#机智如你#你们这么机智，你们的麻麻知道吗！？_海尔施特劳斯智饮机-爱微帮
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【机智如你】你们这么机智，你们的麻麻知道吗！？智粉你们实在是太机智了，可把小智我难道了，今天到底出点什么题考考你们呢？下面小智先公布昨天的答案：海尔施特劳斯净水机HSW-U5他所产生的废水有多少？答案是：C （没有废水的哦~）你答对了吗？恭喜 @虹虹 您是昨天第十四位说出正确答案的粉丝，您获得了海尔施特劳斯大量杯一个，请在后台留下你的姓名地址联系电话，我们将在第一期活动结束时统一为您寄出~今天的题目请看下方海尔施特劳斯智饮机应用了以色列技术的MAZE-V滤芯，MAZE-V虽小却蕴藏了大大的技术，那么小小的MAZE-V究竟分为几步过滤呢？A. 3步B. 4步C. 5步今天请继续加油吧！一定要抓好时机，仔细思考~答题方式只需对我们的微信公众号回复你认为正确的选项（A或者B或者C)~ 每人只能选择一个答案，切勿多次选择，否则答案作废，仔细考虑再作答~~答题时间截止到12月16日零时零分，不要错过哦~PS:今天我们将选出第十五位回答正确的粉丝送上我们的奖品！奖品每天只有一个，粉丝们请把握好时机~ 答案与中奖者将在明天为大家揭晓~
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京ICP备号-2&&&&京公网安备34哈尔滨海尔手机的售后在哪里_百度知道　　买了台变频空调挂机，回来后面板都翘了。什么烂质量，以后再也不买海尔产品了。害得我昨天又用胶水和胶带把它固定了。　　
　　我买的海尔滚桶洗衣机，很新，但是让我当垃圾卖费品了，跟本洗不净衣服　　
　　海尔这样的售后一定会害死海尔的。去年我的海尔冰箱坏了，海口海尔售后说收280就修好。收钱修理后一开机就无法启动，技术员检查后说压缩机坏了，还要收300才能修好！海尔这些售后真是太黑了，我真没有想到这么大企业现在沦落到这样，你全面检查看什么毛病，告诉我一共需要多少钱，我愿意修我就修。海尔这帮黑心售后却用这样方式坑你们的用户，太伤心了！我当280喂这些黑心gou吃，发誓一辈子不再买海尔的任何产品！以我的亲自经历为想买海尔产品的用户参考！　　打海尔客服电话没有用，最后修理还得找海口售后那帮黑心gou，反正是彻底失望！
　　我几年前买了一台海尔NB之后，再也不买海尔的产品咯，没什么说的，差！
　　03年，我买的LG洗衣机，一次也没有修过。我家楼上和我同年同月买的洗衣机，海尔的，从04年开始，每年最少修一次
　　海尔怎么越来越让人烦了，服务态度越来越恶劣！厂家业务更恶劣，强烈要求批评管理！　　
　　@已经失去 311楼
22:35:37　　我从事过电器售后服务工作，是企业驻外的服务经理。对于顾客的售后问题，经销商和厂家的是一致的，大事化小小事化了。所以面对各种售后问题，如果投诉最好不要联系当地的经销商或者售后服务，要直接联系厂家，而且态度一定要蛮横（这点很重要），不然问题不会得到及时快速的解决，和厂家售后沟通的时候，不要提什么消协啊！工商啊！那些都是没用的，这些部门都是起协调作用的，而且基本上都和企业保持良好的关系（有的时......　　-----------------------------　　这位爷说到点子上了!　　如果全国人民都能有他说的这种勇气去做的话,保证以后电器厂家都规矩了!!
　　@xuzhou楼
17:01:48　　还有就是 如果实在有解决不了的问题 往上投诉 打青岛总部的电话 实在不行打北京总部的 肯定能解决 我就见过一个顾客 一个挂机空调买小了 没有故障问题 结果送了三个多月 全额退款了。。。人家海尔的区域经理还亲自上门拆机 道歉　　-----------------------------　　谢谢这位先生
　　看来啊,只有等我当上海尔集团的质量售后的最高负责人才能彻底解决海尔产品的这么多问题了！
　　@wuxiaochan 156楼
16:35:03　　日 海尔维修员通知我，“那洗衣机只能报废了，修不好了”　　本来还能用的，硬给修报废了。一个人被蚊子咬了个龅，医师就说没治 了。　　这是怎么样的售后，不如不要的好。终于理解了格力的老大说的话了。“我们没有好售后，是因为我们不需要售后！”　　-----------------------------　　格力的老大??董明珠???　　哈~哈~哈~大笑三声!　　就她也配指责别人抬高自己??她的格力什么时候好了?空调爆炸门可是上演过N次的,而死不承认自己质量问题,只会搞公关小动作欺压用户!　　他们当然不需要售后,因为早就想好了把一切责任都推到用户头上,永远是别人全错它全对!　　P.S 我家用过一台格力空调,爆炸是没有的.但不制热、电路板坏、定时坏、维修人员企图用旧电路板冒充新电路板骗钱等等都遇到过了，真长见识啊！~　　以后终身抵制格力电器~
　　呵呵，我是海尔小小神童洗衣机的四川用户。大年初一洗衣机坏了，基于对海尔的信任，一早打了电话报修，客服小姐承诺下午四点安排本地服务人员过来看看。可等到五点过也没有人过来，遂打了本地维修中心电话，告知过年工人放假需要过两天联系。想想工人也不容易，可以理解。于是等到初四又打本地维修电话，说在老家过年，初八一准安排人过来维修。于是请了假在初八等上门维修，花儿都谢了，天也黑了，无人也无电过来。。。初九再次打电话给，客服再次承诺明天上午安排人上门。再次选择了请假半天在家等待上门。很好，初十上午本地维修中心电话来了，说工人在12点前一定上门。。。。呵呵，下午两点过得去上班了，维修工依然不见踪影，也没有接到海尔任何电话。于是再次拨打投诉，客服告知我四点区域经理会亲自电话联系我方。我很天真地等着海尔的区域负责人来电。。。这一等就等到差不多下班时间了。遂再次电，又得到半小时内区域经理亲自电复的回复，三个半个小时都差不多过去了，区域经理大人依然只在想像中存在着。。七点时再次电，这次我这可怜的用户就被客服打蒙了，他电话居然反问我，你的洗衣机不是已经派人上门修好了吗？天！从报修伊始我就没有看到个海尔维修人员一根汗毛啊！客服又说马上转接区域经理电话。这时来了一个电话自称是区域经理，推诿着报修过程中发生的一切。我不接受挂了电话，这时才有知情人告诉我，这不是海尔区域经理，而是海尔本地特约维修老板电话。我又打电话给，却再也没有信号了，嘿嘿，估计被电话屏蔽了。什么时候海尔的客服也变得这样全是推诿和恶意欺骗了？用户伤不起啊。。算了还是找吧。
　　总结一下目前海尔的售后外包维修人员的特点:　　总体水平低下,道德品质恶劣　　当然不排除有个别素质技术高的维修点和师傅　　不过目测比例不超过5%　　所以,买海尔要拼人品,买到了质量很好的用多年啥事都没有.
