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我艹，公务卡被拒了
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金卡Ⅰ级, 经验值 2466, 距离下一级还需 1033 经验值
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事业单位财务统一办理的地方预算公务卡
居然被拒了
同事的级别没我高的都了
是因为我以前有过一次吗？
但是我有预期的卡一直在用，建行还给我换过新卡呢
刚打电话投诉
她说我连系统审核都没过
要求人工干预
说干预不了
我坚持要投诉
她给我转接上级客服
又说给我登记了
下周给我答复
他们会人工重申吗，还有希望吗
我们学校财务需要等一批人一起的
不可能单独为了我自己去送表
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有可能给人工重审吗
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谁规定公务猿就不能拒了，都是人
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这个真的还可以这样子吗？？？我在邮政就是被系统机器人直接毙掉了。可以客服投诉要求人工干预？？？
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请教一个问题 建行的公务卡 只有单位统一办理的这种吗？&&有没有单独个人可以申请的&&公务卡呢
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如果你手上有建行信用卡，可以叫财务或者自己到柜台办理签约，就可以作为预算公务卡使用了，没必要办一张专门的公务卡，提额又麻烦
广西本地只有四大行。持卡：1农行悠然白金100k-2工行公务卡30k-3建行公务卡20k-4中行20k-5邮储20k-6兴业50k-7光大30k-8浦发20k-9中信16k-10交通8k-11柳州银行公务卡12k-12平安大润发20k-13华夏SMART卡50k-14广西农信公务卡20k。[以上只有四大行和邮储、柳州银行本地有网点，其他都是本地无网点]
目标：招商、民生
民生秒拒，本地无网点，不让填表，网申秒拒无法破。
招商无网点，去网点填表只提供执法证，拒了两次，摸索专业版中，专业版已经拒了一次，卡多申请招商真的难！
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如果你手上有建行信用卡，可以叫财务或者自己到柜台办理签约，就可以作为预算公务卡使用了，没必要办一张专 ...
可以这样吗我上午去财务问了
我说我有建行卡
直接给你们卡号不得了
他们说不行
必须预算公务卡
也没说可以签约什么的啊
事业单位的办公人员
才懒得管你怎么弄
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请教一个问题 建行的公务卡 只有单位统一办理的这种吗？&&有没有单独个人可以申请的&&公务卡呢
应该不能个人办理吧
我们是学校财务统一办理
网上申请也没有公务卡的入口
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这个真的还可以这样子吗？？？我在邮政就是被系统机器人直接毙掉了。可以客服投诉要求人工干预？？？
反正客服说综合评分不足
也不说具体原因
就说可能受职业。收入影响
我说我同时都下了
有的级别还没我高
跟职业。收入有个卵子关系
她又说还有其他原因
让她转上级
又是这一套说辞
我继续要求转上级
完事就是听音乐转不通
一会她又告诉我7号之前给我反馈意见
不知道能不能等到反馈
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坚持就是胜利啊 LZ
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如果你手上有建行信用卡，可以叫财务或者自己到柜台办理签约，就可以作为预算公务卡使用了，没必要办一张专 ...
不能。因为需要公务报销，须指定的公务卡才可以。
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如不是需要公务报销使用，公务卡也没太大的作用，使用起来还不如普通金卡好用。建行的金卡是刷3次免年费的。
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可以这样吗我上午去财务问了
我说我有建行卡
这个你得问建行客服，我觉得应该可以，农行我问过是可以的。只是一个签约的过程，公务卡本来也是信用卡，办下来后，如果不签约，一样不可以作为公务报销结算用。所以签约才是关键，签了类似公务结算报销之类的协议。
广西本地只有四大行。持卡：1农行悠然白金100k-2工行公务卡30k-3建行公务卡20k-4中行20k-5邮储20k-6兴业50k-7光大30k-8浦发20k-9中信16k-10交通8k-11柳州银行公务卡12k-12平安大润发20k-13华夏SMART卡50k-14广西农信公务卡20k。[以上只有四大行和邮储、柳州银行本地有网点，其他都是本地无网点]
目标：招商、民生
民生秒拒，本地无网点，不让填表，网申秒拒无法破。
招商无网点，去网点填表只提供执法证，拒了两次，摸索专业版中，专业版已经拒了一次，卡多申请招商真的难！
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如不是需要公务报销使用，公务卡也没太大的作用，使用起来还不如普通金卡好用。建行的金卡是刷3次免年费的 ...
没办法报销必须这个卡
不然我也没必要去和客服撕逼
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这个你得问建行客服，我觉得应该可以，农行我问过是可以的。只是一个签约的过程，公务卡本来也是信用卡， ...
是不可以的
必须公务卡
好在这会50多人，建行就批了20多
说是系统问题
我还以为就我自己没批呢
发回重审了
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你是不是卡多，负债高？有其中一样就不要想了!
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你是不是卡多，负债高？有其中一样就不要想了!
