闲着没事儿就来逛逛
我本来想买，也不会在买了。
李小丽0883
我最近也碰到了这样的问题，但是就算是按照京东标准也不给补偿那么多的运费啊。京东的售后形同虚设，敷衍了事。同样以亲身经历告诉大家，这家店的东西买不得。东西差，服务更差！
sinospiderman
提到所谓的客观标准，我反问客服：为什么我分别下两个订单（当时给宝宝买了一件，后来又想送人一件，幸亏我下两个订单，收到后宝宝试穿就去玩了，而送人的那件有质量问题，如果是一个订单买两件就都砸手里更悲催了！），每个订单都是包邮，可你们并没有按标准给我发两个包裹呢？而且订单写明要发票，商家发货也是默认没发票（不纳税）的，这绝对不是一两个客户碰到的吧！对客户的标准苛刻，对自己的标准呢？来自商家客服jd_zbke1，堪称经典搞笑的三句话&&&你是按标准损失部分运费的；那您也没在两个订单备注分开寄出啊？您如果是商家 您也会这么做！&有兴趣的消费者可以参与讨论哦O(&_&)O~
闲着没事儿就来逛逛
以自身经历提醒广大消费者：非客户原因退换货只补偿部分运费的，京东是站在保护商家的立场上的，买到残次商品只能自认倒霉，商家客服会自豪的说我们是按标准规则做的，京东客服会说请自阅《非客户原因退换货逆向运费补偿标准》，2014年大家可以慢慢关注京东购物过程中碰到的这个怪现象（就是说客户不幸收到残次商品，就会更不幸运的损失部分运费），京东有个&新消费者权益保护大讨论&群，形同虚设。
闲着没事儿就来逛逛
我也买了一件红的，网上说的是绒，可是衣服是羽毛，这种牌子的衣服和商家不在光顾了，质量差，衣服硬
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冰箱常见问题
冰箱开机不启动？a) 电源：检查冰箱是否通电，照明灯或电源指示灯是否亮，如不亮，可检查家中是否停电，电源插座是否有电，建议使用小家电(如台灯)试插座是否有电，插头是否插紧；b) 环境温度：即冰箱所在环境的温度，如果环境温度低于10度，建议打开低温补偿开关；如果环境温度过低(低于3度)，可能会出现无论如何调节冰箱温度仍无法保证制冷效果甚至冰箱不启动的问题，建议将冰箱挪到环境温度稍高的地方；c) 档位：温控器档位/温度设定是否调整合适，是否放在0档（0档为停机档，调到此档冰箱是无法启动的），建议根据季节正确的调整档位（夏季环境温度高时，应打在弱档2-3档使用；冬季环境温度低时，应打在强档5-6档使用）。冰箱启动开机时间长？a) 档位：调整档位的设置（夏季环境温度高时，应打在弱档2-3档使用；冬季环境温度低时，应打在强档5-6档使用）；食品的正确放置（不要放置过多食品），最好将冰箱放置通风位置；b) 低温补偿开关：低温补偿开关未关闭。为了减少电冰箱的工作时间，请将低温补偿开关关闭即可；带有低温补偿开关的冰箱，若在环境温度比较高的情况下使用，则电冰箱的开机工作时间相对要加长许多，原因是冷藏室的热量不仅来自储藏的食品和环境温度的交换，而且也来自电能转换成的热量。冰箱有噪音？a) 噪音来源：冰箱的噪音主要来源于压缩机、蒸发器或冷凝热胀冷缩，管路之间的碰擦或共振，制冷剂在管路的流动，以及冰箱放置不平而产生的振动等；b) 正常噪声标准：容积为250L以下的家用电冰箱的噪音，直冷≤45dB(A)，风冷≤47dB(A)（声功率级dB(A)指分贝）；容积为250L以上的家用电冰箱的噪音，直冷≤48dB(A),风冷≤52dB(A)声功率级；c) 检测与调试：冰箱放置不平稳。可通过调整底脚放置平稳，箱内部部件有松动现象，特别是机仓内管路有轻微碰撞现象，冰箱放置距墙壁或家具太近，造成噪音折射放大，不要有外界物体接触冰箱，冰箱尽量放置在离休息比较远的地方。冰箱耗电量高？冰箱说明书中所标的额定耗电量是按国家标准，在环境温度25℃、冷藏室温度控制在5℃、冷冻室温度控制在-18℃情况下，不开门稳定运行24小时所测的数值，在按标准进行测量时，还有其它条件，如湿度、风速等，但在实际使用时，由于冰箱的环境条件的变化、以及使用所放置的食品数量、开门次数等都会影响实际耗电量，有时即使在低于25℃时，由于各种条件的影响，实际耗电量有时也会高于额定耗电量，而且也不是温度越低，实际耗电量就越低，因为有时温度降低后，实际功率可能会发生变化，影响耗电量。冰箱冷藏后背有时会结冰？任何冰箱都有适用的环境湿度，如果冰箱在高于一定湿度的环境条件下使用，就有可能出现冷藏结冰的现象。当然结冰程度与开门的频次、放置食品的水分大小都有一定的关系，这是一种正常现象，您完全可以放心使用。冰箱冷藏室结霜厚？a) 门封是否严密：如果门封不严，外界空气进入可能造成结霜厚；b) 是否放置了水分过大的食品：如果有水分过大的食品需要放置，最好进行包装；c) 开门是否过于频繁：建议不要频繁开启冰箱；d) 是否长时间没有除霜：建议定期为冰箱除霜；e) 是否夏季环境湿度过大：冷藏室的霜一般情况下是自动除霜的，但在夏季环境湿度大时，有时冷藏后背结的霜不能完全化掉，形成一定的冰，因此要及时清除。箱门四周会发热？