常见问题详细
市民卡卡应用专题问答
信息来源：杭州市市民卡服务中心
1、市民卡各项应用具体该如何开通？
·成人市民卡：
（1）医保功能：己参加杭州市基本医疗保险（大杭州医保）的市民在办理领卡手续时医保功能免费开通。
（2）市民卡电子钱包功能：市民可持卡至市民卡各服务厅、滨江、下沙服务点或城南服务厅办理开通。开通免费，开通必须充值，起充50元。市民卡电子钱包功能等同于杭州通·通用卡。
（3）市民卡帐户功能：本应用领卡时自动开通，充值后即可使用，初始服务和交易密码为身份证号后6位（X用0代替）。
（4）“智慧医疗”结算服务：本服务2013年9月20日起领卡时自动开通，使用市民卡帐户内的资金，充值后可在智慧医疗特约医疗机构实现“诊间结算”，如2013年9月20日前市民卡上已有帐户功能但还未开通“智慧医疗”结算服务，需持卡至市属医院及已上线“智慧医疗”结算服务的社区卫生服务中心智慧医疗服务专窗、市民卡服务网点、主城区农业银行市民卡合作网点等人工窗口现场办理，也可通过登录网站办理。
（5）图书馆借阅功能：本应用领卡时自动开通，初始密码为身份证号码第9-14位；持卡人可本人持有效身份证件前往杭州图书馆修改密码或登录网址http://www.hzlib.net自行修改密码。
（6）公园年卡功能：市民持卡至公园IC卡发售处（南山路61号）或市民卡服务厅、下沙服务点办理开通。新开通50元/张/年，续办40元/张/年。
（7）寺院年票：每年11月至次年3月可持卡至杭州寺院年票发售中心(杭州市南山路56号净慈寺东侧边门内)开通，开通年费40元/张。
（8）校园健身：持卡至居住地就近中、小学的所属社区登记或自行在市民卡APP上办理登记。
（9）金融功能：可至市民卡指定服务厅办理带有金融功能的市民卡。
· 中小学生市民卡：
中小学生市民卡具有医保、市民卡电子钱包功能、市民卡账户、“智慧医疗”结算服务、第二课堂、图书馆借阅、公园年卡、寺庙年票、校园健身功能。其中，医保、市民卡账户、“智慧医疗”结算服务、图书馆借阅、公园年卡、寺庙年票、功能同成人市民卡。
（1）市民卡电子钱包功能：持卡至市民卡各服务厅、下沙服务点办理开通。开通免费，开通必须充值，电子钱包起充50元。该功能等同学生优惠卡（B卡），但卡内无期票区，可记名、可挂失，每年8月份须年检且不能充值优惠区，若遗失请持有效证件至市民卡网点办理补卡。
（2）第二课堂功能：本应用领卡时自动开通，若发现不能正常使用该功能或领卡后才明确就读学校的情况，可致电96225或至市民卡柜面处理；
（3）校园健身：本应用领卡时自动开通。持卡人满18周岁必须更换为成人卡，原学生卡无效。
· 学龄前市民卡：
学龄前市民卡只具有医保功能和“智慧医疗”结算服务（在医院办理点充值后才能使用），该功能同成人市民卡。
2、市民卡电子钱包可以在哪里进行充值？
地铁1、2、4号线各站点，市民卡各服务厅及下沙、滨江服务点、公交IC卡充值服务网点、主城区所有农行和工行网点、喜士多便利店、VANGO便利店、十足便利店等充值网点。
具体点位请点击&&或关注市民卡微信查询，也可拨打热线96225（市民卡）、（公交）咨询。
3、用市民卡电子钱包、市民卡帐户消费时，无法使用怎么办？
持卡人需现场找消费的商户处理，商户无法处理时可现场拨打96225。
4、用市民卡电子钱包、市民卡帐户消费时，钱扣错了如何处理？
持卡人可至其消费的商户进行处理。
5、发现市民卡（社保卡）的医保功能不能正常使用，该怎么办？
具体处理方法见下表：
医院、药店告知“PIN码被锁定、密码被锁定或系统提示-42错误”的提示
密码输入错误或密码遗忘
持卡至市民卡服务厅或服务点办理密码重置业务。
医院、药店告知“该市民卡（社保卡）为非杭州统筹区”的提示，且该市民参加杭州市基本医疗保险
医保功能未开通
持卡至市民卡服务厅或服务点办理医保功能开通业务
医院、药店告知“已挂失”
持卡至市民卡服务厅或服务点办理解挂业务
在付款时出现“不能结算”的提示
未使用市民卡（社保卡）挂号
持卡重新挂号后进行结算付款
医院、药店提示：由于医保信息与卡面信息不一致无法使用
可能为冷僻字人员
持冷僻字证明就医
医院、药店告知“读卡失败、上电失败、命令参数错误、复位信息错误、卡未插入”等提示
卡片质量问题
持卡至市民卡服务厅、服务点进行卡片检测
在病情危急的情况下发现市民卡（社保卡）无法使用
按医保相关政策规定，走急诊报销。具体可咨询：12333
