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淘宝质量问题退货，卖家点了同意退货，但死活不肯承担运费怎么破
买的东西液晶屏两个角像素是坏的，正面拿来按的地方还有翘屏，退款原因写的屏幕问题卖家也同意了，就是死活不肯承担运费巴不得来回都我出，一定要寄顺丰，并声明拒绝一切到付。
这样的情况到底改怎么办，如果发到付回去卖家据收如何处理，自己垫运费东西退了怎么去要运费（能明显拍出来做证据的只有屏幕像素坏死处的照片）
本帖最后由 rainheart 于
23:17 编辑
消保规定签收7-15天内出现商品质量问题,卖家必须承担来回运费,签收超过15天则各付一半.
卖家不可以随意指定退货的快递类型,但可以要求买家选择收货时所使用的快递退货.
买家不得在未和卖家达成一致的情况下发到付,否则卖家有权拒签并不承担该笔运费.
卖家拒绝就退款问题的运费达成一致可以申请淘宝介入.
若双方约定好买家先垫付运费,后续费用由卖家打到支付宝,需要在旺旺留下聊天记录作为凭证,之后卖家不打款可以以违背承诺投诉(交易成功或关闭的15天内或者是30天内记不清了)
对&&退后还可以投诉索取回来，有理有据不怕他，凭证什么的保留好
越全面越好
我思路广，如果买家退货用暴力快递，卖家签收时候查看发现里面爆了一地，这样子的情况，到底是哪边的责任的？
我思路广，如果买家退货用暴力快递，卖家签收时候查看发现里面爆了一地，这样子的情况，到底是哪边的责任的 ...
买家的责任......不过说起来为啥不是快递公司的责任呢
买家的责任......不过说起来为啥不是快递公司的责任呢
我再想想，如果真的是这样，买家那边没有买保险，那就是买家的责任，那么买家就是根本没有任何保障了，那么卖家要求用顺丰是不是出于安全考虑？。。。。如果是一百几十的东西，顺便用快递，贵重物品，大概大家都会选顺丰吧？
我思路广，如果买家退货用暴力快递，卖家签收时候查看发现里面爆了一地，这样子的情况，到底是哪边的责任的 ...
物流凭证一开买家直接吃瘪
当然过去的物流凭证是完全让卖家吃瘪的存在
不过说起来，好像买电子产品买到有问题的好像好多。。。是普遍商家以次充好，反正买家当时没看到货，先用有问题的试试，能卖出就算了。还是其实网店出货量很大，只是有问题的产品刚好被人发现，然后发帖，其实有问题产品的概率跟实体店的差不多呢？
我再想想，如果真的是这样，买家那边没有买保险，那就是买家的责任，那么买家就是根本没有任何保障了，那 ...
LZ没说是液晶啥，如果是个电视什么的，卖家也怕你弄坏啊
LZ没说是液晶啥，如果是个电视什么的，卖家也怕你弄坏啊
恩，所以我觉得2楼的第二点有点问题。。。。所以提出这样子的疑问
rainheart 发表于
消保规定签收7-15天内出现商品质量问题,卖家必须承担来回运费,签收超过15天则各付一半.
卖家不可以随意指 ...
第四条提到的运费分歧客服介入能在退货收到确认后交易关闭的情况下申请么，我记得只能用投诉的违背承诺什么的
第四条提到的运费分歧客服介入能在退货收到确认后交易关闭的情况下申请么，我记得只能用投诉的违背承诺什 ...
什么意思没看懂,退款成功的话还有运费分歧只能投诉
你也可以在维权页面要求发到付件,看卖家什么态度,这样最起码他会给你个明确说法吧?
如果卖家拒不履行,违背承诺被投诉的惩罚已经狠严重了,2分
贵不贵？不贵的话不如收下写个差评恶心他。我上次贪便宜，20块买了2盒杜蕾斯，到手一看是假货，差评挂上去后5分钟內联系我退款了，连货都不要了，心虚那。
----发送自
rainheart 发表于
什么意思没看懂,退款成功的话还有运费分歧只能投诉
你也可以在维权页面要求发到付件,看卖家什么态度,这 ...
