知假买假或不再受消法保护 职业打假人怎么办？
在等待了整整一个月后,这块“石头”最终还是落下。
8月5日,工商总局官网挂出《消费者权益保护法实施条例(征求意见稿)》(以下简称《条例》),向社会公开征求意见。
而在《条例》提出的70条规定中,受关注度最高者,莫过于第二条:……金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。
一言以蔽之,就是对消法的适用对象进行了界定――今后,知假买假的职业打假行为将不再受消法保护。
事实上,自7月5日,在工商总局向系统内部下发征求意见稿的消息传出后,这一话题就迅速在社会引起广泛关注,并旋即引发一场针锋相对的大讨论。
职业打假人：惩罚性赔偿非营利
俗话说:“魔高一尺,道高一丈”。在中国消费领域的魔与道之外,20年来,还有一支争议不断、“亦正亦邪”的力量,一直并存于市场监管者与经营者之间。他们,就是职业打假人。
自1995年起,王海就作为“职业打假第一人”,成为这支民间力量的旗帜人物。近些年来,虽已逐渐“隐退江湖”,但对于此次向社会公开征求意见的《条例》,还是不吐不快。
“这次很明显是针对知假买假等民间打假。”王海对《条例》这一规定并不认同,“这是在抹黑,故意把诈骗、敲诈等犯罪和打假混淆,将调包诈骗歪曲成恶意打假,诈骗怎么会是打假呢?”
在接受《法制日报》记者采访时,王海坚持认为,打假和敲诈、诈骗完全不是一回事,打假即便巨额索赔也不是敲诈,而调包属于诈骗,若以不再调包为由索取保护费则为敲诈,都涉嫌犯罪。
在王海看来,新消法规定的惩罚性赔偿是制度创新,大大降低监管成本,社会共治是趋势。
“目前全国各类市场主体已经超过八千万户,而40万工商和市场监管执法人员中,能到监管一线的有多少?绝大多数案件都是靠举报人调查取证,对于洪水般的欺诈行为而言,工商市场监管部门的执法力量显然远远不够。”王海说。
对于此次《条例》将“以营利为目”的行为排除在消法保护范围外,王海很是不解,“消费者索取惩罚性赔偿不是营利行为,惩罚性赔偿的性质是民事赔偿,不是经营利润。”
王海认为,消法的立法目的是保护消费者权益,消费者和经营者是相区分的概念,非生产经营需要的购买、使用商品和接受服务都是消费者的消费行为。“是否以营利为目的的客观审查标准是,是否再生产、销售,第二条的这项规定有画蛇添足之嫌。”他说。
而生活消费需要,是区别于生产经营需要的概念,知假买假索取惩罚性赔偿,是保护消费者权益的制度创新,不是生产经营。“第二条应该写明‘知假买假’受本法保护,最高法的司法解释,正是基于这一原则制定的。”王海说。
职业索赔人举报量年均增364%
王海所说的最高法司法解释,全称是《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》。
从日起施行的该司法解释,明确了“知假买假”可受法律保护。其第3条规定:“因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支持。”
对此,最高法时任新闻发言人孙军工在解读时曾说,这意味着“知假买假”行为将不影响消费者维护自身权益。通常情况下的购物者应当认定为消费者,可以主张惩罚性赔偿。确认其具有消费者主体资格,对于打击无良商家,维护消费者权益具有积极意义,有利于净化食品、药品市场环境。
值得注意的是,在此项《规定》出台前,我国法律对于“知假买假”并无明确规定。而这一司法解释,无疑给了近些年来不断壮大的民间职业打假群体一柄“尚方宝剑”。
近三年来,全国新增多少此类消费维权诉讼案件?目前尚无确切统计。但一些基层法院的数据已经显示,这种职业打假的投诉、诉讼事件确实在呈倍增趋势。
