营业室及便利店员工hse承诺书行为要求有哪些

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便利店承包合同范本3篇
【承包合同】 学习啦编辑:谢桦
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  以完成一定的工作为目的。以下是学习啦小编为大家精心准备的:便利店3篇,欢迎参考阅读!
  便利店承包合同范本一
  甲方:_____________(通常为学校)
  乙方:___________(通常为承包人)
  甲乙双方就学校商店的承包经营的相关事宜协商一致,达成如下协议:
  第一条 甲方将位于______的商店交给乙方经营,乙方愿意承包经营。
  第二条 本合同的有效期限为___年,自___年___月___日至___年___月___日。合同自签订之日起生效。
  第三条 学校商店的经营应坚持服务教学、服务师生、依法经营、不以营利为目的的原则。
  第四条 商店经营必须办理合法经营手续。具体手续由_________办理,办理手续的相关费用由______承担。
  第五条 乙方按学期(或学年)交纳承包费用。标准为___元/期。交款方式为______。
  第六条 甲方的权利和义务
  1.对商店的经营活动进行监督管理;
  2.按合同约定收取承包费用;
  3.为乙方的经营提供安全卫生的经营场地和相关设施;
  4.学校购物在质量、价格同等的情况下,应保证承包人的优先供货权;
  5.不得允许除承包人以外的第三人在校内从事与乙方项目相同的经营。
  第七条 乙方的权利与义务
  1.对商店依法行使经营权;
  2.依法经营,主动接受有关职能部门和甲方的监管,热情为师生服务;
  3.不销售不符合安全卫生标准的学生用品和不符合食品卫生标准的食品和其他不利于学生身心的商品。
  第八条 违约责任
  1.因场地、设施存在安全隐患,乙方提出后甲方未采取措施排除,由此而发生的安全事故,由甲方承担责任;因事故给乙方造成损失的,甲方应予赔偿,乙方可以解除合同。
  2.乙方违法经营发生安全事故的,由乙方承担责任,甲方可以解除合同;甲方对乙方的经营未尽监管职责的,甲乙双方共同承担责任。
  3.乙方不按时交纳承包费用的,按应交纳费用的___%向甲方交纳违约金,甲方可以解除合同。
  4.甲方不履行第六条第4项和第5项规定的义务,乙方可以要求减少承包费用直至解除合同。
  第九条 争议的处理
  双方因合同的解释或履行发生争议,由双方协商解决。协商不成,按下列第___项处理:
  1.提交______合同仲裁机构仲裁。
  2.向______人院提起诉讼。
  第十条 本合同如有未尽事宜,甲乙双方协商解决。
  第十一条 本合同一式二份,双方各执一份。
  甲方:_________(公章) 乙方:_____(签章)
  法定代表人:___(签字)
  _____年_____月______日  ____年______月___日
  1.学校商店不同于校外商店,它是开设在校园里面的以服务教学、服务师生为主要目的的商店,因此,根据学校的环境特.汽和特定的服务对象,有必要对它的经营范围、方式、要求及利润大小作出一些限制性规定,并在合同中予以明确。
  2.学校商店,不论是大的超市,还是小卖部,都必须依法办好合法的经营手续,否则不得开业。依法签仃商店承包合同,要涉及到一系列法律法规和政策的规定,双方都要注意了解,以保证合同内容的合法性。
  便利店承包合同范本二
  发包方:________________________________(以下简称甲方)
  承包方:________________________________(以下简称乙方)
  甲乙双方经友好协商,在平等自愿的基础上,就乙方承包甲方所有的__________________茶庄事宜,达成如下协议:
  第一条 乙方承包经营_______________茶庄, ___________茶庄的经营范围见营业执照
  第二条 茶庄的坐落、面积、装修、设施情况
  1.承包给乙方的茶庄位于____________市________________路_____________号;
  2.茶庄现包括一幢面积为_____________平方米____________房及茶庄周围甲方所有的附属土地(甲方应提供所有的权属证书);
  3.本合同签订后_____________日内,甲乙双方共同对移交给乙方的___________茶庄的财产进行清点。
  4.甲方必须在_____________年_____月_____日前将茶庄全部移交给乙方,由乙方进行简单装修(如安装空调、铺设地面等)。
  5.上述房屋、土地使用权和财务均属承包财产的范围之列,甲方应同茶庄的营业执照一并移交给乙方,供乙方经营使用。
