南京途牛怎么样旅行网公司负责人是谁

提交日期:&&&&&&&&
北京市丰台区人民法院
民事判决书
(2012)丰民初字第1258号
原告南京途牛科技有限公司, 住所地江苏省南京市玄武区长江后街6号东大科技园6号楼三至五层。
法定代表人于敦德,董事长。
委托代理人陈容,北京市汉坤律师事务所律师。
委托代理人张光磊,北京市汉坤律师事务所上海分所律师。
被告北京途牛天下信息技术有限公司,住所地北京市丰台区角门北路3号院6号楼201-225。
法定代表人周晓东,总经理。
原告南京途牛科技有限公司(以下简称南京途牛公司)诉被告北京途牛天下信息技术有限公司(以下简称途牛天下公司)侵害商标权及不正当竞争纠纷一案,本院受理后,依法组成合议庭,公开开庭进行了审理。原告南京途牛公司的委托代理人陈容、张光磊,被告途牛天下公司的法定代表人周晓东到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告南京途牛公司诉称:我公司于2006年12月18日成立并开设途牛旅游网网站。从成立至今,主要从事与旅游相关的服务和销售,目前已在全国多个城市设立了5个子公司和23个分公司,分布在北京、上海、南京、海南、成都、深圳、三亚、桂林、昆明、天津等23个城市。早在2007年7月,我公司就开设了途牛旅游网北京分站,进入了北京市场,提供北京出发旅游业务预定服务,并在2008年底开始在北京销售温泉、滑雪等旅游景点优惠门票,从事旅游票务业务。我公司申请了“途牛”、“途牛旅游网”、“途牛网”和“途牛旅行网”等多个商标,经商标局核准,依法享有第6631862号“”注册商标、第8061621号“”注册商标、第8061601号“”注册商标、第7399339号“”注册商标、第7705417号“”注册商标等多个注册商标专用权。
途牛天下公司成立于2009年9月29日,成立时的名称为“北京三和致远文化传播有限公司(以下简称三和致远公司)”,设立时间晚于我公司近三年。2010年10月19日,途牛天下公司将“三和致远公司”更名为“途牛天下公司”,并把主要业务领域锁定在与我公司业务领域接近乃至相同的旅游相关的票务销售。更名后,途牛天下公司在进行业务咨询、招聘咨询及面试员工等企业活动时从来不使用其自身企业名称“途牛天下”,而全部使用“途牛”、“途牛公司”或“北京途牛”等字眼。此外,途牛天下公司还公然宣称,“途牛旅游网即途牛天下公司”、“途牛总部在南京,途牛天下公司是分部”等,故意使消费者混淆,搭我公司商业声誉的便车,拓展业务、扩大影响,牟取非法利益。由于途牛天下公司与我公司经营相同和类似的业务,途牛天下公司的上述行为系故意误导他人误认其与我公司为同一公司或具有关联关系,误认其提供的服务是我公司或其关联公司提供的服务。而途牛天下公司在招聘广告中提出的“非北京人”、“未婚”、“最好来自农村”等容易引发公众争论的特殊要求,造成相关社会群体的不满,破坏了我公司良好的社会形象。此外,途牛天下公司在与票品供应商沟通合作时,同样声称自己与我公司或途牛旅游网有关联,误导供应商,有意使供应商相信途牛天下公司为我公司的关联公司而进行合作。途牛天下公司在票务天下网站中宣传和推销产品时,自称为“途牛”,故意误导消费者。
