大陆电商为啥在台湾这么火？
购物体验征服民众&观念领先岛内同行
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　　大陆电子商务引爆购物狂潮，这其中也有台湾民众出的一分力。今年“双十一”淘宝交易额突破571亿元人民币，在全球217个有订单成交的国家和地区中，台湾成交额排在境外地区第四，仅次于香港、俄罗斯和美国。
　　淘宝真正进入台湾才4年光景，但是台湾同胞的购买力却是相当可观。根据2013年淘宝网公布的数据，在台已有50万注册会员，年交易额近500亿元（新台币，下同）。粗略估计，大概每天有超过1万件淘宝包裹从大陆送到台湾同胞手中，有1/4的台湾网络卖家直接从淘宝网进货。
　　不只于此，更让人吃惊的是，2013年支付宝公布的年度全民对账单上，人均支出金额前十的城市中，台湾地区就独占4席，其中嘉义市还以高出杭州市1.8倍的总额位居第一。笔者曾经在台湾的两年多时间内，就眼见无数的台湾少女疯狂痴迷淘宝购物，稍稍熟识的台湾朋友就会打听：“你会用淘宝吗？”
　　其实，台湾本土也有不少知名的购物网站，但是为啥台湾同胞也会热情投入“双十一”购物大战，心甘情愿地成为马云身后的男人和女人们呢？换言之，对于台湾买家来说，淘宝到底优在哪里？
　　“仿佛台湾海峡不存在”
　　据媒体报道，针对两岸购物网站的差异，台湾网友曾在社交网站发帖讨论过。网友hararuka认为“淘宝有很多宝贝台湾买不到”，网友kosa0701则回答“淘宝主要可以线上即时沟通，买多还可以杀价”，网友To-mYang28表示：“你研究他们的付款机制之后就会知道，台湾两大网拍的烂机制是有多糟糕了。”
　　所以要说台湾买家为何如此热衷于淘宝，说到底，还是台湾的网购环境相对于大陆来说略显逊色。台湾本土最主要的购物网站是雅虎拍卖、露天拍卖这两大C2C平台，其中主打服饰鞋包的雅虎等于和淘宝直接对上，但是这两大购物网站想要从价格、物流时间、购物体验等方面跟淘宝抗衡，可以说是鸡蛋碰石头，根本不是对手。
　　价格方面，就不用说了，大家在淘宝上购物本就是图个实惠，加上淘宝在“双十一”或是类似促销活动时，价格更是低于台湾的电商网站。也正因如此，才会有不少台湾卖家从淘宝进货去台湾贩卖。
　　物流方面也是台湾电商的弱势，从淘宝网将商品直邮到台湾可能仅需3天左右，就算使用转运最快也有希望在一周左右运达台湾，用台湾业者的话说：“快得仿佛台湾海峡不存在！”而且淘宝还开放消费者通过网络随时追踪物流动态，这样的物流速度和服务是台湾电商网站目前很难做到的。笔者的朋友就曾在台湾一家服饰网店购物，结果时隔两周，网店卖家才发货。
　　而淘宝网越来越舒服的购物体验，也许是打动台湾同胞的真正关键原因。雅虎拍卖、露天拍卖网站不像淘宝一般有详细的商品分类，虽然也可以使用搜索功能，但是无法如淘宝一般按条件删选、排序。另外，想要在线与卖家交流也是几乎不可能，有任何问题，只能去留言板留言，等看到卖家的回复时，可能就是几天之后了。也正因此，不少台湾同胞反映，台湾网拍相较于淘宝来说太烂了。
　　岛内业者感受到了压力
　　虽说台湾民众极其热衷淘宝，并且也有不少台湾中小企业及个人卖家已进驻淘宝及天猫平台，但是淘宝网在台湾的快速蔓延，依然会让岛内业者深感威胁。台湾电脑公会理事长王振堂甚至曾公开表示，淘宝等大陆网商最终将摧毁台湾的电子商务事业。这句话虽有夸大其词之嫌，但是也从侧面间接反射出了台湾电子商务业者的困境。
　　用营业额来说话，雅虎奇摩的购物中心，年销售额在120亿元，折合成人民币大约24亿元，台湾另一知名购物网站PChome的线上购物，年营业额也在百亿元规模，而早在2012年，淘宝和天猫年交易额就已经突破1万亿人民币。双十一淘宝总交易额571亿人民币，相当于雅虎奇摩20多倍的年交易额。这也怪不得台湾业者会忧心台湾的电商无法抗衡大陆电商。
