索菲亚衣柜频遭投诉：板材易变形用胶甲醛多
来源：新华网
资料图。　　近日，多位消费者投诉称衣柜存在变形、门板掉落、味道大、售后服务差等问题。作为定制衣柜中的所谓“高端品牌”，索菲亚一直是同类产品中价格较高的品牌；同是中纤维密度板做的衣柜，索菲亚比其他品牌至少贵三四倍。价格如此高昂，其
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产品、售后为何屡出问题？消费者花了数倍的钱，真的能买到等价的优质产品吗？　　层板跨度过大易变形　　在对索菲亚的众多投诉中，层板跨度过大、容易变形是其中之一。据一位不愿透露姓名的定制衣柜企业人士透露，层板是指衣柜里分隔上下空间的水平板，跨度即长度，层板如果跨度超过一米，其变形、下坠的可能性就比较大。现行衣柜层板厚度一般为18mm，要保持其不变形，层板上不仅不能放整理箱等过重的东西，而且跨度也不能过大，否则时间长了肯定有下坠的危险。　　如果层板跨度超过一米，为防止变形，最好添加中立板（衣柜里分隔左右空间的垂直板），以支撑层板。但该中立板必须直通到衣柜最底部，不能架在下面的层板上；否则，就是把上面层板的压力转嫁到了下面的层板，就算上面的层板不变形，下面的层板承受了双倍的压力，一样会变形。　　而记者在市区某卖场的索菲亚衣柜店面里，发现其不少衣柜层板跨度都超过了一米，也没有添加中立板。一位销售人员说：“我们的衣柜层板跨度做到一米二、一米三都没有问题呢。”记者提出跨度过大可能会变形，是否有相关措施保护时，该销售员表示，没必要添加什么保护措施，“那样多难看啊！”而顶固、等其他衣柜品牌，或者在背板添加“背拉带”，层板前方安装金属件支撑，或者有中立板，还有的将层板跨度控制在80厘米以内，变形的风险都比较小。　　板材用胶甲醛多　　甲醛超标、气味呛人，是消费者不满的另一个方面。索菲亚衣柜是用什么板材做的？其真的如官网所标榜的“绿色”、“环保”吗？　　据了解，目前市面上用于制作衣柜的板材主要有实木颗粒板、中纤维密度板（商家常简称“密度板”或“中纤板”）、实木指接板、多层实木夹板、禾香板、纯实木等。国家林业局林产品质量检验检测中心副主任方崇荣介绍说，实木颗粒板即常说的“刨花板”。中纤板和实木颗粒板都需要用胶水将木屑颗粒等粘合在一起，这种胶水本来可以像禾香板一样，用不含甲醛的生态胶，但由于其价格较高，为节省成本，现在国内大多数厂家还是使用脲醛树脂胶等甲醛含量较高的胶水，造成中纤板、实木颗粒板与其他板材相比，甲醛释放相对较多。“除了板材内部的黏合，板材表面粘贴饰面同样需要用胶，这个过程中还会释放甲醛。而目前国内对衣柜产品的检测往往只针对板材本身，而非粘贴饰面之后的成品板材，这是一个缺陷。”　　据调查，索菲亚衣柜所用的板材正是中纤板和实木颗粒板。也就是说，就算其检测报告证明所用板材甲醛释放量合格，也不能保证其甲醛总体排放合格。而普通市民很少有时间、精力亲自送检，如何简单有效地判别衣柜甲醛释放多少呢？记者查询相关资料了解到，将衣柜柜门关闭一段时间，然后猛然打开，冲出来的气味如果不刺鼻，说明衣柜甲醛释放量较低。记者照此检验了多家品牌衣柜，好莱客等用禾香板制作的衣柜，味道都比较正常。而索菲亚柜门打开时，仍能闻到刺鼻味道。　　索菲亚相关负责人肖培表示，消费者如果认为购买的衣柜味道大，甲醛可能超标，可以自行送检；变形、门板掉落等情况不是很清楚，有空的话可以跟投诉的顾客进行相关沟通。　　晨报记者 李小娟 宋向明
(责任编辑：曹文明)
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索菲亚衣柜现在偷工减料，现在卖的都是颗粒板，还对外宣称E0的？
颗粒板就是刨花板，质量好差啊
买家具的时候一定要问清材质 如果商家告诉你是实木的或中纤板的 但是最后发现是实木颗粒板 这是欺骗行为 如果没问 这商家就没什么错了 实木颗粒板也有高低之分的 好的实木颗粒板可以达到环保和使用要求 如果是差的。。。那就很坑人了
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其他1条回答