以北京朝阳法院为例。据媒体报道,在日新消法实施后,朝阳法院当年受理涉消费者买卖合同纠纷案496件,较上年的受理量,增长了10.3倍,其中网购纠纷增长了4倍,大部分的功劳都源自“知假买假”的特殊消费者。
而在朝阳法院受理的这些案件中,涉及食品领域的案件达256件,占案件总数近六成。这是因为,原告依据新消法的3倍赔偿规定和法的10倍赔偿规定,可以获得惩罚性赔偿。
据媒体披露,在朝阳法院审理的几百件消费维权案件中,只有一名原告是律师,其他的均为职业打假人,其中韦某一人在朝阳法院就提起92起诉讼,大多涉及食品领域。
此外,上海市工商局12315中心近期披露的一组数据显示:3年间,共接到职业索赔人投诉举报14375件,今年前5个月的数量已经是2014年全年的9.9倍,职业索赔人的投诉举报量的年平均增速高达364%。
一些法院担心诚信体系受损伤
实事求是地说,社会上给予职业打假人的评价褒贬不一。更多的消费者把他们当作是英雄,但也有人认为他们就是在借此为己谋利。客观而论,目前的职业打假人中,确实不乏只盯宣传瑕疵、不重质量安全,只求经济利益、不重打假效果的唯利是图之辈。
比如,平台治理专家巡洋告诉《法制日报》记者,每年淘宝网面临的“恶意投诉”就多达上百万起。
“正常的权利人投诉,是全年都在进行。而发起恶意投诉的所谓‘权利人’,专门盯着行业内的顶级卖家,以及大促销这样的时间点,进行密集的品牌词投诉,以达到敲卖家‘竹杠’的目的。”巡洋说。
而从近年来的法院判例情况看,支持者有之,不支持者亦有。但今年以来,一个趋势不容忽视,即在一些地区,对职业打假人的态度,开始发生微妙的转变。
这其中最典型的例子,就是今年4月媒体曝出的重庆市高院下发了一份名为《关于审理消费者权益保护纠纷案件若干问题的解答》(以下简称《解答》)的通知。
这份《解答》中首先明确,对于明知商品或服务存在质量问题而仍然购买的人,赋予其消费者地位并享有消费者的基本权利,对于实现消法的立法目的有积极意义。
不过,《解答》同时又指出:“明知商品或服务存在质量问题而仍然购买的人是消费者。但是,明知商品或服务存在质量问题而仍然购买的人请求获得惩罚性赔偿的,因有违诚信原则,人民法院不予支持。
在对待“职业打假人”的态度上,成都市温江区法院院长蒋剑鸣的观点或许具有一定的代表性。
此前在接受媒体采访时,蒋剑鸣曾这样表示:“知假买假虽然在客观上确实具有正面效果,但其行为有违诚实信用原则。不能只注意目的的有效性而不顾手段的正当性。对社会而言,有违诚实信用的知假买假索赔与假冒伪劣和欺诈行为具有同样的危害。如果选择支持知假买假者获得惩罚性赔偿,市场上的假冒伪劣和欺诈行为可能会得到一定程度的遏制,但社会诚信建设会出现偏向,社会诚信体系会受到损伤,这个损失也许更大。”
部分打假人偏离方向值得反思
对于当前这种现状,作为长期工作在消费维权事业一线的中国消法研究会副秘书长陈音江,态度相对更为客观中立。
在接受《法制日报》记者采访时,陈音江说:“我是支持职业打假的,只是有的职业打假人过于追求利益,在现实中偏离了方向,以至于社会对这个群体产生了诸多非议。”
假货就像过街老鼠,人人都会喊打。原本国家要花很多人力物力去打假,如果能动用社会力量去打假,无疑能节省社会公用资源,还能净化市场环境。“这样的好事,我们没有理由不支持。”他说。
据了解,目前不少法院的统计数据都显示,现在有关消费维权的案件每年都在呈几倍增长,特别是有关职业打假的案件大幅增长。
“维权案件大幅增多,说明消费者维权意识增强,这也是好事。但法院同时也表示担忧,因为这些案件中有80%左右是关于商品标识的,真正关注商品质量的案件却寥寥无几。”陈音江无奈表示。
陈音江分析说,早在上世纪90年代消法颁布时,我国市场经济还不是很规范,随处都可能买到假冒伪劣产品,老百姓对这些假货深恶痛绝。大家一听说有个王海出来打假索赔,都觉得十分解气,甚至把王海称为打假英雄。随着市场经济的发展,我们的商品质量有了明显提升。
