平台根据速卖通虚假发货扣分违规行为的严重程度,对其处罚形式有哪些 速卖通考试

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全球速卖通关于加强打击“虚假发货”的重申
发布时间:<font color="#15.02.07& 新闻来源:速卖通 & 浏览次数:
近期发现在对部分卖家的“虚假发货”的行为进行打击后,仍有部分卖家存在恶意 “虚假发货”行为,这不仅严重影响了买家的购物体验,而且扰乱了平台健康有序的经营环境。为了有效的打击“虚假发货”的行为,维护诚信守法的网络经营环境,平台现公告如下:&
&&&&&& 1.自查&&&&&&& &&&&&& 自本公告发布之日起,请广大卖家自行对店铺中的商品及店铺信息进行排查和清理,因客观原因无法发货的及时下架或者修改产品信息。如商品在下架或修改前已经产生订单,请及时将订单的款项退还给买家。&&&&&& &&&&&&& 2.处罚&&&&&&& &&&&& ‘虚假发货’是比‘成交不卖’更为恶意的违规行为,一经发现,严厉查处。自日起,凡投诉到平台的买家投诉及纠纷订单,一旦虚假发货成立(包括但不限于填写无效的运单号,或者与订单不符的运单号),平台将依据《全球速卖通"虚假发货"规则》 的规定一律冻结账户7天;若虚假发货订单累计达到3笔,视为《全球速卖通"虚假发货"规则》规则中规定的严重违规,予以冻结账户30天的处罚,笔数较多或具有其他严重情节的,直接关闭账户。 &&&&&&& &&&&&& 特别提醒:&&&&&&&&&& &&&&&& (1)卖家无法提供有效证据证明订单确实根据双方约定及平台规则限期发货的,亦属于虚假发货情形。 &&& (2)虚假发货订单,即使未投诉到平台也将直接计入纠纷订单,进行纠纷率的计算和处罚;根据平台规则,相对于成交不卖等一般违规行为,基于纠纷率的处罚也将更加严厉。
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电话:400-& 全球速卖通"虚假发货"规则
全球速卖通"虚假发货"规则
适用范围:
& & & & 为了维护平台健康有序的市场秩序,制止虚假发货的行为,提升会员的用户体验,特制订本规则。
& & & & 指在规定的发货期内,卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关,误导买家或全球速卖通平台的行为。例如:为了规避成交不卖处罚填写无效货运单号或明显与订单交易无关的货运单号等。
& & & &“货运单号无效”:指货运单号本身不存在。(包括使用小包未挂号导致无法追踪物流信息的情况。)
& & & &“虽然有效但与订单交易明显无关”:指货运单号虽然存在,但与订单下单时间不符(如物流的收件时间明显早于订单下单时间),或寄递的地址明显与买家提供的地址不同(如寄递地址与收件人地址不在一个国家)。
& & & &虚假发货行为根据严重程度,分为虚假发货一般违规和虚假发货严重违规。
& & & &虚假发货严重违规行为包括但不限于以下情形:
& & & &(1)虚假发货订单金额较大;
& & & &(2)买卖双方恶意串通,在没有真实订单交易的情况下,通过虚假发货的违规行为误导速卖通平台放款;
& & & &(3)多次发生虚假发货一般违规行为。
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速卖通考试题2014 10月
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