我有建行卡啊
这卡应该算2卡吧
2卡还看卡多不多吗
负债也不高
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公务卡没什么用，除了免年费短信费，还不能提额。我有一张中央预算单位的，没用过
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公务卡没什么用，除了免年费短信费，还不能提额。我有一张中央预算单位的，没用过
到你必须用的时候就知道有用了，不用他消费财务会给你报销？
中行 知音12W, EMV白金12W,精英白5W(已销)
建行 小白10W
工行 公务5W
浦发 AE白12W PP卡
中信 东航10W
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看来只有单位预算的公务卡l
千里共婵娟
千里共婵娟
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我爱卡客服公务卡知识（三）公务卡支付管理
公务卡知识（三）公务卡支付管理
信息来源：市财政局国库科 　发稿编辑：王 哲 　发布时间：
　　1.公务卡结算方式的适用范围有哪些？
　　答：公务卡的支付结算范围主要是预算单位财政授权支付业务中原使用现金结算的公用经费支出，包括差旅费、会议费、招待费、培训费、手续费、办公费、咨询费、租赁费、邮电费、通讯费、水费、电费、维修费、办公用品购置费、办公设备购置费等费用支出，改为使用公务卡刷卡结算，原则上不再使用现金结算。其他按规定由单位支付给个人的费用，预算单位可以将报销资金拨付到在职人员的个人公务卡上。实行公务卡结算后，预算单位应严格控制现金结算。确因个别特殊情况不能使用公务卡的业务支出，经单位领导批准，方可采用非公务卡结算。对于预算单位原使用支票结算的有关支出是否改为使用公务卡结算，可以由单位根据实际情况自行确定。　　&
　　2.实行公务卡结算制度改革后，预算单位可以继续使用现金结算方式的范围是什么？
　　答：由于用卡环境等因素的限制，预算单位难以在短期内完全避免现金结算。因此，在公务卡结算制度改革试点阶段，特殊情况经单位领导或单位财务部门审核同意，工作人员可向单位财务预借现金支付，并按现行财务管理制度规定办理报销手续。现金使用应符合下列规定：
　　（1）支付给个人的一次性劳务报酬；
　　（2）颁发给个人的科学技术、文化艺术、体育等一次性奖金；
　　（3）对困难职工、病患职工的慰问支出及其他工会支出；
　　（4）对拥军优属的慰问支出；
　　（5）对弱势群体的慰问或救济支出；
　　（6）对伤亡人员的抚恤金、丧葬补助费等支出；
　　（7）对学生的助学金、奖学金支出；
　　（8）按照国家政策规定，对特定群体的政策性补贴支出；
　　（9）出差人员的车票款、机票款、船票款、路桥费及其他需随身携带的差旅费；
　　（10）会议期间的零星支出，如购买水果、鲜花等方面的小额支出；
　　（11）单位外出执勤人员或节假日值班人员的误餐补助支出；
　　（12）抢险救灾等紧急支出；
　　（13）其他不能采用转账和刷卡支付方式结算的商品、服务支出以及支付给个人的开支。
　　3.单位财务人员办理报销还款手续的程序是什么？
　　答：（1）通过公务卡管理系统，编制&还款明细表&，生成&还款汇总表&，并以电子文档形式将&还款汇总表&及&还款明细表&提交发卡行。
&&&&&&& （2）签发财政授权支付凭证，附加盖单位财务公章的&还款汇总表&，通知零余额账户开户行向发卡行还款。
&&&&&&& （3）单位财务人员必须在公务卡到期还款日三个工作日之前，将加盖单位财务公章的&还款汇总表&及财政授权支付凭证送交零余额账户开户行。
　　4.公务卡管理包括哪些操作环节？　　
　　答：作为一种新型支付结算方式，公务卡管理可以概括为&单位组织办卡，个人刷卡消费，财务审核报销，财政动态监控&四个操作环节。　　
　　所谓&单位组织办卡&，是指公务卡应当由预算单位组织工作人员统一办理，个人不允许向银行申请办理公务卡。　　
　　所谓&个人刷卡消费&，是指进行公务消费时，持卡人先行刷卡支付，同时取得银行卡刷卡凭证和发票，这些单据是证明公务卡消费信息和有关发票真实性的必要凭证。　　
　　所谓&财务审核报销&，是指个人应在规定的时间内，持刷卡凭证和发票到单位财务申请报销，单位财务部门必须通过公务卡支持系统，对个人申请报销的刷卡消费信息进行查询、审核，确认无误后予以报销。　　
　　所谓&财政动态监控&，是指代理银行通过单位零余额账户将资金划入公务卡账户的同时，应当将零余额账户向公务卡的划款信息和公务卡向商户付款的明细支付信息，实时向财政动态监控系统反馈，以满足国库动态监控管理需要。　　
　　5.遇到商户不具备刷卡条件怎么办？
　　答：我市规定，在公务卡结算方式的适用范围内，行政事业单位应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动，单位职工应先行垫付现金完成交易，在报销时单位财务部门将款项支付至职工的公务卡账户，不得以现金支付。
　　6.刷卡后退货怎么办？
　　答： 刷公务卡消费后如果要退货（消费撤销），商户是不能以现金方式退还给您的。如果是当日当批消费撤销，商户当日按照规定的程序完成消费撤销;如果不是当日当批消费撤销，商户要通过书面通知方式联系银联，银联在收到商户通知后7个工作日内完成退款。持卡人应及时将相应款项退回所在单位财务部门，持卡人退款的财务审核手续按所在单位内部财务制度规定执行。
　　7.什么是公务卡的可用额度？　　
　　答：公务卡的可用额度是指公务卡尚未使用的金额上限。计算方式为：可用额度＝信用额度－已使用额度+还款金额。例如：某公务卡信用额度为3万元，已使用2万元，已还款0.5万元，则此时公务卡的可用额度为1.5万元。可用额度会随着每一次消费而减少，随着还款而恢复，可循环使用。
　　8.如何查询公务卡可用额度？　　
　　答：（1）拨打发卡行客户服务电话查询。　　
