又到一年供暖季 要缴热费看这里
看看本篇的提醒，可以少跑冤枉路，少花冤枉钱
&&阅读提示&&连续几天的晴天后，一股寒潮来袭，郑州开始变冷。根据天气预报，今天小雨，10℃～14℃；明天阵雨转阴，7℃～15℃；后天虽是多云，但是，最低气温将降到5℃。天气变冷，还有一星期就开始集中供暖了，这两天市民扎堆缴纳暖气费。但是，今年的新增用户，多数还不知道咋领卡、咋缴钱；往年的老用户，丢了缴费卡却不知道咋缴费。这是昨日上午记者在郑州市热力总公司东区分公司经营科服务大厅体验时发现的问题。&&□记者&刘瑞朝&&领缴费卡要带哪些证件？看一看少跑冤枉路&&提醒&&1&&昨日上午，记者前往郑州市热力总公司东区分公司的客服大厅进行体验，发现不少前来办理业务的市民，都走了冤枉路。&&办事大厅内，大部分是今年新入网的小区居民，前来领取缴费卡。但领卡时需带哪些证件，有些市民并不太清楚。郑州市热力总公司东区供热分公司客服中心主任魏武文说，对于收费到户的用户，持房产证上户主的身份证及房产证原件，到郑州市热力总公司指定的领卡地点进行信息核准后，就可领取缴费卡。&&缴费卡丢了怎么办？凭卡号照样缴费&&提醒&&2&&市民张先生今年不是第一年用热，但由于一时大意，临近供暖却找不到缴费卡，这可咋缴费呢？是不是要重新办理一张？对此，工作人员说，这事儿打个电话就能解决。因为用户缴费卡上的编号与居民的用热信息是一一对应的，具有唯一性，如发生遗失现象，只要记住缴费卡上的编号就能缴纳热费。要是忘掉编号，拨打郑州热力总公司客服热线，报上户主姓名或地址就能查询，不必再去分公司经营科多跑一趟了。&&提醒&&3&&缴费卡信息与房产证不符咋办？别忘了去做变更&&东区供热分公司相关人士介绍说，部分小区因加入集中供热比较早，没领到房产证前，入网面积是按照设计面积申报。房产证下来后，房屋面积和以前相比有增减。遇到这种情况，用户需及时到热力公司各个分公司经营科做变更。“各分公司经营科要将信息统一交给总公司来处理，前后大概需花费3天时间，需要办理变更的应抓紧时间。”他说，下周郑州就开始供暖，以免因信息未变更，而影响今冬供暖。&&另外，如出现用户缴费卡信息与实际不符，可持房产证上户主的身份证、房产证原件及复印件到郑州市热力总公司经营处（嵩山南路1号国资大厦14楼15A05）办理变更手续。&&提醒&&4&&热力公司经营科不收热费&需到指定银行缴纳&&记者注意到，不少市民带着钱来，准备在经营科办事大厅缴费，却被委婉谢绝。“各分公司经营科不代办收费业务。”现场工作人员称。&&郑州市热力总公司相关人士介绍说，目前收费到户小区统一到银行办理缴费业务，而物业代管小区则由小区物业代为收取。根据安排，公司确定的采暖费代收机构为，交通银行（自助通、网银）、中信银行（网银、现金）、中国邮政储蓄银行（现金）、郑州银行（现金）及豫安公司（现金），用热户持缴费卡或户号，到任何一家采暖费代收机构核对用户信息后，均可缴纳热费。&&提醒&&5&&错缴了热费咋办？可向代收机构申请更正&&缴费完成后，用户如果发现错缴了热费，可向代收机构申请更正。代收机构无法更正的，用户可向热力公司提出书面申请经热力公司核实后予以更改。&&链接&&领缴费卡&&具体地址&&枣庄供热分公司经营科：林科路与东明路交叉口向西2米路北分公司院内。联系电话&&&东区供热分公司经营科：黄河路与商鼎路交叉口向东500米路南，加油站东邻中继泵站2楼。联系电话&&北区供热分公司经营科：沙口北路1号（沙口北路与刘寨路交叉口东北角）分公司院内。联系电话&&南区供热分公司经营科：嵩山路与淮河路交叉口，嵩山南路1号国资大厦14楼15A01室。联系电话
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热费缴纳-指南&
收费标准：
依据：克物价发【号
《关于调整克拉玛依热力价格的通知》
一、克拉玛依市面向社会供暖热力价格实行统一限价管理，具体热力价格为5.60元/平方米·月。供暖计量以建筑面积为计价单位，价格中包括二次管网维护费。（石油局与油田公司之间的热力价格结算及石油局内部结算由双方按关联交易协商确定）。
二、根据自治区物价局有关热力贴费的政策精神，原我市对新增热力用户一次性征收的暖气增容入网费，改为热力贴费，征收标准为30元/平方米（建筑面积）调整为40元/平方米，供暖小区及供暖单位纳入区域集中供暖产权移交时，以及不新增供热面积的不得向用户收取热力贴费。
三、热力价格及贴费中涉及的建筑面积计算方法
建筑面积=室内受热建筑面积+受热公用建筑面积+阳台受热建筑面积
没有独立供暖设备的阳台、居民地下室及其他场所，均不得收取热力费用和贴费
