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> 续期人员续期收费培训26页.ppt更新时间：资料大小：452KB资料性质：授权资料下载次数：1373 次详情请看或者&&&&更多资料部分文字内容：续期收费
讲师对照投影片讲解说明。
1、续期保费是体现公司核心价值
2、续期利益是业务员的长期利益
3、100%转账是降低续收成本的有效方法
4、弱化客户心中&宽限期&的概念，争取应交日当日收费成功
您需要掌握的基本概念有哪些呢？
是寿险保单持续的性质
讲师引导学员进入课程的第一个环节，讲述续收的基本概念
&讲师对照投影片说明：按照幻灯片的动化效果，依次对这三个概念进行阐述
& 续期保费
& 续期收费
& 保单继续率
&讲师深情地讲述，续收是在未来业务员为客户做的最重要的事情之一，做好续收工作，为将来小树苗成长为一片森林埋下伏笔 &
高继续率对您会有
什么样的影响呢？
讲师提问学员：相信各位现在对续收只是有个初步的了解，那么续收到底对我们的工作、生活有什么样的影响呢？
根据刚才的互动，讲师充满感情地归纳推出：&一切为了明天&的服务概念，并总结出高继续率对业务员的正面影响
& 高继续率可提高业务员的经济收入
& 凭借高继续率创立个人服务品牌
考核及晋升
资深寿险顾问的考核及晋升
考核：个人继续率达80%或以上；
晋升业务/行销主任的条件：个人继续率达85%或以上。
不要因为继续率而影
响您的考核与晋升！
业务员均有机会从寿险顾问晋升至业务总监，考核和晋升的过程中继续率始终是决定性的 因素之一。投影片以资深寿险顾问的考核和晋升为例，介绍一下继续率的重要性。
长期、稳定的续期佣金收入
孤儿单续期利益
继续率奖金
高继续率可提高您的经济收入
讲师可结合自身感受讲解 。稳定的续期客户不仅给业务员带来长期、稳定的续期佣金收入 、长期服务奖、 继续率奖金，同时还能带来持续开发的客户资源 。
长期、稳定的续期佣金收入
据LIMRA统计 ，开发一张新保单或一个新客户是维持一张旧保单或老客户成本的7-8倍。
高继续率可提高您的经济收入
讲师结合投影片具体讲解高继续率是如何影响业务员的长期、稳定的续期佣金收入，甚至一个电话、一个短信、一次拜访，也许就会有意外的收获。
开拓新客户固然重要，决不能因此而丢了老客户（黑瞎子掰棒子）。
调查显示：经营好一个老客户，可以将他对寿险消费的感受告诉25个人，而那这25个人很可能成为我们的潜在客户，老客户就是一座金矿，不要只挖表层，往下深挖会更多。
讲师可结合自身实际提供案例教学，或引用当地的续期收入数据做示范讲解。 &
孤儿单续期利益
一次孤儿单的客户资料、续收利益100%回归给签单业务员的推荐人
高继续率可提高您的经济收入
讲师讲解说明孤儿单客户信息回归业务员队伍，给业务员带来更多的利益 。
继续率奖金&&续保优质奖1/2
2009年6月第13个月年度保费继续率
日-日生效的新契约，在日-日区间内实收的第二年保费（不含附约）
日-日生效的新契约保费（不含附约）
高继续率可提高您的经济收入
说明：一直以连续12个月的继续率的平均值，滚动进行统计。一张保单退保或失效，可能影响您一年的继续率。不要轻易让任一张保单退保或失效。
讲师对照投影片说明：13个月年度保费继续率的具体计算公式，并说明一直以连续12个月的继续率的平均值，滚动进行统计。一张保单退保或失效，可能影响您一年的继续率。不要轻易让任一张保单退保或失效。
个人13月保费继续率（K2）&续保优质奖
K2<75%&0%&RFC总额
75%&K2<80%&108% &RFC总额
80%&K2<90%&110% &RFC总额
K2&90%&120% &RFC总额
续保优质奖金= 当月领取的第二年度续期佣金&奖金比例
继续率奖金&&续保优质奖2/2
高继续率可提高您的经济收入
讲师对照投影片讲解：若代理人与公司签约满一年或以上，则有资格获得续保优质奖金。公司将按其当月的RYC总额，结合其13月保费继续率（K2）的状况，根据下表规定之比例计算，给付续保优质奖。特别强调如果继续率大等于90%，续保优质奖的奖金比例则为120%！
假定正式业务员小王2008年8月份共销售保单6件，实收保费21500元，其中5000元1件、7000元1件、4000元2件、1000元1件、500元1件。假定第二年度平均服务津贴比例为12%。
&&&&&& 2009年8月份小王按期收回了这6张保单第二年续期保费， 则小王可得续期利益如下：
保单继续率：100%
第二年度续佣：80元
续保优质奖金：%=3096元
续期利益合计：76元
讲师对照投影片说明
2009年8月份小王除1件5000元保单未收回外，其余保单均按期缴纳续期保费，则小王可得续期利益如下
保单继续率：=76.7%
第二年度续佣：80元
续保优质奖金：%=2138.4元
续期利益合计：=4118.4元
续期利益少了整整 1557.6 元, 减少了27%!
