物流质量保证的目的及内容
核心提示：1．物流质量保证的目的 物流质量保证通常是由质量保证部门或者类似的质量评估部门提供，它提供给物流企业以及实施企业（内部质量保证）或者提供给客户或工作涉及的其他活动（外部质量保证）。物流质量保证应做到以
&&& 1．质量保证的目的
&&& 物流质量保证通常是由质量保证部门或者类似的质量评估部门提供，它提供给物流企业以及实施企业（内部质量保证）或者提供给客户或工作涉及的其他活动（外部质量保证）。物流质量保证应做到以下几点：
&&& (1)确定物流质量的目标与标准。
&&& (2)为在连续改进的周期中使用与收集数据编制计划。
&&& (3)为建立和维持绩效评估编制计划。
&&& (4)物流质量审核。
&&& (5)提出物流质量改进措施，提高物流企业的效能和效率。
&&& 2．根据物流质量保证的目标，确定物流质量保证的内容
&&& 1)制定物流企业的质量标准
&&& 要制定各种定性、定量的指标、规则、方案等质量标准，力求在物流质量管理过程中达到或超过质量标准。
&&& 2)制定物流质量控制流程
&&& 针对物流企业的实际，采取相应的质量保证措施。即物流企业不仅要保证产品的质量，还需要采取措施，保证顾客对物流企业所提供的服务满意。另外，企业有关各方应各负其责，各有侧重地开展质量保证工作。
&&& 3)物流质量保证体系
&&& 质量保证体系，是以保证和提高物流质量为目标，运用系统概念和方法，依靠必要的组织机构，把各相关企业、各个部门、各环节的质量管理活动严密地组织起来，形成一个有明确的任务、职责、权限，互相协调、互相促进的质量管理的有机整体。物流质量保证体系的基本组成部分是：供应物流质量保证体系、生产物流质量保证体系、销售物流质量保证体系、脉动物流质量保证体系、商品消费使用过程中的质量保证体系。宏达物流公司欢迎您
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建立物流质量保证体系（二）
发布时间： 19:37
那么,如何建立质量保证体系呢?
(1)制定明确计划和质量目标
保证和提高物流质量,是全面质量管理的中心目标。物流质量管理保证体系就是要围绕质量目标,把各个环节的质量管理活动组织起来。物流质量计划使物流质量目标具体落实,它是具体组织协调质量保证体系各方面活动的基本手段,也是各部门各个环节质量工作的行动纲领。
企业既要有提高物流质量的综合计划,又要有分项目、分部门、分层次的具体计划;既要有长期的计划,还要有年度、季度、月度等中短期计划,形成一套完整的物流质量计划体系,并且要有进度、有检查、有分析,以保证按进度实现质量改进措施,达到预期的目标。
(2)建立一套灵敏的物流质量信息反馈系统
物流质量保证体系的信息反馈,按其来源可以分为物流企业外反馈和物流企业内反馈。物流企业内反馈,即物流企业内部质量信息的反馈流转,如拣配货生产过程向出库过程反馈,拣配货的后道工序向前道工序、基本生产向为之服务的辅助部门等所做的质量反馈。企业内反馈,大体来自工序的质量测试、出厂成品的检验记录、生产现场的动态反馈,大体可以来自供应商、有关质量基础资料、合理化建议等方面;企业外合作商、协作商、销售商、分销商、零售商、竞争对手、送货点、消费者协会、国内市场、国际市场、专业管理部门等。
(3)建立一个统一的物流质量管理机构
物流质量管理机构是物流质量保证体系的反馈中心,它的作用在于统一组织、计划、协调、综合质量保证体系的活动,检查和推进各部门履行质量管理职能,开展质量管理教育和组织群众性的质量管理活动。
(4)组织供应商、合作商、协作商、销售商、分销商、零售商的物流质量保证活动为使供应商、合作商、协作商、销售商、分销商、零售商建立长期稳定的协作关系,保证外协项目的质量衔接对口,要把对外协厂的技术指导、质量诊断、质量管理推进、职工培训看做本企业质量项目的重要组成部分,要纳入本企业的质量保证体系,要求定期派出人员去帮助、指导改进和检查。
(5)广泛组织质量管理小组活动