　　强烈谴责成都成华区“靓技家电维修部“（电话028-）　　强烈谴责成都成华区“靓技家电维修部“（电话028-），今早打了个电话给该维修部说叫个师傅来看看洗衣机，留下地址电话后就上班去了。　　后来老爸打电话来说维修人员来了，说要400维修费和50上门费，老爸觉得太贵就没有修，维修人员就非常不高兴，威胁说“我找得到你们这里，你们最好不要出门“然后摔门而去。　　接到老爸委屈的电话，我一下就火了，TMD你们这是海尔售后？你们没有老年人在家？恐吓我家人算什么本事！　　气的我打电话质问维修人员（电话），这哥们还理直气壮的说就是他，说他就是知道我家地址！NND这都什么人和什么事啊，这是砸自己招牌！强烈鄙视，强烈谴责！
　　@bjiq110 301楼
16:33:00　　我是湖南娄底人。2009年9月在娄底通程电器买了一个海尔冰箱，不知是我瞎了眼还是什么的？是从有了这个，我吃尽了苦头。用了3个月不制冷。我马上打了海尔维修站的电话，一个维修人员来看了一下说是什么控制器坏了，要从厂里发来，而且没有把我的冰箱的后盖盖上走人了，我一直在家等。。。等到现在还没有来。从2009年12月至2011年3月，我打了多次电话给服务站，一直没有结果，我无可赖何，只有拖着这台坏冰箱游行了，这个海尔......　　-----------------------------　　我于日购买一台海尔24寸液晶电视，至今刚刚一年零三个月。中途有三，四个月没有用，完全使用时间大概一年左右。前段时间老妈发现电视有很大的杂音，我拨打海尔总部维修电话，让其派人修理，并表示对电视质量的严重不满。次日，宜昌海尔维修的帮忙查看，发现是电路板坏了，并且不是我们人为损坏，要换电视的整个电路板。由于海尔的保修政策是大件三年，小件一年，他们人为电路板是属于小件，而且我购买时间距今刚好已满一年零三个月，要我支付300元更换电路板。　　我觉得海尔电视的电路板如果只能维持一年的话，我肯定不会购买海尔的东西。而且整个电视电路板处于电视内部并非人为损坏，我认为海尔应该无偿为我更换电路板，这个属于海尔产品的严重BUG，还要消费者来买单么？　　不管是国货，还是进口货，企业对于自己的产品都要严格要求，国货更应自强。如果海尔这样拿自己的产品砸自己的招牌，那么可以想见，不远的将来，国中无人愿意购买海尔的任何产品。
　　我于日购买一台海尔24寸液晶电视，至今刚刚一年零三个月。中途有三，四个月没有用，完全使用时间大概一年左右。前段时间老妈发现电视有很大的杂音，我拨打海尔总部维修电话，让其派人修理，并表示对电视质量的严重不满。次日，宜昌海尔维修的帮忙查看，发现是电路板坏了，并且不是我们人为损坏，要换电视的整个电路板。由于海尔的保修政策是大件三年，小件一年，他们人为电路板是属于小件，而且我购买时间距今刚好已满一年零三个月，要我支付300元更换电路板。　　我觉得海尔电视的电路板如果只能维持一年的话，我肯定不会购买海尔的东西。而且整个电视电路板处于电视内部并非人为损坏，我认为海尔应该无偿为我更换电路板，这个属于海尔产品的严重BUG，还要消费者来买单么？　　不管是国货，还是进口货，企业对于自己的产品都要严格要求，国货更应自强。如果海尔这样拿自己的产品砸自己的招牌，那么可以想见，不远的将来，国中无人愿意购买海尔的任何产品。
　　没用过，看热闹
　　网上搜了一下，发现也有人和我经历相同，我只走了第一步，这位兄弟走了下面几步了：　　05年12月份花了7000元买个了30寸海尔的液晶电视，在07年2月份发生故障，声音清晰，图像模糊了！经厂家检查说主板坏了，且主板只保修一年，无奈花了1200元更换了主板。7个月后，又发生同样故障，厂家说更换的零件只能保修半年，无奈又花了500元，半年后又坏了，同样的故障，好说歹说花了200元更换零件。几次维修收费都无发票或收据。在09年5月16日晚上又发生同样故障，厂家检查后说更换零件要400元，维修人员建议我买个新的，说现在这样的电视机只要2000元。可我想想这个电视机外表看上去还像新的一样，扔了也实在可惜！今天海尔的服务经理打电话给我，我诉苦后，她只说“以前的液晶电视质量是差的”，以此推脱。我提出要求免费维修也被拒绝！现在我家的海尔电视成了我的心病，也成了经济上的无底洞，不知道这次如果修了什么时候又会坏！真不知道现在的海尔为什么这么不珍惜自己的品牌。难道张瑞敏不在了，企业的真的不行了嘛！以前一直相信海尔的售后服务！看来国货真的很难让国人去支持啊！
　　11年4月给父母买了台海尔冰箱，送货的送到家拆开包装，一开门，整个门差点掉下来，把我们所有人吓了一跳，赶紧当着送货的面拿手机吧门那块拍了下来，说实话售后区域经理素质低太不像话了，磨磨唧唧，气的我都想把冰箱拉到市政府门口砸了，电话打到海尔总部一个什么助理还是总监，后来给换了一台，非常不愉快的购物经历。09年自己买的全套海尔的家电，如今那三开门的冰箱中间门（控温室）关不严，现象春节开始出现，今冰霜也除了，冰箱门彻底关不上了，滑道问题还是别的什么问题？哪也没坏啊，嗨，看看售后来了怎么说吧，上次去我朋友家，他家牌子冰箱不错。
　　于日晚，我家的海尔电视机在正常播放的情况下，突然“啪”的一声，图像没有了，但声音还有的，同时伴有“嗞嗞”声，我一看电视机，屏幕出来了裂纹。呵呵，海尔这样的品牌，还出现屏显自爆现象，真吓人！但我投诉到该公司客那，一直未果，说什么保修期过了。难道保修期过了我的电视就没寿命了！只要海尔一天没有给说法，我就一直要通过网络、媒体及相关部门慢慢维权下去！
　　海尔的电视机售后服务总要还不错！
02:25:23　　我家冰箱到现在都没来解决，也好我明天就在电视上给他们打个免费广告　　-----------------------------
　　买国货就是碰运气，话说我的运气还不错，家里国货一大堆，还真没坏过，再说坏了就丢了，也不值几个钱，　　但海尔就有点贵了，有那钱买进口的了
　　@bjiq110 301楼
16:33:00　　我是湖南娄底人。2009年9月在娄底通程电器买了一个海尔冰箱，不知是我瞎了眼还是什么的？是从有了这个，我吃尽了苦头。用了3个月不制冷。我马上打了海尔维修站的电话，一个维修人员来看了一下说是什么控制器坏了，要从厂里发来，而且没有把我的冰箱的后盖盖上走人了，我一直在家等。。。等到现在还没有来。从2009年12月至2011年3月，我打了多次电话给服务站，一直没有结果，我无可赖何，只有拖着这台坏冰箱游行了，这个海尔......　　-----------------------------　　本人于日买的海尔LE48A700电视机，当时想海尔是国内品牌，质量应该是让广大消费者认可的品牌，但是就在看了不到1个月的时间，我发现电视机外壳下面鼓起了约5厘米左右开缝了，因为不影响观看，就没有当回事，在3月底时发现电视机外壳四周全部都开裂了，打了售后电话，来人看了说可以让厂家发一个新外壳就可以了，我就同意了，然后他们把我家电视就搬回售后服务处去了，过来快1个星期还没有送过来，我就打电话过去问了情况，他们告诉我说，新的外壳安上还是开裂，说厂家售后经理说这是正常情况，说他们售后的电视很多都是这个情况，我就纳闷了难道这是你们海尔电视的卖点吗？每台海尔电视机外壳都会“开缝”，为什么你们销售时不告诉消费者这种情况的，真是天大的笑话。　　海尔电视售后服务给我这个答复，我非常的不满意，我要通过网络，媒体和消协为自己维权。
　　请问诸位，我前几天报修了一台海尔洗衣机维修，他们说要八到十天以后才能来，我当时就表示不要他们维修了，我要换其他牌子洗衣机，然后我就在海尔网站上评价了一下，他们第二天就给我打了35个骚扰电话，然后又在海尔网站投诉了一次，本以为过去了，没想到只两天，他们竟然把我的电话公布住房信息网站上，不停的有人给我打电话骚扰，请问诸位我给怎么办
　　售后服务太差，
　　我家电视机是05或者06年买的时间有点长我记不住了，前几天搬家时候不小心把屏幕给能碎了，由于我这台电视机买时候比较贵花了9000多我没舍的拽就找售后维修，售后表示要1600多块钱，我感觉还行就修修吧，噩梦开始了，从我第一天反映到现在已经10多天过去了，售后给我的答复就是备件淘汰，可以折旧换机但是必须要发票，由于时间太长发票真的找不到了，他们就开始不管了，我给海尔打了8次电话了，每次都有个话务员给我回电话，意思就是没发票办不了，我真找不到发票了，我说你别给我换了，能给我修好就行，他们就回复我说找找件，这一找可好，10多天过去了每次都是我给售后打电话，售后从不给我回电话，，，，，，，，，，，到现在我的电视机还在家中，真是上火啊@@@@@@@真是
