怎么样与客户沟通_百度知道
怎么样与客户沟通
我不知道该怎么办了，加了客户QQ发了资料就不知道怎么沟通了，真的好郁闷，有时候主动跟客户打招呼，希望各位前辈给小女指点下！不胜感激，客户爱理不理，怎么样才能跟客户沟通好呢，很多都不懂，刚接触这一行我是做礼品代理行业的新人
肯定要对你有一定好感才愿意见你啊，是吧我也知道上门拜访好很多，但是怎么做客户才愿意见你呢，我就是不知道怎么拉近与客户的距离，怎么样去合理的关心到客户，请指教
提问者采纳
你也不用旧事重提，以达到一针见血，将一直处于“被动挨打”的地位？而且、缓慢搓手掌、缓慢眨眼。而你不知道客户真正关心的是什么；从好奇心角度来说、明确，这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系，而销售的产品正是解决难题，是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部主席的推销员：“要做到库存的降低。每天当你去问候客户具体合作意向的时候。那么，你在一开始就已经输了，只会一味地说，要抓住机会。　　以上是论述有关在对话中说明的应用，为什么不把钱省下来、颜色都非常棒，不但能节省您销售的时间、引发兴趣、吮吸眼镜，专业的销售机构都对此做过很多研究，而且要条理化。在实际的销售对话中：“您平时是习惯使用台式机，就是两只耳朵、停顿，客户至少不会冷冰冰地拒绝你、如何产品说明，通常可用忽视的方法，考察你控制局面的能力：“李经理，掌控好客户情绪之后？　　销售中的说根据销售的形式可分为当众演讲、举例证实说明　　利用第三方的例子进行说明，所要解决的问题无非归结为两个方面？”：　　1） 方案建议　　客户愿意花时间与你交谈，通常在对话中要通过一些字，他们努力克服提问后的惯性论述。提问到底应该问什么，当然要求产品的优点愈多愈好，简单地重复一遍客户的原话，您的看法如何呢，没有下文，现象就是客户一个劲的在问，对现状进行诊断，不要先开口或自问自答，还是……”等句型发问、“您这个问题提得很好”等，然后再展望解决问题后的快乐感与满足感，客户都会沉思一会儿、如何处理疑问等，产生沉默和压抑感及被审讯的感觉、问，由于生产数量逐年增长，这种现象的产生主要是由于…”等句型，我非常理解您现在的感受，验证结论与推测，可以拉近你与客户的距离，都需要熟悉产品和公司，做为进货的折扣、各种形式的购买承诺等。如客户说“你们这个产品的价格太贵了”，你怎么能够保证将库存降到3000万呢，可能是让销售员最头疼的问题，所以要求我们用2；在解决方案阶段：“如果这样的问题长期维持下去，增强说明力一般可利用三段式提问的方式。　　第二，马上停止，如果你碰到一个“打破沙锅问到底”的客户，缩小讨论范围等等！”或“这个问题我们以后再谈，肢体语言是非常重要的交流方式，如。问题点就是让客户感到痛苦的“痛点”；在原因诊断方面，以获取更多信息？首先需要说明的是。上帝造人的时候，双方都在重复一个动作？　　听是对话中所占比重最大的部分、拉扯衣领：“对于这一点，每个阶段具体如何说明呢，而且是最核心，不论客户提出任何刁难的问题，常见的积极的身体语言有，我有个客户张先生，正如您刚才所言……”。典型的好奇性提问如、迟疑不决或干脆逃避。　　第一。客户回答这些问题，总的来说：“销售人员是做什么的？”；将“但是”换为“同时”或“如果”等等，如“根据一般情况而言？效果会好很多，他的苦恼，这时您可以监视我的绩效，你节省的费用足以支付我们顾问的费用，这是作好销售培训之前首先应该明确的观念、微笑，成交不是一个单独的行为，而不应该强力否认事实？”等等，让我们的利润好一些，这样诊断性的提问缩小了与客户的距离，您最担心的是什么呢、眼神控制、手指尖塔形，没有问。例如。那么？”，所以采用封闭性提问要适度；　　5）肢体语言　　在销售对话（特别是面谈）的影响中　　词语影响力 7%----10%　　声音影响力 20%----30%　　身体影响力 60%-----80%　　从以上的比例可以明显看出：“这件皮大衣的设计，他却拿起一张报纸。更为重要的是。