是做宾馆前台接待还是前台收银_百度知道物业客户前台常见问题解答_百度文库
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物业客户前台常见问题解答
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帮工厂工人预定的大年初一晚上的机场酒店A ，提前打电话给酒店确认，给问要不要信用卡担保，说不用。。。
到了机场A酒店说没房间了，无奈只能联系艺龙安排，艺龙不给定当天网站显示价格更便宜的B酒店，直接推荐当时预定价格更高的C酒店（在我预定酒店A的时候，C酒店是最便宜的，A酒店第二，B酒店最高）因为半夜了，就选择C酒店住一晚吧。等了快2个小时才等到了C酒店的接机。。
当时艺龙说让垫付房费，后续补差价。。到了今天工作日联系客服就变卦了，说红包和返现的不算差价不补。。。极品啊，虽然知道艺龙网站赔付首晚房费的承诺NN多的投诉，但是没想到这么无耻啊。。。
当天晚上到第二天，A酒店在其他预定网站，甚至艺龙官网还是显示有房可以预定，艺龙就是下了个坑，对于和其他预定网站合作的酒店，艺龙先用（红包和抵价券）把总价调的比别家预定网站低，把客户拉过来，甚至可能不通知酒店，然后等客户到了酒店再告诉客户没房间了，无奈的选择当天艺龙网站标价虚高的酒店（实际仍旧抽大比例的分成）。。最终客户支付的却是算上红包和抵价券的总价，比原来实际支付的费用高。如果红包可以抵的金额是1000快，这1000快就得客户自掏腰包了。本帖子中包含更多资源，您需要
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22:31&&送了1朵鲜花&&并留言:Life is better when shared!
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携程自从被曝光之后现在乖得很…随便出什么事就各种赔偿…
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红包和优惠券抵的就是不补的呀
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bringbin 发表于
携程自从被曝光之后现在乖得很…随便出什么事就各种赔偿…
问题不是想赔偿啊。。。
大年初一，半夜的飞机，等2个小时。。。还是人工确认有房间，不是系统BUG。。。也没有说要换多高档次的房间，艺龙后来给换的房间如果提前预定的话，价格比我之前定的更加便宜啊。。。只不过当天晚上价格虚高罢了。。
没想到这么无耻到连订单上显示的差价都能赖就赖啊。。
知道无房了，到第二天早上，在艺龙网站上仍旧挂着这家酒店在卖，吸引更多人入坑啊。。
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本帖最后由 sxzxggzy 于
14:13 编辑
wahoo 发表于
13:59 [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=8271128&ptid=517769][/url]
红包和优惠券抵的就是不补的呀那就是说如果艺龙和携程提前预定的话，A酒店原价500（实际价值），B酒店原价80（实际价值）。。。& && && &假设艺龙弄一个抵价券，A酒店可以抵扣返400RMB的话，脑袋正常点，不知道这是艺龙给下的坑的话，大部分人都会去艺龙定了吧（实际只要支付100快）？？
等到了当天晚上，再告诉你A酒店没房间了，给你换到B酒店，B酒店当天晚上是600快。。那时候你屁颠屁颠的去住了标价600快，实际只有80块的B酒店。。。最终返还给你的差价是100块，实际你支付了500块去住了实际价值是80快的酒店，还搭上时间和电话成本。。。。艺龙跟B酒店的协议价格肯定是固定的实际价值80块，差价还能分成。。
当然，这是极端抵用券能用400的情况，平时金额比较小，大家没注意。。。。
大过年的，偶直接挂了客服的电话，给群里发的红包也远远不止这个数，只不是气不过来发个帖子。。。。国内要定的人也没有选择，店大欺客，有境外酒店还是老牌的AGODA什么的相对可靠点吧。。
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sxzxggzy 发表于
那就是说如果艺龙和携程提前预定的话，A酒店原价500（实际价值），B酒店原价80（实际价值）。。。& && && &...