　　台湾曾是网络时代的先行者，IT行业一直是台湾的优势。阿里巴巴台湾分公司总经理傅纪清指出，台湾厂商的制造能力很强，论产业链、生产制造深化与分工的程度与完整度，中国大陆厂商暂时落后台湾厂商。但说到电子商务的观念，台湾厂商落后大陆3到5年，若能改变观念，利用电子商务营销产品，竞争力将大幅提升。
　　在台湾，电子商务的气氛还不够浓烈，网购环境不佳使得民众不常网拍只是其中一项原因，各大品牌不愿介入互联网也是一个重要影响因素。虽然台湾品牌相当多元化，但真正介入互联网的却只有一些小型品牌，另外台湾传统百货公司一律没有触碰电子商务。据了解，台湾传统百货公司对电商一直持保守态度，决策层均担心进入电商后，对实体店冲击太大。
　　当在线购物越来越火之后，人们势必会不局限于本土的购物网站，比如越来越多的中国人学会了海淘，在价格更为优惠的美国亚马逊等网站购物，然后直邮回中国。电子商务早已冲破了国与国的商务障碍，逐渐实现了跨境化，电子商务也成为了各国竞相争取的新领域。同理，台湾同胞选择更为方便、快捷、便宜的淘宝网也是大势所趋。而台湾电商业者在这样的大趋势下也该寻找适合本土的新出路，迎头赶上。
(责编：赵光霞、宋心蕊)
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人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
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by .cn. all rights reserved相较于大陆，台湾电商都有哪些不同？
文/&台湾网际网络营销研究协会秘书长原本台湾网商除了淘宝台湾馆开馆初时，东京着衣等台湾商家的快速成长还吸引了一些眼球的关注外，随着大陆电商的迅勐发展，就比较少有台湾电商的声影了，直至2012年11月一篇关于台湾Lativ的一篇报导彷佛一石激起千层浪，引来了诸多人的分析探讨—规模与获利是可以同时存在的，尤其是在历经价格战，烧钱拼博的电商寒流中，彷佛看到了一个可以借鉴的案例，但同样的也是在2012年，号称来自台湾的电商运营团队，夹着数亿投资的耀点100终於不支倒地，同样的也是一番分析与探讨，这两个案例不得不让我们思考两岸电商网商到底存在着哪些差别。交易环境：台湾网商以平台开店为主，大多有实体店铺台湾网商主要是以平台开店为主，例如台湾雅虎，PCHOME，包含b2c以及b2b2c的方式，拍卖集市c2c的比例反而低，目前c2c店商平台主要有雅虎拍卖，台湾乐天跟飞翔骆驼等，与大陆淘宝集市佔有大部分市场份额明显不同，台湾的c2c网店营业一样必须要开发票，网店在税的方面并无什么优惠政策可能是原因之一，相信大陆网店也开始徵税时，往b2c以及b2b2c倾斜的速度一定会很快，另一个原因是c2c的支付，台湾一直到最近才开放协力厂商支付的模式，至於是否会因而促进个人网店的快速增长则还有待观察。在网店经营型态上从上图中我们可以看出超过一半的台湾网商是有实体店铺的，虚跨实在一方面可以拓展顾客，开发非上网的族群，另一方面也增加了消费者的信任，同时也增加了品牌知名度，例如淘宝台湾馆的三金冠店–PG美人网在台湾就开展了数十家的实体连锁店，实跨虚则目的同样也是透过新管道开发新客源，过去大陆网商在虚实结合方面也做了很多尝试与探索，而最近比较明显的是传统品牌以及线下管道的触网，也都会改变经营型态的版图，未来虚实之间应不再有所明显区隔。