110多家店年销6.5亿！这家药店老板说没有秘诀你信吗？_中国药店_【传送门】
110多家店年销6.5亿！这家药店老板说没有秘诀你信吗？
作者：孙涵2014年，唐人医药的年销售额为6.5亿，这对于一共仅有110多家店的区域连锁来说，有些难以置信，但数据就摆在眼前。很多人会问，为什么销售额能达到这么高？是不是有什么经营窍门？是不是有什么好的促销方案？是不是有很多高毛利产品？但答案恐怕要让大家失望了：都没有。那到底有什么？但凡是销售额比较高的药店，大概都会被问到秘诀捷径之类的问题，这也是最让药店老板头疼的，因为实际上，真的没有什么捷径可走。唐山市唐人医药商场有限公司总经理王冠珏坦率的说，能说的出来的，第一可能就是起步比较早，上规模了，在老百姓心中有一定的品牌价值；第二就是坚持不懈研究经营技术。品牌价值？什么是品牌？如果按照概念说，就复杂了。王冠珏举了一个形象的例子：就是两个药店挨着，然后顾客会选择走进你的药店，驱动他走向你的店的动力就是一个品牌的效应，而选择这家店的理由，可能顾客自己也说不出个所以然来。很少有企业去做品牌，可能都是在做的过程中获得了品牌，但是有意识去打造的其实很少。不会打造品牌的一个原因，就是做的事情没有一个主攻的方向，都是分散的，没有很明确的树立到一个点上。很多企业都会做促销，这不是在树立品牌。王冠珏说：“我没见过哪个促销活动能把企业搞火了的，我也没见过哪个促销活动能把企业救了的。真正要把企业做好是应该脚踏实地的。营销的再好，结果是什么呢？活动结束，回到原点。”可是刚刚不是还说：唐人坚持不懈研究经营技术的吗？快点把营销方案拿出来吧，别藏着掖着了！王冠珏说：“我没办法把营销方案拿出来，这是我们由于正确的经营理念带来的一套完整的营销方案。很多企业的营销方案是建立在促销活动基础上，而我们的企业不是，它是几条线，围绕着公司的使命而实现的。”话又说回来了，品牌经营也好，经营技术也好，二者是殊途同归的，核心只有一个：就是让老百姓放心。唐人品牌的主攻方向就是“放心”，而经营技术的几条线也是围绕着放心来做的。采购上竟严格到这个程度？唐人医药有着严格的采购方针，如果碰上质量有风险的药，都有一套完善的做法，不是对付药监局的，是真的那么做的。如果有一个企业有风险，王冠珏会亲自去暗访他们的厂房，在货源上保证产品的质量。有许多模仿名牌产品包装的药品利润很高，但在唐人是进都不允许进的，就算是合格的产品，就算是正规药厂出的也不行。就算是阿胶，杂牌子也是坚决不进的，现在店里销售的这三四个牌子的阿胶，王冠珏也都会亲自去厂子参观。考察鲁润阿胶的时候，到那一看，非常符合GMP管理规范，整个流水线规模在那儿，是很值得信赖的。有的药品即便是已经上架了，当某个产品有问题的时候，也是毫不迟疑的下架的。很多消费者觉得很正常，但实际上对于企业来说，动辄几百万，停掉是需要一定决心的。像这种环节，企业所做的努力消费者是很难看到的，但最后间接表现出来的是什么？可能这十多年来，只要去唐人，就没有买到过假货，也没有听说过谁买到假货了，这是老百姓所能够实实在在体会到的。关联销售严禁恶性促销，什么意思？一方面唐人在药品销售方面，要让顾客放心，不允许恶性促销，如果发现，会有一定的惩罚措施，另一方面员工想拿到药品的提成，而且有的时候确实存在关联销售的必要。这就出现了一个矛盾点，员工怎么把握关联销售和恶性促销的平衡，这一点上，唐人做了明确的规定：只有在可以明显缩短患者病程、可以帮助患者降低痛苦、能够提高患者的健康水平的时候，才可以进行关联销售。