因在潮湿地区及阴雨季节，冰箱门体在开启时，冷热气体对流，门封周围凝结露珠，因此冰箱在箱门两侧及中间部位，安装除露装置，利用除露管发出的热量，减小箱体与外界环境的温差，以减轻并消除凝露。这是一种正常现象，您完全可以放心使用。新冰箱开箱有发现水珠？为了保证每一台冰箱合格，在冰箱出厂前都要进行检测，根据工艺要求，检测时抽屉必须取出，检测完成冰箱都要清擦并停用一段时间，停放时间一般相同，正常情况下，冰箱冷冻室的温度可恢复常温，但由于客观原因，有时冰箱冷冻室温度可能会没有升到常温，放入抽屉后，由于冷热交换，导致抽屉上产生一定的水珠。冰箱冷藏室的后壁上为什么会有一层薄冰或霜？原因是冷藏室的后壁与冷藏部分的蒸发器紧贴在一起，当压缩机工作时，冷藏部分的蒸发器从冷藏室吸收热量，使冷藏室的温度在+3～+10℃之间，所以在后壁上的冰会逐渐融化，融化后的水顺着排水管流到冰箱外的接水盘中，并在那里蒸发。压缩机声音和冰箱表面温度？压缩机运转过程中刚停机的一段时间内，从箱内传出流水声，是制冷剂流动声。夏季压缩机表面温度较高，可达90℃，冷凝器可达60℃，属正常现象。冰箱使用常识？a) 新机使用：新购买或搬运后的电冰箱，应静置2至6小时后再开机，以免油路故障。使用前，先进行2至6小时空箱通电运行，待制冷效果变好以后，再存放食品。刚停机后不可立即启动，需等待5分钟以上，以免烧坏压缩机；b) 冰箱除味：清洗前要切断电源，用餐具清洗剂冲洗，洗后擦拭干净晾干；疏通并清除下水管污物；用茶叶或吸味剂放入箱内吸味；c) 存放食品：热的食品要晾凉至室温后再放入；食品用保鲜袋或保鲜纸封好或放入密封容器中，可以防止食品受潮、失水、串味。带水的食品要除去水分后放入，以免因大量水分蒸发而形成过多冰霜；d) 放置位置：冰箱应放在干燥、通风、无阳光直射的地方，并且要远离热源、水池，否则电耗大，易使冰箱零件受潮生锈；冰箱顶留30厘米以上、两侧留5厘米以上、后背留10厘米以上空间，冰箱门留有转动空间。
空调常见问题
空调制热时外机漏水？空调正常化霜时有水从底面流出，这是空调器化霜时正常现象。因为热泵空调器在冬天制热时需通过室外热交换器从室外吸收热量，工作时室外换热器因温度低，空气中有水蒸气逐渐结霜过多，影响室外换热器换热效果，所以空调设有化霜功能（化霜时间大约10分钟），化霜时室外有融化水流下。 挂壁机开机导风板有“哒哒”声？导风板有自动复位功能，属正常现象。为了小分体空调开机后导风板设定的准确性，在开机程序设定导风板反转一定角度，使导风板完全关闭，然后再开始按预定角度运转，所以在导风板收回时，会发出“哒哒“声（遥控关机时也会有此现象）。空调开机有异味？未及时清洗过滤网：新机器因包装密闭，刚使用时可能产生异味，使用数日会自动消失；室内有吸烟者或其它异味吸附于过滤网上，可能产生异味；过滤网霉变，在使用时，建议2周左右清洗过滤网一次。变频机有啸叫声？空调在高频状态下工作：因为变频空调器频率可变，在工作负荷增大时，压缩机运行频率将升高，转速随之加快，就会发出呼啸声，如果呼啸影响很大，可将运行状态调到安静档，呼啸声会降低。夏天制冷铜帽滴水？制冷铜管上的冷凝水，属正常现象。空调器外机两个铜帽在制冷状态，温度较低，空气中的水蒸气遇冷凝，长时间后成水滴。空调效果差？a) 过滤网脏堵：为了更好的保证空调器的工作效果，建议每两周清洗一次过滤网；b) 温度设定（开停机频繁）：如果设定的温度不当（过高或过低），同时开停机频繁，空调的效果就会变差，原因是空气对流引起房间内顶部与底部的温差，属正常现象，此时只要参照说明书重新设定温度即可；c) 导风板位置的选择不当：机器工作时电脑板已根据工作模式选定了导风板的最佳方向，利用空气对流来达到整体的最佳效果，建议参照说明书根据不同的模式，选择不同的导风板方向，或者由电脑板的自定程序操作；d) 内机风速的选择不当：若风速过小，在制冷时会导致出风温度过低，使出风口在温度大的情况下结冰，同时气流量小，不能有效的将室内机中的冷气量带出来；制热时，风速小，但出风口温度高，可根据不同情况设定风速。空调噪音大？a) 过滤网脏：若过滤网脏堵引起内机空气循环不畅，导致空调噪音大，建议每两周清洗一次过滤网；b) 前罩壳松：检查在清洗过滤网后，前罩壳过滤网是否安装到位，建议调整一下前罩壳过滤网；c) 室外换气声：空调在制热或除霜时，四通阀需要工作或停止以达到制热的目的，所产生的换气声是一种正常的现象，无需担心，不会影响机器的正常工作；d) 室外机制热时感觉比制冷时噪音大：在不同的模式下工作，机器的耗能是不一样的，建议查看说明书或铭牌，对照制冷和制热时的名义制冷量，制热量和输入功率，相比之下制热时名义制热量、输入功率略大一些，所以室外机噪音相对较大一些，属正常现象。不显示设定温度？工作模式选择不当：可参照说明书确认各符号所代表的工作模式，在“三角符号”时代表的是自动模式，电脑板根据室内温度的高、低自动设定制冷或制热，但不显示设定温度，建议重新选择机器的工作模式。遥控器不显示或不发射信号？电池无电：在换季和停用时应将电池取出，并在下一次使用前及时更换电池。空调不启动？