停在小区里的车被划能找物业索赔吗？
漫画俞晓翔
放在停车场里的车被划，房子有质量问题找谁说理&&如今许多人的生活都要和物业打交道，由此引发的纠纷也不少。昨天，南京市中级人民法院召开新闻发布会，会上通报了2013年南京全市法院物业服务合同纠纷的有关情况，并就一些物业服务领域的热门话题作了解答。
答：首先要看有没有合同约定，如果约定收的是保管费，赔。如果仅是租赁，收取车位费，难赔。
停车被剐蹭，物业要赔钱吗？
你是否有这样的经历：一夜过后，停在小区车位里的私家车莫名被划伤或剐蹭，却查不出&真凶&，这种情况下物业要承担责任吗？
南京中院说，物业是否应担责，应先确定业主和物业公司之间有没有合同约定，如果有，则要明确物业对车辆承担何种义务。
如果物业公司承担保管义务，收费的性质就是保管费，这种情况就可能要承担赔偿责任；如果合同约定物业仅提供停车场地租赁，不承担对车辆的保管义务，收费的性质是车位费，物业对车辆被剐蹭不需要承担赔偿责任；如果没有合同约定或约定不明确，则要结合其他情况来看。此外，还要看双方是否有过错，比如车主是否在指定的位置停车等。
在此，要提醒一下，业主在缴纳相关服务费用时，要明确了解自身享有的权利以及停车的风险，同时采取必要的措施加强对车辆停放安全的防范。
此外，如果还有车辆停放在车位受损的其他情况，在具体的案件中，物业公司是否已履行了自身的义务，要根据物业合同的约定以及案件的具体情况来加以判断。
停车起纠纷，物业要担责吗？
小区车位被外来车占了，业主和&外来户&闹起矛盾，物业是否要承担相应责任？
南京中院说，业主车位被占，虽然直接的行为人是其他车主，但是物业管理公司也应承担相应的责任。
一旦业主和物业签署了有关协议，并缴纳停车费，双方就形成了对车辆的服务管理关系。物业公司应当采取必要手段引导车辆按车位停放，及时发现车辆乱停乱放现象，对占用业主车位情况采取措施，还应协助业主协调车辆停放。公司因怠于履行车辆管理服务职能，给业主造成损失的，应承担相应责任。
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车停小区被撞坏物业不赔偿 收了停车费为何不负责
　　停在小区里的车被，物业调取监控录像未找到肇事车主，物业表示无可奈何。家住武昌团结大道的王女士很纳闷：“我交了物业费和，难道无法得到相应的赔偿吗？”
　　车灯被物业不负责
　　“车停在小区里，第二天早上发现车被撞了，物业费都按时交了。物业查都不查小区监控就说查不到，还说小区里经常有车被擦他们也没办法！”网友“繇宝儿”在新浪微博上吐槽。
　　该网友姓王，家住武昌丽华苑小区。1月12日早上，她出门准备开车时，意外发现自己的车灯被撞碎。因想要查找肇事车辆，她便来到物业想寻求工作人员帮助，却被告知查不到监控，也无法对她的受损车辆进行赔偿。
　　王小姐不解地问：“我交了物业费，物业就应该提供完善的监控，我交了，物业也应该对我的车负责吧。”
　　武汉晚报记者昨天来到该小区，工作人员无奈地说：“监控有问题，我们没法通过监控查到责任人，而且这种事情发生得太多了。”由于该小区共有500多辆私家车，而停车位只有260个，所以在挤占停车位时难免发生刮蹭甚至撞击的事件。但物业工作人员表示，今年已经筹备安装新的监控设备。
　　车停小区受损事件屡见不鲜
　　而这样的事情实际屡见不鲜。武汉晚报官方微博发布了此事件的互动话题后，多位读者向本报讲述私家车被刮擦后只得自认倒霉的无奈心情。
　　市民黄女士家住汉口碧海花园小区，近3年来，她的车被恶意刮花至少十余次。“因为我们家购买的是日系车，有人经常在我们的车上划上反日系车的秽语。”黄女士说，最长的一处划伤曾达一米多，面积最大的一次是在引擎盖上刻了一排字，约有一平方米。因无法根据小区监控查到当事人，他们只能自认倒霉，物业同样表示不负责任。
　　去年物业在小区内安装新监控设备后，黄女士这才捉住了恶意划车者，并得到了相应的赔偿。
　　市民李先生家住中北路锦绣江南小区，他的私家车自去年8月份以来两次被刮擦，其中一次是被满车的树枝刮擦，另一次则是由锐物刮出的近70厘米长的印记，也因查不到监控无法找到肇事者。
　　专项服务合同可解决问题
　　“我也因车位紧张，前后距离太近刮擦过别人的车。”家住汉口花园小区的许小姐说。经调查发现，随着私家车数量增多，小区内因为停车、车位等问题引发的车辆被损事件时有发生，有时是被肇事者无意划伤，而有时是遭到恶作剧或恶意“报复”。对此，律师表示，划车、扎轮胎等行为均属故意损坏财物罪，情节严重的将判刑。
　　湖北普明律师事务所邱华律师表示，小区居民所交纳的里包含场地使用费、泊车服务费，所以物业不负保管的义务。因而出现问题后小区居民只能通过协商的方式，同物业进行协调。“市民可同物业签订专项服务合同，这样如果车辆在小区内出现问题就能够找物业进行索赔。”邱律师说。 记者黄金
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上海市闵行区都市路4855号2号楼
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没交停车费车辆被划，物业表示与他们无关