所以前提就是要预付款或者担保的情况下…正常没有任何担保的房间，一般来说酒店只会给你保留到下午四点或者六点，满房就取消没有担保的预订了，这个确实也不能说店大欺客，AGODA或者EXPEDIA还有BOOKING全部都是要预付款或者担保的，基本不会出现类似情况
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本帖最后由 sxzxggzy 于
15:05 编辑
wahoo 发表于
所以前提就是要预付款或者担保的情况下…正常没有任何担保的房间，一般来说酒店只会给你保留到下午四点或 ...如果要担保的话，选择到店时间后会自动担保信息弹出的，也有留信用卡信息。。。但是这次选择01:00也没有说要担保。。。因此特意打电话给艺龙问要不要担保，能不能预付。。
为什么说是个坑。。。那就是预付的不能用红包和抵价券，算上红包和抵价券的话选择预付的房型价格反而更高。。。 不知道是个坑的话，难道会有人选择相同房型价格更高的去预付？查了下帖子，投诉预付的本金都拖上半个多月不退还的也有人碰到啊。
跟艺龙和酒店人工确认过到店时间，并且问了可以担保，龙翠会员一直有给艺龙留信用卡信息的。艺龙客服查询后告诉我不需要担保，那我的理解应该是房间很多住不满吧。。。谁知道他这个抵价券和红包就是故意设置的一个坑等人跳进去啊。。
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sxzxggzy 发表于
如果要担保的话，选择到店时间后会自动担保信息弹出的，也有留信用卡信息。。。但是这次选择01:00也没有说 ...
那就只能认坑咯，下次注意就是
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wahoo 发表于
15:04 [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=8271619&ptid=517769][/url]
那就只能认坑咯，下次注意就是那肯定是认坑了。。。。。
国内现在自己住也基本上都是连锁的，好久没在预定网站上订房了。。给工人定的。。总共才100多块的房间，红包返现加起来才20几块钱。。。
否则的话就投诉而不是发帖子了。。
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早已拉黑艺龙，ctrip，这类平台本来就有问题，先前因为发票的事儿已经投诉至北京地税了，虽不差那点发票，解决问题态度太差，静等结果ing
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kstg299 发表于
早已拉黑艺龙，ctrip，这类平台本来就有问题，先前因为发票的事儿已经投诉至北京地税了，虽不差那点发票， ...
平台上的预付本来就没有发票的，只有现付酒店才会给酒店的发票和水单，老生常谈的问题，很多地方都碰到过因为发票问题投诉过
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wahoo 发表于
平台上的预付本来就没有发票的，只有现付酒店才会给酒店的发票和水单，老生常谈的问题，很多地方都碰到过 ...
那这个客户拿不到的发票实际上是谁拿走了？
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wahoo 发表于
平台上的预付本来就没有发票的，只有现付酒店才会给酒店的发票和水单，老生常谈的问题，很多地方都碰到过 ...
平台预付的平台给发票....只要国内不是偷税漏税的都有发票的
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yuheng1991 发表于
那这个客户拿不到的发票实际上是谁拿走了？
你在哪里预付哪里给发票，但是这个发票不是由酒店开的，你拿到手的可能是某某旅行社的发票
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sxzxggzy 发表于
平台预付的平台给发票....只要国内不是偷税漏税的都有发票的
意思就是拿不到酒店的发票，只能拿到平台给的携程旅行社，或者某某旅行社发票
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艺龙，我撕过几回，总体来说三胜一负。
第一是去东北玩，APP定了个担保房。还没到地方的时候酒店来电话说，看见订单了但是没有房间了。
咨询艺龙，说预定价格两倍以内随意安排，就给换了一个。
第二次记不得的，大致情况和第一次差不多。
第三次是去束河古镇，17块钱订了个大床，到了店里人家说，您看我这个怎么也不止17块钱吧，但是我确实在网站上定成功了。而且是担保房，后来在前台交了150艺龙返现。
失败的那次也是去东北，住了之后店家不给确认，红包一直不返现，一年多了，现在还挂着呢。给艺龙打电话他说这个他没办法，你自己给酒店打电话确认，他确认了才算，他不确认这钱不给。从这次之后很少用艺龙了。
现在出门华住和IHG基本全能搞定。价格我也能接受。
哦对，艺龙这凑不要脸的还改了返现要求，必须的点击了。我直接有一笔300多的返现他告诉我过期了。后来也撕回来了。
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傻子太多，骗子不够用
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nutter 发表于
艺龙，我撕过几回，总体来说三胜一负。
第一是去东北玩，APP定了个担保房。还没到地方的时候酒店来电话说， ...
概率问题，但是还是得选一个用啊。。
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gamecenteruk 发表于
傻子太多，骗子不够用
不是傻子太多，是无可奈何。。。没有监管渠道，对于垄断性的企业就无所谓了。。
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sxzxggzy 发表于
概率问题，但是还是得选一个用啊。。
携程不是把艺龙收购了么，没啥可选了吧
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