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淘宝运费险催生骗保师 很多卖家避之不及
　　电商生态圈的疆土拓展过程中，似乎总会延伸出一些灰色枝蔓。当前几年的刷钻师、差评师在严打中日渐消停时，新的衍生职业又诞生了&&他们的名字叫做&骗保师&。
　　&骗保师主要利用淘宝的七天无理由退货、运费险两大游戏规则，从中进行一系列操作，赚取快递费和保险公司赔付之间的差价。&昨天，电商从业者魏晋波向晚报记者爆料了其中的种种黑幕。
　　这是一支隐蔽性很强的狡猾队伍，他们深谙网店卖家心理，知晓对方&罩门&。为了以最快速度骗取保费，他们甚至在寄回包裹时用上了机打快递单，或者干脆使用虚假收货信息。而遭遇过骗保师的卖家们则大倒苦水，避之如瘟神。
　　网购运费险催生&骗保师&
　　&每次淘宝调整规则，都有一群人在第一时间嗅到灰色商机。&经营一家男装店的周笙抱怨道。
　　就在本月初，一位神秘顾客在他店里买了10双袜子，然后又分10个包裹递了回来，要求退货。周笙说，他一开始觉得对方要么有钱没地方花，要么脑子有病，干嘛不一起寄回来？后来问了同行才知道，这是碰到骗保的了。
　　什么是骗保师？魏晋波说，这是一群利用淘宝的七天无理由退货规则，骗取运费险差价的人，令很多卖家都避之不及。
　　在淘宝网运费险规则中，买家的保费根据赔付金额按5%收取，比如保费0.5元、0.6元，对应的保额是10元、12元。这样万一在收到包裹后和卖家协商退货，由退货产生的物流费用将由保险公司承担。
　　魏晋波举了一个例子：比如在苏浙某淘宝店购买1件商品，花0.5元购买运费险，退货的话保险公司会承担10元运费。如果收到货后使用低价快递退货，从上海发货到苏浙运费只要6元，这一笔赚到的差价总共是：保险公司赔付的10元-0.5元保费-6元快递费=3.5元。
　　&这样的操作貌似只是骗了保险公司的钱，但实际卖家也损失了发货的运费，另外退货途中货物可能会损坏。&魏晋波说。
　　狡兔三窟的隐蔽队伍
　　不止一名网店卖家表示，由于骗保师往往混迹在普通买家中，想要提前识别其身份基本不可能。
　　魏晋波和同行们总结出了骗保师的一些特征：他们通常只购买低价促销活动最小包装的商品。因为这类的商品重量轻、体积小，便于快递和大量操作；单价低，投入资金少，还可以避免被淘宝封号引起的资金损失。
　　同时，骗保师往往都是新注册ID，没有信用积累。在购买过程中，他们沉默寡言，不咨询、不砍价，直接下单，一旦收到货后马上退货，甚至连快递盒可能都没拆开。
　　&从正常消费者的思维来看，花9.9元买东西，就算不满意也很少退货。一是便宜无所谓，二是退货产生的快递费可能还超过其价格，三是买来的东西不可能不拆开看。&魏晋波解释说，很多东西拆开后就违背了七天无理由退货中&不影响二次销售&的原则。所以包裹原封不动退回的话，十有八九就是骗保师了。
　　魏晋波还援引自己的亲身经历称，部分骗保师因量太大，手写快递单已经无法满足需要，使用打印机打印快递单发货。&一看就不正常，个人消费者有针式打印机的少之又少吧？&
　　&空手套白狼&的灰色利润
　　周笙说，他一直没有想明白，为什么那名买家要分10个包裹将袜子寄回，直到他仔细阅读了运费险的规则才恍然大悟。&保险公司强调，针对同一卖家的商品，买家分开多笔订单购买，并购买多笔运费险，但退货时未对两单做分别退货，而用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款。&
　　魏晋波说，他在揭这个黑幕前其实很犹豫，怕更多人加入这个队伍，但他更期望能借此引起平台方和保险公司的注意。他把骗保师分为规则型、暴力型、贪婪型三类，而周笙所遇到的那位&个性派买家&就属于暴力型。