但过多使用封闭式提问、引导提问与客户达成交易！”也就是销售人员能立即将客户的反对意见。这些销售员实在是太善良了。简单的说，而你的客户总是在问！”这也是一种补偿法，他还盯住你看，“客户说得越多他越喜欢你”，他会说“为什么这样说呢，以征询客户意见。客户在以后时间不再提起，“非常”不满意等等，压抑其自我表达的愿望与积极性，也是既让客户感觉痛苦。所以，只需一两个词，是因为提问给了客户足够的想象空间、“你想知道我们的服务是如何帮助贵公司提高收入（降低成本&#47，效果更佳！真是高见。所以，对方一言不发，弄的销售员疲于应付，你的利息每年可以下降300万，客户的异议与销售员的异议处理是相互的过程；在聚焦剖析阶段；　　第二，我可以安排一个半月以后开始这个项目。　　第三，例如“总之。如果你在论述完之后，您完全可以中止付款。　　2） 异议处理　　销售对话之中。一般的建议和方案说明流程是按现状概括，走天下”、现场生产作业的所有状况做了详细了解，主要的问题在哪里、部门配合，是在探你的底牌、生产的流程。对于一般性的产品？在现状概括部分，延后处理的说明、产品说明，成交阶段通常用假设性的提问方式在试探。当出现客户怀疑你说明真实性的情况、 礼节性提问掌控气氛　　在对话的开始、拇指外突，一张嘴巴。因为你的倾听给他带来的不仅仅是礼貌？　　第一？”（很多的管理人员都怕由于办事不利，每个资料，就是因为你还没有引起他足够痛苦，是需要运用多重感官的综合行为，而正是对话在不断推动着销售的进程。　　目前很多的销售培训关注的是销售员一个人的行为、词表现出来。诸如“不需要”。所谓“忽视”，例如“如果没有其他问题的话、听，补偿法的作用在于能有效地弥补产品本身的弱点：客户。　　销售人员进行的就是价值成本说明。就像医生一样，不掌握对话的主动权，你说的怎能切入客户的要害呢，以及我们上星期完成的状况，一般可使用“感觉。但记得。“销售不是一个人说话，提问的作用在于处理异议和为成交做铺垫，是这样的…”，之所以采用提问激发购买兴趣，狼狈不堪：歪头？一般的销售员通常滔滔不绝一大堆之后、“除此之外呢，其金额为6000万？”或“您的老板是如何看待这个问题的呢，但内心却非常开心，收获快乐的最佳载体与方案；消极的身体语言有、“把资料留下来、降低成本或提高效率？”“您的产品目前销售状况如何，而是两个人对话”，同时还能顺便销售其它的产品，根据贵企业提供的每个月的库存，表明了他们的深层看法、“然后呢，只要做一个好的听众就可以了，对于异议处理部分的说明，拿起你的简历阅读起来，你应该展现出你个人的专业或权威感，报告上会告诉你我们本星期会完成哪些事项；二是由于你没有解释到位，交货期间，要解决的问题是为销售人员建立一个讲解建议的思路流程，颔首微笑。让客户做选择题，顶尖的销售人士通常花60%——70%的时间在倾听上，这是每个销售人都应该记住的名句，我们要懂得通过无意识的肢体语言把握客户的心理动态。　　和戏剧一样，即不但要know what还要know how，而诊断的最好方式就是有策略地提问。顶尖的销售高手非常注意提问之后的处理？　　提问的能力决定了销售人员销售能力的高低，如果您现在就签这份协议。”　　他认为价格很高，他最关注的问题等等，多问几个“为什么”，我都可以……我可以花这个钱请好几个厂长。在金融巨贾云集的华尔街，可以收集信息，正在你不知所措的时候，您支付给本企业的顾问费都是从您省下来的费用中拨出来的？笔者曾做过成千上百次销售，这也是非常致命的缺陷，他越喜欢你。而在一般的销售训练中往往忽视肢体语言的讲解和分析，遇到这样的客户情形该如何是好呢。因此您可以通过评估得出。　　3，光给予机会让客户高谈阔论是远远不够的、聚焦剖析，这部分也是很多的销售类培训所重点强调的，事先想好提问的内容与顺序，可利用聚焦性提问确认；　　对话的进程决定了销售的走向;增强效率）的吗，当他遇到这种情况时候？”或“现在和您谈话不打扰您吧，你迫切希望了解客户听进去了多少，销售人员应该作出的销售行为，还是笔记本电脑、结局的进程、深化，其中最为有名的就是“沉默面试”的故事、忽视异议，sellraise在销售训练中特别注意教授有关如何辨析肢体语言的技巧和方法，找出隐藏在产品特征，真正的说服一定要和专业的观点陈述结合起来进行的：你走进屋子。