售前是上帝，售后算J毛啊@@@@MLGB的！！！！！！！！！！！！！！！！希望大家以后买海尔家电的慎重！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！海尔要再不给我处理我就打生活在线，反正电视已经坏了，我就从楼上拽下去送给他们一条新闻，，我无所谓的，，，，，太欺负人了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！请领导给一个满意答复！！！！！！！！！
　　海尔shi 这样的啦……
　　楼上的说的对，海尔的就是他妈的垃圾。
我刚买的微波炉，晚上回家用的时候一看不能用。第二天去海尔专卖店店长告诉我说是鉴定，我打电话也就鉴定了啊。 店长说是鉴定出来只要我们产品质量问题，想退、想换随便。我也就信了啊。第三天鉴定人员鉴定出来，产品质量问题。我过去找店长。店长说是让我去海尔售后。
大家说着又天理吗 ？这就是海尔你们的垃圾产品。
这种产品以后谁还敢用， 连质量都不包，别说是售后了啊？这就是人们说支持国产货，问题是我们也非常支持国产货，国产货太不给力。 这还是品牌企业出现这种问题，国家相关部门也不管？
郁闷。生了一肚子气回来
　　本人08年花了六七万购买五匹海尔家用式中央空调两台，年年一到夏天一开机就发生故障，没有一年不维修的，光维修费都花了几千元，今年前几天一开机还是故障，维修人员来看后说两台空调压缩机全部坏了，要换还要再花一万多元。大家说说像这样的空调我们买来不是找气受吗，本人还是第一次碰到买来的电器年年都是两台同时故障，今年更好了两台压缩机同时坏了，大家说说我们还敢买这样的海尔电器吗，其他的本人也不多说了。切切、、、、、、、、、、、、、、　　购买海尔空调的受害人　　日
　　本人08年花了六七万购买五匹海尔家用式中央空调两台，年年一到夏天一开机就发生故障，没有一年不维修的，光维修费都花了几千元，今年前几天一开机还是故障，维修人员来看后说两台空调压缩机全部坏了，要换还要再花一万多元。大家说说像这样的空调我们买来不是找气受吗，本人还是第一次碰到买来的电器年年都是两台同时故障，今年更好了两台压缩机同时坏了，大家说说我们还敢买这样的海尔电器吗，其他的本人也不多说了。切切、、、、、、、、、、、、、、　　购买海尔空调的受害人　　日
　　本人08年花了六七万购买五匹海尔家用式中央空调两台，年年一到夏天一开机就发生故障，没有一年不维修的，光维修费都花了几千元，今年前几天一开机还是故障，维修人员来看后说两台空调压缩机全部坏了，要换还要再花一万多元。大家说说像这样的空调我们买来不是找气受吗，本人还是第一次碰到买来的电器年年都是两台同时故障，今年更好了两台压缩机同时坏了，大家说说我们还敢买这样的海尔电器吗，其他的本人也不多说了。切切、、、、、、、、、、、、、、　　购买海尔空调的受害人
　　最新海尔受害人，打除了踢皮球真的没用，有谁告诉我张瑞敏电话，我直接问他当年砸冰箱的劲头到哪去了？尼玛一台洗衣机居然修了半个月现在说报废了，不能修了。我是饶不过维修站的，要么按免费维修三原则免费修好，保质时间半年，要么赔一台同型号洗衣机。
　　没想到海尔已经臭了！
　　海尔的售后，和质量真差，包括 电冰箱，热水器，洗衣机，现在的海尔不比以前了，
　　我是哈尔滨的用户，7月11日买的热水器，售后安排活的服务人员没有用标准的服务用语，说话非常哼，态度非常不好，投诉后哈尔滨售后同流合污，告诉我不要再打总部的电话了，再打总部的电话还得给她打电话，问我想干啥，想怎么地，爱上哪告上哪告，随便。16号晚一个自称是哈尔滨的经理姓赵，打电话给我说第二天和服务人员商量一下，看看同不同意给我赔礼道歉。之后，在无人与我联系。都说海尔的服务是最好的，就是这样的做服务吗？我想可能我的电话也给屏蔽了吧，这是海尔的一贯作风。
　　日在大中电器购买的海尔无佛变频空调1.5匹的，当时价格是3499元，安装完成后，第一个夏天使用挺好，　　到日头一次开空调，开会发现在出风口靠右侧漏水，于是上去看看，发现出风口里面开裂了，风向板的轴　　那也开裂了。于是报修，海尔第二天来了，说排水槽裂了。我就纳闷了，好好的为啥会裂，我认为有质量问题，给海尔　　售后厂家打电话，我就问为啥会开裂，有质量问题，那男的说：　　1. 可能有几种情况，其中说有人为的可能；　　2. 还说我报修的太多了，不得不怀疑有捣乱的行为（是这样，今天5月1日，我又买个海尔变频的空调，也是3199元，
　　制冷效果不好，海尔维修的上门三次，每次都是不同的人，每次说的都不一样，还说变频的制冷效果要比直频的 　　要差，差还卖，不解？）　　3. 全国只有一个售后电话，你打过去了，那边还是会把问题反馈到我这，还是我给你回复。　　我跟男的说，我没事捅空调去，你这么说我就该骂你丫的，太气人，服务态度太差了。　　到今天了海尔还没有给答复呢，到底制冷效果不好的怎么办，开裂的咋办，难道就没有投诉的地方去啦，难道就没
有人管啦，难道中国就是这样啦，太多的难道，海尔太让百姓失望了，我绝不会买海尔的东西啦
　　@老头的妞
13:49:00　　我07年5月买了台海尔双动力洗衣机，等货送到家的时候，发现洗衣机上没有按政府有关部门的要求粘贴“能效标识”，所以我们拒绝收货，海尔售后服务的工作人员开始态度还可以，但接二连三换的货不是这有问题就是那...　　-----------------------　　我对海尔的服务和维修彻底失望！！！如此服务怎能让曾经忠实的客户继续使用海尔的产品！！！！　　我家三个空调，洗衣机，冰箱等等等家电都是海尔的，可算是海尔忠实的客户，如今遇到维修服务的时候竟然遭到如此对待，现在只有一个想法就是，永远不再购买海尔的产品，并且利用微博，电话等工具告知身边的所有人，海尔的产品和服务是不值得信赖的！！！时间过去快1个月了，在这炎热的夏天，我父亲病重房间需要空调，却因此忍受酷暑，这些问题都是你们拙劣的服务和诡辩的理由，为了一点点蝇头小利跟忠实客户无理取闹，丧失了商场上弥足珍贵的诚信和信誉！！　　君子一言驷马难追，这是古训，但在商场上这是铁定的服务与承诺！第一次上门维修，告知顾客，您的电路板坏了要更换，安装和部件费用270元（维修人员拿着肮脏不堪的小本子，让人怀疑这是否是海尔的维修人员），第二天再次上门维修， 突然告知客户说，您的机器曾经被别人换过零件，若都换了没啥意义，或者接受更高的维修费用（具体多少钱，至今没有给客户报价，只是说要涨价！），这样的维修服务当然不能接受！随后经过几次电话沟通出都令人愤怒，无论是接电话的工作人员还是维修部门的经理都根本没有一点服务意识，心中唯一想的就是涨价才能给你修！！！OK，本人不是缺那几百块钱的维修费，在我看来海尔的优质服务才是我需要的，遇到如此无礼的纷争，我只能遗憾的说，海尔再见！禹作敏保重！
　　海尔 你可真让我见识了民族品牌的力量　　曾经，我怀着无比激动的心情，去经历那一切，暮然回首，往事已淡然，今天，我鼓起勇气写下这一连环诡异的经历，不为其他，只为不留下遗憾，其中百味，任看客嬉笑怒骂。　　本人是大连的海尔用户，于2012年购入四台所谓的海尔除甲醛空调，两个卧室，一个客厅，一个书房，暂且不说它具不具备除甲醛功能，因为我没有检验过，可是维修过程简直让我崩溃，崩溃到我再也不想支持这个垃圾！！！　　今年5月，差不多安装满一年左右，主卧室的空调发生故障，具体表现为，启动后十分钟左右，不出风，屏幕显示F1，多次通过400电话报修后，一个月才有工作人员与我联系，在电话中我多次提出F1故障提示，结果又过了一周，上门维修时，工作人员来了就是看是不是F1！尼玛啊！不相信我么，就是来看是不是F1啊！！！　　好，看完了F1,说需要回去定配件，又过了半个月，来了两个维修工人，维修过程正常，据说换了什么板，使用正常了。维修完毕后，还有个客服打电话来，问了几十个问题，我说在忙都不行，仿佛没听见，忍着脾气回答完了。　　7月，主卧室空调和客厅空调都坏了！！！就是刚修好的又坏了！！！主卧室显示F1，客厅显示E7。两个空调组成海尔兄弟么？！在跟我玩躲猫猫吗，好，我报修。第一次约好了上午时间，没人来，晚上打电话咨询，说第二天过来，第二天来的路上，因为维修师傅找不到路，打电话过来问路，结果我才知道，原来这个师傅来，就是来看是不是F1和E7的！！！难道我会把它看成HAIERSB或者FUCK？？！！好，来看就看吧，看完说需要定配件，还是老套路，定吧。结果接到另一个电话，说是另一家海尔，说之前维修的那家业务不精，还是他家来给我维修。这是组团忽悠吗？！这就是传说中的大忽悠海尔兄弟吗？！一前一后的玩我啊？！