城市晚报 - 多媒体数字报
第A03版：城事·省会
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记者昨日对多家供暖企业踏察走访发现
没开栓的多是区域锅炉房
　　城市晚报讯&&为了应对低温天气，省市政府要求具备开栓条件的供热企业进行开栓。16日，我省17家热源单位提前开栓后，长春市政府要求所有供暖单位18日零时开栓供热。昨日，记者到多家供暖企业进行了走访，发现各大型供暖企业锅炉房均已开栓供暖，锅炉外网及运行情况基本正常。但也有个别供暖企业锅炉房因气塞等原因，影响到部分地区居民供暖。据记者了解，没有开栓供暖的企业多数是锅炉房供暖。　　记者踏察>>　　长春亚泰热力有限公司福安锅炉房　　用户家暖气片温度达到35℃　　据长春市供暖办统计，10月18日，长春市33家大型供暖企业开始供暖，供暖面积达千万平方米。昨天，各大供暖单位依然在陆续开栓。到10月25日，长春市开栓率将达到100％。　　昨日上午，记者来到长春亚泰热力有限公司福安锅炉房了解供暖情况。在福安锅炉房内，机器轰鸣，炉火通红，控制室的数据显示：一次管网供水温度为60℃，回水温度为48℃；连接居民家的二次管网供水、回水温度分别为49℃、41℃。记者随后来到该锅炉房供暖的小区，在居民李先生家里，由于该户为供暖循环末端，暖气片的温度为35℃，室内温度为19℃。随后，记者在其他供暖企业也看到，锅炉设备、换热站已经启动并正常运转，二次管网回水温度基本都在30℃以上，居民家中温度均可达到16℃。　　长春市宇光能源热力有限公司辖区　　“气塞”致个别用户家不热　　在长春市宇光能源热力有限公司供暖的辖区，供暖首日，有个别用户出现暖气不热的现象，而主要原因是管道中存在“气塞”现象，排气之后，热水就能正常循环了。供暖公司的相关工作人员说，存在“气塞”的用户可自行排气，一户一阀的市民可把暖气片头上的放风阀拧开，直到出水。如果是没有分户改造的，市民可到顶楼把排气阀打开。切记，如果放风阀已经锈死无法拧开，应及时向供暖企业报修，不要强拧，避免放风阀拧坏漏水。各供暖企业表示，对于住户的报修要及时维修，并保证供暖系统在整个采暖期内安全稳定运行，达到市政府规定的标准。　　长春市宽城区部分小区　　一些小锅炉房还没有开栓　　在昨日的调查走访中，很多居民反映说：“都提前供暖了，我家咋还不热呢?”记者在长春市宽城区的一个小区采访，该小区的锅炉房还没有启动，锅炉房比较冷清，住在附近的小区居民说，他们小区是锅炉房供暖，这几年都是在10月25日前后来暖气。可能是供暖企业在算一笔经济账，所以能晚供暖就晚供。而记者昨日走访多个小区，其中没有供暖的小区多数为锅炉房供暖。还有，就是一些新并网小区，由于接手比较晚，工程还没有完工。　　那么，没有供暖的企业是否算“违规”？记者了解到，对于弹性供暖期间供热，政府没有出台标准。但是对此情况，今冬召开的长春市冬季公用服务保障会议上，对于供暖企业政府已经制定了详细的考评机制，建立了准出准入的制度，对于一些无信誉的供暖企业经过考评不合格，将被淘汰。　　市供热办：　　随时抽查报修电话接听情况　　“别人家暖气都热了，我家怎么还不热？”从10月18日起，长春市供热办与各个供暖企业的咨询、投诉、报修热线正式开通。长春市供热办要求各供暖企业保证咨询、投诉、报修通讯畅通，各单位调度值班、报修电话要24小时有人值守，及时处理热用户所反映的维修、供暖质量等问题。市供热办将对供暖值班、报修电话接听情况进行抽查，并及时通报结果，保证供暖系统在整个采暖期内安全稳定运行。　　（记者&王春胜/报道）
