最近几天一直在出差，走访了一些化妆品店老板朋友，因为很久没下来这么跑市场了，这次出差，听到了很多店主侧面的声音，比如：“××又准备开新店了”“××又买了个档口，刚刚交了钱的”等等类似的话，都说人以类聚，做我们这行的，客户一见我们，都喜欢跟我们聊这些话题。因为区域不大，相互之间存在一定的竞争因素，所以区域内的客户会分成几个派系，我们游走在各个派系之间，所以客户总想从我们嘴里听点什么去。昨天晚上，在一个关系不错的老板朋友那喝茶（暂叫A老板吧），他问我你今天都去哪里了，我顺嘴说×××（暂叫B老板吧）前几个月不是开新店了么，我还没去过，下午就去那坐了一会，以及B老板新店的规模情况简单说了说。A老板听我说完，很诧异的跟我说，“B老板开新店了，这家伙哪来的那么多钱买档口开店啊？”是啊，虽然是在镇上，但在新的商住小区上，买三层楼，双铺面的，也要200多万的啊。我那个A老板想不明白，一直在那唠叨，我看着店里来来往往买东西的顾客。突然间，把这个问题给想明白了……我这两个老板朋友有很多相同点：1、都在镇上。2、都做了10年以上，A老板做了快14年，B老板做了好象有18年。3、都是夫妻店+外雇三两个店员的模式。4、在当地都是生意最好的店。5、除了化妆品外占一半外，牙膏牙刷毛巾内衣尿不湿等都卖，占了另外一半。6、A老板印象中是73或74年的，只有一个店，前几年分期付款买的，一楼大约80平左右，二楼自用。B老板印象中是68左右的，新店是前年年底买的，今年夏交的楼，一楼化妆品，大约120平左右，二楼内衣，三楼自住。7、都是白手起家，对顾客热情，任劳任怨。我在写这些字的时候，突然的发现，还有个C老板朋友（75后），也是和B老板一个类型的，刚刚前两个月买的档口开的新店，只不过C老板是在县城而不是在乡镇上，C老板也符合以上7点的。原来他们真的很有代表性，是很典型的类比而非对比。A老板、B老板、C老板，在当地做的都挺优秀的。如果只在自己的一亩三分地上，很多方面都没法比较，但拉开地区的范畴，看结果，却有那么一点的差异。行事的方法不同，造就了结果的不同。那天晚上我跟A老板说，B老板，至少会比你多赚至少10%的毛利，就算你们费用率都差不多的话，纯利润他也比你多了将近10%……因为B老板有几个很要好的朋友，他们经常组合起来联合采购或订货，而A老板没有这个优势，A老板也承认这点，就是这么简单。同样的起点，为什么若干年后，大家会有不同的感慨？从三个方面分析来说：一、模式很重要，选择哪种模式更重要我们这行的，都是开化妆品店的，但你有没有仔细分析过，表面上都是卖化妆品的，但其实里面的模式，还是有很大区别的，至少有四点不一样：1、标准意义上的化妆品店：所谓的标准意义上的化妆品店，是不是都这样的， 大点的7、80，100多平方，小点的2、30平方，主要卖一些高利润的所谓终端品牌，或流通杂牌，带些流通类的知名品牌？这样的店，虽然你的平均毛利润，不少于40%，但你那也就是个冷清生意，缺乏客流量，你赚的钱，可能还不如卖茶叶的，那行更悠闲的，还能充个文化人。懒人，刚创业的，比较适合做这类的店，投资小，回报么，比打工强。老婆，孩子，热炕头的，不用再追求什么的了。这样的客户，这样的观点，大有人在的，如果你已经厌倦了奋斗，下面的文字，你可以省略不看的了。因为道不同不相为谋。2、超市洗化区意义上的化妆品店：这类的化妆品店，至少说明一点，老板还是有想法的，不甘寂寞，还想再向上冲一把，把超市的洗化区嫁接到自己的店里，通过一些知名的流通品牌带动客源，保持住客源，然后找机会卖终端产品，是个不错的思路。