第一次世界大战黄金版在黄金店做销售,不知道从何学起

如何做好黄金珠宝店营业员,学习相关知识?_百度知道导购做主场景:我进店后随手按了按摆在店门口的床垫。一个身着白衬衫的美女(以下简称小白)迎宾后马上说:“这款床垫稍微硬一点,是比较喜欢睡硬一点儿的床还是软一点儿的床?喜欢哪一种?可以躺上试试?”软的还是硬的,我还真没概念,接口道:“我这种体型的,适合睡哪一种?(我的身高是175厘米,体重115斤)”小白上下打量了一下说:“您来这边看一下,这款比较适合您的身材。”我很好奇地问:“为什么?”她轻笑着说:“人的体型不一样,需要的床垫也不一样,您的身材偏瘦,比较适合这种乳胶的。”接着做个手势把顾客引到一款乳胶床垫面前。分析:“进店后随手按了按摆在门口的床垫”,这种没有经过整体扫视甄选后的举动,大多是随意性动作,条件反射,或者只是好奇。我的动作漫无目的,如果小白判定我对这款产品产生了浓厚兴趣而着重推荐,开始背诵产品卖点,大多会失言,马上丧失主导地位,我的异议随之就会蹦出来了,剩下的时间,小白只好被动地解决异议了。面对我进店的第一个动作,小白先有回应,并满足其好奇,也就是“摸啥讲啥、看啥讲啥”,但要点到为止,并不能全面展开。第一个动作,不是购买信号的表现。专业门店管理分享平台,搜索门店运营管理其次,我不是每次进店,都清楚知道自己应该买什么、自己适合什么,导购该做的事情是帮助我做判断、做选择,从而塑造顾问的形象。小白在开场接待做得很好,先一句话介绍我摸的这款产品,回应我的动作,然后转换思路,了解我想要什么,力争做到有的放矢。当我自己无法判定或不愿意说出自己的目的后,根据我的外部表现特征去推敲我的心理,言之有据。在几次简短的对话中,把自己的专业形象给体现出来,也占据了主动地位。顾客做主场景:第二家门店:我进店后也按了一下床垫,受第一家门店导购的影响,我想寻找一款稍微软点儿的床垫。一个扎着红领结的服务员(以下简称小红)迎宾后说:床垫的舒适程度用手是按不出来的,您要躺上去才能试出来。有道理。我躺下后,小红帮我摆放好双脚说:“您可以感觉一下,平时喜欢硬一点儿的还是软一点儿的呀?”我反问:“那你觉得我应该睡软的还是睡硬的?”小红呵呵笑一下说:“这个我看就看不出来了,要看您自己的感觉,一般男士背部肌肉比较结实,喜欢睡硬一点儿的。”我接着说:“但是我背上没肉,按摩都怕疼!”小红又是呵呵一笑:“有点瘦哦。我给您说呀,西医不建议睡过硬的床,但中医就不建议我们睡过软的床,这两种说法都是有道理。如果睡一张过硬的床的话不贴腰,因为人的脊椎不是一个平板是S形的,不贴腰这里就是悬空的状态(演示:把腰部下面按下去,使腰部悬空,让我感受不贴腰)。您想一下,腰肌为了保护脊椎,一直处于紧绷的状态,所以中国90%的人到了中老年就有不同程度的腰骨病,就是因为中国人传统理念睡床要越硬越好。其实不是这样,太硬的话,睡一夜腰是很累的。人的腰部和臀部是最重的,占人体比例的60%,如果太软的话,这样子腰臀就会往下陷,这个位置向下陷(演示:把臀部床垫按下去),所以到老就很容易形成弯腰驼背的现象。为什么小孩子不能睡过软的床就是这个原因,因为小孩子的脊椎还在发育。您再侧身感觉一下这张床。分析:我进两家店,都按了床垫,小白和小红的迎合话术不同,小红首先塑造自己的专业形象:床垫合适不合适按不出来,要躺上去。同样的问题问我是喜欢软床垫还是硬床垫,我都没有做明确回答,让她们根据我的体型进行介绍。小红随机应对“要看您自己的感觉”,但后面一句话却在引导我确认信息:“一般男士背部肌肉比较结实,喜欢睡硬一点儿的。”潜台词是您应该也喜欢睡硬的。暗示依然没有得到明确信息后,她开始让我自己判断,举出了中医西医的不同观点,并按压床垫的不同位置让我产生不同的感受,再引导我去做出判断。从开场到介绍产品,我没有感觉到她是推销,是想卖给我床垫,而是真诚地告诉我应该怎么选择适合自己的床垫。到底谁做主?小白是根据我的体型告诉我应该选择什么样的床垫,由她做主;小红是让我自己感觉判断自己适合什么样的床垫,由我做主。无论是谁做主,两个导购的开场出发点都是激起我的兴趣,顺势引导我的体验,开场就抓住了我的心理。躺下后,让我感受真实的贴身舒适,经过引导后体验出来的是新鲜、舒适、温暖的感觉,让我久久不忍离去。就算离开了店,接触后产生的多种温馨感觉依然不散。谁做主,要看顾客的类型。如果我优柔寡断型、不了解产品、不清楚自己的真正需求,导购就要帮助我决策。但顾客的性格并不是三言两语就能判断出来,情况未明前,主观臆断下结论,会适得其反。大多顾客是不喜欢别人替自己做主,更喜欢自己掌控。比如,小白说顾客适合睡软床,虽然她是对的,但有的顾客会觉得她挑战了自己的选择权。在一开场,最佳的选择是小红的做法,让我自己感受、自己判断、自己选择,同时加以引导,在引导的过程中塑造自己的专业形象。为什么顾客匆匆来又匆匆走?重点检视一下自己的开场内容。成功开场的评判标准是:弱化推销塑造顾问形象,化解戒备激起了解欲望,探测需求抓住心理,引导介绍有理有据。悦家居圈(gh_d608b298acc9) 
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我现在是做销售接待!可我想做汽车销售!从何学起?
的!可是当我真的进来了!我发现自己什么都不懂!有时很想去学习!却又老是不知从何下手!觉得很迷茫!
  没有人指导!我也只可以在自己的本职工作做好后才有时间去学习!
  希望有经验的人告诉我,我应该怎样去面对这些对有些人来说不是问题的问题!
  谢谢!
你好!你想学习汽车销售一开始可以注意这几个方面:
1、服务态度的学习。态度可以帮助你,也可以毁了你,如果你对待客户的态度很热情很友好让他们感觉你很真诚,那你接下去说的话才能到得了他们的心里。
2、迅速了解客户的需要和困惑,了解他们喜欢的和不喜欢的,购买车的用途,职业,工作环境,爱好,这样你推荐的时候才能有重点,该怎么推荐才能引起客户的兴趣。
3、最关键的一步,熟悉你所要销售的每一款车型。包括前世和今生。优点缺点,设计时的理念,客户定位,包括收集一些关于此车的小故事,或者是使用后的反馈信息。这样你在推荐这个车的时候才会滔滔不绝,才能让客户信服。
4、随机应变,客户挑选车时提出的问题都是些批评类的问题时,说明他已经喜欢上这款车了或者是被选车型,但要靠你的推荐了。如果他没有问题,那说明你要做的还多着呢!切忌推荐时候只说优点!
祝愿你早日成为优秀的汽车销售顾问!
(共1个回答)
人员进行专业的培训,你最好也经常去听一下~
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投资与自住相结合,应该比较好做
答: 由于检测和诊断故障的自动化,减少了不少维护工作量,节省了维护人员
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