关于实施《中国工商银行中职学生资助卡业务管理规定》的通知
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关于实施《中国工商银行中职学生资助卡业务管理规定》的通知
发布者：ljx
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为规范中职学生资助卡（以下简称中职卡）业务管理，依据《中国人民银行、财政部、教育部和人力资源社会保障部关于全面推行中职学生资助卡加强中职国家助学金发放监管工作的通知》（银发［号）、《牡丹灵通卡业务管理办法》（工银发［号）等相关规定，现将有关事宜和要求通知如下，请各行部遵照执行。
一、中职学生资助卡的基本情况
中职学生资助卡（简称中职卡）是工商银行依据四部委规定，面向享受国家助学金政策待遇的中职学生发行的、用于国家助学金发放的借记卡。中职卡使用专用发卡银行标识代码，卡面式样统一设计，并印有“中职学生资助卡”字样。
该卡管理实行“一人一卡、集中申领、本人激活”原则，除国家助学金发放等功能外，中职卡还具备灵通卡的全部功能。中职卡免收开卡手续（工本）费，优惠期为自开卡之日起三年，优惠期内享受免年费、小额账户管理费和工银信使（账户余额变动提醒）服务费的优惠。其他收费按我行收费标准执行。
二、中职学生资助卡的工作要求
各行部要充分认识中职卡对于我行竞争校园客户，促进业务创新发展的重要作用。要以发行中职卡为契机，加强个金产品的营销推广，积极拓展校园市场。要主动与当地教育部门或相关部门沟通联系，制定切实有效的营销计划和方案，尽早安排客户经理逐户走访中职学校，做好中职卡营销推介工作。
三、中职学生资助卡的业务要求
各行部要加强中职卡的业务培训，加强中职卡业务管理，严格执行账户实名制和批量业务相关规定，重点对中职卡的批量发卡、卡片启用等关键业务环节，应严格按照相关规定业务操作，严密交接手续，严防操作风险。明确申领单位必须签订批量开卡业务协议，对学生身份信息的真实性和准确性负责，强调中职卡设密激活业务仅限持卡人本人办理，任何单位和个人不得代办。
执行中如遇问题，请及时与分行联系。
附件1：中国工商银行中职学生资助卡业务管理规定
附件2：中国工商银行中职学生资助卡批量开卡业务操作流程
附件3：中国工商银行中职学生资助卡批量开卡业务协议书
附件4：批量开卡格式
附件5：支行批量开户报告文件
附件6：中职学生资助卡换卡指定办理网点
附件7：上海中等职业学校名单
附件8：中职学生资助卡样张
附件1：&&& 中国工商银行中职学生资助卡业务管理规定
第一条& 为规范中职学生资助卡（以下简称中职卡）业务管理，依据《中国人民银行、财政部、教育部和人力资源社会保障部关于全面推行中职学生资助卡加强中职国家助学金发放监管工作的通知》（银发［号）、《牡丹灵通卡业务管理办法》（工银发［号）及有关规定，制定本规定。
第二条& 中职卡是工商银行依据四部委规定，面向享受国家助学金政策待遇的中职学生发行的、用于国家助学金发放的借记卡。除国家助学金发放等功能外，中职卡还具备灵通卡的全部功能。
第三条 中职卡卡面式样使用统一设计，卡片正面印有“中职学生资助卡”字样，卡号使用专用的发卡行标识代码（BIN）621281（卡面设计样式附后）。中职卡纳入全行性联名卡统一管理，联名编号。
第四条 中职卡免收开卡手续（工本）费，优惠期内享受免年费、小额账户管理费和工银信使（账户余额变动提醒）服务费的优惠。优惠期为自开卡之日起三年。
持卡学生办理费用优惠项目以外的其他业务，相关手续费按照我行中间业务收费标准正常收取。
第五条 中职卡开卡管理实行“一人一卡、集中申领、本人激活”原则。
每位受助中职学生只能办理一张中职卡。发卡行不得为不享受国家助学金政策待遇的学生或其他人员办理中职卡。中职卡的发卡对象，由中职学校或学生资助管理机构（以下统称申领单位）根据有关规定确定。