但是，有两点，你有没有想过，超市是用别人的钱做生意（因为有包场一类的，或是帐期），而我们，是实打实的花自己的钱做生意，因为这点上，我们永远做不赢超市的洗化区。另一点就是，这样的顾客群，会不会大多数都是购买力有限的啊。（这话说的，也太一棒子打死人了的，呵呵）3、百货意义上的化妆品店：这类的店，基本上跟杂货铺已经有点像了，老板什么都做，有的产品可能只赚2毛，有的可能一瓶或一件可以赚200，甚至还不止的。但他们会把重心放在化妆品上。（当然反过来看，如果这样的杂货铺没把重心放在化妆品上的，也就不是我的客户了，呵呵。）这样的店，货品杂，也压货，客流群也杂，但一天流水很多标准意义上的化妆品店还是望尘莫及的。4、流行意义上的化妆品店：这类的店，多以饰品、小礼品一类为拉动的方法，然后穿插进化妆品，但顾客的年龄段一般都偏低，购买能力有限，太贵的东西，就不好在里面做。有了进店率，想做什么都是有基础的了，2、3的做法都是好的，但我个人就我目前所代理的东西来看，我个人还是更加欣赏第三类的，我也在将重心向这块在转移，包括第二类的。所以你不要跟我探讨什么压货怕销售不出去一类的话题，因为可能你的店的模式上，就有先天的不足，后天怎么弥补？二、生意的门道，你都有摸的清吗？虽然都是做生意开店，但人与人之间，或者言店主与店主之间，还是有很大差别的。有的见多识广，有的井底之蛙；有的心怀远大，有的安逸小家……记得我高中时校长所讲的那句哲学理念“人与人之间的差距，远远比家犬与野犬之间的差异大的多”那时候，我们都把这句话叫“狗论”的，但10多年过来后的今天再看这句话，真的理解了的。人各有志，在此拒绝跟没有共同志向的人讨论任何，酒逢知己千杯少，话不投机半句多。家乡的土话说，鸡有鸡道，猫有猫道；开店的也有自己的买卖道，摸清了，早几年发财，摸不清的，晚几年或晚几十年发财，这就是命，只不过是掌握在自己手上的。举个例子：我所做的品牌，最近一周多都在闹涨价的风波，所有做的店主们表现出了四种反映：这就正好反映出了四种生意人的想法或是观念。1、委屈的要死、抱怨不停型：2、积极进货型：3、销完库存就不做了型：4、不吭声型：展开的分析如下：1、委屈的要死、抱怨不停的：总有那么一种人，喜欢抱怨，喜欢唠叨，喜欢为自己鸣不平的。赶紧把自己的小孩子气收起来吧，这个社会不相信眼泪，也不会有几个人同情眼泪的。社会不会因为你的眼泪就停止不前，更不会因为你的眼泪就给你多一碗饭。生意场上，没有感情可讲的，最好的合作就是利用与被利用……作为供应商，我们喜欢让客户钻我们的空子，这样我的销量就会提高，作为客户，你要学会钻别人的空子，这样你的利润才会最大化。论坛里也经常能见到这里的客户，轻则抱怨，重则骂娘的。2、积极进货型：这样的老板是聪明的，利用时间差，可以多赚一些钱，即使他仍旧维持老价格做零售，也多赚了一个零售价格上的优势。积极进货的老板，不代表他没抱怨，但是他在吃政策的时候，就有了和你供应商讨价还价的地方，因为在这个关键点上，他可以吃你两倍甚至更多倍的政策，你难道不给他个特殊优惠吗？在商言商，同样的销售额，多赚个三五斗，不是更好？3、销售完库存就不做了型：有些店主明确告诉我，销完库存，就不做这个牌子的了。试想想， 是你亏了，还是代理商亏了？你辛辛苦苦打下的品牌江山，拱手让给别人了，虽然你可以找个替代的品牌来做，但你要不要重新培育顾客？这个周期要多久？你新接的替代品牌，能不能有原来你做的品牌的高度？所以说，不要跟厂家或代理商耍大牌，配合不是只给别人带来利润。厂家或代理商不怕你，如果这个品牌在你手里，你没做好，供应商天天都会算计着如何撤掉你。如果你做的好，然后已元老自居，你不做了，大把的人抢着做的，接力跑，永远都会快过长跑的。不要忘记中国自古的传统，狡兔死，走狗烹；飞鸟尽，良弓藏。