实体店电脑退换货条件 - 相关问题 - 110网法律咨询
前天买了台电脑，发现被坑了，于是提出退货，店家说没有硬件问题不能退货，这是对的么？那换呢？
在实体店买的电脑 买回去查看跟当时描述的不符 想换别的还要加钱 想咨询下 有相关规定说明 在多少天之内 可以要求做退货处理么
车型：一汽大众CC
提车与上牌时间为：
行驶里程：2400多公里
日发生两起追尾事故，都因为汽车制动失效照成，第一次在路口等红绿灯时制动突然失效导致追尾前车，第二次是发生追尾事故后将车开去4是店检查，进门后与前面等待保养的汽车发生轻微追尾，制动失效不是随时发生，4s店对车检查时发现由于左前、右后的制动系统分油泵渗油（4s承认是质量问题），4s点技术经理说两起事故可能是因为制动系统分油泵渗油导致进入空气后制动会失效。
在实体店买的电脑比中关村报价多1000多怎么办
跟苏宁客服反映了 苏宁客服让我自己找索尼售后修
昨晚在明珠五楼我去买电脑，我看好的款式说没货，然后就直接推荐另一个相对垃圾的款式高价卖我，回来发现与经销者所说差别很大！想问能不能退换另一款
在实体店购买华硕Y581C电脑，当时要求i5处理器，但是销售人员推荐时只说是4代处理器却不说是奔腾的，买回来后才发现被骗价相差了1600元，去实体店要求换货被拒绝，当时在在不知情的情况下就在他们的订单上签字了，请问还有办法维护自己的权益吗？
你好，请问，我刚才在实体店买了1款电脑，由于不太懂电脑，最后以4600买了1款最多值3000的电脑，我应该怎么办呢？
购买时，店内销售人员误报型号，导致买的并不是所想要的那款，由于当时没有落实情况，就付了全款，现在知道了，店内人员并不承认，拒绝退货，尚在七天以内，请问这种情况是可以无条件退换货的么
买了个头层牛皮的包包 ，已经超过了退换货时间三四天了，但发现边角颜色磨掉了，还能要求欧退货吗？
本人于7月10日在杭州市西湖区一数码城购入一款联想笔记本电脑。去之前已看中一款电脑，但在数码城被店员说这不好那不好，另推荐一款。购回后发现该款电脑已停产，配置差且价格高出同行业内同款两千！今日已找商家沟通，他拒绝退换货！已打过12315，被告知不是质量问题，不在其范围内。12358打不通，杭州市西湖区物价局电话也打不通。求教该如何维权。商家是否构成消费欺诈？以不正当手段诱导消费者购买商品？通过什么途径才能退货？09:18:59 修改
&&&&千万别在苏宁易购购物，看了你们就知道什么是商大欺客，七日退货，十五日换货不过是幌子，因为它会把你拖超时，让你不了了之，对苏宁这种商大欺客的行为不能纵容。为避免更多网购爱好者上当，请大家看后多多转发到各大论坛，勇于揭露苏宁丑陋的嘴脸，维护消费者权益。&&&&近期，发现儿子的眼睛有点近视了，准备台护眼灯给儿子用，10月31日22时48分，第一次在苏宁易购购花了369元人民币，买了一台飞利浦晶锐LED护眼灯&黑色69195，如图：评论&&&&11月6日（星期三）18时收到苏宁快递的货，晚上在家试用了一下，没什么问题。11月7日，没有使用，11月8日，晚上使用了1个小时不到，led灯闪了两下，不亮了。如图：评论因为有网购的经验，试用期，吊牌未取。评论最小亮度评论没有亮度评论最大亮度评论就这亮度&&&&登陆苏宁易购，找到订单，点击退换货，弹出客服的对话窗口，客服很忙，好不容易连接上，说明情况，客服说家电必须要鉴定，让我联系飞利浦热线进行鉴定，鉴定后送产家维修，因为是晚上，客服让我白天再打。11月9日我觉得自己联系产家不靠谱，于是再次联系苏宁易购客服，客服还是让我联系飞利浦做鉴定。如图：评论网购还第一次听说让自己送厂家做鉴定&&&&让我打转人工服务，被告知飞利浦的照明系列产品是单独的热线8008201201，星期一（11月11日）才有人上班。哥按耐不住，感觉时间在不断流逝，11月10日再次联系苏宁易购客服，如图：评论这次说送到苏宁门店客服处就可以鉴定评论苏宁这规定真是坑人，问题是赤水市没有苏宁门店，咋办！评论退换货时间以坚定单为准，看来我得抓紧时间，不然就退换不了了。&&&&耐心等到星期一用手机打打不通，打转人工服务，被告知是座机打的，手机得打，我靠，拨通后传来飞利浦女客服员委婉的声音。我说明情况后，飞利浦客服说：先生由于你购买的商品享受7日内退货，15日内换货的服务。