销售高端奢侈品的服务员或者说顾问都是怎样的一群人？
今天去黑天鹅陪同事买蛋糕，发展里面无论销售迎宾还是收银员都是一水的漂亮小姑娘，面容娇好身材也好。突然发现好像这种经营奢侈品店的服务员或者销售人员都长得非常好看。不禁想知道，是什么样的人愿意去从事这种工作，要说是普通的应届本科毕业生会去从事这样的工作吗，未免会显得自己没有发挥学历优势，可要说这种地方的销售人员也并不像没有文凭的人，她们一看就是经过专业的培训，素质高气质好，想知道会有什么样的人愿意从事这样的行业，或者说从事这行业的美女心里是怎么想的呢？问题可能有点无聊，但这确实是我一直想问的
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我有个朋友，到今年的话年纪也不算小了，马上生宝宝。她在万宝龙做过3年，之后被挖到宝缇嘉，至今仍在。我就说一说她是怎么进到万宝龙的。最开始这姑娘学的是财务，在4S店做的销售内勤，中间请假一年去上学，回来之后转做销售。外貌不是一眼惊艳，特别漂亮那种，但是瓜子脸大眼睛小酒窝，属于很耐看的那种样子。性格温和，声音轻柔，算是天生就容易产生亲近感的那类人。然后这姑娘有一个客户，女的，去店里看车看了好几次，每次都聊半天。买了车之后，保养维修回店也都是找她，应该说是客户关系维护得很好的。然后有一次这女客户又去了，聊着聊着就问她，想不想到我店里来试试，做一下其他产品的销售？品牌是万宝龙，我是总代，这边几家店都是我开的。。。这姑娘就答应了，问客户要不要找一天面试，然后女客户说不用了，她这边的面试这姑娘已经通过了，改天大中华区销售老大会电话来聊聊，问这姑娘英语交流怎么样，因为销售老大是老外。然后，这姑娘接到大区boss的电话了，简单聊了一下工作经历，英语沟通了一下，然后就改中文了，大区boss的中文很溜。boss说那女客户说你很好呀，能力不错的呀，极力的推荐呐，巴拉巴拉一堆，然后就没了。再然后，这姑娘就去万宝龙上班了。她为什么愿意去呢？1、收入很好。4S卖车是拼单人业绩的，多劳多得，旱涝不保收。但是万宝龙不是，他们算的是店面业绩，加上很不错的保底薪资，收入属于旱涝保收的。2、福利待遇合适。双休、带薪年假、五险一金、交通+通讯+餐费补贴齐全，基本是国企待遇。员工折扣商品、员工礼品（银包、钥匙包、腰带、丝巾等等，每年送一件当季商品的）。3、工作环境舒适，中心商业区，周边全是顶级写字楼，交通便利。相比之下，4S店一般都远的好像出国。4、工作强度小。店面集客量真是比4S低太多了，客单价又高。5、奢侈品哦，对于小姑娘们来说不是必杀的吗？那万宝龙为什么要她呢？1、外貌气质俱佳，亲和力强。其实这些品牌不是特别需要非常漂亮的女孩子的，超模气质长相凌厉，别人不见得喜欢啊！但是，亲和力是很重要的，你在那是陪客户，在客户有需要的时候闪现一下，不是用来摆在那里刷存在感的。而且我看了一下，太瘦的基本没有。2、个人品味很重要，不能一出场拉低整个店面档次。土鳖去买奢侈品，不喜欢销售也是土鳖。3、交流能力强，说话得体。三两句话拉近关系是超能力的一种啊！4、英语口语。口语过不了，怎么跟boss谈？当然也不是说要外文口齿伶俐到可以上脱口秀，毕竟是在国内。5、有人推荐。其实说白了这也是这姑娘维护客户关系的能力的体现。奢侈品销售，买支笔就二十几万呐，这种客户你维护不好要怎么销售得下去啊！这姑娘就是在不断地和总代沟通的过程中，让总代对她的维护客情的能力有了充分的认识和强烈的信心。还有一朋友在保时捷中心做销售经理，这类也是奢侈品，但是对销售员的要求又不大一样：沟通能力是第一位的；其次是人要干练，凌厉，气势上绝对不能输给客户，当然不是说要和客户对喷。外观上干净整洁，男的相对有优势，女孩子不要求特别漂亮。不能胖。年纪相对不是问题，香港有个保时捷销售，游历多国，干过不下10种工作，最后回到国内做保时捷销售的时候人已经快50岁了，照样拿到第一。学习能力要强，保时捷技术底蕴深厚，更新速度也快，销售的学习能力很重要，不能比客户还不懂车。要贴心，保时捷从预订到提车相对来说时间周期是很长的，半年到一年等一台车都是很正常的，定制版的GT3之类，甚至要等一年多，这种时候销售人员够贴心才能稳住客户，维护好关系。
