百度拇指医生
&&&普通咨询
您的网络环境存在异常，
请输入验证码
验证码输入错误，请重新输入上海-9月11日在线直播 9月1日已结束深圳-9月4日已结束
阅读（2037）
没人带，自学慢，不在BAT怎么学产品？人人都是产品经理联合200+BAT资深产品经理带你学
一切源于欲望
1.1 欲望？需求！
欲望！何为欲望？心理学上对欲望的解释是由人的本性产生的想达到某种目的的要求。在这个定义里有两个关键词：本性、目的。它指出了欲望的源头，是由人的本性产生的，是一种本能，人人皆有。同时也指出了欲望的产生原因，是为了达到某种目的。
举个例子，吃饭，这是一项最基本的生理欲望，每个人为了生存必须要吃饭。要吃饭，就得先把饭做出来。我们有微波炉，电饭锅等等很多可选择的工具来帮我们做饭，甚至，做特殊的食物有专用的工具提供给我们，比如面包机。再者，如果你不想做饭，连出门都懒得出，你可以用一款叫“饿了么”的软件将食物快递上门。
前面提到的微波炉，电饭锅，面包机以及“饿了么”软件，都是我们可以用来满足吃饭这项生理欲望的工具。换个角度，这些工具不就是工具生产厂家的产品吗？换句话说，产品就是为了满足人们欲望而产生的工具。既然产品是为了解决人们的需求问题，也就是说需求就是人们的欲望。
欲望，如何满足
每款产品都有自己要解决的核心的用户需求，也就是说产品都有一个核心的欲望需要去满足。比如，“饿了么”软件就是满足人们叫外卖的欲望。但是，叫外卖的方式有很多种，为什么用户一定要用“饿了么”软件呢？这个时候，就需要对欲望进行深入的分析，已提供更好的服务来满足人们的欲望，这个活动常常被产品人称作需求分析。
举个苏杰大大在《人人都是产品经理》中的一个例子：绝迹小朋友想去吃火锅，这是一个欲望。但是绝迹小朋友真的是嘴馋了想去吃火锅吗？可能绝迹只是饿了，但是这四川娃子饿了就只想到吃火锅。如果真的只是饿了，给他俩包子也可以满足绝迹的欲望，还能节省成本，何乐而不为呢。这就是一个典型的需求分析过程，通过需求分析找到了最简单的满足人们欲望的方式。
再来谈谈“饿了么”软件，在这个软件出现之前人们也是能叫外卖的，那么这款软件有什么更好的满足人们叫外卖欲望的方面呢。我们先来看看以前叫外卖的痛点。叫外卖有两种方式，如果店铺有官网，可以去官网订餐，但是，这些只限于一些大型连锁餐厅，比如麦当劳。另一种方式就是电话预定，但是前提是你要有店铺电话，一般人肯定不会有附近所有餐厅的电话。“饿了么”软件就解决了这两个痛点，它能搜罗用户周围提供送外卖服务的所有餐厅，并为所有餐厅提供网上订餐服务，同时也免去了获得餐厅电话的需求。通过分析，“饿了么”软件提供了更好的满足需求的服务。
合适的欲望碰到合适的人
2.1 用户角色建模
每一款产品都有自己的受众，没有哪款产品是每个人都需要的。为此，我们需要对自己产品的受众进行分析，看看这些用户使用产品的习惯是怎么样的。这样可以更好的提取用户的需求。
首先，要找出产品的受众，这个流程一般被称为用户角色建模。用户角色建模首先要通过头脑风暴的方式列出可能的用户角色集合。还以“饿了么”软件为例，一般都是什么样的人会叫外卖呢？劳累一天的上班族，学校的学生，偶尔想改善伙食但不想出门的人，加班的人，不会做饭的人。