还有一个上限条件，不可以牵强关联。王冠珏举了一个例子：有个顾客割了一个口子，伤口很深，在销售完对症药品后，有一个店员建议他吃点蛋白质粉，这可以帮助伤口愈合。这就是典型的牵强关联，这个员工当时很不服气，说你看这个蛋白质粉的功能里面确实有“能够帮助伤口愈合”啊？但是我们细想一下，顾客手上很深的口子，让他吃蛋白质粉真的合适吗？蛋白质粉最主要的功能有8种，其中最主要的功能其实就是提高免疫力，用这个功能进行关联销售其实是没问题的，能够提高健康水平，降低痛苦。这位店员就是把蛋白质粉最边缘的功能用了，到头来并不能有一些实际的效用，这就属于牵强关联，恶性促销。但在药品销售中，恶性促销当然不可取，可是也不能一味的偏左，唐人在10年前就树立了一个销售原则：“对症、匹配、省钱”。也就是说，不能一味的为了强推商品，多赚顾客的钱，但是也不能为了为顾客省钱，而推荐便宜却不对症的药。对症、匹配自不必说，这个省钱的概念，不是指客单价越少越好，这个省钱是相对的，只从效果方面考虑，推贵的效果好的药，顾客的病好了，最后的结果就是反而替顾客省了钱。卖阿胶：氛围为主，促销为辅唐人医药阿胶的销售数据非常可怕，仅唐山的60多家店，一个月最多的时候仅鲁润阿胶一个品牌就能够达到6000多盒，平均下来，每个月也能卖到3、4000盒。有人说，看，打脸了吧，刚说完不强制关联销售，刚说完不搞促销。实际上，这里强调的是一个销售理念，很多药店对于阿胶的销售就只认准促销，认为减价便宜就能达到效果。但唐人主要强调的是一个氛围。王冠珏说，阿胶主要靠五感进行销售，在陈列上就要注意美观，这一点鲁润阿胶厂家会有人帮助来做，在店里搭起一个蒸胶台，现场蒸胶，顾客闻到味了，再看到周围围了那么多人，凑过去一看，即使他不了解，他会问，这个阿胶是干什么的？美容养颜。多少钱一盒？一看价格不贵，自然就买了。用不着强推，用不着关联销售，只要现场有这个氛围，大部分销售都是靠这个带动的，促销打折只是辅助手段。顾客永远是对的？可能有人听过“顾客就是上帝”，但是对于“顾客永远是对的”就有点不太理解。每天形形色色的顾客那么多，总保不齐有蛮不讲理的。实际上，这句话的真正含义是，不管发生什么样的事情，员工要切实为顾客考虑，从自己身上找原因。王冠珏举了一个例子，非典那年，有个顾客等着抓草药的时候，“啪”的一口痰就吐在地上了，当时在坐堂的执业药师看见了，拿纸把痰擦掉了，可是这位顾客站起来就骂：“你个老混蛋，你是看不起我吗……”旁边人不干了，说这位顾客把痰吐地上了，本身就不对，人家不怕脏把痰擦了，骂人就更不对。这还有谁能说出顾客是对的呢？王冠珏说：“首先，我非常敬佩这名执业药师，但是他的做法也是不对的，不是说擦这个东西错了，如果我到别人家去做客，我弹烟灰不小心弹到地毯上，如果别人马上当着我的面把烟灰收走了，我是不是会很没面子？”所以一切事情，不管顾客怎么样，店员总要从自己身上找原因。对于店员的服务，唐人有一套奖惩机制，每个月每个店员都会有400元钱的机动奖金，由店长来考核，如果这个月服务的好，那么这400块钱就会发给员工，如果服务的不好就不会发。而店员只要是态度上有问题，一定会处罚，而且非常的严厉。不但要处罚本人，如果是严重的态度问题的时候甚至会连带到全店。因为有一个人在那犯错误了，大家都看到了而不去制止也是一种错误。而顾客如果对店员的服务不满意，可以提起投诉，经过调查，如果投诉成立，唐人会对投诉者进行奖励，奖金100元到500元不等。另外，唐人主张不滥买抗生素，并欢迎整个社会监督投诉，一旦成立，也会得到100到500元的奖励。喜欢的话就点赞吧！↙
