银行新员工入职培训心得
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　　晃晃悠悠在北京待了四年，辗转多次终是回到我大浙江的怀抱。当我收到平安银行的录用邮件时，恍然间仿若守得云开见月明。不用在1600℃的环境下烧锅炉了。
　　宁波，一个临近的城市，第三次来到这里，像是重新认识熟悉的陌生人，也是重新认识我自己。怀揣着一颗惴惴不安的心来参加培训，担心自己能否与他们交际相处，融入这些金融人才的圈子。初到培训地点，看着培训表上紧锣密鼓的行程安排，好像在一瞬间匆匆步入职场，方枘圆凿。
　　培训内容循序渐进且非常全面，从平安的企业文化、理念、现状及前景到银行业内各个岗位的业务知识，乃至PPT、PGC课程都有涉及。完整的培训计划对于一个新晋小白来说无疑是莫大的喜讯。
　　6月28号，培训破冰，张行长作客高管讲堂，悉心向我们讲述平安在各领域的发展。&你们是平安银行宁波分行在这一转型阶段的关键所在，处在风口浪尖，既是机遇也是挑战，平安需要你们帮助平安作出改变，也需要你们为下一届做个榜样。&每一个员工都喜欢受到领导的重视，被人需要是一份无穷的动力源泉，让人热血沸腾。&现在整体金融行情都不太好，而平安这几年的转型使得你们这届招聘的新员工压力很大，肩上的责任也很重，所以我很佩服你们选择了平安银行。&我想这便是我所希冀的工作机会。
　　在接下来为期5天的培训计划中，请来每个部门的精英为我们讲解不同业务的相关知识、技巧。公司、网金、授信、风管、放款、内控、零售、运营和邮件使用规范。老师们用心准备精心讲解，答疑解惑。这是一个享受的过程，相互交流进行思想的碰撞，求同存异又产生新的认知点。最后一节培训课由叶芳含老师以电影为培训履带的方式进行，电影引人入胜又与实际相结合，恰如其分的映射出职场新手畏缩着四处碰壁。一节职场通关让我看到一个毕业生即将面对的生活和应该做出的改变。
　　遗憾在于我对金融行业知之甚少，许多专业术语和专有名词都无法正确理解。憾中所幸的是身边有一群可爱的同事，他们的宽容让我可以无所顾忌的占用他们的时间抛出简单到不能再简单的新手问题；他们的陪伴让我一个人身处异乡时能感到丝丝暖流沁人心扉。难得能在大学毕业还能与朋友朝夕相处，相信培训部的老师们也是用心良苦，还特地设置了训前小游戏（和诸多考试）来帮助我们增进友谊。
　　感谢或者说是非常荣幸能够得到平安银行的工作机会，也感激能够参与这次培训认知银行业，认识同事。希望大家都能在自己的岗位上获得自己满意的成绩，不让别人失望也不让自己失望。
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礼仪培训是针对服务礼仪、业务礼仪等相关礼仪进行的培训，礼仪培训心得体会是对...毕业生薪酬低：再见，北京银行！ - 今日头条()
毕业生薪酬低：再见，北京银行！
亲爱的同学们，经供参考，很多都是我过来人的看法，希望大家别走弯路，今天闲着无聊写写吧。我于2014年7月进入北京银行，应该比你们早一届，当初也怀揣了很多梦想，目前我已经不再是北京银行的员工了。如果你想去银行工作最好选择有规模的大银行，四大行或者股份制银行，对于地方银行来说发展是不行的，如果在银行和其他企业最好还是选择企业，总之看个人了。在这里我会给一些去北京银行的人泼一下冷水，首先你别想着去总行，只有清华北大，或世界知名院校可以进总行，分到总行也都是二线部门，什么公司银行部之类
的，好点的可以进人力，我们这届是这样的，其他学校基本别想了。其他的新入职员工会根据地址随机分配到不同网点，在这里如果你想干对公客户经理，其实还是
很难，因为需要排队，其原因有两个吧，一个是学历不值钱，其次是之前进的大学生还有好多在等位置呢。所以都要看运气，要是女孩就稍微打消念头吧，研究生肯
定比本科有优势，当然运气好的仅仅是少数，也要看行里的实际情况，但多数都是柜台干起，或者大堂，反正一切都要熬着等着，要是被分在支行下属网点等的时间
可能更长了，我实在搞不懂柜员明明有很多派遣工，也什么要大学生去做呢。一个有规模的银行招聘的岗位不是随机的而是固定的，这一点也能说明京行了，你们看
看你们的面试笔试什么的和其他企业比比就懂了。至于户口原来的情况是研究生都给解决，现在能北大清华人大，中财，对外貌似可以解决，其他学校不行，但是我
的朋友还在排队，据说要等。反正快一年了户口还在等待中。入职的本科生工资是2300，头半年就是2300，研究生是
加1800研究生补贴）元第三个月有1300房补。六个月都大家才都有绩效，不过很少，我们到手的话7000左右吧，研究生的1800
补贴就不发了。你可能会不介意的，但是当出现比较的时候，或者你真的因为很穷的时候，你就会意识到你当初的选择。我们同事每次聊的时候都会很郁闷，因为周
围的朋友肯定也都进了不同的银行，交通，浦发，工商，光大，各个比北京银行好。我原来一直怀疑的工商都比北京银行强太多，人家是各种发，防暑费，交通费，
