买的新车变成盗抢车辆出现盗抢记录，4S店有什么责任，我可以索赔或退

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-11 17:21 标签： 新车盗抢险要不要
　　车辆开了2年发动机故障厂家不修理、买车锁厂家送三年“盗抢责任险”、买了盗抢险却没看清免责条款……现实生活中，车主在购买爱车和车辆保险时，总会遇到各种优惠诱惑，但市民稍不注意，这些优惠便可能成为“消费陷阱”。昨日，东莞市中级人民法院公布了几起典型案例，提醒车主遭遇保险纠纷时如何正当维权。　　文/记者龙成柳 通讯员王创辉（除署名外）　　3?15曝光台　　案例1 买锁送“险”暗藏“猫腻”　　东莞市民王女士买车时，在汽车销售公司销售员的宣传下，还为爱车买了一把车锁，当时销售公司称该锁由厂家送三年“盗抢责任险”，王女士因此没有再给爱车买盗抢险。　　哪知爱车被盗后，王女士才发现所谓赠送的保险，与其认为的车辆盗抢险并不一致，而是产品责任险，遂怒告销售公司。　　法院经审理认为，销售公司的行为致涉案车辆得不到应有的保险赔付，判令销售公司赔偿王女士9.5万元。　　提醒：　　法官认为，消费者在车行买车，车行给买车人赠送保险是常见的现象。但汽车销售公司不应以夸大或不实宣传的手法吸引顾客，否则可能要负赔偿责任得不偿失，而顾客消费时也应及时审查相关单据，避免损失扩大。　　案例2 豪车被盗只赔23万　　车主曾某花了408000元购买一辆豪车，并为该车投保了车辆损失险、全车盗抢险等，其中全车盗抢险的保险金额为324800元。保险期间，该车辆被盗，此时车辆已被曾某使用23个月。保险公司认为，保险条款中约定机动车全车被盗抢的，实行20%的绝对免赔率；被保险人索赔时原车钥匙不全的，增加3%的绝对免赔率；而上述车辆出险时的实际价值为301700元，在扣除20%的绝对免赔率及缺少原车钥匙的免赔率3%后，仅向曾某实际赔付保险金232309元。　　一审法院认为，保险公司未就免赔率条款作出说明，故该条款无效。保险公司于判决发生法律效力之日起五日内向曾某支付保险金差额92491元。保险公司不服上诉，被二审法院驳回。　　提醒：　　法官表示，保险公司负有向投保人提示和明确说明免责条款的义务。法官建议，消费者应尽量仔细阅读免除保险公司责任的条款内容，签名前应多向保险业务人员咨询，并要求作出具体说明。　　案例3 发动机故障申请赔偿被拒　　日，莫某在A汽车销售公司（以下简称A公司）购买一辆进口小汽车，价格为249000元。车开2年后，车辆发生了故障，莫某将车辆送至4S店B汽车销售服务公司（以下简称B公司）进行维修，经检查为发动机故障。其后，B公司代莫某向厂家申请索赔，厂家回复“不符合索赔政策，因为无法保证零件的纯正性以及真伪”。　　莫某诉至法院，一审法院判决，A公司为莫某免费维修更换车辆发动机。A公司不服，二审判决驳回上诉，维持原判。　　法院认为，发动机作为车辆的重要部件，其内部组件出现裂痕，属于严重质量问题。　　莫某虽在保养汽车时曾自带机油和火花塞，但均是在授权指定的4S店进行更换，4S店未对莫某的行为制止，也未向莫某告知相应的风险。　　提醒：　　车辆发生故障时，应到正规的有相关资质的机构对车辆进行维修。如车辆故障是因车辆自身的质量瑕疵所导致，且车辆尚在保修期限内，那么车主应当及时对相关的维修材料如维修单据、维修零配件等做好证据保全，以便此后维权所用。
(来源：广州日报)
(责任编辑：陈大伟)
原标题：买车锁送“盗抢责任险”？ 当心吃了“哑巴亏”！(图)
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新车上路不到一年 车主却发现有“盗抢记录”
定车、交款、提车，按照正常的流程，顾先生购置了现在驾驶的车辆。然而，驾驶还不到一年，车主却发现，爱车竟然涉嫌“盗抢”。顾先生现在驾驶的私人汽车，购买于去年7月。当时，在苏州国懋汽车销售服务公司，他相中了这辆迈腾。全款约23万元，顾先生爽快支付。车辆性能良好，驾驶体验，顾先生也十分满意。然而，他却没想到，车辆的信息记录中，竟潜藏了一重“危机”。“上个月，我去过交警队，帮人处理违章记录。”顾先生回忆道，“顺便，我请交警帮忙查询我自己车的情况。”若有类似的记录，自然一并处理。可交警回复的信息，却大出顾先生意料。“他们告诉我，我的车，记载了一条盗抢记录。”顾先生的车崭新如初，也未曾发生过类似状况。车主不禁愕然。涉嫌被“盗抢”，非同一般。按照交警的建议，顾先生立即前往车管所进一步了解信息。而在那里，他才得知详情：真正被“盗抢”的，是一辆广西的桑塔纳。而之所以会记录在顾先生车下，是因为两辆车发动机号的后6位完全相同。发动机号码，一般由3位字母和6位数字组成。理论上，一车一号。不过，无论是机动车行驶证，还是车管所的记录，都只显示后6位数字。只有出厂合格证上，才会显示完整号码。“所以，发生这件事，恐怕，就是因为这6位号码重复了。”国懋负责人张先生道。车管所工作人员，也确定了这样的可能性。“我们咨询了厂方。一汽大众确认，客户的车手续齐全，从生产到销售，一切合规。”张先生补充道。虽然并非车主的过错，但携带“盗抢记录”，可能会遭遇重重麻烦。“例如，验车就很难通过。要是因为违章而被扣车，想取还，也得先解除嫌疑才行。”车管所工作人员说明。好在，记录本身能够撤销。“车辆信息若确实有误，我们会将事情向相关部门反映，再进行处理。”车管所工作人员说。而国懋，也正为此而力行。“我们的服务总监已向厂方报告了这件事情。”张先生说，“不久后，就能取得相关证明。这份证明，应该可以用来排除‘盗抢’嫌疑。”
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