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问：如何提高公司的知名度和美誉度？
管理科学研究院的专家为您解答：公司的知名度和美誉度来自。展开话题之前，有必要提醒各位，知名度和美誉度不是同一个概念，知名度是指公众的认知程度，而美誉度则是指公众的认可程度，既好口碑。好的知名度才是美誉度，能为带来顾客，坏的知名度一定会损害公司的品牌资产。那么，如何同时提高公司的知名度和美誉度呢？
（1）优质的产品和服务。这里指的优质不一定指质量最好，而是产品和服务质量至少不能出现大的差错，并且要有所差异。
（2）良好的顾客关系。真诚的服务每一个顾客，真诚关心、信赖顾客，向所有消费者提供热情、周到的服务是塑造品牌美誉度所必做的最基本工作。这里的顾客不仅仅指客户，也包括对待企业的普通员工，因为只有内部员工满意，他们才能以良好的心态服务外部顾客。
（3）系统又聚焦的公司活动。酒香也怕巷子深，系统和聚焦的是必须的。何谓系统，系统是指营销要素的全面性和方法的整合性，突出和 产品独特性、规范经营树立良好形象，占领消费者的心智。利用多样性的传播媒介和渠道，包括密集的传统广告和网络广告、与社会热点相关的事件营销活动、建立 客户社区并保持一定频率的互动，与利益相关者处理好关系，特别是利用互联网病毒式的营销，速度更快，但是效果不能保证。但是，所有的营销活动必须只能传播 一个内容，这就是聚焦。换句话说，所有活动必须只讲一个内容，方式可以多样，内容必须要统一，这样才能加深受众印象。
怎样做营销（宣传）推广活动？
答：日益激烈的今天，&酒香不怕巷子深&成为历史，营销推广成为重要的企业活动。20世纪90年代，中国企业&广告+渠道&就能取得巨大成功。今天靠狂轰滥炸的难以成功。企业该如何合理地做营销推广，才能把信息传递给目标客户呢？
（1）选择合适的推广渠道。营销推广的传播媒体有传统的电视、报纸、广播、 户外交通设施等，而近年来的网络广告、博客营销、微博营销、短信营销、介质营销更为适应特定消费群体。在这么多的传播媒体和方法上，企业一定要 选择能接触到目标顾客的方法和渠道，否则一切推广活动都是浪费资源，特别是不要忽略了的力量。
（2）制定系统的推广计划。中小企业在营销推广上的投入不多，又想做品牌，树立良好的， 又不想花钱，只看短期效果，不会分析推广的投资收益，企业没有一个统一的年度推广计划，东一榔头西一棒槌，只做能立马推动业绩增长的推广，推广活动难以形 成合力，达不到推广应有的效果，钱花不少，收效甚微。企业做营销推广之前应该制定详细的推广方案和效果评估方案，制定富有富有新意的、周详的推广方案，积 极推动执行效果并监督，收到事半功倍的效果。
（3）时机选择。推广时机选择非常重要，只要求提前半步，不能太早也不能太晚，太早容易被人忘记，太晚则已经失去机会。
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如何提高公司的知名度和美誉度？相关标签:《十大要素快速提升专卖店的业绩》运营实务
十大要素快速提升专卖店的业绩是一篇非常优秀的参考资料，运营实务栏目中提供大量的十大要素快速提升专卖店的业绩相关的资源!