在收集了用户角色集合以后，我们需要对这些用户角色进行整理，看看角色之间有没有包含或者重合的地方，如果有，则需要考虑是否用角色需要被丢弃。比如上面的用户集合中，不会做饭的人并没有典型的特征，而且，在上班族、学生、加班的人中都可能会有不会做饭的人。则，不会做饭的人完全可以被其他角色所代替，这个用户角色就可以被丢弃了。
在整理完毕用户角色后，可以将每个用户角色写在一个卡片上，并在每个卡片上写下这个用户角色的一些特征，这样可以方便的对用户角色进行分析。比如，在上班族卡片上可以写上对菜品质量要求较高，可以熟练使用电脑，可能会经常使用该软件等等。
有些时候为了对用户角色更加深入的了解，一般会对重要的用户角色建立角色实例。角色实例是一个贴近生活的用户场景，通过角色实例可以建立起一个真实的人物，让我们对角色有更真切的了解。如果上班族是我们主要的目标用户，我们为上班族建立一个角色实例如下：
有业界的大大建议在设计新系统时对一些极端人物建立角色卡。这些极端人物并不是产品的典型用户，但是他们却是真的会使用我们的产品。比如一些花痴小妹妹，叫外卖或许对她们来说并不是必须的，但是她们可能仅仅是为了看某个送外卖的帅哥，而经常定那家餐厅的外卖。我们不需要浪费太多时间在这些极端人物身上，甚至这些人物的需求根本不会被实现，但是花点时间在这些用户身上，或许会产生一些意想不到的灵感。
2.2 需求源于角色
前面在用户角色建模上浪费了很大精力，其实都是在为这里的需求收集做准备。不同的角色肯定会有不同的需求，这个时候，我们需要将自己代入角色，仔细想想如果自己是这个角色，会有什么样的需求。将所有考虑到的需求都记录下来，为以后的需求整理做准备。
比如，作为一名上班族，很晚才回到家，这个时候叫外卖肯定希望外卖会很快的到达。而且上班族一般都习惯刷卡，如果提供刷卡或者网上支付功能会很方便。而“饿了么”软件就为用户提供的外卖到达时间的预估，用户可以方便的选择可以快速到达的外卖。
再考虑学生，学生这是个没有收入的群体，所以物美价廉的外卖是他们的首选。学生一般对快递的送达时间会有相对较大的容忍度。学生中对刷卡的需求不是很迫切，他们一般更喜欢现在付款，所以如果有货到付款的服务会很合适。同时，如果可以用学生卡打折，我想会很受学生们的欢迎。
欲望也有轻重缓急
在需求收集和整理完成后和项目开始开发之前，我们需要召开需求评审会来确定每个需求的优先级和开发计划。如果你的团队正在使用Scrum敏捷开发，那么你们一定在用用户故事来整理用户需求。用户故事通常使用客户和团队都可以看懂的表达方式来写，每一个用户故事都是产品的一个需求。当然，用户故事还包括需求的商业价值和相关人员。使用用户故事可以方便的与客户沟通，而且不用查看繁琐的需求文档。
用户故事一般使用如下格式：为了[商业价值]，作为[角色]，我想要[做某事]。还是使用“饿了么”软件为例，比如上班族想找到送外卖快的餐厅的需求可以表述为：为了让外卖更快的送达，作为上班族，我想要查看每家餐厅的外卖送达预估时间。
在用户故事确定以后，我们需要召集开发人员，客户还以一些产品的相关人员来参加需求评审会。在会议上，我们需要对每个需求的商业风险，技术风险，开发耗时和优先级作出评估。
首先需要确定的是商业风险，也就是确定哪些是核心需求，哪些是亮点需求。核心需求需要尽早完成，缺失了产品就不完整。而亮点需求有则会给产品加分，没有也不会影响用户的使用。一般来讲，核心需求的商业风险会比较低，因为这些需求都是产品必须的，被砍掉的可能性很低。而亮点需求的商业风险就会高，可能会因为开发时间不足而被砍掉或者被放入下次版本迭代的周期中。