　　（2）在境内外任何贴有中国银联标志的刷卡机查询。　　
　　（3）在任何一家发卡行分支机构柜台前查询。　　
　　9.什么是滞纳金，滞纳金的收费标准是多少？　　
　　答：滞纳金是指持卡人在到还款日前，还款金额低于本期账单上列明的还款额而产生的费用。根据中国人民银行规定，应按还款额未还部分的5%缴纳滞纳金，部分商业银行还设置了最低收费标准。　　
　　10.什么是超限费？　　
　　答：公务卡允许千分之一至千分之三的超限（超过信用额度）使用。超限费是指超过信用额度用卡而产生的费用。根据中国人民银行规定，需按超额部分的5%缴纳日超限费。　　
　　11.什么是本期全部应缴款项？　　
　　答：本期全部应缴款指持卡人本期应还的汇总金额。本期应缴金额为负数时，代表持卡人在其信用卡中尚有存款，不需另行还款。　　
　　12.什么是结算金额？　　
　　答：结算金额指银行与持卡人实际结算的货币金额。　　　
　　13.公务卡存款是否有利息？　　
　　答：公务卡属于信用卡（贷记卡），对卡内的存款或因还款而产生的溢缴款，银行不计付利息。
　　14.公务卡还款方式有几种？　　
　　答：公务卡的还款方式一般包括转账还款和现金还款。其中，公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成，个人消费还款由个人自行通过ATM机还款、银行柜台还款、电话银行和网上银行转账等方式完成。　　
　　15.公务卡所有的交易都能享受免息还款期吗？　　
　　答：不是。只有刷卡消费类交易才能享受免息还款期待遇，提现不能享受免息还款期待遇。　　
　　16.免息还款期的长短与交易时间有关吗？　　
　　答：免息还款期的长短与交易时间有关。每月账单日次日的消费交易享受的免息期最长，账单日的消费交易享受的免息期最短。
　　17.目前使用支票结算的、数额较小的公务支出，是否也要求改为使用公务卡结算？　　
　　答：实行公务卡改革，目标是要逐步取代现金结算，而不是要取代其他结算方式。对于原使用支票结算的支出，是否改为使用公务卡结算，可由单位财务部门根据实际情况，在方便工作人员用款的前提下自行确定。　
　　18.预算单位财务部门办理公务卡报销还款的基本业务流程是怎样的？　　
　　答：（1）预算单位财务人员登录公务卡支持系统，根据持卡人提供的姓名、交易时间、消费金额等要素从代理银行信息系统中提取相关交易信息，查询核对公务消费信息的真实性，审核确认后批准报销。　　
　　（2）通过公务卡支持系统，编制&还款明细表&，并及时将已批准报销的公务消费记录添加到&还款明细表&中。　　
　　（3）在到期还款日前，通过公务卡支持系统将&还款明细表&中有关信息以卡号汇总，生成&还款汇总表&，并以电子文档形式将&还款明细表&及&还款汇总表&提交发卡行。　　
　　（4）签发财政授权支付指令，并附加盖单位财务公章的&还款汇总表&，通知发卡行向指定的公务卡账户还款。　　
　　19.持卡人办理公务卡支出报销业务的基本业务流程是怎样的？　　
　　答：（1）持卡人按单位财务规定，填写相关报销凭证，履行相应的报销审批手续（如领导签字等）。　　
　　（2）持卡人持报销凭证、发票及公务卡刷卡凭证（如银行卡签购单、购物小票等）到单位财务部门申请报销。　　
　　（3）预算单位财务部门根据持卡人提供的有关凭证信息，通过公务卡支持系统审核查询支出的合法性、合规性，并通知持卡人是否同意予以报销。　　
　　（4）预算单位财务部门按规定程序通知代理银行将报销款项转入公务卡账户。　　
　　（5）代理银行及时以短信或对账单形式通知持卡人报销款项已划入公务卡。　　
　　20.实行公务卡管理后，对于有事前审批要求的公务支出该如何处理？　　
　　答：实行公务卡管理，不改变预算单位涉及公务支出的有关内部审批事项和审批程序。预算单位是否设置事前审批事项，由预算单位在内部管理规定中根据实际情况自行确定。对于有事前审核要求的公务支出，如购买机票前需填写乘坐飞机审批单等，在使用公务卡刷卡消费前，同样需要事先按相关管理规定履行审批手续。　　
　　21.持卡人办理公务卡支出的报销手续时，应提供哪些凭证？　　
　　答：持卡人办理公务卡支出的报销手续时，一是要按照预算单位财务部门要求填写报销审批单；二是要附发票等财务报销凭证；三是要提供银行卡签购单、购物小票等公务卡刷卡凭证。　　
　　22.如何查询公务卡报销还款是否已完成？　　
　　答：持卡人在单位财务完成报销手续后，报销款项具体支付到公务卡账户的时间，是由预算单位财务部门根据免息还款期和单位零余额账户情况等因素综合决定的。持卡人可以通过电话银行、网上银行、银行对账单、ATM机、营业网点等多种方式查询报销还款是否已经完成。单位财务将报销款项划入公务卡账户后，发卡行也会通过手机短信方式通知持卡人。　　
　　23.如果出现公务卡未按期还款的情况，责任应由谁承担？　　
　　答：对于公务卡未按期还款导致的责任，应根据实际情况区别对待。因个人报销不及时造成的罚息、滞纳金等相关费用，由持卡人承担；因持卡人所在单位报销不及时造成的利息等费用，以及由此带来的对个人资信影响等责任，由单位承担。　　
　　24.发卡行如何与持卡人对账？　　
　　答：发卡行应在每月账单日后通过专用信函或E-mail方式将上月账单传送给持卡人，持卡人也可以通过登录发卡行网站查询自己的信用卡账户信息。收到对账单后，持卡人应仔细核对每笔消费交易的地点、金额和签单卡号，核实无误后，应根据账单上注明的到期还款日、本期还款金额等信息及时还款。　　
　　每月的对账单一般在每个账单日后的第2个工作日内以平信方式寄出，可能会因为邮递等问题未能如期送达持卡人。若在到期还款日7日前仍未收到，可通过拨打发卡行客户服务电话等方式查询，以免延误还款。　　
　　25.发卡行如何与预算单位对账？　　
　　答：发卡行应以纸质或电子形式按月向预算单位提供公务卡报销信息对账单。对账单区分预算科目，按日期、姓名、卡号、报销金额、退回金额等内容编制。
　　26.什么是公务卡支持系统？　　