a) 电源：检查电源是否正常（如：观察机器启动瞬间，电灯有无闪现象）如有，建议找专业电工来检查；b) 工作模式：对照说明书确认工作模式是否正确；c) 设定温度：根据不同的天气设定温度，或重新设定。遥控定时后空调不自动关机？定时过程中，再次操作遥控器。当设定好定时功能后，不允许继续操作遥控器，当再次操作遥控器时，将取消前面已设定的定时时间，重新进入定时计时运行或恢复正常状态运行。例：设定2小时后关机，当运行1小时后，再对风速、温度、风向调整，空调器重新计时，运行2小时后关机。制热时，未达到设定温度就停机？有以下原因：设定温度与房间温度温差过小；房间面积过小；出风口有挡风物体；导风板水平送风（挂机），造成热气流上升；室外机化霜；过滤网脏堵；室外温度过低。冬季制热刚开机不送风？冷风防止，由于空调蒸发器面积一定，聚集热量需要一段时间，所以刚开机不送风，否则送出的是冷风。冬季制热效果差？环境气温太低：由于空调器制热原理所限，冬季制热时，从外界吸收热量，然后送到室内，所以当室外气温很低时，吸收热量就很有限，以致室内效果很差。 制热时，压缩机停机，室内风机继续运转？程序设计，制热时，当外机压缩机停机后，室内风机继续微风运行一段时间，将内机余热放掉，以达到保护空调器的目的。
制热时内机出风一会大一会小，10分钟以后才能正常出风？室外温度低，防冷风：原因是制热时当空调室外温度太低是外机工作时间短，外边吸取热量变小，内机刚预热，风扇一转又吹凉了，为了防止冷风吹热风扇又停，外机工作10分钟后，内机才能变热。
制热工作一段时间后，内机不出风，还有吱吱的响声？空调在除霜时毛细管节流声：原因是空调器在除霜内机氟利昂流动声，这时内机风扇不出风，所以听到的声音较明显，等机器正常工作后制热时就可以了。
氧吧空调的安装方式？内机背部槽口线,影响氧气管的安装。尽量背出管或右出管，左出管安装时,氧气管进入室内就可以了，氧气装置在外机。
制热高频运行，外机噪音大？压机高频运转：由于刚开机时设定温度与房间温差较大，故压机会自动处于高频运转以达到迅速升温的效果，高频运转时会产生啸叫声，属正常现象。
除湿过程中有时可能感觉空气很湿润？这是因为除湿过程中实际上是一个制冷过程，当空气中的温度下降时，所对应的温度也在下降，所以除湿过程中才能出现这种现象，但随除湿的结束，房间温度的提高，这种现象也就不存在了。 窗机为不滴水设计为什么又滴水？当房间温度RH≥90%时，室内冷凝水量大于室外蒸发水量，会有少量滴水。 空调在制热时机器已停机，为什么室内风机还要运转一段时间？这是空调的设计设定，目的是将蒸发器余热散尽，余热散尽后风机将自动停止运转。 空调器停止后，为什么电表仍转？这是因为插头未拆下，压机加热带（功率27-33W）变压器（功率3-7W）仍然在通电工作。 挂机在制热时未达到设定温度，空调就停止工作？因为热空气向上走，聚在房间上半部分，室温传感器检测到温度比房间下半部分温度高，因此应将设定温度适当调高。 内机漏水？检查过滤网球是否脏堵，建议两周清洗一次过滤网；排水的位置是否在阳台上，是否用水桶等接水，请勿让冷凝水淹没管口，使室内机上的冷凝水无法流出；排水管是否放置在防盗网上，或是让冷凝水流到楼下他人地方造成有意见而将排水管口提高，造成室内机上的冷凝水无法流出；内风机风速过低易造成蒸发器结冰而漏水。 空调耗电量大？a) 设定温度过低:夏天正常制冷温度为26-28度，设定过低易造成压机长时间运转而耗电；b) 房间密闭不良或阳光辐射时间过长:检查房间是否密封不良或阳光辐射的时间太长，请密闭房间或在阳台上加厚窗帘布。
室外机接头结冰？设定温度太低，若太低再以低风速运转，易造成蒸发器通风环循不良而结冰，造成外机大帽结冰；过滤网脏堵也是造成蒸发器通风环循不良而结冰，造成外机大帽结冰。
遥控器出现乱码或屏幕定格？遥控器芯片故障，用一个细尖状物伸入复位键的小孔内按一下或将电池取出后再放入，使遥控器恢复初始状态。
制冷时，空调器效果好，但室内机喷水雾？空气中的水分冷凝现象（环境湿度较大，温度高，风速过低）。空气与室内换热器进行热交换后，空气中的水分冷凝，随风吹出，则产生水雾现象（在环境湿度较大时，可把空调器设在除湿模式上运行一段时间，可减小水雾现象，在风速过低时有水雾吹出，把风速设定为高速即可）。
负离子机型，内机表面和内机附近墙面为什么会有黑斑？负离子有吸附环境中的烟尘、细菌的功能。这些黑斑是由于负离子具有吸附环境中的烟尘、细菌的功能，烟尘大部分附着在滤尘网和地面上，另有少许会附着在金属表面上，在一定温度下导致产生霉斑，这类现象不是故障，更不是发霉，只要注意经常擦试空调器的外表面，清洗滤尘网，即可保持清洁。
空调有时内机进风口有冷风吹出？空调运行过程中外机化霜：空调化霜过程中，由于机器处于制冷状态，此时内机蒸发器结霜，冷空气向下走，导致内机进风口出冷风，属于正常现象。
空调开机后不出风？过滤网脏堵，检查是否定期清洗过滤网，如未清洗请按说明书上的方法清洗过滤网。
制热时空调一会儿吹热风一会儿吹冷风？空调过滤网脏堵时，风量减少热量不能充分散发，空调会自动保护，所以一会儿吹热风一会儿吹冷风。
