1.我能查银行卡里面的余额吗？
答:您好,是可以查询的.您可以双击【银行转账】选择【余额查询】,即可看到您的银行卡余额.
2.没有成交的单子可以撤单吗？
答:可以撤单的.登陆客户端选择F3【查委托】查看您已经委托的单子,选择可撤按钮,出来所有可以撤销的单子,选择要撤的单子点击【撤单】就可以了.这时候状态会变成全部撤单,包括部分成交的单子也是可以撤销的，撤销之后状态是部分成交后撤单.
3.我部分成交的单子怎么撤不掉？
答:您打开【查委托】查看可撤里面有没有部分成交的单子,如果没有就是已经被撤销了单子的状态是&部分成交后撤单&.
4.我下单有数量的限制吗？
答:您好,每笔委托单最大下单量是市场流通量的百分之一,超出这个范围可以分批下单.
5.为什么我买货的时候提示我可用余额不足,我银行卡里面有钱啊？
答:您好,需要您将资金从银行卡转入交易账号之后才能进行买卖的.出入金之前需要将银行卡和交易账号做绑定.另外您点击F3查委托看下是不是已经提交了其他的买单在占用着部分资金。
6.买一、买二、买三和卖一、买二、卖三是什么意思？
答: 某商品当前申报买入价格最高前三，买价是买方委托单的价格给卖家下单参考用。某商品当前申报卖出价格最低前三，卖价是卖方委托单的价格给买方下单参考用。
7.内盘和外盘是什么意思？
答: 外盘是表示以比市价高的价格进行委托买入并已经&主动成交&代表外盘，以卖一价向上成交为外盘。内盘：表示以比市价低价格进行委托卖出并已经&主动成交&代表内盘，以买一向下成交为内盘。外盘反映买方的意愿，内盘反映卖方的意愿。
8.现量是什么意思？
答:您好,现量指当前一笔成交单的对应的数量.
9.成交明细里面的红绿箭头代表什么意思？
答: 成交明细中的红绿上下箭头反映的是当笔交易的主动性买卖，其计算方法是用当笔的成交价与上一笔的买一卖一价进行比较，如果离买价近，被认为是主动性卖出，显示为绿色下箭头，如果离卖价近，被认为是主动性买进，显示为红色上箭头。具体反映了交易过程中，买卖双方的博弈细节。
10.指数能交易吗？
答:您好,指数是一个参考指标是不能交易的.
11.我挂卖单的时候提示可用数量不足,但是我明明有持有量的啊？
答:您可以单击F5持有量将数据刷新下看下实际的持仓数量,如果减少的话就是已经委托过了.单击F3查委托可以看到今天所有委托的单子,如果今天没有委托记录的话需要查看历史成交记录.另外在设置里面如果设定了指定价格或者指定时间也会提示可用数量不足，更改为不指定卖出就可以了。
12.怎么把品种加到自有藏品里面啊？
答:右击某个藏品名称在菜单里面有添加到自选藏品选择.
13.为什么我委托的时候提示我不在价格区间？
答:您好,委托的价格是有限制的您只能在当日的涨停价和跌停价之间进行委托.
14.不是九点半开盘吗为什么所有数据都是零？
答:您看的是哪个品种?有些品种连续涨停或跌停需要停盘一个小时的,10:30才开盘.如果不是停盘的品种数据为0表示截止目前是没有成交的.
15.为什么我的单子委托上去一直没有成交？
答:您好,委托单提交成功即可等待成交,如果您是买单即等卖方挂单如果您是卖单即等买方挂单.当天一直成交不了的单子收盘之后就自动失效了.
16.转让盈亏是怎么算的？
答: 交易商发生转让后，卖出价和买入价之间的差额产生的盈亏。举例来说三版壹角券270元买2枚，300元卖出2枚全部成交则转让盈亏共计：（300-270）&2=60元。转让盈亏里面是没有包含手续费的.
17.持有盈亏是怎么计算的？
答:您好持有盈亏是（现价-持有均价）&持有数量.
18.持有均价是什么意思？
答:持有均价是您某个藏品买入价格的加权平均价.
