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预热双11，你不得不看的官方CRM秘籍
　　众所周知，在大促前期通过预热造势获得更多消费者的关注和认可，双十一当天的销售额就可成竹在胸了。那应如何开展客户预热，又可如何了解预热的效果呢？今年官方特别免费推出了CRM双十一预热专区，帮助卖家朋友利用无线新玩法和客户互动，冲刺大促！
　　CRM双十一预热专区已于10月8日起在官方客户关系管理后台（，点击“阅读原文”即可进入）正式上线，专区分为攻略区与数据看板两部分。
　　其中攻略区部分将按照时间轴将整个双十一分为预热前期（10.8-10.31）、预热高潮（11.1-11.10）、狂欢节（11.11）和狂欢节后（11.12-）四个阶段。在每个阶段根据阶段性预热目标除了给出详细的操作攻略以外，还串联了很多今年双十一的无线互动玩法，统一提供使用入口，是卖家可快速上手的实战攻略。
　　数据看板部分是对卖家们非常有针对性的板块，它将提供从预热开始到双十一结束后的各项核心预热数据，还会提供卖家与同行的预热得分对比，帮助卖家可以实时的跟踪自己的预热效果，并及时进行预热调整。
　　预热攻略
　　双十一的客户预热工作，需要分阶段、循序渐进的进行，不同阶段有不同的目标。整体的预热工作节奏如下：
　　1预热前期（10.8-10.31）
　　预热前期的目标有两个：（1）开展循序渐进的老客户关怀，逐步唤醒客户的品牌记忆。（2）引入店铺互动玩法，传递定期活动的讯息，让丰富好玩的互动吸引新老客不断店铺。
　　淘短链――快速提升短信营销转化率！
　　10月份时，我们就需要通过各种活动或者节假日去逐步唤醒我们的老客户了。在触达客户方面，今年除了短信，我们还有淘短链和支付宝红包可以玩。淘短链是官方今年推出的手淘店铺引流神器，卖家可以结合店铺的预热活动，在短信中加入淘短链，让消费者可以点击短链后直接进入到您手淘中的店铺页面中。
　　让我们来对比一下以前和现在的消费者体验吧：
　　红包营销――唤醒老客，激活收藏、加购客户！
　　今年，除了短信，我们还可以利用支付宝红包来触达消费者，做客户互动。今年通过官方客户关系管理（）发出去的红包都会通过手机淘宝内的消息通道去通知到消费者，帮助我们做店铺的曝光和引流到店。
　　在红包营销功能中，我们可以对店铺的收藏、加购物车这样的转化潜力高的兴趣客户发送红包，也可以对自己分组的不同组客户发送红包进行触达，例如VIP客户等等。更重要的是，除了直接圈人发送红包外，围绕红包还有很多丰富的互动玩法，可以帮助我们去做预热，造活动的氛围，例如抽奖、购物送红包、加购物车抽红包等等。例如最近有的卖家做预热活动时就通过第三方抽奖工具，让消费者抽取宝贝的免单资格，然后中奖的消费者会在购买确认收货后发放一个支付宝红包。
　　而在店铺互动方面，一些有经验的卖家会善于在自己店铺内打造每周周一到周日各不同的活动概念，让店铺每天都有不一样的会员活动。利用这些噱头抢占消费者心智，在会员中建立天天都有不同活动的概念，[1]&&&
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Reserved.小二说：玩转天猫双11，要靠这四大招！如何利用圈子留住双11红利？如何找到达人？如何玩转品牌私域流量？店铺运营有什么新玩法？满满干货，都在这里。8月24日，天猫在上海举行了“2016玩转天猫双11分享大会”，由天猫官方的商家学习型组织“天猫商略汇”主办。会上，来自淘宝圈子的小二六同分享了关于品牌社区的双11升级玩法；聚星台歌笑介绍了聚星台千人千面的多种玩法场景；孟孟分享了玩转内容的利器阿里V任务；空界分享了店铺运营的提升空间。淘宝圈子，巧用用户分享留住双11红利品牌圈子利用用户间的互动交流，沉淀内容，进而帮助用户实现购买选择；品牌圈子由品牌独立运营，平台提供流量支持，品牌可依托用户分享沉淀忠实粉丝；按阶段、多手段运营，品牌圈子可巧妙留住双11用户“红利”。以下是六同的分享——淘宝圈子，简单讲它是一个消费者互动社区，以兴趣、消费热点为切入点，通过同好交流、互动实现内容沉淀，从而完成社会化导购目的。品牌圈子是淘宝圈子下面的一个子项目，以品牌为纬度建立的一个圈子。品牌圈子同样利用用户间的互动交流，沉淀内容，进而帮助用户实现购买选择。同时，帮助品牌在淘宝当中建立自己的品牌社区，沉淀忠实粉丝。品牌圈子为什么有用呢？社会化导购今年特别火，我们认为它其实反映了一个用户信任体系，不同层级的信任会对用户的购买产生不一样的效果，这种信任程度可分为6级，从低到高如下——L6是传统广告宣传，也有是banner形式的广告，用户不完全相信，他会认为这就是一个广告。L5是一个商业植入形式的广告，消费者很一旦分辨出来，它对产品的信任程度、好感会降低。L4是社会化的专家，由于客观原因，现在大家对专家的信任度在降低。L3是达人、KOL和网红，这三种都是草根达人，用户比较信任，尤其在数码及美妆行业。L2是真实用户购后分享。L1是朋友和亲友之间的分享。这就是完整的从L6到L1，用户信任程度的不断升级。品牌圈就是要帮助品牌在导购当中建立L1、L2、L3，这三个用户信任程度非常高的内容的产出，进而把这部分内容应用在社会化导购之中。值得一提的是，品牌圈实际上是独立流量，这是品牌圈的重点，分三点来讲。1、流量可控。在集团规则框架内，商家、品牌拥有对自身品牌圈的操作权限、内容管理权限、资源调配权限。2、营销互动工具。品牌可按照自身运营需求，调配品牌圈资源，把品牌圈作为自己的资源，放到整体的营销或品牌成长的战略当中，形成整体的作战方略。3、独立运营自己的圈子及流量。品牌圈是一个功能化的产品，它由品牌自己投入资源、人力来运营，是品牌自己的事情。我们提供什么？我们提供平台，提供千人千面的算法，我们会把品牌圈产出的优质的导购内容，通过算法，帮助那些在购物中迷茫的、焦虑的用户进行客观抉择。同时我们还会举行一些不定期或者定期的活动，提供固定的中心化流量支持。品牌如何运营自己的品牌圈？对于品牌来讲，品牌圈的基础运营方法大致有如下几点。第一点：旗舰店流量打通。