滴滴出行公司霸王条款，永久封闭账号了，还不给司机注销账号，太没王法了 -- 聚投诉
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滴滴出行公司霸王条款，永久封闭账号了，还不给司机注销账号，太没王法了
编号：CN50093 &&|&发表于 03:29:50&|&
3人参与评论
&&&投诉人：周先生
投诉对象：
投诉要求：
注销滴滴打车司机账号
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
我是2016年2月加入滴滴出行司机端的，用了不到3个月滴滴就永久封闭了我的账号，打电话到滴滴客服问它为什么封号，居然客服给我说不知道，说不出原因来，那要你们客服干嘛的，要你不就是解决问题的吗？就说是系统检查出的，客服一直在忽悠我，说3天人工回复，结果3天又3天，不知道几个3天，我对滴滴公司已经失望了，我打电话到客服要求注销账号，结果客服说封禁就不能注销账号的，滴滴公司太坑，不给出车还不给注销，这是不是霸王条款，希望聚投诉平台给我们这些给滴滴公司坑了的，欺负的百姓主持公道啊
广东惠州惠阳区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方滴滴打车尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-8511&nbsp5315Email：jts@
21CN聚投诉 &&
关于封号类投诉，21CN聚投诉意见是：一，聚投诉支持互联网企业营造安全、公平、诚信的交易和使用环境，支持其对于违规者在不违反国家法律规定的前提下予以处罚。二，基于系统排查而做出封号决定的，存在误封的可能性，也不乏投诉后确认误封而解封的案例；三，聚投诉主张企业应对向封号用户告知被封号的具体原因；四，对于明知存在违规行为，仍发帖投诉的用户，聚投诉不予支持。——————————————————————【重要】请投诉人于3日内补充以下内容，如逾期未提交或提交不完整，本投诉将予以关闭。1、提交真实姓名、滴滴账号；2、提供封号原因截图；并自证没有相关违规行为（涉及隐私的信息，请预先处理）；3、提交以下承诺【请复制以下文字】：经本人对照滴滴的账号规则，确认本人无违规操作；本次投诉事由，确认系被投诉方责任；如本人上述承诺失实，或者，在被投诉方就本人所述事实提供相反的证明材料后，本人未在3日内在原投诉帖公开做出有效回应的，即自动授权聚投诉将本人纳入黑名单，公开曝光，并同意被投诉方对本人账号进行永久封禁。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
helloputaoshu &&
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【防骗提醒】
近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！
2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。
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滴滴司机注册门槛低 只要拥有车辆行驶证和驾驶证
滴滴司机注册门槛低 只要拥有车辆行驶证和驾驶证&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&& 作者：慕容梦漪&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 时间：日&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 信息来源:中国台州网-台州日报&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&因为便利、便宜，在台州有不少市民已习惯用滴滴打车叫车出行，也有越来越多私家车主当起了兼职司机接单赚外快。林小姐是台州人，一直习惯使用滴滴打车安排出行，可前不久发生的一件事，让她对通过滴滴打车出行的安全性产生怀疑。