每朝每代，坐稳江山后的第一件事就是杀开国元勋。切记，保住自己的既得利益，才是明智的选择。活着，就是一种修行来的。4、不吭声型：这样的店主，实际更可怕，因为你摸不清他的底细，他在想什么。他有可能忍气吞声，他也有可能背后一枪。但仔细想想，也不用怕，无外忽就那么几种结果的么。就像那个荤嗑讲的一样，一个女人被强奸，你是选择消极反抗，还是选择积极享受？三、聪明人的做法：要实力打底！自己店的实际经营情况，可能只有你和你老婆或老公知道。别人永远都不可能知道真正的底细。想做聪明人，先掂量下自己的胃口有多大，别把自己撑到了。聪明人，他们会这么做：1、吃政策：最大的政策，肯定是优惠最多的，那如果在最大的政策外，是不是还有更大的政策呢？答案是有的，就看你有没有这个销量和勇气。另外就是你有没有合适的方法。2、在自己的店里，暗藏一个或几个高利润的产品，然后依托店里的客流量，重点推广这个高利润的产品，这样你的平均毛利润至少会增加10%~20% 。化妆品店铺管理(hzpdpgl)　
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小编最近看了一篇文章，大致是说门店没有客人时，普通店员与优秀店员的不同做法（如下表所示），批判意味很浓。很多你的店员不是在给店内做销售，发果有些方法使用不当，这不是在揽客反而成了赶客。1过度的“揽客”行为最终演变成“顾客不买账？客单价不高？利润上不去？赶快来学一下销售技巧之独家秘诀——“FABE
+ P + A”。什么是人，吐故纳新，才能神清气爽，营养平衡丰富，坚持锻炼才能身体健康。新陈代谢是生命的规律、化妆品店也是一个生命，我们在销售的过程中，是不是经常会遇到过这样一类客户，他们了解了多种产品，但是到最后却没有购买任何一种产品，大近来随着天气变热，很多顾客都不爱逛街进店。店铺上下愁云满面，顾客不进门，员工没精神，店铺业绩差，你中枪了吗？在销售过程中，无论是否有希望成交，导购都应该给顾客一个台阶，留有一定的成交余地，也就是要保留一定的退让余地。1.说话要有气势和底气。想想最坏结果也不过是被拒绝，客户总不会一言不合就打你吧？想通这一点你就可以愉快得和客店长不是谁都能当的，起码做到这三点才有资格！一、尊重店员1、对工作有高的标准要求每一个人还未发挥出来的潜能都为什么买东西建议你去实体店！而不是某宝、某东、某商...？可能大家去网上买东西其实很多时候就是图个方便、便宜店内经常遇到顾客中，让店长感觉最为头疼的一类就是因为各种原因要求退货的顾客。也许有的店长会说，这两类问题都好过年期间，想买一双运动鞋，于是去了一个商店。以前一直在网上买东西，很少到线下商场去买，这次去线下买东西，还想“药妆”近年来这个理念被提的很火，但是很多行业销售人员却并不了解“药妆”的使用原则，也不知道“药妆”为何物，销售是一种以结果论英雄的游戏，就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是白搭！在这个过程中方法很重要，以下最近几天一直在出差，走访了一些化妆品店老板朋友，因为很久没下来这么跑市场了，这次出差，听到了很多店主侧面的声hzpdpgl该平台是为化妆品经营者提提供及探讨店铺的管理经验，让我们的化妆品店铺在经营中立发展壮大热门文章最新文章hzpdpgl该平台是为化妆品经营者提提供及探讨店铺的管理经验，让我们的化妆品店铺在经营中立发展壮大运营店铺每天必做的十件事_百度文库