途牛天下公司的上述行为主观恶意非常明显,客观上足以使相关公众产生误认,侵犯了我公司第6631862号、第8061621号、第8061601号、第7399339号、第7705417号注册商标专用权。同时,途牛天下公司更改企业名称并擅自使用我公司的企业名称、在商业运作中冒充我公司的“分部”,假称与途牛旅游网有关联关系、在招聘员工过程中运用不恰当的言行等一系列行为,引起市场混淆,造成我公司社会名誉受损害,侵犯我公司的合法权益,构成不正当竞争。故诉至法院,请求判令:1、途牛天下公司停止在名称中使用“途牛”一词;2、途牛天下公司停止在商业活动、企业宣传中使用含有“途牛”字样的企业名称;3、途牛天下公司停止在商业活动中宣称与我公司存在关联关系的行为;4、途牛天下公司变更企业名称,删除企业名称中所含有的“途牛”二字;5、途牛天下公司在《法制日报》公开声名与我公司没有任何关联关系,并就其既往的商标侵权和不正当竞争行为向我公司公开赔礼道歉、消除影响;6、途牛天下公司赔偿我公司经济损失及合理支出20万元:7、途牛天下公司承担全部诉讼费用。
被告途牛天下公司辩称:不同意南京途牛公司的诉讼请求,理由如下:1、我公司不存在侵犯南京途牛公司注册商标专用权的行为。南京途牛公司所享有的注册商标的服务类别不包括票务代理业务,南京途牛公司说我方侵权没有法律依据;2、我公司在商业活动中没有进行过宣称与南京途牛公司存在关联关系的误导行为;3、我公司不存在不正当竞争,我公司与南京途牛公司不是同一个经营级别,南京途牛公司针对的是散客(终端消费者),我公司经营针对的是渠道(向散客销售票品的上级经销商);4、南京途牛公司主张的经济损失20万元,没有依据,不应当赔偿。
经审理查明:南京途牛公司成立日期为2006年12月18日,一般经营项目包括订房服务、会务服务;旅游用品及工艺品销售等。途牛天下公司成立日期为2009年9月29日,一般经营项目包括组织文化艺术交流活动;会议服务;承办展览展示活动;票务代理等。
第6631862号“”注册商标,注册人为南京途牛公司,注册有效期自2010年8月14日至2020年8月13日,核定服务项目为第39类,包括旅行陪伴;安排游艇旅行;观光旅游;安排游览;旅游安排;旅行座位预订;旅行预订;旅行社(不包括预定旅馆);导游等。第8061621号“”注册商标,注册人为南京途牛公司,注册有效期自2011年3月28日至2021年3月27日,核定服务项目为第39类,包括旅行陪伴;观光旅游;安排游览;旅游安排等。第8061601号“”注册商标,注册人为南京途牛公司,注册有效期自2011年3月28日至2021年3月27日,核定服务项目为第39类,包括旅行陪伴;观光旅游;安排游览;旅游安排等。第7399339号“”注册商标,注册人为南京途牛公司,注册有效期自2011年1月7日至2021年1月6日,核定服务项目为第39类,包括旅行陪伴;安排游艇旅行;观光旅游;安排游览;旅游安排;旅行座位预订;旅行预订;旅行社(不包括预定旅馆);导游等。第7705417号“”注册商标,注册人为南京途牛公司,注册有效期自2011年1月7日至2021年1月6日,核定服务项目为第41类,包括教育;培训;组织教育或娱乐竞赛;文娱活动等。
域名的注册人为南京途牛公司,网站名称为途牛旅游网,网站首页网址为,网站负责人为于敦德。途牛天下公司认可该网站向消费者销售旅游票品(包括旅游景点、温泉度假村及相关娱乐活动的门票),提供旅游服务业务。
南京途之旅票务服务有限公司、北京途牛国际旅行社有限公司、海南途牛旅行社有限公司、上海途牛国际旅行社有限公司、南京途牛国际旅行社有限公司的出资人或股东均为南京途牛公司。其中,北京途牛国际旅行社有限公司在全国不同地区开设有23家分公司。南京途牛国际旅行社有限公司在北京与多家公司签订有票务代理协议。南京途牛公司及其关联公司2007年已与多家公司签订有旅游线路合作协议。南京途牛公司2009年已陆续为其公司及“途牛旅游网”通过电视台、网络、交通工具等媒介进行了广告投放。南京途牛公司获得过2010中国中小企业价值榜年度最具成长潜力企业奖等奖项。途牛旅游网在中国网站排名预订服务分类排名中排名第8位。