空调开机有异味？首先搞清有何种异味：a) 安装空调有轻微塑料味，属正常情况，过一段时间会消失；b) 过滤网或蒸发器太脏，建议检查过滤网，若脏则请清洗；c) 间新装修，新装修房间的装修味经过吸附及制热加温后会变得特别浓烈；d) 有臭味等其它异味，请检查房间是否有其它异味源；e) 如有烧焦味，建议暂时停机、关掉电源，让维修人员上门查清具体原因。
3P、5P空调前期工作正常，后期出现不制热，内、外机都在工作的情况？这种情况说明空调无故障，而是空调电源相序错了，只需将闸刀断开，然后将两根火线任意对调一下就可以了（注意安全）。
部分具有停电补偿功能的机型为什么有时停电补偿功能不能实现？停电补偿功能没有设定。部分具有停电补偿功能的机型可根据实际需要进行设定或取消。方法如下：在开机状态下，5秒内连续按“睡眠”键10次，蜂鸣器响4声即设定；5少内连续按“睡眠”键10次，蜂鸣器响2声，即取消停电补偿功能。
变频空调室外机工作时噪音过大？变频空调开频时发出的声音。空调在刚开机时为低频，电流小，升到高频时电流大，变频空调在升频时发出的声音是正常的。
指示灯一闪即灭？电源电压过低。电压偏低，容易导致压机不工作，检查是否加装稳压器。
柜机内机出风栅左右两侧出风温度不一样？柜机空调器采用的是大口径离心风扇，使出风栅左右风量不等，所以温度会有一定的差异，但不会影响制冷（热）效果，请放心使用。
柜机面板操作不受控？电源电压不正常，造成“死机”现象。建议将空调断电后，再重新上电即可，此现象出现多数是因为电压不正常，造成机器保护现象。
热水器常见问题
电热水器使用时有噪音？ a) 水在加热过程中会有一些声响，就象家里水壶烧开水也会有响声一样，属于正常情况；b) 热水器使用一段时间后，加热管上结了水垢，加热时会产生响声，可以联系厂家售后人员进行上门清洗除垢；c) 水管里有空气，水流动时引起的波动造成声响，需要在家中水管的最高处排尽空气；d) 打开水龙头时，由于内外压差的突然放大引起的冲击，导致管路振动。可以通过固定管道等方法加以改善。热水器里的水能喝吗？热水器一般提供生活用水，而不是饮用水。市场上热水器内胆没有有毒元素或杂质，最高温度可加热到75度左右，用此混合水洗碗、洗菜、洗脸等是没问题的，但不建议饮用。如何使用热水器最省电？热水器只有在加热的时候才消耗电能，可以在使用前加热避免热量损失。使用电脑板热水器，配合定时功能，自动提前加热，节能又方便。电热水器多久需要保养一次？一般建议您使用2-3年时间进行一次保养，但由于不同地区的水质差异，对于水质腐蚀性较大的区域，例如上海、东北、天津、无锡、徐州等，我们建议每年保养一次。电热水器如何注满水？打开热水器进出水阀门，打开花洒并调至最热位置，热水器自动注水，并通过花洒将空气排出，花洒稳定流出水时表面热水器已注满，可以关闭花洒，开始加热。以后使用中由自来水水压自动补水，无需人工注水。如何将热水器里的水排出来？热水器仅应由合格的服务人员进行维修保养，建议联系热水器厂家的专业人员上门服务，一般操作如下：拔掉电源插头，先关闭进水阀门，拧松进水管与泄压阀连接活节，拆下泄压阀，拧松进水管连接活接，内胆存水将从进水口流出。（注：出水时可能会很热，注意避让不要烫伤或等温度降低后操作，再次使用时先注满水。）电热水器能与太阳能串连吗？不建议。如将太阳能的水注入电热水器，会带来如下问题：由于普通太阳能热水器是利用落差供水的，不能提供足够水压，热水器不能正常工作，而且日照强烈的时候，太阳能出水温度很高，会导致热水器高温极限动作，热水器无法正常使用。电热水器长时间不用，要采取哪些措施？如果热水器长时间不用，请关闭电源及水阀。电热水器洗澡中途热水用完了，怎么办？一般热水器都能满足一个人的洗浴用热水量。如果您的洗浴时间比较长，洗浴之前请您等热水器加热到设定温度，加热指示灯熄灭后，再进行洗浴，并在洗浴过程中关小花洒，注意掌握洗浴时间。洗浴时有其他龙头同时用水的时候，会不会影响洗澡的水温？会不会忽冷忽热？是的，水压的变化会使水温不稳定，在洗浴时尽量不要在其它用水点用水。电热水器水烧热了停电可以用不?可以使用。（注：由于停电，在洗浴过程中热水器无法加热，请注意洗浴时间。）请问热水器洗澡的时候需要断电吗？不断电危险吗？不需要断电，可以边洗澡边加热。法罗力公司热水器有PS安全保护系统，全方位保证您的安全。可以边加热边洗澡吗？还是用完储存的热水后再加热的？如果您需要大量用水可以等热水器加热到设定温度后再进行使用，同时在您用水过程中热水器也会进行加热的。家中停水，电热水器里的水会不会回流到管路里？不会的，电热水器泄压阀有防倒流的功能。电热水器需不需要手动上水？不需要的，电热水器可以自动上水，把进出水阀打开即可。我们家是蓄水池，没有水压，要怎么办才能安装电热水器呢？很抱歉，为了更好的使用热水器及保证舒适的洗浴，电热水器水源需是市政自来水。燃气热水器使用时声音大吗？燃气热水器在工作时有风机的响声和燃烧噪音，因此有一些声响是正常的，请您放心使用。燃气热水器长时间不用，要采取哪些措施？如果热水器长时间不用，请关闭水阀、气阀，切断电源。
烟机灶具常见问题