下来需要确定技术风险和开发耗时，技术风险代表的是这个需求开发的难易程度。如果这个需求所需要的技术开发团队从来没接触过，需要对这个技术从头开始学习。那么这个需求的技术风险就会很高，因为这个新技术不知道开发团队是否能掌握，多久才能掌握。技术风险的评估对开发耗时的评估有很大影响。开发耗时在Scrum开发团队中一般用时间点来计算，一个时间点代表一个理想工作日。在我的团队中，一般使用斐波那契数列来划分时间点的等级。因为我们发现工程师经常在为一个需求的时间点而争论不休。如果为一个需求是2个时间点还是3个时间点而争论，这是有意义的，因为3个时间点比2个多了一半的工作量。但是如果在为一个需求是99个时间点还是100个时间点而争论就是没有意义的，因为这一个时间点的差别对我们的影响很小。为了避免这种无意义的争论，我们使用斐波那契数列来划分时间点，这个时候工程师只需要考虑这个需求的耗时更靠近89还是144，而不用为了细小的差别而争论不休。在评估技术风险和开发耗时时，一般都有技术人员和项目经理来确定，其他人员不应该左右技术人员和项目经理的思维。
最后则是评估需求的优先级，综合分析以上三个要素，来最后给需求评估优先级。一般情况下核心需求的优先级往往是最高的，不过有时候由于技术风险过大，或者开发耗时过长，有些核心需求的优先级会被降低。在优先级评估完毕后，开发团队会确定第一轮的迭代要完成的需求。如果是使用Scrum敏捷开发有一段时间的话，开发团队是知道自己在一个迭代周期能够完成多少时间点的任务的，也就是团队的速率。一些高优先级的需求由于时间点太大而不能放入本次迭代，而使用其他优先级相对较低但时间点小的需求代替的情况也会时常发生。
让欲望在掌握之中
在完成需求评估后，开发团队就会进入开发阶段。在Scrum团队中，需要对开发中的需求进行管理。常用的方法是在一块木板或是一面墙上列出正在开发的，开发完成的，正在测试的和完成了的需求。这块木板或强被称为看板。每个人都可以在看板上清晰的看到团队现在的开发状况。我的团队没有使用实体的看板，而是使用JIRA这个软件提供的电子看板。
在开发过程中，需求的变更是必然会发生的。正常情况下，如果一轮迭代已经开始了，Scrum团队是不会中途停止的。新的需求必须在下一轮迭代中才能加入，这样可以保证开发的正常秩序。为此，我们在看板最前方新加了一项：待开发。我们会将变更的而且有限级高的需求放在这一列，以保证在下一轮迭代中实现这些需求。
大部分公司都会要求写需求文档，这样对所有需求归类，并且可以方便以后的查阅。但是这些需求文档有时候书写的并不是很规范，或是很全面。导致查阅的时候很难找到我们需要的内容而且在需求，有时候甚至是写完后根本无人去理会。而且，在需求变更时需要进行维护，耗费人力，文档在多次修改后导致内容很乱，或是前后需求矛盾的情况时有发生。
现在一个新的需求管理方法，需求的实例化，可以解决这些问题。需求的实例化是不再编写和维护需求文档，而是直接使用高质量的测试用例作为需求文档。通过测试用例可以很清楚的看到产品的需求内容，而且，在需求变更时，必然会产生新的测试用例，而不必费力去维护。在清晰的表现需求的同时，减少了维护需求文档的人力。
本文由人人都是产品经理原创，转载请注明出处。
专业杂工一枚，混迹于IT、产品周边，继续苦逼...