第二点：高质量购后内容分享。你会疑惑，这个和买家秀及评价有什么不一样的地方？直观感觉好像差不多，不都是分享吗？其实这块我们强调的是品牌高质量、社区化和具有互动性的内容。第三点：内容的话题运营和用户的互动活动。提升我们品牌社区的自己的流量。第四点：一些免费的试用活动，和品牌圈用户专属优惠券。我们会对这样的用户进行打标。第五点：售后服务和媒体化内容的发布。品牌可以在品牌圈当中，针对用户投诉或者反馈比较集中的问题，进行集中解答。让用户通过售后体会到他和品牌之间有交流，提升品牌服务质量。举一个此前的案例。一个非耳机发烧友分享了对小米耳机的真实体验，一下子带去了很多的讨论、流量。这样的内容和传统的买家秀，及传统的评价内容有本质区别。它是一个详细、丰富而真实的用户分享出来的内容。针对双11，品牌如何用好品牌圈？双11又要到了，品牌圈能够为商家带来什么东西？我们就是一个用户平台，我们理解当中双11的红利是海量的已购用户。如果利用品牌圈在双11后期，留住在双11时大量的已购型用户，就是品牌圈能够为大家做的事情。另外，在双11之前，我们还可以起到用户蓄水池的作用。双11之前，我们蓄水预购的用户。双11我们沉淀已购用户，通过这些用户获取优质的内容，为后期的社会化导购提供大量的内容。目前处于双11预热期间，以下是一些建议。在双11之前的9月到10月这个阶段，我们进行原始粉丝沉淀及原始内容累积。通过旗舰店活动，召回当前已购用户，目的是为了让这些用户在社区当中去分享自己的购物经历和购物内容，传达出一些正向的产品评价。在10到11月期间，导购内容的生产，以及引导用户互动。通过前一阶段的积累可以释放优质导购内容。同时圈子可通过一些定向福利，然后优惠券的方式，把双11预购的用户沉淀到我们的社区当中。其实就是三点，专属福利、预购内容和导购内容。在后双11时期，要留住双11红利。双11当中产生大量的已购用户，我们怎么把预期的忠实用户真正转变为品牌的忠实用户？首先第一点，让双11期间的已购用户，分享双11的购物经历，用户不会白来，要给予一定的利益刺激，小商品、小样或现金优惠券。第二建立用户小组，基于商品的使用以及背后的兴趣，情感、生活的纬度，建立用户内的小组。聚合用户之间的互动，用户购买商品的时候，他背后的动机，有可能是使用，有可能是兴趣，通过这样背后的动机挖掘出来，形成聚合，这一部分用户进入到我们的社区当中。按照他们不同的需求，形成社区，让用户与用户发生关系。第三点就是扩展售后服务，可以通过一个社会化的方式，也可以通过官方主动的方式，服务这些双11当中购买商品的用户。让用户感觉我购买了你的商品，你是有温度的，有凝聚力的。奖励、话题活动，都是为了让用户能够沉淀到品牌圈当中，不至于流失的方式。如何申请品牌圈？大家可以把自己的需求提到行业的小二，也可以提到客服那儿去。告诉他们你们要开通品牌圈，填写表格，以及内容的规划，通过我们的审核，大家就可以开通这样的功能。这个是我们品牌圈入驻的方式。满世界找不到达人？这种困局怎么破阿里V任务，是阿里官方的内容推广平台，阿里V任务就是希望在商家和达人之间的搭建一个桥梁。在阿里V任务平台，商家到底能做一些什么？商家在阿里V任务主要能做三件事情：第一个是找达人，商家在V达人上找到符合自己类目和风格的达人，应用在店铺或者活动上，培育一群目标消费人群。第二个是找内容，作为商家，希望同一时间里面，在清单、直播、头条等内容平台曝光露出，就可以在V任务里面找到对应达人来生产相关的内容。第三个是运营消费者。通过达人内容运营，可以将新客留存，提升老客复购。8月24日，天猫在上海举行了“2016玩转天猫双11分享大会”，由天猫官方的商家学习型组织“天猫商略汇”主办，会上阿里V任务小二孟孟分享了关于双11对接达人的策略和步骤。以下是孟孟的分享——今年，有一个商家和达人触达的新方式：阿里V任务，是阿里官方的内容推广平台。阿里V任务就是希望在商家和达人之间的搭建一个桥梁。在今年内容化运营的大环境下，大家就会发现达人生产的内容会大量输送到手机淘宝的导购型产品中。达人内容的触达渠道，包含：淘宝头条、有好货、爱逛街、清单、必买清单，热门市场、直播，还有社区这些首页的各种渠道中。整个达人体系中，目前大V达人有7000人以上，日均发布有2.5万条帖子、清单、视频、直播等各类内容，并且有75%是被用户阅读的。双11“新战场” 达人会场我们希望在这个平台里面商家能够通过达人生产的优质内容，能够去精准匹配用户人群。第二个希望通过内容引导消费，增加品牌信任感。第三个就是种草，对潜在用户的长期培育。因为达人提供的内容比较丰富，所以在“双11”期间会举办一些达人相关的会场。在9月中旬，我们就会开启达人会场、直播会场、头条会场，以及可能还有清单会场的进行招募。9月下旬，商家和达人之间在V任务平台就可以开始对接内容。10月中旬，基本上内容对接结束，11月1号这些会场就可以上线。值得注意的是，这些会场，只要是达人提供的内容，商家必须通过V任务成交，再输送到会场里面。同时，双11期间，我们还会在V任务上举行很多场的商家和达人的定向匹配会，比如家居行业的商家和家居达人的配对，在V任务上就会有专门的区域。因为在达人后台，达人体系2.0除了将达人分层外，我们还将达人内容归类到不同专业领域，建立领域标签。阿里V任务最主要4个特点1、V任务有目前最优质的7K+以上的电商达人资源。所有优质的大V级别以上的达人，包括陆续入驻的机构达人在V任务里面都可以找到。在刚发布的达人体系2.0中，我们把达人分成四个层级。第一个层级就是普通达人，第二层级是创作达人，第三个层级是大咖，第四个层级是红人。从创作级别以上的那三个级别的达人，我们都认定他是大V达人，这些大V达人都会在V任务里面入驻。我们还有上百家的机构达人会入驻阿里V任务。2、第二个特点是我们V任务的合作模式比较灵活。首先它支持商家和达人双向的发布任务。其次是支持丰富的内容形式，V任务支持图文资讯（帖子、清单、搭配）、视频直播等各类阿里系的内容形式的交易。3、第三点是安全的交易模式，V任务承接了淘宝主交易流程，商家和达人的交易是标准化，并且有第三方支付保障的，可以避免很多的交易纠纷，并且效果可评估。