灶具安装时，开孔尺寸多少比较合适？？ 您可以参照产品描述中的开孔尺寸，大于标准开孔尺寸3CM以内，都是可以安装。不够尺寸的，需扩孔。家里的气源是否匹配灶具？目前京东所售的灶具大多为天然气，具体的气源选择，详见产品的规格参数。烟机灶具安装需要哪些配件？如果是公共烟道，烟机安装需要一个止逆阀。灶具安装，需要配一根接气管。安装是否免费？在厂家售后上门服务范围内，安装是免费的，请联系厂家售后进行预约安装，配件需自行购买。烟机安装高度如何确定？侧吸式烟机安装高度一般在30-40公分，欧式烟机安装高度一般在65-75公分之间。
我购买的空调由谁安装?
空调安装服务范围指引：
：黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古（赤峰、呼伦贝尔市、通辽市、兴安辽）
：北京、河北、内蒙古（巴彦淖尔市、包头市、鄂尔多斯市、呼和浩特市、乌兰察布市）、山东、山西、天津
：安微、江苏、上海、浙江
：福建、广东、广西、海南
：河南、湖北、湖南、江西
：甘肃、内蒙古（阿拉善盟、乌海市）、宁夏、青海、陕西
：贵州、四川、西藏、云南、重庆
《全国空调安装服务范围》
（请点击图片查看大图，备注：“√”代表空调安装服务上线覆盖地区 “×”代表空调安装服务未覆盖地区 &“中心”表示发货中心）
（请点击图片查看大图，备注：“√”代表空调安装服务上线覆盖地区 “×”代表空调安装服务未覆盖地区 &“中心”表示发货中心）
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（请点击图片查看大图，备注：“√”代表空调安装服务上线覆盖地区 “×”代表空调安装服务未覆盖地区 &“中心”表示发货中心）
华中区（点击图片查看大图）：
（请点击图片查看大图，备注：“√”代表空调安装服务上线覆盖地区 “×”代表空调安装服务未覆盖地区 &“中心”表示发货中心）
西南区（点击图片查看大图）：
厂家联系电话是多少？您好！欢迎来到京东！&
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京东卡/京东E卡只能在京东()购买产品时使用，有效期为36个月，具体有效期请登录京东商城，在“我的京东”页面中，选择，进入页面查看。购买产品使用的金额及配送费用将从京东卡/京东E卡中扣除。每笔订单最多可以使用49张京东卡/京东E卡，由于浏览器的不同，一次最多使用京东卡/京东E卡的张数不定。没有使用完的余额将仍然保留在京东卡/京东E卡中，可在有效期内继续使用。如果当次消费金额超过京东卡/京东E卡的金额，不足部份需顾客使用其它支付方式付清。通过“消费金额”进行的活动中不包含使用京东卡/京东E卡支付部分。如果需要记录并查看购买记录，请登录京东，在“我的京东”页面中，选择我的京东卡/京东E卡，进入我的京东卡/京东E卡页面进行绑定。如果需要查看京东卡中的金额，请登录京东，在“我的京东”页面中，选择我的京东卡/京东E卡，进入我的京东卡/京东E卡页面进行查看。购买京东卡/京东E卡时不能使用优惠券或京东卡/京东E卡，不能与其他商品在同一订单购买。购买单笔订单购买金额上限不能超过 5万元，此次调整订单金额≥1万元的，需要进行线上实名验证，若超过此订单金额需分开下单。京东卡/京东E卡有效期一般为36个月，请在有效期内尽快使用,过期作废。京东卡/京东E卡支付部分不开发票，如果您的订单全额为京东卡/京东E卡支付订单，可以联系客服中心索取零金额保修发票。京东卡不能购买部分虚拟产品、部分团购商品、政府补贴的大家电、金银投资类商品。京东E卡仅能购买京东自营商品 （“自营商品”指在商品详情页明确标识为”商品从京东库房出库，由京东安排配送，且商品发票由京东提供”的商品，但出版物、虚拟产品、部分团购及抢购商品、投资金银类、夺宝岛和第三方卖家商品不在此内）。京东卡/京东E卡不予兑现，购物金额不足部分以现金补足。京东卡/京东E卡一旦绑定，将只能被绑定账户使用，不能跨账户使用。购买京东卡/京东E卡可以开具发票，实体京东卡/京东E卡发票随商品一起寄出，电子京东卡/京东E卡发票一般会在订单完成之后7个工作日内为您开具并寄出。京东卡/京东E卡发票类型：京东卡/京东E卡可以开具普通机打发票，增值税发票目前无法开具。三、声明实体京东卡/京东E卡密码遗失后无法为您补办，电子京东卡/京东E卡您可以登陆到（我的京东-），通过当时下单留的手机号码，找回密码。京东不对京东卡/京东E卡的丢失和被窃负责。请妥善保管卡号及密码,京东卡/京东E卡不计名不挂失。请客户从京东官方渠道购买，如果由于客户在京东使用通过不正当手段获得的京东卡/京东E卡引起纠纷，京东有权利关闭此客户的账户，或要求此客户通过其它方式支付。四、京东E卡和京东卡京东E卡和京东卡的区别是什么？京东E卡是京东商城的单用途商业预付卡，仅能购买京东自营商品 （“自营商品”指在商品详情页明确标识为”商品从京东库房出库，由京东安排配送，且商品发票由京东提供”的商品，但出版物、虚拟产品、部分团购及抢购商品、投资金银类、夺宝岛和第三方卖家商品不在此内。）； 京东卡是多用途商业预付卡，可购买京东商城全场商品，暂不支持购买金银投资类商品，部分团购，虚拟商品（如手机充值卡等），和标有家电下乡或节能补贴字样的商品。京东卡和京东E卡不能同时使用。