  第三条 承包期限
  该茶庄承包期限共_____年,自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。
  第四条 承包金支付方式
  1.该茶庄第一年承包金为___________元(大写_____万_____仟_____佰_____拾______元整)。
  2.第二年至_____年承包金为___________元(大写_____万_____仟_____佰_____拾______元整)。
  3.每年的承包金必须在当年_____月_____日一次性付清。
  4.本合同签订后当日,乙方先预付给甲方承包定金______万元。
  第五条 茶庄房屋修缮与使用
  1.在承包期限内,甲方保证该房屋的使用安全(乙方使用不当除外),其它所属硬件设施的维修责任由乙方自行负责,
  2.甲方提出进行维修须提前_______日书面通知乙方,乙方应积极协助配合,承包期限顺延。
  第六条 茶庄的转包与转让
  1.在承包期间,甲方有权依法定程序出卖乙方所承包的茶庄。出卖后,本合同对新的茶庄所有人和乙方继续有效。
  2.乙方如将该茶庄的承包权转让给第三方,提前三个月通知甲方。
  3.甲方出售该茶庄,在________个月前书面通知乙方,在同等条件下,乙方有优先购买权。
  第七条 合同的变更、解除与终止本合同
  1.本合同生效后具有法律约束力,甲、乙双方均不得随意变更或者解除本合同,需要变更或解除时,须经双方协商一致达成新的书面协议。
  2.甲方有以下行为之一的,乙方有权解除合同:
  (1)提供不符合约定条件的茶庄设施,严影响经营。
  (2)甲方未履行房屋的修缮义务,严重影响经营。
  3.承包期满合同自然终止。
  4.因不可抗力因素导致合同无法履行或者无法完全履行时,甲、乙双方协助商一致,可以变更或者解除合同。
  第八条 违约责任
  1.甲、乙双方应全面实际履行本合同,不履行或者不完全履行的应负违约责任。
  2.在承包期间,甲方有第八条第二款的行为之一或无正当理由拒不履行本合同的,乙方有权终止合同,甲方应按照当年年承包金的两倍作为违约金。
  第九条 免责条款
  1.因不可抗力原因致使本合同不能继续履行或造成的损失,甲、乙双方互不承担责任。
  2.因国家政策需要拆除或改造酒店的房屋,使甲、乙双方造成损失的,互不承担责任。
  3.因上述原因而终止合同的,承包金按照实际使用时间计算,不足整月的按天数计算,多退少补。
  4.不可抗力系指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
  第十条 争议解决
  本合同发生的争议,由双方当事人协商或申请调解;协商或调解解决不成的,按下列第_____种方式解决(以下两种方式只能选择一种):
  1.提请 仲裁委员会仲裁。
  2.依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
  第十一条 本合同未尽事宜,经甲、乙双方协商一致,可订立补充条款。补充条款及附件均为本合同组成部分,与本合同具有同等法律效力。
  第十二条 本合同自双方签(章)后生效。
  第十三条 本合同及附件一式_______份,由甲、乙双方各执_______ 份。具有同等法律效力。
  甲方:(签字盖章)____________
  乙方:(签字盖章)____________
  ________年________月________
  便利店承包合同范本三
  企业全称:
  承租人全称:
  合同编号:
  签定地点:
  签定时间:
  经营承包方: (以下简称甲方)
  代表人:
  地址:
  商铺出包方: (以下简称乙方)
  代表人:
  地址:
  电话:
  根据《中华人民共和国合同法》和其他有关法律、法规,甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上,经协商一致,就乙方入驻甲方经营管理的金华路休闲街有关事宜,订立本合同。
  第一条 :区域
  1.1乙方承包商铺的区域位 上海市
  1.2 乙方声明在签署本合同之前已经现场考察过承包商铺的区域,对上述区域的现状和性质已经充分了解并表示满意。
  1.3 乙方对上述区域的经营范围仅限于:
  第二条:商铺租赁期限
  2.1 本期限为 年,自 年 月 日起至 年月 日止。
  2.2 合同期满,甲方有权收回上述区域,乙方应如期交还。乙方如要求续约,则必须在期满前三个月向甲方书面提出续约意向,经甲方同意后,双方重新签订商铺租赁合同。在同等条件下,乙方享有优先签约权。
  第三条 场地承包费、物业管理费及支付方式