4、最后，V任务支持淘系内外一站式服务，达人推广渠道不局限在淘内平台。阿里V任务地址：/达人平台地址：更多有关阿里V任务详细介绍可查看电商在线此前报道：我要达人，我要直播”阿里V任务首度揭秘直播达人合作模式双11如何通过千人千面玩转私域流量千人千面不是今天突然间发明、创造的工具，它是非常成熟的应用。从最早的豆瓣，到去年阿里巴巴大量的应用，通过千人千面这种方式我们可以降低跳失率，提高转化率。以下是歌笑的分享——导购的本质就是根据不同的消费者，采取不同的营销策略。以前在PC端，消费者会打开不同的窗口去对比不同的货品，然后下单。但是到了移动时代，你会发现所有人时间会越来越碎片化，每一次打开手机的时间可能不超过一分钟。如果没有把消费者感兴趣的文案推到他面前，他会立刻走掉。这是我们面临的现状，我们需要越来越珍惜消费者走过的每一个路径，研究他们到底要什么，第一时间把他们最喜欢的东西放在他面前，提高转化率和客户体验。千人千面不是今天突然间发明、创造的工具，它是非常成熟的应用。从最早的豆瓣，到去年阿里巴巴大量的应用，通过千人千面这种方式我们可以降低跳失率，提高转化率。如何运营私域流量接下来我跟大家简单说明一下千人千面是什么样子。今年双11整个导购逻辑可能是这样：从主会场到分会场、详情页、店铺，或者直接从承接页到店铺，这是最主流的购物路径或浏览路径。消费者在淘宝的公共区域逛，当他们进入承接页后，理论上就进入到商家的私域。前面我们通过搜索、算法、数据挖掘，去识别消费者喜欢什么。但这些商家是没法干预的，你们能够干预的是私域流量。举个例子，承接页可能会让卖家有一些自己的操作空间，你可以对不同的流量展示不同的商品。店铺首页可以进行差异化的操作，你可以把客群分男女、新老。比如说双11那天你想给老客的优惠力度，不想新客看到，就可以通过这种方式给到。详情页特别多，不可能每一个详情页都人肉去操作，我们现在挖掘了两个场景：当一个用户进到你的店铺，系统会以最符合消费者意愿的方式去做商品陈列，来优化整个商品转化率；第二个场景是凑单，我们可以通过满减的方式来帮助你提升转化，你设置满100减10，消费者购物车里的价格满70或者80的时候，系统会提醒他可以凑单，并给他推荐感兴趣的商品。如果你们仔细研究淘宝这两年整个搜索规则和分布规则，你会发现一个消费者转化率越高，或者行动率越高，你获得的反哺会越高，比如过两天他在”猜你喜欢”上也看到了。这就是整个私域流量的行动越高，会反哺整个流量的曝光率。你把你的行动率做得越好，你会发现你在公域上面获得的流量越多。千人千面到底有哪些应用场景我们现在所有的千人千面功能，应该分为两个部分来讲，第一部分叫千人千面的装修，第二部分叫千人千面的营销。装修部分一共有三种。第一种叫智能单双列宝贝，你可以把宝贝拖进来，系统会自动分配，让转化率达到最高。我们做过效果统计，用智能模块比不用的转化率高50%。尤其商品丰富的卖家非常适合这个玩法，因为他没办法想象到消费者可能喜欢什么。举个例子，比如说你是个卖数码配件的人，一个消费者是安卓的手机，一个是iPhone的手机，他们要的数据线完全不是一个规格的。这个行业的卖家，他只能去猜买安卓的用户比较多，于是我就把安卓的数据线排在第一位。实际上不用这么麻烦，系统会安排。第二个功能叫智能海报。以前一张海报图，我需要思考把它设计成什么风格，我永远只能找最核心的消费者传递最核心的营销思想。但是通过智能海报能够有多种风格的商品组成方式，可以帮助消费者进入店铺后，快速了解活动并提高点击率，从而实现更高的转化率。第三是个性化首页。这是目前为止，品牌商和卖家最喜欢用的功能，因为它可以研究消费者。我们提供了一系列标签，商家可以通过不同的标签研究不同的消费者，给消费者不同的页面。有新、老客的页面，还有男、女的页面，还有喜欢购买聚划算、淘金币的消费者。更典型的是地域，这个季节在南方地区是短袖为主，北方地区已经开始卖秋装了。这个功能的效果非常好，但是它的成本比较高，因为你要针对不同人群做个性化的首页。虽然大家运营很强，但也不代表你们在短时间内，就能够摸清楚消费者的规律。因为消费者真的很难琢磨，有时候你认为你是对的，但消费者不一定买帐。如果大家发现自己怎么做，怎么尝试，转化率的提高都不明显，你可以退而求其次，用这种智能模块。虽然我们提供了很多标签选择，但是你不要想着真的把消费者研究得那么透，选人群的时候，尽量把区隔放得大一点。如何使用千人千面备战双119月1日之前，你们要做的事情就是了解这个产品，并且获得权限。这里我提醒一下，必须要买旺铺智能版才能用这个功能。我希望大家制订一个目标，通过这个精细化运营你要做什么？是要卖货还是希望卖货的同时研究一下消费者？对不同的消费者产生回访、拿到数据一个礼拜就行了，但是你要请调研公司，至少要两到三个月。第二阶段是9月1日到9月24日，建议大家尝试主流玩法。选择一到两个最适合你的方法，或者你觉得可以组合起来，比如说最适合的人群的分割方法，最适合的页面的装修方案，最适合的货品推荐逻辑。这个阶段希望大家去沉淀出自己的方法论。过程中我们会给大家提供各种各样的手册、白皮书。第三阶段9月25日到10月14日，这个阶段建议商家通过实时监控的数据，还有加购收藏的数据，去调整你们的方案。第四个是预热阶段，你需要关注每天的加购收藏的变化和流量的变化。第五个阶段，双11当天，建议通过实时数据来看。也建议开启我们可能会上线的智能策略监控——当你这个页面的效果不好时，系统会自动帮你下架。今年我们还会把粉丝运营的东西做出来，主要体现在三个方面。第一个会让你有粉丝营销的工具，以前你只能对会员设置一个专享价。今年你可以针对粉丝来做营销工具。第二个是粉丝的洞察工具，以前你可以看到消费者大概是什么情况，今天可以扩展到粉丝的星座分布、地域分布等。通过这个方式来让你做更多的泛消费者的研究。第三我们会做一些精准的策略触达。对粉丝做千人千面的展现，也可以通过在微淘里面对他们做个性化的营销活动的方式，抓住真正的粉丝。内容运营不仅是网红+直播今年，在大数据的基础上，人群将和内容一起，构成天猫店铺运营的主要方向。以下是空界的分享——过去，利用大数据，运营效果只触达了用户中间的大众群体。