　　答：为加强公务卡管理，需要建立专门的管理信息系统，收集和提取持卡人申请报销的公务卡支出明细信息，由预算单位据以办理审核报销业务，并在预算单位向公务卡划款时，由代理银行实时向财政动态监控系统反馈。这套系统，称之为公务卡支持系统。公务卡支持系统的使用，将公务卡管理由单纯减少现金支付结算，提升到能够同时满足财政动态监控需要，是建立公务卡制度的重要技术支撑。　　
　　27.公务卡支持系统有哪些功能？　　
　　答：公务卡支持系统必须满足以下三个方面的功能：一是辅助预算单位加强对公务卡支出管理的财务管理功能；二是辅助代理银行向财政部门提供公务卡动态监控信息的收集反馈功能；三是辅助代理银行加强对公务卡信息的维护管理功能，包括对公务卡账户维护管理、预算单位使用权限管理和恶意透支的监督管理等。　　
　　28.公务卡支持系统操作难度大吗？预算单位财务人员工作量会增加吗？　　
　　答：公务卡支持系统操作难度不大。从前期试点情况看，经过短期培训后，预算单位财务人员就可以熟练使用该系统办理公务卡财务报销手续。同时，为进一步方便预算单位财务人员使用，公务卡支持系统还可以实现批量还款、查询统计等人性化操作方式，大大减少了预算单位财务人员的工作量。　　
　　29.实行公务卡改革后，相应的辅助账如何设置？　　
　　答：实行公务卡改革后，预算单位可以结合本部门财务管理实际需要，设置公务卡支出辅助账、增设有关过渡会计科目、建立内部管理规程，以进一步加强财务管理。例如，有的部门增设了&公务卡暂付&科目，当单位财务通过公务卡支持系统审核同意报销后，借记相关支出，贷记公务卡暂付；当单位财务签发支票通知代理银行向公务卡还款后，借记公务卡暂付，贷记零余额账户额度。　　
　　30.实行公务卡改革后，国库集中支付代理银行需要向财政部门反馈哪些信息？　
　　答：国库集中支付代理银行应当按财政部门要求，向财政部门动态监控系统实时、全面、准确反馈零余额账户向公务卡还款的支付信息，以及该笔报销业务所对应的公务卡明细消费信息。　
　　31.公务卡改革需要财政部门、代理银行及预算单位之间签订协议吗？　　
　　答：需要。财政部门与代理银行、代理银行与预算单位之间都要签订有关服务协议。其中，发卡行与预算单位之间签订的服务协议还需报财政部门备案。　　
　　32.预算单位或持卡人与发卡行发生争议，该如何处理？　　
　　答：若预算单位或持卡人与发卡行发生任何争议，双方应首先按照公务卡改革的政策制度和双方签定的协议条款等，通过协商解决。涉及财政政策和制度内容的，双方可书面报请财政部门研究协调。双方协商失败需要诉讼的，应由原告所在地人民法院受理。　　
　　33.公务卡改革对预算单位和持卡人有哪些禁止性规定？　　
　　答：严禁预算单位将非本单位工作人员纳入公务卡管理范围、违规办理公务卡报销业务或查询、泄漏本单位公务卡持卡人的私人交易信息。　　
　　严禁持卡人违规使用公务卡、恶意透支、拖欠还款或将非公务支出用于公务报销。　　
　　严禁发卡行对外泄漏与公务卡支出有关的各种数据资料。　　
　　违反上述规定的，追究单位负责人和直接责任人的行政责任，情节严重构成犯罪的，移交司法机关，依法追究刑事责任。　　当前位置：
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公务卡问题解答
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公务卡问题解答
日常管理篇
1．为什么要推行公务卡制度改革？&&&&&&&&&&&&&&&&& 3
2．公务卡结算方式有何特点？&&&&&&&&&&&&&&&&&& 3
3．为什么说公务卡制度能够提高公务支出的透明度？&&&&&&&&& 4
4．实行公务卡制度后对预算单位财务管理有什么影响？&&&&&&&& 4
5．为什么说公务卡制度不改变现行财务管理制度？&&&&&&&&&& 4
6．公务卡与普通信用卡有什么区别？&&&&&&&&&&&&&&&& 5
7．公务卡制度的适用范围是什么？&&&&&&&&&&&&&&&&& 5
8．预算单位如何选择公务卡代理银行？&&&&&&&&&&&&&&& 6
9．预算单位组织工作人员申办公务卡需要做哪些相关工作？&&&&&& 6
10．公务卡信用额度怎样确定？&&&&&&&&&&&&&&&&&& 7
11．预算单位工作人员都要开设公务卡吗？&&&&&&&&&&&&& 7
12．如果单位工作人员已经持有普通信用卡，还需要开设公务卡吗？&& 8
13．为什么有的工作人员会因为“不良信用行为”而无法开设公务卡？& 8
14．持卡人个人信息变动后公务卡怎么办？&&&&&&&&&&&&& 9
15．持卡人离职后公务卡怎么办？&&&&&&&&&&&&&&&&& 9
16．持卡人调换工作单位后，原公务卡怎么处理？&&&&&&&&&& 10
个人支付管理篇
17．怎样启用公务卡？&&&&&&&&&&&&&&&&&& 10
18．公务卡需要交年费吗？&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 11
19．公务卡可以用作储蓄卡吗？&&&&&&&&&&&&&&&&&& 11
20．公务卡可以提取现金吗？&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 11
21．取出公务卡存款需要支付手续费吗？&&&&&&&&&&&&&& 12
22．遇到商户不具备刷卡条件怎么办？&&&&&&&&&&&&&&& 12
23．当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时怎么办？&&&&&&& 12
24．为什么要妥善保管公务卡刷卡消费凭证（POS签购单）？&&&&& 13
25．如果遗失了公务卡刷卡消费凭证怎么办？&&&&&&&&&&&& 13
26．什么是公务卡的免息还款期？&&&&&&&&&&&&&&&&& 14
27．公务卡还款有哪几种方式？&&&&&&&&&&&&&&&&&& 14