  3.1 甲乙双方约定,该区域场地承包费用为第一年即从20 年 月 日起至 年 月 日止每年人民币 元(大写人民币 元),月费用为人民币 元(大写人民币 元)。从第二年即 年 月 日开始,以后每年的租赁费用在上一年租赁费用的基础上递增-------------%(百分之 )。
  3.2 按先付后用的原则,乙方须于每次支付---------即-----------月--------日前支付下次的承包费用。若乙方逾期支付,每逾期一天,则甲方有权向乙方要求支付日租金千分之一滞纳金;逾期15天仍不付清的,甲方有权提前解除本合同,就乙方所有设备设施进行估价折现以抵偿甲方损失。若仍不足抵偿甲方损失的,乙方还应该负责赔偿。
  3.3 本合同首期场地承包费用的发生期自 年 月 日起至 年 月 日止。租金实现付二押二。三个月租赁费用为人民币 元(大写人民币 元),同时支付相当于二个月租金金额的保证金,保证金金额为人民币 元(大写人民币 元 ),首期费用加保证金共计人民币 元(大写人民币 元),保证金在合同履行完毕后根据履行情况无息退还。乙方须于合同签订日同时支付首期承包费用和保证金。
  3.4 乙方单独承担场地租赁区域内的保安、保洁、及乙方自行安装的经营设备维护维修等费用。甲方提供乙方独立使用的设备设施的维护维修由乙方负责,所产生的一切费用由乙方承担。若由于乙方原因造成设备设施损坏的,由乙方承担维修费用。
  3.5 承包区域内的物业管理费为每月 元 (大写人民币 元)。物业管理费用同租赁费用同时支付。乙方支付场地租赁费和物业管理费的方式为 (汇款/现金),甲方的开户行帐号: 甲方在收到乙方支付的场地租赁费和物业管理费后,开具合法凭证交乙方。
  3.6 本合同期满前一个月费用以日计算。
  第四条 其他费用及支付方式
  合同期间,乙方租赁区域实际发生的水、电、通讯、排污费等费用由乙方承担,乙方在收取甲方的付款通知后的七天内支付给甲方。每逾期一天,乙方须按应付总额的千分之一支付滞纳金;逾期30天不支付清的,甲方有权提前解除本合同,由此造成甲方损失的,乙方还应负责赔偿。
  第五条: 经营、管理、装修及费用承担
  5.1 在本合同期限内,乙方的装修或安装、改装方案经甲方书面同意后,甲方应协助乙方办理装修或改装所需要的或可能发生的政府有关部门申请报批的手续所需甲方提供的相关图纸、资料等证明材料或需加盖有关证明印鉴等,甲方应予以配合。甲方对于此等业务不得收费,因报批产生政府相关收费,由乙方承担。乙方进行重大装修或安装重要设施可能会影响甲方的水、电供应的,乙方应事先与甲方协商并取得甲方的书面许可,且乙方应配合甲方向有关政府部门办理法定批准手续后方可施工。
  5.2 乙方装修时不能封闭安全通道、通道及影响相关设施的使用,也不得改变上述设施的用途,并保证达到国家相关部门对消防、安全的规范要求,取得相关部门的合格认定文件 。如因乙方自身原因造成纠纷的,应由乙方承担责任。
  5.3 乙方自行承担对该合同标的区域进行装修的费用。
  5.4 乙方进行装修时,应当保证该装修工程不得影响甲方及第三方的正常经营活动和员工的正常工作,如有问题需双方事先协商解决。
  5.5 装修方案经甲方审核同意后,甲方单方面提出重复修改所造成的费用,由双方协商解决。
  第六条 承包相关部位户外招牌
  6.1 甲方同意乙方装设户外招牌,但户外招牌的位置、内容、设计方案必须经过甲方同意,并且乙方应按政府规定办理批转手续及承担政府部门收费。除户外招牌外,乙方在商厦和车辆外围安装或张贴或悬挂任何招牌、标记、宣传物或广告前,须经甲方书面同意。如未征得甲方书面同意,甲方可随时将其清除。为此如与甲方或第三方之间产生纠纷的,则乙方在向甲方承担违约责任外还应自行承担赔偿责任。
  6.2 所有由乙方安装的招牌均属于乙方的财产,乙方应负责定期清洁和维护并承担相应的费用,保证整体的协调和整洁;乙方可随时将其清除,但乙方应当保证清除后不存在任何有损商厦和车辆外墙墙体及形象的情况。
  6.3 乙方应保证该招牌的使用未侵害第三方的,也不给甲方带来名誉损害,因该招牌产生的一切责任由乙方承担。
  第七条 甲方的权利和义务
  7.1 甲方对商铺公共设施进行定期维修保养,保证这些设施的安全和正常使用。如合同期内出现或发生妨碍安全、正常使用的损坏或故障时(乙方原因造成除外),甲方应事先通知乙方,并尽可能在乙方认为合适的时间内安排维修,以尽可能保证乙方的正常运营不受影响和干扰。
  7.2 乙方办理经营、设计、装修所需的或可能发生的环保、通讯、消防、卫生以及其他国家规定的申请报批手续时,如需甲方提供乙方办理报批所需的相关文件、图纸、资料等证明材料,或需加盖有关证明印鉴等,甲方应积极配合,甲方对此业务不另收费用。因报批产生的相关费用由乙方承担。