这部分人群代表了多数人的基本喜好，流量聚集在性价比高、购买人数多的爆款上。商家的主推款、特别款缺少展示的渠道。内容运营手段因为网红、直播的热潮而变得单一。很多人找网络红人、做视频、发软文，认为这样就是内容运营，其实不然。这种做法既不能产生闭环，也不会形成回路。如果说内容运营是一个巨大的冰山，那么网红、视频的形式只是冰山一角而已，更大的价值还藏在后面。今年，在大数据的基础上，人群将和内容一起，构成天猫店铺运营的主要方向。两大逻辑精准用户人群和提升转化率是店铺运营的两大逻辑。商家案例1 某鞋类top商家该商家的销售成绩不错，但存在品牌老化的问题。它的目标人群是年轻的都市女性，但目前线下门店购买人群的年纪偏大，和品牌定位不匹配。未来品牌的可持续性无法得到保证。除此之外，店铺的营销活动虽然不断，但应对的客户人群不精准，很难实现转化。天猫内容工具和人群工具的结合，可以帮助实现品牌年轻化。例如利用搜索人群定向工具，当年轻用户搜索关键词“达芙妮”时，会跳出品牌年轻系列的产品；学生搜索时，会出现价格优惠和正在打折的学生系列产品。商家案例2：某奢侈品牌该品牌在天猫开设了旗舰店，但是你在手机搜索的时候，跳出来不一定是该旗舰店商品，很有可能是它的代购店。这是定向搜索的结果。天猫会把客单价两千以上、最近15天搜索该品牌的用户，视为潜在消费群体。用户通过关键词搜索，会呈现品牌内容，还可能有VIP折扣。而且，越是大牌的公司，越愿意维护用户管理。天猫把用户圈出来，店铺就可以针对这些人做精准推送。这也说明一个问题，天猫上并不是没有高端用户，而是高端用户没有找到、或者根本不知道你的存在。一旦他知道了，那么接下来你的日销就会实现翻倍增长。今年，微淘会成为平台发展主推的产品之一。它可以针对不同人群，根据他们的年龄、性别、城市等信息进行个性化定投。如果你朋友分享了一段泰国旅游的游记，恰巧上面有酒店的信息，而你最近又有旅游的意愿，那么你的微淘就会出现系统为你特意定制的旅游服务。三大内容运营重点品牌内容怎样触达用户需求？很简单，谁好玩用户就关注谁。内容在这中间发挥了绝大的作用，可能比商品打折更加实在。利益点对于高端用户，可以提供更多的权益。不仅仅通过直通车跟爆款商品进行竞争，品牌还可以置换内容资源。新品找到拓展品类下的用户资源，通过工具定向的把商品推荐给他。双11玩法行业把双11分为三大类：行业自己的玩法、天猫横向的玩法和外部的创新玩法。在造势期，会有边看边买的直播形式。“白日梦”栏目做双11特辑。天猫横向的玩法大概分成两块。直播是每天都有的活动，但店铺一定要结合人群和品牌诉求选择直播形式和内容。内容导购是另一方面，除了场景化要求，也能提升销售转化。在创新层面，微淘有一些自己的玩法，比如说粉丝互动，全渠道结合。来源｜天下网商整编｜电商在线&更多有趣有料的电商资讯，记得每晚9点留意大麦电商公众号啦！该作者最新发布网友推荐的文章最新发布的文章@&>& »
发布： 11:01:47点击:次
导读：& 2015年双十一是消费者的狂欢日，同时也是卖家的盛宴。今年的双十一，天猫、淘宝网将在PC端和无线端同时发力，携手卖家为消费者提供全球化、生态化、数据化的购物狂欢。届时，PC端淘宝网和手机淘宝将推出双十一特别版界面，为消费者创造极致购物体验。
& & & 2015年双十一是消费者的狂欢日，同时也是卖家的盛宴。今年的双十一，天猫、淘宝网将在PC端和无线端同时发力，携手卖家为消费者提供全球化、生态化、数据化的购物狂欢。届时，PC端淘宝网和手机淘宝将推出双十一特别版界面，为消费者创造极致购物体验。
　　9月15日，2015年双十一卖家玩法、规则正式出炉。相比以往，今年的双十一在规则制定上会有哪些新玩法？同时又有哪些具体事项需要商家注意？《天下网商》记者在解读本次双十一详细规则后，提取不同以往双十一的三大亮点和一个注意事项。
　　亮点一：个性化会场增设 类目玩法不同
　　除了延续以往主会场加分会场设置之外，今年双十一将原本只聚焦行业的分会场细分成特色会场、外场、淘客会场等玩法。
　　1.1主会场
　　双十一主会场是展示大促最优质商品和卖家的集中区域，大促所有流量资源都会集中在主会场，主会场内的内容由各分会场内最为优秀的卖家及商品组成，通过一系列推荐及赛马方式，为消费者提供最优质的精选商品、最具服务能力的实力卖家。
　　主会场将绑定三个玩法，分别是：店铺红包、店铺满减和店铺承接页。其中，店铺承接页面设置需要商家进行个性化装修，每个类目或频道会有相对应的不同规则。
　　1.2 分会场
　　双十一分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独立会场，是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域。分会场对商家提供的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求，分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合，将提供分会场商家较高的商品购买转化率。
　　1.3特色会场
　　双十一特色分会场是淘宝网2015年最受消费者欢迎的特色热门市场精选的内容，将提供消费者丰富多样的服务及特色商品。
　　1.4外场
　　&双十一外场&是除&双十一主会场&、&双十一分会场&、&双十一特色会场&以外的活动区域总称。&双十一外场&的&活动商品&虽不会出现在主、分会场和特色会场，但与主、分会场&活动商品&一样，同样享受购物车、收藏夹等一系列重点资源扶持的流量渠道支持。
　　外场主要是以定向招商为主，会提前，面向一批拥有优质商品以及良好的服务能力的卖家进行邀请，获得邀请后才可报名。
　　另外，此次双十一针对有特殊资质的卖家还推出了流量激励计划，例如如果您是金牌卖家，即可获得8个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会；如果您是企业店铺，即可获得8个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会；多个资质可累计叠加（如既符合企业店铺和金牌卖家，可额外获得16个自主外场商品报名名额）。