十大要素快速提升专卖店的业绩
来源：中国营销传 作者：孙授诚 日期： 21:08:00 浏览：123次
&&&&开店如意做好难，做好容易做大难，做大容易做强难，做强以后持续提升很艰难，所有的店铺老板都在为顾客数量不足而发愁，每天都在为营业额徘徊不前的事情伤脑筋，为什么顾客不来为什么业绩不高，为什么营业员的能力上不来，为什么老板只要关注不到的地方总是出问题，这些看似简单的问题困扰店铺，更困扰着店铺老板，其实所有的问题都不是问题，只要销售业绩高所有的难题都会迎刃而解。
&&&&店铺营销有十大版块需要关注，店铺的老板什么都事情都可以不管，唯独业绩不能不关注，唯独顾客的事情不能不关注，唯独促销的事情不能不关注，这三个关注都是关乎销售的大事。
&&&&店铺业绩提升可以分为几个版块，广告版块与促销版块，外围版块与内部版块，顾客版块与品牌版块，也可以分为虚层文化版块与实质利益版块等，提升店铺业绩的十大要素就在几大版块之中，提升业绩有有法可依有章可循，只要店铺找到适合的方法。
&&&&店铺提升业绩之基础篇，基础决定店铺的现在和未来，基础决定店铺能否做大做强，能否成为名店大店。
&&&&第一要素名店战略：未来店铺竞争除资源之争之外，就是店铺名气之争，如果让消费者形成买洗涤化妆到自己店铺的习惯，如果店铺的名气在本区域妇孺皆知，如果店铺在本区域美誉度极高，绝大多数的消费者有口皆碑，那么店铺的业绩绝对会高居不下，在常州有一家60平米的店铺，每天的营业额是数万元，充分说明店铺名字就是金字招牌，店铺名字的威力绝对不可小觑。
&&&&决战外围让距离一公里范围的目标顾客群体一定来店铺，距离两公里的目标顾客群体绝大多数来，距离三公里的目标顾客大部分来店铺消费，店铺的外围营销就成功了，很多店铺只在光顾店铺的顾客身上下功夫，这样的做法只能解决眼前的小问题。
&&&&创百年名店就是把店铺名字做成招牌，顾客购买化妆品首选谁家，谁就是当地最好的店铺，如果成为最好的店铺业绩绝对高。就像屈臣氏店铺走到哪里都会生意兴旺，在任何一个城市都有商超百货，顾客为什么愿意到屈臣氏卖化妆品呢，因为屈臣氏就是一块金字招牌，成为名店成为第一财源滚滚，老板绝对不用整天犯愁业绩太低。
&&&&第二要素位置决定店铺60%的业绩，做生意讲究天时地利人和，现在化妆品的环境非常好天时非常好，如果成功的第二要素地利缺失生意很难火爆，地处商超周围或者商贸城人流集中的地方，只要经常做活动业绩绝对会很好，因为生意非常讲究人气，有人气才会有财气，有客源才会有生意，人气旺顾客多生意才火爆业绩才会比较高。
&&&&第三要素品牌，品牌是店铺发展的源泉，店铺如果缺乏品牌店铺就是海市蜃楼，店铺一切的经营活动就会失去意义，选择品牌一定要和当地的消费水平，顾客的消费习惯及顾客的好恶为基础，如果品牌不能与顾客的消费能力相匹配，如果品牌不能与顾客的好恶相匹配，那么店铺的业绩不可能快速提升。
&&&&第四要素顾客决定店铺的可持续发展，顾客的数量决定店铺的销售业绩，顾客的质量及消费能力决定品牌的档次，如果顾客的层次高且顾客数量多，店铺的业绩才能稳定才能可持续发展。
&&&&这四个因素是提升店铺业绩的根本要素，如果店铺忽略了这四个要素，即使老板非常优秀营业员非常优秀，促销活动方案也非常新颖，仍然不能改变的店铺的劣势，店铺的业绩难以提升。
&&&&业绩提升是每一个店铺老板关注的头等大事，除根本性要素和基础性要素之外，还有战术性要素不可忽视，也就是所有店铺普遍采用的促销活动。
&&&&战术提升要素之广告，到当地电视报纸媒体做促销广告，让全城市民都知道店铺在做促销让利活动，广告产生的效果最好也最浪费资源，因为广告的投入非常大。
&&&&电视报纸影响力大覆盖面广，对顾客产生的冲击力比较强，广告除了给店铺带来业绩之外还能开发新客源，因为广告效应能够提升店铺的知名度，拉近店铺与顾客之间的距离，顾客知道店铺以后到店铺来了解，通过接触之后相信店铺，也就是店铺营销之中的，知道--了解--接触--相信--成为忠实顾客，广告对店铺业绩提升起到积极的促进作用。