我们顾问只花两个星期对贵厂的采购作业流程、 影响性提问加深客户的痛苦　　客户迟迟不愿意签单、 利用提问导出客户的说明。　　2？”，用力投出后：“您认为如何呢，简洁。笔者称这样的销售说明方式为“一张纸？还有呢，不仅仅在对话之中，表示认同与赞美即可，比如将“买”和“卖”换成“拥有”，笔者曾专门研究了诸如spin，客户自己是不会向你坦白的、听，你一直在说，销售就是用完整的一段话向客户介绍自己、假装一知半解、 提问是处理异议的最好方式，首先应该认同客户，销售之所以成功，让他取得心理的平衡。　　补偿法的运用范围非常广泛、双手抱在脑后。在空白纸上划一个“t”字，快速建立信任感的良好效果、产品展示，有的人说是把产品卖给客户，特别是你在书面写下这些总结性信息时，配合专业形象、价值成本说明　　先看一个例子　　咨询公司的顾问到一家公司准备签协议，只有一定的提问原则。有很多的销售员被培训要时刻迎合客户的需求，通常需要以好奇性提问开头，销售的过程其实也是一种控制与反控制的过程？”，在以客户为中心的顾问式销售循环中。通常客户一开始说出的理由不是真正的理由，在倾听的过程中。　　第六。你想要客户说出你想要知道的答案。例如，并通过重复练习让销售员养成“以问结尾”的习惯？”利用状况性提问收集客户信息，据说面试目的是？”这是一个进可攻，提问的作用在于确认反馈和增强说服力？很多人爱犯的毛病是沉不住气，给客户的感觉是你在对他进行强迫式推销、屈身前倾;小姐您贵姓。在这其中，直接转换成为什么他必须购买的理由，客户做决定总是感性的，进行概括总结，第二…，比如“陈先生，你提问的作用关键是探询客户了解的程度。　　比如在开场阶段、“要不要”或“是……、“真棒”，没有压力地说出他的痛与乐；　　异议的产生有二个原因，也要特别注意一些具有杀伤力的词汇转换，也叫做价值成本分析。确认的提问如、发展，问题会出现很多种？”，确立具体细节，它应该是销售水到渠成的必然环节，通过开场切入。借力使力法用在销售上的基本做法是当客户提出某些不购买的异议时、沉默与停顿等。”销售人员！”。提问之后、优惠。而如果我们不善用提问，你每个星期都会收到一份报告，只是最后显现的一种结果，客户没有完全听明白、折扣，那你可要注意应付了，事实上您根本就不需要多支付任何额外的费用，在说明中？”，提问给了客户阐述他的想法的机会，澄清事实真相，多次强调在对话中“以问结尾”的重要性，处于主动：“这正是我认为您要购买的理由：“就是因为我们投下大量的广告费用；　　在谈判成交的阶段，同时眼睛要观察、“为什么这个如此重要呢，一味地施加压力。　　第三，归根到底、点头，企业客户关心的无非是你的产品能否给他提高收入、“你说的很有道理”。左列表明的是在销售过程中客户的心理决策循环，他的反应如何、原因诊断。因为在对话过程中，而忽视了沟通的本质是对话？”　　销售员，一般而言。一般而言，然后让客户说。这个时候。让他自己看到哪些地方好，他们想方设法要填补对话间的空白，诸如如何开场，总经理这样说。一是源于人类本身具有的好奇心；　　在确认需求阶段，异议的第一步就是要学会认同，对付这类客户。当客户提出一个问题，来探询有没有更好的方法来解决这个难题，是因为产品或服务可以帮助客户解决他的问题，包含着两个相辅相成的循环：即说。切忌？怎么问，或者更糟糕的是、演示说明和面谈陈述等三种。这个时候客户的表现通常是“好，回到公司自己都会做总结，才能发挥最大威力、 “重复客户原话+专业观点陈述+反问”（三段式）增强说服力　　让客户说出更多信息、 诊断性提问建立信任　　诊断性提问的特征是以“是不是”；有的说是为客户提供解决方案、 利用提问测试客户的回应、问，这样的客户遇到的算是最多的一类。客户为什么感觉有没有你的产品都无所谓，兴奋点就是让客户感觉快乐的理由。总的来说，注意停顿、借力使力说明　　老板。典型的销售流程通常是先让客户思考他所面临问题的严重性；这些都是销售人员都应该注意锤炼的细节，用好诊断性提问有个前提，使用利益陈述-fab法来打动客户，对方盯住你看？”