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结算金额[]
结算 企业、事业、机关等单位之间因商品交易、劳务供应或资金调拨等原因所发生的货币收、付业务的清算。金额 指纸币、硬币的面值。与面值、名义价值、票面值相同。
【中文名】 & &&结算金额
【金 额】 & & & 指纸币、硬币的面值
【结 算】 & & & 企业、事业、机关等单位之间
【结算金额】 &企业、事业、机关等单位之间货
企业、事业、机关等单位之间因商品交易、劳务供应或资金调拨等原因所发生的货币收、付业务的清算。
指纸币、硬币的面值。与面值（face value）、名义价值（nominal value）、票面值（par value）相同。
企业、事业、机关等单位之间货币收、付的价值或金钱的数额。
淘宝客结算金额
结算金额是指当天卖家在淘宝联盟平台上通过淘宝客推广成功的交易的实际成交额，该成交统计针对本天产生的用户确认收货行为。 引入付款金额是实际付款但是不一定确认收货的金额，与结算金额的差异是，结算金额是买家不仅付款并且已经确认收货。所以引入付款金额更可以反应比较实时的效果。
参考资料： /link?url=S70RUx3gNxnVgEkacXXBZZ1J5Q6zEZ0GoOH1usM2QOU2PcOVeOCxxXsJiNdRE2lJ_bVGYQmCLcdfIR605UENla 结算金额百度百科
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最受关注词条淘宝：当阿里巴巴变成四十大盗——▲414《深度中国》中国新闻周刊2011
淘宝：当阿里巴巴变成四十大盗——▲414《深度中国》中国新闻周刊2011
　　导语：[]近日，因修改收费规则遭中小商户的抵触，淘宝商城遭遇了数万名"中小商户"集体攻击。一时间，淘宝被推上了舆论的风口浪尖。很多网友认为，淘宝此举大有靠中小商户养肥自己，然后一秒钟变黄世仁的嫌疑。面对公众的质疑，马云在微博上诉苦："公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常……"一席话，又掀起了人们对于淘宝是否赔钱的热议。该事件在稍后商务部的高度关注下，有了新的转机。在10月17日的杭州媒体沟通会上，尽管马云仍坚持"原则决不让步"，但是也提出阿里巴巴将投入18亿元扶持淘宝商城卖家，调整新规执行办法，保证金由集团和卖家各出一半。尽管很多人质疑淘宝这一做法只是淘宝的缓兵之策，但确实也让商户们的围攻停止了下来。要说淘宝"伤城"谁最受伤，有人认为是小商户们，因为在这次淘宝商城事件当中，淘宝更多的是选择那些走在前面的有产者，而忽略了这些跟它一直在奔跑的穷哥们；也有人说淘宝也很被动，且处于两难境地：倘若妥协，日后淘宝商城只要推出任何新规则，都会遭到卖家的反对而无法推行；倘若继续坚持，无法平息人数众多的中小卖家的围攻。可以说，淘宝"伤城"事件最终没有赢家。其实，对于电子商务的发展，规范市场层级、厘清电子商务环境的这一天迟早会来，但在作出相应调整之前应该有所缓冲，更要符合当时的国情和社会情况。否则，或主动或被动的，不仅会造成一部分商户流失到其他电商平台，甚至会丧失市场的活力。淘宝顺应行业发展趋势本身并没有错，但是过分急于冒进，恐怕结果只能过犹不及。淘宝商城是否赚钱，引发网友的广泛热议。近日，有媒体爆出淘宝，以及淘宝商户们的“产业链”。淘宝是否赚钱，可见一斑。... [