这个维权页面是在哪里进的，现在的情况是等待退货中，不能投诉也不能介入，退货那个页面最上面还自动写了拒收到付件
这个维权页面是在哪里进的，现在的情况是等待退货中，不能投诉也不能介入，退货那个页面最上面还自动写了 ...
等待买家退款的意思就是需要你发货给对方了
难道你之前和卖家沟通的时候没有就运费问题协商个结果出来?
淘宝现在假货超级多
前几天买卤蛋，特意找了2个皇冠的店，寄过来的跟真的包装LOGO全部一样就是颜色变了下，然后包装框上多了两个小图案，信号家里有超市买的 一对比发现两者生产许可证批号都不一样，上网一直卖的假货的批号是肉制品的:dizzy:
联系卖家，丫一口咬死是换了包装。。。不肯给我运费退回，我无视直接申请了退款不退货，丫没几分钟就同意了:Q
自己号也开网店& && &所以准备过一段时间用小号去恶心他
不能让卖假货的这么逍遥:(
rainheart 发表于
等待买家退款的意思就是需要你发货给对方了
难道你之前和卖家沟通的时候没有就运费问题协商个结果出来? ...
旺旺上协商过，到付不肯，一开始还叫点退款的时候少退20元，相当于来回运费都我出了，后来争了半天才说那各付各的，然后又争了半天，总之对方就是退回的运费不肯付。东西已经自己掏钱发给他了，就怕节外生枝，已经为这个运费的问题撕破脸了快
所以我都习惯买个运费险
现在货已经发出去了，退款那里也成了等待卖家收货确认，这种情况下直接确认收货差评打上再在售后里申请退款会钱货两空么？用“交易关闭”后的违背承诺投诉胜率很低啊，毕竟卖家什么也没承诺
lolk 发表于
对&&退后还可以投诉索取回来，有理有据不怕他，凭证什么的保留好
越全面越好 ...
悲剧，退货単号一填连确认收货然后差评投诉都不行了，只能交易关闭交易后投诉店家违背七天无理由退货保障里的质量问题卖家全责试试了……
旺旺上协商过，到付不肯，一开始还叫点退款的时候少退20元，相当于来回运费都我出了，后来争了半天才说那 ...
喷了,你退货都发出去了还要出啥主意
当初我是直接把旺旺聊天记录全部导出发给淘宝客服，要求卖家支付运费。
过了不久客服就来联系我了。
rainheart 发表于
喷了,你退货都发出去了还要出啥主意
货不退回去我这留着也没用啊，发帖的时候就已经是等待退货状态了，之后有补充留言和图片说质量问题卖家负担运费什么的，到填単号之前对方都没回应，运费怕是追回无望了
你退款原因选的是商品质量问题么？
如果是的，退货成功以后卖家不陪运费的话 发起投诉：违背承诺
卖家绝对跪
如果不是的话...认栽吧 也就亏个运费而已
flyzzhj 发表于
你退款原因选的是商品质量问题么？
如果是的，退货成功以后卖家不陪运费的话 发起投诉：违背承诺
卖家绝对 ...
退的时候选的是质量问题，违背承诺的投诉内容怎么些胜率比较大啊
退的时候选的是质量问题，违背承诺的投诉内容怎么些胜率比较大啊
只要截图退款原因 商品质量问题 然后写清楚寄回运费是多少就行了
有条件的话 上一张带价格的寄回快递面单照片
然后等着就行了 急的话投诉完了可以直接联系小二 小二会帮你去卖家那里协商
flyzzhj 发表于
只要截图退款原因 商品质量问题 然后写清楚寄回运费是多少就行了
有条件的话 上一张带价格的寄回快递面单 ...