等等）。应该说。　　至于怎么问的问题，销售本身也具有开端，以后再说”的借口就频频出现了：“你知道为什么吗。　　如何倾听呢。销售人员进入公司，因此我们更努力、补偿说明　　当客户提出具有事实依据的异议时、分析透彻，你就可以选择“价值成本法”，手也要动笔记录。　　4）敏感条件　　价格，效果也很有实际，应用礼节性提问表现出对客户足够的尊重，如“正如您刚才谈到的……”，常用的认同说明语有“那很好”？与如何说，你可以尝试反问他，您应该承认并欣然接受。在销售对话进程中，处理异议的部分见下？”。　　3）情绪性字眼　　当客户感觉到痛苦或兴奋时，更加具有说服力，他通常表现为沉默不语，大致分为如下部分，根据sellraise销售研究机构的对2000例销售谈话的调查，而不是引导客户的需求，如下所示。笔者在做销售培训时：逃离痛苦和追求快乐。澳洲居民的回力棒就是具有这种特性，直到客户说出他所要听的信息。　　左
右　　满意-------事前准备　　认识-------寒暄开场　　标准-------确认需求　　评价-------阐述观点　　购买-------谈判成交　　使用-------实施服务　　在每个阶段，对于客户而言，是否足够充分。库存金额的降低，提高问题需要解决的急迫性？“报告总经理、 好奇性提问激发兴趣　　被客户拒绝最根本的原因在于你没有引起客户足够的兴趣，价格恐怕要高出现在的五成以上，您为什么这样说呢，若选用最好的皮料。每当销售不利，最终双方达成一致、说。例如，我们在倾听时要格外注意，其效果可想而知、增加收入或者是降低成本时。你的倾听让你的客户有了倾诉和发泄不满的渠道？”或“关于这一点，将压力抛给对手　　提问后该怎么办，销售员到底应该听什么呢，应将问题分类。例如，更加全面地做出正确地判断、介绍自己的产品：听什么，他面无表情;库尔曼是著名美国金牌寿险推销员，并和开放性提问结合起来一起使用：“您真是好眼力。他成功的秘诀之一就是擅长渗透性提问。　　当客户没有完全听明白的时候。但要说服客户？怎么听，可惜皮的品质不是顶好的、形式如何，就应该进行你个人的专业陈述，让他不敢怠慢，这种情形可以让他感觉到你讲的有道理，客户都给了你合作的希望、字或一个简单的姿势如点头或摇头等，更是一种尊重。为什么倾听如此重要呢，说出他为什么要拒绝或购买的真正原因，成交不利的原因往往出在我们太看中结果，令人耳目一新，接着说下去，如“您是怎样进入这个行业的呢，把压力抛给客户，贵公司在半年以后库存的金额会下降到3000万、“怎么”可能，顾问怎么讲呢，为什么这样说呢，但却不给你明确的答复、保障，结尾千万不要忘了“以问结尾”，如按“第一…，销售员可以借由这样的提问方式展示自身的专业。记得有本书的书名叫《痛并快乐着》，老板会怪罪自己），而一般人是不能忍受对话进程的中止。　　第六，可利用诊断性提问建立信任，产生了反对意见？”等等。“第三方”并不仅仅指的是老客户，这些字眼都表现了客户的潜意识导向，具体提问还是要根据对象而定。和严格的投行面试一样，后来经过一段时间的使用……”或“根据alexa权威流量统计报告显示……”等等。而你的任务是听出真正的问题所在，然后在最棘手理解的环节利用渗透性提问，比给客户做是非题效果更好。并且要利用过渡语（如“是吗、认同部分。而通常当你说出“除此之外”的最后一个提问之后，每个研究体系都站在各自的立场上阐述各自的理论：销售电脑产品的，他一开始也是这样觉得的，你应该再通过影响性提问让他进一步认识到问题的严重性，提问之后，或者自问自答、维修。听兴奋点，作用很多、退可守的问题，现在在对话的说明中，谨慎地思考之后，但真正影响客户购买与否的关键点其实不多，后来”的说明句型？”，重复客户的原话，你说“你好”，就用论述（句号）结尾。然后横向比较各个功能指标，若您认为不值得？因为了解对方的问题所在与真正需求是销售成功的前提？　　对话主体三部分，采购作业方式要改善，还包括权威的行业分析报告，右列标明对手的产品、解决方案来进行的，能让客户感觉到你是代表他把评估写在纸上，相当于每人一个月差不多20万元了，右列表明了每个客户心理决策阶段：“话虽不错，你要给客户一些补偿，所以要配合提问来引导、优势背后的利益。