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作者：供热公司 时间： 来源：&&浏览量：19
一、《鄂尔多斯市城镇供热管理办法（日）》中与用热户有关的条款：
1.第二十八条 采暖期内，住宅热用户的卧室、起居室和卫生间温度不得低于18℃。非住宅热用户的室内最低温度由供用热双方在供用热合同中约定。
2.第十八条 任何单位和个人不得有下列妨碍供热管网正常运行的行为。
　&（1）擅自改装、拆除和移动公共供热设施。
　&（2）向供热阀门井、管沟排放污水或倾倒垃圾、液体和其它有害物质。
　&（3）擅自连接或隔断供热管网和其它供热设施。
　&（4）擅自并网增容或改变供热设施使用性质和运行方式。
　&（5）损坏或擅自挪动、改动和调整热力计量仪表及附件。
　&（6）妨碍供热设施的维护与抢修。
　&（7）其它损坏供热设施的行为。
3.第三十八条 热用户有下列情形之一的，不得停止用热。
　　（1）新建住宅第一年交付使用的。
　　（2）在新建建筑物交付使用后第一个采暖期内的。
4.第三十二条 因下列原因造成热用户室内温度未达到规定标准的，供热单位不承担责任。
　 （1）热用户擅自改变室内供热设施、扩大供热负荷的。
（2）热用户室内供热设施不能正常使用的。
　&（3）热用户门窗不保温的、棚户区未按照设计要求加装保温层的。
　　（4）热用户室内装修或其它设施严重遮挡散热器的。
　　（5）热用户未按规定交纳采暖费的。
　　（6）发生不可抗力事件，造成无法正常供热的。
　　（7）其它非供热单位原因造成室内温度未达到规定标准的。
二、用户暖气不热的原因有哪些？
1．暖气系统阻塞，建筑内暖气流量不平衡，造成部分用户室内温度偏高而其他用户室内温度偏低影响正常供热效果。
2．二次管网设计布局不合理，水循环不畅。
3．用户室内暖气年久失修，内壁结垢，水流不畅。
4．房屋无保温。
5. 用户室内暖气系统管径细。
6．房屋装修影响暖气的散热和室内热空气循环。
7．房屋暖气包组数与取暖面积不匹配。
8．二次网保温不够，热损过大。
9．对于上供下回热用户，暖气系统是大循环，水循环速度较慢，造成上户供水用户不热，下户回水用户不热。
10.换热站出口温度低。
三、用户解决暖气不热有哪些窍门？
1.查明不热的原因，造成暖气不热的因素有许多种，其中最为常见的是气塞（即室内管道和散热器中存有空气），现象是暖气上部分与下部分温差较大，出现这种情况用户应自己解决。
&&& 2.未分户供热的供热系统，在顶楼末端用户家设有一个自动排气装置，将这个排气装置的阀门打开，排净管道里的空气，关闭阀门后，待系统循环一段时间即可。
3.实行分户供热的用户，如果是整个单元不热。
⑴需要检查楼道内顶楼主管的自动排气阀是否正常工作及排气阀下面闸阀是否开启，如果没有打开将其打开即可；&&
⑵如果排气阀的排气孔堵塞，用针或细铁丝将堵塞物清除即可；
⑶如果居室内散热片不热，可将不热散热器上的放风阀打开，将空气排净即可。
若采用上述方法仍不能解决问题，请联系物业公司或拨打所在换热站客服电话，请专业人员查看。
四、同一楼、同一单元，为什么有的热、有的不热？
一栋楼部分房间热，另一部分房间不热，或是楼上热，楼下不热，这种现象主要出现在建设时间比较长的建筑内。具体原因如下：&&
一是由于当初设计或施工的原因造成了系统垂直失调；
二是室内热力管道内有积气等；
三是用热户周围有不用热的；
四是有些用户只顾个人利益，私自盲目改造、加装散热器，影响供热系统平衡，造成冷热不均。
五、为什么供热初期暖气忽冷忽热？