人人都是产品经理（）是中国最大、最活跃的以产品经理为核心的学习、交流、分享社群，集媒体、教育、招聘、社群活动为一体，全方位服务产品经理，微信公众号woshipm。成立5年以来举办线上活动500余场，线下活动数百场，覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等10余城市，在互联网业内得到了广泛关注和高度好评。社区目前拥有300万忠实粉丝，其中产品经理占比50万， 中国75%的产品经理都在这里。当前位置： >
抓住需求，转换思路，提供更好的服务
&&&&&&& 如何为顾客、为家人提供更好的优质服务呢？面对顾客的要求，我们要怎样面对与解决呢？那就是抓住需求，转换思路，为顾客着想，关注顾客的切身利益。
&&&&&&& &让我们来听听刚从市场上回来的叶丽丽老师，在早会上精彩的分享。
&&&&&&& &俗话说的好&头痛医头，脚痛医脚&需要什么就解决什么。叶丽丽老师正是因为抓住了顾客的需求，抓住问题的关键，对犹豫不决的顾客，对症下药，解开她们的疑惑，提供良好的服务，维护顾客的健康与利益，最终谈成合约。
&&&&&&&&&同时回家的还有李艺老师与唐灵芝老师，她们在家学到的知识运用到市场上，找到适合自己的方法，大胆向前冲，再创佳绩。同时也不忘感谢家人的鼓励与照顾，因为有了巨邦家人这么强大的后援队，她们才会在前线不畏惧地向前冲。
&&&&&&&&&我们直爽不失可爱的家人邵玉娇，今天又给我们带来了一个思考题&&如何用四条连续不断的直线把9个点连成一条线？看把大家急的，想都没想就冲上去，可惜还是没有做出答案。答案是&区&字去了下面一横，你做出这道题了吗？原来玉娇是希望借此提醒家人们：要跳出这9个点给你的局限，眼光要放大放远，做事要换一个角度，换一个思路。我们巨邦是团结的队伍，有爱的队伍，不仅如此，还要成为有智慧的队伍，为巨邦着想的队伍，为顾客着想的队伍,打破顾客没有说的顾虑，解决顾客没有讲的问题，为顾客提供贴心的服务。
&&&&&&&&&家人魏巍也鼓起勇气跑上台分享自己的勇气。想到刚来巨邦时还是一个沉默、文静的女生，到现在可以站在偌大的讲堂上，面对家人大声地说出自己的意见感想，由衷感谢巨邦为我们提供了这个大舞台，锻炼自己，提升自己。
&&&&&&&& 前线又传来捷报啦！在各地的家人们要努力，让我们一同分享家人的喜悦。
&&&&&&& &我们想念的王总裁也被大家快乐的歌声吸引回家来了！在感受到家人的幸福与快乐时王总裁指出：巨邦的家人是行走在路上的，你要通向天堂还是地狱，只是一念之间，一个选择，希望大家用好的心境与巨邦一起奋发向上，通向幸福的天堂。
&&&&&&&&&事业五部的夏雨总经理指出：心想不如行动，严于律己，才能攻无不克.而且我们只与成功人合作。&
&&&&&&&&事业三部的李彩芸总经理表示：作为巨邦人，嘴巴要勤问，手要勤动，脑要勤动，做好自己的工作。
&&&&&&&& 今天的一日经理&&古未芳老师提醒大家，注意保护我们巨邦这大家庭，无论是人是物，注意公共财物的维护，注意公共卫生的打扫。
&&&&&&& 今日的微笑天使是我们亲爱的家人赵雪和刘亭！我们可爱的天使们表示希望把甜蜜的微笑送给每一个人！
新闻来源：巨邦传媒。未经同意，不得转载。如有违规，将承担相关法律责任。男子被车轮压住，当场没了生命体征，小孩大声哭喊。