中职卡仅限由申领单位统一向中职学校所在地的发卡行申领，发卡行应按照现行批量开户相关规定进行业务处理，开户时应同时开通工银信使服务。发卡行应与申领单位签署协议，明确申领单位为学生身份信息的真实性和准确性负责，并由申领单位提供受助学生的有效身份证件复印件（有效身份证件原则应为居民身份证，特殊情况可使用户口簿）。开卡完成后，营业网点应及时将办卡信息（姓名、证件类型、证件号码、中职卡卡号）的电子及纸质清单反馈给申领单位。
中职卡由申领单位领回统一发给持卡学生。持卡学生须持本人有效身份证件原件和学生证到全行任一营业网点设密激活后，卡片方可正常使用。设密激活时，营业网点应向持卡学生确认用于接收工银信使提醒短信的手机号码是否准确。中职卡设密激活业务仅限持卡人本人办理，任何单位和个人不得代办。
第六条 中职卡卡片遗失或损坏，由持卡学生本人持有效身份证件按现有规定办理挂失及补换卡手续。优惠期过后，中职卡遗失或损坏需要补换新卡时，营业网点应为其补换灵通卡。为便于国家助学金发放，受理网点要提醒持卡学生及时将新卡卡号告知所在学校。持卡学生退学、转学，应及时到发卡银行营业网点办理销卡手续，否则将无法办理转、退学手续。
第七条 由发卡行发放的国家助学金统一通过中职卡发放，不得使用其他银行卡或采取其他形式发放。发卡行应按照现行代发工资有关规定进行业务处理，并应免收国家助学金集中发放本行代发手续费。
第八条& 发卡行应指定营业网点办理中职卡批量开户、挂失、挂失补卡和卡损换卡等特定业务。
第九条& 本规定未尽事宜，发卡行应按照灵通卡业务管理办法及相关规定执行。
附件2：中国工商银行中职学生资助卡批量开卡业务操作流程
一、签订中职卡批量开卡协议业务操作流程
1、申领单位提供资料要求
申领单位应提供指定代理人凭本人有效身份证件、法人有效身份证件、事业单位法人证书、技监局代码等申请资料，签订中职卡《批量开卡业务协议书》（详见附件3）。
2、发卡行审核申请资料要求
发卡网点收到申领单位签订《批量开卡业务协议书》的相关申请资料，应严格审核申请资料是否完整、规范和准确；审核申领单位是否为上海中等职业学校范围，通过“7646”联网核查交易审核指定代理人提供的本人身份证件是否真实有效，经审批无误后，中职卡《批量开卡业务协议书》须加盖经分行授权的一级支行行长印章和支行公章，《中间业务费率减免申请审批表》须经支行分管行长审批签字。一份《批量开卡业务协议书》连同申请资料原件交给申领单位；另二份《批量开卡业务协议书》和申请资料复印件按规定要求进行保管。
二、中职卡批量开卡业务操作流程
1、批量开卡文件制作要求
（1）文件首记录记载要求：开户总笔数、支行代码（二位）、开户网点号（五位）、卡片类型：中职卡（4），卡BIN：621281。
（2）文件明细记载要求：单位名称、学号、姓名、证件类型、证件号码、性别、地址、邮政编码、联系电话、联名编号、年费收费；未满十六周岁的，必须提供监护人姓名、性别、证件类型、证件号码；联系电话可选择学生手机或固定电话；联名编号：，年费收费：当年免费。
（3）文件保存要求
申领单位制作的批量开卡文件格式由发卡行提供，可采用二种方式制作批量开卡文件。一种以批量开户文件直接制作（详见附件4），文件记载以Excel格式制作，并以csv格式类型保存；另一种以批量开卡制作工具进行添加制作，制作文件结束后，点击“生成开卡文件”，系统自动按照规定路径保存文件。
2、单位申请批量开卡要求
中职学校应指定单位代理人凭本人有效身份证件、加盖单位公章的一式三联《牡丹灵通卡批量开卡申请/领用书》（简称批量开卡申请/领用书）、批量开卡文件、一式二份《批量开卡申请人明细清单》、开卡申请人有效身份证件复印件，有效身份证件原则应为居民身份证，特殊情况可使用户口簿；未满十六周岁的应提供监护人身份证复印件。
3、发卡行审核申请资料要求
（1）指定代理人审核：使用“7646”交易审核代理人证件是否真实有效；来人相貌是否与证件照片相符；身份信息是否《批量开卡申请/领用书》相符。
（2）开户申请人审核：使用“7646”交易审核开户申请人身份信息与提供的开卡人身份复印件信息是否相符。
（3）《批量开卡申请/领用书》审核：审核内容是否完整、规范；审核加盖“单位公章”的学校名称是否符合中职卡批量开卡业务范围，审核开卡数量是否和《批量开卡申请人明细清单》一致。