昨日，林小姐致电本报热线，向记者诉说了这一“奇葩”遭遇。&&&&司机说免费搭车，但有特殊条件&&&&大约十天前，林小姐在杭州叫了滴滴顺风车，从滨江区到西湖区。&&&&一位司机并没有急着接单，反而通过滴滴自带的聊天窗口和林小姐聊了起来。&&&&该司机提出免费让林小姐搭顺风车，林小姐礼貌地回了句“谢谢”。&&&&随后发生的事情让林小姐非常意外。司机先是提出“能送我个幸运之吻吗？”遭到林小姐拒绝后，司机又解释“只是亲脚，礼貌性的”。林小姐又羞又恼，干脆地拒绝了对方。&&&&林小姐说，这已经是性骚扰，“隔着手机都深深感觉被冒犯。”&&&&随后林小姐将聊天记录截图，并给滴滴打车公司发去投诉邮件，至今未收到任何答复。&&&&女子乘坐滴滴快车后接到骚扰电话&&&&记者了解到，林小姐的事情并非个例。无独有偶，台州姑娘陈小姐也曾在使用滴滴打车过程中遭遇过司机的另类骚扰。&&&&陈小姐说，几个月前她曾叫了一辆滴滴快车从单位回家，一路上司机表现非常正常，除了寡言少语一些，没有任何异常。&&&&几个小时后，陈小姐在家接到一个陌生电话，电话里没有人说话，陈小姐“喂喂”问了几声后挂断电话。几分钟后，这个号码再次来电，陈小姐接起电话，里面竟然传来一男子粗重的呼吸声和淫秽言语，陈小姐吓了一跳，把电话扔给同在一屋的朋友，朋友听到声音后将电话挂断。&&&&冷静下来，陈小姐觉得号码有些眼熟，经查找，就是几个小时前送她回家的滴滴打车司机的电话。&&&&事后陈小姐通过滴滴打车热线电话向公司投诉，也同样未收到处理结果反馈。&&&&成为滴滴司机门槛较低&&&&林小姐和陈小姐均感觉，滴滴打车司机缺乏应有的身份审核和监管，“这次还只是受到言语骚扰，如果不能对司机进行有效管理，进一步的伤害也有可能发生。”&&&&成为滴滴打车的司机需要哪些条件？记者通过苹果手机APP STORE下载了滴滴打车的司机版APP——“滴滴司机—专车”，打开软件，只需输入手机号，就可获得短信验证码，输入后点击“我有车，我要成为快车车主”，即可进入车主注册页面，要求提交的信息包括所在城市、车牌号、车型、车辆所有人、车辆注册日期，以及司机姓名和身份证、初次领取驾照日期。全部输入完成后，系统提醒资料审核会在三个工作日内完成。&&&&也就是说，一般而言，只要拥有车辆行驶证和驾驶证，就可申请注册滴滴打车的司机。&&&&记者在“滴滴司机—专车”“服务标准及违约责任约定”里看到，里面对专车司机违规行为监管做了要求，规定“订单结束后，严禁专车司机私自联系乘客。重度骚扰乘客（辱骂、与乘客发生肢体冲突），永久解除合作”。而林小姐和陈小姐所遭遇的“快车”、“顺风车”等司机并不在专车司机范围内。&&&&在该APP“平台驾驶员标准”里也对司机的年龄、外貌、病史等做了详细要求，包括“驾驶员上车前要经过相应的资质审查，审查内容包括犯罪记录、不良驾驶记录（满12分记录或三年内重大交通事故记录）、吸毒史、精神病史”。对于如何审查，平台上并无详细说明。&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&& 上一条:
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TA的最新馆藏滴滴打车注册司机，共享保障，事故全额垫付！
滴滴打车注册司机，共享保障，事故全额垫付！
过去，每天有4,000万人选择打车出行，但成功率只有60%，也就是说，每天都有1,600万人打不到车。扬招式叫车，不仅要经风淋雨，还要经历未知节点的漫长等待，甚至最终“等待戈多”。
过去，打一辆出租车的平均时间约为20分钟；而另一方面，出租车的空驶率高达40%以上。信息的不匹配，让供需双方永远处于“盲打”状态。而滴滴快的等打车软件，将这一供需信息，通过平台瞬间匹配，把需要车的人与需要人的车
迅速拉到一起。
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1.车辆裸车价格在7万左右可以尝试注册看有没有自己的车型，有的话一般都可以通过，没有的话选一个相似车型后期修改!
2.车龄需要6年以内。(以行驶证时间为准!)
3.驾龄1年以上。(以驾驶证上的时间准!)