觉得不错，分享给更多人看到
中国药店 微信二维码
分享这篇文章
3月17日 15:02
中国药店 最新文章
中国药店 热门文章The requested URL '/article//2910815.html' was not found on this server.2016年让所有药店老板都纠结的事！_国药汇-爱微帮
&& &&& 2016年让所有药店老板都纠结的事！
今年最让医药人感到不安，随着2016年的到来，各种新政即将实施。新版GMP、GSP认证，飞行检查，税改，电子监管码，招标改革，医院反腐，药品审批新规，医药控销及医药互联网，每一项都牵动着医药人的神经。医药行业受到新版GMP质量控制的常态化监管，原材料监控将更加严格，飞检也日趋常态化。也就意味着，原材料把控质量的结果就是成品价格的上涨。同时，控销模式的广泛采用实际上也是消费者重新细分定位的过程，但渠道细化可能会减少目标消费人群，销售增长的空间短期内拓张不足；控销在人力、财力上的支出增长等方面很可能在短期内难以实现利润的增长。 而且由于GSP经营质量的监控、2015新药典标准的提高，以及税务控制的影响。药品经营企业无论是原经营设备的运转、还是新增加电子监管设备的购进、调试及增加的操作人工成本，经营过程中愈加严苛税务监管，都会增加运营成本。羊毛出自羊自身，最终还是会转嫁给消费者，药品的涨价也就必然产生。这些都是目前医药行业所面临的大问题。临近2016年，想必很多药店老板还面临着下面这些问题。1、 药品电子监管码要来了！扫码是个问题！“2015年12月31日前，所有药品批发、零售企业须全部入网，严格按照新修订《药品经营质量管理规范》要求，对所经营的已赋码药品“见码必扫”，及时核注核销、上传信息，确保数据完整、准确，并认真处理药品电子监管系统内预警信息”。 有了电子监管码，必须得有相应的设备，可能一些大型连锁药店都统一购买的有扫码枪，可是对于那些单体店夫妻店乡镇药店来说，无疑增加了人工成本以及繁琐的步骤。2、 药品采购费用增加，利润在缩减！就像前文所说的，2016年药品涨价已属必然。相信很多医药公司或者药店老板收到的信息就是：明年药品要涨价，年前赶紧备点货吧。涨价是必然的事，新版GMP的实行，厂家原材料上涨，接着就是医药公司进货价上涨。目前涨价趋势最明显的就是口服类中成药。药店要是跟着涨价，消费者他们不买单呀~原来单体诊所药店都可以不带票，但是现在不行了，都得带票。那无疑将消耗很大的时间和经历。据有些跑市场的业务人员反映，在有些县级或乡镇级别的单体药店，每天去卖药的比买药的患者还要多。听起来看似不可思议，但事实就是这么个情况。加之国家局飞检的频繁，好多厂家都可能停业整顿，药店重新找产品也是个问题。3、 执业药师证还是个问题！按原来国家出台新版GSP政策是2016年1月1日起，零售药店没有配备执业药师的，都将被迫关门。但由于执业药师数量不足、分布不均问题、药监局放宽了要求，发布了从业药师的过渡政策，虽然有了五年的缓刑期，但是谁知道政策几年内会不会有新的变化呢？对了，据说执业药师的合格线出来了，72分，还有千人陷“零分风波”！参加执业药师的你，考试通过了没？4、 医药电商无疑也在冲击着线下药店在医改新政的带动下，医药领域拓展出市场蓝海，并逐步演化出新的行业格局。