但时至今日,职业打假人已经不像以前那样容易发现假冒伪劣产品,而是主要盯着一些相对比较规范的大中型企业的商品标识等问题,而不是老百姓最痛恨的制假售假行为时,社会的期望值就会大打折扣,加上少数职业打假人采取绑架市场监管部门,甚至采用非法手段恶意敲诈企业,谋取不义之财,也给社会抹黑了职业打假人这个队伍。
“现在为什么社会上那么多人反对职业打假,我觉得确实值得反思,尤其是值得职业打假人反思。”陈音江说。
按照规定,此次《条例》征求意见反馈截止时间为日。职业打假人的未来将向何处去?一个月后见分晓。
（来源：法制网 作者：余瀛波）
近期推荐课程：
欢迎关注联商网，扫一扫关注【联商网微信订阅号】我们只为您推送最真实，最有价值的行业资讯
你可能感兴趣的内容
不吐不快？把你的想法发上来
全部评论()
暂时还没有评论哦！赶快跟帖哦
新闻关注榜
联商网版权所有中国第一军事门户网站 | &>&&>&
“知假买假”可索赔“职业打假人”投诉“井喷”
厦门网-厦门日报讯　今年1月9日，最高法院发布《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，明确提出“知假买假”不影响维权，仍可索赔。记者昨日从我市质监、药监
厦门网-厦门日报讯　今年1月9日，最高法院发布《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，明确提出“知假买假”不影响维权，仍可索赔。记者昨日从我市质监、药监、工商等相关执法部门获悉，新规虽尚未正式实施，但元旦以来，“职业打假人”举报的食品案件已呈现明显增长趋势。来 自 西 陆 军 事 食品类设诉增多但也有恶意索赔“今年1月以来，仅质监部门就共受理职业举报人投诉举报26起，几乎每天都有一起。举报案件涉及的产品主要是食品。”知情人士昨日向记者透露。对于职业打假人举报的案件，只要是正规举报，执法部门都会按照正常行政执法程序进行处理。据了解，近年来我市“职业打假人”举报案件逐年激增，除了出于公益目的提供打假线索、举报制假窝点，也存在针对同一企业、同一产品多层次、反复、轮番投诉，多人次、重复恶意索取赔偿的情况。职业打假如违法也应依法严惩根据今年3月15日将正式实施的《规定》，“知假买假”行为不影响消费者维护自身权益，仍可主张惩罚性赔偿。记者昨日了解到，为应对可能出现的投诉举报高峰，我市相关执法部门近期也在集中学习法律法规、梳理规范执法程序。但对于所谓“职业打假人”，甚至已形成公司化、集团化运营的一些职业打假机构，由于此次的司法解释仍未做出明确规定，“最高法院对此的解释是，职业打假不在规定的范围内。”市食药监管局一位工作人员告诉记者，职业打假通常是有组织的、经常性活动，不具有法定的消费者身份，其打假活动具有双刃剑性质，有可能扰乱正常的市场秩序。执法部门对此也仍然在探索过程中。“《消法》对于‘知假买假’的处理也没有做明确的说明。”昨天，市消委会相关人员也表示，《消法》要求，只有同时符合“购买行为是为生活消费的需要”以及“经营者有欺诈行为”两个条件，消费行为才受《消法》第49条保护。厦门联合信实律师事务所邱兴亮律师则认为，正面评价“知假买假”有利于调动“知假买假者”等民众参与打假的热情，弥补公权打假、制度打假的效率不足和资源不足，大大提高“制假售假者”的违法成本。但“职业打假人”素质参差不齐，不乏害群之马，有必要规范、引导“职业打假人”在法律规定的尺度内依法打假。“职业打假人”如有违法行为，也应依法严肃处理。(记者　陈泥)作者：陈泥
标签：职业打假买假执法部门
本栏目最新文章
栽在情妇手里的落马贪官，看来二奶翻脸才是反腐利器。...