物流快递：不自建物流仓储，配合便利店衍生出来的店配模式台湾在物流快递方面与大陆相比一方面本岛南北差距并不远，在配送过程的管控上问题较少， 另一方面台湾配合便利店衍生出来的店配模式，也解决了很多快递最后一公里的问题，这种便利便取货付款的模式也引起不少大陆电商业者的关注，但由于便利店取货付款的方式对卖家成本较高以及大陆便利店的密度远远不及台湾，也是大陆电商要考虑的，另一个也是大陆电商关注的是冷链物流的完整配套，也成就了对保值保鲜条件要求较高的特色美食团购。另外台湾一些电商是不自建物流仓储的，仓库管理，检货发货，乃至於逆物流的处理委由专业的协力厂商物流业者处理，或是由供应商自行负责仓储快递事项，电商平台只处理转单，这在运营投入及人力成本上相对而言精省许多，大陆电商自建仓储管理分检发货的比例相当高，仓库人员往往在人力配置上也要占到三分之一左右，加上复杂的快递管理，也都是台湾电商相对陌生的一个领域。另一个人力也很吃重也是台湾电商与网商都较陌生的应该就是线上客服，台湾电商基本都没有设置线上客服即时回应消费者的咨询，一方面是没有什么讨价还价的空间，另一方面是台湾网购有消费者保护法，消费者维权相对较有保障，减少了买卖雙方在诚信方面的互相探索， 当然线上客服即时回馈是不错的一个服务体现，也有人倡议把这种习惯带进台湾网购。经营策略：重产品而非价格，”小而美”是许多台湾网商的主旋律台湾2012年网购零售的交易规模大约在6600台币左右，成长率约17%左右，这样的规模自然与大陆有一定的差距，也使得在经营策略上”小而美”是许多台湾网商的主旋律，因此不管是人才聘用或是市场的扩展使得台湾电商与网商相对比较採取稳扎稳打的方式，但在大陆市场这种保守往往会错失圈地发展的先机，却也在稳定成长过程中保持获利。台湾上网人口普及率已达到一个成长趋缓的水准，并没有太多的新增网购人口红利，电商网商要获利必须深耕客户，增加回购率，依赖的还是产品本身，所以产品品质及安全等因素能否满足消费者成为重要关键，价格因素虽也影响消费者，但却不是第一因素，因此很少看到台湾网店平台有如双十一这样大规模的价格促销战，这也是两岸网购上一个很大的不同。台湾由于主流开店平台如台湾雅虎及PCHOME本身具备门户网站的资源，在行销方式台湾反而不如大陆的多样化，有些企业甚至只单纯成为供应商的角色，行销方面则依赖平台的资源，主要行销方式如社会化媒体方面两岸使用博客的都不少，比较大的差异体现在台湾电商活跃於脸书(Facebook)，大陆现在红火的则在与微博平台，新浪微博在去年十二月正式在台湾设站，应可加速台湾网民对微博的熟悉度，至与搜寻引擎方面台湾情有独钟于台湾雅虎，其次则为google，至于大陆市占率最高的百度，大概还看不上台湾这个市场，虽然正式的广告代理商都还远在香港，但使用百度的台湾网民其实也不少，在数位杂志所作的台湾百强网站中百度也在前二十名内。除了上述搜寻引擎，SNS等等行销方式之外，两岸在例如微电影，行动行销等等新兴的行销方式上，未来也有很多交流应用的机会。交流与商机：淘宝加大拓展台湾市场，八成台湾网商正评估或已实施跨境销售台湾是属于海岛型经济，与大陆型经济，两岸电商的差异不是比较优劣高下的问题，而是环境上的不同，所以模式无法照搬照套，大部分到大陆发展的台湾电商都会发觉，实际上所谓的台湾经验到大陆基本是没啥用的，因此我在参与多次两岸电子商务交流的论坛中，观察到本土化与落地服务都是一再被提出的重点。下图中也可以看到有高达八成的台湾网商正在评估或已经实施跨境销售，其中已经经营的占比最高则是大陆市场，但受限于各种因素如ICP证的取得等等，使的包含PCHOME等电商在进入大陆市场有诸多考虑，而部分业者则采与大陆电商平台合作的方式来提供网商服务，另一方面，淘宝也从2012年开始加大对台湾市场的拓展，同时针台湾的买家与卖家进行配套优化措施，所以不管是网路行销，金流支付，仓储快递，乃至于人才培养相信未来两岸电商网商都有很多合作的商机。为虎嗅内容合作伙伴