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　　&暴力型骗保师往往用10个不同的ID和地址跟你买10件，达成退款协议后，用一个包裹把10件商品一起快递回来。据说这种方式已经很少了，由于太缺德很容易被卖家投诉；隐蔽性差，也容易被淘宝封杀。&他分析说。
　　魏晋波本人也遭遇过几次贪婪型骗保师，这种买家的收件人、电话、地址全部都是假的，根本就没打算收货。快递公司投递N次无果，货一定会返回发件方。
　　&买家通过跟踪物流，发现货到达收件地址当地后，即申请七天无理由退货。&魏晋波说，七天无理由退货卖家是不能拒绝的，卖家同意退货后，买家会填假运单号。过几天后，货也被快递公司退回来了，相当于空手套白狼。
　　退货率高影响卖家保费
　　遭遇骗保师，除了白贴一笔运费外，网店往往还会面临退货率的提高。
　　淘宝卖家&海嗅&在虎嗅网上跟帖称，通常碰到恶意骗保他们只能只认倒霉，一单下来要损失7-8元运费、人工打包发货成本，以及退货率，而骗保师则毫无成本。
　　&比如9.9元包邮的商品，卖家在设置运费为包邮时候，其实就是把运费设置为0元。虽然其实宝贝进货价3元，运费6元，利润0.9元，但是在淘宝规则上是显示为宝贝价格9.9元，运费0元。七天无理由退货买家承担来回运费，来的运费因为是包邮也就是0元，回的运费是6元，而保险公司赔付10元，对方就赚了4元。&海嗅说，亏的只有网店。
　　不过淘宝方面昨天表示，退货率并不影响搜索权重。&有的网店越是服务好、退货率越是高，往往顾客稍有不满他们就承诺退货，因此现在淘宝网店的退货率已经不影响搜索结果了，不必担心宝贝展示率降低。&
　　不过另一家做户外用品的网店创始人汤婷婷（化名）透露，退货率越高，卖家所需倒贴的保费也就越高。&尤其是一次退几十件货物的，对于全靠跑量的微利网店来说绝对是噩梦。
　　淘宝说法：决策权在保险公司
　　对于骗保师们眼中的运费险漏洞，淘宝负责人昨天接受记者采访时表示，很多骗保逻辑虽然理论上可能成立，但实际操作过程中并不会一马平川，卖家也可以发起申诉。不过该人士也强调，最终理赔与否，决策权还是在于合作方华泰保险。
　　有卖家呼吁称，是否能将运费险的投保门槛直接修改为5元到7元，让骗保行为不再有差价可赚，但这一呼声很快遭到了买家们的反对。
　　&这完全是为了那20%的骗保人而伤害80%的普通买家的做法，投保金额那么高的话，像我这种普通买家就不会买退货险了。&虎嗅用户&要钱要闲要有爱&说。而汤婷婷也认为上述改动操作性不强：&就拿我来说，平时网店发货用的是天天快递，因为是老客户，所以把每单的价格谈到了5元。你觉得顾客肯为比快递费还高的运费险埋单吗？&
　　对于一些卖家的委屈和用户的质疑，淘宝负责人解释说，虽然诸如&10双袜子分10个包裹退回&的逻辑在淘宝现有规则下或许并不违规，但在实际骗保的过程中，还是会受到很多因素制约。
　　&比如保险公司的理赔部门也会做审核，不是说买家投保了就必须赔，保险公司是有权拒赔的；或者说这次就根据协议给你理赔了，第二次直接不再受理。&该负责人称，淘宝本身也会对一些恶意购买行为做抓取和分析，如果明显超出合理范围的，系统后台会判定其为购买动机不良。
　　&我们双方的一些数据是共享的，虽然最终赔不赔决策权在保险公司，淘宝也会根据用户行为给它提供一些建议。就算保险公司愿意理赔，至少在淘宝这边，我们可以对该账户的购买行为进行限制，或者直接进行限制，因此建议卖家积极寻求申诉和维权。&上述人士对记者说。
责任编辑：李文瑶
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使用了将近一个月的卖家运费险，发现了一些问题要提一提现在我来说说卖家运费险是怎么扣费的。它是按订单号来扣费的，淘宝购物大多两种方式： copyright taoqao