这批“高标准二人间”住宿费也是普通四人间的两倍。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　前言：咱们做生意，时常会发现，客户时常会抱怨咱们的价格高，那么今天咱们就来分析一下，如何抓住客户的需求点，客户的需求点是什么？欢迎来到环游旅途，我是今日主编阿神殿下。
11个趣味段子，个个蕴含深刻哲理！
　　父亲丢了块表，他抱怨着翻腾着四处寻找，可半天也找不到。等他出去了，儿子悄悄进屋，不一会找到了表。父亲问：怎么找到的？儿子说：我就安静的坐着，一会就能听到滴答滴答的声音，表就找到了。
　　悟：我们越是焦躁的寻找，越找不到自己想要的，只有平静下来，才能听到内心的声音。
　　男：老板，你这儿洗澡多少钱？
　　店老板：男浴池10元，女浴池100元。
　　男：你抢钱啊……
　　店老板：你想去男浴池还是女浴池？
　　男：……果断交了100块。
　　进去女浴池一看，全是男的！
　　浴池里的兄弟：……尼玛，又来一男的！
　　悟：营销从来不是靠低价，关键是引导客户需求。
　　当玻璃杯中装满牛奶的时候，人们说：这是牛奶；当装满油的时候，人们又说：这是油。只有杯子空时，人们才看到杯子。
　　悟：同样，当我们心中装满学问、财富、权势、成就和偏见的时候，就不是自己了。往往拥有了一切，却不能拥有自己。
　　一漂亮性感的女同事，其老公给她送午饭，没说话放下就走了！新来的男同事问：“那是谁？” 她：“送外卖的。” 问：“没给钱？” 她：“不用给，晚上陪他睡一觉就好了。” 第二天，男同事为她带了四菜一汤的午饭……
　　悟：商业模式不可简单的模仿，别人的模式一定有其前置的条件和准入标准，模式复制前一定要做到信息对称。
　　两只老虎，一只在笼子里，一只在荒野中。两只老虎都认为自己所处的环境不好，互相羡慕对方。它们决定交换身份，开始时，十分快乐。但不久，两只老虎都死了：一只饥饿而死，一只忧郁而死。
　　悟：有时，人们对自己的幸福熟视无睹，总是把眼睛看向别人的幸福。其实，你所拥有的正是别人所欣羡的。
　　一士兵遭到敌军突袭后逃到了山洞。敌军在身后紧追，他躲在洞中祈祷不被敌人发现。突然胳膊被狠狠地蛰了一下，原来是只蜘蛛，他刚要捏死，突然心生怜悯，就放了它。不料蜘蛛爬到洞口织了一张新网，敌军追到山洞见到完好的蜘蛛网，猜想洞中无人就走了。
　　悟：很多时候，帮助别人同时也是在帮助自己。
　　老人对他的孩子说：“攥紧你的拳头，告诉我什么感觉？”孩子攥紧拳头：“有些累！”老人：“试着再用些力！”孩子：“更累了！有些憋气！”老人：“那你就放开它！”孩子长出一气：“轻松多了！”老人：“当你感到累的时候，你攥得越紧就越累，放了它，就能释然许多！”
　　悟：多简单的道理，放手才轻松！
　　师父问：如果你要烧壶开水，生火到一半时发现柴不够，你该怎么办？有的弟子说赶快去找，有的说去借，有的说去买。师父说：为什么不把壶里的水倒掉一些呢？
　　悟：世事总不能万般如意，有舍才有得。
　　一个北京人，1984年为了圆出国梦，卖了鼓楼大街一个四合院的房子，凑了30万，背井离乡到意大利淘金……风餐雨宿，大雨送外卖，夜半学外语，在贫民区被抢7次被打3次……辛苦节俭，如今已两鬓苍苍，30年了，终于攒下100万欧元（人民币768万），打算回国养老享受荣华。一回北京，发现当年卖掉的四合院现中介挂牌8000万，刹那间崩溃了……
　　悟：或许，人一生多半是瞎忙…有些时候，选择比努力更重要！