4.年龄在22周岁到55周岁之间，不限男女，身体健康，有驾驶证。
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为确保司乘的人身安全，滴滴快的平台建立了完善的保险赔付体系。每一辆进入平台的专车和快车都要求有交强险、30万的商业保险。在此基础上。滴滴快的设立安全管理基金，对每一次服务再最高赔付100万元的安全管理费，用于车辆保险赔付限额之外的人财损失赔付。
同时，滴滴快的为平台上的专车、快车、顺风车、巴士、试驾以及企业用车的司机和乘客，提供了最高达120万的保险方案，包括意外死亡/残疾责任，意外医疗以及猝死责任。为确保平台用户安全利益最大化，滴滴快的平台安全管理工作委员会，对于安全事故的应急处置设立了规范标准，事业部安全管理人员均在安全部领导下，制定事业部的交通事故及突发事件应急处置预案，并组织定期演练。按照事故分类及等级，我们对安全管理人员的应急处置时间都做了严格规定，并按照流程与保险公司启动保险理赔程序。保险公司提供24小时报案理赔电话。
在事故责任认定之前，平台将保证垫付医药费和丧葬费，及时派专人前往医院安抚伤者及家属。
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未经书面许可，禁止转载、摘编、复制、镜像滴滴打车出台全套服务标准保障乘客权益
　　车辆安全　　包括但不限于检查车辆的年限（3年内）、公里数（8万公里内），车辆外观无5厘米以上的划痕，无任何改装（包括喷涂、尾翼、包围、排气管等），车辆合规（30万的三者险，1万的座位险）司机要求　　要求司机准时到达、两次上下车开门、微笑迎客、全程静音、礼貌送客，禁止以任何借口爽约　　采用乘客点评机制实时监测，激励司机提高服务质量，并建立起长效的司机诚信评价机制乘客安全　　从源头上保证平台提供服务车辆资质和保险符合要求，在此之后才能正常激活并提供信息服务　　服务运营中出现的安全事故，由滴滴专车平台统一跟进解决乘客维权　　配备近百人的专业客服团队和全国统一的投诉热线，建立了24小时的客户服务热线　　与全国12315投诉平台建立了绿色通道；与各城市交通执法投诉处理部门建立了联动机制　　3月10日，知名律师施杰在接受媒体采访时呼吁，专车管理应该放开特许经营，走备案制或者登记制，将权力释放给市场。　　3月5日，长表示“专车”模式对满足运输市场高品质、多样化、差异化需求有积极作用。他提出“专车”服务在驾驶员管理、服务质量评价等方面的管理手段，值得传统出租车行业学习借鉴。　　这让一直倍受争议的专车服务行业看到了希望。之前，许多人担心由于专车服务是完全市场化经营，因此政府很难进行管理。其中关注最高的就是专车服务是否安全；乘客使用滴滴专车能否很好地保障自身的合法权益。　　事实上，杨传堂部长说的那些值得学习借鉴的“专车”服务，就是专车服务平台为了自我规范而出台的一系列的规定。滴滴专车从一开始就定制了服务标准，从车辆、司机到乘客安全，再到乘客维权，都是为了确保乘客的安全。而这些规范与标准确实值得传统出租车行业学习。　　车辆服务标准：全车检车，车载GPS全程记录　　专车业务模式的核心是一种三方协议：汽车租赁公司提供有运营资质的汽车，劳务派遣公司提供有代驾资质的司机，专车服务商向两者同时发起交易。　　从汽车租赁公司获得的车辆是专车服务中最基础的一环。这些车的安全与否也成了专车服务中最重要的因素。包括但不限于检查该车辆的年限（3年内）、公里数（8万公里内），车辆外观无5厘米以上的划痕，无任何改装（包括喷涂、尾翼、包围、排气管等），车辆保险合规（30万的三者险，1万的座位险）。　　每台车都安装有GPS定位装置，以便于滴滴可以随时调去每一台服务中的车辆当前的地理位置、行驶速度、车头朝向，是否转弯，以及是否存在有驾驶风险的行为，比如紧急并线等。滴滴专车平台坚持“诚信透明服务态度、无微不至服务细节”理念，建立起统一标准化服务流程，严格的服务评价和投诉解决制度，从而保证高品质出行服务。目前，平台要求所有车辆全部免费配备充电器、矿泉水、纸盒、雨伞等。　　