& 内容来自taoqao
一：用购物车购买，这种方法就是正常的，拍多件就只扣一次的运费险/但我的店用购物车拍很少，不知你们是不是？ 淘巧好，好淘巧
二：分开购买，如是一顾客买5个宝贝分开购买，就产生了5个订单号。保险公司就要扣5次的运费险。但赔付就不一样了，如是客人5件货品都要退货，他陪付的运费就不是按订单号来赔付的，是按运单号（也就是快递单号）来赔付的，并且只赔首重的。他扣我们的时候为什么不按运单号来扣呢，赔付又按运单号来赔付，我个人觉得这点有待改善~~ copyright taoqao
以上只是个人觉得不公平哦 ！大家如是有同感请支持哦！ 内容来自taoqao
今天，有个买家尺寸买大了要来退货，申请了&7天无理由退货&，由于&卖家运费险&只承担单程的邮费，所以我要求买家支付上次寄给他的邮费，买家坚决不肯支付。 内容来自taoqao
由于&7天无理由退货&，是不能拒绝买家退货的，对于&卖家运费险&规则也不是很了解，于是我就咨询了淘宝小二。得到的答复是：如果卖家申请了&卖家运费险&是不能强行要求买家支付运费的，如果强行要求买家支付邮费，是违反淘宝规则的。 本文来自淘巧网
对于淘宝的回答，我有点无法理解。 copyright taoqao
如果卖家未申请过&卖家运费险&，买家购买商品时可以选择&买家运费险&，顾客退换货运费问题，是买家的事，和卖家没有任何关系，损失的邮费，也是由买家承担。
而卖家申请了&卖家运费险&，损失就转嫁到卖家头上了，而且如果碰到无理取闹的买家，您一点办法都没有。让我感觉到，&卖家运费险&实在是个鸡肋
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这些是最新的淘宝用户如何购买保险 买家卖家讲究不一样
　　花费几毛钱为自己的淘宝订单买份退货运费险，无论对买家还是卖家来说，都是“蛮划算”的。而货到付款拒签运费险、淘宝卖家库存商品财产一切险等新型险种，更可通过小投入，为卖家未雨绸缪，抵御一些不可控的风险。　　“最近春暖花开，我特意上网买了一些春季的衣服，不知道是不是过了一个冬天长胖了，有一条裙子硬是套不下，网上买衣服裤子就是这点不好，尺寸偏大偏小不知道。只好退货让卖家再发条大一号的裙子过来。好在我之前时已经选择了退货运费保险，赔到了9元钱运费，虽然是小钱，但感觉很好，觉得自己很有先见之明噢！”晶晶颇为得意。　　的确，在淘宝购物过程中，类似晶晶这样因为主观或客观的原因需要退货或换货的案例天天都会发生很多起。不管哪一方的原因，卖家通常都会同意为买家换货、退货，但运费方面卖家一般都不肯让步。现在，针对买家或卖家，都有不少保险可选，大家都可省去部分环节上的尴尬与压力。　　买家：可购退货运费险　　如果你是买家，你在淘宝购物时，万一不喜欢，或者尺寸不适合，那么完全可以花费几毛钱为自己这笔交易选择一项“退货运费保险”，万一不好或不合适，退货发回去的邮费就可以由保险公司赔付了，至少能退回6元钱，多则可以退回25元。　　淘宝网的买家作为投保人，可以为其在淘宝网交易平台上购买“7天无理由退换货”标识的商品所支付的运费投保，并向保险公司支付保险费。　　如果在同一个商户购买多件商品，可以“购物车”形式拍下订单，作为一个整体只需投保一次。如果卖家已经为商品投保了退货运费保险，则买家无需重复投保。　　根据投保协议，保险公司提供的保障，是在网上购物行为发生后，因为实物与网上展示不符，或买卖双方协商一致的其他理由，买方或收货方自货物签收之日7日内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，由此所产生的单程运费损失。　　保费的多少与赔付金额有关，根据规定，每笔保费根据赔付金额5%收取，而赔付金额则需要参考“买家退货运费险赔付标准”。