]10月10日在一个虚拟空间YY语音里聚集了几万人，他们都是淘宝网的网商，但此刻都自称“淘宝购物狂”。在这个叫YY语音的社区中，伴随着劲爆的重金属摇滚音乐，社区DJ歇斯底里地反复吼叫着：“马云(微博)！听好了，C店要流量，良品要流量，要革命，我们很挺你，我们要购物！”为鼓舞士气，每隔几分钟公共屏开放，以供线上的Y友打出宣泄情绪的字符、标语。DJ大吼一声“爽不爽”，顿时屏幕上字符乱飞，成千上万的ID打出各种宣泄情绪的符号、标语。若是现实世界，一定是人头攒动、山呼海啸的大场面。下午，他们开始“购物”了，公共屏字幕中不断出现由YY“高管”提供的红色链接，这些链接指向一些淘宝商城(微博)大卖家的商铺。这是“购物狂”的猎物。“这是一个面膜，大家赶紧，质量很好，抹到脸上很弹的哦。需要的朋友抓紧。”在DJ的指挥下，同一时间成百上千甚至上万的“购物狂”蜂拥至同一家商铺，拍同一件“宝贝”，而且每人同时拍多件。“真快，已经下架了。下一个。大家爱淘宝，我们爱购物。”淘宝利益链：刷一钻250元，删一差评最高500元，关键词点击一次2.15元DJ在插科打诨中鼓动着，几十秒内，一家店铺就瘫痪了。面对这样潮水般的攻击，一个个店铺不得不将货物下架。这是利用了很多淘宝店铺承诺的“7天无理由退货”的规则，先拍下一样商品，待其发货后再退货，并给予卖家“差评”。而卖家为避免无谓损失只得下架，但同时也无法向真正的买主卖出货物。这场风波是由10月10日淘宝商城的新规引发的：“ 第一，消费者一旦买到假货将获得‘假一赔五’赔偿，同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。第二，淘宝商城商家每年需缴纳的技术服务年费，由6000元提高至3万元和6万元两个档次。” 后一条提高服务费的条款引起广大中小卖家强烈反弹。在接下来的几天里，Y友们持续攻击着，攻击着那些吞噬了他们流量的大卖家。杨睿就是其中的一个攻击者。刷钻：一钻250元2003年寒假回家，杨睿在同学店里第一次接触到淘宝。同学原来是个易趣卖家，在易趣卖东西需要一定的交易费用，每件商品拍卖成功要缴纳2%的服务费，每件商品上架也需要交2元的橱窗费。由于淘宝全免费，同学改做淘宝。直到2008年，网购盛行，淘宝如日中天。此时已经参加工作几年的杨睿碰到了职业天花板，回家帮父母打理那个油水不大的成衣小作坊的兴趣也不大。他发现，同学的淘宝店略有小成，号称年入20万元。杨睿决定也在网上申请一家淘宝店，取名“睿字一号”，利用同学现成的进货渠道，跟着同学兼职卖电脑配件，专卖U盘。在淘宝初创阶段，有个广为流传的段子：马云曾亲自约见一个月销量6万元的“大网商”，希望其携客户加入淘宝的店铺。那个时候马云撒豆成兵，采用人海战术，四处派出“淘小二”拓展市场。一如现在的团购营销。经过一段时间免费的野蛮生长，淘宝开始注重信用保障体系，最早的体现是消费者保障计划，根据卖家货物的单价需要交纳一定的保证金。杨睿交了1000元的保证金后，加入了消费者保障计划。此时的淘宝，没有那个绿色的消保标志，没人敢相信你。另外卖家的信用高低决定着对买家的吸引力，刷信用早已开始流行，电子商务资深研究员、空间网CEO庄帅认为，淘宝里长期存在的刷信用现象有淘宝默认因素，他认为：“难道他们不知道炒作信用的情况么？他们不仅清楚，而且在有意无意地放任这种行为。为什么？因为炒作信用度已经不像最初没有利益纠葛，自从信用及资本(支付宝(微博))相结合后，信用炒作越来越厉害，支付宝里的资金流越高，资本就越受益。