室内高度超过4米的建筑物暖气收费按规定比例，即室内高度（M）÷4×底面积（平方米）× 热力价格
四、供暖单位延期或提前供暖必须经有关部门批准，供暖时间不足一个月的，热力费用根据实际供暖天数按天据实收取。
五、暖气费的收取办法，各供热企业在供暖前根据供需双方签订的合同，可以预收供暖期内热力费用的50％，剩余部分待供暖中期一并收取，也可以采取逐月收取的办法。
六、凡克拉玛依市辖区的各供热企业和单位，代供、互供、交叉供热一律按上述热力价格执行，允许下浮，不得突破。
七、独山子区的现行供暖热力价格高于限价水平的相应调整降低执行，低于限价水平的这次不作调整，不得自行提价。
以上通知从2000 — 2001年供暖期开始执行，凡与本通知有抵触的文件，一律按本通知规定执行。
服务承诺：
供热公司承诺服务理念
1、树立“六心”服务理念
专心致志抓供热生产，让用户放心；一心意义替用户着想，让用户省心；尽心尽力为用户服务，让用户温心。
2、“三承诺、四规范”标准化供热服务
“三承诺”是：锅炉房出口温度合格率达到100%；用户室温达到18℃以上；用户报修30分钟内赶到现场。
“四规范”是：上门服务着装要统一规范，挂牌要统一规范，用语要统一规范，服务流程要统一规范。
服务热线电话：6250000
投诉或纪检监察部门电话：6886133
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信息来源：新疆油田公司供热公司&热化费交到几号？_佳木斯吧_百度贴吧
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热化费交到几号？收藏
假期能交不？
一天你都忙啥啊
十五号吧。
我也想知道十一假期能不能交啊，排队的还多不多？
应该能交，我家这面的能交，我刚交完回来，就是打不了发票，得7号以后能打发票！
9月30号交的，真麻烦，还要房产证、身份证签供热合同后，再交费！不过返了点去年的热费，还算有点良心！当天去的人不是太多，半小时全部完成！
我也没交呢，人多吗，准备明后天去
今天去交的，华电。人很少，不用排队。
尽量早点。
在过几天就高峰了。
在不交 天天就排去把。
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提前交热费是否有优惠？断管想要恢复怎么办理？
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核心提示：长春很快就将进入供热期，现在正是供热交费的高峰期。
1 房改后多出的面积如何收费?
市民：房改前供热面积是39平方米，房改后变成45平方米，多出的面积是室外楼梯的公摊面积，室外楼梯也没有暖气，应不应收采暖费?
长春市公用局相关负责人表示，根据2013年长春市发展和改革委员会《关于规范长春市城区供热价格有关问题的通知》，对于供热建筑面积存在的争议问题，以房地产主管部门发放的房屋产权证标注的建筑面积为准，从年采暖期开始，多退少补。
长春热力集团经营部吴部长介绍，一些房改房屋都是按照使用面积登记的，房改后增加了公摊面积。供热企业按照产权证收费，如果用户面积增加，按照多退少补的原则，用户还要补交以前少交的热费。
2 房子空置多年现在想住，咋收费?
市民：房子空置多年一直没有人住，今年想搬回来住，但是之前一直没有办理任何手续，供暖收费怎么办理?需要哪些费用?
长春热力集团吴经理表示，正常想办理停供的每年10月15日之前要到热企申请停供。这位用户家的情况需要跟热力企业协调。有时用户不主动申请停止供热，供热企业可能会进行正常供热，一些阀门的开启、关闭等事宜没法确定。建议用户到热企查询一下之前几年是否给你家供热。如果这些年给用户家供热了，用户就要补交全额热费，如果没供热补交20%即可。
3 居民楼改商业门市如何收费?
市民：用户将居民楼一楼改成商业
门市，按居民热费收还是商业热费收?如果是按商业热费收，费用是多少?
长春市公用局相关负责人表示，按经营性房屋收费，费用是建筑面积34元/平方米。
长春热力集团吴经理表示，有些住宅该做门市后安装了门斗，如果门斗与住宅相通，中间没有门，门斗面积也计算在供热面积范围内。如果用户更改了供热管线走向，供热企业工作人员将视情况收取相应费用。
4 提前交热费是否有优惠?
市民：供暖费用截止日期是多少，提前交是否有优惠?
长春市公用局相关负责人表示，办理停热缴纳基础热费截止日期为10月15日，正常供热交纳全费截止日期为10月25日。优惠政策由各公司自行制定，请咨询所在供热企业。
5 想继续交20%热费，怎么办理?
市民：去年办理的20%热费手续，今年还想继续交20%热费，还需要到供暖公司重新办理手续吗?
