超市刷卡购物 咋也要四舍五入
超市刷卡 咋也要四舍五入消费者提出质疑，物价部门将与商家协商更改系统设置昨日，本报报道了部分商家结账时分币四舍五入引起消费者质疑一事，昨日，商报消费维权站维权专线6624315接到消费者傅先生的电话，他说付现时没有分币，四舍五入可以理解，但他在贵阳某超市购物时，刷卡也同样遭遇了四舍五入算账法，难道刷卡也存在没有分币退钱的情况？昨日，记者向贵阳市物价局稽查局反馈了此事，该局有关负责人表示，将对此事展开调查，并与商家协商是否能将系统设置成整数的结账方式，以避免此类事件再次发生。消费者：刷卡咋也要四舍五入“我每次刷卡都被扣，还以为是正常的。”傅先生介绍说，自己喜欢在超市里购物，每次都是刷卡买单。但每次刷卡时，在结账单上都看到分币会出现四舍五入的情况。他举例说，几天前他购买的白菜，折扣价为6.45元时，账单显示为6.5元。遇到类似多一毛少一毛的情况，他都不会计较。昨日看到本报报道后才知道，原来这是商家打的小九九。打开一些还留着的账单，发现这样的四舍五入不止一次发生过。“商家说没零钱，系统设置所致，难道刷卡也存在没零钱退的情况？”傅先生表示，付现的时候分币少，四舍五入便于算账，这可以理解。但刷卡四舍五入就不合理了。“如此算来，超市的蔬菜原本就是以少几分或少几毛为折扣。如果这么四舍五入，不是又回到原价了？”傅先生质疑道。物价部门：将展开调查，以避免此类事件再次发生为此，记者找到贵阳市物价局稽查局，得知此事后，该局负责人表示，系统设置不是针对付现者或者刷卡者来分别设置的，所以在刷卡时，会统一按照付现的方式来结算，账单上自然会体现“四舍五入”的结果。该负责人表示，在物价法律法规中，没有对四舍五入的情况做出处罚等相关规定。尽管如此，商家多收消费者的费用是不正确的做法。该局将对此事进行调查和了解，并且会和商家协商讨论，将系统设置结账的数额尽量设置成整数，避免分币出现，以免再次出现类似问题。
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商院案例：一筒薯片六成利润被超市拿走
　　制图：蔡华伟
　　商务部、发展改革委、公安部、税务总局、工商总局日前决定，在全国集中开展清理整顿大型零售企业向供应商违规收费工作。
　　目前商贸业竞争秩序混乱，商品流通不畅、成本过高，已成为影响我国居民消费的“肠梗塞”。不少企业反映，在零售环节，超市大卖场等凭借优势和垄断地位，坐地收钱，严重影响了供货企业的正常经营，也极大侵害了消费者权益。
　　超市卖场向供货商收取“进场费”、“条码费”、“节庆费”等早已不是什么秘密。但是这些费用到底有多少种？对供货商压力到底有多大？记者近日调查了一些供货商和在超市工作的人士。
　　售价在10元左右的薯片，至少3元被超市拿走，占总利润的六成
　　一位向天津一家大型超市供应薯片和其他食品的供货商彭洋(化名)跟记者仔细算了一笔在超市的支出。以进入某外资超市为例，该超市在天津有5家门店，他代理的某品牌的薯片和其他食品在这家超市年销售额大概100万元。
　　以此为计算，彭洋需要交纳进场费5万元(一次性收取)，促销员管理费5万元，每年6个节日的节庆费约3万元，如超市新开门店则加收新开门店费1万元，条码费5000元，年终返点最少15万元(其他类商品更高)，再加上数额不等的促销费、堆头费、理货员红包等约合5万元。如超市有10家门店，则进场费和促销员管理费分别为10万元或更多。
　　把这些林林总总的费用加一块，就算年终能顺利完成了超市指定的销售任务，不被倒扣款，也差不多达到了35万元左右。而到第二年，不用缴纳进场费后，也至少要交30万元。也就是说，每筒售价在10元左右的薯片，刨去5元左右的成本，至少有3元利润被超市拿走了，占总利润的六成。
　　大超市一个品牌产品进场费就是3万到5万元
　　“都说进场费是‘潜规则’，其实在我们看来是‘明规则’。因为我们要跟你供货商收的费用，是什么名目、收多少，都在合同里写得清清楚楚。”曾在某韩资大型连锁超市天津分公司工作的采购人员小李对记者说。