　　百货公司的香水，95%都是水，只有5%不同，那是各家秘方。人也是这样，95%的东西基本相似，差别就是其中很关键性的5%，包括人的修养特色，人的快乐痛苦欲望。
　　悟：香精要熬个五年、十年才加到香水里面去，人也是一样，要经过成长锻炼，才有自己独一无二的味道。
　　一男子去买车，需要10万元，可男子只带了现金99998元，就差2元钱！突然，他发现门口有一个乞丐，就过去对乞丐说：“求你了，给我2元钱吧，我要买车！”乞丐听后，大方地拿出4元钱递给男子，说：“帮我也买一辆。”
　　悟：如果你完成了九成以上的任务，那么任何人都可以轻而易举地助你成功，相反，你什么也不做的话，神仙也救不了你。
说得好有道理，我竟无言以对！
很多道理我们都懂，却总要转个弯才明白~
　　据说是百分之九十九的人，都猜不到的答案！
　　问：有个男孩跟他女友去河边散步。突然他的女友掉进河里了，那个男孩就急忙跳到水里去找，可没找到他的女友，他伤心的离开了这Y。过了几年后，他故地重游，这时看到有个老人在钓鱼，可那老人钓上来的鱼身上没有水草，他就问那老人为什N鱼身上没有沾到一点水草，那老人说：这河从没有长过水草。说到这时，那男孩突然跳到水Y自杀了。为什N？
　　扫描下面二维码，获取答案哦！
　　点击下方
　　“ 阅读原文”
　　查看更多精彩哦！
欢迎举报抄袭、转载、暴力色情及含有欺诈和虚假信息的不良文章。
请先登录再操作
请先登录再操作
微信扫一扫分享至朋友圈
搜狐公众平台官方账号
生活时尚&搭配博主 /生活时尚自媒体 /时尚类书籍作者
搜狐网教育频道官方账号
全球最大华文占星网站-专业研究星座命理及测算服务机构
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
baby14岁写真曝光
李冰冰向成龙撒娇争宠
李湘遭闺蜜曝光旧爱
美女模特教老板走秀
曝搬砖男神奇葩择偶观
柳岩被迫成赚钱工具
大屁小P虐心恋
匆匆那年大结局
乔杉遭粉丝骚扰
男闺蜜的尴尬初夜
客服热线：86-10-
客服邮箱：查看: 1029|回复: 92
抓住隐性需求 让用户主动掏钱竟然这么简单_岑辉宇博客
威望值经验值金钱
很多站长都知道用户体验法则，但能让用户主动掏钱并二次消费的少之又少，可以说他们没有抓住用户的隐性需求，无法让客户主动掏钱进行二次消费，做SEO优化网站也是一样，网站就如同虚拟的商铺，如何让客户主动掏钱消费也是需要抓住客户的隐性需求的，而给我启发很大的事件就是本月为女朋友买卫生巾事件，下面先上故事。
- S, Z) y1 u4 H% M3 C
女朋友本月X号晚上来了例假，肚子很疼，由于只有我和她在家，在卫生巾用完的前提下，我只能担负起去超市购买卫生巾的重任，女朋友在我出门的时候嘱咐我要某某牌子的卫生巾，具体是哪个牌子也忘记了，由于家住在县城里，大型超市都关门了，只有一些零散的超市，这类超市一般都开门到凌晨一两点，好容易找到了最近的一家，店主是一个女的，看到我站在卫生巾货架面前站了半天，就走过来和我说话，至于我为什么会站半天原因是我忘记女朋友嘱咐的是哪一款卫生巾了，正犯愁呢。# u* Q- `; \9 |( n$ A
“来给女朋友买卫生巾的吧？”
“呃...是的。”我有点尴尬的点点头。' K9 b# L2 f9 j1 P
“用这一款吧，这一款质量不错，我一直都在用......（此处省略几百字）”，超市店主耐心的介绍着，0 C6 E: n. X1 n& h2 ?