之前有个很好的朋友是做专门做门店（只做服装珠宝腕表类，不做化妆品类）猎头的，知道一些和大家分享一下。1，这些大牌的销售员背景真的是相差很大。有高中毕业，也有大专毕业，也有重本毕业的，也有国外留学回来的。现在一般不直接招本科或以上学历直接进店里做销售的，除非是管培一类。现在招店员难度还是不低的，尤其是二三线城市的新店，高的人家看不上这种抛头露面的销售活，低的品牌自己又不要。2，国外留学回去还做销售的，一般都是年龄比较小，或者读的专业不对口。但是普遍都有个特点，喜欢这些大牌。国外硕士，能力优秀都可以进店里直接做经理。拥有这些国外高等学历的，除非是在上海或者北京（一般这些大牌也只在这两个城市有办公室），可以升去做Area Manager或者更高的Retail Manager/Director坐到HQ办公室去，否则最高只做升到Boutique Director那一类，经常需要来来回回在店里跑。3，各种牌子的销售员也分阶级的。一些高端的珠宝或腕表品牌，直营店里普通店员的门栏和一些服装品牌店里主管的标准看齐。4，各个牌子计算佣金方式不一样，如果是个提，那上班真的是阶级斗争一般。曾经有大牌店员因为个提归属和同事在店里现场动手打架，结果跳槽后做背景调查被查出来，又马上被拒了。有几个大牌是出了名个提比例高，压力大。有些人就很喜欢。另一些大牌，像LV，工资反而不是特别高，因为不计提成，固定工资。各人有各人的职业选择，有的人不知道做什么好糊里糊涂入了行；有些人是天生喜欢卖东西（这种一般都是销售冠军，一天下来就张个嘴巴，动不动就做了几十万上百万业绩，相当厉害）；有些人是喜欢这些大牌，每天喜欢对着这些包啊表啊干活。这个世界上各种各样的人都有，面对别人做的各种选择，保持平常心就好。
从服务营销的这个维度来看，从事奢侈品或者说高端产品销售的人员，其素质和能力的确是很高的，国内的这方面近几年已经进步很多，但是距离日本为代表的高端奢侈品服务业水准还有一定的差距，当然我是说整体水平，不要断章取义哦。
而这正能从事这个行业并且能获得很好的收入和职业发展的人员，是需要很深的文化底蕴和明确的职业规划并且勇于挑战自我的一群人。
楼上提到的北大、中政法毕业的，一般情况下从事这一行业的话，一般会取得非常不错的战绩的，并且通过这方面的锻炼，人格的塑造会相对完整，心理更加强大，培训相对完善，职业生涯的前景应该不错。
而一些长得很漂亮而相对缺少底蕴的的小姑娘，如果应对一些土豪应该勉强，但是真正的高端客群，很可能爱莫能助的。
中国的社会阶层现在很复杂，奢侈品和高端营销的界定也很复杂，所以本身这个问题就是一个开放性很强的一个话题。。
曾经有过奢侈品单位的面试经历，多少还了解过一点点，谈谈自己的经历吧。是毕业校招的时候，当时投递简历的队伍特别长，由于要求每人递交简历的同时还需要回答两个问题多少有点耽误时间，上大部分人都排了很久的队，我排了一个半小时。
初面的时候才知道递交简历之后筛下来的都是漂亮小姑娘，后来的多次面试和集训过程中发现其实大部分人是从不错的学校出来的，二本比较少，还有一部分是留学回来的，除了漂亮以外，基本都有学识、有气质、有口才。中间认识一个小姑娘，家境一般，她说自己来做这份工作就是为了赚钱，自己攒钱，过两年供自己出国读书；我那时候是因为很喜欢时装行业，希望自己今后也可以开一家这样的企业，所以愿意到这样的地方来学习作为起步；而其他人，也总有着这样或那样的原因，可能有自己的理想，也可能就是为了赚钱，这很正常。整个面试及后来培训的体验其实都是不错的，薪资也可以，起薪10K每月不算福利和提成，每天工作六小时，两班倒，上午班工作到下午三点半下班，下午班工作到晚上，单休、轮休，给员工提供了比较完整的职业前景规划，销售其实也最锻炼人，但是一方面由于自己有更好的选择、另一方面打小清高惯了心里最终没办法接受站店的工作，最后还是放弃了。