28．因公务卡还款不及时而产生的透支利息和滞纳金，应由谁负担？&& 15
29．怎样避免公务卡还款不及时的问题？&&&&&&&&&&&&&& 15
30．如何查询公务卡报销是否已完成？&&&&&&&&&&&&&&& 16
31．公务卡遗失怎么办？&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 16
32．如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的私密性吗？&& 16
财务报销管理篇
33．单位财务部门如何实现在国库集中支付系统中办理公务卡的报销业务？&&&&&&&&&&& 17
34．单位财务部门应怎样完成报销程序？&&&&&&&&&&&&&& 17
35．可以对“汇总还款明细表”进行编辑吗？&&&&&&&&&&&& 18
36．单位财务部门通过公务卡管理系统下载消费信息时需要注意哪些问题？&&&&&&&&&&& 18
37．单位财务部门可以向借记卡账户还款吗？&&&&&&&&&&&& 19
38．完成报销还款手续后，发生退款业务怎么办？&&&&&&&&&& 19
39．未使用公务卡消费的公务支出可通过公务卡报销流程转入公务卡账户吗？&&&&&&& 19
安全用卡篇
40．使用公务卡时应注意哪些事项？&&&&&&&&&&&&&&&& 20
41．刷卡消费时应注意哪些事项？&&&&&&&&&&&&&&&&& 20
42．如何保护个人信息安全？&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 21
43．如何保障个人信用安全？&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 22
44．发卡行的客服电话是什么？&&&&&&&&&&&&&&&&&& 22
日常管理篇
1、为什么要推行公务卡制度改革？
答：实施公务卡管理制度，是深化财政国库集中支付制度改革的必然要求，是从源头防治腐败和减少违法违规行为的重要举措，是进一步提升预算单位财务管理水平的迫切需要，对深化公共财政改革，加强财政支出监督管理，提高财政支出透明度，建设“阳光财政”具有重要意义。
实行公务卡结算方式后，行政事业单位将逐步取代传统的现金结算，实现支付的无纸化和信息的电子化；财政部门也能将公务支出信息统一纳入国库集中支付系统实行财政动态监控，保证每一笔财政支出都公开透明，提高财政管理水平，更好地为人民群众服务；行政事业单位财务部门通过公务卡交易的电子信息，对本单位日常公务支出进行全程管理和监督，能有效地堵塞各种管理漏洞，预防和治理贪污腐败。
2、公务卡结算方式有何特点？
答：公务卡结算是行政事业单位一种新型的结算方式。与现行的现金结算和转账结算相比，公务卡结算方式的特点是将财政财务管理与现代金融工具结合，公务人员先使用信用卡透支消费、后报销还款，具有结算方便快捷、支付透明度高、便于监控管理等特点。
3、为什么说公务卡制度能够提高公务支出的透明度？
答：实行公务卡制度后，一般情况下预算单位不再使用现金结算。作为一种电子化的支付结算手段，公务卡刷卡消费的所有信息，包括消费商户名称、消费日期、消费金额、消费地点等均会被真实、全面地记录下来。单位财务部门在报销时通过公务卡管理系统提取上述信息，对公务消费进行更全面、有效的审核，提高公务支出的透明度，堵塞管理漏洞，防范腐败行为。
4、实行公务卡制度后对预算单位财务管理有什么影响？
答：公务卡制度对预算单位财务管理的影响，可概括为两句话：第一句话是“两个基本不变”，即现行财务管理制度和报销流程基本不变，现行会计核算办法基本不变；第二句话是“一个严格管理”，即对现金的使用实行严格管理。
5、为什么说公务卡制度不改变现行财务管理制度？
答：公务卡是以工作人员个人名义开设的，工作人员未进入报销环节前的刷卡消费行为完全属于个人行为，与单位财务部门与财政部门无关。进入报销环节后，单位财务部门要按照现行的财务管理制度与程序对公务卡刷卡消费行为进行合规性审核，确定属于公务消费行为后才能报销；对审核认定不属于公务消费行为的，由持卡人负责还款，单位财务部门与财政部门不承担还款责任。因此，公务卡只是一种新型的结算方式，并不改变现行的财务管理制度。
6、公务卡与普通信用卡有什么区别？
答：公务卡是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡。
公务卡分为个人公务卡与单位公务卡。个人卡是以预算单位工作人员个人名义开立的银联标准贷记卡，工作人员个人作为持卡人并承担相应法律责任；单位卡是以预算单位名义开立并承担相应法律责任的商务贷记卡，持卡人由预算单位制定。
公务卡与普通信用卡的主要区别：一是公务卡的持卡人为预算单位的工作人员，申请办卡时必须由单位向银行提出申请；二是公务卡主要用于公务活动开支；三是公务卡享受银行免收个人卡年费、到期免费换卡、溢缴款本地本行取现免手续费、免收账户余额变动短信通知费等优惠服务。
7、公务卡结算的适用范围是什么？
答：公务卡仅用于办理人民币结算业务。预算单位财政授权支付业务中原使用现金结算的公用经费支出，包括差旅费、会议费、招待费和5万元以下的零星购买支出等，一般应当使用公务卡结算。预算单位应根据银行卡受理环境等情况，积极扩大公务卡使用范围，尽量减少现金支出。
单位卡适用于预算单位小额定期借记资金的预付，如可用于水电费、电话费、污水费、车辆通行费、医保、税收等支出，不得提取现金。
个人卡适用于预算单位工作人员因公务活动需要、预代支付的零星商品服务支出，包括差旅费、其他零星费用等，公务活动原则上不得提取现金。
、预算单位如何选择公务卡代理银行？
答：公务卡的发卡行是指办理国库集中支付业务的代理银行。目前市级具有代理行资格的银行共有五家：工商银行、建设银行、兴业银行、中国银行、农业银行。按照市级规定，各预算单位以其零余额账户开户行作为公务卡代理银行。