  7.3 遇到紧急事态时,若在营业时间内,甲方由乙方人员陪同进入该区域。但在非营业时间内或无法联络到乙方的情况下,甲方或其授权代表可在事先无通知的情况下进入该区域,并且甲方不需负任何责任及赔偿因进入该区域而产生的损坏。但事后甲方需将情况向乙方予以书面说明。
  7.4 甲方在发出通知的情形下,以甲方认为妥当的办法,清理及处理该非属于乙方使用范围内留下或未处理的任何纸箱、纸盒或其他任何种类性质的障碍物,以保持整个营业环境的整洁。甲方不因此而须向乙方或任何其他人承担任何责任。
  7.5 因甲方的过失直接引起的该区域的损坏,及甲方负责提供的设施和公共管线在设置上的缺陷或损坏,使乙方或第三者受到伤亡、财产损失时,甲方应在法律规定的责任范围内赔偿乙方遭受的直接经济损失。
  第八条 乙方的权利和义务
  8.1 向甲方提供乙方在经营管理区域内从事商业活动的营业执照、登记及商标注册等相关证书。
  8.2 乙方保证,在合同期内未征得甲方书面同意以及按规定须经有关部门审批而未批准前,不得擅自改变本合同约定的使用用途和经营范围。保证其在经营管理区域内的一切商业活动符合国家法律法规及有关政府职能部门的要求。
  8.3 乙方对经营管理区负有完全管理职能,任何对经营管理区域的出租、分租或与第三者合租、设定抵押或担保的行为都必须事先向甲方声明并经甲方书面同意。
  8.4 乙方保证本合同约定如期支付场地经营费、物业管理费及其他应由乙方支付的费用。在本合同期内,乙方保证不以任何理由抵扣其必须向甲方支付的场地经营费、物业管理费及其他应由乙方支付的费用。
  8.5 乙方应正常使用并爱护经营管理区域及甲方提供的各项设施,因乙方使用不当造成经营管理区域设施出现损坏或发生故障,乙方应负责及时维修。乙方不予维修的甲方可视实际需要在发生通知24小时后进行维修,所需要费用由乙方承担 。
  8.6 在本合同期内,乙方应对自费装修及设备安装部分应进行不定期的维修保养,确保安全。
  8.7 在本合同期内,乙方独立承担经营管理区域内的消防、卫生、治安等方面的责任,自行保管经营管理区域内乙方的商品、设备等财产。
  8.8 乙方的经营管理区域,因乙方使用、操作或装修不当等原因,或由于乙方及乙方雇员、代理人的行为失职或疏忽,使甲方或第三者受到伤亡、财产损失时,乙方应对甲方或第三者负完全责任,并赔偿甲方或第三者由此受到的所有损失。
  第九条 经营管理区域返还时的状态
  9.1 乙方须在经营管理区提前结束或期满后三天内,把经营管理区域及接收时属于甲方所有的附属物、设备、装置,在甲方书面认可的可租用和良好的使用状态下,交还甲方。乙方可带走包括但不限于单体空调、厨房设施等可移动部分的乙方自有财产,固定部分不得带走。
  9.2 若乙方未按9.1约定的时间将经营管理区域交还甲方,每逾期一天,按10元每平方米支付使用费,并赔偿甲方因此而遭受的一切损失,包括但不限于甲方因延迟向新租户交付该区域而需要承担的违约金。
  9.3 若乙方未按9.1约定的状态将经营管理权返还予甲方,因此而引起的一切开支及费用由乙方承担。
  第十条 保安责任
  10.1 乙方自行负责其范围内财物之保安、保管、监控以及消防工作。甲方如向乙方承租范围提供的保安员、管理人员、任何性质的机械、电子防盗系统(如有),都不能构成甲方对乙方承租范围内之财物负有保安、保管责任之证明,乙方在任何时候都对承租范围内之财物负有保安、保管责任。
  10.2 甲方负责公共部分的保安工作,乙方负责其承担范围内的保安工作。
  第十一条 合同提前终止
  11.1 在本合同有效期内,若甲乙双方协商一致,可提前终止本合同。
  11.2 若发生下列情况之一,甲方有权在发生后的任何时间提前终止本合同,并合法地收回该区域:
  11.2.1 乙方未能按本合同约定支付租赁费、物业管理费用、或应缴付的其他费用,逾期30天仍未付清的;
  11.2.2 乙方未向甲方以书面形式通知的情况下,中断其营业持续满十五天的;
  11.2.3 乙方未经甲方书面同意,擅自改变经营管理区域用途或范围的;
  11.2.4 乙方营业执照被吊销、注销,企业破产或进入清算程序的;
  11.2.5 任何人向法院申请对乙方的任何财产进行强制执行而使合同标的区域内的财产被查封的;
  11.2.6 乙方严重违反本合同中乙方必须遵守或履行的规定,经甲方以书面通知,并给予乙方十五天的整改期后,乙方仍不整改的,甲方有权在此后的任何时间提前终止合同,并要求乙方赔偿甲方遭受的实际损失。
  11.3 甲方严重违反本合同中甲方必须遵守或履行的规定,经乙方以书面通知,并给予甲方十五天的整改期后,甲方仍不整改的,乙方有权在此后的任何时间提前终止本合同,并要求甲方赔偿其遭受的实际损失。
  11.4 甲乙方依据12.2、12.3条款所述的情形提前终止合同的,都应及时通知对方,照实结清各方相应费用。守约方也可选择不予终止合同,但仍有权要求违约方赔偿其遭受的实际损失。