　　供热初期整个供热系统不稳定，主要是系统内不用热的用户较多，尤其是系统中的个别用户既不用热也不配合，影响了向系统内注水。按照供热计划安排，要在供热运行前全部系统要注完水，冷运后转入供热正常运行，而由于延期交费或拆断用户的影响，延误了正常注水，造成了供暖后边供热边注水，整个系统平衡发生了波动，室内系统由于充水流量发生瞬间变化而产生积气，影响了热水的正常循环，而使暖气不稳定，忽冷忽热。在这种情况下，供热公司技术人员要对其进行重新调试平衡后才能恢复正常。
六、供热设施可以随意改动吗？
　　不能随意改动。一是集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，破坏了原有供热系统水流量平衡，影响采暖效果。二是多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道走向错误甚至管道缩口等现象，不仅影响您的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。
七、室内装修暖气罩对供热温度有什么影响？
供热温度是硬指标，但必须是在室内供热系统正常的情况下才能达到，大部分居民由于不了解散热器的散热原理，而在装修时只考虑美观，将散热器全部包在里面，导致散热器周围的空气不能与室内空气正常对流，热量散发不充分、室内气温不均衡，从而影响了室内供热效果，影响温度一般在3-5℃左右，因此，希望用热户在今后的装修中一定要考虑散热器的合理裸露，从而保证供热效果。
八、为什么开始供热时要进行多次排气？
　　供暖系统在运行中，管道内部不断有气体产生，这些气体往往存在系统的最高点，而这些气体积累到一定程度时就会产生气塞，阻碍水的流动，导致散热器不热。而楼上安装的自动排气阀因年久失修或质量问题，很难及时排出气体，因此，需要对室内暖气片进行多次排气。
&&& 九、如何进行室温检测？
　　目前，自治区对室温检测没有统一的标准和规定。参照部分省市和热力行业的做法，检测室温一般有下列要求：
一是被检测室内门窗关闭，所测检测点应在室内正中央离地面高度1.2米－1.5米之间；
二是检测点0.5米半径内必须无物体占据；
三是室内面积超过16平方米的应选取多个检测点测
四是在正常情况下，平均室温不低于18℃，即为达到标准。
十、哪些行为属于窃热行为？
1．用户私自从供热公司的热网上开口截取热能。
2．用户私自将蒸汽或采暖热水对外转供。
3．用户私自排放采暖系统中的水。
4．未经批准私自用热或增加供热面积和供热量的。
十一、供热管网常见的异常现象
1．一次网在刚开始供暖时，因热网管道常时间处于地下，管道本身温度较低。供热循环水进入管道后，由于热胀冷缩，管网个别处会发生破裂，造成泄漏，有时需要管网泄水，造成周边用热户停暖，抢修完成后恢复供暖，逐步升温。
2．二次管网异常的主要原因是由于管道年久失修，发生老化、腐蚀或者结垢，造成管道破裂或管网循环不畅，严重的会造成小区整体不暖，需要小区对二网进行改造，才能使室内达到正常的温度。
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我们住在顶楼，房子大面积潮湿，墙面脱落，家居受潮，我向物业反映，物业说要联系房管所，至今无人问
我有1套小区住房，现楼顶板面漏水，我请教我应该找楼上的房东，还是找物业公司，或找开发商赔我家的损失。
我是商业房，二楼漏水多年找物业多次都没给修理
房子漏水是户主和户主之间漏（他们是上下层关系）。住户家自来水管破裂，户主赖到物业那里，请问物业需要负责吗？急用！谢谢!