手机费，北京银行最大的缺点没有年终奖。只有5000快过节费，手机费是200一个月客户经理，柜员是100一个月，这个你就比其他银行差太多了。基础工
资也没其他地方高，光拼业绩你有谱吗？我身边的人10个人至少9个后悔没有选择其他银行。我被分在一家北京银行最好支行之一，工资不太高目前为止。但比其他行业肯定是高点了。辞职无非是两个理由，收入没有满足，干的不开心。北京银行可能这两个理由都占了。为
什么会不开心，我要说一下，这要说一下北京银行的前身了，1996年成立，原来的地方的民间信用社，储蓄所，后来合并了，最后发展成北京银行。别看咱们是
大学生，研究生。当时很多员工不到20就进来了，这些很没什么文化，素质特别低。现在很多成为了北京银行的支行一把手。北京银行初期的学历构架很差，不是
我鄙视不上大学的，可很多人真的没法相处，其中就包括我们的大行长，脏话连篇，看不起读书的，脾气不好，什么业务也不懂。唯一的优点就是拍他们上级马屁，
对下属心狠手辣。我这么说觉不是空话，这样的领导不在少数。我们去年来的已经2个辞职，一个马上辞职了，之前的员工也走了很多了，其原因就是受不了恶魔。
但是很多副行长素质还是可以的毕竟都是大学生，80后，希望他们早日能取代这些人，京行的大行长都是2年一轮换，虽然这么说，但是呢他能不能走谁也不知
道，掉来的人没准也好不到哪里呢，谁有能说的清楚呢。我们几个辞职的原因主要是暗无天日的后台工作，天天被打压，我们营业室主任素质也
特别低，天天不做事就会骂人，毕竟只有说别人自己才能走的更好。对于楼主来说只能在柜台里做柜员和后台。我另一个同事被分在小网点的后台，由于是大行我们
平时下班都在8点左右，甚至更晚，在后台当柜员出了压力大，业务多，你的领导根本不拿你当人看，就是那你当机器，上厕所都会说你，真不是开玩笑，吃饭就半
小时回来继续干活。理论上说是让你轮岗，但都是行长去决定你干什么，你能找谁说理去。之前有人说北京银行待遇好的，我想说一句，我们客
户经理是有挣50万的，但是业务是人家的，你要当客户经理的话，也要看业绩，现在北京银行的行管户（行里分配给你的户）不算绩效基本上。挣大钱的毕竟是少
数，现在的环境下谁比谁能强多少呢，还是却稳当取平均吧，所以呢，你觉得大行对你的前途和待遇会更好那就错了，北京银行是产出在北京能拍前三，但是基层员
工的待遇倒着数，不信你查查去。我是过来人，我跟大家分享一下经验，如果你手里有其他offre建议不要选择这里，如果你有很多银行offre的话不要选
择北京银行，非要去的的话最好去一些新成立的支行，或者中型的支行。大家尽量可以选一些比较有朝气的新行，否则，银行工作本来就累，工资也不高，如果再干
得不开心，实在不划算。北京银行每年2次招聘，每次都400多人，为嘛？走的多呗。还有一点北京银行要军训半个月你们听说过吗？有意义吗？我不爱北京银行，我爱和我一起奋斗的小伙伴。
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银行业务学习心得
与时俱进强素质　创新思维抓服务 阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。 下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。一、与时俱进强素质 学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：&业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。&多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素wenmi.net质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。二、创新思维抓服务 说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。 在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。 &---------------------------我的实习是从日至日。为期2个月（8周）。在这段时间中，我有如下收获：　　&对商业银行业务有直观了解；　　&积累了销售金融产品的相关经验；　　&扩大了知识面；　　在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：　　&会计结算部（对公业务）；（1周）　　&个人理财部；（5周）　　&公司业务部；（2周）　　很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位&老姜&对我的无私帮助。谢谢。　　如果有什么遗憾的话，那就是最后2周，因为和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比较匆忙，错过了很多学习的好机会。