19.我出了一笔钱银行卡没有到账,交易账户里面也查不到？
答:出金状态是处理中或者待审核的话因为银行方没有确认,我们每天闭市之后会和银行对账确认,对账结束您的资金就会到位,建议您晚上八九点的样子查下网银的交易明细或者在银行柜台查询，如果不在银行卡里面就是被驳回到交易账户了.登陆交易客户端双击【报表查询】选择交易商结算表，日期选择出金当天的日期查询资金情况。
20.你们怎么能这样呢,我今天要用这边钱呢？
答:很抱歉给您添麻烦了,出金没有成功的话我们需要等银行和我们对账处理；银行对账时间是有要求的，只能是每天收盘之后对账。
21.你们开盘价是怎么定的？
答:您好,开盘价是第一笔成交单的价格.
22.你们有集合竞价吗？
答:您好我们的电子盘是没有集合竞价的.
23.收盘价是怎么规定的？
答: 最后三分钟没有成交以最后一笔成交单的价格为收盘价；最后三分钟有成交，是最后成交的价格的加权平均数。
24.行情页面上的买量和卖量是什么意思？
答: 买量是最高申报买入价格所对应的买入数量;卖量是最低申报卖出价格对应的卖出数量；
25.委差和委比是什么？
答: 委比、委差：是用以衡量一段时间内买卖盘相对强度的指标，反映的是买卖盘力道的对比。计算方法为：
委比＝（委买数量-委卖数量)&（委买数量＋委卖数量)&100%
委差＝委买数量-委卖数量
委买数量：现在所有个股委托买入下三档之手数相加之总和（买一+买二+买三）
委卖数量：现在所有个股委托卖出上三档之手数相加之总和（卖一+卖二+卖三）
26.委托单状态？
答：委托单有四种状态：全部成交--全部撤单--部分成交后撤单--已委托
27.最高价和最低价？
答：最高价是当天成交的最高的价格，最低价是当天成交的最低的价格。
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　　1.我能查银行卡里面的余额吗？
　　答:您好,是可以查询的.您可以双击【银行转账】选择【余额查询】,即可看到您的银行卡余额.
　　2.没有成交的单子可以撤单吗？
　　答:可以撤单的.登陆客户端选择F3【查委托】查看您已经委托的单子,选择可撤按钮,出来所有可以撤销的单子,选择要撤的单子点击【撤单】就可以了.这时候状态会变成全部撤单,包括部分成交的单子也是可以撤销的，撤销之后状态是部分成交后撤单.
　　3.我部分成交的单子怎么撤不掉？
　　答:您打开【查委托】查看可撤里面有没有部分成交的单子,如果没有就是已经被撤销了单子的状态是“部分成交后撤单”.
　　4.我下单有数量的限制吗？
　　答:您好,每笔委托单最大下单量是市场流通量的百分之一,超出这个范围可以分批下单.
　　5.为什么我买货的时候提示我可用余额不足,我银行卡里面有钱啊？
　　答:您好,需要您将资金从银行卡转入交易账号之后才能进行买卖的.出入金之前需要将银行卡和交易账号做绑定.另外您点击F3查委托看下是不是已经提交了其他的买单在占用着部分资金。
　　6.买一、买二、买三和卖一、买二、卖三是什么意思？
　　答: 某商品当前申报买入价格最高前三，买价是买方委托单的价格给卖家下单参考用。某商品当前申报卖出价格最低前三，卖价是卖方委托单的价格给买方下单参考用。
　　7.内盘和外盘是什么意思？
　　答: 外盘是表示以比市价高的价格进行委托买入并已经“主动成交”代表外盘，以卖一价向上成交为外盘。内盘：表示以比市价低价格进行委托卖出并已经“主动成交”代表内盘，以买一向下成交为内盘。外盘反映买方的意愿，内盘反映卖方的意愿。
　　8.现量是什么意思？
　　答:您好,现量指当前一笔成交单的对应的数量.