&&&&战术提升要素之促销活动，促销活动五花八门种类繁多，其中有集中办法左右效果，提升速度也最快，如空瓶换购办法效果非常明显，所有的家庭都有化妆品空瓶，活动支撑点比较好，具备成功的要素条件，如果按照每个化妆品空瓶10元计，顾客购买产品的时候省10元钱，这样的活动对于县级城市工薪曾顾客非常有效。
&&&&阳信凯达日化空瓶换洗发水活动，15天的活动销售4000瓶洗发水，业绩惊人销量可观顾客受益品牌得以推广，店铺的影响力得到很好的提升，一场活动多重收获。
&&&&代金券和特价销售是马上见效的活动，所谓代金券是面额10元20元30元50元不等额度券，顾客持代金券购买产品的时候抵等额现金，终端二线价格相对透明品牌比较适合代金券，如果价格不透明的三线四线品牌不适合使用代金券。
&&&&特价销售的方式适合所有的品牌，原价160现价108元，原价18现价10元，原价4.5元现价3.8元，这样的活动方案适合所有的顾客，部分高中低层所有的顾客对此都动心，特价销售活动可以提升100%到200%的销量，所以各大超市卖场以及专卖店，在做活动的时候首选特价或者特卖。
&&&&战术要素之联合促销，与卖其它行业联合做促销活动，相互借力相互促进相互受益，阳信凯达日化在2010年元月，与蒙牛乳业联合做喝牛奶不花钱的活动，在任意店铺买一箱蒙牛牛奶，瓶收据到凯达日化抵20元现金使用，在凯达日化购买100元化妆品，到任意一个蒙牛牛奶经销店免费领一箱牛奶，双方受益一拍即合。
&&&&因为街边经销蒙牛的百货店比较多，三天的时间在阳信县城几百家店铺，一起悬挂喝牛奶不花钱的活动条幅，市民走到哪里都能看能喝牛奶不花钱的活动，置身其中想不接受都不行，因为市民已经被活动包围被活动所影响，被周围火爆的场面所触动，免费的店铺宣传广告，同时给店铺带来滚滚的财源，一个月蒙牛代理销售一万多箱牛奶，凯达日化一个月销售一百万多的业绩，活动取得巨大的成功，牛奶代理商也取得巨大的成功，店铺的轰动效应以及美誉度的提升，店铺地位层次更上一层楼。
&&&&战术要素之广场促销活动，广场促销活动又称店铺流动促销，在五一国庆节长假期间，是地级城市县级城市人流最密集的时候，在当地广场租赁场地，大手笔大制作大投入大场面，把所品牌以形象柜的方式，在广场做形象展示，同时散发海报体验装已经其它赠品，让市民在游玩的时候顺其自然接受品牌。
&&&&活动现场抛洒赠品聚人，有奖问答互动留人，购买产品特价优惠抽奖加赠品，大型演出保证人气不散创造销售机会。节日期间的广场促销活动，每天的销售业绩都在五六万到十万，虽然活动投入比较大，但是比节日前在店铺做活动强之百倍，把店铺搬出来让店铺动起来，虽然比较麻烦但是与回报成正比，要提升店铺的业绩必须采取灵活多变的方式。
&&&&提升店铺销售业绩办法还有很多很多，创造良好的服务环境提高营业员的销售水平，做好商品陈列都是行之有效的方法。
&&&&业绩提升办法之环境氛围，氛围是提升业绩的绝佳要素，顾客来来了不愿走购买产品以后还要再停留，环境氛围是店铺创造的温馨的宽松的热烈的氛围，用氛围影响顾客的购买行为是最高境界，是无为而治的巅峰境界，是攻心为上的上上之策，顾客到店铺以后自己产生购买冲动，如果不购买产品都不愿意离开，创造有利于销售的环境氛围是老板的主要工作。
&&&&业绩提升办法之打造超级营业员队伍，绝大多数的店铺营业员还不够专业，销售产品给顾客试用，告诉顾客有广告有代言人，品牌名气大好用回头客多，都是一些模式性的套话，已经难以适应新营销时代，更难以适应层次越来越高越来越挑剔的顾客。
&&&&营业员首先对店铺所有的商品都烂熟于胸，店铺有多少个品牌总共有多少单品，每个品牌的特色特点及卖点，包括产品的成分及作用，高中低档次的品牌的价位是多少，最低价位最高价位以及平均价位等，当顾客来店铺的时候，营业员已经给顾客选择好了品牌，看到顾客的皮肤就已经配好了产品，这才是销售顾问是超级营业员，目前店铺最缺乏超级营业员，因为营业员的因素导致店铺业绩不能提升的案例屡见不鲜。