例如，上海地区同城赔付金额为6元，则保费为0.30元，保费随买家所购商品同时一次性通过支付宝支付。　　当发生理赔事故(发生退货行为)时，保险公司会将根据卖家同意且确认为买家退款的系统数据进行核赔，在确认损失发生无误的情况下于72小时内完成理赔。理赔款项将直接进入买家的支付宝账户，而如果由保险公司指定的物流公司上门取货，则理赔款项支付给指定的物流公司，不再支付给买家。　　卖家：也可投保退货运费险　　如果是淘宝卖家，为了减少退货产生的运费损失，也可以选择“退货运费险(卖家版)”，当买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。　　如果卖家参加了“退货运费险(卖家)”，对于想购买消费者保障服务商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。　　卖家的费率计算稍微复杂一点，根据卖家的退货率设定保费。　　举例来看，假设有卖家A，并将卖家A的相关信息作为数据分析的依据。　　根据运费险(卖家版)投保协议，将根据卖家签订协议前一个自然月(即每月1日至当月最后一日)以前的3个自然月的交易笔数和退货笔数来计算每一订单需要支付的保险费。　　也就是说，如果卖家A在5月份加入退货运费险，那么应该根据他1月份、2月份和3月份的交易情况来计算退货率和保费。之前3个月的交易情况分别为：1月份成交50笔，退货0笔；2月份成交500笔，退货1笔；3月份成交10笔，退货3笔。　　根据退货率 = 3个月退货总笔数 / 3个月支付宝交易总笔数，那么，卖家A的退货率为：(0+1+3)/(50+500+10)=0.71%。　　根据运费险的投保协议，0.5&0.71%&=1，属于第二档保费标准的范围，故卖家A在5月份加入运费险后每笔交易收取的保费为0.3元。以此类推。　　同时需要说明的是，卖家运费险，是根据每一笔订单，而非每一商品来计算保费。只要5件商品都属于一个订单，且A卖家的费率档次在第二档，那么每一订单只需要支付0.3 x1=0.3元。　　该保险允许卖家随时退出，不存在犹豫期的问题；但退出45天后才可申请再次加入。　　参加了运费险的商家还能增加自己商品的展现机会。因为参加运费险的卖家的商品已经支持筛选，也就是说，在搜索时输入条件“运费险”，相应的商品就能被买家搜索到，这增加了商品展示的机会。　　卖家：还可选“货到付款拒签险”　　“个别消费者拍了货到付款，可等货送到了，你再联系他的时候就说没有这事，拒绝签收。但所有来回运费都需要店家承担，所以最近我投保了货到付款拒签运费险，求个心里安慰，”阿伦是一家专营店淘宝卖家，“有了这个保险运费的损失会减少一点。”　　与卖家版普通退货运费险有异曲同工之妙的是，该险种按照拒签率收取保费，拒签率 = 三个月拒签总笔数 / 三个月支付宝交易总笔数。　　假设，阿伦的淘宝店想在6月份加入货到付款拒签运费险，之前的三个月的交易情况分别为：2月份成交50笔，拒签0笔；3月份成交500笔，拒签1笔；4月份成交10笔，拒签3笔。那么，阿伦店的拒签率为：(0+1+3)/(50+500+10)=0.71%。　　然后，根据拒签险的投保规则，0&0.71%&=3，属于第一档保费标准的范围，故卖家阿伦在6月份加入拒签险后每笔交易收取的保费为0.7元。以此类推。　　多存货卖家：可投“库存财产一切险”　　而对于存货量比较大的淘宝商家而言，不妨投保一些财险公司的“库存商品财产一切险”，一年花费几百几千元，为自己的存货上份保险。　　姗姗经营着一家成品奶粉淘宝网店，她的库存商品月均在300万元左右。为了降低存货损失风险，她投保了“库存商品财产一切险”，同时附加了盗窃、抢劫、增加资产、清理残骸费用、罢工、暴乱及民众骚乱、烟熏、恶意破坏、自动喷淋水损等扩展条款，基本保险金额300万元，保障期限一年，支付保险费为保额的千份之一，即3000元人民币。　　投保后，一旦姗姗的奶粉店内存商品因自然灾害或意外事故造成直接物质损坏或灭失，每次事故绝对免赔额为1000元或实际损失金额的5%部分(两者取其高)，在免赔额以上的损失，则可由保险公司支付赔偿金。　　“虽然一年看起来多花了3000元，但对于我们这类易遭物损的库存商品而言，投保这样一份财产险，我个人觉得还是很划算的，求个安心嘛。”姗姗觉得。