热门关键词记者亲历职业打假 2016京东对付打假人的办法(亲历求加精)-范文大全-就爱阅读网
您还可以使用以下方式登录
当前位置：&>&&>& > 2016京东对付打假人的办法(亲历求加精)
记者亲历职业打假 2016京东对付打假人的办法(亲历求加精)
在京东的2016年是多事之秋，打假人，恶意讹诈，网络碰瓷层出不穷！笔者在京东上有开店，期间遇到过关键词打假人，网络碰瓷，恶意订单讹诈。中间出现过工商投诉，举报，均顺利过关，目前没有成功让打假人吃过一分钱。一、主要的讹诈案件是怎么样的呢？答：A、专业作案型，买了你的东西，然后到货后马上申请退货，用七天无理由，这种情况一般是你用了违反广告法的违禁词或者其他的不符合规项。接下来就在京东投诉你，要求赔偿。B、碰瓷型，这种一般下单是货到付款，到货不收货，然后又是因为关键词问题通过京东要求你赔偿。这种最容易对付，因为不收货，这个交易没有完成，这个顾客就没有构成事实交易，他对你的索赔是无理且不合法的。C、大量下的恶意订单，这种一般是针对开通货到付款的订单，很麻烦。一般下的订单金额特别大，件数特别多。这种情况，你发货的话，产生拒收，就会产生一大笔的运费，吃不消。你不发货，扣分，还要赔偿30%，封顶500.跟他们谈，也是几百块的事情。二、如何辨别这种讹诈订单呢？答：讹诈订单一般有几个特征：一、地址不会特别清晰，比较模糊。二、电话号码跟收货所在地不一，或者170开头的虚拟运营商的较多。三、收货人不是用真实名字，简称X先生什么的，也有用全名的。四、他拍下的产品一定会有违禁词，或多或少，或者违禁词的字体很小，小到你自己不注意看个好几遍都看不出来。五、无论怎么样他都不肯取消订单，顽固坚持要求发货的。不等于有以上特征的就是恶意订单，仅供参考。三、如何对付讹诈订单？订单类型产品有违禁词，有其他不符合规的情况货到付款建议不发货，可以跟讹诈人商量，少于500的赔偿可以酌情接受，私了的一定要签和解书，要求对方提供身份证复印件（一定要对应下单名字），否则可能赔了钱最终还被人继续投诉，继续讹诈。在线付款同左产品没有违禁词，没有其他不符合规情况看下单量，太大，拒收邮费成发货，如果拒收就扣除他退回本超过500的，建议不发货；运费。如果收货再退回，还是跟运营报备，请求京东上传到亏掉自己的去程运费。风控部门，由风控部门判定是否恶意订单。这种情况，如果就算输了，也就30%，封顶500.如果单量不大，拒收邮费成本不高的，建议发货，最终亏掉的不会太多。鹰派做法（此做法比较强硬，笔者一直都是这么处理的，目前所有事情都顺利解决，没有给过打假狗一分钱，但是风险多少，自己衡量）前提：你没有售假，冒牌，产品必须通过强制认证且证书在有效期内。一、横竖一条心，宁愿被工商罚，也不给打假人一分钱，这个看地区而定，大部分地方的工商，都不会随便动不动罚款的。所以，只要你不是犯了假货，仿冒之类的错误，只是无意间留下了几个广告法违禁的词，不会有什么事！二、在事情发生后，第一时间把所有的详情页检查完，并且修改好不符合项。第一时间上传，并且截图保存。三、对于打假狗说你的详情有问题，有违禁词，一律否认，并且提供你修改后的详情页。浏览器如果没有清除之前的浏览缓存，有可能看到的是之前的详情页。四、绝对不和解，也不用跟打假人通电话谈价钱。五、对于京东上面的纠纷，索赔要求，全都给予拒绝。六、如若产生工商投诉，工商举报，对于京东工商事务部要求提供的材料，必须在第一时间提供，配合好他们，一般及时提供材料的话，立案的可能性极小。（如果您的执照跟你的营业地点不一，请及时更改，否则如果立案的话，有可能被关店）七、一旦被立案，就跟当地工商局说明情况，根据条例精神，第一次犯，没有造成重大事件的，可以免予处罚或者减轻处罚。四、遇到工商投诉怎么办？答：工商投诉期间是可以跟打假狗和解的，记得要签和解书，并要到他的身份证复印件，名字必须是与订单收货人一致的。很多时候那些索赔人跟收货人名字不一样，这个一定要要求提供跟收货人一样的身份证。选择不和解的，按照京东的要求提供所要的材料，等待即可。