&&&&要想马上提升业绩不是做促销活动，而是提升营业员的销售能力，如果营业员的销售能力提高，提高顾客购买产品的数量，顾客数量不增加业绩也会持续增加，如果寄希望于促销活动而不打造营业员队伍，活动止则业绩马上下滑。
&&&&提升业绩办法之商品陈列，陈列是无声的促销非常贴切，商品的艺术化陈列可以提升30%-50%的业绩，但是绝大多数的店铺陈列还不尽人意，商品不卫生陈列不整齐不整洁，很多商品散乱东倒西歪，顾客看到连了解的心思都没有怎么能够产生销售业绩呢？
&&&&商品陈列是营业员的主要工作，营业员除接待顾客以外，就是做商品陈列了解商品熟记商品，很多营业员都不知道商品在什么位置，不可能快速销售商品，艺术化陈列是化妆品大店必须要做的重要工作，也是有效提升业绩的好方法。
&&&&提升销售业绩的方法有成百上千种，没有最好的提升方法，只有适合当前形势适合店铺适合当地顾客的方式，就是最好最有效的提升方法。
&&&&做好细节也可以提升业绩，很多连锁大店旗舰名店，铺形象柜台设计包括店铺环境都不错，但是有一些小细节还不够好，与大店名店的层次及规格不匹配，如产品展示台缝隙之间布满灰尘，试用体验产品脏乱有碍观瞻，瓶盖上沾满了膏体，粉底液瓶体瓶嘴和瓶盖到处都是，试用产品半年甚至一年都不更换，产品展示台几个月都不擦拭，这些微小的细节都影响销售业绩。
&&&&提升业绩需要很多的要素，但店铺把有碍销售业绩产生的方面完善以后，就是在做销售提升的工作，销售业绩的提升方法非常多，还有很多办法需要店铺的老板去发现，需要店铺的老板去实践，当店铺把各个环节都完善以后，店铺的业绩绝对会提升。行业淡季　如何提升50%的销售额？
作者：　　来源：　　日
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　　各行各业都存在着相对的淡旺季规律。在行业旺季，超额完成业绩任务是每位企业营销老总的份内之事，不值得大肆炫耀；在行业淡季，当其他企业惨淡不堪、苦不堪言时，你所在的企业却逆势而起，不仅顺利达成当月销售业绩目标，而且销售额还超额完成50%，这才能真正显示出企业的整体营销水平及营销老总的营销操盘功底。
　　萌芽于20世纪70年代后期的中国人才服务业，经过30多年的建设和发展，已成为我国要素市场中最活跃的市场之一，从而使得招聘会、招聘网、招聘报等人才服务产品的市场竞争程度愈演愈烈。
&　　人才服务业也存在着较明显的淡旺季之分。笔者认为，没有淡季的市场，只有淡季的思想，在行业淡季的招聘服务产品策划及运作上，应积极通过借势已有较高知名度及影响力的产品，积极探索新的业绩增长点，并要多花心思，来思考如何利用现有的声誉产品优势资源在行业淡季中来提高公司在市场中的品牌影响力，以实现或超额达成经营目标。
　　【市场背景】
　　经过春节之后的&金三银四&才市旺季以及&五一&长假之后的跳槽高峰期，6月初的N市，企业、求职者市场都呈现出不同程度的下滑趋势，各人才服务公司6月初的营收状况不容乐观。
　　Z公司是一家进入N市不到2年的民营人才服务机构，经过2009年的产品沉淀及团队打造，月，Z公司在N市体育馆成功举办了4场万人主题招聘大会，为Z公司带来了大量的现金流，更为重要的是，无论是参会企业数量还是入场求职者人数，这4场万人招聘大会都稳居同类招聘会的No.1领先地位，确立Z公司在N市体育馆同类招聘会乃至N市人才服务业中大型招聘会的&标杆&地位，
　　然而，Z公司相比于分别在N市具有政府背景及扎根于N市十年之久的A公司、B公司，以及N市人才服务业市场化程度偏低，使得其在行业淡季更为艰难，如何在6月淡季逆势而起顺利完成月度经营目标并抢占市场份额，成为Z公司营销老总亟待解决的难题。