  11.5 若发生地震、水灾、台风或甲乙双方不可预见亦不能控制的不可抗力事件,或由于甲方经营定位偏离、管理不当受政府部门的强制干预,致使合同标的区域不能正常使用,则甲方应负责尽快修复。合同标的区域修复期间,乙方免交租赁费用,待合同标的区域恢复使用后继续计算租赁费和其他费用。若不可抗力、政府规划改造、动迁等致使合同标的区域无法恢复或经营的市场、环境基础不复存在,合同不宜继续履行,则甲乙双方有权提前终止本合同而无需承担任何法律责任和经济责任。本合同如本款所述终止时,双方应即时结清租赁费用及其它各项费用。
  第十二条 违约责任
  12.1 甲方因非本合同约定的情况提前终止合同的,应以两个月的场地使用费作为违约金支付给乙方;违约金不足以抵偿乙方遭受的实际损失,甲方还应负责赔偿。
  12.2 乙方因非本合同约定的情况提前终止本合同的,甲方可以就乙方所有设备设施进行估价折现以抵偿甲方损失。若仍不足抵偿甲方损失的,乙方还应该负责赔偿。
  12.3 若乙方违反本合同项下任何付款责任,甲方经事先书面通知乙方后有权切断经营管理区域的水、电供应或其他服务或采取合法的其他措施、行动,直到乙方纠正违约行为,因此产生的一切后果及所有因此而引起的一切费用均有乙方负责。
  第十三条 争议解决方式,双方应友好
  本合同在履行过程中发生争议协商解决;若协商不成,双方均可向合同标的区域所在地人法院提起诉讼。
  第十四条 送达
  向任何一方送达的任何文件或通告,如以挂号邮件的方式寄往一方下列地址,在寄出三个工作日后,则视作已送达收件人;如以快递的方式送达的,则投送快递当日视作已送达收件人。一方需要更改地址的 ,须以挂号信的方式通知对方。
  甲方地址: 收件人:
  乙方地址: 收件人:
  第十五条 其他约定
  15.1 双方同意不向传播媒介或公众透露本合同内容,特别是相关费用,以及双方企业信息及商业秘密,否则视为违约。
  15.2 本合同未尽事宜,双方可根据国家有关法律法规,共同协商另签补充协议。补充协议作为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等法律效力。
  15.3 本合同所有条款,包括但不限于甲乙方各自或共同的义务或免除责任的条款,双方均已充分了解,甲乙双方同意以签署本合同的方式确认本条所述内容。
  15.4 本合同经甲乙双方签章后生效。
  15.5 本合同一式四份,甲乙各执二份。
  第十六条 附则
  附件:
  附件一:甲方的营业执照副本复印件
  附件二:乙方的营业执照副本复印件
  附件三:商铺场地平面图
  附件四:管理协议
  附件五:安全管理
  甲方: 乙方:
  法人代表: 法人代表:
  (委托代理人:) (委托代理人:)
  日期: 日期
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按照上级公司的工作安排部署,我站从日开始进行促销活动,至2月1日结束,活动期间我站共卖出益达口香糖200瓶,促销奖品板式绿箭送出100条,基本实现了预期效果。为了提升便利店的业务,实现非油品真正纳入主营的目标,为中油创造良好的效益,上级公司在元旦来临之前及时安排部署了元旦期间的促销活动。为了完成上级下达的促销计划,我站专门组织召开了站务会议,进行了促销活动的动员,并专门成立了以杨书辉站长为组长的商品促销领导小组,做好活动中的订货、核算、宣传等工作,将促销任务落实到个人,达到人人头上有指标,促使每个员工能够主动参与到此项活动中来,最后核算出每个人完成的数量,并登记入册,待上级下达便利店奖罚情况再分别进行奖励。通过这次促销活动让全站员工充分认识到了非油品销售在整个营销活动中的重要地位,这对我们完成今后非油品销售任务打下良好的基础。我们深知便利店的销售工作不仅仅是便利店营业员和管理员的工作,站内的每一位员工都要有责任心,都应该充分利用自己的便利条件积极参与到此项工作中来,例如加油员利用为客户加油的过程向客户推荐便利店商品等.总之,我们都要为我站的非油品销售尽心尽力。通过一年多的经营,我们也积累了许多的经验,争取不放过每一个销售机会。随着制度的日趋完善,商品种类的日益丰富,便利店品牌影响力的不断扩大,在各位领导的帮助和全站员工的努力下,我们的便利店商品销售一定会更上一层楼。
扩展阅读:青铜峡片区2011年工作总结
落实三基工作,强化执行能力努力实现“73866”目标
各位领导、同志们:
大家好。今天我们在此召开青铜峡片区2012年工作会议,深入贯彻学习、落实宁夏公司两会及吴忠分公司工作会议精神,对2011年各项工作情况予以总结,合理规划2012年工作安排,动员群众,鼓舞士气,全面完成“73866”的销售目标。