“E0”作为人造板及其制品甲醛释放量更严格的等级标志、“E2”是学术界对人造板及其制品甲醛释放量的指导规范。最初，起源于德国的“E1”，但是中国有，也不可能会有E0合格的证书，而是具有鲜明的中国特色，日本也没有。但是这个不是完全的外来品，现在也有规定企业不能打着E0的旗号。因为欧美并没有“E0”这一概念，目前只是一个被用来炒作的标志目前我们国家是没有E0的标准要求的
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索菲亚衣柜 1981年创立于法国，2001年进入中国，开辟定制家具的先河，源自法国的产品设计理念为索菲亚订制衣柜赢得了市场，索菲亚衣柜签约欧洲著名设计师Renee,使索菲亚一直保持国际领先设计理念，索菲亚衣柜，完美利用好每一寸空间，量身打造个性化定制家居生活，美丽的女人都有一个索菲亚衣柜。
索菲亚衣柜是国内首家通过十环环保认证
索菲亚衣柜是全国工商联衣柜专委会正会长单位
索菲亚衣柜是定制行业唯一上市公司
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索菲亚的衣柜环保吗？检测报告说甲醛释放1.5mg以下……&&&&&&
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小学二年级
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索菲亚的衣柜环保吗？检测报告说甲醛释放1.5mg以下……
家里，准备不久之后要宝宝，所以环保就是的重中之重，问了索菲亚，销售说甲醛释放0.3mg，但是书面的检测报告说是1.5mg以下，老公就很犹豫，去问了市场上其他可以做实木衣帽间的厂家，全部下来差不多要2-3万，价格实在辣手。有没有用过索菲亚衣帽间的姐妹啊，环保怎么样啊。谢拉！
初中二年级
一个衣帽间要两三万，太贵了吧
博士一年级
就算环保，还是多散味。家具都会有味道的
小学二年级
我家是一面墙的衣帽间，长3.3米，索菲亚的报价差不多1.5万，也不便宜啊，还不是实木的。装修就是烧钱。
新浪微博：“猴子献宝”
☆◇※↙∞♀
贵死人 有孩子的我也是接受不了 只要找性价比更高的了
小学一年级
好贵呀！但是还是想要索菲亚的，姐妹们知道索菲亚在哪会有折扣啊
小学二年级
我家在十里河居然之家看的，现在柜体有半价，你可以去看看，周末好像还有个团购。
小学一年级
是吗？俺这周末就杀过去!上次咨询东四环红星1,。8的柜子坐下来要7千多
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初中二年级
我是路过的........
宝宝，好好的成长
初中一年级
听说本周六有团购的活动，可以去看看的
小学六年级
问一下，团购的话必须网上先报名吗？还是不用报名，到时去就行？
不懂得放弃，但一旦放弃了就绝不
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初中二年级
买索菲亚还是参加团购吧，喜欢的人很多的，应该能够便宜~
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小学二年级
也在考虑安泊，不过不知道安泊的做工怎么样，他家的橱柜差评挺多的，现在还在考虑史丹利，拿不定主意啊。
当前时区 GMT+8, 现在时间是
声明：论坛所有帖子仅代表作者本人意见，不代表本网立场。转载文章/图片请注明作者及出自 、，如用于商业用途请联系原作者。索菲亚衣柜：全面好，才是真的好！