当我拿着卫生巾去结账的时候，店主又开始问我，但她的问题并没有让我反感，后来更是让我主动问她。0 w0 \6 t% ^& _8 N/ \4 }" ~5 P
“你女朋友是来例假的第一天来吧？”6 M3 ?5 z&&D4 h# t9 i
我点了点头！店主又接着说下去：“女人第一天来例假，身体都是很虚的，你们男生自然不知道，你应该多给你女朋友做一些好吃的补一补，不然她会说你傻瓜的哟！”
我拍了拍脑袋，恍然大悟的感觉，对呀，我怎么那么粗心，这样的事情，如果什么都要等到女朋友来提醒我才知道，那我也太失败了，我就来了兴趣，问女店主，哪些适合例假补身体的。
“对于女性来例假，是身体最虚的时候，最好不要让她做很多事，同时，多给她做红糖水，我这里就有红糖卖，你可以去看看，几块钱就可以买到了。”
我又在她的引导下花了10元钱拿了一块红糖，她又接着介绍：“除了红糖水外，还不能吃辛辣食物，而且还注意卫生，尽量避免人多口杂的地方吃饭，会造成女性心理的不适应，反而会让心情更加烦躁不堪，在这个时候，就需要一份充满爱的早餐，我这里有做好的汤圆，而且含红糖，你可以买两包，在早餐的时候，为她献上你自己做的早餐，而且汤圆做法很简单，烧水下锅就好。”
然后我手里有多了两包汤圆，后来在她的介绍和引导下，我购买了牛奶、红枣、山药等，反正是营养补品我几乎都拿了，最后好像花了230元吧，因为要一一去写的话，估计我们之间的对话可以写上一万字了，回到家，女朋友又开始抱怨我为什么买这么多东西，多浪费钱，都虚弱成这个样子了，还不忘为你节约钱，心里挺感动的，第二天也是我亲自下厨做了一份爱心早餐，让我们的爱情城墙更加巩固了，有了这次的经验，每月一到这个特殊的日子，我都主动请缨去购买卫生巾，但女店主的这个方法确实不得不令我佩服；例子虽然简单易懂，但大多数都没有这么去做，你去大型超市或者小型超市，遇到多少个这个的店主？
上面的例子很真实，而且就发生在本月，这些东西我感觉对SEO优化网站非常有帮助，同时，对于卖产品的人也非常有帮助，很多朋友总是向客户去讲解自己的产品质量多好多好，却没有抓准用户到底需不要这个东西，下面，针对客户的隐性需求我发表一下几点，仅是本人观点不喜勿喷；' p3 A: i. k& g- _( u6 J' k/ z% D
一.理解显性需求和隐性需求在做SEO网站很多朋友都知道要分析用户需求，但到底有多少人知道用户需求的定义？甚至很多卖产品的企业老板，都不知道客户的需求是什么，一味的把产品展示出来就完工了；显性需求简单来说就是直接明了的需求，例如：我想要个女朋友，我想追个漂亮妹妹之类就属于显性需求，而隐形需求就是追女孩的秘籍以及要女孩子电话号码的方法，只是没有明目张胆的表达出来，或者是没有表述清楚的，就称为隐性需求。
二.隐形需求如何分析1.多观察、多询问隐形需求要如何分析？确实也是一件不容易的事情，要对行业有一定的了解，同时知识也要懂一点，最重要的就是多观察、多询问，这样才能套出更多的用户信息，从而进行消费推荐，就如以上案例所说，若是女店主没有询问我，我可能只购买了一套卫生巾；那么做SEO网站，和多观察多询问有什么关系呢？观察询问是为了更好的了解网站用户，从而提供用户隐性需求内容，促进转换率；" i* S, D6 r& J, v4 V. o
2.多思考，思考用户行为目的很多人做不好营销，我认为除了技术和资源外，更多的就是没有思考用户行为目的，没有分析的话很难抓住其中的隐性需求，正如我的显性需求是购买卫生巾，一旦花心思分析，就知道我买卫生巾肯定是为了女朋友，对于一款产品也是一个道理，客户需要这款产品的最终目的是什么？其中还需要什么必备因素，都是值得思考的。9 K& u+ \9 c: X7 ~% {9 W