　　亮点二：赛马规则细微改变 外场商家有望进驻主场
　　今年的双十一在各大分会场增设了&新发现&板块，用来激励在外场表现优异的打标卖家，并为这些卖家开通了从外场晋级到分会场（少数除外）的晋级通道。
　　外场商家只需符合商家以及商品的基本报名资格，并在双十一预热期间和双十一当天通过传统的赛马机制，即可进入分会场。
　　具体考核标准如下：
　　双十一预热期的考核规则：
　　1. 预热期间以天为单位考核卖家的加购物车金额，在考核期当天根据卖家的考核排序情况对卖家进行反向招商，卖家根据要求选择店铺中一款商品报名成功后即有机会展现在&新发现&模块中。
　　2. 11月10日18点-24点以小时为维度考核卖家的加购物车金额，考核所有已经报名过的卖家在前一小时的店铺加购金额确定后一时间段的展示排序
　　双十一当天的考核规则：
　　1. 双十一当天根据整个预热期的加购金额考核情况对卖家进行官方主动邀约，卖家根据要求选择一款商品报名成功后即有机会展现到&新发现&楼层0-1点时间段；
　　2. 在大促当天以小时为单位考核店铺的成交金额，以前一小时的店铺成交金额排名确定商品是否有机会展现到&新发现&楼层的下一时间段；
　　3. 大促当天官方将每小时对符合要求的卖家进行主动邀约，邀请卖家报名参与。
　　亮点三：双促联动
　　9月15日双十一商家报名细则出台之后，除了参加本次双十一的商家需要报名之外，如果商家需要同时参加双十二的促销活动，需要在双十一报名期间也进行报名。今年双促活动联系较为密切，双十一报名情况会直接影响双十二报名的晋级，如在双十一期间违规，双十二的活动也会被清退。这次双十一结束之后，将会进行双十二的预热时期。
　　特别注意：不要违规！
　　在大促过程中，对以下违规（包含但不限于）行为将实行全程监控：出售假冒商品、虚假交易、发布违禁信息、欺诈、虚假认证、盗图、恶意作弊、知识产权侵权、假冒材质成份、描述不符、行为类投诉、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为。同时，淘宝网会对双十一和双十二期间违规获取或使用官方资源的卖家做扰乱市场秩序处罚，被处罚卖家自处罚之日起1年内限制参加淘宝网营销活动。
　　从整个政策分析，作为平台方，阿里巴巴依旧希望将今年的淘宝双十一全球狂欢节，为全球消费者呈现最顶尖的全球好货，为品牌和商家打造更广阔的营销舞台。
　　2015年双十一淘宝网玩法规则：
　　亲爱的卖家：
　　2015年双十一是集全阿里巴巴集团之力让消费者全民疯抢的节日，同时也是卖家的盛宴。今年的双十一，淘宝网将在PC端和无线端同时发力，携手卖家共进，为消费者提供全球化、生态化、数据化的购物狂欢。届时，我们将在PC端淘宝网和手机淘宝推出双十一特别版界面，为消费者创造极致购物体验。
　　本公告将为亲们介绍本次双十一淘宝活动的整体流量、玩法以及规则，请亲们仔细阅读。
　　一、会场布置
　　二、活动流量资源支持
　　淘宝网为2015年双十一准备了值得期待的流量资源：
　　A. 淘宝网首页焦点图、顶通引导图、腰带资源位、通栏资源位、行业频道首页焦点图等好位置；
　　B. 无线端手机淘宝和Pad端淘宝会全力支持双十一淘宝网活动；
　　C. 淘金币等热门市场会透出大促商品；
　　D. 淘客的站外流量；
　　E. 钻石展位和直通车的付费流量。
　　F. 总而言之，本次双十一，淘宝网将会把最优质有效精准的流量，提供给各位报名大促的卖家，期待各位卖家能够达到自己理想的经营目标。
　　三、招商对象及基础招商要求
　　双十一淘宝网活动针对集市卖家招商，无线手机淘宝将与淘宝网同步进行。
　　参加活动的卖家需满足以下基本店铺资质要求：
　　A. 报名主分会场的卖家必须为集市卖家；
　　B. 报名主分会场的卖家必须符合《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件；
　　C. 日起存在违禁或品控抽检扣分达6分及以上的卖家禁止参加大促活动；
　　D. 日起存在出售假冒商品违规的卖家（因特殊情形出售假冒商品违规0分处罚的卖家、以及包括2014年因出售假冒商品违规扣分24分及以上）禁止参加大促活动。
　　E. 以上为基础报名要求，各分会场可能在此要求基础上，还会有附加要求，请注意阅读
　　四、参与双十一大促特权
　　淘宝网针对参与本次双十一的&活动商品&与&活动商家&将给予额外特权支持：
　　&活动商品&及&活动商家&定义：
　　A.审核通过的商品，无论是大促分会场商品，还是外围会场商品，一旦审核通过，都将自动成为活动商品。
　　B.活动商品将显示特殊的标识，标识样式为：
　　C.拥有成功报名并审核通过的&活动商品&的商家，即为本次双十一&活动商家&
　　参与双十一大促拥有的特权：
　　A.&活动商品&将在本次双十一大促预热、分会场、外场得到流量支持
　　B. &活动商品&将拥有站内焦点图、购物车、收藏夹、顶通、推荐系统内享受额外的优先展示机会或标识特权
　　C. &活动商品&还有机会在淘客会场中展示，获得额外站外流量。
　　五、活动会场安排及报名方式 1. 双十一主会场、分会场及特色会场介绍
　　&流量巨大且集中，是供应链强、服务能力好卖家的首选。&
　　1.1. 什么是主会场？
　　1.1.1 主会场介绍：双十一主会场是展示大促最优质的商品和卖家的集中区域，大促所有流量资源都会集中在主会场，主会场内的内容，由各分会场内最为优秀的卖家及商品组成，通过一系列推荐及赛马方式，为消费者提供最优质的精选商品、最具服务能力的实力卖家。
　　1.1.2 主会场报名方式：主会场无需商家报名，将通过分会场以商家&赛马&的方式选取最优秀的商家入围。
　　1.2. 什么是分会场？