小区业主周女士车辆2013年3月9日停在位于垃圾房边上自己固定车位后去了外地，（因对小区物业服务质量不满没有交钱办理所谓新停车证）期间物业公司派人在其车子旁写上“消防通道严禁停车后果自负”，字样后今天3月11日车主发现车辆被全方位严重划损，直接经济损失近3千元无法进保，目前物业因没有证据为由拒绝为此承担责任。（据该业主说物业当天打电话给她，电话里再次重申消防通道“后果自负”！的威胁用语）
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我也觉得他们干的，报警 ，起诉物业最好有视屏。
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18:24:36 发表在 小区业主周女士车辆日停在位于垃圾房边上自己固定车位后去了外地，（因对小区物业服务质量不满没有交钱办理所谓新停车证）期间物业公司派人在其车子旁写上“消防通道严禁停车后果自负”，字样后今天3月11日车主发现车辆被全方位严重划损，直接经济损失近3千元无法进保，目前物业因没有证据为由拒绝为此承担责任。（据该业主说物业当天打电话给她，电话里再次重申消防通道“后果自负”！的威胁用语）小区不搭架
18:34:09 发表于 4楼 的内容：
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小区业主周女士车辆日停在位于垃圾房边上自己固定车位后去了外地，（因对小区物业服务质量不满没有交钱办理所谓新停车证）期间物业公司派人在其车子旁写上“消防通道严禁停车后果自负”，字样后今天3月11日车主发现车辆被全方位严重划损，直接经济损失近3千元无法进保，目前物业因没有证据为由拒绝为此承担责任。（据该业主说物业当天打电话给她，电话里再次重申消防通道“后果自负”！的威胁用语）
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做自己的叫别人去说吧!上海V3街头族
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18:51:52 发表于 5楼 的内容：
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不交停车费叫拖车拖出去
这位车友认识有偏差，如今早已进入完全小产证时代，小区所有公共场地和设施已经完全归属了小区业主，如今全体业主是小区真正的主人，停车收费的目的是补充纳入业主维修资金，物业在提取合同约定的分成比例后应及时把停车费打入银行维修资金帐号，物业违约在先想全部侵吞停车费，要知到物业是广大业主选聘的小区保姆并不是小区的地产主人，所以认识上一定要纠正物业就是房管所就是居民领导的思维。
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引用 蛮不懂
18:53:48 发表于 6楼 的内容：
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没证据。&再说物业不好也不是不缴费的理由，自认倒霉吧
引用 cherysh
18:55:53 发表于 7楼 的内容：
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交了被划 物业也不会管
引用 阿卢手机
19:06:36 发表于 8楼 的内容：
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交了也和他们无关啊。。。到目前为止没有看到过交费了被划然后得打赔偿的。。。
没钱没时间
引用 Nanami-11 19:13:28 发表于 9楼 的内容：
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回首2012，有欢声笑语，也有心酸苦泪，对它说声再见，迎来美好的2013，长风破浪，勇往直前！
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交了，也不会管的。。。另外，80%以上是他们干滴。。。
Ghost In The Shell
引用 行运一条虫
19:28:17 发表于 10楼 的内容：
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虽然看上去明显是物业干的，但你没有实质性证据确实蛮难搞他们的...这种情况有时候只好自己哑巴吞黄连
引用 limobai
19:32:23 发表于 11楼 的内容：
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那里有划痕，那里就有我黑色橘子
引用 黑色橘子
19:32:56 发表于 12楼 的内容：
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交了停车费被划他们也不管的
引用 无情巍巍
19:52:41 发表于 13楼 的内容：