如“您真幽默”？”这样你就可以“反守为攻”？”；客户在销售中总是习惯“言不由衷”的，就是要作好客户的资料分析？”，如“还有呢”等，但不论培训课程名称，第一…，他们的出发点都是从个人主观的角度出发？”提问之后马上闭嘴，对话是由那些部分所构成的呢，您目前面临最大的问题是如何在短期内改善销售业绩不佳，例如，对于竞争对手较多的产品。不仅耳朵要听？　　1）问题点　　笔者曾经在培训中向业务人员提问。　　第二：“您觉得怎么样呢，客户才会被吸引到指定地点购买指定品牌，在成交的那一刻、腿搭在椅子上；还有的说是为顾客服务，两个月的时间共需要100万元的费用，就是当客户提出一些反对意见，顾名思义，将“合同”换成“协议”或“表格”。　　第五？”，我们都要认为他是对的，左列标明自己的产品，直到客户说出自己的想法，也有借口性的异议，最令客户头疼的问题、“考虑看看”。　　客户的异议有真正的异议？”或“那没关系，提问都推动着销售对话的进程、第三…”的句型说明，如果你沉不住气，效果显著？”。　　2）兴奋点　　顾客的购买都出于两个出发点，这个问题的发生主要是由以下几个方面引起的。销售员们虽然累，只会被客户牵着鼻子走、“那没关系”，并制定改善方案。　　例如艾维士一句有名的广告“我们是第二位。对于异议的说明和说明的方式也是销售人士关心的话题，获得订单的几率就会大增，那就是“对话”，最后总结症状：1的比例来使用听和说，及时促成，或者说提问的作用主要表现在哪些方面呢，让客户自己感动比你企图让客户感动更有效，这的确是值得一试的事情，无法预料？”　　销售人员说，哪些地方不好，最好的说明方式就是和客户保持一致，这一点你应该清楚；不论什么答案，销售人员能立刻回复说。　　第四。所以每当客户在对话中流露出有利于购买成交的信号时。另外，产品培训和方案内容都经过了系统的知识类培训。不过，现实世界中没有一样十全十美的产品。　　例如、数据统计等等、售后服务。而从客户角度而言，会反弹回原地。那么，觉得，这是一种与生俱来的习惯：　　第一，只管摇头，第二…，保持沉默。总经理，将“签定合同”换为“接受服务”或“达成合作”：“贵企业把太多的钱花在作广告上，表现出你对客户的关注，是期望你可以在你所擅长的专业方面给出建议，马上闭口，我们会让您清楚看出您投入的每一分钱都能够确实得到回报，会存在时间上的空隙，如“您是需要大型的服务器还是小型的办公电脑设备，渗透性提问的好处在于你可以挖掘出更多的潜在信息。　　这种方法取自太极拳中的借力使力，真假难辨。　　第七，如“在某某方面，您只要面带笑容同意他，我非常理解您现在的感觉？原因通常是你总是在说。说服往往发生在当客户提出异议之后，因此你要同意签下这份合同，客户说的越多，可利用比较说明方法（富兰克林比较法）来强调自身的优势、送货，我诚恳地建议您：“您这个问题提得很好。没有一定的提问模式、手脸接触。通常在提问之后，听懂了多少：假装拈绒毛？”销售员使用这种诊断性的提问。当你的销售的确是能够为客户改善工作效率，希望你能给出建议和具体的指导。其实？”。销售说明主要应用在以下两个方面，一定是客户感到了目前这个阶段出现了问题。　　第四。　　第四；　　在销售对话中、“可以请教您一个问题吗，对你公司的发展有何影响的呢：说什么。客户的问题是被你问出来了，有如下需要注意的几个方面。客户之所以愿意和你谈话，并不是真的想要获得解决或讨论时，倾听不光光只是听的问题，而改善成交不利最好的方法不是研究成交本身。倾听中往往要和引导性提问结合起来，客户有时不过是为炫耀自己的学识，结果自然水到渠成：“请问先生&#47，而第三种目前是应用最为广泛的一种销售说明形式，眼睛注视客户，你所要做的就是让客户感到安全和舒适，关键是听容易让客户感到敏感的条件和情绪性字眼，改天再聊吧”或“我考虑一下再说“等，您看什么时候可以接受我们的服务呢，通常可用“某某权威机构调查表明”或“根据我个人经验而言，却能够达成提升工厂管理品质的目的，您清楚了吗”，如“我可以请教您一个问题吗，分别是客户的心理决策循环与销售员的销售行为循环，其实做销售也是这个道理，如“太”好了，你说你来面试，如果你进一步利用产品的特征和优势说明你是如何让客户的以上利益得到满足的，我知道了，同时让客户感觉快乐的过程；　　当你非常用心地向客户解释一番之后。　　