　　1.2.1 分会场介绍：双十一分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独立会场，是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域。分会场对商家提供的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求，分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合，将提供分会场商家较高的商品购买转化率。
　　1.2.2 分会场报名方式： 本次双十一大促，将安排有31个分会场，分会场需要商家自主报名。
　　1.2.3 分会场报名须知：
　　A. 商家店铺内的商品，为了避免价格和报名信息冲突，每次最多只可报名一个分会场，若同时报名多个分会场，则以优先审核通过的分会场报名信息为准
　　B. 已经报名分会场的&活动商品&，不能重复报名外场活动
　　C. &会场商品优先原则&：已经报名外场的&活动商品&，若报名分会场并被审核通过，将被自动升级为会场&活动商品&，外场报名信息将失效，价格与报名信息将优先以会场&活动商品&填报内容为准
　　D. 温馨提醒：&淘营销-淘宝官方营销活动中心&与&双十一 &淘宝卖家活动报名中心&是本次双十一淘宝网活动唯一官方报名入口，请商家务必不要轻信其他第三方报名平台，防止受到不必要的损失。
　　1.3. 什么是特色会场？
　　特色会场介绍：双十一特色分会场是淘宝网2015年最受消费者欢迎的特色热门市场精选的内容，将提供消费者丰富多样的服务及特色商品。
　　特色报名方式：本次双十一大促，将安排有12个特色会场，部分特色会场需要商家自主报名。
　　温馨提醒：&淘营销-淘宝官方营销活动中心&与&双十一 &淘宝卖家活动报名中心&是本次双十一淘宝网活动唯一官方报名入口，请商家务必不要轻信其他第三方报名平台，防止受到不必要的损失。地址为：
　　1.4. 分会场及特色会场时间安排A. 分会场商家海选报名时间：9月15日~9月30日（只有海选通过的卖家，才可以报名双十一和双十二会场）
　　B. 分会场报名时间：10月8日~10月23日
　　C. 分会场报名结果公布时间：10月31日之前（届时我们将通过千牛、旺旺及&淘营销&我的工作台公布结果）
　　D. 双十一活动预热时间：11月1日-11月10日
　　E. 双十一商品开售：11月11日
　　1.5.分会场及特色会场赛马及投放规则
　　为保证流量利用效率，体现公平公正，不同会场间会有赛马晋级机制：
　　A. 双十一预热期，以天为单位赛马，根据全店前一天加入购物车金额以及领取店铺红包金额高低来安排会场展示。
　　双十一活动当天，以小时为单位赛马，根据全店前一小时成交高低来安排会场展示。
　　B. 双十一主会场内楼层及海景房将以分会场商家&赛马&的方式选取，与上述规则保持一致。
　　C. 部分特色会场将采用固定坑位投放的方式展示会场商品，不采用赛马机制，详情请浏览特色会场招商说明。
　　1.6.分会场报名资质要求 1.6.1. 分会场店铺资质
　　A. 报名主分会场的卖家必须为集市卖家；
　　B. 报名主分会场的卖家必须符合《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件；
　　C. 日起存在违禁或品控抽检扣分达6分及以上的卖家禁止参加大促活动；
　　D. 日起存在出售假冒商品违规的卖家（因特殊情形出售假冒商品违规0分处罚的卖家、以及包括2014年因出售假冒商品违规扣分24分及以上）禁止参加大促活动。
　　E. 部分分会场有基于交易合约、店铺类型、保证金、宝贝无线详情页、店铺信用、主营类目、承接页相关要求，详情请浏览具体分会场活动说明。
　　F. 商家报名分会场需通过《2015淘宝双11卖家大促须知考试》，马上完成&&
　　1.6.2. 分会场商品资质
　　A. 分会场&活动商品&一旦报名通过，将被自动设置包邮（大陆偏远地区[内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏]、港澳台及海外地区除外）；
　　B. 分会场&活动商品&要求价格小于最近30天最低拍下价；
　　C. 分会场&活动商品&要求基础库存到达分会场标准（食品农资、母婴非标、虚拟生活、宠物活体类目除外），每个分会场标准请查看不同分会场宣导详情页；
　　D. 分会场&活动商品&要求最近30天成交件数达到分会场标准，每个分会场标准请查看不同分会场宣导详情页；
　　1.6.3. 分会场个性化规则
　　除了上述基本规则外，部分分会场还有针对店铺和商品的个性化规则，详情请查看不同分会场宣导详情页。
　　1.7.分会场卖家必设玩法
　　A. 要求卖家设置店铺红包（双11大促红包使用的范围是全店商品，从10月8日开始设置，生效时间是11月11日，参加活动的商品与未参加活动的商品，均可使用红包消费）：（阅读原文）
　　B. 要求卖家必须设置店铺满减（卖家在报名时候设置，可从10月8日开始设置，二手车、ifashion、虚拟会场不参加）：
　　C. 要求卖家装修店铺承接页（一旦活动商品被审核通过，系统会自动生成店铺承接页，但卖家需要对店铺承接页进行装修，如不装修系统将默认采用大促模板，店铺承接页可从10月19日开始装修）：
　　2. 双十一外场报名
　　&入围向前排，报名要趁早，数量要珍惜。&
　　2.1 什么是外场？
　　2.1.1 外场介绍：&双十一外场&是除&双十一主会场&、&双十一分会场&、&双十一特色会场&以外的活动区域总称。&双十一外场&的&活动商品&虽不会出现在主、分会场和特色会场，但与主、分会场&活动商品&一样，同样享受购物车、收藏夹等一系列重点资源扶持的流量渠道支持。
　　2.1.2 外场报名方式说明：本次双11将针对百万卖家统一进行外场招商，超过千万商品将有机会成为大促&活动商品&，共享盛宴。通过赛马机制，外场内出色的&活动商品&与&活动商家&将有机会被会场邀约并成为分会场&活动商品&。
　　2.2 时间安排
　　A. 外场商品报名：10月8日-11月11日
　　B. 外场活动商品预热：11月1日-11月10日
　　C. 外场活动商品开售：11月11日
　　2.3 报名外场的方式
　　本次淘宝网双十一外场&活动商品&招商，将采用&活动邀请&以下方式进行：