这才是信用炒作最后成为很多公司的行为甚至是主要盈利方式的重要原因。”在杨睿开店之初，刷信用自然也是必修课，自己卖Q币，1元钱进，6毛钱出；同时还找到了职业刷钻者(报价为刷一钻250元)，经过半个月时间，花了750元，一个3钻小店就横空出世了。杨睿还是胆小，听同学讲，加入消费者保障计划被逮住基本会网开一面的，但杨睿也不敢太过造次，若被封店就太不值当了。此外杨睿花30元向淘宝买了一款标准版的旺铺，这个工具是用来上传图片用的，否则，宝贝的图小且模糊。如果图上得太多还需要购买图片空间，包月30元。删差评：200-500元/条开店后，杨睿还未来得及开心，就来了一位踢馆的，一位买家在毫无征兆的情况下给了一个差评，杨睿仔细思量整个交易过程没有任何纰漏，态度殷勤，发货及时，包装完好，赶紧跟对方沟通，但买家油盐不进。这个差评对杨睿来说是灾难性的，新开张的小店，即便只有这一条差评就使卖家一两周没有生意，杨睿沉不住气了，反复给淘宝客服留言，终于有了这样的回复：“关于您反馈的问题，很抱歉，由于您提供举证号无法提取信息，暂时无法帮助您核实。”来回的沟通与等待中一个月就过去了，那个差评像一道刺眼的疤痕一样顽强地戳在那。杨睿无奈向同学请教，同学笑称他中奖了。据同学分析，杨睿遇上职业差评师了，这是一个由淘宝网催生的新兴职业，他们专挑新开张的店铺下手，因为新店铺好评少，一个差评就能产生很大影响，他们不留文字痕迹，在QQ上给卖家暗示，然后通过电话来勒索卖家。可能杨睿没有注意到对方的暗示，现在只有找职业删差评的，通过后台运作来删除。同学给杨睿一个QQ号码，QQ主人网名叫猴哥，猴哥是个能人，在其个人主页里罗列着猴哥的业务：出售淘宝先锋、删中差评、解封或封店、刷成交量等等。由于杨睿的差评已经超过1个月，所以收费要贵一些(费用为500元/条)，若是1个月以内只要200元。好在猴哥很有职业素养，1天内那道差评就神奇地消失了，随后杨睿赶紧把500元打到猴哥的账户上，因为猴哥既然能够给你删掉，也能够给你恢复。在猴哥发给杨睿的操作明细表上清楚写着这样一段话：“我们内部的人力有限 可能当天值班的小二并非是已经联系上的人员，可能是未知情况的其他小二……遇到不付款的人，经我们内部核实后，我们有权恢复其评价，并对其店铺进行查封处理。”关于差评，杨睿还有故事，一次杨睿的货物的确略有瑕疵，因疏忽而发给买家，买家自然很不高兴，但也懒得退还，因此不由分说就给了一个差评，沟通无效，最后再请猴哥出马，按照标准程序先将买家拉黑，以防买家看到差评不经他手而消失后举报，然后轻松搞定。直通车：关键词点击一次均价2.15元为赚人气，杨睿以成本价9折销售，生意依然不见起色。杨睿觉得是自己兼职来做，时间投入不够，因此决定辞职，开始全职淘宝生涯。杨睿用父母的身份证各开一家网店，加入消保，找猴哥如法炮制，分批分期将店铺分别刷至接近皇冠，再找同学、朋友帮忙将两个店刷成皇冠，幸好做得比较小心，两个店铺一直没有被查出。最主要的推广工具还是淘宝直通车。淘宝直通车是“招财进宝”的变种，在2006年5月初淘宝推出“招财进宝”的竞价排名服务，以前淘宝上的商品位置是由商品上线时间的先后来决定，每件商品的在线时间是7至14天，越是接近下线时间，商品的位置越靠前，排名是动态滚动的，每家店铺都有机会排到首页。“招财进宝”是一款类似于百度竞价排名的工具，卖家设置关键词，并为其报价，价高者排名靠前，当买家输入关键词搜索时，排名靠前者自然获得更多机会。但是“招财进宝”大多卖家无力承受，同时这些卖家的生意也受到较大影响。