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拼多多，最近站在了风口浪尖。&日前拼多多宣布完成总共1.1亿美元的B轮融资，创近年国内电商界B轮融资额新高。同时，频繁曝出拼多多出售假货、虚假营销、商品质量存疑、寄送空包裹、售后服务滞后等问题。谁在运营拼多多&一直以来我们对拼多多创始人都不得而知，拼多多官网只显示上海寻梦科技有限公司。我们了解到拼好货的项目创始人是黄峥，曾有两次融资。&融资成功时，吴湄作为拼好货联合创始人曾透露，拼多多是拼好货旗下的一个项目，其目的是为了检验产品的受欢迎程度。其次，在黄峥接受媒体采访中，曾表示自己曾经办过两个公司，一家是乐其，业务是国外电商代运营，另一家是上海寻梦，业务是游戏开发。&最后，上海寻梦公司对外投资一项里面显示，投资了深圳市拼多多网络科技有限公司。这一切证实创始人是黄峥本人。在深圳拼多多公司主要人员里面，我们看到黄峥以监事的角色出现，而法人孙沁担任拼好货采访负责人。&如下图的一张关系图，看到拼多多似乎拼好货关系密切。笔者也了解到拼好货主做生鲜的拼团电商拥有自己的仓储系统，而拼多多则是轻资产拼团项目没有仓储系统。除了生鲜还包括其他品类，立志于做一个拼团电商中的淘宝。&拼多多现在什么情况？&运营状况&拼多多2015年9月上线，上线两周粉丝数突破百万，上线两个月用户突破千万。日，SKU近万，单日成交额突破1000万。截止目前用户接近3000万，成长为国内发展势头最猛，用户量最多，日交易额最大的社交电商平台。&刚上线的拼多多主要靠微信商城，日拼多多APP在App Store 上线之后历经多次修改增加支付宝支付、微信支付，增加微博登录分享，QQ登陆分享，增加海淘等。目前拼多多主要流量入口有：APP、微信公众号、PC端网站。&入驻&拼多多目前入驻品牌数近百家，包含了服饰、家电、生活用品等品类，有韩都衣舍、良品铺子、百草味等淘品牌，也有美的、苏泊尔等生活家电品牌。目前拼多多拥有海淘、服饰箱包、数码电器、食品饮料、家居生活、美妆护肤、母婴玩具，水果生鲜8大品类，综合电商平台趋势越来越明显。&随着拼多多影响力逐渐增大，越来越的品牌入驻，就连一些现有的电商平台也眼红拼多多的流量纷纷跟过来凑热闹。2016年2月网易考拉入驻，2016年3月丰趣海淘入驻，跨境电商麦乐购入驻，2016年5月飞牛网入驻……大有成为社交拼团电商中的淘宝潜力。&运营模式&拼多多采取平台运营模式。商家经过审核才能入驻，单品上传、发货等流程都由商家自己负责，平台统一进行活动策划。商家入驻分为企业入驻和个人入驻，每个商家只能经营一个类目，入驻审核后需要交纳保证金，保证金从不等，其中生鲜水果类目保证金为10000元，相当于淘宝。&而销售方面，采取的是拼团，就是朋友圈+购物圈的购物信息分享模式。消费者要在平台成功购买商品，必须要拉上足够的人来拼团，团满后订单才成功。&盈利模式&拼多多创始人黄峥曾在接受媒体采访时说，做电商不烧钱，的确如此。拼多多平台式的运营模式，不对商家收取平台扣点，那么他靠什么盈利呢？笔者发现，拼多多不向商家收取平台费用，但是每个商家入驻都需要交纳保证金，少则一千多则10000。这一笔钱在相当长时间是沉淀在拼多多账户的，其产生的利息等其他隐形收入相当可观。&困境一：被质疑虚假营销吸粉&为了拉取顾客，它常常从低价水果拼单切入。只要某个微信好友发起，凑够一定人数即可成团，并可以获得额外优惠的价格。甚至为此打出不少“一元价”的商品促销，但是在成团后被取消订单。官方解释这种促销是抽奖方式，订单取消是因为该顾客未被抽中。以“一元拼单购买樱花小冰箱”为例，拼多多可以用低至一元的成本获取多个新用户，并诱导用户下载APP。在百度、微博等平台搜索时，看到数起关于“拼多多”抽奖恶意营销的投诉。