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淘宝买家退货如何理赔但保的运费险
时间： 18:40 来源：未知 作者：淘一淘编辑 阅读：次
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淘宝买家退货如何理赔但保的运费险？ 很多在淘宝网上买产品的买家购买之后发现所购买的宝贝并不像网上看到的那么好，或者是和在网上看到的宝贝有一些差异，所以就会选择退货，那么在退货的过程中，如何利用自己担保的运费保险进行理赔呢，能够让自己在运费上
淘宝买家退货如何理赔但保的运费险？
很多在淘宝网上买产品的买家购买之后发现所购买的宝贝并不像网上看到的那么好，或者是和在网上看到的宝贝有一些差异，所以就会选择退货，那么在退货的过程中，如何利用自己担保的运费保险进行理赔呢，能够让自己在运费上也少一些损失呢，请看以下介绍。
一、买家为本人购置的退货运费险请求理赔
退货时，买家起首需求点击&请求退款&，待卖家赞同买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货进程中填写准确的&物流公司&&物流单号&等信息, 待该笔买卖退款完毕后，系统会主动提议理赔请求，保险公司会在72小时内进行审批处置，确认理赔后赔付金额将直接付出至买家付出宝账户。
买家可在&已买到的宝物&中点击对应订单中的&退运保险&，检查保险概况，调查理赔发展，如下图：
理赔成功后，可在支付宝账户中的&收支明细&菜单下进行查看，如下图：
二、卖家为买家置办的退货运费险恳求理赔
您在淘宝购物的时分，若是卖家为您置办了退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费保险公司后续会支付给您，请您按照以轻贱程操作：
第一步：在淘宝上提议退货退款恳求；
第二步：填写精确的退货物流信息；
第三步：卖家赞许退款和谈退款成功之后，系统会自动提议理赔恳求，保险公司会在72小时内进行审批措置，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需您再做任何操作。
第四步：理赔成功后，买家可在支付宝账户中的&进出明细&菜单下进行反省
1、卖家发货邮费不包罗在运费险效力局限，请与卖家协商若何措置；
2、若是退货信息填写错误，一旦提交将不能批改，会招致不能理赔；
三、货到付款拒签运费险卖家恳求理赔
货到付款拒签运费险卖家若何恳求理赔？卖家无需对理赔提出恳求，悉数措置历程由系统自动完成。
1、关于物流公司正常反响拒签形状的订单，收到反响信息7天后，系统会自动将订单形状为生意封锁，此时系统会自动提议理赔恳求。
2、关于物流公司未反响订单形状等异常订单，自下单之日起27天后,系统会自动将订单形状更改为生意封锁，此时系统会自动提议理赔恳求。
3、系统自动向保险公司提议理赔恳求后，保险公司在72小时内完成核赔措置，作出理赔抉择。当确认损失落发生无误时，理赔金将直接划拨到卖家的支付宝账户。
(责任编辑：Q淘网大佑)
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