（4）《批量开卡申请人明细清单》审核：审核清单是否加盖“单位公章”，记载批量开卡数量和身份证复印件数量是否一致，开卡人的身份信息和身份证复印件信息是否一致。
（5）批量开卡文件审核：审核批量开卡文件中开卡申请人和身份证复印件信息是否一致，审核手机号码是否遗漏重复，审核联系地址和邮政编码是否遗漏。
4、发卡行批注审批意见
发卡行经办人审核批量开卡申请资料无误后，在《批量开卡申请/领用书》中的“证件核对意见”进行批注，对审核开卡申请人身份信息存在疑义的，应在“证件核对意见”进行概括说明，在《批量开卡申请人明细清单》中进行批注，加盖经办人名章。
网点负责人或主管应审核批量开卡申请资料无误后，在《批量开卡申请/领用书》上批注“中职卡批量开卡”，在《批量开卡申请人明细清单》和《批量开卡申请/领用书》上加盖名章，
5、发卡行凭证处理要求
（1）发卡行将领用联《批量开卡申请/领用书》交给代理人，凭其领用“待启用”的批量卡片，留存联由发卡网点留存，《批量开卡申请/领用书》银行监督联、一份《批量开卡申请人明细清单》、代理人和批量开卡申请人的身份证复印件交分行风险监测中心。
（2）一份《批量开卡申请人明细清单》传递到支行个金部，将批量开卡文件通过指定NOTES发送到支行个金部专人信箱。
6、发卡行ISBP系统业务操作要求
（1）客户文件上传
支行个金部收到一份《批量开卡申请人明细清单》和批量开卡文件，根据《批量开卡申请人明细清单》核对批量开卡信息，审核无误后，加盖名章，登录分行ISBP系统，点击“批量平台”中的“批量开卡”的“客户文件上传”，将选定批量开卡文件进行上传。
（2）通用文件入库
支行ISBP操作员点击“通用文件入库”，点击“提交”，直至上传文件成功。
（3）入库状态查询
支行ISBP操作员点击“入库状态查询”，查询批量开卡文件的入库信息，来盘文件应显示“入库成功”，可通过“查询报表”核对批量开卡数。
（4）入库序号回盘
次日，支行ISBP操作员点击“入库序号回盘”，生成回盘文件和生成全部回盘，
（5）回盘查询下载
次日，支行ISBP操作员点击“回盘查询下载”，将批量开卡回盘文件和批量开卡清分文件进行下载，产生批量开卡的清分文件和回盘文件，清分文件名称标志为“QING”，回盘文件名称标志为“DOWN”。统计报表应显示“成功笔数和失败笔数”，同时应将批量开卡回盘文件通过NOTES发送到发卡行指定NOTES信箱。
（6）凭证处理要求
《批量开卡申请人明细清单》和纸质批量开卡回盘文件明细清单送分行风险监测中心。
三、批量打卡业务操作流程
1、发卡行业务操作要求
支行个金部应将“回盘报告文件”进行汇总，形成支行批量开卡报告文件（详见附件4），将批量开卡清分文件和支行批量开卡报告文件通过NOTES形式发送分行个金部“虞琴芳”和“王逸倩”信箱。
2、分行个金部业务操作要求
分行个金部应根据批量开卡清分文件和支行批量开卡报告文件，按照分行制卡中心的每天打卡限量，排列出批量打卡计划（除每月28、29日外），计划中注明应完成制作日期和每个批量开卡清分文件的名称，将分行批量打卡计划和各批量开卡清分文件通过专人NOTES信箱发送到分行制卡中心。
3、分行制卡中心业务操作要求
分行制卡中心收到分行个金部的批量打卡计划和各批量开卡清分文件，进行数据信息核对，核对无误后，回复确认打卡计划，并进行批量打卡。如不能按照批量打卡计划制卡，应提前告知分行个金部。
四、批量卡片交接业务操作流程
1、发卡行业务操作要求
发卡行应根据制卡中心确认的批量打卡计划，填写一式五联《空白重要凭证领用单》，加盖支行预留印鉴章，由双人指定领卡人凭本人有效身份证件、《空白重要凭证领用单》和批量打卡报告文件，向银行卡部申请领取批量卡片。
2、分行制卡中心业务操作要求
分行制卡中心应严格审核支行出具的《空白重要凭证领用单》、领取人身份证件和批量打卡报告文件，办理批量卡片交接手续。
3、网点领卡业务操作要求