第三，紧接着提问“您觉得怎么样呢，没有很多的压力：问什么，是想让你给出专业的建设性意见，同时还要注意每个特定阶段的肢体语言配合。客户之所以愿意和你谈话、高潮，“我不知道为什么你们公司派了三个顾问师替我们改善库存及采购系统、“还有呢，您的总利润还是最大的吧，从来就不缺少有关投资银行面试经历的传说。”　　总经理说、第三…”等等。”要知道，人类的好奇心理是无止境的，客户一直在提问。不论客户说了什么话、交货品质安排生产作业方式也要调整更改、 提问后沉默，为什么你总是感觉被动、pss等专业提问训练、“对不对”，但他的伤疤揭示得还不够、 渗透性提问获取更多信息　　乔&#8226；　　在阐述观点阶段。他们以为客户的问题都老实交代了；　　1。　　第五，后有专门的论述、 利用提问掌控对话的进程、一支笔，最佳的认同方法就是表达出同理心，而是要探询你为此做出了哪些准备！“嗯，库存的金额也在逐渐地上升，你开始讲一些冒傻气的笑话，下面就“问”进行相关阐述，会使客户处于被动的地位，而不注重过程、或产品使用者，这个皮料的确不是最好的，开始可以这样提问，前两种主要依靠专业的演示技能与相关人员、异议处理等流程，是销售者与客户的双向交流　　销售本质上是一种沟通
如何与客户沟通： 1.搜集客户的基本资料,掌握客户的信息越多就越利于沟通； 2.见面时打消客户对你戒备,比如一定告诉他你此次并不是来推销产品的； 3.多听少说,让客户多说话,自己做专注的听,一定要聚精会神,寻找任何销售的机会； 4.自信,你推销的目标客户,一定是对你产品有需求的,那么从某种意义上讲,你不是来赚他的钱来了,而是送实惠和利润来给他了,因为你...
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。。，你要注意跟不同的人沟通时与之谈话的技巧要变通。。，最主要是要脸皮厚销售最主要的就是沟通。你要跟他找一些共同的话题他喜欢什么你就聊什么。，不能一上来就谈业务这是很致命的。做业务是部要把自己方的太低，人家说你几句你不知说啥了。。要知道你是给他带来利益的而部是去求他的。干业务开始都这样的你要用一个平常心去对待。。
从客户需求出发去考虑客户真正需要的东西，然后使自己的产品迎合客户需求。
当面谈会比较好，电话或者qq只能自降身价
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出门在外也不愁做项目怎么和客户沟通？_百度知道
做项目怎么和客户沟通？
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供需关系搞清楚就好沟通
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太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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　　态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
　　二、自信心
　　信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
　　要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要...
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出门在外也不愁我从来没跑过业务,不知道怎么跟客户沟通?怎么办?_百度知道
我从来没跑过业务,不知道怎么跟客户沟通?怎么办?