专车司机服务标准：鞠躬15°迎接，全程静音　　除了对三方协议中汽车租赁公司提供的专车有高标准的要求，滴滴专车对于协议另一方―劳务派遣公司提供的专车司机的服务标准也有严格的规定。　　具体而言，会要求司机做到准时到达、两次上下车开门、微笑迎客、全程静音、礼貌送客，在具体的司机培训细节方面，例如在准时必达方面，我们要求司机“提前5分钟准确到达上车地点，将乘客送达准确指定目的地。禁止以任何借口爽约。”　　在全程静音方面做到“不主动和乘客攀谈，不接打电话、CD、收音机，全程关闭车窗。”我们会要求司机在两次开门时做到“车辆侧前方跨立姿势等待”，“左手开门，右手护头”等，总之滴滴专车的服务，追求的就是品质服务和人性化舒适体验，在实践中不断的改进服务水准。　　为保证服务质量，除了专门组建培训、品质部门加强对司机岗前和岗中持续培训考核外，平台定期对驾驶员评分情况进行考核，实行严格的准入和退出机制。此前有媒体报道，滴滴专车每周会淘汰掉流水排名在最后10%的司机。　　除此之外，智能交通平台下的商务车服务流程还会采用乘客点评机制实时监测，通过细化服务项目将乘客评价结果纳入服务星级优先推送系统，通过将综合服务质量评价与订单优先推送相挂钩，激励司机提高服务质量，并建立起长效的司机诚信评价机制。　　滴滴专车的负责人告诉记者，他们之所以在专车司机方面要求如此严格，是因为司机是专车服务中的重要一环。他们希望通过专业化、标准化、人性化、舒适化、社会化租赁出行服务，规范和提升目前汽车租赁市场的服务水准，改善乘客的出行质量与效率，盘活产业链，实现中国人的下一个大梦想―舒适、体面、有尊严的出行。在这样的品牌大梦想的指导下，我们会对专车司机进行严格的培训，力求每位专车司机都能够为乘客提供“中国好服务”。　　专车乘客保险：提供全方位的保险服务　　滴滴专车从源头上保证平台提供服务车辆资质和保险符合要求，在此之后才能正常激活并提供信息服务。虽然在专车车辆和司机方面都做了严格的要求。但是这还并不能保证百分之百的安全。对于服务运营中出现的安全事故，将由滴滴专车平台来统一跟进解决，并根据以下流程和标准进行处理。　　车辆保险范围赔付：对于属于车辆保险理赔范围的，由车辆保险公司承担赔偿责任。　　商业保险范围赔付：滴滴公司负责协助处理，商业保险公司负责赔偿限额内损失，如有异议或协商不成，滴滴公司负责垫付赔款，之后再与商业保险公司追偿。　　滴滴基金赔付：对于超过机动车交通事故责任强制保险和机动车车上人员险和机动车第三者责任保险各分项赔偿限额以上的部分，以及造成司机或乘客的人身伤亡各分项赔偿限额以上的部分，将由滴滴基金按照责任范围内赔付，每次事故赔偿限额及累计赔偿限额为人民币100万元。　　专车乘客维权机制：全程记录专车状态，建百人客服团队　　为了应对乘客在使用滴滴专车的过程中出现的任何疑问，滴滴专车在硬件和软件上都设置了强大的保障标准。不仅能够保证全程有记录，而且还提供专业的客服团队。　　滴滴专车是基于移动互联网的信息平台，强大的信息服务能力会对每次服务全流程进行记录，以保证有据可寻。滴滴专车每台车都安装有GPS定位装置，以便于滴滴可以随时调去每一台服务中的车辆当前的地理位置、行驶速度、车头朝向，是否转弯，以及是否存在侵害乘客利益的行为，比如绕远路等，或者存在驾驶风险的行为，比如紧急并线等。　　对于服务中产生的乘客投诉，滴滴专车平台配备了近百人的专业客服团队和全国统一的投诉热线，建立了24小 时 的 客 户 服 务 热 线400-，同时提供了在线QQ等客服的方式，确保24小时乘客可以随时联系到平台。另外滴滴与全国12315投诉平台建立了绿色通道；此外，与各城市交通执法投诉处理部门建立了联动机制，能及时协助政府处理相关问题。　　租赁公司定期将向滴滴提供合规的车辆明细表，含车牌号、行驶本、车辆照片、保险证明等相关资料。如果发生违规行为，滴滴一旦查出，将并立刻解除违规车辆的合作，同时扣发当月该违规车辆的车辆租金，对其除以每台车不低于1000元的罚款。　　华西都市报记者罗提实习记者崔江
（责任编辑：HN666）
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