因此这些淘宝卖家举行多种抗议活动，随后腾讯出手狙击，在拍拍网上推出“大雨来袭，蚂蚁搬家”的活动，鼓动淘宝卖家转移战场。淘宝在内外交困下不得已放弃第一次收费尝试。两年后，淘宝网已经在C2C购物领域获得主宰地位，竞争对手再也没有能力鼓动淘宝卖家搬家了。经过两年的发展，淘宝吸引或培育了一些实力雄厚的大卖家，有财力支撑竞价排名。同时淘宝在技术上扫清了外围干扰，在2008年9月，淘宝切断百度的蜘蛛爬虫，如此一来，买家就无法通过百度等外围的搜索引擎搜索淘宝网内的商品，只能依赖淘宝网内的搜索引擎，因此再次推出竞价排名水到渠成。2009年初淘宝推出直通车，竞价排名卷土重来。从此，淘宝进入大户时代。恰好在这个时候，杨睿也全面拥抱了淘宝。杨睿清醒地认识到，没有外部搜索，内部接口又逐渐对小卖家减少，直通车将决定开店的成败，所以必须使用直通车。直通车首次充值必须充满500元，以后每次至少要充满200元，但从来没有出具过发票。而且在缴费成功后，提示页面会神速地自动消失，连截屏都很困难。经过观察，如果关键词设置到0.8元以下效果不大，杨睿索性咬牙把关键词定价为1元。通过查看直通车数据报表，杨睿惊奇地发现如果某一个关键词设置质量高的话，仅一个词一天就能花去200多元。直通车的设置很有意思，当你在关键词搜索框输入一个词，点击搜索后，淘宝立即显示出这个关键词最近一周被搜索了多少次，平均点击单价是多少。像杨睿这样的小卖家必须给直通车设定每日最高限额，否则一夜之间很可能会把账户里的所有钱都耗完。同时淘宝也规定了每日最低限额，不能低于30元。以服装类为例，销量最好的是男装，因此“男装”这个关键词是服装类被搜索最多的关键词，以目前的数据，每周它被搜索81万次，它被点击一次的平均价格也被推高到2.15元。这只是平均价格，据杨睿一些做服装的朋友讲，甚至有人将某些关键词设置到近10元，而一件服装有几十个关键词，淘宝有600万卖家，直通车已经变身为吸金怪兽，到底直通车为淘宝贡献了多少，没人能说得清，因为从来没有开过发票。不过，花钱的确给小店带来不少人气，加之杨睿让父母雇了一个新的打版师，高仿了一些韩版服装，定价很低，所以他的生意渐渐红火起来了。杨睿拿定主意扩张规模。首先在交通方便的地方选了一间办公室，每月租金6500元，又招了3个客服，每月底薪1800元，按件计提成；网购的发货、存货、搬运工作量很大，杨睿花3000元雇了一个发货的小工；卖衣服需要处理大量的图片，同时还要配上相应的文案，一个熟练的美工是必需的，所以杨睿咬牙请了一位熟练美工，一个月工资5800元。一月总共需要2万多元。压力大，杨睿干劲也足，每天9点开工，夜里2点收工。2009年一年下来，杨睿的网店净利润10多万元，虽然不太多，但杨睿觉得刚起步能做到这样也算满意。在途资金：放贷利息最低万分之五随着网络购物日趋常态化，京东商城(微博)等一批B2C卖家逐渐壮大，B2C的卖家都是公司，在物流、信用、产品质量控制等方面都能有较好的保障。而淘宝屡次因为假货遭受诟病，因此B2C模式隐隐显露出主流电子购物的气象。虽然马云一直号称“用望远镜也看不到竞争对手的身影”，但当“京东们”以组织严密的正规军姿态出现在淘宝面前时，淘宝陷入了被动。“京东们”几乎是和淘宝在同一时间起步的，C2C相比B2C显然有速度优势，淘宝凭借速度独占鳌头，但由于基因的差异，淘宝一直背负着地摊货、假货集市的恶名。因此淘宝的商品品质时常成为刘强东(微博)(京东商城CEO)们揶揄的对象。介入B2C模式，成为淘宝的必选项。