其实我是想说，事情可能和你想象的不一样从品牌来说，这年头不找几个硕士站店都不好意思管自己叫奢侈品。从店员来说，你以为那只是随便谁都可以干的工作，其实在你看不到的地方也有很多技术含量，从话术的训练到客户心理的揣度，从美学的概念到专业知识，甚至很多人用手一摸就可以知道一件衣服的羊毛含量，谁都知道销售是最锻炼人的；你以为她们只是一群靠脸蛋吃饭的漂亮小姑娘，其实不知道她们也受过良好的教育也可能怀揣着理想希望有一天真正实现自己的价值；甚至可能有些姑娘只是因为没有好的家庭条件但是又需要养家糊口，所以为了赚钱来卖奢侈品，靠自己的努力养活自己和家人，没什么好丢人的。
说到这里我想起来一件事儿，是实习的时候办公室里一个长我几岁的姐姐说的，她们毕业的时候最早实习是到屈臣氏做管培生，当时一起的都是中国政法大学和北大的几个女生，后来大家陆续离开了，只有一个她的同学留了下来，到现在过了这两年那姑娘做到了一家门店的店长，有一天那女孩儿很累，但因为屈臣氏里面不能坐着的，就走到玻璃隔断外面蹲着着休息一下，当时正巧有位妈妈带着孩子走过，那妈妈指着她对自己孩子说：“你不好好学习今后就这样！”，办公室里的姐姐说，好歹她们也是中国政法毕业的，真没想到这么像故事的情节会出现在自己身上。
我到现在也不知道这故事到底是真是假，只觉得心酸。哪有什么“这样的行业”、“那样的行业”，职业不分贵贱。
就我的感受来看，是一些很有眼力的专业销售人员。他们每一个人看到我一个人进店都知道我绝对买不了任何东西。所以都不鸟我。一旦我老婆来了。就像雄鹰看见绵羊一般俯冲下来了。。。
上班路上答一个：关于学历：只能说鱼龙混杂，高的有台湾大学的高材生（实习在美国迪士尼）；低的有26个字母认不全的。台大帅哥算是被忽悠进来的，在一段时间后发现工作环境晋升通道和HR当时承诺的有很大出入愤而离职。总体来说偏低，绝大部分没上过大学。关于外形：3年前全店都是帅哥美女（本人家乡住处对面是省艺术学院，之前从事过摄影师，算是见过一点世面比较客观评价的）。但之后美女们都一窝蜂去做赌场公关了。Boss开窍表示“靓仔靓妹”做不长久，现在喜欢招些已婚熟女型。。。关于收入：国际二线品牌视公司不同业绩不同有区别，生意好的牌子平均一个月有20000mop以上，底线14000mop，少于这个数字留不住人。国际一线品牌浮动范围更大，从低的一个月20000mop到高的一个月80000mop都有，以上针对普通销售，高级职位另计。看起来很美好是吧，但是这里吃个最普通的简餐要50mop左右，步行20分钟范围内的单间房租10000mop起跳。关于工作环境和业务水平：加班几乎没有，我去年一年加班时间三十多小时已经算是多的了，工作强度越大牌子反而越轻松，就是心理压力大，门口有保安限制进店人数，会来买大牌子的一般都心里有数，街面上那些三线牌子最辛苦，人流量大试穿的多最后还不一定买。业务水平的话我们Boss从18岁入行销售做起做到澳门总经理，管着十二个品牌上百人，从没听她说手下有谁一摸就知道面料成分的（现在产品都有很详细的成分标签看看就知道了），培训倒是三天两头就有，都是从HK过来给我们上课，讲的都是些关于今季度流行风向啊BALABALABALA，但大家也都是哈哈哈哈听下来，没几个记得住的也没多少实际用的上的。关于顾客：这个有时候还真郁闷的，个别低素质的游客和绝大多数的印度人真的让人很无语。。。曾经我因为规劝一个顾客不要在店内拍照，结果被那个客人漫骂了十几分钟（禁止拍照是公司规定，挨骂期间我一句都没还嘴）一般一年都会遇到两三次极品。。。高素质的也不少，我印象最深的是一名风度翩翩看上去像知识分子的中年男性，会英语日语法语，起先我以为他是做学问的，没想到对方告诉我他是山西煤老板。。。煤老板。。。差不多到时间准备开工了，希望我的回答帮到你。