如果是货到付款拒收的碰瓷类型，你就直接拒绝并回复，此人下的货到付款订单拒收，没有造成事实交易，故此人不是我们的顾客，向我们索赔的诉求，无权无理不合法。五、遇到工商举报怎么办？答：一旦涉及到被举报，请不要再傻逼逼去跟打假狗和解，因为举报了之后，工商一定会走流程，你和解也不可能停止这个流程。所以说，举报了之后，就不要再和解了，只是被人骗钱而已，你要做的就是，配合好京东的工商事务部的专员，及时提供资料，争取不被立案。举报之后会怎么样？一、不立案！这件事就算完结了！一般及时提供材料，都不会立案的，所以必须配合好京东提供资料。二、立案！配合工商局的调查取证，就算判定，可以跟当地工商局说明情况，要求以初犯，没有造成重大事件，申请免予处罚或者减轻处罚。六、应付打假狗最大的风险是什么？答：如果你的产品真的存在售假，冒牌，没有证书等问题，建议不要对付，割地赔款吧，工商查到就闹大了。如果仅仅是几个小的关键词违规，可以跟他们斗，不建议和解，打假人也有自己的圈子的，如果你第一次给了钱，然后他们会把这件事情说出去，然后就一堆人来找你了，你赔得了多少个？笔者亲历故事分享一、冷静应对网络碰瓷故事：下的货到付款订单，收货人是：王某某，然后产品到达当地之后，不接京东快递的电话，不收货，马上通过京东发工单，以关键词违规为由，要求赔偿，但是提出诉求的是张某某。第一次应对：回复工单，本订单是王某某购买的，张某某不是我们公司的顾客，诉求无效。然后马上更改好详情页的关键词，上传，同时打电话让京东快递退回这个产品，以客户原因退货为由。之后，顾客走工商投诉渠道，以收货人王某某的名义（上次拒绝之后学精了），要求赔偿。第二次应对：直接拒绝并回复，此人下的货到付款订单拒收，没有造成事实交易，故此人不是我们的顾客，向我们索赔的诉求，无权无理不合法。结果：到目前，没事！点评：主要利用了碰瓷狗不一定使用真实名字，还有零成本创收的思想。法律是支持事实的，货到付款的，货没收就是没收到钱，没造成事实交易，那么他所有的诉求都是无理并不合法的。你要是想弄大一点动静，还可以报警说讹诈。二、应对职业打假狗剧情1：购买了产品，在线支付。然后收到货后，直接要求七天无理由退货。退回来发现整个产品都没有开过封，万恶的打假狗。过了一段时间，通过京东投诉，说夸大宣传，关键词违规，要求赔偿。应对：马上修改详情页，上传，并且回复京东拒绝和解，拒绝赔偿。剧情2:拒绝了之后，顾客来了个工商举报，京东相关部门找到我。应对：按照京东的要求第一时间提供了相关的材料，及时提供资料立案可能性很低，这是京东的工商事务处理岗告诉我的。这个时候没有和解的说法了，因为和解也不能阻止这个进程的，所以，重要的事情说三遍，工商举报的，不和解！不和解！不和解，没有用的！剧情3：打假狗不甘心，又买了一次产品，同一个产品，同一个地址。然后又是收到货后退款。应对：这次肯定是他想心理击垮我，让我主动跟他们联系，赔偿。我依然没有联系，重新再检查详情页，看看有没有违规项。顾客跟设想的一样，七天无理由退货，同意，收到退货，马上退款给他。这次他没有投诉，直接举报，还是按照京东工商事务处理的要求，及时提供材料。重要事件说三遍，一定要配合好京东及时提供材料！一定要配合好京东及时提供材料！一定要配合好京东及时提供材料！结果：到现在，没事。点评：主要是大胆，拼立案概率小！三、智斗恶意大量下货到付款订单这类订单目前是很难防范的，也是最难处理的，我成功处理了一个，分享一下！在这里，不只是自己要有冷静的头脑，同时也要熟悉京东这部机器的运作！故事：一早起来，有人下了某个产品下了几十件，货到付款的，货值将近3万。这下惨了，当时脑子里就有点乱，急忙刷牙，然后抽烟，整理了自己的思绪！主要思考的方向为：如何才能更低成本地处理这件事：A、发货，有拒收的风险，而且几十件，拒收的运费高达几十元一件，一共成本肯定超过2000。B、不发货，赔付30%，封顶500.确定了以B方案来走，然后查看订单，看看怎么处理！在订单找到了问题：一、地址模糊不清，仅仅具体到某市，某区，不清晰，没法配送。