健保通怎么用的服务怎么样?

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保险事件第63期
保险公司服务战升级 抓住客户赢市场
保险公司的竞争
近年来,随着中国保险机构的增多,市场竞争日益激烈。保险公司从传统的价格竞争、理赔竞争逐渐转向了服务竞争,而服务质量也成为消费者评判和选择保险公司的重要标准。
除了三大产险公司发力“电销”,其他中小产险公司也加大了投入。据了解,包括天平保险在内的多家保险公司纷纷推出了各种增值服务。例如,24小时为客户提供专业的车险理赔咨询服务,优先协调各部门办理理赔手续;单车损失2000元以下纯车物损失的案件,若案件真实性和价格无异议
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太平洋保险
保险公司价格战与服务战
业内人士介绍,一般来说保险业的竞争主要体现在产品竞争、服务竞争、价格竞争、手续费用竞争等4方面。目前,区内保险行业甚至国内保险行业的竞争,主要集中在后两者。行业的发展时间短,经验不足,各公司的服务品牌也一直打不起来,有些公司试图在服务上创新,但收效并不大。现今在保险业内进行得如火如荼的竞争,就是价格战和拼费用。……[]
当今保险行业的竞争已基本告别了以往的商品战、价格战,而是把目光聚焦于服务品质的竞争。各家保险公司为了做好理赔服务的环节,进行多项创新增值服务,提高企业的核心竞争力。今年以来,各保险公司纷纷推出了“客户节”、“媒体现场监督”等多种手段来提升理赔管理和客户服务。……[]
保险公司打响服务战
对于国内保险公司纷纷打出的“服务牌”,有专家表示,中国保险业已进入由粗放经营向集约经营转型的关键时期,在当前产品、渠道同质化较为严重的形势下,保险公司为了在竞争中体现出差异化,纷纷高举“服务牌”。如何能在“主业”之外博得青睐?保险公司可谓“八仙过海各显神通”。其中,保险公司一年一度举办的“客户服务节”便是其中一个重要的手段。……[]
自家的车出险了,送修配厂得几天才能修好,这几天没有车开咋办?为了继续扩大份额,吸引客户,省内多家财险公司在车险理赔中均增设了代步车服务,使保户在车辆出险后换驾,为客户解决车险事故后的“代步之忧”。……[]
既然保费都在同一起跑线上,服务质量的好坏,就成为车主选择投保哪家的关键因素。车主首先看理赔便捷与否。东莞平安电话车险的负责人表示,“随着车险市场的日渐成熟和规范,理赔服务已经成为保险公司的竞争焦点。客户在购买车险后最关心的,是理赔服务是否得到应有的保障。”……[]
保险公司如何打“服务牌”
泰康“健保通”直付式理赔服务昨日登陆贵州。这是泰康人寿在贵州保险市场上首家开创的新型理赔服务模式。借助“健保通”系统,泰康人寿将与医院携手,实现对客户的一站式、全过程服务。
记者从新华保险北京分公司获悉,在今年“3.15”国际消费者权益日前夕,新华北分召开了一次特殊会议------客户服务质量监督员恳谈会,新华保险总裁何志光和北京分公司高级总经理于志刚与北京23位客户面对面交流。……[]
试图用音乐黏住现有的客户,并且挖掘和唤醒沉睡的老客户,这是太平洋保险公司的“新招数”。2009年开始,太平洋保险与有着130多年历史、代表高雅艺术的上海交响乐团联手,共同打造了一系列名为“乐行天下”的交响乐城市巡演暨客户服务品牌活动。
自2007年以来,中国人寿在客户服务领域,不断创新,以“接近、专业和创新”的服务特色,探索出一条具有中国人寿特色的客户服务模式,为世界上最庞大的寿险客户群,提供着既具多样化、又具个性化、更有人情味的贴心服务。
作为集团最核心的业务,平安保险在财险及寿险领域,通过不断推出创新型产品以及优质的服务引领了行业的发展。平安人寿主动向四千万寿险客户推出了“信守合约,为您寻找理赔的理由”的服务承诺。……[]
5月18日至6月18日,中国人保将组织旗下子公司,举办为期一个月的中国人保2011年客户节活动。值本次客户节开幕之际,中国人保三大保险业务子公司人保财险、人保健康、人保寿险通过对以往服务举措的全面梳理,结合当前实际再次推出了一系列新的服务举措,并郑重向全社会作出了服务承诺。
本周结束语
结语:保险公司打好“服务牌”不仅对自身发展有重要作用,赢得市场;对于消费者来说,也可以更加的放心,和享受更多的服务。
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★ 本期编辑:黄华连
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类别:健康生活
版本:3.1.6
厂商:上海健保典
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健康两性生活食谱天气日历生活服务
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泰康保险公司保险理赔怎样拜托各位了 3Q
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零等待”旳轻松理赔,截至2010年底,赔款金额近70亿元,缓解医疗经济负担。让客户畅想“免申请,累计理赔人次近720万,客户支付剩余的医药费即可出院,目前已将平均结案时间缩短0,泰康人寿与医疗机构深度合作,为人民群众就医提供了更便捷旳服务.64天,始终奉行“亲和诚信”的企业文化,特出健保通理赔服务系统。 为方便客户理赔,这样的流程解决客户理赔难问题、简化理赔流程,变传统商业保险事后理赔模式为事中理赔模式,从而简化理赔流程,十五年来无一笔呆坏账. 在客户住院期间,康泰人寿对客户温馨探视,出院时康泰人寿应理赔的医药费由医院直接扣除泰康人寿保险股份有限公司自1996年成立以来,方便了客户。良好的理赔信誉使泰康人寿得到近五千万客户的青睐
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