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即使你交了停车费也一样难搞的
很多人笑我开的是凌悦 我一笑而过点点头
引用 mandy-11 20:01:31 发表于 14楼 的内容：
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引用 zhy-11 20:18:03 发表于 15楼 的内容：
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物业警告你也不当真，你以为业主真是上帝？
引用 liaorongemail
21:42:23 发表于 16楼 的内容：
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18:53:48 发表在
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你思路满清楚的，为什么不告物业啦。对付物业的手段很多的呀。查他账，到房管局举报物业。业主大会换物业。账目公开，有出入的话，全部吐出来，就算走了，也可以起诉让物业吐出来。除非这个物业不开了，关门，破产。
引用 sumptuous
21:57:54 发表于 17楼 的内容：
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一猜到底2014巴西世界杯最后的战役，行动吧，下一站马拉卡纳体育场冠军赛见。
交了也不管，也没固定车位一说，有钱都能停。我们小区一帮人在监管物业费，随便他们了，以后还是适合开破车，好车还是要有车库。以后买别墅吧，停自家车库，看谁还能划
引用 xyy_nina
21:59:03 发表于 18楼 的内容：
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2012年汽车之家问答问题数达5万的纪念活动，感谢您信赖汽车之家问答，在活动期间提出汽车生活中的问题
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19:32:56 发表在
那里有划痕，那里就有我黑色橘子
又找到新客户了？
爱上海，大禹返沪。。。
引用 大禹治水168
22:18:32 发表于 19楼 的内容：
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19:06:36 发表在
交了被划 物业也不会管
引用 ponywell
23:30:31 发表于 20楼 的内容：
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您已被楼主屏蔽，不能回复该帖子【视点聚焦】小区停车被划伤，物业有责任吗？这些物业纠纷问题你需要了解！
【视点聚焦】小区停车被划伤，物业有责任吗？这些物业纠纷问题你需要了解！
一、小区内停车被划伤，谁负责？业主程女士反映，包括她的车在内的二三十辆小车在小区里连续多次被划伤，向物管反映。物管称，不在规定停车位停放的车被划伤与他们无关，程女士等小区业主却觉得小区物管应该有责任。解析：物管费和停车管理费是不同的，具体要看双方是否签订有停车保管的协议，如果有协议按照协议履行，没有协议可能无法追究物管责任。如果业主与物管签订了协议，明确约定了双方的权利义务，车主按照规定的地方停放，物管应当对车辆的损害承担责任。二、家中被偷，物业有责？某小区居民住户李某家里两个月内遭小偷三次“光顾”。事发后，李某要求物管提供小区内的电子监控资料，没有想到在主要位置的监控器早已坏了，其他位置的监控器模糊不清，很难辨认出小偷的相貌特征。解析：根据《物业管理条例》第三十六条规定：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。三、网购包裹，物业该不该代收？某小区的邓小姐从网上购买了一件188元的衣服，她接到了快递员的电话，称包裹已到，而当时她正在单位上班，便让快递员将包裹放在门卫处。然而，门卫翻遍物管处所有寄存的包裹，才将邓小姐的包裹找到。包裹虽然找到了，但门卫的心情却很复杂：“我每天要做保洁、巡视、防火防盗，代收包裹真不是我们的份内事。”解析：签收快递或包裹是收件人本人的责任，原则上小区保安或物管人员没有代为签收的义务，特别是一些重要或贵重物品。物管公司是服务公司，在物管合同服务条款中包含了帮业主处理一些事物的义务。如果物管帮忙代收了，而包裹出现丢失或损坏，那么物管还是存在一定的保管责任。快递过程中，包裹如果遗失、损坏，由快递公司承担主要责任。五、物业公司有权擅自停水吗？谢小姐先后两次到物业管理处打算缴纳自家的水电费，但物业工作人员明确拒绝：“要交就要连公摊费用一起交，不然就不收！”更让人惊讶的是，一名业主在检查水阀时，竟发现自家的水表已被拆掉。解析：除非业主与物业公司签订了相关合同，承认由物业公司管理小区的水电供给，否则物业公司无权擅自关停供水。五、物业有权禁装太阳能热水器吗？在一些小区内，有的业主想自己安装太阳能热水器，却遭到了物业的反对，物业这种做法合理吗？