同时，还有不少消费者反映称，即便低价团购成功，收到的水果往往也货不对板，甚至是腐烂劣质的商品。&困境二：商品品质控制力弱 配送无法保证&库管、物流、供应链、批次等多个环节，是电商品质把控的难点，尤其是生鲜产品。平台式的拼多多入驻门槛低，导致大量资质不够的商家入驻，而他的仓储发货都由商家自己完成。商家分布在全国不同的城市，商品也要发往全国，商品质量难以把控，拼多多为了吸引顾客而打出的低廉价格使一些商家为了节约成本在物流上不愿意投入更多资金，导致商品配送时效难以保证。特别是其引流的主要品类生鲜。&生鲜是普通家庭的刚需，再加上 “进口车厘子2元一件”、“红心火龙果19.9元一件”、“5.2元团四周鲜花”这类低价的噱头，就很容易吸引新用户。但是这个行业毛利很低，拼多多的客单价是三十多块钱，商家利润可能只有几块钱。一旦质量管控不严格，就必然会出现风险，打开百度输入拼多多就会发现许多类似投诉。困境三：客服滞后，售后难保证&商家：拼多多在商家入驻时说明在他们平台注册店铺是随时可以退店退店保证金会返还，可是他们的商家平台没有退店入口。一位不愿透漏信息的商家告诉记者：拼多多商家咨询QQ群也形同虚设，自己加了好几次都是拒绝，不明白这些联系方式挂在官网有何作用， 商家无法及时同平台沟通。&顾客：因拼多多是商家发货，所以对虚假发货，延迟发货，发货后产生的售后问题难以把控。&虽然拼多多平台对发货时间有明确规定，一般在成团后48小时内发货，也有相应的处罚措施，但是连淘宝都无法彻底解决的发货问题，拼多多也难免力有不逮。我们在各大门户，微博社区都能看到有关投诉。&拼多多走向哪里？&根据易观数据显示朋友圈+购物圈的购物信息分享模式将会成为未来的主要购物趋势，而微信已经成为移动互联网的超级入口。&&拼多多正是以社交为突破口，站在了大环境的快速通道上，通过微信朋友圈等方式在短时间内获得大量粉丝，野蛮式增长，他的发展给中国电商的发展打开了一扇门。&我们可以预见，未来社交电商不论从用户、支付系统、大数据、云服务等都将以腾讯业务作为主要切入口，都将呈现百花齐放百家争鸣的趋势。在流量竞赛的之后，将会迎来购物体验的血拼。&如今获得B轮融资，数千万用户的拼多多应该停一停，在商品品质、物流配送、售后服务、盈利模式上苦下功夫，完善平台规则，提升购物体验。他获取数千万用户绝大部分靠的是一个个惹眼的价格，用户粘性并不高。未来的电商是以商品品质，购物体验取胜的天下。若拼多多还是以吸引用户为主要目标，忽视购物体验，纵有亿万用户也枉然。
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秒以后自动返回拼多多诈骗入驻商家押金位于上海市长宁区愚园路1258号绿地商务大厦608室的上海寻梦信息技术有限公司，该公司名下运营一间叫拼多多（/）的网上商城，本人于向拼多多缴纳2000元的押金后入驻商城。因店铺生意不好于提交资料申请退店（资料：支付宝转钱交易单号等）并联系相关商家群内部客服（QQ号：）确认退店。根据商城规定需要20个工作日。20个工作日过去了，本人一直联系商家群内部客服（QQ号：）和拼多多商家服务部（电话：021-）。但他们一直用例如：向主管或财务反应、主管财务不在等等理由拖欠本人押金。今天已是日了，电话没少打，一直被忽悠。本人入驻后没出售一件商品，不存在产商质保期没过等等。现请长宁区有关部门对该公司拼多多商城进行调查处理，归还我的钱财。希望还我一个公道。回复cat4440
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