支行领取批量卡片后，应专车、专人及时将批量卡片送到发卡网点，办理交接。发卡网点应将批量卡片按照申领单位分别进行“代保管有价值物品”保管，并及时通知单位由指定代理人凭本人有效身份证件和《批量开卡申请/领用书》领用单向发卡网点领取批量卡片。
4、单位领卡业务操作要求
（1）单位提供申请资料要求
单位应指定代理人凭本人有效身份证件和《批量开卡申请/领用书》领用联向发卡网点领取批量卡片。
（2）发卡行审核资料要求
发卡行根据网点留存联《批量开卡申请/领用书》和《批量开卡申请/领用书》领用联核对，使用“7646”交易核查代理人的身份证件是否真实有效，审核无误后，根据实际批量开卡情况，在《批量开卡申请/领用书》中批注实际卡片数量以及年费和工本费的收取情况，单位代理人在《批量开卡申请/领用书》和“代保管有价值物品”付出凭证上进行签字，同时将批量开卡回盘文件和批量卡片交给单位代理人。
（3）凭证业务处理要求
发卡行应将二联《批量开卡申请/领用书》为“代保管有价值物品”付出凭证附件，营业终了送分行风险监测中心。
五、中职卡柜面启用业务流程
1、中职卡申请人提供资料要求
中职卡申请人应凭本人有效身份证件、学生证和“未启用”的中职卡，填写《个人客户业务申请书》，向各营业网点提出卡片启用申请。
2、受理网点审核资料要求
（1）柜员应询问中职卡申请人是否开通ATM、自助终端等自助转账类业务，充分提示有关业务的风险。
（2）柜员应对中职卡申请人身份进行严格审查，审核中职卡申请人身份证件是否真实和有效，复印留存身份证复印件和学生证复印件，通过“7646联网身份证核查”交易或第二代身份证鉴别仪核验；审核学生证的学校名称是否为中等职业学校；审核开户申请人是否本人，审核开户申请人相貌和证件照片是否吻合，审核《个人客户业务申请书》和申请人身份信息是否一致，审核无误后，办理卡片启用交易；监护人申请启用的，柜员应审核监护人信息是否正确，审核无误后，办理卡片启用。
3、受理网点启用操作要求
（1）卡片启用操作要求
柜员应使用“7690批量开卡柜面激活”交易，根据系统提示划卡，柜员依照系统提示输入相关要素，由客户设置卡密码，系统打印《个人客户业务申请书》，申请书交客户核对并签名确认，柜员审核客户签名无误后，在申请书上加盖核算用章。
4、手机号信息核对
柜员应使用“7609工行信使服务维护”交易，根据系统提示划卡输密，进行手机号信息核对。
6、凭证处理业务要求
柜员应将申请人身份证件、学生证、申请书客户留存联和个人借记卡章程交客户，申请书的银行留存联及人民银行留存联附身份证复印件和学生证复印件送交分行风险监测中心。
六、中职卡其他业务操作流程
1、密码重置
中职卡持卡人须凭卡和本人身份证件到我行办理密码重置，我行受理灵通卡密码挂失的网点均应受理中职卡密码重置。
中职卡持卡人须凭卡和密码到我行各网点办理销卡，业务操作流程视同普通E时代卡销卡业务操作流程。
中职卡持卡人须凭卡和密码到我行指定网点办理换卡，业务操作流程视同普通E时代卡换卡业务操作流程。
4、挂失换卡
中职卡持卡人应凭本人身份证件和学生证到我行指定网点办理换卡挂失换卡，业务操作流程视同普通E时代卡挂失换卡业务操作流程。
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最近一直收到我的手机号办了工商银行的卡，但是我根本都没去办过卡，有一个朋友和我出现一样问题，我担心我们的手机号泄漏了，这样会对我们有影响吗？或者会有什么法律上的问题吗？
请问一下，我去办工商银行的卡时，会有另外一个名字的出现，说是办不了。这是怎么回事啊
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你好我收到工商银行短信说积分可以换现金我点了链接输了卡号以及密码，最后验证码没有输有关系吗
第一代身份证和第二代身份证有个字是同音不同字，因为曾用第一代身份证开过工商银行的卡，现用第二代身份证去开，银行不给办理，要求当地派出所开证明，但当地派出所又不给开，我又急着要用工商银行的卡，应该怎么办
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