长春热力集团吴经理表示，如果缴费状态不变，不需要变更手续。如果想要缴纳全款，需要拿着相关房产证明到供热企业办理手续。提醒用户，各供热企业的办理手续可能会有所不同，用户办理前还应该先拨打缴费咨询电话咨询。
6 停热期间是否可申请恢复供热?
市民：今年想交20%热费，担心冬天太冷，如果后期想补交可不可以?
长春热力集团吴经理表示，关于停热期间申请恢复供热的热费核算问题，根据2013年长春市发展和改革委员会《关于规范长春市城区供热价格有关问题的通知》，10月15日前已向供热企业提出申请不用热并已缴纳20%基本热费的用户，在供热期间又申请恢复供热的，并具备恢复供热条件的，需从恢复供热之日起缴纳恢复供热后的热费(供热期应缴纳热费总额÷167天×恢复供热后天数)，已缴纳的20%基本热费按月扣除，其余退还。对已缴纳20%基本热费的用户，恢复供热时不允许供热企业向其收取开栓费等各种费用。
吴经理表示，经过现场查看，一般可以恢复供热。但由于供暖后一些阀门、管线没有经过压力测试，很容易出现跑冒滴漏现象，因此建议用户及早做出决定，以便维修人员提前检修。
7 如何补办供热缴费卡?
市民：供热缴费卡丢失了，要如何补办?
长春热力集团吴经理表示，如果用户手中有上一年的供热缴费发票，就可以直接缴费。如果要补办缴费卡，需要携带房产证或者能够证明房子属于自己的有关证件到供热企业办理。但各供热企业的办理手续可能会有所不同，用户办理前还应该先拨打缴费咨询电话咨询。
8 断管想要恢复怎么办理?
市民：去年交了20%的供暖，供热企业把管道割断了，今年想全额交供暖费。供热企业让用户自己把管道接上，然后拍个照片给供暖公司工作人员，他们看照片后，决定是否打压。这种情况怎么办?
长春市公用局相关负责人表示，上一年度已办理停热手续并交纳20%基本热费的用户，本年度恢复供热时，只需要交纳全额热费，不需要交纳其他费用，断管应由供热企业负责恢复。
长春热力集团吴经理提醒用户，如果供暖公司工作人员为了节省时间，让用户自己维修，用户应该提防供暖后出现跑冒滴漏等现象，防止造成纠纷。
9 住宅一半商用一半自住，如何收费?
市民：用户将自己的房屋出租一部分，问是否算商用?
长春市公用局相关负责人表示，按实际使用用途确定。
长春热力集团吴经理：目前居民把住宅改为门市现象非常普遍，有的居民把一个房间用于开超市、复印社等经营活动，另一个房间留作自己居住，因此造成一房两价的问题。一般供热企业工作人员会实地考察，并且查看营业执照和税务登记证。供热企业会酌情对用户自己居住的房间按照居民住宅标准收取，其他房间按照商用供热收取。但各供热企业规定不同，用户办理前还应该先拨打缴费咨询电话咨询。
10 房屋赠送的面积如何收费?
市民：购买新房，售楼处为促销，赠给我们30多平方米的面积。但是交采暖费时却说我们赠送的面积有40平方米。我让他们给测绘，他们说找第三方，我想问问该怎么做符合规定?
长春市公用局相关负责人表示，房屋赠送面积不在房屋产权证内的，供热企业按照实际面积收费。双方存在异议的，由提出异议方申请房屋测绘部门测绘，按测绘面积收费。测绘费由双方各承担50%。
11 供热公司不给开栓怎么办?
市民：住在国税小区，17日交20%热费时，阳光供热公司说今年不能中途恢复供热。什么原因他们也没说。但是按规定，用户交20%热费后，可以要求再开栓，供热公司如果不给开栓，要向哪里投诉?
长春市公用局相关负责人表示，在不影响热网供热安全和周边用户供热质量，且技术条件允许的情况下，可以恢复供热。供热公司违规行为可向市、区两级供热管理部门公布的公开电话投诉。
12 做完保暖后室温18℃是否合理?
市民：用户家住在长春工业大学家属楼，去年做的保暖层，做保暖之前说是供暖在18℃就可以。今年做完保暖后，要是室内温度仍在18℃，是否合理?
长春市公用局相关负责人表示，《长春市城市供热管理办法》规定：居民热用户室内主要房间(卧室、起居室)供热温度昼夜平均不得低于18℃。
13 建住宅没入住，要全额缴费吗?
市民：用户新回迁的房子，还没有入住，但供暖公司要求必须交全额供暖费，咨询是否合理?
长春市公用局相关负责人表示，回迁的房屋请参照回迁的相关协议，确定如何交纳采暖期。根据2013年长春市发展和改革委员会《关于规范长春市城区供热价格有关问题的通知》中关于当年新建住宅缴纳热费问题。当年新建住宅，办理入住手续并申请用热的用户自行承担热费。办理入住手续而申请不用热的用户只需缴纳20%的基本热费，其余80%热费由开发商承担，未办理入住手续的用户，由开发商承担全额热费。
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责任编辑：赵大鹏
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