“看效果图的时候挺好看，但安装后发现，与效果图不是很符。”“买的时候挺便宜，也没什么毛病，但过一段时间后，各种问题。”如今，定制受到很多年轻人的青睐，但定制家具需求各异，“形”无定法，行业内尚无统一的标准加以规范，消费者定制家具常遭遇各种问题。到底该如何选购好的定制家具呢？是好产品？好设计？好安装？还是售后服务……这些都是消费者关心的问题，不容忽视。对此，索菲亚出色地为消费者交出了满意的答卷：做好全面好，才是真的好！好产品：追求完美&14年创新不止索菲亚作为家居行业的领军品牌，一直用心为消费者提供最贴心的定制服务，凭借着强大的设计开发能力、领先的专利技术和独特的设计风格，不断推陈出新，始终引领定制衣柜在中国的设计潮流。在款式上，索菲亚从经典百叶款式，到极具品质感的软包门系列、时尚（）的布纹板系列、贵族气息的实木新品系列，从美观大方的新雕花，到无微不至的升级五金组件；在材料上，索菲亚板材标准从E1级全面升级到E0级(甲醛释放量≤0.5mg/L)，如今索菲亚所有的产品，都是E0级标准，在生产制造过程当中，做到环保、低碳等指标，每一个细节都体现索菲亚从对全屋家具的专注，到对使用空间开发和探究的热忱，不断创新、不断改变，努力为消费者提供最完美的定制家具。好设计：因需而定&不浪费毫厘空间在装修设计领域，索菲亚也广受消费者的好评。由于全屋定制的特性，大大地简化了整个装修的流程，消费者不用再跑完东家跑西家。索菲亚设计师了解消费者需求，根据户型特点进行设计搭配，为消费者量身定制，从量房、设计、选材、安装售后，消费者都能参与到设计工程当中，既能让拥有独特个性的消费者掌控整个家居环境和谐搭配，又能充分体现主人的品位，使得索菲亚更好地满足消费者的需求。好服务：以客户为中心&赢得98分好评根据媒体315调查报告数据显示，2015年衣柜行业平均分84.74，态度好评率为75.36%。在调查的23个衣柜品牌中，索菲亚以98分的高分，成为衣柜行业售后服务水平最好的企业之一。面对衣柜业的报告，索菲亚营销副总经理周文明表示，还是有很大的发展空间，“未来的好产品不仅仅是好产品，更应该加上优质的服务”。&据悉，2015年3月，定制家居巨头索菲亚联合亚洲最大网上购物网站天猫发布《服务提升合作意向书》，正式提出“六心服务”，承诺“导购咨询要诚心、测量设计要专心、生产制造要敬心、物流送货要尽心、上门安装要细心、售后维护要真心”，让全国定制家具的消费者通过天猫平台的销售渠道获得满意的定制家体验。目前，超过1500家索菲亚专卖店提供完善的售后服务，有效地提高消费者对产品和售后服务的期望值，为索菲亚赢得好口碑。在天猫、家居论坛、家具贴吧等，都能够看到索菲亚衣柜的身影，“消费者值得信赖的品牌、”“定制衣柜第一品牌”、“&比了很多家，还是索菲亚好”、“&质地优良价格还很合理”、“把家交给索菲亚，我很放心”、&“安装的时候，什么地方不满意，只要一个电话，师傅就上门来调整，非常省心”……索菲亚安装师傅工作的一天索菲亚400客服工作人员正在为客户解答问题索菲亚设计师在专心绘制手绘图好价格：厂商让利&让定制走进每一个家庭一个企业好不好，群众的眼睛是雪亮的。索菲亚依然延续其低调的性格，默默为消费者提供着优质的服务。这不，五一马上要来了，索菲亚继315感恩回馈后，将继续在全国刮起一场低至799元/㎡的定制风暴，这意味着，1.5m宽，2.6米高的衣柜，不到3000元，将再次打破索菲亚在消费者心中价格昂贵的错误概念。对于消费者“价格让利，产品质量会不会打折”的疑问，索菲亚相关领导给出了强有力的回复，“索菲亚在北京的廊坊、上海的嘉兴、西南的成都，包括广州的增城都有生产基地，去年在湖北黄冈也建立了新的生产基地，在全国形式一个“X型”的生产基地布局，有效地拓展索菲亚为全国服务的渠道，减少了配送成本，确保了价格上的优势。此外，索菲亚在家居行业中拥有首屈一指的工厂信息化系统，确保大规模自动化生产，也为公司的大幅度让利提供强有力的支撑，让消费者真正省心、专心、舒心、用心、放心地用最少的钱，实现全屋定制。”据悉，4月23日-5月2日，索菲亚不仅在天猫推出实木新品的预售，还将在4月17日推出C2框尼斯百叶和榻榻米两款产品参加天猫聚划算等等，性价比之高史无前例，势必让每一个热爱生活、追求品质的家庭都能享受到定制家居对生活带来的美好体验。实现“定制家，&好好好”！了解更多内容请关注索菲亚官方微博、官方微信。@索菲亚衣柜索菲亚衣柜&微信号：suofeiya002572索菲亚家居&微信号：sogaljiaju
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