答：第一步，预算单位按照“持卡人员承担个人清偿责任、发卡行承担挂失经济风险、预算单位承担公务还款责任、财政部门负责监督管理”的原则，与发卡行签订《龙岩市市级预算单位公务卡服务协议》，并将服务协议报财政部门备案。
第二步，预算单位根据本单位工作人员公务活动情况，在规定的最高信用额度内与发卡行确定个人公务卡的具体信用额度。
第三步，单位财务部门按照发卡行办卡要求，统一组织本单位工作人员向发卡行申办公务卡，并确认申请人的身份。
第四步，发卡行制卡，申请人领用公务卡。
此外，预算单位应根据《龙岩市市级预算单位公务卡管理暂行办法》等相关规定，制定本单位公务卡使用及报销管理制度。
10、公务卡信用额度怎样确定？
答：按照市级规定，单位公务卡信用额度为5-30万元（含30万元），具体额度由龙岩市财政局根据预算单位的申请并结合其部门预算确定和调整。个人公务卡信用额度为1-5万元（含5万元），具体透支额度由预算单位根据银行卡管理规定和业务需要，与发卡行协商设定。
11、预算单位工作人员都要开设公务卡吗？
答：有实际需要的在编在岗的正式工作人员，可以由所在单位财务部门统一组织，向发卡行申办公务卡。离退休人员由于极少发生公务消费活动，为避免不必要的浪费，不需要开设公务卡。个人公务卡是以工作人员个人名义开设的，实行“一人一卡”制度，同一名工作人员不能同时开设多张公务卡。预算单位财务部门应根据工作需要确定本单位的公务卡数量，避免形成休眠卡。
、如果单位工作人员已经持有普通信用卡，还需要开设公务卡吗？
答：需要。原因有二：一是为了保障金融信息安全，加强对公务卡监控和管理。二是银行要建立公务卡信息数据库，以便预算单位在报销时将消费信息提取到公务卡管理系统上查询。公务卡使用了统一的银联标准发卡行识别码，如果使用普通信用卡，预算单位就无法提取和查询公务消费信息，不能完成公务卡报销业务。
、为什么有的工作人员会因为“不良信用行为”而无法开设公务卡？
答：在申请公务卡时，如果工作人员有“不良信用行为”，就无法开设公务卡。“不良信用行为”由个人征信系统管理。个人征信系统是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台，该系统通过采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用状况查询服务，并为货币政策和金融监管提供有关信息服务。在个人向发卡行申请消费放贷及办信用卡时，发卡行会通过中国人民银行个人征信系统查询信用状况，为消费放贷或办理信用卡提供信用参考。个人征信系统记录的“不良信用行为”主要有：贷款逾期不还、还款不充足、信用卡取现或者消费后，超过免息期没有足额归还最低还款额等。
14、持卡人个人信息变动后公务卡怎么办？
答：如遇持卡人工作调整需变更公共信息时，应由单位财务部门通知发卡行，由发卡行根据本行管理规定做出相应变更。如遇持卡人手机号码变更、家庭住址变更等私人信息变更时，持卡人自行通知发卡行更新相关信息即可；其中，变更公务卡卡号的，持卡人应及时通知单位财务人员维护本单位公务卡管理系统。
15、持卡人离职后公务卡怎么办？
答：单位财务部门应在持卡人离职之日起5个工作日内，分别向持卡人和银行发出书面通知，并监督持卡人及时还清债务、结清余额。发卡行将根据本行规程将持卡人的公务卡转（换）为普通信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受公务卡免年费等特定优惠服务，单位财务部门也不再提取相应的刷卡消费信息。持卡人离职后可自行决定撤销或继续使用该信用卡。
16、持卡人调换工作单位后，原公务卡怎么处理？
答：如果持卡人调换到本地区本级次其他预算单位，且新预算单位的发卡行与原预算单位的发卡行为同一商业银行，那么持卡人不必重新办卡，发卡行也不必将公务卡转（换）为普通信用卡，涉及的两家预算单位分别通知发卡行变更相应公务卡登记信息即可。如果不满足上述条件，持卡人应先停用原单位的公务卡，再向新的单位重新申办公务卡。
个人支付管理篇
17、怎样启用公务卡？
答：在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名、称谓与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的名字，且必须与公务卡申请表上的签名保持一致。最后，您应按发卡行的规定对新卡进行 “卡启用（激活）”操作，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照发卡行启用卡片指引到发卡行网点或通过24小时客服电话、网上银行等渠道完成开卡程序。完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易了。
18、公务卡需要交年费吗？
答：个人卡不需要缴纳年费。财政部门要求发卡行为持卡人提供免费开卡、免收年费、免担保、免开存款账户、到期免费换卡、免挂失手续费、免账户余额变动短信通知费等优惠待遇，您不用担心因此产生的额外费用。
单位卡年费待约定。
19、公务卡可以用作储蓄卡吗？
答：不可以。公务卡作为一种贷记卡，主要功能是透支，持卡人可以在公务卡账户中存放资金，但银行不会对这部分资金支付利息。
20、公务卡可以提取现金吗？
答：持卡人在公务消费活动中不允许通过公务卡透支提取现金，如提取现金一律视同个人消费行为，产生的一切费用由个人承担，同时单位财务部门不予以还款。确有特殊情况需要在公务消费中使用现金的，持卡人应提前向单位财务部门预借，并按现行财务规定办理报销手续。
持卡人还款时多缴的资金或存放在公务卡账户内的资金可以取现。
21、取出公务卡存款需要支付手续费吗？
答：公务卡存款是指持卡人还款时多缴的资金或存放在公务卡账户内的资金。财政部门要求各发卡行提供溢缴款本地本行取现免收手续费的服务。需要注意的是，如果不是在发卡行本行的ATM机上取现，会产生跨行交易费；另外，有的发卡行仅限于在柜台办理提取存款时免收手续费，其他方式（如：ATM机）的取款则需支付手续费。具体规定应咨询发卡行有关规定。