我只想分享一下我自己的经历，希望对题主有帮助：我在美国读书，已经在某奢侈品品牌旗舰店做了将近一年的销售（假期一周五天，上学时周末）。教育经历：国内topx，现在也在一个不错的学校。每天九小时（含一小时午休时间），讲白了就是每天站八小时，陪着笑脸，不停讲话，很忙，要求很多，工作很辛苦，工资一般，无提成。国内不了解，就说说我们店，给我感触最深的是店里的sales流动蛮大的，因为大家做销售很多都是：为去corporate实习／工作做准备（奢侈品这一行当，想要去corporate,你没有点store的站店经验是不行的，所以店里甚至有MBA来做销售。）换工作的过渡期 （比如，刚搬来这个城市，可能先通过agency来找个工作糊口饭吃）。我自己属于第一种的啦，我是想多学习多体验，为以后做准备。这一行业非常锻炼人，你的表达沟通能力，你的people skill, 你的抗压能力，处理老板同事关系的能力….甚至你的品味，你的气质都会受到潜移默化的影响。在这一年，我成长的非常快，脸皮越来越厚，嘴皮越来越能讲，站到后来腿也不疼的，化妆也能两分钟搞定…..总之很感谢这段经历。而和我同龄的sales, 就是题主说的“漂亮小姑娘”当然还有帅哥啊！有去corporate实习的，有去PR实习的，有去会计公司工作的，有去读MBA的….大家眼光都很长远，做销售都只是暂时的。很多时候我都觉得感谢上帝给了我这个机会，让我从这里遇见更好的平台。如果没有这段做销售的经历，我申请其他实习可能简历都过不了。我想HR看到这个经历和教育背景，肯定会对我印象不差：小姑娘肯定长的不错，口才不错，脑袋不笨。（不然能去在奢侈品店做销售嘛！哈哈）现在我已经拿到了梦寐以求的实习机会，而在我面试过程中，奢侈品店销售的经历则是被询问最多的，this is something "intersesting" of me. 感谢上帝，感谢自己的每一段经历。以及，排名第一的回答，说的没错啊，我们店里收银员都有硕士学位。
在职奢侈品行业从业者。男，172，不丑，长得看上去小（这个对以后职业带来一定阻碍）本科，非重本，但是学校不差。怎么入行的，当时某一线奢侈品来校招ROMT，一路杀到终面，跟区域经理和HR单独面试，当时减了很挫的发型，没自信，并且英文面试将近1h，英语还可以，但是口语没有好到单独聊那么久，最终没面试上。后来去了银行，一个月，跳去另一家奢侈品做管培，走上零售不归路。从sales做起，各种东西都要做，搬货，理货，服务顾客，端茶递水等等，当你遇到同事抢单，店长对吹毛求疵，顾客对你各种蛮横不讲道理....慢慢熬。后面换店长了，春天来了，是神速进步的时期，成为店长左右手。再后来，迷茫，不知道以后要做什么，搞不成低不就，转行机会成本太大。现在独自带店，各种压力也是大大的，下面各种小bitch要管的贴贴服服，老板要伺候的妥妥当当，顾客也要哄的开开心心，不容易。1.工资起点较高，刚出来跟与一般的同学相比，起薪会高一些。但是到后面优势逐渐减弱，然后被反超。2.工作氛围，同事学历背景偏低，但是有的人很不错，也成为朋友，因为非私抽店铺，氛围还行。3.人际关系网较窄，虽然会接触到很多人，但是能成为人脉的几乎为零。4.工作时间不固定，基本被人放假你上班，别人上班你还是上班。5.发展有局限性，管培生发展算快的了。但是有些一线品牌，基本上做5年还是sales。做到管理层非常不容易。一线奢侈品的管理层要求很高，要不就是背景很好（留学回来等，或者有各种大牌背景），年纪上，资历也有很高的要求。如果有师弟师妹问我，我一般会跟他们说，如果有更好的选择，请远离零售，除非你真的爱这行。