希望以后能有机会弥补。　　体会　　商业银行业务的特点&&基层视角　　因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部分（或许是很大一部分）中央银行和财政部职能（政府职能），这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求&&商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解。　　但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性（仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任），但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行XM分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了（至少是在工银XM），体现在：　　某些企业属性 相关的细节　　对利润的追求 工银XM有细化的利润指标（可测量）从而带来了一定的业绩压力；　　控制成本 将要实行的机关裁员计划（虽然人员分流后仍留在工行的大系统内）；　　风险管理 敢于拒绝政府部门的某些项目；申请贷款手续&复杂&；　　建立新的激励措施 将工资与相关部门和个人表现挂钩　　改善管理流程 组织扁平化，收编裁撤网点　　同时，我还发现，工商银行的IT系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位。我去年创业计划大赛做的项目是&在线个人金融服务&，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解，同时，我是建设银行网上银行的客户，通过对比，我发现工行静悄悄地发展了很多国内领先的业务。　　例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心（互相备份），分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到&&这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目前建设银行的IT系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错（我在办一笔业务的时候经历过），而中国银行的系统仍旧在整合。　　而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，&珠联璧合&结构性外汇理财产品（虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留）和&利添利&帐户（一个现金管理工具）的开发让我见识到了工行的产品开发水平。　　但是，工行当然还有某些不足，例如服务态度，激励制度和管理等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行服务水平的书，确实，工行（和国内的其它银行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，毕竟香港的竞争太过激烈（弹丸之地有数百家银行），同时经历了很长一段时间的发展才有现在的水平。总之，工行确实还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。　　工行作为国内最大的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必须找工行来做业务，不然会面临比较高的交易成本。在这样的背景下，工行的服务态度相对就会有所欠缺，有一种&生意可做可不做&的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化&&至少我是有这样的感觉。同时，工行目前的激励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。　　日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有很多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银XM这段的实习，我不认为这一情况会发生。　　网点优势、文化上的差别（以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的）都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形保护等等都决定了外资银行在中国的道路将是艰难的。　　