　　A. 淘宝网官方将在10月8日~11月11日期间，采用 &活动邀请&的方式，主动向符合外场要求的卖家和商品发出报名邀约，仅受到邀约的商家与商品可参与报名。
　　B. 报名成功且审核通过后即可成为外场&活动商品&
　　C. 每个卖家受邀参与活动商品数量有限，请选择最佳的商品参与大促活动报名并珍惜活动机会
　　D. 报名越早，获得流量的机会越多。亲们可以从10月8日开始从以下两个渠道关注外场报名信息：
　　l 旺旺/千牛弹窗（PC+千牛均会受到邀约提醒）
　　卖家进入淘营销，点击 &邀请我参加的活动&&&
　　点击菜单栏中的&行业营销活动&，选中&邀请我参加的活动&，即可看到被邀请参加的双十一外场活动；
　　2.4 资质要求 2.4.1. 卖家资质
　　A. 报名外场的卖家必须为集市卖家；
　　B. 报名外场的卖家必须符合《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件；
　　C. 本年度内不存在出售假冒商品违规行为（包含因特殊情形的0分处罚）
　　D. 商家报名分会场需通过《2015淘宝双11卖家大促须知考试》，马上完成&&
　　E. 在此基础上，会对具备一定的店铺经营能力（如销售能力/服务能力）的卖家，发起报名邀请，详细规则如下：
　　2.4.2. 商品资质
　　A．要求活动商品在活动当天一口价小于或等于30天最低一口价；
　　B． 要求活动商品在活动当天活动价需要小于等于近期30天的拍下价格，部分价格波动较大的类目除外（虚拟、3C、航旅、珠宝除外）；
　　2.5 卖家必设玩法
　　A．要求卖家设置店铺红包（双11大促红包使用的范围是全店商品，从10月8日开始设置，生效时间是11月11日，参加活动的商品与未参加活动的商品，均可使用红包消费）：点击查看详情
　　B． 要求卖家装修店铺承接页（一旦活动商品被审核通过，系统会自动生成店铺承接页，但卖家需要对店铺承接页进行装修，如不装修系统将默认采用大促模板，店铺承接页可从10月19日开始装修）：点击查看详情
　　3. 审核规则
　　根据各自的特性，每个分会场都有不同的审核规则，详情请查看不同分会场宣导详情页。
　　A．分会场审核方式为：系统审核+小二人工审核
　　B． 外场审核方式为：系统审核
　　4. 主分会场及外场包邮及运费规则
　　A．&活动商品&包邮指：全国包邮，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区除外；
　　B．&活动商品&大件类商品包物流，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区除外；
　　C．&活动商品&大件类包括： 母婴大件类目(童床/餐椅/儿童安全座椅/童车[推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车] 、大型组合式游乐设备、家具大件类商品（住宅家具、鱼缸/水族箱、商业办公/家具类目：高于0.6立方米或大于20公斤）、建材大件类商品（卫浴陶瓷[浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆]、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防）、汽车配件部分类目（指轮胎、轮毂类；另外整车自提）、运动户外大件类商品（跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件）、大家电、农资、钢琴/数码钢琴/古筝 。
　　D． &活动商品&包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定）。收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址 。
　　已审核通过的商品运费模板将在大促当天被系统自动替换，未审核通过的商品将沿用原有运费模板。
　　5. 活动清退说明与解决
　　商家成功报名分会场，并被审核通过后，仍有可能被系统清退或取消活动资格。
　　为了避免商家产生不必要的损失，现列举可能产生清退的原因，请各位商家务必注意避免下述情况发生：
　　A. 商家在报名活动后出现不符合大促资质的违规行为，一经核实，做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。
　　B. 商家在报名活动后，以低于双十一促销价的价格提前售卖宝贝
　　C. 商家在报名活动后，取消已经设置的红包
　　D. 商家在报名活动后，取消已经设置的店铺满减
　　E. 商家在报名活动后，因店铺自身原因，主营类目发生变更
　　F. 商家主动要求小二强制取消活动资格
　　H．其他报名后不再符合活动资格要求的一切情况
　　如何确定&活动商品&被系统清退：
　　A．收到千牛或旺旺清退通知（如下图）则代表当前报名的商品已被系统自动清退，系统会告知清退原因
　　B． 在预热期或活动当天&活动商品&的标识不再出现
　　C． 在&淘营销-淘宝官方营销活动中心&中&我的工作台&内查询报名状态为&下线&
　　被清退后如何处理：
　　A．若在活动报名截止前被清退，则请商家解决对应问题后立即重新报名
　　B． 若在活动报名截止前重新报名审核通过，被清退的宝贝依然可恢复活动资格
　　C． 若在活动报名截止后被清退，则请联系相应负责的会场小二进行处理
　　D． 请在活动期间，及时关注活动报名状态，以免错过报名时间造成损失
　　6. 商家自行取消活动报名
　　A．本次双十一活动允许商家在审核通过前取消活动报名
　　B． 本次双十一活动主分会场不允许商家在审核通过后取消活动报名，请密切关注您报名的活动报名截止时间；允许商家在外场审核通过后徐晓活动报名
　　C． 若商家发现已报名的&活动商品&部分内容设置有误，可在活动报名截止前及时取消报名避免损失
　　D． 一旦取消&活动商品&的报名，则此商品的
　　标识将失效不再展示