22、遇到商户不具备刷卡条件怎么办？
答：在市级规定的公务卡结算方式的适用范围内，持卡人应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对个别确实不具备刷卡条件、不能使用公务卡结算的商业服务网点发生的公务消费支出，持卡人应先行垫付现金完成交易，并按现行财务规定办理报销手续。情况特殊时，经单位财务部门审核同意，持卡人可向所在单位财务预借现金支付，并按现行财务规定办理报销手续。
、当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时怎么办？
答：一般情况下，发卡行会在市级规定的公务卡信用额度上限范围内，根据持卡人的信用等级、用卡情况来自动调整持卡人的信用额度，并会及时告知持卡人及单位财务部门。特殊情况下当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时，持卡人可通过预算单位财务部门提前向发卡行申请临时增加信用额度，具体增加的额度和使用期限等事项，按照发卡行有关规定执行。
24、为什么要妥善保管公务卡刷卡消费凭证（POS签购单）？
答：实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管公务卡刷卡消费凭证。首先，消费凭证是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭消费凭证及时与发卡行联系；其次，单位财务人员在报销时要根据您的消费凭证提取消费信息，。如果没有消费凭证，将影响您的报销和财务人员的账务处理。如果您将公务卡用于个人消费，消费凭证也不应随意丢弃，因为消费凭证上有卡号等重要信息，随意丢弃消费凭证可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。
25、如果遗失了公务卡刷卡消费凭证怎么办？
答：消费凭证一旦遗失便无法重新打印（消费当日商户未结账前除外）。没有消费凭证，必须向单位财务部门提供该笔交易的卡号、消费日期、金额等信息，单位财务部门根据这些信息核实消费的真实性。
26、什么是公务卡的免息还款期？
答：公务卡的免息还款期是指实际刷卡消费交易日至到期还款日之间的时间。具体免息还款期限依照各发卡行规定执行。如果您在到期还款日前全额还款，则不用支付利息，享受免息还款期优惠。如果您未在到期还款日前全额还款，则可能产生透支利息及滞纳金。
例如，某发卡行每月1日为汇总持卡人账单周期所有消费交易的账单日，每月25日为账单的到期还款日。
如果在9月1日前进行公务消费，持卡人须在9月2５日前全额还款。
如果在9月1日后进行公务消费，持卡人在10月2５日前全额还款即可。
27、公务卡还款有哪几种方式？
答：公务卡的还款方式有两种：一种是转账或现金还款，公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成，个人消费还款由持卡人自行通过现金缴款或转账方式完成；另一种是银行扣缴还款，发卡行将根据持卡人的授权在还款日当天自动从持卡人指定的本人借记卡账户（必须与公务卡同属一家银行）扣除相应金额还入公务卡账户。在此方式下，只要指定的扣缴账户有足够的余额，就不必担心产生透支利息和滞纳金的问题。
目前，单位财务部门仅向持卡人的公务卡账户转账还款，不可直接向持卡人的借记卡账户还款。
28、因公务卡还款不及时而产生的透支利息和滞纳金，应由谁负担？
答：因个人报销不及时造成的透支利息、滞纳金等相关费用，由持卡人承担；因持卡人所在单位报销不及时造成的利息等费用，以及由此带来的对个人资信影响等责任，由单位负责。
预算单位应制定本单位内部的公务卡管理办法，对公务卡报销的时间以及一些特殊情况的处理作出具体规定。
29、怎样避免公务卡还款不及时的问题？
答：如果公务卡还款不及时，银行将向持卡人收取透支利息和滞纳金，并会影响持卡人信用。为了避免还款不及时而引发的种种问题，持卡人可先行偿还欠款，再按正常程序申请报销。经单位财务部门审核后确认报销的金额也将转入该公务卡账户，持卡人即可将垫付资金取出。公务卡溢缴款本地本行取现免收手续费。
确因工作需要，持卡人不能在规定的免息还款期内返回办理还款手续的，可由持卡人或其所在单位相关人员向单位财务部门提供持卡人姓名、交易日期和每笔交易金额的明细信息，办理相关借款手续，经财务部门审核批准，于免息还款期之前，先将资金按公务卡还款流程转入公务卡，持卡人返回单位后按财务部门规定时间补办报销手续。
30、如何查询公务卡报销是否已完成？
答：完成报销后，单位财务人员可通过公务卡管理系统获知报销还款是否成功，同时持卡人可以通过手机短信息、电话银行、网上银行、银行对账单、ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询获知公务卡的还款情况。
31、公务卡遗失怎么办？
答：财政部门要求发卡行提供“失卡零风险”服务，即自公务卡挂失生效后发生的非持卡人所为而造成的债务和损失不由持卡人承担。如果持卡人遗失了公务卡，请尽快拨打发卡银行服务电话进行挂失处理。有的银行还要求在电话挂失后进行正式挂失，正式挂失需要持卡人本人到发卡银行（或指定网点）办理，具体的事宜持卡人可咨询发卡银行。
、如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的私密性吗？
答：可以。公务卡主要用于公务消费，也可以用于个人消费。对于个人消费信息，只要不对外提供消费凭证或消费信息，单位财务部门是无法取得相应消费信息的。同时，财政、银行、银联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。
财务报销管理篇
33、单位财务部门如何实现在国库集中支付系统中办理公务卡的报销业务？
答：第一步，升级集中支付系统。预算单位财务部门通过自动升级或手动安装升级包的方式对集中支付系统进行升级，安装公务卡管理系统。