谢了，到时就这么试试
为何中国人都那么相信淘宝这种P2P网店的品质。。。
你点退款上传照片卖家也能点取消退款然后上传快递证明之类的。然后你们钱就卡在淘宝。
Powered by在淘宝买东西不满意,卖家同意退货并承担退货运费,但是货到后卖家不签收怎么办在淘宝买东西不满意,卖家同意退货并说他会承担退货运费,我也申请退货卖家也同意了.但是货到后卖家不签收.卖家承诺的是他承担运费,让我采用到付的形式,就是货到后他付运费.但是今天货发到他那里了,他却拒绝签收,给我打电话说一般到付都是20元,他的却要30元,说是不是我故意跟快递那边讲提高快递费用.真是无赖,狗血喷人.我已经申请淘宝客服介入处理了,还没有跟卖家进一步谈,我觉得他们态度实在太恶劣,说话很难听!并且做出这样言而无信的话很卑鄙.我想知道如果这样下去,他一直不签收,快递再把东西给我打回来怎么办?
一个是到时间后会自动退款,还有一个就是投诉他,在已买到的宝贝中投诉他~
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天猫商品有质量问题退货，卖家不承担运费，投诉被判不成立，这 ..
商品质量问题退的货，快递显示已签收，卖家也确认收货了，并确认退了款，但退货运费卖家不付，投诉卖家承担运费，卖家说没有收到件，跟卖家联系卖家也没有任何回应。结果淘宝客服判未提供卖家承诺付运费的证据而判不成立。
这个怎么破？
商品质量问题退换货不就应该卖家承担运费么，再者说不管怎么跟卖家联系，卖家都不接茬，这个还要提供什么证据
我申请商品质量问题退货，卖家同意了退货，我把东西发回去了，快递也显示签收了，卖家也确认了收货。可事后不承认收到货也联系不上卖家，而且客服也不站在我这边，这事该怎么办。10块钱运费倒不是什么问题，关键是咽不这口气啊，打天猫客服电话也打不通，全是语音的，根本联系不上人工，太他X的垃圾了，天猫，收了商家的钱就偏向卖家，艹
QQ截图48.jpg (128.49 KB, 下载次数: 74)
10:58 上传
完全按照流程，申请质量问题退货，卖家同意退货，然后发货给卖家，快递显示签收
QQ截图05.jpg (70.52 KB, 下载次数: 92)
11:01 上传
卖家确认收货并退款
QQ截图41.jpg (16.71 KB, 下载次数: 65)
11:01 上传
现在此题无解了。天猫客服打通了，客服说投诉已经完结，让我跟卖家去协商。我艹，我尼玛能协商还用的着投诉，卖家跟本就不理你这茬，这单亏我是吃定了，虽然以后不能保证不在天猫上买东西，但我能确定的是以后对在天猫上的购物评价肯定全部是1分了，我能做的只有这些了，对有些商家或许有不公，但这怨不得我，谁让你们是该死的天猫呢
没有投诉入口了，还怎么投诉
说有质量问题肯定要提供质量问题的图片才会给你判&&什么事都要讲证据的呗& &每个人都这样那天猫还开个毛？
你应该在卖家回复后马上做出解释啊
质量问题当然要有质量问题的照片，而且发货前肯定要和卖家联系的啊，认栽吧
天猫电话投诉啊，有人工的啊。。
说有质量问题肯定要提供质量问题的图片才会给你判&&什么事都要讲证据的呗& &每个人都这样那天猫还开个毛？
关键以质量问题申请退货卖家同意了，我发货卖家也签收了，并且确认了收件并且退款了，这不就表示卖家默认了商品质量问题而完成了整个退货过程么。再者说了某些功能方面的问题有些时候从照片上是体现不出来的，只是通过文字描述，这些我都在退货申请里写明了
你应该在卖家回复后马上做出解释啊
谁知道这回咋回事，以前投诉只要有新的跟进，手机、旺旺、电子邮件全能收到消息说维权跟进了，然后我就上来看看，这回我投诉完了上来好几天都显示客服介入一直没动静我就再没管，寻思反正跟进了手机和旺旺都能收到消息。谁知过了这么多天还没动静，我上来看看投诉已经完结了。手机和旺旺都没收到跟进消息。明显的有鬼
有质量问题你联系卖家没有啊？联系怎样解决没有啊？你不会发到付的啊？
天猫电话投诉啊，有人工的啊。。
别提那破客服电话了，永远的都是语音，永远都是那句客服忙，让你换个时间再打
你申请质量问题，你有提供过证明？人家同意，但是也并不代表有质量问题，加上淘宝有规定一般在签收前你应该验收，有质量问题应该拒收！签收后发现质量问题，基本不成立！
有质量问题你联系卖家没有啊？联系怎样解决没有啊？你不会发到付的啊？
卖家现在根本就不理你，我发到付就不跟人要运费了，关键我付了10块钱运费，卖家明显是收到货了，快递显示签收了，而且退货申请上卖家也确认了，款都退回来了
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有问题的时候联系卖家，卖家没理，我就直接申请的质量问题退货，卖家同意了我才发的货，然后卖家也签收了，也确认退款了。如果这是申请退款的话也就完了。但现在卖家不给我退货运费，投诉客服也不判给我，质量问题退货这运费不是该由卖家承担么，先由买家垫付然后再由卖家支付给买家，不一直都这样么
你申请质量问题，你有提供过证明？人家同意，但是也并不代表有质量问题，加上淘宝有规定一般在签收前你应该 ...