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960万平方公里国土上的电商和3万5千平方公里土地的电商经营方式当然不同。
:现在中国的实际面积那里还有960万平方喔？
:现在中国的实际面积那里还有960万平方喔？
@昕sina 虽然不知激动啥，但小激动一把
分散物流，店配模式可缩短送货时间，提高用户体验，却不易统一管理！
貌似台湾地区的电商和日本这个岛国比较相似，而且传统商业模式、业态和经营手法上也比较相似。
未来的地区性电子商务也会衍生出店配模式
而本土企业的电商触角必须要有广度和深度，到处去学一点搞一个大杂烩不是好的玩法。控制不了物流和配送体系的电商未来两三年没有进入综合前三甲的可能性，除非你只做平台。三四线城市是重点，也是难点，更是赢利点……
越来越清晰的概念是：电商是一个高度本地化的行业，美欧日韩中都不尽相同，应该把更多的时间和精力放在研究本国、本地区的市场和用户需求上来，全球化的电商，ebay和newegg甚至amazon这样的水土不服，企业更多的应该是调整自己，而不是试图教育中国消费者。
比较个毛啊，一个省和一个整个大陆比，几万平米的土地和近千万的土地怎么比。大陆东西南北的物流时间和费用多可怕。
哈哈~邮费不便宜吧[哈哈]不过1楼的代理想法倒是可行，就专打没人有的牌。不然价格哪有优势都拖死吧？
@画画的猫 @mogu001 搞个台湾的产品代理什么的？
关注台湾的电子商务，我们也有些客户是台湾的
詹先生很厉害，做了台湾版facebook前传。
呵呵，台湾网商不小而美也不行啊，可比性不强。
台灣才多大啊，大陸一個省？，不能拿來比，，，
幅员的300倍差距，人口规模的56倍差距。
两岸IT高管共笔的网站，关注资...台湾若曼莎内衣蔡总是蔡英文大哥_百度知道
台湾若曼莎内衣蔡总是蔡英文大哥
我有更好的答案
是的 所以在大陆开公司都用人头户 怕人知道赚我们的钱
所以被骗钱不敢去台湾要
难怪敢骗大陆人的钱
骗厂商的钱搞台独
是的 来赚我们的钱搞台独
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出门在外也不愁台湾若曼莎内衣真的是皮包公司？当代理有没有保障？_百度知道
台湾若曼莎内衣真的是皮包公司？当代理有没有保障？
我有更好的答案
在大陆公司都总代自己开的是山寨防冒 总代自己找工厂生产内衣来卖 骗大家说是台湾进口来抬高价格 其实从来没有进口过 在东森和MOMO网上都看得到价格是最便宜的内衣随便做就说是台湾进口来的 没有进口报关单没缴过17%增值税
我公司台资企业,台湾总公司刚好也在台中,有同事请台干去看一下,原来在台湾工厂大合照里面是空的,有他们自己人住里面,就是这样我公司台干好奇下查找一下真的在台湾是没有工厂也骗人有个代工厂
在大陆都是合法的用朋友名义登记的 实际操作还是这些台湾人 钱也是他们在收 如果有天工商来查了 完全不关他们的事 屁股拍拍钱拿了就可以走了
在台湾可是有背景的 蔡总是台独份子蔡英文的亲戚 怕我们知道在大陆开公司都是用别人的名字 所以敢故意欠厂商的钱不还 知道大陆厂商不印去台湾要
不是的蔡老板后台很大 是台独份子蔡英文亲戚 可能没保障 只是故意欠大陆工厂钱不想还而己
不用舍近求远，代理金薇就可以
对啊 我台湾朋友也都是这麼说的
台独骗我们钱
又没人逼你买 逼你做是你情我愿的 无了
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