btw 说说自己做奢侈品的3年经验吧地点是上海本人是学酒店管理的，大学实习在westin做前台，倒班工作是在累，所以毕业后想往销售部转，可惜投的几家都不巧。后来朋友介绍去了R集团旗下的奢侈品腕表品牌做站店销售，当初想法也很实际，年轻的时候不知道自己想做啥就多读书，或者多赚点钱总是对的。对于做过酒店的人又刚毕业的人来说，这个公司给出的价格和福利(四金个人部分公司也帮交)都还不错，所以就这么进去做了。当然也算很幸运了，因为刚毕业又没工作经验，又只是大专学历…当然因为没经验所以被分到一家新店，即便是在前两年奢侈品大卖的情况下，这家店生意还是很惨淡，不过我还是蛮知足了，到手拿到的工资比以前酒店大堂经理加了班的还多，又不用很辛苦的倒班。同事之间的关系虽然没以前做酒店那么热闹，不过表面上还相处的过去。但实际上这一家店员工人少而且也知道生意不好做，所以大家心里各有想法，比如，除了我之外还有个年龄相仿的女生，比较心高气傲，之前在某药妆柜台也做店长，不过做了奢侈品腕表以后就只能从店员做起。还有个阿姨呢但是人不错家里条件好上班只是打酱油，运气不错倒是每个月都能开单，大家也都很客气。店长呢是个表面看起来90后的女生不过实际已经有个上小学的孩子，在奢侈品界也算做过很多大牌了，气场和脾气都很有个性，虽然不时发火，但是脾气来的快去的快，摸清了以后还是可以相处的。所以基本上除了我年龄最小之外至少有3年以上的工作经验之上才会被招进去，而我呢算当时店铺里学历最高的了(毕业后顺便自学考了本科)英文还算过得去因此或多或少有拍用处的地方所以勉强能混下去。就这样混了一年，基本销售技巧等于什么都没学到，因为见的客人是在太少。还好自己一直耐心看腕表方面的书，有天突然被区经理发现可以换店了确切的说是生意最好的店，嗯也就是恒隆广场啦。当时很开心啊，以为自己可以赚大钱了，要知道业绩好的时候恒隆员工拿的可是3倍多余新开店的工资啊。可惜啊，自从我转过去以后生意突然差了，还不是一点点。。好吧虽然后来努力过也拿到1w多这都是后话了再说说里面的人际关系，因为店大人多什么样的都有。店长是个毫无建树，但做事极其认真的女人。大家都觉得她的领导力只能做主管的位置，后来的确是走了。她学历中专，其实考虑到40岁的年龄还行吧，最早是做护士出身后来结婚在家带小孩休息了快十年，之后从服装小品牌做起，也许靠做事认真不出错所以就慢慢升上去，一直到店长。可惜对员工不太好，喜欢安排间谍在下面，当然大家都心知肚明对她也只是表面尊敬。还好我刚去和她也没利益冲突，她又需要我帮她发邮件做翻译paperwork，对我也很放松。其他人么就是自己的小帮派了，女人多的地方就肯定复杂了，有做妈妈的还有像K姐的，反正经历大多雷同，基本上都是中专学历，工作经验么从服装做到珠宝腕表。男人们的关系就比较单纯，还有什么比抽烟更能社交的呢………………………手机打的实在太累………以后补充。。最后ps原本是想这么回答的：说白了就是普通营业员了，题主可以关注一下豆瓣有个专栏就是说百货公司的营业员生活。
是为绅士和淑女服务的绅士和淑女。
我酒大服务员专业就是这么被洗脑的。
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一个优秀的珠宝导购 是珠宝专家也是朋友
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& & 一直以来，我们对终端一线销售人员有很多称谓。有&导购&，&销售顾问&，&营业员&，&业务员&，&促销员&，对优秀人员，有&金牌导购&，乃至&杀手&，&超级杀手&等称号。那么，导购在终端究竟该如何扮演好自己的角色呢？
& & & & 一、分析顾客的购买行为起影响和决定作用