跟后面这家约好了时间，维修师傅没来！！打电话过去，让我给维修师傅直接打手机，打了，手机关机！再联系店里，给我另外个手机号，据说这个人可能和维修师傅在一起！！又一对海尔兄弟么！打通了，让之前约好的维修师傅接电话，前一天商量好来看空调的事情，全部否认！最后很实在的说了一句，那片地区不归我管，没过保修期，海尔又不给我钱！没办法，连续拨打400电话二十次，没有接通，继续联系售后维修吧。店里问我，那你想怎么样？我不就是想正常使用空调么！　　8月9日，继续跟售后维修联系，约好10日中午12点，会给我打电话，好，12点半没等到电话，打过去，几次都无人接听，给座机打，有人接，说这个杜姓经理去厕所了，朋友们，去厕所了啊，再打，杜经理接听，说这就联系维修师傅，十分钟回电话，半小时过去了，没有等到电话，我打过去，说不来了。　　不是昨天说好的吗，为什么不来了，没有维修师傅，没有修空调的配件！！！那这么久你们都干嘛了？！　　最恐怖的不在这，而是……杜经理发火了！！　　他发火了！！　　朋友们，听说过躲猫猫死吗，听过被心脏病死吗，但是大家听过修空调死吗？！我现在都怕死了！！享受了杜经理的一番污言秽语之后，我默默挂掉电话，轻拂去脸边的两行热泪，望着墙上的海尔空调，它得意的笑，它得意的笑呢！！　　打电话联系买空调的大商电器，他们给了我一个让我欲哭无泪的解决方案：　　你找海尔，打400。　　如今，我坐在电脑前，时而望着墙上四千多元的海尔好兄弟，时而望着150块钱的风扇带给我的丝丝凉风，还有我手边在夜市买的9元一把的纸扇，记录下上面的文字。我还有很多很想做的事没有完成，我还有很多话没有说出来，如今，面对修空调死的威胁，我却不知所措，我曾想过跑路，可电影里跑路的都是干掉别人的，我曾想过报警，可我又怕躲猫猫，我曾想过反抗，可是……我不知道他们店的位置！打电话不告诉我！！这个连环诡异的经理，让我见识了民族品牌的力量！真的好有力量！　　感谢风扇，通电就转，　　还有我心爱的小纸扇，你给我最安全感！　　海尔，你牛逼，我服了！！
　　日在苏宁易购买了一台海尔空调，型号为KFR-35GW/03GJC12-DS，安装的时候就发现室内机和室外机的噪音很大，当时安装人员的解释说是正常的，经过几天的使用，发现噪音真的没办法接受，就拔打电话，让安排人员带仪器过来检测。 用仪器检测的结果是室内机55分贝，室外机65分贝。我让检测人员写一份检测报告给我，但他不同意，而是直接走人了。这款空调的标注的功能参数是室内机27--40分贝，室外机50分贝. 　　本人为这件事拔打海尔售后电话无数次，至今没有一个合理的答复，本人希望海尔召回有问题的产品，给消费者一个满意的答复。
　　我是湖北省安陆市的
　　不会这么恐怖吧，我家电器都是海尔的，10年买的，除了电视漏光 冰箱噪声大点，空调和洗衣机还好。祈求不要坏啊。　　
　　我是日买的，买来后天气一冷就开空调了，后面特别响内外机找海尔维修来了说没问题因为天气关系，纯属放屁谁家新买空调这样啊。后来又打来的还是那个人说我心理问题，MD什么东西一群海尔外聘的垃圾。结果冬天已过去我就忘了。夏天到了一开机器超级响，来人修说是、修不了什么玩意。每次打海尔售后都说等耐心等待保持电话畅通狗屁，天天我追着给他打电话从来没修过，钱3次维修就是用眼睛看完全没有仪器检测。2个月过去海尔不管，就找12315投诉了，希望得到解决。大家都是怎么解决的呢
　　买了海尔，流了一盆心酸泪，奉劝大家：海尔有风险，购买要谨慎！
　　那家伙是来损我海尔的，咱家用的都是海尔，好的很，外廓都换过了，还在工作！
　　最好别买海尔和没德，海尔相对售后还好一些，万恶的没得太可恶了。钱是自己的，想好了。
　　我觉得买国产货就是一个撞大运，坏了就丢吧，好的是你运气
　　刚买的海尔滚筒洗衣机噪声大，要求退货，联系售后上门检测噪声遭到拒绝，还骂脏话！
　　第一次在天涯上发帖，之前一直潜水，终于有件愤懑的事情让我站出来发出一点声音　　新装修的房子到了买家电的尾声，本来是很高兴的事情，但是这两天发生的事情给本在烤炉中煎熬的我们更加添了莫大的火气　　由于之前觉得洗衣服一直很麻烦，这次趁搬新家买一台滚筒洗衣机。本来好几个同事朋友都用的西门子的，反应还不错，打算买西门子的，由于老公比较支持国货，加上价格上综合考虑，就考虑海尔的应该也行，之前买的热水器是海尔的，老公说售后不错。也觉得海尔大品牌值得信赖。现在后悔中，没有上网看看网友们对如今已经今非昔比的海尔的评价！再接着说，前天去北国两家店看过之后，定下了一台冰箱和一台洗衣机。冰箱的问题暂且不说。且说洗衣机。因为户型问题只能把洗衣机放在卧室阳台，由于对声音要求高，特意选了售货员介绍的水晶系列的一台机子4K多大洋，当时售货员空转了脱水时的声音，可能由于在商场噪声比较大，当时听着觉得声音比较小。还特意问了洗的时候是不是没有什么声音，售货员信誓旦旦的保证。噩梦开始了。　　昨天来安装完了之后，就觉得声音接受不了，不仅甩干声音大，而且洗涤的时候就有啪啪的声音，问过朋友买的西门子都说只有甩干的时候有声音，洗涤的时候几乎没有声音，都不知道它在工作的。于是联系售后要退货。昨晚老公联系400之后，有一个当地的售后联系了他，墨迹了半小时，最后意思就是不能退，没有问题。我期间有事出去，回来之后打电话给400，客服是个女的，态度倒还好，说今天10点到12点给回复。　　上午10点多，一个售后打来了电话，说就是和我老公昨天说了半小时的，给我说的意思还是产品没有问题不能退，还让我去找同公斤数的洗衣机去比较，6公斤的都不行，必须要6.5以上的。我就说试试吧。联系了我朋友家的都是5—6公斤的。今天我重新试洗衣物，可能由于中午比较静，声音格外大，我在卧室听得心烦意乱，看说明书上标明洗涤不超过47分贝，脱水不超过65分贝。终于1个多小时完了之后看到一个单子周边还有没洗干净的，而且甩的不是很干。于是心里还是过意不去，就打上午的售后电话给他说这个情况，当时打过去之后说明我是上午你联系要退货的，他当时就很不耐烦的说了句，上午你不是挂我电话吗？我就纳闷了，我怕说你说不说了我才挂的。他才反应过来认错了。我就说你们说明要求的分贝能不能来检测，他就继续不耐烦的，我要去找找检测仪器，我说今天能检测不，他说不能，我说那什么时候，他说我不知道，谁知道噪声仪哪有，不是你说让检测就检测的！我就说那你们这么大公司怎么会没有噪声仪？！他就说我说没有了吗!我说那今天不行，明天行不行，最后约定明天下午5点半之后。期间该客服一直极其不耐烦。我心里十分堵得慌，想起还有甩干和洗净问题没有问他，就又打过去问这个甩干是不是不如波轮的，感觉甩的不干，拿出来还湿兮兮的。这个人，竟然开始说我说话难听点，你买个洗衣机就这样横挑鼻子竖挑眼吧！我就说你这样服务态度我投诉你去，这个禽兽竟然开始骂人，说妈了个逼的的！我也怒了，回骂。他挂了电话。放下电话我好长时间不能平静，气的，感觉脖子都是热烫的。400投诉他，说6点半之后回电话。老公回来之后很生气，打电话质问他，期间老公一直没有说一句脏话，他脏话连篇，最后挂电话。投诉400.等待处理结果中。心里气愤不已，本来打算打电话骂他，无法接通。看到留的名片上，两个投诉电话，一个是停机，另外就是这个人。估计还是个石家庄地区的经理。无奈只能打400。真不知道海尔怎么会雇这样的人做售后呢？　　作为一个客服，你可以说你不接受退货，凭什么骂人？　　作为一个人，姑且算做人，顾客打电话沟通，竟然骂脏话？还说要求检测过分？　　你产品质量过关，害怕检测吗？　　在此发帖，一吐胸中愤懑之气。一直对海尔印象比较好，通过这次事件，网上铺天盖地的评论，才知道早已今非昔比！店大欺客也罢，打出牌子就开始这样不注重信誉。或者是这个客服一块臭肉坏了满锅汤；或者这样的臭肉太多了，海尔迟早会垮！让消费者失望，让支持民族产业的人寒心！
　　@amoanxiong 29楼
04:08:03　　楼主不是网特吧？我买的海尔空调洗衣机很好呀。服务倒是好得过份了，我买空调时商场超过了约定时间一天左右才送，因到约定还没见东西我就打了个海尔免费服务电话，结果直到差不多一个月以后都还有电话打来问我空调送没，用得如何，搞得我都烦了。　　-----------------------------　　我看你才是网特！
　　家里七台海尔空调，用了第4年，没有一台是完好的，大问题没有，小问题不断，而且是每台哦，亲，看清楚，从柜机到挂壁机，都有问题！
　　他家产品确实垃圾，我05年买过一台3p柜机，第一次用就漏水，检查发现，机内那个开裂了的黑乎乎塑料水槽竟然是用回收废料做的，新房地板积水也没得到一分钱赔偿。　　从今以后远离害尔。
　　海尔,垃圾中的战斗机 !　　