　　9.成交明细里面的红绿箭头代表什么意思？
　　答: 成交明细中的红绿上下箭头反映的是当笔交易的主动性买卖，其计算方法是用当笔的成交价与上一笔的买一卖一价进行比较，如果离买价近，被认为是主动性卖出， 显示为绿色下箭头，如果离卖价近，被认为是主动性买进，显示为红色上箭头。具体反映了交易过程中，买卖双方的博弈细节。
　　10.指数能交易吗？
　　答:您好,指数是一个参考指标是不能交易的.
　　11.我挂卖单的时候提示可用数量不足,但是我明明有持有量的啊？
　　答: 您可以单击F5持有量将数据刷新下看下实际的持仓数量,如果减少的话就是已经委托过了.单击F3查委托可以看到今天所有委托的单子,如果今天没有委托记录 的话需要查看历史成交记录.另外在设置里面如果设定了指定价格或者指定时间也会提示可用数量不足，更改为不指定卖出就可以了。
　　12.怎么把品种加到自有藏品里面啊？
　　答:右击某个藏品名称在菜单里面有添加到自选藏品选择.
　　13.为什么我委托的时候提示我不在价格区间？
　　答:您好,委托的价格是有限制的您只能在当日的涨停价和跌停价之间进行委托.
　　14.不是九点半开盘吗为什么所有数据都是零？
　　答:您看的是哪个品种?有些品种连续涨停或跌停需要停盘一个小时的,10:30才开盘.如果不是停盘的品种数据为0表示截止目前是没有成交的.
　　15.为什么我的单子委托上去一直没有成交？
　　答:您好,委托单提交成功即可等待成交,如果您是买单即等卖方挂单如果您是卖单即等买方挂单.当天一直成交不了的单子收盘之后就自动失效了.
　　16.转让盈亏是怎么算的？
　　答: 交易商发生转让后，卖出价和买入价之间的差额产生的盈亏。举例来说三版壹角券270元买2枚，300元卖出2枚全部成交则转让盈亏共计：（300-270）&2=60元。转让盈亏里面是没有包含手续费的.
　　17.持有盈亏是怎么计算的？
　　答:您好持有盈亏是（现价-持有均价）&持有数量,可以举例说明.
　　18.持有均价是什么意思？
　　答:持有均价是您某个藏品买入价格的加权平均价.
　　19.我出了一笔钱银行卡没有到账,交易账户里面也查不到？
　　答: 出金状态是处理中或者待审核的话因为银行方没有确认,我们每天闭市之后会和银行对账确认,对账结束您的资金就会到位,建议您晚上八九点的样子查下网银的交 易明细或者在银行柜台查询，如果不在银行卡里面就是被驳回到交易账户了.登陆交易客户端双击【报表查询】选择交易商结算表，日期选择出金当天的日期查询资 金情况。
　　20.你们怎么能这样呢,我今天要用这边钱呢？
　　答:很抱歉给您添麻烦了,出金没有成功的话我们需要等银行和我们对账处理；银行对账时间是有要求的，只能是每天收盘之后对账。
　　21.你们开盘价是怎么定的？
　　答:您好,开盘价是第一笔成交单的价格.
　　22.你们有集合竞价吗？
　　答:您好我们的电子盘是没有集合竞价的.
　　23.收盘价是怎么规定的？
　　答: 最后三分钟没有成交以最后一笔成交单的价格为收盘价；最后三分钟有成交，是最后成交单价格的加权平均数。
　　24.行情页面上的买量和卖量是什么意思？
　　答: 买量是最高申报买入价格所对应的买入数量;卖量是最低申报卖出价格对应的卖出数量；
　　25.委差和委比是什么？
　　答: 委比、委差：是用以衡量一段时间内买卖盘相对强度的指标，反映的是买卖盘力道的对比。计算方法为：
　　委比＝（委买数量-委卖数量)&（委买数量＋委卖数量)&100%
　　委差＝委买数量-委卖数量
　　委买数量：现在所有个股委托买入下三档之手数相加之总和（买一+买二+买三）
　　委卖数量：现在所有个股委托卖出上三档之手数相加之总和（卖一+卖二+卖三）
　　26.委托单状态？
　　答：委托单有四种状态：全部成交--全部撤单--部分成交后撤单--已委托
　　27.最高价和最低价？
　　答：最高价是当天成交的最高的价格，最低价是当天成交的最低的价格。
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