　　首先，我们要看平时那些人会对顾客的购买行为起影响和决定作用呢？当然是顾客身边比较近的人，家属，朋友，亲戚，邻居，同事。几乎每个人都有可能对顾客的最终选择起到影响作用。但是，在终端工作时间比较久的人都会发现一个比较普遍的现象，很多顾客买东西喜欢带一个顾问，通常顾问说这个好就买这个，说不行，顾客扭头就走。这种人，终端人员习惯称之为&假专家&，&半仙&，&假发烧友&。
　　为什么顾客非常信任自己的顾问朋友呢？分析原因，无外乎两方面：一是，这是顾客的朋友和熟人，顾客信任他，觉得顾问只会让自己买对的，省钱，绝对不会害自己；二是，这位朋友懂行（不管是否真的懂行，关键是顾客觉得懂行就行了），不会让自己买错，买到不好的甚至假的东西。
如何做一个优秀的珠宝导购一
　　对付这样的顾客，通常培训里也都有了，就是要尊重这位顾问，不可冒犯他的权威，甚至他说的不对，不影响大局的情况下，也不要冒然去纠正。尤其是不能与顾问发生争论，除非你自己够专业，沟通技巧够好，确信能完全说服顾问和顾客。笔者遇到过很多经验不足的导购，往往一句话说的顾问不高兴，本来有希望成交的顾客就最终走掉了。其实现如今在产品同质化，营销同质化等大环境里，顾客消费更多是靠感性和冲动。反正珠宝有证书，大商场信得过，10000都花了，也不在乎那几百块的差别。这时候，那家让我满意，让我舒服，我就买谁的。
　　所以，导购一定要扮演好&顾问&的角色。要扮演好顾问，那么就要从以下两方面入手:
　　1、专业：
　　懂行：
　　你是否很好的掌握珠宝行业各类专业知识（钻石问不倒，黄金问不倒）？
　　你是否很清楚本公司产品的特色和特点？
　　你是否很清楚同行的产品、销售话术、促销方案、售后保障和营销策略？
　　你是否很清除本地区各卖场和商圈的特点和优劣？
　　更懂行、更专业：
　　别人只会说颜色是H，你是否还知道白色和96色？
　　别人拿证书需要60秒，还要叫人帮忙到处找，你是否可以每张都在5秒就找到？
　　大家英语都不好，你是不是常用的英文单词发音更标准？
如何做一个优秀的珠宝导购二
　　2、你是否能成为顾客的朋友？
　　朋友的定义很多。成为顾客的朋友有两点必不可少：
　　一是你是否懂顾客？明白他的需求？能否跟顾客做朋友？
　　笔者看到一些导购跟顾客聊了半小时，过去问她&顾客姓什么---不知道&，&顾客干什么的---不知道&，&顾客为什么要买---好像是结婚吧&，&顾客还看了那几家---没问&&&我说，那你都在干些什么呢？你对顾客这样不上心，顾客对你当然也就不放心了。
　　有些导购会说，顾客不愿意告诉我。&姓名，性别，籍贯&&&审犯人谁乐意啊。跟顾客聊天，指着工作证（或递名片）自我介绍，&先生，您好，我是孟**，你叫我小孟好了。以后买珠宝有什么问题尽管找我。对了，这位先生，您贵姓&。一般有礼貌点的都会回答&免贵姓*&的，好像很少人会有人说&嘿嘿，不告诉你&的。&应该是吴总吧，一看你就是做老板的&，聊着聊着，就好像很熟一样。多想象你跟朋友出去买东西的情形，将心比心。
　　跟顾客聊得特别投机的时候，走的时候顺便给他两张名片（顾客哪天想介绍朋友过来买，想不起你是谁怎么办？没有名片？一盒名片9块钱，你自己不会做啊。）顾客因为某种原因未成交，记下顾客的姓名和电话。一位导购接待一位小姐，看了一个耳环，说要出差，回来就买。&出货才是硬道理！&导购留下了电话，在家看电视的时候听天气预报说，顾客出差的地方下雪，于是发了一个短信&看天气预报说**地方下雪了，不知道您是否带好了御寒的衣服。出门在外，注意身体。您看的耳环来了新款式，回来时有空过来看看。**珠宝**&。顾客回来后就买了，还说导购够意思，自己男朋友都还没想到了，找她买东西肯定没错的。
　　意向顾客登记表姓名、联系方式、性别、身份、年龄、预算、购买目的、已看款式、选购记录、备注。
　　二是为顾客着想，帮顾客省钱、省心，帮顾客选对的。