　　@bjiq110
16:33:00　　我是湖南娄底人。2009年9月在娄底通程电器买了一个海尔冰箱，不知是我瞎了眼还是什么的？是从有了这个，我吃尽了苦头。用了3个月不制冷。我马上打了海尔维修站的电话，一个维修人员来看了一下说是什么控制器坏了，要从厂里发来，而且没有把我的冰箱的后盖盖上走人了，我一直在家等。。。等到现在还没有来。从2009年12月至2011年3月，我打了多次电话给服务站，一直没有结果，我无可赖何，只有拖着这台坏冰箱游行了，这个海尔......　　-----------------------------　　@会飞的鱼Cw 501楼
13:56:00　　本人于日买的海尔LE48A700电视机，当时想海尔是国内品牌，质量应该是让广大消费者认可的品牌，但是就在看了不到1个月的时间，我发现电视机外壳下面鼓起了约5厘米左右开缝了，因为不影响观看，就没有当回事，在3月底时发现电视机外壳四周全部都开裂了，打了售后电话，来人看了说可以让厂家发一个新外壳就可以了，我就同意了，然后他们把我家电视就搬回售后服务处去了，过来快1个星期还没有送过来，我就打电话过......　　-----------------------------
　　一句话，海尔就是害耳。
　　一句话，海尔就是害耳。　　两句话，海尔害人不轻。　　三句话，海尔售后蛮不讲理。　　四句话，海尔售后是无赖。
　　我家 的 国产 几天 就坏 了 ，樱花 用 了几个月 就是好
　　我是哈尔滨巴彦的
　　我是哈尔滨巴彦县的用户，我在专卖店买了一款海尔的电磁炉，买到家五天才用了2回，就坏了！售后检测说有故障问题，同意给退货。可是我花了430买的厂家只给我退290，厂家和专卖店推来推去不给解决，后来打了N个400说给全额退款（给大区经理承诺给全额退款）但是过了两天又变卦了，又给退290说是要下线的机子不能给全额退款，可是400说给全额退款。今天又再次给大区经理打电话，他不接。后来400让我换个号打他就接了，说今天给我解决，全额退款，但是又放我鸽子。投诉无门，难道海尔就是这样欺骗老百姓的吗？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？本人电话号：
　　沈阳的。我家的海尔滚筒洗衣机，每次洗完洗衣机自己跑出1.5米远，怎么调平都没用。工程师来维修了N次就是修不好，修来修去过了几个月，也不给换。
　　沈阳的。我家还有一台热水器，用到6年多一点，就是内胆保修刚过，内胆就漏了，整机报废！紧接着过了三个月，一起买的厨宝也整机报废，也是内胆漏水。　　当初我可是全力支持山东老家企业，现在只剩冰箱了。
　　@13-04-19 07:51:31　　售后服务太差，　　-----------------------------　　新海尔冰箱受害者，冰箱是卡萨帝318。冰箱脚不平，导致冰箱不平，一边高一边低！因为冰箱脚后铁片质量问题（冰箱脚铁片本该离地几毫米），但送来就有问题，冰箱脚的轮子和铁片同时接触地面，瓷砖在冰箱拖拉过程中划伤！新装房地板完蛋！　　现在冰箱还是一边高一边低！也不愿退！才买六天！　　劝大家不要再上当了！打总公司电话，态度很好。但就是拖！不解决！　　也许以前海尔还行，但现在就是垃圾中的战斗机！　　囗碑是消费者传出来的，不是靠公关。你网上公关做得再好、也掩饰不了质量问题！　　
　　我是湖南省.茶陵县人. 我买了一台海尔的电热水器，型号FCD-HY60C I(HM) 条码为：GA0E20B3 我老家那台热水器内胆漏水，我本人也是海尔售后服务人员，我在江西拨了报修快一个月了，也没有售后人员跟我联系，最起码下了单之后会给我来个电话吧，等来的却是无声，我打电话回家问我爸师傅上门修了没有，售后人说是自己弄坏的不保修要收钱。我说自己弄坏没事找事做啊！这不是无稽之谈吗？茶陵县的网点就知道要钱，他说是我自己弄坏的，可以一起来鉴定，把热水器拆了。如果是我自己弄坏了，我可以出十倍工钱给他，假如不是售后网点该如何？？？我是个售后人员对茶陵网点极度不满，投诉没有用，气死我了。气的我都快冒烟了，以后不买海尔产品了，本来就是质量不行，11年买的要保8年，就按条码来算也要保6年，这个机子出厂日期为2009.05的机子，售后人一句话；人为的不保修，气的你当时当场想砸了他，碰到这样的售后就是他妈的个B ，大家谨记以后不要买海尔的啦！我在江西也是做海尔售后的，我都不相信他们了，你们信个球啊！买者必悔！！！！　　　　悔！！！！
　　我1月23日从苏宁电器店购买了一台海尔洗衣机，买来后发现噪声震天响，但苏宁电器和海尔克服一直推脱以没有上门检测为由进行拒绝退换货，服务态度超级差 ，前后总计打了20多个电话，光一个上门检测都不愿意做，以这个理由一直拒绝退货。
　　海尔垃圾,一个洗衣机修了半个多月了,到现在还没修好
　　海尔就是垃圾中的战斗机，评价好的你是没事闲的吧，这么好你就用着，用得着打那么多字来证明海尔好那，我要是用的好根本不会看这样的帖子，因为跟我没有关系，海尔又不是你家开的。海尔老板以及亲戚都快入土了所以很缺棺材本钱。要不然为什么每次打当地售后不管的话给400打一万遍也是推回到当地售后，啥也不用说了，买海尔上一次当就完事，就当给他们捐款买金棺材了，好好厚葬一下。祝福海尔老板归西顺利。
　　海尔的客服真不错，只可惜下面具体工作人员的素质太低了。我家的所有电器多数是海尔的。前段时间双开门的电冰箱坏了，那控制面板是触摸式的，不灵了，怎么摸都不好使了，后来找了维修人员上门维修，可是拿来的新面板也不好使，维修人员说了，这电器的东西需要用一段时间磨合磨合才能好！我就不懂了，海尔的电器原件都这样吗？我真的第一次听说，我和联系了他们非常热情，告诉我第二天会有人和我联系，可是等了三天也没人理你，后人有人理你了他们态度非常恶劣，就象黑社会一样！前段时间因为热水器坏了，换了一台新的，可是安装也不及时，和总部定好的时间都已经在单位请好了假在家等待，可是还是不能及时给你安装，下面安装人员说了，总部说了不算，他们没有时间，什么时候能安装还要另定时间。我去！就这样的服务怎么让消费者支持？我今后绝对不会再买海尔的产品了，我也会告知我周围的人这样的产品在好也不值得买！！！
　　是呀！海尔真是没诚信，换个牌子吧