　　据小李介绍，大型超市的采购部门一般下辖洗化、生鲜、酒水等十几个采购组，不同商品供货商的进场费水平也不尽相同，“但基本行情是大超市一个品牌进场费就是3万到5万元，小超市也有收5000元到1万元的。”
　　只要想进店就要花钱，如果不交，供货商根本进不来。有的超市甚至按价签收取进场费，比如同属一个供货商旗下但是品牌不同的方便面，也要分别收取进场费。
　　广东省阳江市银鹰餐具有限公司总经理麦开添也告诉记者，如果公司产品品种多，同时也想多进几家超市、商场，没有一二百万元搞不定。
　　商品要摆放在好位置，供货商还要塞红包
　　除了进场费外，超市还会对一些品牌的促销员按人头收取每人每年1万元或者更多的“管理费”；每个店对每种商品收取100元的“条码费”；每年在春节、“五一”、“十一”等节日，还要按分店数向供货商分别收取每店1000元或者更多的“节庆费”；以及新开门店费等。
　　在日常经营中，商场、超市还会进行各种各样的节庆宣传、商品推介，这笔成本也会转嫁到供货商头上。“节庆费、节日赞助费、海报费、信息共享费、咨询费……虽然这些费用数额都不是特别大，但一年下来加起来也不少。”麦开添坦言。
　　这些还远不是收费的全部，据彭洋介绍，前面提到的还只是合同内有固定数额的费用，还不包括促销费等额外和临时产生的费用，以及塞给超市内部人员的红包等隐性费用。
　　按照彭洋的说法，如果要想把自己的产品摆放在好点的位置，例如超市入口处、立体货架的中间层，至少要给区域主管塞两三千元的红包，还要给日常负责打理这片区域的理货员塞几百块钱。
　　与销售任务挂钩的“返点”让供货商寝食难安
　　除了琳琅满目的收费外，更让供货商寝食难安的是，超市在合同中还会强行规定和商品销售任务挂钩的“返点”。
　　业内人员告诉记者，返点是超市按照销售额抽取提成的办法，也是超市盈利的主要渠道。例如超市在合同中规定供货商一年之内必须完成1000万元的销售额，然后超市从中扣除15%的返点。即使这1000万元的销售任务完不成，但供货商仍然要按15%的比例返给超市150万元。一些超市甚至规定了更为苛刻的条款：如果达不到销售额，还要在原有基础上增加2到3个点的返点作为“罚款”。
　　付款周期长达一到两个月甚至更长
　　即便完成了这些任务，超市也不会立刻给供货商打款。按照目前业内通行的规则，超市一般在收到货物30到60天左右，才会跟供货商对账，再过15天才会给供货商打款。可等供货商们费尽周折拿到自己的对账单，有时又会发现自己的货款莫名其妙地被扣掉了一笔不小的“促销费用”或是广告会刊费。
　　小李告诉记者：一些超市为了完成营业额，会在假日、店庆等时机推出特价促销。根据合同规定，这些促销商品的定价超市不用通报供货商，但是降价带来的损失却要由供货商承担，即所谓的“促销费用”。
　　有时候产品的售价甚至低于厂家的生产成本，小李拿着一份原来工作超市的促销宣传彩页给记者展示，“像这种香油，供货商的成本是28块钱一瓶，如果我们卖40块钱两瓶，那么16块钱的损失就是供货商结账时被扣的‘促销费用’。”
　　不堪忍受乱收费，部分中小供货商停止向超市供货
　　进场费和其他收费的存在，谁是最大受害者呢？
　　“肯定是大超市最占便宜，小供货商最倒霉。因为大超市客流大，有平台和渠道。”小李肯定地说，“供货商里面，只有一些直接跟超市签供货协议的大企业，比如宝洁、可口可乐的进场费比较低。” 小李坦言，超市根本不愁没人供货，因为一个供货商不做了，还会有同一种商品的供货商挤破脑袋想进来，甚至为此“竞价”抬高进场费。
　　记者联系到一位曾经为天津市多家大型超市供应白酒的供货商，他证实了小李的说法。据他介绍，仅就超市销售的白酒而言，最难做、进场费最高的就是中小品牌的白酒和外地品牌的白酒，因为这类白酒在本地市场不稳定，销售好坏很大程度上依赖超市的促销和宣传力度。