另查,途牛天下公司于2011年11月18日在“前程无忧”网站发布招聘信息,其中要求为:“1、非北京人,因为外地人比较勤奋。2、未婚,未婚者更有精力去发展。3、最好是来至农村,因为农村的孩子更有发展欲望。咨询电话:”,联系人移动电话为“”。途牛天下公司认可上述招聘信息由其提供,上述电话号码为该公司使用。在“来优团购网”的网页(网址为/beijing/p_.html)上登载有途牛天下公司的团购信息,该网页显示途牛天下公司电话为010-、。途牛天下公司认可“”是该公司电话,但不认可该网页内容由途牛天下公司提供或发布。
<span lang="EN-US" style="font-size: 15 font-family: 仿宋_GB年11月18日,南京途牛公司的代理人在公证员在场情况下,致电电话号码“”,通话内容包括:“拨:途牛旅游网也是你们的吧?接:嗯,对。北京有三大票务,我们是其中之一。拨:你们总部是在南京?接:对”等。途牛天下公司不认可该电话号码与其有关,接听人员非该公司人员。
同日,南京途牛公司的代理人在公证员在场情况下,拨打途牛天下公司招聘信息所留电话号码“”,通话内容包括:“拨:你好,是途牛天下公司吗?接:是的。拨:我在那个前程无忧网上看到你们的招聘信息,我在找工作,我想试一下。我以前上过那个“途牛旅游网”,你们跟“途牛旅游网”是一家吗?接:一个总公司,但不是一家。拨:一个总公司?我听说好像途牛是在南京啊。接:是的,途牛是在南京,我们是北京的途牛。拨:他是总公司,咱们这边是分公司?接:嗯。那从待遇什么的这方面怎么样啊?就分公司和总公司那边,有区别吗?接:大概差不多吧”等。途牛天下公司不认可接听人员系其单位人员,并称该电话曾经维修过,录音内容可能发生在电话维修期间。
在新浪微博的网页中显示有:“薄_洋V:@于敦德@严海峰一直关注途牛,特别感兴趣‘牛人专线’。昨天去北京途牛面试,在一栋破旧的居民楼里,业务模式跟南京‘途牛’天地之差!其他两位面试者也有极大的落差!不知道两个‘途牛’具体合作模式,但是我觉得建一个品牌千辛万苦,毁一个品牌一念之间”,“谢谢大家对牛牛的支持,请大家帮转辟谣”,“@黑暗路西法 :@途牛旅游网 查了一下,确实不是你,错怪了你,我辟谣一下,但是你可以起诉这家注册名称和你相似的公司并起诉其视图利用同名相近引起不正当舆论竞争,我从道义上支持你”,“【重要申明】网络上署名为‘途牛天下公司’……发布的招聘信息中对应聘者地域的特殊要求,引起大家热议。途牛旅游网特此申明,该公司【途牛天下】及其发布的信息与南京途牛科技公司和北京途牛国际旅行社无任何关系,请帮予转发澄清,谢谢!@微博辟谣”,“孙力Lenny:途牛公司总部到底在北京还是南京啊”等内容。
途牛天下公司认可“票务天下系统”网站由其经营管理,其在该网站进行票品销售,包括温泉洗浴、客房餐饮、景区参观等。该网站域名为,注册人为周晓东,注册人公司为途牛天下公司。注册时间为2011年6月7日。“票务天下系统”网站中小泥人游泳馆联盟简介包括以下内容:“小泥人游泳馆联盟是途牛天下公司以行业特有的整合优势,联合京城多家知名游泳馆共同打造的北京最大的游泳馆联盟……途牛愿携手广大游泳馆一道让首都的人世界充满水润”等。在小泥人盲人按摩联盟简介包括以下内容:“小泥人盲人保健按摩联盟是途牛天下公司一行业特有优势,联合多家盲人按摩中心共同打造的北京最大的盲人按摩联盟……途牛愿携手广大盲人按摩中心一道让盲人的世界充满光亮”等。
网址为的“小泥人票务网”,该网站销售记录显示曾销售单张票品给相应买家。途牛天下公司认可该网站主要业务是票务代理和销售,该网站由其经营,网站内容由其上传。途牛天下公司称2010年初不再销售票品给散客。