　　我们是海尔集团哈尔滨海尔工贸的直销员，在大庆一家家电商场销售海尔产品，自2002年8月至2008年末，公司一直未与我签订劳动合同。而在2009年至2013年间哈尔滨海尔工贸分别以重庆海尔电器销售有限公司哈尔滨分公司，重庆海尔家电销售有限公司哈尔滨分公司，重庆新日日顺家电销售有限公司哈尔滨分公司轮流和我签定劳动合同。在哈尔滨海尔工贸和我一样情况的直销员有几百人。公司告诉我们工资条里的工龄补贴能体现我们的工龄，干满一的工龄补贴10元，以此类推。但直到有一天我的同事被代签了离职手续，申请了劳动仲裁，公司只承认最后签的那份合同，才引发了四姐妹怒向海尔讨工龄事件，并刊登在日的大庆晚报上。我们四姐妹向大庆市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。律师认为根据劳动法司法解释（四）劳动者非因本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作，原用人单位未支付经济补偿，劳动者依照劳动合同法第三十八条规定与新用人单位解除劳动合同，或者新用人单位向劳动者提出解除、终止劳动合同，在计算支付经济补偿或赔偿金的工作年限时，劳动者请求把在原用人单位的工作年限合并计算为新用人单位工作年限的，人民法院应予支持。用人单位符合下列情形之一的，应当认定属于“劳动者非因本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作”：（一）劳动者仍在原工作场所、工作岗位工作，劳动合同主体由原用人单位变更为新用人单位；（四）用人单位及其关联企业与劳动者轮流订立劳动合同；　　我们等待法律的公平公正审判。也希望海尔集团哈尔滨海尔工贸的领导能正视你的员工，我们把最年轻最有朝气，最有斗志的十几年青春奉献给了海尔的销售事业，海尔是海，我们是海里的一滴水，海尔能有今天的销售业绩也有我们这些工作了十多年老员工的贡献，不要让你的行为伤了那些依然在为海尔奉献青春和热血人的心。到那时将失去的是人心。　　在五一劳动节来临之际，此事件求社会关注，加QQ：
　　@老头的妞 就这样
　　@jie楼
09:43:16　　日在苏宁易购买了一台海尔空调，型号为KFR-35GW/03GJC12-DS，安装的时候就发现室内机和室外机的噪音很大，当时安装人员的解释说是正常的，经过几天的使用，发现噪音真的没办法接受，就拔打电话，让安排人员带仪器过来检测。 用仪器检测的结果是室内机55分贝，室外机65分贝。我让检测人员写一份检测报告给我，但他不同意，而是直接走人了。这款空调的标注的功能参数是室内机27--40分贝，室外机50分......　　-----------------------------　　楼主我跟你的情况类似，海尔空调KF-35GW/0113噪音太大了，根本没办法睡觉，太吵了，海尔的质量确实差，售后一味推脱。
　　@凌云志楼
19:35:50　　买了一台海尔灶具，试完机器（按了按电打火），不管满地的包装纸和包装袋，哪有1+5服务啊，扔给我说明书，就走了。我后头清点发现少了装箱单上的2个管箍，打电话问售后要，他居然说我太较真，晕，打了2次都没解决，今天售后打电话来居然说装箱单上写的不算。太劣质的售后了！还是山东济南海尔，电话是9。　　-----------------------------　　我也被海尔空调爽约了9次，现在还在被海尔忽悠当中。具体爽约情况请看下帖：　　　　
　　海尔在走下坡路了　　
　　总之家里空调有四台海尔久的用了十年了。冰箱洗衣机也都是，没什么问题。反而今年买了台美的空调，想对比一下。安上以后竟然有塔塔的噪音！虽然换货了，心里也是不爽！　　
　　海尔不负责，热水器烂透了，客服完全不负责，我都怕用的爆炸了，呼吁大家都不要买海尔的东西了，对了！尤其是哪里的客服还冒充主管，真是太愤怒了
　　海尔还能撑几天？　　
　　写给海尔的第一封投诉信，也是最后一篇投诉信　　买机篇　　本人在深圳工作，3月6号在京东花了3000大洋，买了一部海尔统帅（Leader） KFR-35GW/06ZLA22T 1.5匹 壁挂式无氟变频冷暖空调（全铜管）。刚买回来扫风会发出响声,维修师傅过来换新挡板没用，还没原配的小声，让我给食用油加（笑：业余，要客户提供食用油来修空调？！），加了我给的花生油稍微好点没多大声音，但用了1-2个月后老毛病又犯，忍了！那就不开扫风呗，反正也不是对着人吹！　　移机篇　　后因为搬家要求移机，7月7号打，（因为以前吃过大亏，怕海尔的人粗心误事，本人打工的不是什么大老板，只有周六周日有空，故在约好之后，在7月11号周五再次和海尔售后确认已经下发任务单安排第二天移机没问题，一开始约的时间是9点-11点，NND后面售后没经过我同意自动改成10点-12点）。约定7月12号周六移机，等我10点到了，安装师傅10点20分才给我电话说忙呀，踩点给我快12点才到，害我在拆机的住所一直干等了2个小时），移机前海尔的拆装机师傅2枚，个子不高（- -这么矮能行吗？高空作业），拆机前确认空调正常OK，尼玛的，拆机花了40多分钟，因为海尔来的拆机师傅不到165CM，2个人好吃力，老子看不下去了174CM的身高去帮他们拆机拖机，好不容易才都拆除。等机器送到新家后，花了快1个小时才装好，这下以为解脱了，但师傅试机上电开机不够1分钟，"啪"一声机器停止工作了，还有烧焦味。该安装师傅就在现场也傻眼了，然后反复去外机查看，又回来检查内机，最后给我结论是说线没接错，让老子付了移机费就跑了，说没办法得等维修师傅来。他会尽快主动帮我联系---》结果人间蒸发了。---》其中一个安装师傅，无名氏（电话：）。上门时也没提供海尔证明，把我移机前的空调，移机完后就烧空调了，海尔你敢揪出这个人，给客户一个交代吗？　　（这里为什么我没有和他们纠缠让他们把机器修好才给钱放走，是因为我本身不是不讲道理的人，幻想着海尔这么大的公司，是有自己的流程，我也在IBM大公司呆过，知道安装是安装，维修是维修，每个环节都有专人负责，这个安装的不一定会有专职维修的那么专业，他们有完善科学的售后服务流程，我应该相信海尔）　　维修篇 　　一开始打电话各种要求，一定得今天修好，不然卧室没法睡（火辣辣的7月呀 妈呀）。这里鄙视一下海尔客服的处理流程：接到投诉-&客服记录-&转给当地售后-&打电话上门解释(整个流程耗时超过2小时，海尔我妈喊我回家吃饭了，说好的电话还没打来啊？ＰＳ：后续不下１０次的投诉，深圳本地的售后有３次以上没打过来或者打错了)。　因为要求一定得机器坏的那天修，然后海尔各种乱了，深圳不同地区的售后维修师傅打电话进来，最后丢下一句你这个区不是我管的，或者是你有证据证明这空调是海尔的安装移机的吗？有发票吗？是不是人为的呀？　还有更过分的是，深圳本地那个售后打电话过来语气很不客气，说好很大声，还说：“有种你就录音！！” 我真想对他说，我去年买了个包。 ---》打入电话 2 时间2014年-7月-12日 下午约4点半。这个客服海尔你敢揪出来给客户或者我一个交代吗？　　　我擦，听了之后当场得爆发了。尼玛的从头到尾我只联系过你们海尔的来过来移机，没叫过第三方过来，你们海尔２个小不点售后穿的是海尔的工作服，不是海尔的人怎么知道我的电话？怎么会在我和海尔客服约定的时间和地点上门主动找我？这神马傻逼逻辑？　就算是第三方过来移机，你说人家犯得着吗？为了你这２４０的移机费，特地跑过来抢你海尔的饭碗啊？你问安装师傅有没提示海尔证明，尼玛的鬼知道你有这个流程，你们自己的员工没主动出示还怪客户不谨慎？ 有可能是假冒海尔的人给我搬个空调累的半死不活的。　　结果维修师傅7月13号周日上午才过来，一开始检查说是安装师傅把线接反了，造成保险丝断掉自保护。接着他感觉什么不对劲，后面自我纠正说是空调问题不关安装事，是空调本身问题，内部包庇吗？算了，老子也不纠结这个，赶紧修好就得了，给我唯一的解决方案是：先生， 我可以申请把你当作特殊客户，加急从广州或者青岛总部调配这个空调的电子板更换。如果广州有货最快7月14号明天可以帮你修好空调，如果没有是7月16号前可修好。　　