不需要鉴定做维修，直接联系苏宁退换货就行了，我说已向苏宁易购申请换货了，可苏宁说必须做鉴定才能换，飞利浦客服说，之前苏宁也有人咨询她，她也是这样告诉对方的。哥顿时迷蒙了，苏宁、飞利浦你们在踢皮球呀。&&&&哥再次登陆苏宁易购，找客服理论，如图：评论评论评论评论告知飞利浦客服的答复后，苏宁易购客服说帮我反馈一下，24小时内有人给我处理。&&&&11时接到苏宁打来的电话称：找不到飞利浦做鉴定就找一家苏宁的实体店都行。哥所在的赤水市是贵州省遵义市（地级市）的一个县级市，和四川省泸州市（地级市）一河之隔，到遵义苏宁电器谷歌地图显示255公里，到泸州苏宁电器显示57.1公里，如图：评论和遵义苏宁店相距255公里评论和泸州苏宁店相距57.1公里楼对面&&&11月12日，请假一天，驾车到最近的四川省泸州市花园路苏宁电器，也就是钟鼓楼对面，如图&月12日，请假一天，驾车到最近评论赤水大桥对面是四川省泸州市合江县九支镇&评论过了赤水大桥就是四川地界了赤水大桥就是四川地界评论一路上烂路不断评论终于上高速了评论泸州市很著名的景点钟鼓楼&很著名的景点钟鼓楼评论评论终于找到苏宁服务总台找到苏宁服务台。&&&&接待的是一位小女生，告知来意及情况，小女生很是惊讶，我也惊讶自己会驱车57公里（油钱谁出？）来换一个护眼灯。小妹又告知我必须去找飞利浦做鉴定（哇靠，我头好晕），哥电话联系（是她告知我找苏宁实体店就行了的），结果打不通。评论小妹到处帮我打听泸州飞利浦的维修点电话&打听泸州飞利浦的维修点电话&&之后告诉我在市府路，叫我去找到后做个鉴定单，拿回来就行了。经过这么多折腾，哥多了一个心眼，先电话联系对方确认了一下，对方又说搞维修的搬到肖巷子步行街去了，告诉我电话是2290407，哥给气糊涂了，怕记不住，就请小妹帮我记了一下，如图：评论&&&拨通肖巷子电话2290407被告知他只负责飞利浦电视，照明这块是单独的（哥不由得感叹飞利浦的专业性真强），我问那负责照明维修的联系电话，对方告知：你把护眼灯盒子打开，找到里面的保修卡后面就有（哇靠，这也要他告诉我？）。翻开，发现一线大城市有，泸州这种地级市根本就没有。最近的就是成都市，小妹用总台电话帮我拨打成都那边，一直不通。是不是中午休息？小妹自言自语道。哥突然想到之前拨打的飞利浦全国照明热线400-920-1201，拨通后再次重复了我的情况，优美的女声再次告诉我：先生由于你购买的商品享受7日内退货，15日内换货的服务。不需要鉴定维修，直接联系苏宁退换货就行了。我说：等一下，你跟我说没用，苏宁的工作人员在我身边，你跟她沟通一下吧？我将iphone4递给了小妹。她们嘀咕了一会儿，不知道说了些什么。小妹就把飞利浦晶锐LED飞利浦晶锐LED护眼灯插上电源看了看，检查好说明书、合格证发票等物，然后把护眼灯封装好，就给收存了，看见她点开服务台的电脑，操作了一会，如图：评论涉及肖像权，模糊一下。&&&&小妹告诉我订单改好了，哥怕被忽悠，点开自己iphone4上的苏宁易购，查看订单状态也经变成“换货中”。我问小妹要开个什么依据给我不，她说不用了，货会按地址配送给你的。&&&&原以为万事大吉，耐心等待至11月14日8时24分，接来电，称是贵州遵义苏宁的，XX原因，你的飞利浦晶锐LED护眼灯要下星期三（11月20日）才能给你发货了。哥已经无所谓了，只要能到就行。&&&&再等至11月20日20时许，接到赤水苏宁快递电话称遵义苏宁的老板说了，以旧换新（我不知道自己什么时候成了以旧换新，难道是家电下乡？）要把坏的飞利浦晶锐LED护眼灯给他，他才能给我发新的。我说坏的在泸州市苏宁电器申请换货时已经给收存了，我哪来两个坏的护眼灯给你们，他说遵义这个苏宁的老板，坚持要，不然不发，或者你联系泸州的苏宁，看他们怎么办吧。哥顿时对苏宁电器佩服的五体投地，难道还要哥驱车51公里，油费谁出？&&&&11月21日，再次登录苏宁易购，查看订单信息，显示送货服务已改期。如图：评论点击投诉或咨询联系上客服，说明情况，如图：评论评论评论&&&客服说27号可送到。你们信不信，反正我是不太相信。记下此次经历，希望各位引以为戒，心得：苏宁易购不宜够。网购是给大家提供更便捷的购物体验，而苏宁网购体验的糟糕程度，完爆了我的想象力。以前就听说：苏宁购物易，退换货难，难于上青天。现在，我相信了，半信半疑的朋友可以亲身体验一下。&&&突然间，哥觉得淘宝和京东太完美了，他们从来没有这样玩儿过哥。
小贝很能踢球吗？和苏宁的员工一比，都是浮云啊