一、网上自助下单购买实体京东卡/京东E卡购买流程登录京东首页---- &特色栏目—京东卡/京东E卡---- &选择京东卡/京东E卡和张数---- &去结算—提交订单1 登录京东首页，选择京东卡/京东E卡，首页链接 2 进入京东卡/京东E卡页面，进行京东卡/京东E卡面值和数量的选择京东卡和京东E卡购买网址： 3 填写订单信息后提交订单电子京东卡/京东E卡购买流程京东卡和京东E卡购买网址： 1 选择好电子京东卡/京东E卡面值、数量2 填写好订单信息3 填写支付信息&4 电子卡的下载流程点击我的订单----&电子卡订单号----&查看----&商品下载----&输入设定的密码(该密码是客户下单时自己设定的下载密码）----&确定，右边剪贴版上就会显示京东卡/京东E卡卡号和密码。可采用现金、刷卡和支票三种方式支付，购买时均需提供您的京东帐户名，刷卡和现金可当时取走卡、发票；支票支付需现场交支票，待支票到帐（大约3—4个工作日）后，卡与发票一并快递或者客户自提。京东卡/京东E卡销售热线：
京东卡/京东E卡邮箱：&&&&1.上门购买（京东e卡“卡门店“全国网点）北京1、【北京北辰店】：营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）地址：北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座1层乘车路线：地铁8号奥林匹克公园站，A1口西行400米。北辰店售卡热线：010-&& &2、【北京中关村售店】：营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）地址：北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼1层 (京东中关村自提点)。乘车路线：地铁10号线苏州街站，B口向北100米路东侧。中关村店售卡热线：010-&天津3、【天津西湖道店】营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）地址：天津市南开区广开二马路117号（京东西湖道自提点内）乘车路线：3路，609路，631路，646路，687路，858路，905路，校线9路，下车后沿着长江道走350米，右转进入广开二马路，沿广开二马路走70米到达西湖道自提点西湖区售卡热线：022-&& 青岛4、【青岛沈阳路店】营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）地址：山东省青岛市市北区沈阳路34-1京东华宇大厦站公交到达：乘坐8路,15路,32路，206路环线，221路，227路环线，322路环线，369路，371路，372路到达曹县路下车即到售卡热线：1&济南5、【济南历山路店】营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）地址：山东省济南市历下区历山路38-1号山东省京剧院（梨园大戏院）院内南侧公交到达：乘坐3、8、37、45、79、113、165、k53、k91路，在历下区站下车售卡热线：9&石家庄6、【石家庄长安店】营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）地址：河北省石家庄市长安区名门华都小区7号楼102底商公交到达：4路、21路世纪方舟站下车，北行100米；89路、102路、110路 电厂街站，南行100米售卡热线：2&呼和浩特7、【呼和浩特新城店】营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）地址：呼和浩特新城区昕嘉园小区8号楼102底商公交到达：乘坐19路北垣东街加气站售卡热线：&太原8、【太原长治路店】营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）地址：太原市小店区长治路与寇庄南街交叉口往东200米底商D-15公交到达：51路610路817路822路837路840路865路到长治路王村北街口售卡热线：&广州：9、【广州瑞安店】地址：广州市越秀区北京路374号之二瑞安广州中心7楼营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）乘车路线：地铁1号线或2号线到“公园前站”E出口，约620米到瑞安中心。