处理过程：一、在线咨询京东快递，问这个地址能不能派送，京东快递回复，不能安排配送站。（聊天记录都截图）二、通过在线咚咚联系顾客，告知地址不详细，不能配送，请取消订单或者重新下单！并且打电话给顾客，要求取消订单或者重新下单！被拒绝（以上均截图）三、找京东商家客服，要求帮忙删单，并提供了截图。四、第二天，京东客服给我电话，说顾客不同意取消订单，要求继续发货。我跟京东客服说，这个地址这么简单，派送不了的。客服居然回复我说，显示是超区，但是超区了，京东快递可以转。我说，“XX市XX区”这样一个地址，街道，门牌号什么都没有，你告诉我转到哪里去？这个客服说，帮你备注，无法发货，什么的。（京东的商家客服，真的很教条的，这样的地址都说超区可以转快递）。五、（没做这步前功尽弃）没删除掉订单，肯定是不行的啊。马上打电话到商家热线，跟客服说完这个事，客服还是让跟顾客联系解决。这时候，我有点火了！我说，这是恶意订单，地址过简，无法配送，顾客还是强行要求，必须发货。（ps：遇到这样的事情，一定要跟京东客服说，这是恶意订单！恶意订单！恶意订单！）然后客服终于开口说，我帮你把订单上传到我们的风控部门，让他们判定。我就说，好。那你备注了什么？我说的话你一定要备注进去：“货到付款订单，地址过简，模糊不清，京东快递确定无法安排配送，顾客不同意重新下单或者取消，并且坚持要求发货！”六、第三天早上，手机收到该订单退款并删除的请求，马上通过。然后回去电脑查看，这根刺终于拔掉了。因为不知道是客户取消的，还是京东帮忙删除的。查看退款那里，最后发现申请人是：malice_sys，也就是恶意订单的系统删除的，oh，谢天谢地！
您可能也喜欢这些从职业打假人看《消费者权益保护法》存在的问题_图文_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
从职业打假人看《消费者权益保护法》存在的问题
上传于||文档简介
&&是​经​济​法​学​课​上​的​考​试​论​文
阅读已结束，如果下载本文需要使用1下载券
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩3页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢当前位置：&&正文
职业打假人藏匿超市货品 等过期后再来索赔
超市监控录像显示，一名男子正在翻找“藏货”先将食品藏在超市的一角，然后等到过期的时候再翻找出来向工商部门投诉，要求商家进行十倍赔偿。在遭到拒绝后，职业打假人居然一纸诉状告到了法院，幸好超市的录像记录下了这场丑剧。负责处理消费投诉的市场监督管理部门称，频频出现的“作局”职业打假者让他们不堪其扰。打假者这样说：买了过期品要求10倍赔偿“一堆保健品和一张超市的收据单往我桌上一放，就要投诉超市要求十倍赔偿。”南京市建邺区市场监督管理局沙洲分局的许涛仍然记得当初的这一幕，他告诉扬子晚报记者，来维权的就是职业打假人，这些打假者业务娴熟，专挑食品和保健品入手，因为按照去年刚刚实施的《新消法》规定，消费者买到过期食品可以根据新法的惩罚性条款要求商家进行十倍赔偿。“这是我们买到的过期保健品，一共十盒价值880元。”投诉人很熟练地接过投诉单进行填写。根据他们的介绍，自己是在建邺区的一家超市购买了十盒该品牌的保健品，根据《新消法》关于食品买一赔十的新规，他们要求商家赔偿8800元。许涛说，这些职业打假人对法规非常清楚，从当时所提交的证据来看，他们的材料非常充足：一张保健品的购买清单，十盒标注已过期的保健品，如果没有什么问题，商家赔偿基本就是板上钉钉的事情了。在收下投诉人材料后，许涛带着同事直奔超市调查核实情况。调查后是这样的：自己“作局”陷害超市“我们当时也展开了自查，觉得有这么多过期产品有些难以理解。”超市的负责人说，他们保健品柜台的区域很集中面积也不大，根据超市商品的内部管理系统，过期商品都会提前进行预警，有专人负责下架处理，虽然有时候事无巨细，会出现一些遗漏的商品，但是这么多同一批次的过期产品没被发现，让他们也感到非常奇怪。