　　“一般是每种酒每年5万到7万元。”一位不愿透露姓名的供货商说。几年下来种种费用、加上名目繁多的“节日费”、“码货费”，最终让以代理中低档白酒为主的他无力承担，决定停止向超市供货，自己和几个朋友在天津市河北区开了一家烟酒卖场。“别看我以前一年能给超市走好几百万的货，但费尽千辛万苦能拿到手的也就几十万，这‘二道贩子’实在做不下去了。”他无奈地说。
　　最终受伤的是消费者和生产企业
　　业内人士直言，进场费等不良规则的存在，让多数产品的供货商、尤其是中小供货商处于弱势。这也让越来越多的超市产生了依赖，滥用其在流通渠道的优势地位，成为获取垄断利润的“货架二房东”。
　　超市促销压低价格挤压供货商，表面上看，消费者成为了受益者。但实际上，进场费收得越高，供货商的定价只能水涨船高，最终受伤的其实还是消费者。正如彭洋所说：“薯片的出厂价也就是最终零售价的一半左右，没有进场费，我的薯片儿肯定便宜不少，薄利多销嘛。”
　　超市“坐地生财”的做法不仅在某种程度上推高了物价，也导致生产企业、特别是中小企业利润越来越低，倒逼它们只能不断地压低成本，甚至在产品质量上打折扣。
　　中国最小的货币计量单位“分”陷入了尴尬境地――它是法定的流通货币，但是，市场上又很少能见到它的身影，可是超市的价签上又总是留着它的尾巴。特别是时代超市“多收零钱”更是一石激起千层浪……
　　【事件回顾】
　　上周，本报读者黄先生投诉时代自选商场北陵店，称收银员从来不给消费者找分钱，而且消费者也没有机会向超市付分钱，因为不管是几分钱的零头，超市收银系统都自动生成为一毛钱。
　　【行业态度】三大超市承诺：分钱一律抹零
　　本报昨日报道的《超市“分分计较”是种“生意经”？》引起沈城大型连锁超市媒体公关部的集体热议，他们一致认为，时代超市这种占消费者小便宜的做法确实不对。而在当日，记者采访了沈城的5家大型连锁超市，其中，三家超市进一步表态，“零分钱直接抹去！”
　　家乐福超市相关负责人明确表态：沈阳市内9家门店的收银系统一律设置为“自动抹零”，即不管结账时尾数是几分钱，都自动抹去。
　　乐购超市则表示，大概在10年前，超市还是收零分钱也找零分钱的，但现在，零分钱对于消费者或超市来说，都是个麻烦，收银系统已经改成“零头抹去”形式，不再收也不再找分钱了。
　　华润万家超市东北区的相关负责人也说，沈阳所有7家门店的收银系统都是“自动抹零”，电脑打印出来的小票上就自动抹去了零分钱，所以不管是现金还是刷卡付账，都不存在收取分钱的障碍。
　　家乐福、乐购、华润万家等大型连锁超市的相关部门集体通过本报承诺：对于消费者购物出现的零分钱尾数，不管是几分，一律抹掉。如果出现“四舍五入”等不合理的收费行为，请消费者举报，也请媒体监督。
　　【银行现状】分钱什么时间能凑齐不好说了
　　大型连锁超市可以抹掉零分钱，这点儿小钱相对于他们每天几十万上百万的营业额来说，当然是小菜一碟。可是，一些街头小超市就没有能力“抹零”了。位于皇姑区华山路上的一家个体小超市刘老板说：“我们过的就是精打细算的日子，如果按照四舍五入的原则，超市或者消费者应该都不能亏太多也不能赚太多，但有些消费者不同意四舍五入，非要找零钱，我们也没办法，现在去银行兑换不出来分钱。”
　　那么，银行的钱库里到底有没有分钱呢？昨日下午，记者进行了调查。
　　据一家大型商业银行相关负责人介绍，该银行在沈阳有3家专门兑换零钞的支行，但一般都是兑换角或元的零钞，分钱在库存里也不多，不能向外兑换。
　　另一家银行的北市支行表示，在他们的柜台操作中，如果碰到分钱，一般就和客户商量四舍五入，因为他们手头也没有多少分钱。
　　工商、建设、浦发等银行都表示，客户兑换分钱可以进行预约，但到底什么时间能凑齐，就不好说了。受近些年通胀影响，分币的作用已经严重衰退。“储户不存储分币，银行的分币数量就不会增加，只能偶尔遇到分币慢慢帮有兑换需求的储户攒着。”
　　【专家观点】分钱从本质上说体现营销学问