但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。　　所得　　现在，如果有机会让我们重新做一次创赛时的项目&在线个人金融服务业&，相信我们会有一个更好的结果。　　通过在工行的两个月实习，我修正了很多在个人理财方面的知识缺陷，目前我国银行业的一个总趋势是，发展零售银行业务，因为这一块业务风险低（不良贷款率小于公司贷款），利润和现金流高。在创业大赛时，我们就意识到了这一点并提出了基于网络的解决方案。但是，通过这次实习，我认识到，我们的项目太超前了，市场目前还没有这样的需求&&或许未来的某一天会有，但我们无法确定这个未来有多远。同时，我也要感谢创业大赛，让我有足够的知识储备来面对实习中的挑战。　　通过这次的实习，我认为，在中国从事金融业务（包括银行业务）需要以下的能力和技能：　　&专业知识；　　&收集信息的能力；　　&具备独立分析能力；　　&视野广阔，多角度思考问题；　　&解决问题的心态（不要讨论是否和区分责任！）；　　&沟通能力和销售能力；　　&对文化的理解；　　&客户资源　　其实以上很多能力在其它行业也都需要，但是，我将在下面结合我在工行所碰到的具体问题进行简短说明。　　&专业知识；　　毋须多言，这是必备的基础；　　&收集信息的能力；　　我们在做创业大赛时找到了这么一句话&对信息的获得、分析和传递是金融服务业价值之所在&&&银行业的发展确实印证了这句话&&资金流需要和信息流相匹配才能创造更大的价值。在个人理财部，有很多客户来询问我们对中国经济发展的看法进而做出理财决策，我曾经相对独立地对客户做过咨询，平常收集财经信息的习惯这时派上了用场，在师傅的帮助下，我比较完整地回答了客户的几个问题。取得了不错的效果。　　&具备独立分析能力；　　IT技术的发展带来了海量的信息，带这其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具备独立的分析能力将会避免陷入人云亦云的状况，能够理性地帮助客户做出决策。　　&视野广阔，多角度思考问题；　　问题之所以被称之为问题是因为按照原来的角度思考没法解决它。我认为，广阔的视野将会帮助我们多角度地思考和解决问题，进而帮助客户创造价值。　　&解决问题的心态（不要讨论是否和区分责任！）；　　在工行实习时，我碰到这样一个状况，有一个客户因为转帐不符合银行的规定而无法办理业务，这时我的处理方法是，向客户解释银行规定，然后请上司来解决，上司来后马上替客户解决了问题，然后解释了银行的相关规定。虽然这只是前后顺序的差别，但事后我认识到，这是一个心态的问题。我在所参加的活动中经常面临这样的情况。事实上，问题出现后应该先着手解决而并非瞥清责任（在这个案例中，我解释银行的规定的时候隐含了一个小的前提：这是客户的责任而非银行的责任）。　　&沟通能力和销售能力；　　这需要经验的积累，目前我这方面的积累可以说约为零，这需要未来在相关行业努力工作才能提高吧&&如果我能进金融业工作的话。　　&对文化的理解；　　在这次实习中，我看到过这样的几个情况，一个营业部的大客户来到工行作理财咨询，见到我坐在办公桌旁，就把我师傅叫出去，师傅回来对我说，她看到我坐在那，所以有所顾忌。还有一次，一个老婆婆&&也是工行的大客户，来到这和我师傅聊了一个小时，内容并不是理财，而是家务事&&述说她媳妇的种种不是。同时，我还发现，如果用闽南语和客户交流，会比较容易建立起信任。从以上几个案例，我意识到中国的文化对银行业务也有深刻的影响&&从宏观的高储蓄率（东亚民族普遍有储蓄的习惯）到微观的语言交流，这和课本上所学的西方银行业务是有比较大的差别的，就像汇丰银行的广告语&the world local banking&所说的那样（环球金融，地方智慧），对文化的适当了解将会促进银行业务的开展。从这一点我也联想到，2006年底我国将根据入世承诺开放金融业，媒体热炒的一点就是我国的银行面临外资银行的竞争将会一败涂地，我个人极为不赞同这一观点，先不说渠道的优势（我国的银行拥有数以万计的分支机构，而外资银行只有几百家），就从文化这一点来说，外资银行也有很多要摸索的地方。所以，我认为，竞争迟早（未来的5－10年）会来，但或许不会是现在。　　&客户资源；　　银行实行的是客户经理负责制，既客户经理负责一定数量固定的客户，并根据对这些客户的营销业绩来计算薪酬（工行正逐步建立将营销业绩和薪筹挂钩的激励制度）。如果拉不到存款或者卖不出金融产品，那客户经理就会没有工资，再这样的制度下，经理的压力是比较大的，所以，拥有客户资源是非常重要的，但是，这要靠长久的积累。在这次的实习中，我意识到了这一压力，至于应对的方法，只能在未来的工作中摸索了。　　根据以上的体会，我会对剩下一年的大学生活进行有针对性的调整，来补充自己的短板。当然，英文和所欠缺的功课会放在优先的角度。&
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