现在好多非处方药及保健品都可以在网上购买，而且网上医保支付点也在增加。众所周知，药店有时可以靠卖卖保健品来提升点利润，可以现在的人都学会在网上比价购买了，再碰上个双十一，双12，更不用提了，谁还会去药店买保健品呢。据相关数据显示网上药店的销售额占了不少有消息称目前网售处方药的正面目录正在修订，包括壹药网、九州通、京东医药等在内的医药电商以及以上海医药、康恩贝等为代表的传统药企均已布局处方药的网络配送，可谓万事俱备，只待政策放开，80%品类的处方药可进入网上销售，，届时医药电商市场瞬间翻至数倍，线上和线下的互动销售的热闹场面和对医院销售药品的冲击将会是热点。5、 逢节假日搞活动，赔钱赚吆喝现在的药店活动搞得比超市还要激烈，小到送鸡蛋，大到送电视机，双飞三日游。变着法的来吸引顾客。不做活动吧，门可罗雀；做了活动吧，又觉得成本太高，花样已被顾客看够，来看的都是来凑热闹的。最后活动搞着搞着，培养了顾客这样一种习惯：什么时候促销，我再来！一到会员日，你家的顾客是不是多了点？马上元旦了，你家的活动又要开始了吧？除了上述那些让人纠结的政策之外，还是有一些利好药店的政策或趋势的如：慢性病药物在药店占比提高， 医保定点放开化竞争，日益受宠的补益类品种，中药饮片纳入基药等，这些也是药店增加业绩的一些突破口。纠结归纠结，该继续的还是要继续。药店要从卖药向卖服务转变。上述政策看起来变得严厉，但千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金。这是机遇也是挑战，药店人要把握住，越来越正规的经营才是王道！最后再来看一下接下来都有哪些政策要实行了吧：卫生部：药品招标改革，2016年卫生工作要点；2015版新药典的全面执行；发改委：流通环节药品价格监督办法、药品出厂价调查；药监局：新版GSP《药品经营质量管理规范》；新版GMP《药品生产质量管理规范》；《全国药品生产流通领域集中整治行动工作方案》；2016年市场上所有药品实现电子监管；税务总局：完善征管模式、整治假发票、加大稽查力度；财政部：掀起公立医院“审计风暴”，重点关注药品采购；商务部：针对药品流通环节中的“虚假交易、挂靠经营、买卖税票、走票过票”等行为开展专项整国务院：印发《关于完善基本医疗保险定点医药机构协议管理的指导意见》（下称《意见》）。明确了具体时间表：2015年底前，各地要全面取消社会保险行政部门实施的两定资格审查项目。各统筹地区要在认真总结经验的基础上，完善经办机构与医药机构的协议管理，提高管理服务水平和基金使用效率，更好地满足参保人员的基本医疗需求。医药|吐槽|百科|养生|杂谈医药圈最有意思公众号投稿联系QQ:号外号外这个冬天最火的招商品种，你一定不知道是它！一种有别于其他风湿骨病类产品。回复”新品“查看详细内容。
点击展开全文
悄悄告诉你
更多同类文章
还可知道有多少人阅读过此篇文章哦
阅读原文和更多同类文章
可微信扫描右侧二维码关注后
还可知道有多少人阅读过此篇文章哦
国药汇引领行业先锋，汇药圈趣事，享业界商机！做最有趣，最实用的医药公众号！
您的【关注和订阅】是作者不断前行的动力
本站文章来自网友的提交收录，如需删除可进入
删除，或发送邮件到 bang＠ 联系我们，
(C)2014&&版权所有&&&|&&&
京ICP备号-2&&&&京公网安备34百思不得姐－内涵段子，冷笑话，搞笑图片，成人笑话，不得姐分享社区
一个走进药店，问老板：老...