公交：搭乘14路，193路，217路，265路，27路，281路，293路到“广卫路总站”下，走约270米到瑞安中心售卡热线：020-2　　&深圳10、【深圳福田店】地址：深圳市福田区景田南五街金色假日46号营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）乘车路线：14路, 25路, 25路区间, 65路, 73路, 107路, 108路, 209路, 228路, 235路, 237路, 325路, 350路, 383路, b733路, m372路, m390路， 65路, 107路, 108路, 209路, 215路, 237路, 325路, 383路, m372路, 高峰专线43号到鲁班大厦站，步行至金色假日售卡热线：0& &上海11、【上海长宁店】地址：上海市长宁区淞虹路207号明基广场A栋8楼营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）乘车路线：地铁二号线淞虹路站，1号口出来5分钟售卡热线：021-&& （由于有所在大楼有门禁限制，到达后请至电工作人员接待）&苏州12、【苏州昆山店】地址：江苏省苏州市昆山市陆家镇陆家浜南路301号营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）乘车路线：地铁11号线到花桥站下车，坐公交101路到陆家高级中学下车， 走约300米到昆山服务中心售卡热线：8　　&13、【苏州桐乡店】地址：浙江省桐乡市振东新区中华路58号营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）乘车路线：桐乡汽车站到这边可坐&& 6路车到劳保局下车&& 2路车到振华小区下车&& 13路1路到中华路口下车售卡热线：0　　&成都14、【成都科华店】地址：成都市武侯区科华北路69号世外桃源广场16F营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）乘车路线：乘坐公交：6路、49路、55路、62路、76路、77路、92路、102路、112路、298路通宵专线,、504路磨子村下车即到。售卡热线：售卡热线：028-&&&&& &武汉15、【武汉江汉店】地址：湖北武汉汉阳区鹦鹉大道46号天下名企汇5楼A08营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）乘车路线：公交乘坐10路、24路、26路、402路、411路、42路、503路、50路等至鹦鹉大道古琴台下车即到售卡热线：
　&沈阳16、【沈阳中海广场店】地址：辽宁省沈阳市皇姑区塔湾街中海寰宇天下A1座15层营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-17：00（工作日办公，法定节假日休息）乘车路线：242路、205路、233路、176路、267路、228路、329路、209路、175路、125路等至中海寰宇天下塔湾西站下车即到售卡热线：024-1&&& （由于有所在大楼有门禁限制，到达后请先至电工作人员接待）支票购买客户需注意以下事项：(1) 支票类型应为转账支票；(2) 支票需客户填写收款人名称（北京京东世纪信息技术有限公司），出票日期（大写），金额（大小写都需填写），支票密码，付款行名称、出票人账号；(3)支票付款单位要与开票单位一致，否则无法开票；或需要提供两者的关联函。三、线下汇款方式购买采用汇款方式，需先汇款到京东卡/京东E卡页面农行的账户，然后以邮件形式把您的汇款底单以扫描或者截屏的形式发送京东卡/京东E卡邮箱，同时邮件需填写以下信息：（1）购卡明细：京东卡/京东E卡类别（实体卡、电子卡）、面值、张数；（2）联系人信息：姓名、地址、手机号码，若购买电子卡请留可接收附件的电子邮箱；（3）提供汇款底单扫描或截图（附件形式），以便查款；（4）提供您的京东账户名。京东卡/京东E卡销售热线： 京东卡/京东E卡邮箱：
1. 购买京东卡/京东E卡能否开具发票？京东卡/京东E卡不能开增值税发票，可以开具普通机打发票；2. 购买京东卡/京东E卡可以开多张发票吗？发票多久可以收到？（1）采用网上自助下单方式购买，如果您需要开多张发票，只需分开下订单，我们一个订单给您开一张对应订单金额的发票；（2）采用汇款购买方式或者来北京总部购买的，发票开具情况张数需联系京东卡/京东E卡销售热线或邮箱；（3）网上下订单购买的实体卡发票随卡一起寄出，电子卡订单的发票大概于订单完成后7个工作日内寄出；（4）来北京售卡中心购买的现金刷卡订单一般情况下发票当场可取走，但如您开具发票数量过多，需参考现场开票规则而定。其余方式我们会在款到后的工作日为您寄出发票，具体收到时间以当地快递时间为准。（5）京东卡/京东E卡销售热线400-656-0055 3. 使用京东卡/京东E卡购买的商品能开具发票吗？因为京东卡/京东E卡已经给客户开具了有金额的发票了，如果您使用京东卡/京东E卡购买商品需要发票保修，我们商城可以给您开具零元保修发票。4. 京东卡/京东E卡可以跟其他商品一起购买吗？是否支持货到付款？京东卡/京东E卡是一种特殊商品，不能跟其他商品一起结算，需要单独购买；实体京东卡/京东E卡和普通商品是一样支持货到付款，电子京东卡/京东E卡需要在线支付。5. 电子卡状态为什么是预定状态，可以直接购买吗？由于电子卡是虚拟产品，故为预定状态，但不影响下单，请您按正常流程下单购买即可。京东卡/京东E卡可以个性化定制吗？电子卡可以根据您的需要给您定制任意面值；实体卡定制最大面值不能超过1000元，还可以特殊定制卡面，如需定制，具体细节请联系京东卡/京东E卡销售热线或者邮箱。京东卡/京东E卡销售热线