2008年底，在京东商城运作了数年之后淘宝商城成立，但是让一个新的购物平台去和京东、当当过招，淘宝内部心中没底。在其内部曾经出现过两种想法，一是激进派，启用全新的域名，重新创建一个购物平台；另一派是稳健派，就是借助淘宝网的人气、流量做大淘宝商城。好处和坏处都是那么显眼，好处是商城能很快做大；坏处是在一个地摊市场如何建立一个星级大卖场？商城的美誉度一定会受到集市先天因素的影响。最终稳健派获胜，淘宝决定在无法保证品质的淘宝网集市中建立一座能够吸引名牌企业入驻的商城。据庄帅分析，应该从此时淘宝的战略发生重大转变，简言之就是抓大放小。流量上向商城卖家倾斜。当商城的人气培植起来之后，C店卖家就将沦为鸡肋。因为大卖家的盈利能力更强，更能为淘宝产生收益，也能为淘宝树立想要的品牌。而能让淘宝实现这一目标的是这样几个大杀器：直通车、钻石展位、淘宝客。随着时间的推移，淘宝首页的设置也慢慢地发生着变化，这是一种刻意的倾斜。首页的第一位置是“淘宝商城”，接下去是“聚划算”、“良无限”这些商城大卖家和一些大型促销活动的入口，其他地方是公司卖家的硬广告。小卖家们的店铺很难在首页找到入口，唯一的通道就是直通车。淘宝为强化搜索的作用，按照销量、价格等排序时，将搜索结果中排名靠后的部分卖家默认隐藏。随着时间的推移，关键词的平均定价像鞭子一样抽着卖家竞相出高价，在财大气粗的大卖家的带动下一步步将核心关键词价格推到不可思议的地步。淘宝的消保计划、淘宝商城的保证金数，尤其通过支付宝交易的在途货款，一头是买家在支付，一头要付给卖家，淘宝执行货款10天到账的规则，所以，天量的在途资金会一直沉淀在淘宝的账户。这些资金给淘宝提供了雄厚的资金支持。阿里巴巴(微博)集团拥有信用贷款牌照，阿里信用贷款是浙江阿里巴巴小额贷款有限公司自主放贷，无需抵押、担保和联保的信用贷款，全凭资信获贷。目前开放浙江全省(除温州)，申请对象为企业用户，日利率最低为万分之五点二；还有针对个人用户的贷款，淘宝订单贷款日利率最低为万分之五，淘宝信用贷款最低日利率为万分之六。关于利率上限，阿里客服没有明确告知，声称要视借贷人个体情况而定。“无名良品”：高昂认证费逼退卖家慢慢的，杨睿觉得直通车的压力让他透不过气了，利润在变少，但直通车又不能不开。2010年上半年杨睿的店铺经营状况每况愈下。就在此时，淘宝推出“无名良品”，主要针对杨睿这样有自己的成衣工厂，产品名气很小或者连商标也没有的卖家，但又小有规模。淘宝对于这个计划雄心勃勃，在预期中“无名良品”将成长为淘宝一个很重要的增长点，类似一个小企业孵化器。“无名良品”在淘宝首页是有自己入口的。在客服人员的鼓动下，杨睿觉得反正门槛也低，进驻商城需要注册公司，自己注册公司太麻烦，“无名良品”只需要个人身份证就可以入驻，反正淘宝集市基本没有前途了。杨睿决定加入，2010年底，杨睿和美工开始没日没夜地“装修”，上货。因为良品出台了一个规则上货数量多少决定开业后推广资源的位置。有的商家为了得到这个资源位，不断通过盗图等方式增加自己店里的上图量，一家店铺居然多到了一万多件货品图片。杨睿以为淘宝会为“良品”大作宣传，但是在2011年1月初，“无名良品”静悄悄地开张了，以至于很多买家误以为“无名良品”是一个新的平台，不属于淘宝。后来，淘宝又要求杨睿提供公司执照，如果没有，淘宝可以等他们去注册。因为前期投入太多，杨睿觉得退出太可惜，只得赶紧注册公司，托熟人、想办法，经过两个月公司终于注册成功。由于淘宝给这些卖家的定位是在将来能够成长为规模企业，所以对他们货品的要求极其严格，唯有通过淘宝的3A认证才能开业。