老小区顶楼人家漏水，物业不解决找相应哪个部门解决，已经三年了，年年找物业，自己每年也都修，现在是越来越严重了，一下雨家里厨房也就开始下雨
我家主水管道漏水把楼下淹了,这个责任应该由物业负还是我们负
我家住顶楼房子主卧室1直漏水，物业修了几次了没见好反而漏的更厉害了！才装修好的房子准备做婚房的现在睡觉都睡不起来打地铺睡的，我现在改怎么办啊？
我家阳台墙体内水管漏水，已经超过5年了，找物业，物业说这个不该他们负责，请问这个属于物业的维修范围吗
律师你好，我买的是2手房的6楼也是顶楼，房子有点漏水，物业不维修，他说他没有责任，请问我该怎么办
我在小区租了1套房子，原来业主已经交过物业费了，现在的物业还是问我要物业费，我该交吗？不交又要停水停电的，我是该怎么办？别告诉我去投诉，没用。物业这样做有没有侵犯我的权利？有什么途经解决？物业有资格这样做吗？
我家买了四年的房子，暖气管道今年突然漏水把楼下淹了，维修费用和赔偿责任谁来负，我、物业、还是开发商，买来房子后暖气和管道没有动过。你现在的位置:
走向不合理 可请供暖公司改造管线
编辑：xiangran
　　室内管线走向不合理,会影响到供暖循环，导致供暖效果差。　　建议这样的用户，可与供热单位协商，自备材料，让供暖公司的维修人员提供技术支持，对走向不合理的管线进行改造。　　按照要求，供暖期间，用户家中室温要达到18℃。如果您家供暖不达标，供暖公司不去家中维修，欢迎拨打96006。本报记者将在第一时间将投诉直接转给供暖企业，企业将在24小时内给予回复，提供解决方案或处理意见。如果出现企业处理不力或者推卸责任的情况，本报会将信息第一时间反馈到供暖办。　　已经处理　　沈河区王先生：沈河区五爱街4-3号313，室温15度左右。　　回复：暖气窝风，造成气塞，导致暖气温度差，维修人员已进行了冲洗，放风处理，稍后室温将有所好转，用户注意观察，如还有问题，可再与本报或供暖公司联系。　　铁西区李女士：铁西区北三西路2－10，212，从供暖开始暖气就不热，白天14－15度，夜间12－13度。　　回复：由于此楼是上世纪四五十年代要动迁的楼房,既没外墙保温,又没抹水泥。此用户供暖设施还是开泰管，开泰管径弯头阻力多,过水流量差,室内达到12度。供暖公司对换热器进行冲洗和供热设施进行整体调网来提高供暖温度，用户表示满意。　　大东区赵先生：大东区联合路7－7，22号楼323，入冬以来室温11－14度。　　回复：室内管线走向不合理,影响了供暖循环，供暖效果较差。已与用户协商来年夏天对用户室内部分走向不合理的地方进行整改。　　于洪区刘先生：于洪区长江北街53-1号242暖气不热，室温只有17度。　　回复：因锅炉故障（停供），影响了您家的正常温度，现故障已恢复。　　大东区赵女士：大东区工农路271-2号121暖气不热，去年供暖特别好，今年不好，室温只有15-16度。　　回复：近期室外降温幅度较大，还由于用户家把山，散热量较大，造成室温较低，建议做好保温，稍后维修人员会对此楼做调网处理。　　铁西区杨女士：铁西区建设中路72号A座1203室，天不冷时暖气温乎，这两天天冷了，暖气也不热。　　回复：建议用户增加散热片，供暖公司提供技术支持，以提高室内温度，用户表示理解。　　大东区董先生：大东区北海街234号23号楼353，室温13度　　回复：暖气没有堵塞现象，供暖正常，用户家是把山、把顶的房间，保温差散失热量大，所以供暖效果差些，工作人员建议增加散热片，供暖公司积极配合，提供技术支持。　　浑南区房先生：浑南区双园路奥林匹克花园8-11号楼102， 1楼2楼14度，3楼10度。　　回复：维修人员对此园区进行整体调网，由于园区面积较大且是别墅区，井室较多，调网工作需要持续一段时间，观察几天，供暖效果会有所提升。　　皇姑区李女士：皇姑区香炉山路7号北方医院宿舍暖气不热，从昨天到现在没有暖气，室温只有12度。　　回复：因锅炉故障（停供），影响了您家的正常温度，现故障已恢复。　　大东区付先生：大东区小河沿路66-8号C2东逸花园小区暖气不热，室温15度，瑞志供暖公司供暖。　　回复：大东区供热办表示，瑞志供暖公司维修人员为用户测温，为18.5℃。由于该用户还存在私改现象，按照要求，不得擅自改动室内采暖设施，如造成室内温度达不到标准的，由其自行承担责任。　　皇姑区谷女士：皇姑区香炉山路7号19号楼121，家里暖气不热，昨天晚上没给气，室温13度。　　