区域电子商务企业物流配送模式选择与流程优化设计研究--《南京工业大学》2015年硕士论文
区域电子商务企业物流配送模式选择与流程优化设计研究
【摘要】：近年来,电子商务在发展的过程中出现了多种不同的形式,区域电子商务正逐渐成为主流。区域电子商务作为以城市区域为核心的电子商务形式,具有传统电子商务所不具备的优势,其服务范围相对固定,服务对象更加明确,能够提供更优良的电子商务服务。而在区域电子商务发展的过程中,物流配送成为影响其发展的最大因素,在物流配送体系中,核心的两大模块为物流配送模式选择以及配送流程优化设计。因此,研究物流配送模式的选择和物流配送流程的优化设计,对促进区域电子商务企业的发展有重要意义。首先,通过对区域电子商务、物流配送以及物流配送的研究方法等相关文献的回顾梳理,从理论方面进行探讨区域电子商务企业物流配送模式选择和流程设计的意义,明确研究的问题,并了解相关研究的方法。在文献综述之后,进一步分析区域电子商务企业的物流配送体系,研究企业物流配送发展的状况,讨论物流配送体系的两个构成,明确物流配送模式和流程在配送体系中的重要性,对物流配送体系中的模式选择和流程设计进行分析。然后通过理论分析,研究配送体系的构成,并构建相应的区域电子商务企业物流配送体系。其次,在理论分析的基础上,通过层次分析法和Petri网建模法,分别对配送模式和配送流程进行研究,明确配送模式的选择过程和流程优化设计的思路以及研究的主要内容,通过层次分析法的分析可以看出,构建相应的评价指标体系可以更好的讨论区域电子商务企业配送模式的选择。而通过Petri网建模法,可以清晰的了解到企业物流配送的流程,区域电子商务企业在物流配送过程中应提取关键配送业务流程,以关键业务流程为核心,对企业配送系统进行设计分析。最后,以T企业为例进行研究,企业在物流配送模式上不仅仅只开展基本的物流配送模式,而且还针对具体的配送情况拓展相应的配送模式,T企业还注重创新开展用户自提等一系列模式,为用户提供更为便利的服务;在配送流程中,原有的配送流程在订单数据分析、订单预处理和商品运输等方面耗费时间过长,可对这几方面进行系统性的优化,通过构建SOP时间模型,可以比较新、旧流程的耗费时间。通过对区域电子商务企业配送模式和流程的研究,为区域电子商务企业的发展提供对策建议,同时也为区域电子商务企业在物流配送的管理和实践等方面提供借鉴。区域电子商务企业在发展的过程中应注重结合自身的特点,不断创新配送模式和配送流程,更好的提高自身的物流配送能力,使物流配送真正成为企业的核心竞争力。
【关键词】：
【学位授予单位】：南京工业大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2015【分类号】：F724.6;F259.22【目录】：
摘要4-6ABSTRACT6-12第一章 绪论12-16 第一节 研究背景与意义12-13 第二节 研究思路与方法13-14 第三节 论文结构安排14-15 第四节 可能的创新点15-16第二章 相关文献回顾16-23 第一节 区域电子商务研究16-18 第二节 物流配送研究18-20 第三节 配送模式选择与流程优化设计方法研究20-22 第四节 研究评述22-23第三章 区域电子商务企业物流配送体系分析23-32 第一节 区域电子商务物流配送发展状况23-27 第二节 区域电子商务企业物流配送模式分析27-28 第三节 区域电子商务企业物流配送流程分析28-32第四章 区域电子商务企业物流配送体系优化设计32-46 第一节 区域电子商务企业物流配送体系优化设计内容32-33 第二节 区域电子商务企业物流配送模式选择方法33-38 第三节 区域电子商务企业物流配送流程建模38-46第五章T企业物流配送体系优化设计46-59 第一节 T企业及其物流配送现状46-47 第二节 T企业物流配送模式的选择47-52 第三节 T企业物流配送流程的优化52-59第六章 研究结论与展望59-61 第一节 研究结论与启示59 第二节 对策与建议59-60 第三节 研究不足与展望60-61参考文献61-66致谢66-67附录67
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电子商务企业配送体系现状及趋势研究
电子商务企业配送体系现状及趋势研究
Research on Current Status and Develepment of Delivery system in E-Business enterprises
发布时间：　　浏览量：808　　收藏数：0　　评论数：
北京邮电大学经济管理学院；
电子商务的飞速发展使互联网已经成为我国经济发展的火车头，推动整个国民经济迈上了一个新的台阶。但目前国内物流配送体系对电子商务的发展还存在一些制约因素，成为限制电子商务发展的瓶颈。电子商务企业在配送决策上往往面临较大困难。中国电子商务企业配送模式的建立和完善，是电子商务企业发展仍待解决的课题。本文通过对电子商务配送发展现状的研究，总结电子商务企业配送模式选择的特点，对电子商务企业配送模式的选择及配送体系的发展具有一定的指导意义。
电子商务；配送系统；配送模式
Liu Tiantian*
Beijing University of Posts and Telecommunications；
Abstract：
With the rapid development of E-Business ，Internet has become the driving force of economic development，which promote the national economy onto a new level.But up to now, there still exist some conditional factor in delivery system with the development of E-Business. enterprises often confronted with many difficulties in delivery Decision-making .Establish and improve E-Business Delivery system for enterprises in our country is an important issues to be resolved. This paper Based on the research of current Status and development of delivery system in E- Business enterprises, summarizes the characteristics of E- Business delivery model selection, which will have positive influence on the selection of E- Business delivery model and the development of delivery system.