　　【破局思路】
　　美国着名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯?亨德森于1970年首创了一种用来分析和规划企业产品组合的方法，即为波士顿矩阵，其对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义，分别定义为明星产品、现金牛产品、问号产品、瘦狗产品。
　　现金牛产品是指低市场成长率、高相对市场份额的业务产品，这是成熟市场中的领导者，它是企业现金的主要来源之一，作为市场同类业务产品中的领导者，该业务产品享有规模经济和高边际利润的优势，因而会给企业带大量财源，企业往往用现金牛产品来支持其他业务产品的发展。
　　由上所述，Z公司的万人主题招聘大会产品相当于波士顿矩阵中的现金牛业务产品，故Z公司经营管理层根据6月初出现的淡季行情苗头，立即制定了&借势现金牛产品助力业绩增长&的营销策略，通过积极主动借势&万人主题招聘大会&这一在N市人才服务业中已享有较高知名度及品牌号召力的现金牛声誉产品，以进一步扩大万人主题招聘大会的附加价值，助力Z公司在行业淡季实现经营业绩的增长。
　　【案例总结】
　　在行业淡季，企业如何逆势而起、淡季不淡，成为市场营销战中的常胜将军？现就Z公司的案例分享如下：
　　1、心态决定成败
　　人们常把心比做人的精髓，其实经营企业就是经营心态。
　　在行业淡季，企业高层务必率先树立&没有淡季的市场，只有淡季的思想&的经营心态，将此心态影响到企业的中层管理者及一线员工，并须时刻关注管理者及基层员工的心态变化，确保员工价值观与企业整体价值观的一致。
　　当别的企业员工都在抱怨市场环境不利时，你企业的员工却都拧成一股绳，岂有不胜之理？！
&　　2、借势现金牛产品破局
　　着名营销专家金焕民、刘春雄在《销量为王》中曾提出声誉产品的概念，并例举了这样一个例子：譬如一个家族，要想成为名门望族，关键不是这个家族有很多人口，也不是看某个成员在家族中的地位高低，而是要看家族里是否有成名成家的人。有成就，有声望的人，就是这个家族的&声誉产品&。
　　现金牛产品就相当于这个家族中的&声誉产品&，是经过市场竞争、在同类竞品中出类拔萃的产品。通过借势营销，借势现金牛产品给企业品牌带来的良好声誉、良好形象，助力企业在行业淡季实现业绩增长之目的。
　　3、营销传播是关键
　　在行业淡季，大部分企业在营销费用预算方面较少，很少投入重金进行营销传播。那么，如何将有限的营销传播费用，以低成本的营销传播策略，实现最大化的传播效果，这就相当考验营销企划人员的营销传播整合能力。
　　营销企划人员在行业淡季进行营销传播时，应在目标受众、媒体特性、传播时间、广告文案等各方面的分析研究上多下功夫，同时应充分整合企业自身的优势资源，以资源互换的方法使传播范围最大化。
　　4、重视服务营销战
　　其实，生意的好坏就是一杯水的事情。不管顾客是否会消费，服务人员如能热心、自觉地为顾客倒上一杯水，这就充分体现了企业员工良好的职业化服务意识。
　　对于人才服务业来说，服务是一种核心产品，更是企业制胜市场的神兵利器，着名服务营销专家贾昌荣曾说，只有超越客户预期的服务才可能是优质服务，并获得客户的认同。在行业淡季，市场份额的抢夺将更为关键，营销老总必须高度重视企业的服务营销战略，因为这或许能成就属于你企业的&花小钱，成大事&的制胜案例。
　　5、少花一分钱，多赚一分钱
　　有人会问，那是不是一分钱都不花？那也不是。笔者的意思是，在行业淡季，营销老总应在关注销售业绩如何提升，或冥思苦想如何缓解业绩下降之势头时，应进一步加强对差旅费、业务招待费、媒体公关费、办公费等基本运营费用的控制，减少不能对销量产生直接增长的耗费，以提高企业的生存能力。
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