再查,三和致远公司成立于2009年9月29日,2010年10月19日经北京市工商行政管理局丰台分局核准,名称变更为途牛天下公司。
案件审理过程中,南京途牛公司出具北京帐篷公园杨莉娟的证明及票务天下北京帐篷公园合作协议书,欲证明途牛天下公司在与杨莉娟洽谈票品业务合作时,谎称其与途牛旅游网有关联。途牛天下公司认可存在该合作协议书,亦认可杨莉娟代表合作协议相对方与途牛天下公司联系相关事宜。途牛天下公司认为其票务代理服务应属于商标服务分类的第41类。
南京途牛公司为本案支出律师费80 000元,公证费5600元,查档费1000元、差旅费1976元、冲印费90元。
上述事实,有原告南京途牛公司提供的商标注册证、域名证书、网页打印件、合作协议、广告发布合同、营业执照、公司章程、照片、(2011)京长安内经证字第19913号、第19914号、第19915号、第19916号公证书、年检报告书、名称变更通知、证明、合作协议书、发票、车票,被告途牛天下公司提供的域名注册信息、网页打印件及当事人陈述在案佐证。
本院认为:南京途牛公司为第6631862号“”注册商标、第8061621号“”注册商标、第8061601号“”注册商标、第7399339号“”注册商标的注册人,享有上述注册商标的专用权。注册商标的专用权以核准注册的商标和核定使用的商品或服务为限。他人未经南京途牛公司许可,不得在第39类服务上使用与上述商标相同或者近似的商标。
本案中,第6631862号商标系“途牛”文字商标,第8061621号“”商标、第8061601号“”商标、第7399339号“”商标均由中文及字母组合而成,其中文字“途牛”均有着较强的识别力。途牛天下公司在其经营的销售旅游票品的“票务天下系统”网站中,单独使用“途牛”文字对其所提供服务进行表述,侵害了南京途牛公司上述商标的注册商标专用权。第7705417号“”注册商标,核定服务项目为第41类,包括教育;培训;组织教育或娱乐竞赛;文娱活动等。途牛天下公司“票务天下系统”网站所经营的票品代理服务与文娱活动可属于类似服务,且途牛天下公司认为其票务代理服务应属于商标服务分类的第41类,故南京途牛公司主张途牛天下公司侵犯其第7705417号注册商标专用权的诉讼主张,本院亦予以支持。
南京途牛公司和途牛天下公司在经营活动中均包括旅游相关票品的出售,故可以认定双方当事人之间存在着竞争关系。在经营活动中,双方均应依法遵循公平、诚实信用的原则,遵守公认的商业道德,不得损害对方的合法权益。
本案中,途牛天下公司认可电话号码“”系该公司使用,且未提供证据证明2011年11月18日该电话处于他人维修中。因此可以推定接听该电话的人员为途牛天下公司工作人员。途牛天下公司工作人员在电话回答中称该公司与南京途牛公司是一个总公司,且新浪微博所显示的内容亦可表明公众对南京途牛公司与途牛天下公司存在混淆的情况。因此,途牛天下公司的上述行为属于故意混淆的行为,使相关公众产生途牛天下公司与南京途牛公司之间具有关联关系,违背了诚实信用原则,构成不正当竞争。途牛天下公司不认可电话号码“”由该公司使用,且南京途牛公司亦未提供相应证据证明“来优团购网”所显示内容由途牛天下公司提供,因此,对于上述录音内容,本院不予采信。
北京帐篷公园杨莉娟的证明中称途牛天下公司在与杨莉娟洽谈票品业务合作时,谎称其与途牛旅游网有关联。且途牛天下公司亦认可杨莉娟与该公司联系过北京帐篷公园相关事宜及北京帐篷公园合作协议书的真实性。上述证据可以形成一个证据链,在途牛天下公司没有相反证据的情况下,可以认定途牛天下公司在与杨莉娟洽谈票品业务合作时,谎称其与途牛旅游网有关联,属于不正当竞争行为。