京东卡/京东E卡邮箱：京东卡/京东E卡如何赠送给他人使用？如果您的京东卡/京东E卡尚没有绑定您的账户，实体卡可直接赠与他人使用，电子卡可将卡号和卡密发送给想要赠送的人。购买多张京东卡/京东E卡有优惠吗？请您拨打京东卡/京东E卡销售热线咨询。9. 使用京东卡/京东E卡时有哪些消费限制？京东卡/京东E卡在使用时没有最低消费金额，京东卡不能购买部分虚拟产品、部分团购商品、政府补贴的大家电、金银投资类商品。京东E卡仅能购买京东自营商品 （“自营商品”指在商品详情页明确标识为”商品从京东库房出库，由京东安排配送，且商品发票由京东提供”的商品，但出版物、虚拟产品、部分团购及抢购商品、投资金银类、夺宝岛和第三方卖家商品不在此内）。10. 电子卡和实体卡的区别 ？电子卡是虚拟的，只有卡号密码，您在订单中直接下载即可，实体卡是一张卡片的形式，背面有卡号和密码，使用方法都是一样的。 电子京东卡/京东E卡下载不成功怎么办？点击“我的订单--京东卡/京东E卡订单号--查看--商品下载--输入设定的密码(该密码是客户下单时自己设定的下载密码）--确定”。右边剪贴版上就会显示京东卡/京东E卡卡号和密码，若还是不成功，请联系京东卡/京东E卡专线。12. 怎么知道我的京东卡/京东E卡还有多少钱，有效期是什么时候？如何绑定？登录京东首页，右上角点击我的京东---- &账户中心---- &京东卡/京东E卡---- &输入卡号和密码 ---- &查询余额/有效期（京东卡/京东E卡绑定）进行查看 。13. 为什么输入京东卡/京东E卡密码一直提示密码错误或者该京东卡/京东E卡不存在？此情况很有可能密码输入错误，输入密码时请注意密码里没有字母O，都是数字0；没有字母R（A和R易混淆，需区分）。14. 请问京东卡/京东E卡是否需要激活？通过自助下单的电子卡下载后可以直接使用，无需人工激活；通过自助下单的实体卡订单金额低于2万元，且非第三方快递配送的，订单完成后第二个工作日即可使用，无需人工激活。如您收到的京东卡/京东E卡在三个工作日后仍属于未激活状态，请您直接联系邮箱进行京东卡/京东E卡的激活，或直接致电客服电话：。15. 京东卡/京东E卡的有效期是从什么时候开始的？京东卡/京东E卡有效期是从激活当天开始至截止日期 36个月有效。16. 为什么使用京东卡/京东E卡支付输入密码点击确定没有反应？没有反应是可能是因为您的京东账号没有设置支付密码，最下边有个提示：京东卡/京东E卡暂不可用，请先开启支付密码（如下图）。您点击开启支付密码，里边有：登陆密码、手机验证、邮箱验证、支付密码，四项都完成就可以使用京东卡/京东E卡了。17. 京东卡/京东E卡可以与优惠券一起使用吗？一张京东卡/京东E卡可以分多次使用吗？京东卡/京东E卡可以与其他优惠券一起使用；当次未消费完的京东卡/京东E卡余额仍保留在该卡内；每笔订单可以使用多张京东卡/京东E卡。但是由于浏览器的不同，一次使用多张京东卡/京东E卡的张数不定，最多是49张 。18. 我的京东卡/京东E卡怎么和网上的卡面不一样呢？您的卡可能是定制卡，您的卡号和密码实为登陆的京东用户名和密码。正常的京东卡/京东E卡号开头为LP和V。19. 京东卡/京东E卡可以解绑吗？京东卡/京东E卡一旦被这个账号绑定是无法解绑的，只能被这个账号使用。20. 京东卡/京东E卡用不完能退吗？京东卡/京东E卡为不记名、不挂失、不兑现的产品，京东卡/京东E卡具体退换货流程请查看下方Q&A中的“购卡章程”。 21. 我同时使用京东卡/京东E卡和现金付了款，退货的时候可以一起退现金给我吗？发生退货时，京东卡/京东E卡支付部分会退回卡内，不予兑现。如您的京东卡/京东E卡已绑定，退款后仍保留在您原来的京东帐户内；如京东卡/京东E卡未绑定，则退回至原卡内，建议您保留好用完的京东卡/京东E卡。京东卡/京东E卡支付的订单发生退款，款项可以退到账户余额吗？不可以，订单删除后，京东卡/京东E卡支付部分会在1个工作日左右退回您支付的京东卡/京东E卡内。23.京东E卡和京东卡的区别是什么？京东E卡仅能购买京东自营商品 （“自营商品”指在商品详情页明确标识为“出库，由京东安排配送，且商品发票由京东提供”的商品，出版物、虚拟产品、部分团购（抢购）、投资金银类、夺宝岛和第三方卖家商品不在此内）； 京东卡是多用途商业预付卡，可购买京东网上商城的所有商品（暂不支持购买金银投资类商品、部分团购商品、部分虚拟商品（如手机充值卡等）以及标有家电下乡或节能补贴字样的商品）。 24.京东E卡和京东卡可以同时使用吗？京东E卡和京东卡暂时不能同时使用。
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