2011年,尽管成品油市场竞争激烈、销售形势严峻,但我片区全体干部职工紧紧围绕吴忠公司轻油销售30万吨、非油品销售2463万元的销售目标,认真落实总公司两会精神,紧紧围绕各级公司的工作安排,以建设党组放心、政府满意,群众信任,具有国际水准的地区销售公司为长远目标,积极开展全员销售竞赛,抢抓机遇,争先创优,迎难而上积极、主动、创造性地开展工作,在加油站安全、服务、营销、员工思想情绪、内控及非油业务、IC卡业务等方面做了大量的工作,切实转变发展方式,加快发展步伐,提高发展质量,全面提升各项管理水平,取得了一定的成绩。
一、青铜峡片区2011年经营销售情况。
我片区2011年销售成品油61699吨,完成计划任务66942吨的92.17%,同比增幅14.46%。其中单站日销量13吨,同比增加1.64吨;人均销量685.54吨,同比增加112.07吨。非油品销售额373.72万元,完成计划任务672万元的55.61%,同比增幅为63万元。其中,化肥销售额171.18万元,同比增幅为52.28%。IC卡销售10052张,完成计划任务9350张的107.51%。
与去年同期相比,我片区油品、非油品销售均有所增长,但未完成计划任务,究其原因,除109国道修路、北苑甘城子火车站三座加油站改造等客观因素外,主要原因是各加油站普遍缺乏销售积极性,没有充分做到主动出击、开发客户,依然采取坐站经营的方式,始终抱有“皇帝女儿不愁嫁”的观念,致使油品、非油品销量停滞不前,未能较好的完成公司下达的任务指标。
二、青铜峡片区2011年重点工作推进情况。1、狠抓油品销售不放松。
根据公司工作安排,各加油站建立了完整的客户档案,片区安排了专人进行检查考评,并及时更新资料信息,着力做好客户用油分析,主动上门与客户沟通,了解周边情况,做好跟踪服务工作。为了扩销增量,各加油站经理经常到周围的沙场、用油单位、建筑工地等与客户进行沟通,积极宣传我片区加油站成品油的进销存流程和数质量管理办法,让大家心无顾虑,能够放心使用我们的油品,建立长期友善的购销关系。
在挖掘客户方面,甘城子加油站表现较好,业绩突出。该站2011年油品销售6986吨,同比增加79.77%,主要原因有:(1)该站由定时站改为24小时营业站,牢牢抓住了沿山公路夜间过路车群体;(2)该加油站经理刘永彤多次上山下乡,联系客户,将周边煤场、沙场逐步发展为该站固定客户,同时通过直销方式为新井煤矿供油,每月销售百吨以上。
今年3月份开始,109国道修路,致使我片区陈俊、北苑、红星、兴盛、转盘路加油站深受影响,其中以陈俊站最为严重。该站所在地路口封堵,禁止大车通行,仅有部分小汽车及摩托车进站加油,致使该站1-9月份油品销售3754吨,同比减少47.06%,直至10月才逐渐恢复销售,对我片区整体销售亦产生了极大影响。
2、兼顾非油促增长。
今年以来,我片区充分利用办公会议及下站时间,向加油站经理及广大员工强调非油销售的重要性,使大家充分认识到非油销售时间紧、任务重,非油促销刻不容缓,并组织各站重新规划有限空间,充实便利店商品,充分开展非油业务。
各加油站在保证商品种类繁多、数量充足、质量过关的情况下,要通过站务会、班前会强调练习,使员工张得开嘴,能够主动推销便利店商品,并且做到因时而异、因人而异,提高推销成功率。此外,加油站还要通过大力宣传,使得周边群众了解我们的便利店、相信我们的便利店,让我们的便利店成为其便捷购物的第一选择。
此外,我片区要求各加油站将便利店商品陈列提高到一个新的高度。各站统一按照公司要求陈列,张贴陈列图,坚决杜绝便利店白板现象。
为提高非油品销量,北苑加油站在提升现场促销的前提下,充分利用小油罐车送油的有利时机,将米面油等生活用品以及大桶装润滑油一并送到沙场工地,切实做到油、非互动,全面促销。
邵岗加油站属于家庭站,一直以来便利店月销售额仅在1000元左右,今年该站集体动员,充分把握烟草销售,对每一位进站司机热情询问,详细介绍,一句“师傅,我们有烟呢,您需要吗”便充分拉近了彼此关系,进而将便利店销售额提高至每月3000元左右。
3、推销油卡保市场。
随着IC卡业务的逐步开展,通过顾客口耳相传,很多零散客户都办理了IC卡,从而保证了我公司的市场份额,对于目前中石化、宝塔石化等竞争对手的大举进犯,激烈的市场竞争,发挥着至关重要的作用。面对IC卡市场日渐饱和的现状,根据公司规划,我片区大力开展农机卡业务,利用加油时间,向司机朋友宣传优惠政策,有效扩大了卡业务范围。
各加油站按照公司文件要求,发挥人员优势,大力进行汽油促销以及IC卡积分活动,以此带动卡业务发展,提升售卡数量,同步增强便利店销售力度。
在公司的大力支持下,我片区现有IC卡储值点6个,全面覆盖青铜峡市区及南、北两片,方便客户办卡充值。对于公司下发的IC卡任务,片区没有将其局限于储值点,而是分配至全部13座加油站,做到人人头上有任务,人人肩上扛责任,更好的保证了销售任务的超额完成。为了保证各站售卡积极性,片区在奖金分配时予以了适当奖励。