一开始我没接受，打电话去他们深圳售后中心,并要求换机,他们死活不肯,说你买超过15天了,我靠那我机器是被你搞坏的。实在不够海尔耍嘴皮能力强,勉强接受换烧坏的电子板(PS:海尔深圳售后中心的客服电话称该维修师傅是金牌师傅，是深圳售后维修资历最深的，他发现的问题准正确,保证能换新配件能修好，不会存在可能我换了电子板还修不好的现象) 卧室很热，那最多在客厅铺地板将就1-2天吧。该金牌师傅临走前蛮不客气的说，这个方案你接不接受，随便你，就走了。---》其实当场想爆发，这是啥态度？ 不过想着空调还没修好，老子还用得着你，就不跟你吵了。　　---》该所谓金牌海尔维修师傅，姓陈（电话：）。上门时也没提供海尔证明，而昨天那2个矮个子安装师傅一样，只是穿着海尔的工作服，开着一样的电瓶车，走之前态度让人真心很不爽，这个师傅，海尔敢揪出来出来给客户一个交代吗？　　漫长等待空调修好篇　　于是，漫长等待。。。。。。　　金牌维修师傅说当我们特殊客户处理，加急送件，广州有货第二天就能修好,没货最迟3天后.很好！ 再信你一次。　　马上7月14号周一上午10点左右，号称金牌师傅主动给我电话说广州那边有配件，应该来配件了，问我什么时候在家，我说我上班，约在傍晚7点半吧，感觉还行。事实证明我高兴的太早了，傍晚5点该金牌师傅再次致电告诉我，支支吾吾说物流问题敷衍我，不知道广州那边怎么搞的。。。 当场石化。。。再问详细点吧，很不耐烦，给了我2的电话，让客户自己去问去。然后该师傅就销声匿迹了。最后烦得让我自己联系售后中心。　　接着只能自己主动打2（反正这个电话只主动给我打过1次，其他就是不闻不问，不会追踪客户事件），深圳售后中心说：“因为广州弄错型号，以为深圳这次下单的空调配件是正确的，没办法深圳、广州没货。”（我靠，大华南珠三角地区，你海尔那么大的品牌，物控仓管这么垃圾？没有提前备料，你也敢在珠三角地区卖可能存在物料短缺风险的空调？只能从青岛厂调配。）所以得青岛周二发,保证周五能送过来（又来保证了），于是7月18号的今天还是我主动打电话过去2（从没见过海尔会贴心服务主动和客户沟通处理流程或者问题），一大堆XX00XX00的理由，这里我就不再描述他们说的鸟话了，说得拖到周日,继续各种理由，最后一句对我说：“可不可以再给他们一次机会？7月20号星期天保证修好！” 尼玛你也会说“再”，自己都承认到今天为止你们售后犯了多少错误了？老子当场挂他电话！我相信到这里还能忍受的普通客户，10个都没1个。　　总结篇　　海尔你还有节操吗?空调坏了1个星期到现在都修不好。你怎么给消费者一个交代。以上问题看似是一个简单的海尔空调售后维修案件，但是这里曝光了你们海尔售后多少问题？你们敢正视这个问题吗？我姓陈，我电话，以上全是我的经历，海尔你不服派人和我单挑！上面有扭曲事实，添油加醋的，我天打雷劈！ 　　感觉不会再对海尔怒了，花了上班工作时间接近1小时偷偷写下这些，反正该发泄的也发泄了，该骂过的也打过你们全国客服骂过了。但是骂了有用吗？也许在你们一线员工那就给淹没了这个问题，我这个普普通通的投诉者，只不过是你们海尔千百万个投诉者中的沧海一粟，对于你们来说你们应该是麻木了。呵呵呵，我也麻木了。我生气犯不着，气了卧室静静挂在那里将就10天没工作过的海尔统帅（Leader） KFR-35GW/06ZLA22T 1.5匹 壁挂式无氟变频冷暖空调（全铜管），还是静静地挂着，不知道什么时候才能再次启动。已经不敢再相信7月20号是否它真的能修好，这个事让我想起了小学学过的《狼来了》的故事，你在无情地透支我对海尔的信任，我以后再也不会买你们海尔品牌的东西了。现在家里用的那三台空调，一台热水器，啥时候坏了就坏了，打电话能修好就修，修不好就丢了。　　PS：因为卧室空调坏，我在客厅地板从7月12号一直睡到至今，原谅我是一个怕热的人，只有客厅的空调可以用，但是因为只是海尔1P的单冷定频空调得开得贼大，很不幸我着凉感冒了，从7月16号一直鼻塞、咳嗽至今，还得坚持上班，把办公室的同事都感染了。我只能仰天长叹：“GOOD BYE AND NEVER SEE AGAIN, 海尔！”
　　海尔希望你们要对得起用户
　　在百度上搜索“海尔”，看到海尔如是介绍：　　海尔（Haier）是全球白色家电第一品牌，创立于1984年，经过20多年发展，已成为全球化集团公司，拥有7万多名员工，2010年营业额1357亿元。海尔的目标是为消费者享受美好的住居生活而提供完美的解决方案。　　我是湖南省株洲县人，其实我家以前也买过两台海尔的电视机，虽然当时也有点小问题，但株洲市区过来的客服人员技术过硬，服务也相当及时，以致两三年前我家洗衣机更新时，我自觉不自学的选择了这个国内自主品牌的滚筒式洗衣机，今年二、三月的样子（还在保修期内），我家该海尔洗衣机出了点问题，我就打了以前那些资料上的客服电话。　　过了个吧星期，株洲县本地的客报人员过来了，他捣弄了一番，对我们解释是电机不行了，他要先到厂家报货，发一个新电机过来，一个多星期后，那维修人员把新电机装上就走了。　　等我老婆回家一试洗衣机，发现还是不行，又打电话，结果跟上次如出一辙，维修人员又把新电机装上可还是不行，这时维修人员似乎一下就明白了，还说有可能是什么电版程序升级了，要等下次重新带东西过来修。　　第三次来了两个人，在我家捣弄了半天，实在是没搞好，就把我家洗衣机直接运回去弄了。　　又过了好一阵子，我家的洗衣机回来了，维修人员说可以了，就走了，正好我老婆在家，要洗的衣服也多的是，马上一试，转是转了，漏水，且漏蛮大，只好又打电话，人来了，说是一个皮圈坏了，要换。　　又是两三个星期后，皮圈拿来了，换上，又弄了两个多小时，好了，还说这下没问题了，走了。等老婆回家一试，“故障”，还是不行，这下又不工作了。　　到今天，又有数天了，这期间，我花了数千元的海尔滚筒洗衣机“病了”之后，都半年了，根本就没好过，所有的衣服不手洗就只能去外面干洗了。　　这半年间，为了这个“劳什子”洗衣机，打客服和维修人员的电话都是近百次了，而海尔客服人员也从来没有对这“劳什子”洗衣机维修服务进行过回访。如此这般就是海尔集团要提供给客户的“为消费者享受美好的住居生活而提供完美的解决方案”吗？　　又是好几天过去了，没有人来解决，试问各位看官，你还相信海尔吗？你还相信海尔的管理吗？你还相信海尔的技术吗？你还相信海尔的服务吗？　　最重要的是你以后的生活中还敢买海尔的家电吗？　　投诉人：　　
　　2012年，我任职的单位发给我一部海尔手机，从一开始使用至今，无论呼出还是呼入，一两分钟就自动挂断。我多次向海尔400客服反映问题，得到的答复是“把电池抠出来，用橡皮擦”。　　请问海尔的客服，你们小学毕业了吗？或者只是你们一贯推诿、敷衍的表现？
　　海尔，什么时候把钱还给我，这么大的企业一点诚信都没有真是垃圾，打客服电话三个星期了，每次都说二点到四点总部领导会联系我，到现在也没人联系，海尔的领导就像乌龟一样，遇到事情不是想办法去解决缩在一边去，这样的企业能信吗？我备件款的钱什么时候还我，这么无赖的企业，希望群众，朋友以后不要在买海尔的产品了，没有保障，我会在深圳第一现场报道出来，让所有人知道海尔是一个怎样的企业！
　　@yayun楼