　　你是卖钻石的，但不意味着你一定十有八九都谈钻石。买个戒指几千块，只不过是对方婚礼开销的1/10，也只过是乱七八糟一大堆事情中比较重要的一件。可以以过来人身份或者曾经见识到的经验，跟顾客聊聊结婚那档子事儿，喜酒摆在那里啊，婚纱照可以介绍一个摄影师朋友给他认识啊等等。总之，开玩笑说，如果你能跟他一起数落他丈母娘和婆娘的时候，还能哈哈大笑的时候，你还有什么东西卖不出去呢？
　　顾客有时候比较要面子，听别人说要怎么样的才好。但是你聊天总发现顾客其实手头并不方便的时候。你可以诚恳的告诉他，先买个小的，以后手头宽点的时候还可以来以大换小的。
　　顾客买了钻石戒指，还想买个玉坠，自己家没有，可以大大方方的介绍到别的柜台，顾客和同行都会觉得你大气。下次卖玉也会带个顾客给你。
　　柜台往往是标志顾客与导购对立的象征，好像双方只是在交易，或者总觉得商家无奸不商。导购从意识上要从柜台里走出来，站在顾客身边，为他出谋划策，帮他挑选。
如何做一个优秀的珠宝导购三
　　正确的珠宝给正确的人
& & & &大多数的人或许会认为珠宝高级导购无非就是一个称谓上的不同，其本质依然是个站在柜台里的销售人员。其实不然，作为一名珠宝首饰门店的高级导购，Lisa称不仅要掌握优秀的专业知识和销售技巧，同时还要拥有对事务完美的追求，以及形象设计的独到眼光。
　　珠宝导购和一般营业员不一样，他们并不需要拼命地向顾客介绍推荐，而是帮助顾客选择一款最合适的。一般，比较讲求顾客服务的珠宝企业，对导购的要求是不仅会营销，还要懂珠宝专业知识，成色、成分、工艺等等。
　　因为珠宝首饰不止是起到搭配的作用，通过珠宝自身的色彩和后天的加工设计，它还能突显出一个人的个性、职业以及气质等多方面的因素。正因为如此，身为高级导购的Lisa在向前来购物的顾客介绍珠宝价值的同时，还要针对顾客的形象给予相应的建议。
　　就以项链为例，不仅要考虑脸型的因素，还有每个人的颈部特征。除此之外还要注意珠宝色彩与肤色、年龄的配合。
　　对于尖形脸的人来说，短的项链及横的条纹可以将你的面不太尖的线条柔和；圆脸形宜佩戴长一些的项链，可以使脸形看起来长一些。而脖子长的人要选择颗粒大而短的项链，使其在脖子上占据一定的位置，在视觉上能减少脖子的长度；脖子短的人则要选择颗粒小而长的项链等。年轻人肤色滋导购行为到底是标准化，还是个性化。无招胜有招，乃是武学中的最高境界。无招来自于大量招术的研究和习练，来自大量实战，最后发现武学和格斗中的规律。明白了一招制敌的要领，发现顾客的需求，引导和满足需求。
　　如今，随着城市不断发展，科技越来越高，珠宝加盟适合不同的方式发展。在我国县级城市，中低端水晶珠宝加盟店的发展势头良好；在直辖市、省会城市以及经济发达的城市，高端水晶珠宝加盟店更加适合发展。投资者可以根据所处地区选择不同的规模进行投资。
　　电商时代愈演愈烈，微博、网络成为珠宝商家面临新媒体营销方式的必争之地。如何利用微博宣传企业？如何结合时下热点问题，引经论据，而不引起硝烟四起？如何在微博中凸显亮点与创意？如何做好互动，巩固粉丝，立于微博营销的不败之地？透过荟萃楼周大福微博营销案例分析， 时机与创意是关键。
　　俗话说：有人气才能有财气。有效地控制客流量，吸引消费者在柜台驻足，才能引起他们的兴趣达到销售的目的，因此要实现销售的第一要素不是怎样把商品推销出去，而是怎样聚拢人气，造成一种销售气势，才能做大销售、实现效益的最大化。吸引顾客，就要求零售客户在日常的经营活动中研究顾客的消费心态和购物心理，提高解说、导购技巧，通过一种个性化的创意来营造良好的销售氛围，吸引消费者目光。
　　相较起繁荣的女性珠宝市场与其它奢侈品市场而言，男性珠宝市场就显得有些萧索，乏人关注，造成这一现象的主要原因是男性珠宝饰品的市场需求较女性珠宝饰品要小得多，而利润率也相对较低，商家在疯狂抢夺繁荣的女性珠宝饰品市场时无暇顾及这块有些像鸡肋一样的男性珠宝饰品市场。
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