讲师对照投影片说明
2009年8月份小王除1件5000元和1件500元保单未收回外，其余保单均按期缴纳续期保费，则小王可得续期利益如下：
保单继续率： =74.4% (＜74.9%)
第二年度续佣：20元
续保优质奖金：元
续期利益合计：0元
续期利益少了整整&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 元, 减少了66.2%!
讲师对照投影片说明
凭借高继续率创立个人服务品牌
讲师对照投影片讲解说明：高继续率对业务员的第二层利益影响，即创立个人服务品牌，讲师可以结合自身体会进行讲解
& 创建个人品牌的重要性
& 创建个人品牌的途径
& 介绍目前XX以及整个行业拥有IQA的代理人的大致情况，以及其他相关信息
& 充满激情的鼓励大家都争取并获得IQA这样的荣誉。
续期服务对我们队伍的薪资、留存乃至业务开拓都有重要的意义，
那么我们该如何做
讲师根据投影片讲解说明。
保证新契约质量:
讲师对照投影片讲解：健康的首期销售，是优秀续期的开始。首先，选择有保险需求的客户可以增加首期促成机率，促成后的客户持续缴费意愿强。其次，为客户量身定做的保单可以使客户有能力交费。最后，正确的客户资料可以为续期服务提供便利。
做好续期服务:
讲师对照投影片讲解：首期的健康销售已经为续期打了伏笔，在续期服务的过程中要多与客户联系，了解客户的意愿，在缴费前提醒客户并且让客户选择方便、安全的转账缴费方式。
银行转帐收费
客户柜台自交
银行实时代收
续收的方式有哪些呢?
讲师对照投影片说明。
&引导学员思考：这三种方式有什么不同，区别在哪些？&
讲师强调：1、原则上，续期收费推行100%转账；
2、转账收费成功定期寄发对账单 。
是指通过银行自动转帐的方式收取客户的续期保费。
银行转帐收费
讲师对照投影片讲解说明银行转帐的好处。
转账的好处：
对于业务人员：1、保监会零现金规定，服务人员不能收取1000元以上的现金。2、减少现金收费的风险。3、减轻业务员收费压力，提升服务口碑建立服务品牌,实现永续经营；
对客户：省心安全、方便快捷的交费方式。
是指客户到公司的客服门面交纳续期保费。
客户柜台自交
讲师结合投影片讲解说明：临柜交纳保费，当时领取发票 。
讲师说明客户到柜台自交保费的收费方式，讲师可以结合自身经验，分析这种方式的优、缺点，并帮助学员分析这种方式的可行性。&
公司与银行签订相关协议，客户可直接在银行网点缴费并打印收据或补打收据。
银行实时代收
讲师对照投影片讲解说明。银行实时代收的好处（暂未开通）。
对于业务人员：减少人工收费的风险和成本；
对客户：安全、方便快捷、放心，可立即得到收费凭证。
在续收中您应当做的工作有哪些?
提醒客户,及时交费
协助客户，选择合适的交费方式
讲师说明业务人员在续收中应做的工作，特别强调一点就是&提醒客户及时交费&：客户由于有时会忽略交费时间，这时作为播种者，您要时时关注各个幼苗的成长，提醒客户交费时间，确保小树苗能及时补充养料。对于在外的做生意的、偏远地区的客户，受各种因素的影响最大，又较难联系，是您尤其应注意早日催交的客户群。
识别宽限期
讲师说明：现在进入本节课最后的环节，也是很多业务伙伴经常分辨不清楚的内容，宽限期
讲师提问：什么是宽限期？ 学员回答， 讲师将学员的回答写在白板上，讲师就出现的问题最突出的部分标注出来，引导学员共同分析，并最后给出正确的分析指导 。
您对宽限期的理解正确么?