4、积极开展加油站精细化管理、定置化管理、目视化管理及安全管理。
根据公司要求,我片区对加油站定置化物品摆放、加油十三步曲、隐患排查、情绪看板等问题进行了全面检查,纠正了部分员工的不良习惯,带动了员工积极乐观的情绪。
各加油站在神秘顾客检查中依然暴露出了服务不到位的现象,北苑、河东、兴盛、兴广、转盘路等加油站均为此受到了不同程度的处罚,其中兴广加油站经理郑小军、转盘路加油站经理杨文刚因此被免去了相应职务,降至加油员。对此,片区要求加油站要吸取教训,在日常工作中着重于细节服务,从一句问候、一抹微笑开始,绝不能因为客流量大而降低服务质量。加油员人人应做到在日常工作中,服务好、态度好、业绩好、办事效率高,来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声,以及服务态度“热心”、接待顾客“诚心”、言谈举止“虚心”、宣传解释“耐心”、关心他人“真心”。在片区日常检查及视频监控中,我们也发现了表现较好的员工,如蒋顶加油站拓慧、红星加油站夏志静、河东加油站李娜等,他们以自己热情不变的服务诠释了加油员操作规范的真正含义。
对比公司定置化、目视化管理标准,今年9月份,我片区各加油站进行了严格自查,将缺少物品及不符合要求的物品统一上报分公司加油站管理科,等待公司统一配置处理。
加油站安全生产关系企业发展,员工生命安全,是天字号工程,是硬指标、是第一要求。针对加油站HSE工作常常流于表面,不能充分发挥作用,未能收到防患于未然的效果的现状。我片区坚持严格管理不放松,要求加油站利用班前会、站务会的时间,做好安全经验分享,提高员工的安全生产意识,以“严、细、实”的工作作风抓紧、抓好、抓实安全工作,确保安全环保不出问题。
一是将安全培训常态化,以岗位操作规程,两书一表、应急预案等作业文件为基本内容,短课时,多方式,大力开展岗位技能培训,提高岗位员工安全技能,认真做好加油站三级培训,强化员工安全意识、安全知识、安全技能教育。组织员工人认真贯彻执行《反违章禁令》、《HSE管理原则》,《宁夏销售公司员工不安全行为考核规定》,把各项规章牢记心中,扎扎实实在工作中践行。二是利用安全生产月及市政府开展的安全生产百日专项活动的有利时机,通过学、练结合,广大员工普遍得到了安全生产业务知识培训,提高了安全生产责任意识,能够在日常工作中时时警惕安全无小事,自觉执行公司的安全生产制度,确保各加油站能够安全运营。三是加强巡检制度,对静电接地、消防设施、电器线路等全面检查,决不能挂牌了事,流于形式。
5、加油站改造工作顺利进行。
2011年7月份以来,我片区北苑加油站、甘城子加油站、火车站加油站相继进行了加油站改造,更换了卡机联动式加油机,配备了标准便利店,同时完成了红星加油站便利店改造工程,使得加油站硬件设施得以进一步完善,从而更好的服务于顾客,扩销增量。
通过片区与质监局、工商局的不断沟通,及时完成了北苑、甘城子、火车站三座加油站的加油机校检、初始化工作,保证了加油站的按时运营。
6、网络建设初见成效。
2011年,分公司牵头、片区配合,经与市政府相关部门不断沟通协商,青铜峡地区黄河金岸三座服务区已开工建设,预计2012年投入运营,届时我公司市场覆盖率将大幅度提升。7、党务工作顺利开展。
2011年,我片区在职、离退休及买断工龄员工未发生一起恶劣上访事件,无群众纠纷。片区党支部积极开展各种形式的思想政治工作宣传教育活动,通过老职工会议、家庭走访、节日慰问等方式了解群众疾苦,上下沟通,协调解决员工的生活困难,将公司的关怀全面传达到基层,将思想政治工作切实有效的开展起来,服务群众。在今年的中秋、国庆及元旦、春节扶贫帮困活动中,我支部深入群众,实地调查访问,将需要帮扶的贫困群众(包括遗属)如实上报,经公司会议通过,进行了不同程度的现金补助。
党支部积极配合公司开展劳动竞赛、三八妇女节联欢、九九重阳节座谈等群众活动,充分发挥党员先锋模范带头作用,劳逸结合,激励广大员工踏实工作、快乐生活,使大家切实感受到企业的人文精神。
贯彻落实中期会议精神,组织员工深入学习三基内涵、蒋总讲话、宁夏公司中期会议文件等,以理论指导实践,贯穿于日常工作中。
三、存在的问题。
1、本年度,我片区人员流失较为严重,新增员工对加油岗位操作及职业道德规范掌握不完全,尚需进一步培训。
2、各项任务指标完成率较低,未能达到预期目标,2012年需加大销售力度,力争完成新一年的销售任务。3、2011年,我片区化肥销售严重滞后,除价格较外界偏高外,各加油站缺乏淡储旺销意识亦为主要原因,致使销售机遇出现时无化肥可销。
4、在各级公司检查、神秘顾客检测中,各加油站普遍存在服务不规范、加油场地、卫生间卫生不过关的问题,失分严重,因此加油站现场管理、服务管理有待于进一步提高。
五、2012年工作规划。