注册商标和企业名称均是依照相应的法律程序获得的标志权利,分属不同的标志序列,依照相应法律受到相应的保护。本案中,南京途牛公司已于2010年8月14日核准注册第6631862号“”商标,核定服务项目为第39类,包括旅行陪伴;安排游艇旅行;观光旅游;安排游览;旅游安排;旅行座位预订;旅行预订;旅行社(不包括预定旅馆);导游等。而途牛天下公司于2010年10月19日才经北京市工商行政管理局丰台分局核准将名称由三和致远公司变更为途牛天下公司。南京途牛公司及第6631862号商标在途牛天下公司名称变更之前既已在一定范围内具有了一定的知名度,并使“途牛”文字与旅游服务行业具有一定的联系。途牛天下公司所注册的企业名称中含有“途牛”文字,并在经营活动中将“途牛”作为其企业字号使用且对外宣称其与南京途牛公司存在关联关系。途牛天下公司企业名称核准时间晚于南京途牛公司第6631862号商标被核准注册的时间,途牛天下公司无正当理由将与第6631862号注册商标相同的“途牛”文字作为企业名称或字号的一部分使用,容易使相关公众认为南京途牛公司与途牛天下公司存在关联关系,致使相关公众对服务的来源以及不同经营者之间具有关联关系产生混淆误认,途牛天下公司的上述行为,具有主观恶意,违背了诚实信用、公平竞争的基本原则,属于不正当竞争行为。
《最高人民法院关于审理注册商标、企业名称与在先权利冲突的民事纠纷案件若干问题的规定》第四条规定:“被诉企业名称侵犯注册商标专用权或者构成不正当竞争的,人民法院可以根据原告的诉讼请求和案件具体情况,确定被告承担停止使用、规范使用等民事责任”。且南京途牛公司的诉讼请求:“判令途牛天下公司停止在名称中使用“途牛”一词;判令途牛天下公司停止在商业活动、企业宣传中使用含有“途牛”字样的企业名称;判令途牛天下公司变更企业名称,删除企业名称中所含有的“途牛”二字”在具体请求上有所重复。判决途牛天下公司立即停止使用含有“途牛”文字的企业名称即可实现上述诉讼请求。
综上所述,途牛天下公司的涉案侵权行为侵犯了南京途牛公司的注册商标专用权,并构成不正当竞争,应当承担停止侵权,赔偿损失及合理支出的法律责任。在具体的赔偿数额方面,鉴于南京途牛公司的索赔数额过高,亦未提交充分证据予以证明,本院将根据途牛天下公司涉案侵权行为的性质、主观恶意程度等因素酌情判定。关于合理支出的具体数额,本院亦根据确定经济损失的方式予以酌定。由于商标专用权属于财产权利,并非人身权利,且公开赔礼道歉不属于不正当竞争行为的责任承担方式,在本判决书将向社会公开,足以消除不良影响的情况下,故对南京途牛公司关于判令途牛天下公司公开赔礼道歉、消除影响的诉讼请求,本院不予支持。
依据《中华人民共和国民法通则》第一百三十四条第一款第(一)、(七)项,《中华人民共和国商标法》第五十一条、第五十二条、第五十六条,《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条、第五条、第二十条,《最高人民法院关于审理注册商标、企业名称与在先权利冲突的民事纠纷案件若干问题的规定》第四条之规定,判决如下:
一、自本判决生效之日起,被告北京途牛天下信息技术有限公司停止在商业活动中宣称与原告南京途牛科技有限公司存在关联关系的行为;
二、自本判决生效之日起,被告途牛天下公司立即停止使用含有“途牛”文字的企业名称;
三、自本判决生效之日起十日内,被告北京途牛天下信息技术有限公司赔偿原告南京途牛科技有限公司经济损失四万元及因诉讼支出的合理费用一万元;
四、驳回原告南京途牛科技有限公司的其他诉讼请求。
如被告北京途牛天下信息技术有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,则应依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4300元,由原告南京途牛科技有限公司负担2000元(已交纳);被告北京途牛天下信息技术有限公司负担2300元(本判决生效后7日内交纳)。