质量管理小组是质量保障体系的基层组织,也是组织企业职工开展现场质量管理活动的一个群众性组织。它是在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的方针目标,以改进和提高质量,提高经济效益为目的,组织起来,运用科学的质量管理思想和方法开展活动的小组。质量管理小组是广大职工劳动、智慧、科学的结合,是企业职工的聪明才智和实事求是的科学态度相结合的一种自我改进、自我完善的活动。
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粤ICP备号-3浅谈建立物流质量管理体系的重要性
建立物流质量管理体系的作用表现为以下几方面：
1．是企业成功的保证
任何一个物流企业，无论处在哪种环境，都会十分关注物流产品的质量。为了取得成功，必须使其物流产品：
(1)满足恰当的规定需要、用途或目的。
(2)商品的易得性。
(3)顾客的满意度。
(4)物流产品服务质量的一致性。
(5)符合适用的标准和规范。
(6)有竞争力的价格。
(7)反映环境需求。
(8)符合社会要求，包括法律、准则、规章、条例以及其他考虑事项所规定的义务。
2．实现对物流产品或物流服务过程的系统化管理
在物流质量管理体系的建立中严格按照物流产品或物流服务质量的产生、形成与实现的规律，对各部门、各层次，各环节和各类人员的质量目标、职责权限、质量职能和工作程序做出规定，使体系要素得以受控，以有利于过程的协调、稳定，减少异常波动，提高工作质量和人员素质，促进物流质量管理科学化、系统化、程序化的发展和有效性的增强以及总体管理水平的提高。
3．提供时物流产品或服务技术规范的补充和保证
组织力求使其生产的物流产品或提供的服务能符合技术规范所规定的可满足顾客需要的质量特性和质量水平，但要达到规范的要求，则离不开对各种影响因素的有效控制。如果规范或相关企业的质量体系不够完善，则无从保证物流产品或服务质量能始终满足顾客的要求。因此，只有建立和完善物流质量管理体系，才能有效地对规范进行补充和提供支持保证，实现规定的物流质量目标。
4．证实物流质量保证能力并为物流质量保证的有效性提供依据
在合同环境要求第二方认定或第三方认证的条件下，顾客对物流质量和物流质量管理体系的要求往往需要组织以提供必要证据的形式予以验证。实施体系文件和质量记录，则是证实其物流质量管理体系和物流质量保证能力具有适宜性和有效性的手段，是物流企业与顾客之间建立信心和信任关系的依据。
5．是顾客和物流企业共同的需要
对于物流企业，需要通过物流质量管理体系的建立和运行，以适宜的成本来达到和保证所期望的质量。
对于顾客，需要供方（物流企业）具备交付所期望物流产品质量的能力并能够证明这一点。为此，物流企业需要建立和健全物流质量管理体系，并参照产品质量的认证过程，通过第三方的认证，来向顾客展示物流企业具备这种物流质量保证的能力。提供
浅谈建立物流质量管理体系的重要性由用户自行发布，浅谈建立物流质量管理体系的重要性内容不代表本站立场，请自行分辨真伪。物流企业质量管理体系的完善--《辽宁师专学报(社会科学版)》2010年04期
物流企业质量管理体系的完善
【摘要】：由于物流行业在我国发展的时间较短,物流质量标准贯彻还不十分完善,虽然许多物流企业通过贯标,提高了市场占有率,取得了一定的经济效益,形成贯标→质量→效益的良性循环。但因物流企业的基础不同,管理水平参差不齐,加之各决策层认识的差异,重视程度和投入的人力、物力的差别,导致了在完善质量体系过程中还存在相当的问题。为此,本文着重分析和探讨了当前物流企业质量标准实施中存在的问题和应对的措施。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F259.23;F273.2【正文快照】：
在市场经济竞争日益激烈的今天,各个企业要想占有一席之地,获得更大的经济效益,就必须全面加强经营管理。而企业产品的质量保证,又是诸多影响因素当中的一个主要因素,是各企业都亟待加强和解决的问题。但由于物流行业在我国发展的时间较短,物流企业的基础不同,管理水平参差不
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