而根据超市保健品理货员的清货记录显示，同一批次的商品也早已经退货给经销商了。一方面是投诉人证据确凿的购货凭据和过期商品，另一方面是超市感到的“事有蹊跷”。许涛便提出是否可以查看当天的超市监控。在超市调取的监控录像中显示，当天晚上8点20分，有两名男子进入超市，和其他消费者不急不慢的挑选商品不同，录像中的两名男子径直推着手推车直奔超市内的食品货架。让人不解的事情发生了，在货架前停下后，一名男子直接站在了手推车上，伸手翻找货架顶端的一个纸箱，在一番折腾之后，男子拿下了一堆东西。经过鉴别，超市工作人员认定，他们手中拿的就是他们后期要求索赔的过期保健品。工商拒绝支持维权超市被告上了法庭“显然他们是将快过期的商品藏了起来，然后算好时间再来取货购买。”许涛告诉扬子晚报记者，根据超市方面的介绍，他们的保健品是不可能放在食品区域的，肯定是有人动了手脚将保健品藏了起来。于是市场监督管理部门便拒绝给这两位职业打假人进行调解。然而让许涛没有料到的是，面对迟迟不愿进行调解的市场监督管理部门，职业打假者居然选择了走司法途径，要求法院给予他们维权支持。“很明显，他们并没有料到这家超市的监控录像记录了他们的丑陋行为。”许涛回忆说，法院在调取了超市方提供的监控录像后认定，提起诉讼的职业打假人根本就不是一个普通消费者，他们的这种行为超过了法律规定的限度，违背了诚实消费的原则，就是一种恶意购买商品的行为，不符合消费者权益保护的初衷，也不利于构建和谐的消费环境，以及稳定的市场秩序，最终判决驳回赔偿请求。市场管理者如是说不能放任造假维权“零成本”他们几乎是零成本打假，而且还利用执法部门的工作职能来牟利。”鼓楼区市场监督管理局一位负责调解消费纠纷的工作人员就直言，这些职业打假者经常会为了个人利益，进行恶意举报，牵制执法部门的精力，浪费行政资源，而造成这一局面的原因之一就是他们造假维权所要付出的成本极低。很多商家因为监控设备不够，而常常“被赔偿”。“几乎每周我们就得接受一批来自全国各地的职业打假者，他们有的还划分了各自的地盘。”建邺区市场监督管理局的一位工作人员表示，对于基层执法机构而言，本身的人手就非常紧缺，但是这些冲着利益而来的打假者却占据了他们相当多的调解精力，如果你们不帮助他们调解，他们还会到处投诉执法部门不作为，无形当中将执法部门变成了他们敛财的工具。他希望相关立法部门能够给予这些作局的“打假者”一定的限制，不能让打假维权变成牟利的代名词。（来源：新华报业网）
转载免责声明：凡本站注明 “来源：XXX（非搜铺网）”的新闻稿件和图片作品，系本站转载自其它媒体，转载目的在于信息传递，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如有新闻稿件和图片作品的内容、版权以及其它问题的，请联系本站采编中心：3，邮箱：。
责任编辑：来丁燕
关键词阅读
省市：广东广州面积：54万㎡广东广州1广州奥园康威广场省市：天津南开区面积：110万㎡天津南开区2融创中心省市：浙江杭州面积：5万㎡浙江杭州3江和美生活购物广场省市：浙江杭州面积：4万㎡浙江杭州4杭州临平星玖城购物中心省市：山东青岛面积：3万㎡山东青岛5远雄国际广场省市：辽宁鞍山面积：3万㎡辽宁鞍山6庄士·中心城
业态：食品专卖需求面积：100㎡以上拓展区域：浙江(杭州)食品专卖1716鲜果体验屋(FRUIT SLICE)业态：特色餐饮需求面积：350-500㎡拓展区域：江苏特色餐饮2牛记业态：甜品|软饮需求面积：20㎡以上拓展区域：北京,天津,河北,山东,河南甜品|软饮3厮人订制业态：食品专卖需求面积：8-15㎡拓展区域：全国食品专卖4勾勾手轻奢零食业态：鞋包皮具需求面积：50-100㎡拓展区域：广东鞋包皮具5來個包(LIKEBAG)业态：儿童游乐需求面积：300-2000㎡拓展区域：全国儿童游乐6好乐奇儿童成长乐园(HELLO LUCKY)
“微”观商业地产
查看分站微信