第二步，公务卡管理系统信息维护。预算单位应当在公务卡申办成功后，将持卡人姓名、卡号、发卡行等公共信息录入本单位公务卡管理系统。公务卡公共信息可由发卡行提供的EXCEL文件导入，也可根据需要手工维护。设置完成后单位方可进行公务卡审核报销。
、单位财务部门应怎样完成报销程序？
答：第一步，登录公务卡管理系统，根据持卡人提供的授权号、交易日期、卡号、交易金额等要素下载消费信息，确认公务消费的真实性，审核确认后选择批准报销的消费明细，录入可报销金额、经济分类科目、用途等要素信息。
第二步，在公务卡管理系统中生成并打印“汇总还款明细表”，将“汇总还款明细表”的电子文档通过公务卡管理系统发送给发卡行，并将加盖单位财务公章的纸质凭证递交给发卡行。
第三步，签发“财政授权支付凭证”，通知国库集中支付代理行向指定的发卡行账户还款。
第四步，收到银行回单后，按照现行会计核算办法进行账务处理。
、可以对“汇总还款明细表”进行编辑吗？
答：不可以。“汇总还款明细表”电子信息与纸质信息必须确保一致。预算单位提交发卡行的“汇总还款明细表”必须从公务卡管理系统中直接打印，不得使用另行编辑或下载修改的“汇总还款明细表”。由电子信息与纸质信息数据不符引起的相关责任由预算单位承担。
、单位财务部门通过公务卡管理系统下载消费信息时需要注意哪些问题？
答：首先，要确保与财政国库的网络连接正常，如不正常，系统会提示获取信息失败；其次，需要录入正确的查询条件，包括授权号、消费时间、卡号、消费金额；最后，如果不小心删除了已查询到的消费信息，可以按查询条件再次获取同一条消费信息。
37、单位财务部门可以向借记卡账户还款吗？
答：不可以。为了方便持卡人及时还款，在公务卡的使用过程中允许持卡人将本人的借记卡账户作为公务卡的签约还款账户。但为确保资金安全，单位财务部门只能向公务卡账户转账完成公务消费还款。若持卡人事先垫支偿还了公务消费的透支金额，在完成报销手续后将该部分资金从公务卡账户取出即可。
38、完成报销还款手续后，发生退款业务怎么办？
答：因向供应商退货等原因导致已报销资金退回公务卡的，持卡人应及时将相应款项退回所在单位财务部门，并由单位财务部门及时退回零余额账户。持卡人退款的财务审核手续按所在单位内部财务制度规定执行。
39、未使用公务卡消费的公务支出可通过公务卡报销流程转入公务卡账户吗？
答：每一笔公务卡还款信息均由刷卡消费信息汇总生成，未使用公务卡消费的支出不适用公务卡报销流程。但报销出差补贴等确需支付给个人的现金可以根据需要转入到公务卡中。
安全用卡篇
40、使用公务卡时应注意哪些事项？
答：保护公务卡很重要。如果您的公务卡丢失或被盗，将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险。在使用公务卡时应注意以下几点：
要像保管现金一样保管好您的公务卡片。
领取公务卡时应在卡背面的签名条上签名。
设置难以破译的银行卡交易密码。
公务卡与身份证件分开存放。
认真核对公务卡对账单，发现账户被冒用，请立即联系发卡行。
开通银行提供的短信服务，实时监督银行卡交易。
银行卡遗失或被盗，请立即通过发卡行的客服电话联系发卡行。
41、刷卡消费时应注意哪些事项？
答：进行POS刷卡交易时应注意以下事项：
不要让公务卡离开您的视线范围，留意收银员的刷卡次数。
输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。
当您拿到商户交回的消费凭证及公务卡时，请先确认是否为您的公务卡，同时应核对及确认消费凭证上的卡号、金额及日期是否有误，不要在非本人交易的签购单上签名。
刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管消费凭证并及时与发卡行联系。
42、如何保护个人信息安全？
答：个人信息是指能够进行个人身份辨认的信息，包括：姓名、生日、身份证号码、电话、地址、卡号、发卡日期、卡片有效期、婚姻状况、教育状况、职业等。您应妥善运用及保护自己的个人信息，避免因个人信息泄露而让诈骗分子有机可乘。
不要轻易向陌生人泄露个人信息，也不要随意在网络留下个人信息。
警惕向您询问个人信息的电话及电子邮件，银行或公安机关是不会向您询问银行卡账户信息及密码的。
不要将您的身份证件、银行卡转借他人使用。
保管好记录着银行卡信息的对账单、消费凭证、取款凭条等单据，或及时处理、销毁。
定期查看对账单，发现不明支出，请立即联系发卡银行。
您的邮寄地址同样是重要的个人信息。因搬家、工作变更等因素需更改账单寄送地址时，或发现未能及时收到银行对账单时，请立即通过发卡行的客服电话通知发卡行。
43、如何保障个人信用安全？
答：准时还款，再借不难。养成理性的付款习惯，按期归还信用卡透支款项，才能建立良好的个人信用。避免因延迟付款或付款不足而被列入银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。
不可以恶意透支为目的，通过非法中介机构办理公务卡，更不能主动参与公务卡套现，以免对个人资信状况造成负面影响。
应根据自身的经济能力进行公务卡消费，以免背上无法承担的债务。
按期归还公务卡透支最低还款款项，以免因延迟付款或付款不足而被列入人民银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。
44、发卡行的客服电话是什么？
答：当您在使用公务卡过程中有任何疑问，请立即拨打发卡行24小时客服电话，切勿向不明电话、电子邮件、短信或网站泄露您的公务卡个人信息。
银行卡遗失或被盗，请立即通过发卡行的客服电话联系发卡行。
目前市本级公务卡发卡行的24小时客服电话是：
兴业银行 & 95561
工商银行 & 95588
中国银行 & 95566
建设银行 & 95533
农业银行 & 95599
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