　　在记者调查中，买卖双方对交易中出现的分币，都在说“不”：买方给分币，卖方不愿意接收；卖方找分币，买方不愿意接收。分币既然已经成为大家共同的“累赘”，那么，超市的价签上为什么还经常出现分钱的尾巴呢？
　　家乐福超市的解释是，有些商品的进价就是带着分钱来的，超市搞促销的时候，会原价销售，所以自然带上分钱。华润万家超市表示，有些散货的单位定价并没有分钱，但消费者选取一定数量的商品上秤一称，出现几两，自然就出现分钱。
　　一些行业内人士却指出，分钱背后有着营销学问。比如超市里的某件商品标价“1.99元”，只是让消费者从价格上接受以“1”开头的价位。结账时，一般很少有人只买这一件商品，所有商品的价格加在一起，最后再抹零，商家的损失就微乎其微了。有人将商家这种定价精确到分的做法定名为“尾数定价法”。
　　业内专家说，有时候正是这样准确到“分”的价格会让消费者感觉商品的价格是经过卖场精确计算出来的，所以会觉得更加可靠。有时候也可能正是因为几分钱之差，会刺激消费者的购买欲，购买暂时不需要的商品，甚至增强了消费者对于卖场的“消费忠诚度”。这就为卖场带来了更多稳定的客流、丰厚的利润，这正是“尾数定价法”的精妙之处。
　　【收藏市场】
　　分币如果不流通了就值钱了
　　在沈阳邮币卡市场，记者看到一般商家的柜台里，都摆着成摞的崭新的分钱纸币。“明德”字号档口的郭老板说，从2007年6月开始，纸币中的分币退出了流通领域，就迅速进入收藏市场，四年半以来，价格平稳上扬，分币的收藏功能正在突显。
　　据了解，1953年版带阿拉伯数字和罗马数字的一套分币(包含1分、2分、5分)纸币目前市场价为200多元。其中，单枚1分面值纸币的价格为15―20元，2分面值的价格为30―40元，5分面值的价格为100―200元。
　　与此同时，分币硬币的价格在收藏市场上也颇受欢迎，一般根据发行数量决定收购价格。最贵的要属1981年发行的1分硬币，市场报价已经达到1500元，同年发行的5分硬币价格也爆炒到1400元左右。1992年之前发行的分币硬币都在不同程度地升值，最便宜的也达到1元钱，翻了100倍。
　　一位不愿透露姓名的金融专家表示，分币退出市场，不会孤立地出现，而是伴随着国家货币政策的重大调整，例如发行更大面值的纸币，但此事又要非常谨慎，需要多方面综合考虑。
　　商报讯 昨日，海淀区消协“揭秘”超市小票三大玄机，并提示消费者去超市购物时保管好小票，仔细核对。
　　海淀区消协通过受理投诉发现，超市小票存在3种玄机：一是商品“变身”，例如本来是购买“黄瓜”，在小票上却摇身变成了“沙甲鱼”；二是单价“涨价”：店内的价签上标的是优惠价，而收银台核算时，小票上的价格却变成了原价；三是单价“打折”，总价“不打折”。小票上标的单价是优惠价，总价却仍以非优惠价核算，这种方式较为隐秘，消费者不易发现。
　　超市对此类现象的解释往往是：“商品刚调价，收银系统还没来得及改”或者是“商品贴错了条码”。
　　海淀区消协提示消费者，去超市购物，要仔细核对小票上的商品名称是否与所购商品一致；小票上的商品价格与店内明示的价格是否一致；总价是否出现了差错。如果发现错误，应及时向商家反映，避免自己的损失也使更多的消费者受益。
　　春节刚过，元宵将至，各超市汤圆开始唱起主角。今年因原料价格上涨，汤圆价格平均上涨一成。昨日王女士在超市购买了一袋五芳斋黑芝麻汤圆，960克售价30元，比去年贵了2元。
　　记者在多家超市看到，速冻品区基本以汤圆为主，在两排约十米长的冷柜里，汤圆的品类多达40余种，除黑芝麻、五仁、巧克力等传统口味外，还有草莓、蓝莓、黄桃、菠萝、奇异果等新奇口味。中商平价买手李玲表示，其实初一上午就开始调整货柜了，将速冻饺子的冷柜面积压缩，空出的部分都补上了汤圆。目前，黑芝麻等传统口味汤圆卖得最多，水果口味汤圆受到年轻人的喜爱。此外，记者走访发现，龙凤一款960克汤圆，某超市售价25.9元，在相隔一条马路的另家超市售价却要35.1元。