一切为了客户
讲师提问学员：根据刚才讲师对宽限期的讲解，打出投影片中对宽限期理解上的一些看法，请学员选择，判断上面的说法是否正确，&
正确引导学员对宽限期的正确理解。
讲师指出，公司提供了宽限期，并不意味着客户在宽末交费才是最好的。一但疏忽遗忘，很可能错过交费期，或者无法在有限的时间内顺利交费，造成保单停效，影响客户利益。
希望您能真正将续期服务融入到新契约开拓中！
讲师进行课程回顾，并对照投影片讲解说明，强调学员重视续期收费的工作，寄予希望：希望能将续收动作，转化为销售的动作，将续期服务融入新契约开拓中。强调只有做好续期收费和续期服务工作，新客户才会源源不断。真正做到&销售你的服务，服务你的销售& ！
拥有XX& 拥有未来
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简析寿险公司续期业务的重要性
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&&一&#8203;、&#8203;续&#8203;期&#8203;的&#8203;定&#8203;义&#8203;续&#8203;期&#8203;有&#8203;广&#8203;义&#8203;和&#8203;狭&#8203;义&#8203;两&#8203;个&#8203;定&#8203;义&#8203;。&#8203;广&#8203;义&#8203;的&#8203;定&#8203;义&#8203;为&#8203;：&#8203;保&#8203;险&#8203;公&#8203;司&#8203;为&#8203;了&#8203;维&#8203;持&#8203;人&#8203;身&#8203;保&#8203;险&#8203;合&#8203;同&#8203;的&#8203;持&#8203;续&#8203;有&#8203;效&#8203;,&#8203;根&#8203;据&#8203;合&#8203;同&#8203;条&#8203;款&#8203;约&#8203;定&#8203;及&#8203;客&#8203;户&#8203;要&#8203;求&#8203;而&#8203;提&#8203;供&#8203;的&#8203;一&#8203;系&#8203;列&#8203;服&#8203;务&#8203;工&#8203;作&#8203;。&#8203;续&#8203;期&#8203;工&#8203;作&#8203;主&#8203;要&#8203;项&#8203;目&#8203;包&#8203;括&#8203;保&#8203;险&#8203;费&#8203;的&#8203;收&#8203;缴&#8203;、&#8203;保&#8203;险&#8203;合&#8203;同&#8203;的&#8203;保&#8203;全&#8203;、&#8203;客&#8203;户&#8203;咨&#8203;询&#8203;与&#8203;电&#8203;话&#8203;回&#8203;访&#8203;等&#8203;。&#8203;狭&#8203;义&#8203;的&#8203;定&#8203;义&#8203;是&#8203;指&#8203;收&#8203;取&#8203;根&#8203;据&#8203;保&#8203;险&#8203;合&#8203;同&#8203;约&#8203;定&#8203;按&#8203;期&#8203;缴&#8203;方&#8203;式&#8203;支&#8203;付&#8203;保&#8203;险&#8203;费&#8203;的&#8203;第&#8203;二&#8203;期&#8203;及&#8203;以&#8203;后&#8203;各&#8203;期&#8203;保&#8203;险&#8203;费&#8203;的&#8203;过&#8203;程&#8203;。&#8203;因&#8203;其&#8203;是&#8203;一&#8203;个&#8203;保&#8203;费&#8203;收&#8203;入&#8203;过&#8203;程&#8203;,&#8203;因&#8203;此&#8203;又&#8203;称&#8203;续&#8203;期&#8203;业&#8203;务&#8203;。&#8203;与&#8203;之&#8203;相&#8203;对
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你好，欢迎来到新华保险。请选择或。
续期业务人员的职级分类&&&&&&&&业务人员职级分为销售系列和管理系列。销售系列包括业务员层级和客户经理层级；
&&&&&&&&管理系列包括业务主任层级、营业部经理层级和总监层级；共2个系列，5个层级，各层
&&&&&&&&级包含的业务人员职级具体如下：
&&&&&&&&业务员层级包括：试用业务员、降级试用业务员、正式业务员三个职级；
&&&&&&&&客户经理层级包括：客户经理、高级客户经理、资深客户经理三个职级；
&&&&&&&&业务主任层级包括：业务主任、高级业务主任、资深业务主任三个职级；
&&&&&&&&营业部经理层级包括：营业部经理、高级营业部经理、资深营业部经理三个职级；
&&&&&&&&总监层级包括：总监、高级总监、资深总监、荣誉总监一级、荣誉总监二级、荣；
&&&&&&&&誉总监三级六个职级。
中国新华人寿高级寿险顾问：李金凤(女)
联系电话：<FONT color=#ff5479办理保险到期业务时，保险公司应给客户办理什么手续！保单是不是_问吧_向日葵保险网
共104个回答
一个月前在线
您好！保险到期时，保单是需要收回的，客户带上保险单，身份证，银行卡等前去办理。
一个月前在线
你好，这情况首先要看购买的是哪种类型的保险，终身型的保险，缴费到期后，合同一直有效的，希望能够帮你解答疑惑，谢谢。
一个月前在线
Ta的精选方案
一个月前在线
到保险公司办理
一个月前在线
只要有身份证和保单方便自己去保险公司去，不方便可以联系业务员给办理，保单到期了钱给了，就没有用了。
一个月前在线
你好，很高兴为你解答。
保单到期，要看买的是什么险种，有钱返还的，那么保险公司给你钱，你把保单给他，
像一般的意外险或者没有返还钱的到期，那保单是没有用了，你也不用去保险公司了
Ta的精选方案
一个月前在线
您好这要看购买的是什么险，终生的，保单是要到身故了去办理最后最后一次给付终止合同才收回。
Ta的精选方案
一个月前在线
各个公司手续不同，您可以打客服电话咨询。
一个月前在线
各家公司手续虽然不同，但是大多数公司都要求带保单正本，身份证原件，账户原件
一个月前在线
保单收回。
一个月前在线
Ta的精选方案
一个月前在线
满期带身份证和帐号及合同到公司柜面办理
一个月前在线
合同肯定是要收回的，再说到期了你留着也没用了
一个月前在线
您是缴费到期？还是保险合同到期了呢？缴费到期，合同是保终身的吗？那就不用再交保费了。保险合同到期，有生存金可以领取的话，就可以拿着合同去领取了～
一个月前在线
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