医院、药店告知“没有找到参保人员”的提示或不能享受医保待遇
可能是医保待遇上的问题
建议咨询：12333
6、发现卡应用不能正常使用，该怎么办？
可通过应用提供部门寻求帮助，联系方式见下表：
应用提供方
& 医保应用
& 杭州市民卡有限公司&&&&
杭州市医疗保险管理服务局
市民卡电子帐户应用
杭州市民卡有限公司
市民卡电子钱包应用
杭州市民卡有限公司/杭州城市通卡有限公司
公园年卡应用
杭州公园IC卡发售处
图书馆文献借阅应用
杭州图书馆
&寺院年票应用&&&&
&杭州市佛教协会
其他关于卡片无法在专用读卡机上正常使用的问题，可咨询求助市民卡热线“96225”。
版权所有：杭州市民卡有限公司
服务热线：96225记者求证：一人医保卡 全家都能用？
18:03 &&&&
编辑：黄淑媛 &&&&
&医疗保障是我国社会保障的重要组成部分，通过医保，很多人都在自己就医买药时节省了大量的开支。所以大家都很重视和医保相关的消息，一有医保改革的消息，大家都会争相传阅。前不久，大家就被一则医保账户全家共享的消息给刷了屏【一般字幕】记者 晓燕【同期声】最近有一则消息说个人的医保账户资金余额可以跟家人共享 这个消息已经传播就引起了大家的广泛关注 但是在我们的调查中发现 很多市民对这则消息的理解有一些偏差【一般字幕】患者【同期声】有的时候我父母生病或者我家人生病 要去医院或者药店买药 就可以拿我的医保卡去配药 配相对（优惠）的医药用品【正文】这位患者说的是前两天刚发布的一则消息，消息说浙江省人力资源和社会保障厅推出新政策，从8月份开始允许职工医保账户的历年结余资金用作职工直系亲属的部分与医疗相关费用。这条医保政策出来后，不少媒体拟用了像这样的标题（贴图内容：浙江：医保账户有望“一家人用”），于是，有市民就理解成“全家办理一份医保家人都可以用”，那么这样的理解是否正确呢？【一般字幕】市人社局医疗保险处副处长 张超【同期声】并不是这样的 只是说我职工的历年账户我结余下来以后 可以在家庭的（直系）亲属当中进行分享 而且家属共享也是需要办理一定手续才可以共同使用 不是说我一个人参加了社保以后 全家人拿着这张社保卡就可以到处去刷 或者说我一个人参保其他人都不用参保【正文】这两天，市第一医院的热线电话也快打爆了，来询问的都是宁波的医保账户什么时候可以实行共享。【一般字幕】市一医院医保与收费管理办公室 葛惠雄【同期声】他们就是想知道那个通知的正式情况 就是我现在家属已经有历年账户了 我是不是可以直接拿着他的卡到医院来刷卡就诊【一般字幕】宁波市人社局医疗保险处副处长 张超【同期声】这个政策到我们宁波市目前还没有正式实施 政策刚出来我们宁波市还要制定具体的实施细则 包括进行信息系统的准备 下一步如果政策出来以后 我们会通过媒体向公众来告知
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2版权所有 宁波纽米地传媒科技有限公司 2002－, all rights reserved省医保卡里的钱，可以给家人用吗 06:55:37
昨天上午，浙江省中医院门诊挂号收费窗口火爆。通讯员 于伟 摄
记者体验用医保卡打自费疫苗，还可以洗牙、煎药
为近亲属买医疗保险
夏季天气热，狗狗咬伤人事件频发，记者也不幸中招。昨日去打狂犬疫苗，挂号时，工作人员问：“带医保病历与医保卡了吗？注射疫苗可以报的。”
记者选的是进口疫苗，原来要自己掏500多元，现在用医保卡里历年积余的钱，没掏一分钱现金。
而且刷完卡不一会儿，医保中心就有短信通知：您尾
号为××的社保卡于7月17日×点×分在市预防保健门诊医保结算总费用××元，其中现金0元。
记者继续查询了自己的历年账户的钱，还真积余不少，看来少生病也省下不少钱呵。
在一家IT企业工作的王先生，是足球爱好者。上周末，他踢球时不小心伤到了腿，挂号的时候，语音信息提醒他账户里还有4000多元。记者问了周围的同事朋友，发现多的人甚至有七八千元。
只是大家心里头都有个疑问： 除了医保报销的项目，这笔钱能拿来付自费部分吗？可以给家里人用吗？
记者从医保部门了解到，的确有份文件，叫《浙江省人力资源和社会保障厅关于调整省级单位职工基本医疗保险个人账户有关政策的通知》（以下《通知》），根据这一《通知》，这笔钱可以“盘活”噢，以下是记者为读者疏理的医保卡（省医保）几种新用法。
洗牙、煎药等8项自费项目
可以用余额结算