解析：物业管理公司对整个小区负有管理职责，有义务和权利维护小区的整体性和统一性。是否允许装设太阳能热水器，主要要视物业管理公司与业主在物业管理公约中是否有约定，其次要看太阳能热水器的安装是否构成对墙面、顶层或邻居空间的占用或破坏。六、首层住户要承担电梯费吗？“住在一楼，平常不用电梯，就不用交费了吧？”解析：在高层住宅中，首层住户在没有特殊预定的前提下，应该与其他楼层住户一样，承担电梯运行维护费。首先从财产权上和实际使用结果角度上讲，首层住户需要交费，其次电梯为一层用户也提供了服务，所以从电梯的服务角度看，一层用户也需要提供费用。七、车在小区被盗，物业管赔吗？“车在家门口被盗了，是不是该找物业赔？”解析：业主和小区物业管理只存在车位使用关系，并没有保管义务，除非有证据证明车辆的损坏或被盗是小区物业管理的疏忽或管理不善造成的。比如小区实行24小时保安站岗值班制，盗贼入门后，业主连续求救无效；或者小区实行电子监控，录像带上有盗贼的头像，而当值保安却没有发现，或发现盗贼没有及时制止等，才有可能通过法律途径得到索赔。八、公共区域照明费如何分摊？“我住在一楼，可是为何楼层灯的电费也要分摊？”解析：住宅楼内公共照明系统属公共设施，其产生的电费属能源费范畴，按照《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的规定，该能源费用可以计入物业管理费成本，并由受益人即楼内全体人分摊。（来源：法制网）
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收费停车场车辆被划 物业公司被判担责
作者：耿媛 陈靖忠&&发布时间： 16:29:46
　　案件回放：
　 日晚，靳先生将自己的本田雅阁车停在了北京市石景山区万商物业公司停车场，用完餐准备离开时，却发现自己的爱车被人划伤。在查看了监控录像之后，发现是有人故意为之。靳先生当天正常交完停车费驶离，并自费修车，之后遂将停车场所属的万商物业公司诉至法院，要求其承担修车费2000元以及其他相关费用1050元。
　　万商物业公司对靳先生的诉请不予认可，答辩称事故责任人是案外第三人造成的，其已尽到相关保管责任，靳先生应向案外第三人追偿，且靳先生的停车方式和位置也有主观过错，阻挡了第三人的车辆行驶，因此造成第三人对其车辆的发泄。
　　一审法院经审理认为，双方均认可涉案车辆停放在该停车场内，靳先生交纳了停车费，故应认定双方就涉案车辆形成了有偿保管合同关系。万商物业公司未能提交其按时巡逻的有效证据，仅安装监控设备不足以证明其尽到了妥善保管义务，未能及时发现并制止他人划伤靳先生车辆的侵权行为，故应当认定其对涉案车辆未尽到妥善保管义务，故对靳先生要求万商物业公司赔偿汽车修理费2000元的诉讼请求予以支持。对于靳先生主张的其他费用，因其未提交有效证据予以证明，故不予支持。另外，万商物业公司在向赔偿涉案汽车维修费用后，可向划伤涉案汽车的实际侵权人索赔。
　　万商物业公司不服一审判决，向北京市一中院提起上诉，主张靳先生在一审中已经承认其车辆停放位置错误的事实。划车人的车辆不能正常驶出，因此泄愤将靳先生的车辆划伤，靳先生在此过程中存在主观过错。据此，物业公司不该承担全部赔偿责任。
　　北京市一中院二审经审理认为：靳先生涛将涉案辆停放在万商物业公司的封闭收费停车场内并实际交纳了停车费用，与万商物业公司之间形成了有偿保管合同关系。万商物业公司作为有偿保管人应当妥善保管涉案车辆。事发当晚的监控录像并未显示万商物业公司对停车场进行了巡逻，故其未尽到妥善的保管义务。因此，万商物业公司应当对靳先生车辆被划伤的后果承担赔偿责任。万商物业公司所述的靳先生存在车辆停放位置错误的事实即使存在，亦与靳先生车辆被划伤之间不存在法律上的因果关系，不得降低其应承担的妥善保管义务。最终，北京市一中院二审判决驳回上诉，维持原判。
　　法官说法：
　　本案中，靳先生车辆被损坏的事实同时涉及两个法律关系，即靳先生与划伤车辆的侵权人之间形成的侵权关系，以及靳先生与万商物业公司之间形成的有偿保管合同关系。我国合同法第一百二十二条规定：“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”根据此，靳先生有权选择其中一种法律关系进行诉讼，故靳先生以保管合同为由起诉万商物业公司具有事实和法律依据。
　　同时依据我国合同法的有关规定，保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。合同法第三百七十四条规定：“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。”本案中，万商物业公司作为有偿保管人应当负有妥善保管车辆的义务，车辆在停车场受到损害，而其没有尽到妥善保管义务的，故物业公司应当承担相应的赔偿责任。
　　万商物业公司所述的靳先生存在车辆停放位置错误的事实与靳先生车辆被划伤之间不存在法律上的因果关系，不能降低其作为有偿保管人应承担的对被保管车辆的注意义务。但从保护自身财产安全的角度来说，即使是在有人看管的付费停车场停放车辆，车主亦应当注意停车规范，尽量避免损害的发生。
责任编辑：梅玉兰