回复：因锅炉故障（停供），影响了您家的正常温度，现故障已恢复。　　和平区庄女士：和平区光荣街17号172，暖气不热，室温只有12度。　　回复：该区域供热运行一切正常，但用户将散热器改到阳台，造成管线循环不畅通，建议恢复管线，保证供暖质量。　　和平区郭先生：和平区通化街15号4单元6楼放风阀门坏了，导致暖气不热，报修后迟迟没人修，归鸿胜基供暖公司负责。　　回复：工作人员已对损坏的高点放风阀进行了更换。　　铁西区赵先生：南九东路15号楼571室温12度，暖气不热。　　回复：铁西区供热办带领供暖公司现场勘查，该房屋为顶楼独立及几面把山的房屋，室内供热设施正常。因装修遮挡散热器和管线等因素，影响了室内供热温度。供暖公司已与用户达成协议，重新改造供热管线为两环供热。　　正在处理　　和平区　　丁先生：和平区中兴街2巷4号（部队的大院），暖气不热，室温不达标，供暖公司不清楚。　　处理进度：已经转给和平区供热办，等待回复。　　大东区　　蔡女士：大东区沈铁路250-1号131，室温13度左右，原来是新北方供暖，现在是东陵区万泉供暖公司。　　处理进度：已经转给大东区供热办，等待回复。　　胡女士：大东区东宁街临滨巷4号楼，5单元103号，室温只有12-14度，皓天供暖公司。　　处理进度：已经转给大东区供热办，等待回复。　　周先生：大东区白塔路35号白塔小区19号楼453暖气不热，室温只有13－14度，惠盛供暖公司白塔锅炉房。　　处理进度：已经转给大东区供热办，等待回复。　　张先生：大东区吉祥二路71栋281，室温14度。　　处理进度：已经转给大东区房产局供暖公司，等待回复。　　沈河区　　常女士：沈河区南三经街17-1号251暖气不热，室温只有12度。　　处理进度：已经转给沈河区供热办，等待回复。　　张先生：沈河区万泉街24-2号1-5-3，室温15度，读者和他们联系了，不是管线维修就是锅炉房坏了，晚间9时30分就不烧暖气了。　　处理进度：已经转给新北方热力公司，等待回复。　　皇姑区　　孙先生：沈阳皇姑区湘江街41号151，皇姑居然之家对面。　　处理进度：已经转给皇姑区供暖公司，等待回复。　　铁西区　　于先生：铁西区云峰北街33甲巴塞罗那晶座5号1-16-1暖气不热，室温只有16度。　　处理进度：已经转给华发热力，等待回复。　　刘女士：铁西区十二路宏伟小区111号楼，4单元2楼8号，室温只有10度，窗户上都结冰了。　　处理进度：已经转给铁西区供热办，等待回复。　　沈北新区　　罗女士：沈北新区虎石台兴虎街4-4号楼663地质机场小区暖气不热，室温只有12度，归沈北新工抗生素供暖公司负责。　　处理进度：已经转给沈北新区供热办，等待回复。　　金先生：沈北新区中央大学城青年派19号楼261，阁楼有供暖设备，也交费了，但阁楼温度不达标。供暖公司说阁楼不能保证。一样交费了，就应该得到保证。属东泰供暖公司。　　处理进度：已经转给沈北新区供热办，等待回复。　　开发区　　张玉红：沈阳经济开发区13号路4甲3－4号1组团水墨丹青小区4号楼3－1－2暖气不热，室温只有12℃，反映多次，也过来人看，就是解决不了，经济开发区立生地源热泵供暖。　　处理进度：已经反映给开发区供热办，等待回复。　　刘先生：铁西经济开发区十三号街13号路滨河小区B区10号楼332暖气不热，整个小区大部分居民家暖气都不热。　　处理进度：已经反映给开发区供热办，等待回复。　　没有解决　　沈河区　　张先生：五爱市场A区南门服装城一楼，厅内温度特别低，有时都结冰，达到零度，是五爱市场自己供暖。　　石女士：沈河区东滨河路118号楼勒石小区3号楼，3层1号，室温只有17度，晚上只有14度。　　皇姑区　　化先生：崇山东路玉环花苑19-1号楼3单元整个单元的北屋暖气片根本就不热，暖气片堵了他们也不修，新北热电供暖，答应来修也没来，15度，有太阳的时候勉强达标。　　赵先生：皇姑区银山路1号嘉林小区10号楼361，暖气不热，室温15度，亿顺供暖。　　张女士：皇姑区金山路鸭路巷17-1号楼，整栋楼暖气都不热，室温只有14度，国乔供暖管。　　于洪区　　魏先生：于洪区大兴乡金城小区5号楼441，暖气不热，室温16度，是物业给烧的暖气。小区共七栋楼，有的人家才10度。北国网、辽沈晚报记者 李娜　　
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