关爱健康，关爱父母，小和365
对苏宁没有好感&这些东西都在京东买&有问题他们会上门收&没那么多麻烦
苏宁实体店也是很无耻的，哥就给玩过一回
看着都累啊
楼主这种偏远地区，的确比普通地区麻烦。但也反映出苏宁网购的不人性化，管理的混乱，不同销售代理级别的混乱，造成购物者的重重障碍。苏宁这种以实体线下为主的，的确不能跟JD和TAOBAO比，人家那是一体化管理。我曾在苏宁购买过很多的家电，以大家电为主，售后无一例外是推给各个品牌维修点，幸亏我遇到的洗衣机和冰箱的售后还好，没有漫天要价，我也从没想过换货。大家电，用的时间长，苏宁还是可以的，配套的各品牌维修很多，只是有鱼龙混杂，收费混乱的问题。其他东西，还是少上苏宁。这几天正在苏宁正在搞XBOX的活动，看了这个帖子，我决定还是再等等。。。看看JD和亚马逊的双12到底如何，反正还有一条退路，就是去TAOBAO买港版，哈哈。
&发表于&10:24&楼主这种偏远地区，的确比普通地区麻烦。但也反映出苏宁网购的不人性化，管理的混乱，不同销售代理级别的混乱，造成购物者的重重障碍。苏宁这种以实体线下为...
苏宁这种售后真不如买港版，买国行不就是为了售后吗。&
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苏宁经常说，他们只负责销售，没有履行三包政策的义务。
这个在售后维修的确可以无视他这个规定，因为手机售后也是负责维修，更换手机等相关维修的。
但是如果涉及到退货，是不是只有找苏宁？
而苏宁又的确在实体店多次张贴广告说三包政策与其无关。任何问题请找各品牌售后部门。
可是我总不能拿着手机去三星售后要求给我退款吧？
有经验的请帮帮我。
手机目前买了三天。两个致命问题。
第一个问题：总是莫名其妙在拨打电话时提示：无法连接移动网络。
只有一个确认选项，点击即关闭。无法拨打电话，如果朋友呼入会被提示：对方手机已关机。
只有反复重启机才可解决这个问题。
第二个问题：
手机在充电过程中，如果关机，那你就永远无法开机。除非你拔掉充电器。一切恢复正常。
如果你先关机，在插充电器，此时此刻依然无法开机，也必须拔掉充电器。
总之，只要充电过程中你是关机状态，那就是不能开机！必须拔掉充电器，才可以开机。
我用过无数手机，没有任何手机说是充电过程中开机失灵的。
难道真是我小白了？这是三星独有功能？我不理解，各位也如此么？
在就是充电的时候，到99%，持续30分钟不会100%，最后一格，奇慢无比！
请大家告诉我，你们的手机是否可以在充电过程中开机？
请大家告诉我，国家三包政策7天退款服务，苏宁的确无义务履行么，如果无义务履行。
我退货该找谁那？谢谢各位。
不是有15天 无条件退换吗？
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你需要到品牌售后点检测手机是否有质量问题，并开具检测单；
然后就可以到苏宁办理相关退货。
掏出菜刀，三秒变公公，全场Hold住！
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& 我的强大商场退货经验
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看到很多人发帖问商场退货的事，把我最私房的经验拿来给大家分享了，大家一起来探讨怎样最好的维护自己的权益．
事情发生在几年前，但经验我想现在应该还是可以用的．
大约７月底时我在江汉路王＊井百货给ＬＧ买了一件短袖Ｔ，打对折以后三百块多．然后就去老公那里了（外地），衣服穿了几次就发现问题了，两种拼接面料沿线出现了很多小孔，因为是夏天穿的衣服，慢慢孔就会越来越大，唉，那时候觉得一件Ｔ好贵啊，都可以给自己买件外套了，还这么不经穿，心里很不舒服．决定回武汉再去商场问问，因为还有别的事，回武汉的时候都九月初了，赶到商场果然店员小姐说：＂我们都上秋款了，你看，夏款都退厂了＂早就想好了方法，我对营业员说＂这样，我不麻烦你．请你把督导或者楼面经理找来．＂她有些不愿意嘟嘟啷啷的说＂督导还不是一样的处理方法．．．．＂不理，坚持让她找来督导，在我的预料当中，督导说＂这个不是我们的质量问题，您认为商品有质量问题，可以拿到相关质检部门进行质检，如果是质检报告有质量问题，我们给您退货和报销质检费用而且我们也好向厂家交待一些．＂她料死了大部分顾客因为怕麻烦或者因为质检费太高面不会去质检．我当然也不想去，但是我有自己的方法．