23:15　　深圳海尔洗衣机是不是外包的呀？　　请知道的人回答，多谢...　　------------------------------　　是外包的，我原来是海尔售后的一个网点
　　对海尔很失望。我8月5日在天猫商城上，购买的冰箱206stpa。。从开机到坏了。还超不过15天。。冰箱就坏了。多半都是属于内漏，是属于厂里没有生产好的原因，一个星期内，首先是让我修，我的冰箱买了才几天，我不同意修。最后海尔客服的意见是：一选择退货，给我退钱，让我重新在网上拍（我还敢拍吗，对海尔的质量质疑，同时我的这个冰箱网上的价格也涨价了）。二是在实体店中换购，让我补齐差价。。。。我不同意的原因是：我在一个小县城，实体店里面的东西太贵了，所以我在网上购买的。让我补齐差价，那么请问海尔集团在网上开通购买服务的意义又何在？同时，本来我的冰箱就是从市区拉过来的，他们是可以进行换货的。但是，给我的理由是，我们的小县城没有同型号的冰箱，不让我换。我说从西宁市市区拉过来换，他们说不行，不在同一个区域内。最重要的原因就是，他们显的太麻烦不给换，也就是销售和售后之间工作衔接的不够号。。。我就是希望能够给我换货，但是最终还是不给我换，今天早上我也就只能够选择退钱。。。为什么西宁市这么大个地区，会没有我的货那，肯定不可能。悲惨啊，同样是海尔集团下的，为什么售后和销售，分的如此开。根本就是推卸责任。。。这次的购物，让我对海尔这个品牌失望透顶。
　　@qahb 302楼
19:32　　海尔无视消费者权益给我造成了较大的经济损失和精神压力　　日，家中的海尔电冰箱出现不停机的问题（制冷正常）。由于我在外忘记了海尔当时的客服电话，就与西安114台联系查询海尔在西安冰箱的维修服务中心。114台共向我提供了三个电话都是西安xx电器有限公司的，并讲明这是海尔的家电服务单位。有一个电话还播出了该企业是海尔电器服务中心的广告词。我立即与对方进行了联系，对方说是海尔的维修点并知道我的冰........　　------------------------------　　我买一个冰箱用了快两年下面裂缝，打服务电话说尽快安排人解决，收购服务来电话说不就是裂几个缝吗，叫人过来用502胶给粘粘，用了四天现在裂缝越来越多，现在打电话没有人管。
　　@清风_无痕 13楼
15:53　　如果非要强调海尔网站里很多人投诉,那你去看看哪个电器没有被投诉的? 总体来说海尔的质量还是不错的,我用了多少年他们的洗衣机和冰箱从来没出过一点问题。　　------------------------------　　兄弟买一个冰箱用不到两年都裂缝了，打电话没有人来解决，过来解决用502给冰箱粘粘，用了四天现在裂缝越来越多，服务态度和质量好吗　　
　　我一周前（9月7日）在南昌一家较大的百货商场买了一台海尔洗衣机，联系安装时，发现面板有一块巴掌大的凹陷，安装人员拍照后叫我打海尔的客服电话联系更换，但是直到今天，除了我自己每天打几个电话问客服，没有一位海尔的工作人员主动问过我一句话，打过去客服也只是告诉我，几点到几点会有工作人员联系我，但是时间一直往后推，就是没有接到一个电话。算下来，7天过去了，给海尔打出去了10几个电话，根本得不到一句回应。　　标榜服务至上的海尔，根本连回应客户的意识都没有，这种企业，能走多远？　　人在做，天在看！
　　7月20日在国美电器买了一台海尔洗衣机,8月1号海尔派人上门安装,发现洗衣机不能脱水。要求退货或换机,安装人员说他有七、八年的经验,该洗衣机是小问题,可以当场搞好,如果要退货与我无关,我就不管了。于是他拆开机器,说一根导线运输中掉了,接上就好了。洗衣机重新装上后,他说好了。可此后,洗衣机一直不能脱水,程序随机性的误动作。在这期间多次电话海尔售后热线,回答总是一个调子“给你添麻烦了，xx点前一定给你满意答复。”可直到9月28日（不得已向消协投诉）前都未作出答复和给出处理信息。　　“用户的抱怨就是最好的礼物”这是海尔客服负责人的闪光语言！可对用户的最好礼物，海尔又给出了什么样的回报？！　　几年前买了一台海尔空调，也发生过类似情况。通过这次的遭遇，对海尔的信令彻底丧失了。既然海尔对待用户如此冷漠，那用户也只能对你说拜拜了！
　　WDX8　　
　　打错了。我只想说同意，永远都不再买海尔任何产品。　　-----------------------------　　
　　强烈投诉海尔：　　我家的电视今年3月份花屏，打海尔维修电话，各种理由不上门维修，后来好不容易派了个人员上门，拍照后就走人了，打电话过去问，说我家电视主板坏了，要向公司申请主板，叫我在家耐心等待，一直等到今年8月份，都还没有回音，我就打海尔电话，他们说以前的电话没记录，叫桂林这边维修给个电话我，桂林这边打电话说，还在申请主板，叫我继续等待，9月份我再打电话过去，桂林维修中心就派人来把电视拉走了，开始说半个月修好，后面说最少一个月，9月份过去了，现在10月份都过去了大半，我打电话过去问，回答：还在申请主板中，我无语啊...............一个电视维修，从3月到现在10月，都花去了7个月时间，居然还在维修的申请主板阶段？？？？？？？？？？？？？？？？？？这就是海尔的服务？？？？？？求给个说法？
　　强烈投诉海尔：　　我家的电视今年3月份花屏，打海尔维修电话，各种理由不上门维修，后来好不容易派了个人员上门，拍照后就走人了，打电话过去问，说我家电视主板坏了，要向公司申请主板，叫我在家耐心等待，一直等到今年8月份，都还没有回音，我就打海尔电话，他们说以前的电话没记录，叫桂林这边维修给个电话我，桂林这边打电话说，还在申请主板，叫我继续等待，9月份我再打电话过去，桂林维修中心就派人来把电视拉走了，开始说半个月修好，后面说最少一个月，9月份过去了，现在10月份都过去了大半，我打电话过去问，回答：还在申请主板中，我无语啊...............一个电视维修，从3月到现在10月，都花去了7个月时间，居然还在维修的申请主板阶段？？？？？？？？？？？？？？？？？？这就是海尔的服务？？？？？？求给个说法？　　本人姓蒋，电话
　　14年9月24日买了一台海尔LH48M6000液晶电视 安装工拆箱一看电视屏幕破碎
打客服电话说给一个满意的答复 然后一直就让潍坊分店打电话
潍坊这边的解决方案就是让自己花钱换频幕 给的解释就是他们鉴定完了 他们说不是产品质量问题就不是产品质量问题
并跟我们说只要是海尔的电视不管怎么样 只要是屏幕破碎就不属于质量问题 这就是海尔的态度？ 这就是海尔的满意的答复？打了三天客服一直就说给满意的答复 也不知道这个满意是海尔公司满意还是让客户满意？
15:52:19　　海尔的东西不行，海尔的售后更烂，海尔的投诉电话都是假的，它们只会护着自己，今天推明天，明天推后天，后天到了12点推14点，14点又推16点，现在推到17点了，我无奈了，说售后和我联系，没有一个给我打电话的，都是我在打电话询问，海尔的售后太烂了，经理更差，居然接了电话，说了好好好。主啊！惩罚它们吧！　　-----------------------------　　是啊 ，我也遇到了同样的问题！太烂了！托来托去！
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