如不服本判决,可在判决书送达之日起15日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,按照不服本判决部分的上诉请求数额交纳上诉案件受理费,上诉于北京市第二中级人民法院。如在上诉期满后7日内未交纳上诉案件受理费的,按自动撤回上诉处理。
审& 判& 长&&& 康& 运
代理审判员&&& 张& 炎
代理审判员&&& 邹昕武
二О一二年六月十二日
书& 记& 员&&& 苏& 淼
文书原文导出:
公 告  一、本裁判文书库公布的裁判文书由相关法院录入和审核,并依据法律与审判公开的原则予以公开。若有关当事人对相关信息内容有异议的,可向公布法院书面申请更正或者下镜。   二、本裁判文书库提供的信息仅供查询人参考,内容以正式文本为准。非法使用裁判文书库信息给他人造成损害的,由非法使用人承担法律责任。   三、本裁判文书库信息查询免费,严禁任何单位和个人利用本裁判文书库信息牟取非法利益。  四、未经许可,任何商业性网站不得建立与裁判文书库及其内容的链接,不得建立本裁判文书库的镜像(包括全部和局部镜像),不得拷贝或传播本裁判文书库信息。中国知识产权裁判文书网&&&&二〇一一年四月二十五日&&&&
       
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中华人民共和国最高人民法院版权所有
北京市东城区东交民巷27号 100745 总机: 举报:南京途牛科技有限公司
公司性质:
公司规模:
公司网站:
公司行业:
互联网/电子商务,旅游/度假
公司地址:
南京市玄武区玄武大道699-32号途牛大厦
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途牛旅游网()创建于2006年10月,总部设在南京,经过九年发展,目前已拥有员工逾6500人,下辖北京、上海、广州、深圳等140家分公司。九年来,基于互联网+旅行社+呼叫中心的运营模式和注重客户体验的服务模式,途牛旅游网一直以“为旅游者提供经济可靠的旅游产品”的形象示人,深受客户信赖。在众多客户的支持下,途牛业务量高速发展,现居国内在线旅游网站前3,提供跟团游、自助游、门票预订、酒店预订、公司旅游等全方位旅游服务,累计服务客户出游逾1000万人次。&凭借快速的业务发展和强大的行业资源整合能力,途牛于日登陆美国纳斯达克(股票交易代码:TOUR),成功上市。
南京途牛科技有限公司
地点:南京
公司性质:民营
公司规模:人
经验:5-10年
学历:本科
职位月薪:面议
岗位职责:
1、 负责UED团队的日常管理、KPI考核制定、设计产出的质量审核;
2、 带领UED团队,与公司内部其它部门合作,参与产品的规划,提供专业意见,与产品线共同策划业务方向,进行新产品设计、页面制作、产品原型评测等工作;
3、 基于对用户需求的研究,规划用户体验策略,组织用户研究,可用性评估与测试...
南京途牛科技有限公司
南京-玄武区
地点:南京-玄武区
公司性质:民营
公司规模:人
经验:1-3年
学历:本科
职位月薪:元/月
1、负责途牛网站产品的前端开发和维护;
2、实现产品在交互方面的开发需求,确保产品具有优质的用户体验;
3、参与研究、设计和实现基于JS和HTML5的跨平台应用;
任职要求:
1、1年以上工作经验,有大中型网站前端开发经验者优先;
2、精通各种Web前端技术,包括XHTML/XML/CS...