　　业内人士坦言，眼下超市汤圆销量比平时增加二三成，以零售为主，团购发力还要等下周，所以价格战还未掀起，不同超市依据库存量不同各自定价。“超市新一档的汤圆促销将在下周铺开，往年都有单品的折扣达到五折或六折，届时价格都将打下来。”
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不支持Flash超市刷卡也设最低消费？ 购物不满20元不能刷卡
一把牙刷9.5元，只能现金支付。 图文/本报记者周强 11月15日，市民潘先生拨打贵州都市报安顺新闻热线称，他在安顺新大十字一超市购物时，超市以消费未满20元为由，拒绝为自己刷银行卡支付，他认为此举并不合理。记者走访发现，在安顺，不少超市确实有刷卡
　　一把牙刷9.5元，只能现金支付。
　　图文/本报记者周强
　　11月15日，市民潘先生拨打贵州都市报安顺新闻热线称，他在安顺新大十字一超市购物时，超市以消费未满20元为由，拒绝为自己刷银行卡支付，他认为此举并不合理。记者走访发现，在安顺，不少超市确实有刷卡最低消费的现象存在。
　　市民：消费未满20元刷卡被拒
　　11月14日，潘先生来到安顺新大十字特多思超市买菜，只花费了9元。他来到收银台结账时，准备用银行卡支付，但被收银员告知，消费未满20元，不能使用银行卡支付。
　　“为什么不能刷卡？”潘先生觉得不能理解。收银员则告诉他，这是超市规定。无奈之下，潘先生只得现金付款。
　　“我已经习惯刷银行卡消费了。”
　　潘先生说，超市这一条规定，看似是小事，但却可能给顾客带来极大的不便。
　　实际上，并非只有潘先生有此遭遇。市民刘先生说，此前，他在安顺一超市内购物时，也遇到了刷卡有最低消费的情况。“如果没带零钱，买的东西又不多，就十分麻烦了，到时候一大把钱退给自己。”
　　走访：刷卡最低消费并非个例
　　11月15日下午，记者来到特多思超市内购买了一把9.5元的牙刷，随后便来到收银台，准备用银行卡结账。
　　“对不起，我们这里不能刷卡。”收银员回答说，他们超市内有规定，要购物超过20元，才能进行刷卡。
　　记者追问为何设置最低消费限制时，她则回答，这是超市的规定，具体情况，她并不清楚。
　　这是该超市独有现象，还是普遍现象？
　　记者又来到了安顺佳惠超市，并且购买了一瓶9.8元的饮料。与在特多思的遭遇一样，该超市同样拒绝了记者的刷卡要求，并且同样表示，需要消费超过20元才能进行刷卡。
　　不过，也有超市未设置刷卡最低消费限制。当天，记者也对安顺大润发等超市进行了走访，在这些超市内，购买任意金额的商品，均可进行刷卡。
　　回应：收银员业务不熟
　　针对特多思超市刷卡有最低消费的限制，记者采访了该超市一名主管。该主管否认了刷卡有最低消费的限制。
　　“你买多少钱的东西都可以刷卡。”这名主管说。
　　记者表示，在超市购物时，收银员确实拒绝了对低于20元的消费刷卡。该主管则说，这是收银员业务不熟才导致出现了这样的情况。
　　此外，佳惠超市相关负责人也对记者表示，他们的收银员有的是新来的，同时，他们和其它超市不同，不是每个收银台都有pos机，如果业务繁忙时，确实会拒绝刷卡。但该负责人强调，消费金额无论多少，都是可以刷卡的。
　　对于该说法，市民并不认同。“这种情况去年就出现了。”有市民说，从去年到今年，已过去这么久，以业务不熟为理由，令人难以接受。
　　说法：设最低消费可投诉
　　针对此事，记者联系了中国银联服务电话95516，接线员称，超市设置刷卡最低消费是违规行为，这是不允许的，市民如果有此遭遇，可进行投诉，他们将进行调查。
　　究竟超市内为何会存在最低刷卡消费呢？对此，有业内人士称，超市安装的POS机，每刷一笔业务，银行就会收取一部分，而如果消费金额少，超市方面几乎就无法赚钱，因此，这可能是他们设置最低刷卡消费的原因。
　　不过，该说法均被特多思、佳惠超市否认。他们始终强调，他们并未设置最低刷卡消费。
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