3.多提建议和选择对于一些消费客户来说，有部分是对产品不了解的，他只是了解他需要用来做什么，因此，多给消费客户一些建议，是拉近双方交流的一个渠道，也是促进消费的关键，耐心的建议和选择，也是挖掘隐性需求的重要步骤，你会发现，不知不觉的客户会自己透露一些可靠信息；1 g' p&&m" v. R
4.善意的提醒和暗示善意的提醒和暗示也是促进消费的关键，就拿买卫生巾来说，若是没有女店主的提醒，我甚至都还不知道要购买营养品，无意的提醒，或许能对客户有着很大帮助，他肯定会主动掏钱消费。# e0 y. F3 [" A; ~( t% B9 X
相信很多人开始吐槽了，挖掘隐性需求对做SEO有啥关系？心中存在这样问题的人，有两种情况：1.小白；2.只为网站排名优化而优化的SEO操作人员；SEO中文意思是搜索引擎优化，而不是搜索排名优化，搜索引擎面向用户，所以，可以理解为用户体验优化，如果你连用户的隐形需求都不知道，你敢说你在做网站优化吗？
原文出处链接：http://www.chyseo.net/1389.html0 Y! q) j&&a) Z+ H6 C
搜外论坛原创作者：岑辉宇& U1 L/ ?) I5 f1 _+ C
感谢您的分享,给您10分的好评,请再接再厉！
推56论坛-王宝臣，支持！！！
：QQ：&&交流裙：（每天前两名加群的朋友，免费分析网站）
威望值经验值金钱
对于一些消费客户来说，有部分是对产品不了解的，他只是了解他需要用来做什么，因此，多给消费客户一些建议，是拉近双方交流的一个渠道，也是促进消费的关键，耐心的建议和选择，也是挖掘隐性需求的重要步骤，你会发现，不知不觉的客户会自己透露一些可靠信息
威望值经验值金钱
牛站移动广告联盟，无限收WAP量，大小不论。单价爆高，素材诱惑，长期稳定，实时数据，绝不扣量，结算准时。欢迎各位站长小窗私聊上量测试。QQ& && && &欢迎站长小窗
威望值经验值金钱
. r9 a6 M1 D# D3 p7 I
聚日苦短，今夜尤是，分别在即，更添离恨。只因离合是悲欢，一缕儿女情思，两行亲人清泪。唉，最令人伤怀的是，无限忧思，还未分别时已是愁肠寸断
威望值经验值金钱
聚日苦短，今夜尤是，分别在即，更添离恨。只因离合是悲欢，一缕儿女情思，两行亲人清泪。唉，最令人伤怀的是，无限忧思，还未分别时已是愁肠寸断
威望值经验值金钱
楼主主说的很好，做seo应该做长远的打算，而不是为了短时间的排名上升，这样的排名是不稳定的
威望值经验值金钱
:)路过顶一下
威望值经验值金钱
用户体验法则，从来没有犯规。
威望值经验值金钱
住隐性需求 让用户主动掏钱竟然这么简
威望值经验值金钱
用户才是王道
威望值经验值金钱
还是那句话谁能解决用户的痛点 谁就占领市场 资本就在那
/blog-.shtml
威望值经验值金钱
要紧捉用户需求
威望值经验值金钱
看过去很简单，操作起来很难
&&摆脱失眠的微信号busleep
威望值经验值金钱
用户体验为王的时代
有机肥设备
威望值经验值金钱
隐形需求也很重要
威望值经验值金钱
讲的很好 特别详细
威望值经验值金钱
& {1 f3 m&&O&&c8 \# o
用户才是王道
威望值经验值金钱
学习学习下
威望值经验值金钱
威望值经验值金钱
楼主很厉害，居然想到用女人例假来作比喻SEO
威望值经验值金钱
楼主看样子是一个非常有经验的seo，不然写不出这样的文章，谢谢
威望值经验值金钱
楼主主说的很好，做seo应该做长远的打算，而不是为了短时间的排名上升，这样的排名是不稳定的
威望值经验值金钱
SEO水平合格认证说明
通过咨询帮助他人解答和分享精华帖子，达到要求将获得此勋章！
小七忠实粉丝勋章
经常登陆小七论坛，注册天数≥200 并且 在线时间≥1200（小时） 符合要求自动领取！
工作日:09:00-18:00 账号或帖子问题请您加QQ: / 广告业务QQ: / SEO培训报班:
Powered by - -