南京途牛科技有限公司
地点:南京
公司性质:民营
公司规模:人
经验:不限
学历:大专
职位月薪:元/月
岗位职责:
1.通过公司开发的网络即时通讯工具在线为客户提供咨询服务
2.全面解答客户对旅游线路的咨询,将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户
3.需要有优秀的客户服务意识并有责任确保客户满意
4.通过有效沟通解决客户的问题,并尽量促成订单
5.在客户心中树立起品牌的良好形象, 保证客户满意度
南京途牛科技有限公司
地点:南京
公司性质:民营
公司规模:人
经验:5-10年
学历:本科
职位月薪:面议
工作职责:
1、调研用户需求,收集用户数据,对用户行为进行分析和研究;
2、负责相关产品的功能规划和设计;
3、推动、控制、协调产品的开发与发布;
4、分析行业及竞品产品,跟踪最新发展趋势;
5、沟通并推动产品市场推广、商业合作。
任职资格:
1、大学本科及以上学历,6年以上互联网工作经验,有3年以上t...
南京途牛科技有限公司
地点:南京
公司性质:民营
公司规模:人
经验:不限
学历:大专
职位月薪:元/月
岗位职责:
1、接听客户对旅游线路等产品信息的咨询电话;
2、接受客户对旅游线路的预订需求,处理订单;
3、为客人提供咨询解答、线路推荐、线路预订、客户建议接纳等服务;
4、为顾客提供优质的电话服务;
任职要求:
1、大专以上学历;
2、普通话标准,反应灵活,有良好的语言表达能力;
南京途牛科技有限公司
地点:南京
公司性质:民营
公司规模:人
经验:不限
学历:不限
职位月薪:元/月
岗位职责:
1、接受企业客户对机票、酒店的咨询与预订,并完成预订订单;
2、熟悉各航空公司签改退政策等业务的优先考虑,能够快速、准确办理业务,为客户提供优质的服务;
3、航班变动的及时通知,保证旅客的正常出行;
4、学习专业知识,不定期参加业务、服务和流程的培训,不断提升个人业务和服务技能;
任职要求:
南京途牛科技有限公司
地点:南京
公司性质:民营
公司规模:人
经验:不限
学历:大专
职位月薪:元/月
岗位职责:
1、负责处理客户投诉、更改取消订单
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
3、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
4、具备处理问题的意识和能力,最大限度的提高客户满意度。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训
任职要求:
1、统招本科及以上学历...
南京途牛科技有限公司
地点:南京
公司性质:民营
公司规模:人
经验:1-3年
学历:本科
职位月薪:面议
职位描述:
1、负责途牛某频道的SEO,制定全面可实施的SEO策略,对SEO效果负责;
2、对网站数据进行数据分析,发现SEO问题,并可以推动解决;
3、评估、分析网站的关键词,提升网站关键词的搜索排名。
职位要求:
1、2年以上百度,Google的SEO优化经验,最好有成功案例;
2、有自己的SE...
南京途牛科技有限公司
地点:南京
公司性质:民营
公司规模:人
经验:5-10年
学历:本科
职位月薪:面议
岗位职责:
1、组织领导分公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、加强分公司经济管理,提高经济效益。
2、参与制订公司年度总预算和季度预算调整,汇总、审核下级部门上报的月度预算,召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。
3、负责重要内审活动的组织与实施。
南京途牛科技有限公司
地点:南京
公司性质:民营
公司规模:人
经验:不限
学历:大专
职位月薪:面议
岗位职责:
1、负责根据公司发展战略制定本部门中长期战略规划; 2、负责客户服务部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理; 3、负责集团客户服务业务的管控促进改善; 4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高; 5、负责集团服务管理体系的建设和完善;
任职要求:
1、本科学历,五年...

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