　　E． 一旦取消&活动商品&的报名，则此商品不再是本次双十一大促&活动商品&，对应享受的特权将不再生效
　　F． 若在取消&活动商品&后，重新报名并被审核通过，则&活动商品&依然可恢复活动资格
　　G．请商家切勿在活动报名即将截止前，取消&活动商品&报名，避免因活动报名截止，造成无法重新报名引起的相应损失
　　7. 双11流量激励计划 7.1.特殊资质卖家激励
　　A. 如果您是金牌卖家，即可获得8个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会；
　　B. 如果您是企业店铺，即可获得8个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会；
　　C. 如果您是质+卖家，即可获得8个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会；
　　D. 如果您是极有家卖家，即可获得8个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会；
　　E. 如果您是中国质造卖家，即可获得8个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会；
　　多个资质可累计叠加（如既符合企业店铺和金牌卖家，可额外获得16个自主外场商品报名名额） 。
　　7.2.加入购物车激励 7.2.1. 参与价值
　　对于卖家来说，店铺商品加入购物车（简称&加购&）金额更高可以促进大促当天更多成交。此外，提高店铺商品加购金额不仅可以达到蓄客的目的 ，满足更多消费者的需求，为自己的店铺积累更多的客户，为商品的备货提供参考。
　　7.2.2. 流量支持
　　1）达成加购额参考值的卖家，您有机会获得额外5个自主选择的活动商品报名名额。
　　2）参与加购的卖家有机会晋级到分会场&大家都喜欢&楼层。
　　7.2.3. 卖家需要做的事情
　　1) 鼓励消费者多多加购
　　2) 达到&加入购物车金额参考值&，获得5个活动商品报名名额，您可自主挑选商品报名
　　7.2.4. 活动详情及要求
　　点此查看
　　7.2.5. 报名时间
　　11月2日10:00:00-11月10日18:00:00
　　六、双十一活动赛马规则
　　1.分会场赛马规则：从 &分会场&&&主会场& 赛马规则
　　为保证流量利用效率，体现公平公正，分会场到主会场间会有赛马晋级机制
　　1.1. 双十一预热期分会场赛马规则
　　以天为单位赛马，根据全店加入购物车金额以及领取店铺红包金额高低来安排会场展示，预热期内，商家主要目标为增加全店加入购物车的金额，同时商家应不断提示或引导消费者完成本店铺的红包领取。
　　1.2. 双十一当天主会场赛马规则
　　以小时为单位赛马，根据全店成交情况安排会场展示。
　　2. 外场赛马规则：从&外场&&&分会场& 赛马规则
　　表现优异的外场打标卖家及商品将有机会晋级分会场&新发现&楼层中展示！
　　2.1.双十一预热期外场赛马规则
　　预热期间以天为单位考核卖家的全店加购物车金额，在考核期当天根据卖家的考核排序情况对卖家进行反向招商，卖家根据要求选择店铺中一款商品报名成功后即有机会展现在&新发现&模块中。
　　11月10日18点-24点以小时为维度考核卖家的全店加购物车金额，考核所有已经报名过的卖家在前一小时的店铺全店加购金额确定后一时间段的展示排序。
　　2.2. 双十一活动当天外场赛马规则
　　根据整个预热期的加购金额考核情况对卖家进行反向招商，卖家根据要求选择一款商品报名成功后即有机会展现到&新发现&0-1点时间段。
　　在大促当天以小时为单位考核店铺的成交金额，考核所有已经报名过的卖家在前一小时的店铺成交金额确定后一时间段的展示排序
　　备注：大促当天将每小时对符合要求的卖家进行反向招商，邀请卖家报名参与
　　七、双十一淘客会场 1.1. 双十一淘客玩法以及参与卖家
　　淘宝网在双十一会单独设有淘客会场，帮助进入双十一主分会场和外场并设置了淘客的卖家和商品获得额外的站外流量。淘客会场不需要卖家报名，只要双十一主分会场和外场卖家开通淘客、设置好佣金，会自动进入淘客会场。
　　1.2. 双十一淘客会场安排
　　淘客会场包括PC和无线21个主分会场（1个主会场＋20个分会场），20个分会场分别为：
　　女鞋男鞋
　　美妆个护
　　运动户外
　　内衣配件
　　珠宝配饰爱好
　　母婴用品
　　童装玩具
　　汽车摩托
　　全球购
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　　中国质造
　　1.3. 排序规则
　　主分会场和外场商品在淘客会场的排序将根据阿里妈妈如意投及佣金高低来确定，请谨慎核算成本，避免您的店铺遭受经济损失。
　　1.4. 卖家必做
　　主分会场和外场卖家无需再进行报名，只需要开通淘客、设置好佣金即有机会享受到双11淘客会场的流量，希望额外获得站外流量的打标卖家不容错过，立即点击设置。
　　八、本年度双十一卖家须特别注意：不要违规！
　　在大促过程中，对以下违规（包含但不限于）行为将实行全程监控：出售假冒商品、虚假交易、发布违禁信息、欺诈、虚假认证、盗图、恶意作弊、知识产权侵权、假冒材质成份、描述不符、行为类投诉、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为。如有违规行为出现，一经核实，做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。
　　具体来看，在活动过程中，出现以下的情形会被清退活动（包括但不限于）：
　　在本次2015年双11大促活动中，新增市场管理情形：为保障买家的消费权益，淘宝有权基于资金安全风险、商品合规风险等评估，对资金安全风险、商品合规风险较高的订单或其他需要进行交易资金保障的订单采取冻结资金等支付宝收款账户强制措施。
& 2016天猫活动主会场入口：
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