如果你是省级医保，那么手中的医保卡好比一张购物卡，不能返现，但可以购买一些医疗产品和服务。
根据《通知》，可以支付的项目一共8项：普通挂号费、急诊挂号费、复制片费（如X光片）、洁齿费、计算机图文报告费（如B超报告单）、彩色打印照片费、彩色一次成像（波拉）照片费、煎药费。
这些原本都需要自己掏现钱的，属于全自费项目，比如8元钱的图文报告费，但是现在如果你的医保账户里有往年结余，就可以直接扣款，不需要另外拿8元钱出来。
不过，并不是所有的医疗服务项目都能用账户余额支付，前提条件是必须的、合理的项目。对洗牙来说，如果您有烟斑需要做喷砂治疗的话，这项治疗就不符合条件，需要您另掏腰包了。
超出报销范围的医疗
可以用历年余额支付
历年余额作为现金使用，还可以用来支付属于医保范围，但超出限定支付的医疗服务项目。
打个比方，骨科手术中使用的固定材料，按医保支付标准单件限额不超过１.5万元，如果使用的内固定材料为２万元，多出的5000元需要个人自费承担，如果有历年个人账户资金结余，就可以抵用支付这笔费用了。所以平时注意养生，少生小毛小病，一旦有了意外伤害，就能用医保的钱救急了。
来源：钱江晚报&&&&作者：记者 丁颍鹃&&&&编辑：高婷婷&&&&
我也来说两句：
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一张医保卡全家都能用？下月起，义乌就可以！
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&&发表于: 06-18
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义乌市民又将迎来新的医保惠民政策。6月14日，义乌市人力社保局印发《义乌市基本医疗保险家庭型个人账户实施办法》的通知，决定从今年7月1日起，职工医保个人账户余额累计到一定程度后，超出部分允许其近亲属在一定范围内互济共用。一人参保，全家受益。此举意味着，我市在省内率先实现医保个人账户资金家庭成员互济共享，提高了职工医保基金的使用效率。新政将惠及20余万参保群众一张医保卡可全家用那么，家庭型个人账户的享受待遇对象以及范围有哪些？具体流程该如何操作？在此，人力社保局相关工作人员对新政策中的有关内容进行解读。待遇享受对象——家庭型个人账户的近亲属家庭成员指的是子女、配偶、双方父母（公婆、岳父母），职工医保参保人员个人账户余额在4000元以上部分可授权近亲属使用；为保障参保人员正常享受家庭型个人账户的医保待遇，职工及其近亲属均应在本市正常参保缴费，确保医保待遇状态正常。待遇使用范围——家庭型个人账户使用范围为省异地联网定点医疗机构及本市定点医药机构联网结算的自付部分医疗费用，被授权的近亲属如个人账户余额不足或无个人账户的，可直接使用授权人的个人账户余额支付，支付范围涵盖药店购药、普通门诊自付部分、特殊门诊自付部分和住院自付部分。家庭型个人账户实现职工医保个人账户资金家庭成员的共用，但不涉及职工医保统筹基金的共享。三大办理流程——职工医保参保人员可通过人社局官方网站，医保经办机构、定点医药机构的医保自助服务终端以及医保移动客户端等多种途径办理授权或解除授权，操作简便。需要指出的是，该授权绑定采用“一绑多”模式，即一个授权人可绑定多个近亲属，但被授权人不能与授权人互绑。绑定过程中，任一绑定渠道均须授权人确认近亲属相互关系，明确承诺对近亲属关系真实性负责，且无论授权绑定或解除绑定，均将以短信形式发送至参保人员在该市医保信息系统中登记的移动电话中确认。使用注意事项——被授权的近亲属在我省异地联网定点医疗机构及本市定点医药机构联网结算时，须持本人社会保障卡使用家庭型个人账户资金，此举一方面方便近亲属使用，系统程序通过后台进行资金结算，另一方面确保家庭型个人账户实施后定点医药机构的“人证卡”一致。值得一提的是，建立职工医保家庭型个人账户后，参保人员特殊门诊自付部分、住院自付部分等医疗费用均可由家庭成员互济。接下来，医保经办部门将不断完善医保政策，继续加大对参保人员就医行为的监管，并鼓励广大市民根据有关规定对违规行为进行举报；对个人账户资金套xian行为，发现一起查处一起；规范定点医药机构医疗服务行为，督促定点医药机构做好“人证卡”核对工作。来源：义乌商报（已授权发布）
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