一、销售工作。2012年,我片区轻油销售任务73000吨,其中汽油任务9500吨,柴油任务63500吨,便利店销售任务380万元,润滑油销售任务56万元,化肥销售任务530万元,IC卡销售任务9300张。我片区将全面提升“六种能力”,把握市场脉搏,寻求销售突破口,培育万吨站两座(转盘路、甘城子)。
1、根据目前的市场状况,坐站经营不可能完成73000吨的油品销售任务,各站需走出去,积极联系机构用户,着力于油品直销。片区要求各加油站根据实际销售情况,按照时间过半任务过半的基本原则制定月度销售任务,并将任务下发至每个人,力争每天每人销售任务的完成,以天保周,以周保月,最终完成全年销售任务。
2、各站要充分利用送油上山下乡的有利时机,将米面油等生活必需品以及香烟、润滑油送到矿山、沙场等地,不可静等顾客上门。润滑油销售要依靠桶装润滑油,同时珍惜小包装销售的点滴积累。针对市场上化肥价格较我公司偏低的实际情况,为打开市场完成任务,片区将继续2011年的销售策略,低价销售全员承担折让损失,保证销售任务的顺利完成。在销售过程中产生的装卸费用问题由片区和各加油站共同承担,即片区和各加油站各抽调一人,帮忙装卸。
3、各加油站要继续做好加油站现场宣传和推介,及时将IC卡新促销政策、IC卡积分兑换活动内容和操作方法等告知客户,提高现金客户的办卡率,提高卡用户车辆加满率,增加高品号销售量,提高利润率,做好油卡互动,完成销售任务。各加油站务必确保卡销比达27%以上,单卡充值额5000元以上。
4、充分发挥党员干部的模范带头作用,营造积极向上的竞争范围,人与人之间、班与班之间、站与站之间层层对比,层层竞争,比销量、比服务、比操作规范、比业务熟练,片区及加油站奖金分配都将以此为参考,进行适当奖惩。
二、管理工作。注重加油站基层管理,着力提升服务质量,提高现场管理及财务管理水平。
1、2011年下半年,各加油站服务质量、现场管理有所滑坡,对此,2012年片区将以“强三基”考核内容为基础制定片区考核细则,对加油站进行不定期抽查以及视频监控检查,对检查结果将在月度奖金分配中进行奖惩。
2、细化客户管理,完善客户档案,做好竞争对手监测,全面掌握市场发展动态,先发制人,牢牢占据市场,确保原有客户不流失,不断挖掘潜在客户群体。
3、规范加油站财务及保管员账务管理,片区将每月对油品盘点表、进销存单据、配送单、油品长短分析等进行统一检查,强化油品数质量管理。同时,财务综合员将每月对加油站进行财务检查,并不定时安排加油站综合员、班长等进行交叉检查,确保加油站财务工作有序合理开展。
4、加油站各项报表、单据长期存在站经理、保管员签字漏签、代签现象,2012年,片区考核中财务综合员将对此进行定时全面检查,彻底改变此种现象,严格做好加油站财务审核管理。
5、坚持安全管理不放松。安全是加油站运营的永恒主题,安全生产是企业发展的坚实基础,不容丝毫忽视。2012年,片区将结合安全培训、安全演练、安全考评,定期对加油站进行安全排查,杜绝安全隐患,确保安全经营。
6、强化定置化管理工作,将定置化落实于日常工作中,规范物品摆放,以焕然一新的准军事化面貌迎接新的挑战,展现中国石油的蓬勃风采。
7、狠抓加油站检维修管理,做到事前记录、事后销项、专人负责,对加油站报备的维修项目做到当日处理,如因客观原因确实无法立即解决的,则必须在第二天进行处理,不得因维修拖延影响加油站的正常销售。三、以人为本,确保人员合理安排,提升员工业务素质。1、对所有操作岗员工进行一次培训,培训内容为企业文化、HSE知识、加油站实际操作等,并选择适当时间进行统一考试。
2、每季度开展1-2次员工座谈,及时了解员工思想动态,进行积极疏导,激发员工的学习热情、工作热情,提高销售业绩,创建和谐油站。
3、片区将继续实行加油站经理考核培训联动管理体制,通过现场抽查、视频监控、员工访谈等方式,对各加油站经理进行综合考评,考核内容包括模板汇报、安全管理、销售业绩、定置化管理、神秘顾客检测情况等,考评结果不合格者进行再培训,考试合格方可再次上岗。
四、网络建设工作。2012年,我片区拟完成金广加油站重新开业、河东加油站迁建(或改扩建)、兴广加油站改扩建、黄河金岸三座加油站开业、新材料基地加油站开工建设等七项网络建设工作,更好的控制青铜峡地区成品油市场,争创销售佳绩。
五、党建工作。2012年,我片区将全面落实职工之家建设、党支部1234阵地建设,开展党支部精细化工作建设,将党建工作落于实处,避免形式主义,切实服务于广大职工。党支部通过落实“五必访”制度,建立完善困难员工档案,对每户困难员工家庭切实做到“六知”,即知家庭住址、知生活状况、知贫困原因、知子女就学情况、知患病情况、知救助措施。
2012年困难多,任务重,但是我们将紧密团结在宁夏公司、吴忠分公司的正确领导之下,以坚忍不拔的大庆精神,迎难而上,争创佳绩。
谢谢大家。
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