你买个手机必须签收的时候发现问题么，签收后用了一天第二天发现有问题他们就不管了么
我也遇到了类似的，不过不是天猫，提供了图片证据，
卖家说是我人为，投诉无果，客服说投诉不成立，需要我到专门机构去检测，
一件衣服啊，并且早已退回，去哪里检测，我无语。
卖家现在根本就不理你，我发到付就不跟人要运费了，关键我付了10块钱运费，卖家明显是收到货了，快递显示 ...
这个你联系几次了。。。。联系几次都联系不上，旺旺截图啊，没和人家协商就说有质量问题，这个天猫怎么判啊？你怎么就不申请退款不退货呢？
这个问题关键在于卖家有没哪里说过退货承担运费 如果没有你估计就要不回这运费了 如果你有这证据就可以打电话天猫客服申诉
运费险是干什么的 就是用于这种纠纷的 所以买东西花多几毛买运费险很重要
这个问题关键在于卖家有没哪里说过退货承担运费 如果没有你估计就要不回这运费了 如果你有这证据就可以打电 ...
商品质量问题退货不就应该卖家承担运费么。如果商品质量问题要退货，卖家不同意承担运费这个怎么破，不都是投诉由客服强制支付给买家么
你说有质量问题就有质量问题呀，要有证据。
Powered by淘宝质量问题 运费卖家不肯出怎么办?
淘宝买了一个电纸书
结果一开始电池就有问题 充电充不满一拔插头电量就跳回0%换了一次 结果还是相同的问题 受不了想退货 结果之前回得有一搭没一搭的客服一下子开始变得凶悍了
什么七天无理由退换货已经过了 你不满意自己找客服
哦 还有一些更难听一点的
一句话 运费自理 寄回去的包装必须和原来一！模！一！样！
他必须仔细检查后确认是质量问题才会考！虑！退运费现在心情很不好 十块钱运费不多但是很恶心 而且这些天为了这东西耗了很多时间 见鬼的客服一句话就是用什么方法尝试三个小时 使用上两三天之类的现在请问我这种情况讨回运费是合法的么 是的话如何取证 有需要的话我可以上聊天记录 鄙人脾气一向不错 这次有点气炸了
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无理由退换货常规是7天，有些承诺是15天~但是质量问题就不是7天了，如果确定属于质量问题就申请退货即可，正常的处理流程是包装好退回给卖家，运费先垫付，商家收到货核实之后退回运费~如果商家扯皮，你直接申请小二介入即可~
您好！我是光晶哥，商品质量问题这一块，建议先协商卖家处理，协商不来的话是可以申请淘宝小二介入，并上传相关的凭证。
申请退货 然后申请小二介入就行了
出卖人负有瑕疵担保责任，买受人可以要求减价、修理、更换、解除合同。运费属于履行费用，由事先约定的依据约定，没有约定的根据《合同法》第32条第6项：履行费用的负担不明确的，由履行义务的一方负担。七天退货那是无条件退货，瑕疵担保不受7天限制，可起民事诉讼状告对方。你只需要证明，买卖关系存在，产品确有瑕疵，并且自己没有说过“愿意自负运费”，履行费用的问题直接依据法典，对方对你自愿承担运费富有举证责任，举证不能的便要承担败诉后果。
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