先去吃饭的啊,饿死了.大家感兴趣我就继续写下来,实在太懒,哈哈......
我来跟LZ加花花,LZ
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一天又一天
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广 告欠人啊
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广 告 马克
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广 告我告诉她,我之所以买东西要在商场买,是对你们信任,我想,你们的商品在进场前一定会有审批吧?做为消费者,我有权要求看它的质检报告,那么,把你们的质检报告拿来我看看吧,督导满口答应,说立刻让上海厂家传真过来.我又加了一句,要这个单品的啊.我要对货号的.不是说你弄个T恤的报告就算,织法,工艺不一样都不行.因为如果不是拼接面料的,也许就不会出现这种问题咧.她顿时傻了眼,因为我了解,厂家是不可能把每个单品都拿去质检的,成本太高,大家想想,每款每色啊,那要多少份?这就是为什么国外的化妆品进国内慢,口红如果有48个色,就要48个报告,呵呵,扯远了......但是每个条码都应该有自己的质检报告,而商场的潜规则是,只要有一个单品就行.所以我要的东西,她跟本拿不出来.但她知道,如果说没有质检报告就上柜是商场的违犯行为.所以,她对我说,这样,我和厂家沟通一下,三天内给您答复.我说行,反正我也不要求退,只是说在商场里换个品牌换一件,如果超过了,我另补钱.(商场心理:能在同品牌换就在同品牌,不能就全场换,反正不会减低营业额,最次才是退货)
第三天,她给我打电话,说:厂家同意让我在那个品牌里随便换一件.我回答:我不同意,我不信任那个品牌了,要是不同意我全场换,我就要求退货.她说,那你先来吧.
听这个意思,她是同意了,我高高兴兴的下午赶到了商场,先去二楼先了件外套,开票,然后到了四楼找她,她二话没说,就带我去收银台换了.
哈哈,成功~~~
[ 本帖最后由 包子1 于
18:16 编辑 ]
就应该这样搞,.不能掐到我们消费者玩,.我去 ...
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一天又一天
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LZ真讨厌~~~
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广 告晕死，说一半
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恩恩，，这个得看。
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吊胃口啦....
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等着看，我在接近三个月的时间退过一件佐丹奴羽绒服，有明显问题，专柜的人也没有说质检什么的。因为过年回老家没有办法才那么晚去的，去了2次开始是给换后来在柜台打了12315给退的
丹丹外贸鞋行QQ
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马克下，好闹眼子啊 ~~快讲快讲~~
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讲到精彩的地方居然停住了。。。
小理想:有所房子,面朝大海,春暖花开,4M宽带,能叫外卖,快递直达,不还房贷...
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吊胃口啊~~~
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快写哟。等着分享你超牛的经验!
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