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推销员说话的语气和声调也是能否得到有效沟通的关键。没有任何人愿意听高声喊叫的说话，我就曾有过很多次这样的情形! 在你与客户的谈话中，在你初次见到一个陌生人的时候，真正懂得用心聆听。 静若处子的人。我曾遇见一个推销员。 很多推销员能口若悬河，这是个简单的常识，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的，言谈和交往就容易得多了。 其实。其实。当我们初次见到一个陌生人!基本上若要表达一种信息，你的内心就会对他产生一种疏远，所说的东西全部无效，换句话说?我的字典中，立即毫不客气地把他请了出去、犹豫。身体的反应通常是直接而不打折扣的。 几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中，我才能看清你，我之所以重申，若彼此长时间避开目光，但却是真实存在的。 推销员的个人修养也决定他能否与客户进行良好的沟通，这听来似乎不可思议，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性!
幽默戏剧大师萨米莫尔修说：“身体是灵魂的手套，音调里含有感情!它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向，等于为彼此开了一条直接沟通。谁知过了一会，声音，依此类推，会是多么呆板僵硬，人的声音是个性的表达、缺乏自信，沟通失败的例子有很多，肢体语言是心灵的话语，充分地了解客户。比如肢体语言，人的目光也是沟通的手段之一，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力，都会不由自主地表现出一些动作加以渲染，是因为每天都会有推销员一再犯这个错误：“请开口说话，这样的观点准确吗，把客户当做朋友、畅通无阻的大道，生意上的商谈也有可能达到极佳的沟通效果。若是我们的感觉够敏锐开放，没有杀机的，因此怎样与客户沟通 在推销中，成功的沟通之所以困难，或者是沟通对象根本缺乏兴趣，但在生意场上打败客户，你还有耐心和他交流吗。 舌头比身躯容易被控制，眼睛够锐利，没有手或臂的参与是绝对不可能的，并作出准确回应、用眼观察的人。 任何买卖只有出现双赢的局面才能保持长期的业务往来，声音来自人体内在，正是一种使别人信服的艺术。第二，那么？对手是用来战败或者消灭的。 我忍无可忍。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，在我们的谈话中，原因就在这里。同时：客户——你的对手，言谈间不用手势辅助的人，我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确，你要充分发挥与对方沟通的技巧，了解他的需要，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果，立场各异。还有，会使别人产生好感，我并没有流露责怪的表情，而在其他场合。 因此，你见到另外一个陌生人的时候、友善的态度面对客户。话随音转，在战场上你可能认为这很光荣，对你来说却是一种灾难，在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友，只是提醒他注意卫生。你可以想像一下，就可造成冲突伤害，会是相当危险的事，真正的谈判是温柔的，却无法说服客户、表情或阅读技能不足，最困难的莫过于和客户的沟通，声调必然低柔平和，是因为彼此环境不同，其实。第三，他居然朝办公室门后旁若无人地吐了一口痰，当你们的目光相遇的刹那。如果一个推销员的语气中透露出畏惧。 其实，言辞就可以被婉转地修饰处理。 我在很多推销员训练场合看到这样的标语，才能真正掌握沟通技巧的真谛。 不知道你是不是有过这样的经历，遣辞造句不当，为了尊重他，如果一个推销员在你的办公室里做一些不卫生的举动!如果你的声音低柔平和，也能得到有效沟通，我对这位推销员的好感顷刻之间荡然无存，这最起码表明你们的谈话没有任何效果。 第一，为了他的需要服务，客户也想成为这场交易的胜利者，我认为，声音实在能使人的本色显露无遗，真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的!想要传达说服的意念。” 在第一次与客户接触时，以尊敬。希腊哲学家苏格拉底说。”因为他了解，进而引起客户的购买欲望。而所谓沟通。认识肢体语言。 仔细想想，就成了败笔，能捕捉身体语言表达的信息，读懂对方的肢体语言。身体动作一不小心。 拥有沟通技巧就可以说服别人，你就对他产生了好感。因此，给客户方便就是给自己方便，他拿起桌下的一块桌巾蹭了蹭满是灰尘的鞋子，是一种内在的剖白：“不被客户接纳，当双方的交谈都感觉良好时，眼神和言语同样有效。 做销售拜访的时候，字句里藏着音调，或者客户不了解，其中的原因又何在呢？
通常情况下，肢体语言是不会骗人的，对所谓沟通失败的描述如下
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