Keywords：
E- BDDelivery model
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&&&&（866）
作者简介：
刘田田（1987-），女，北京邮电大学硕士，主要研究方向：运筹学，服务科学
通信联系人：
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如何组建一个优秀的微商团队？
很多以为团队就是总代、一级代理、二级代理的模式。只要自己有几个代理，也就可以称得上是一个合格的团队了。殊不知，这种想法是很片面很狭隘的。真正优秀的在微阔网明白到需要组建一个完全属于自己的核心小团队，而这个小团队是为下家服务的团队。只有组建好这样一个小团队，才可以更好的招收代理，服务代理，扩大代理的规模，实现更多的盈利。那么这样的团队是怎样一个团队呢？一个优秀的团队首先可以肯定的是需要一个优秀的领导者，也就是团队的创始人，这个人本身至少是一级代理以上，可能是总代，甚至是厂家本身。因为你只有在拥有足够的资金下，才有可能建立起以自己为核心的快速高效运转的小团体。在组建团队时，你既可以选择雇佣成员的方式，也可以选择合伙人的制度。在你打算组建团队之后，需要明白优秀的微商团队有哪些成员组成。优秀的微商团队除了综观大局的领导者外，还需要三个人：一个美工设计、一个策划和一个客服人员。为何需要一个美工设计？（设计人员的职责）一、活动图片设计，好的活动是引爆朋友圈的关键，也是优秀微商实力的体现，更决定了客户的去留。因此，美工设计必须懂得如何做好活动图片。二、产品详情图片。产品详情图片直接关系日常的转化率，在当下微商行业竞争白热化的情况下，转化率提升尤其重要。三、日常图片处理，设计能够快速完成下家图片处理的需求，往往也是留住下家的关键。这里可能还会涉及产品拍摄，如果设计还具备此方面的能力，往往在扩展代理方面能够更加顺利。为何需要一个策划？（策划的职责）这是微商团队最核心的成员，可是由团队老大自己兼任，也可以由合作伙伴担任。招代理的速度快慢与否跟策划的关系是最大的。一、数据分析，通过数据来确定微商聚集的地方，确定的方向，策划招收代理的方案。二、全网招代理策划，为实现招代理的指标，不断曝光团队、曝光产品，定期策划活动，提升销量，完成指标。三、活动，通过数据分析和长期活动经验，提起文案修改的要求，提升代理转化率。四、任务明确，一个优秀的策划要懂得SEO、社区、主动、饥饿和病毒等方式。为什么需要一个客服人员？（客服的职责）一、售前接待，直接跟微商接触，建立联系，产品和代理政策。要求对自己产品和微商规则熟悉，有一定销售能力和经验。二、售中维护，成功建立联系以后，需要定期的维护关系和跟踪，提升代理转化率。三、售后处理，针对代理提出的问题，要快速准确处理，耐心专业高效很重要。最后，微阔网老北要告诉大伙的是：虽然很多优秀的微商在前期都是一个人把三个人的活都干了，但是分工合作才能更加高效快速。当你拥有一定量的月收入之后，就需要考虑组建自己的核心团队，才能够挣到更多的钱，才能够把自己的微商事业做得更强更好！
（编辑：随便撸）
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