一个走进药店，问老板：老板，有没有治打嗝的药？
　　老板说：有啊。
　　于是拿出两种药让这个人挑，他正挑着，老板大喝一声，吓得那人一哆嗦，药都掉地上。
　　顾客怒道：你有病啊！
　　老板笑着说：怎么样？让我这么一吓是不是好了。
　　那人更生气了：打嗝的是我妈！
百思不得姐往日神贴
扫二维码 用手机看百思不得姐
百思不得姐网友都在看
关注百思不得姐
百思不得姐粉丝交流群药房老板无证行医致七旬老人输液后死亡
病童候诊痛苦躺地无人让，悲！
您还看国足比赛吗？
交警拔枪逼停酒驾该不该？
博客劲爆点
第一视频推荐
24小时排行榜
　　本报讯 (记者 李澜 实习生 周晓阳)开药房的老板在没有行医执照的情况下，帮病人配药、输液，70多岁的张老汉输完液后，感觉到气喘加剧、呼吸困难，不幸离开了人世。昨日我们从九龙坡石坪桥派出所了解到，徐某因涉嫌非法行医，已被依法刑事拘留。
　　不过徐某家的药房仍然开着，由他的妻子在经营着。
　　目前，死者家属提出10万赔偿。
　　事由：
　　图方便让药房老板配药输液
　　今年1月26日，张老汉因犯病在家发烧，咳嗽了大半天，其儿子张世见情况一直没有好转，就找到位于住家处不远的药店老板徐某，希望他帮忙给父亲输液。因关系较好，徐某一口答应。
　　根据张世的描述和徐某在警方做的笔录，在收取了60元的医药费后，在张家，徐某在未给张老汉做常规皮试的情况下就给他输液。
　　半小时后，张老汉称自己心有点慌，徐某认为不是大问题，遂开了两颗扑尔敏、两颗地塞米松的药，让张老汉吃。然而距吃完药不到半小时，张老汉就气喘加剧、呼吸困难，张世就赶紧拨打120和医生一起把张老汉送到了医院，经医生抢救无效，张老汉在当天下午3点离开了人世。
　　荒唐：
　　没执照居然当医生治病开药
　　徐某的妻子朱珠告诉警方，徐某的医药知识是自学的。他们4年前在石坪桥开药店，有工商营业执照，从来没出过事。"张老汉以前在我们这里输过一次液，我们都是看在是朋友的份上才帮忙的，平时根本没有从事输液的事情。"朱珠这样对记者说道。
　　张世则说："平时，他都要给别人看病，每天都有人在药店里打吊针。"
　　赔偿：
　　金额没谈拢家属不服气
　　据石坪桥派出所办案民警介绍，起初，两家人准备私了。但赔偿金额"谈不拢"，张老汉的女儿报了警。
　　"本来当时张世只是让我出5000元的送葬费，双方就把这个事情了了。张世的姐姐嫌赔偿得太少，硬是让我给10万，我哪里拿得出这么多钱，他们不服气就把我告了。"徐某说。
　　张老汉的女儿张春介绍，徐某只同意拿3万，除了丧葬费，就没有其他的钱了，他们只好报警。
　　现状：
　　药店继续经营邻居替他叫冤
　　昨日，我们来到了位于石坪桥的这家药店，发现药店仍在经营。"为了家里的孩子、老人，我只有把这家店撑下去。"朱珠告诉我们。
　　随后，我们走访了周围的群众，他们称自己经常在这个药店买药，而且一直没出什么问题，他们之前也根本不知徐某的药店还有帮人输液这项业务。
　　记者专门致电市食品药品监督管理局和卫生局了解到，个人行医必须在取得职业医师资格证书的情况下，到卫生局申请行医许可证。
　　目前，法医正对张老汉的死因进行病理分析。
【】【】【一键分享
责任编辑：尚祚