杨睿不停地修改，直到4月份才通过验收。但又面临一个难题，淘宝为使良品能够做到发货及时，要求卖家们在淘宝自己的物流仓库囤货，那些自认为是热门产品的需要备足几个月的库存，淘宝要求他们备足四五千件。杨睿只得照办。在入驻之初，淘宝承诺产品的检测采取抽检，但是在杨睿入驻后，淘宝声称，第一批抽检产品，认证的商家中只有18%通过了部分产品认证，所以要求每个款式都送检。杨睿一年要卖出两三百个款式，“无名良品”服装类认证单款收费500-550元，每个款式2件用于质检，计算下来一年的认证费用要20多万元。杨睿已经无力支撑了，权衡再三决定退出，即便前期投入了近10万元，他实在拿不出那么多钱。好在已经申请了公司，具备了加入商城的条件，杨睿申请加入淘宝商城。在交了1万元保证金、6000元的技术服务费后，他也成为了一个可以拥有淘宝首页入口的商城卖家了。商城的人气是C店无法比拟的，虽然还要支付直通车费用，但流量增加不少，苦尽甘来，终于可以松一口气了。厄运并没有就此完结，9月中旬传出消息，淘宝商城要增收保证金和技术服务费，杨睿的店的这两项收费将抬高10倍。刚开始，杨睿认为是谣传，如此大的提价幅度，除非淘宝失去理性。但在日，淘宝商城正式宣布升级商家管理系统。在此次调整中，消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”赔偿，同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。而原有商家需缴纳的每年6000元技术服务年费，提高至3万元和6万元两个档次。杨睿的店果真要交出6万元的服务费，保证金也升至10万元。另外，对商家描述不符、延迟发货、违背承诺等情形也做了赔付规定。商家除全额退赔货款外，还要额外赔付消费者一定百分比的货款。如商家延迟发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过500元。10月10日晚上，杨睿成为YY语音的一位注册用户，参与了攻击。在淘宝商城新规事件过后，马云对外表示，淘宝商城不以赚钱为目的。但是，马云在2010年5月淘宝网与软银集团控股雅虎日本的发布会上，也明确表示淘宝将来是一定会收费的。这两种说辞，也给了我们更多的想象空间。... 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]最近的淘宝商城经历了一场无硝烟的战争，由于发布淘宝商城新规，将原有的商城保证金提高到10万到15万、技术服务费3万到6万，另外交易佣金5%。此事一出，立刻被淘宝商城的中小卖家"围攻"，而参与人数也从最开始的、50000……直到引起了商务部的注意，马云才不得已的把淘宝新规延期执行。记得最初的时候，淘宝商城并没有多少商家，所以把进场费拉得很低，虽然把价格定为1.6万。但进的商家仍然比较少。淘宝最得最让商家愤怒的事，是让淘宝商城占用淘宝资源，并改变了搜索规则。淘宝商城占用了淘宝并改变搜索规则，才是导致大部分人进入商城。因为搜索规则的改变，买家进入淘宝商城的时候，只能搜索到排在前面的B店，而C店被屏蔽掉，或者大量靠后，这样就导致了C店没有流量，举步为艰，只能靠直通车（相当于百度竞价，按关键词收费，出价高的商铺会排在前面，然后按点击扣费。一些大卖家，每天向淘宝商城交几千元，是很正常的事情）来提升流量，但直通车太贵，这样C店根本无法生存。于是，C店都去注册公司，注册商标，花费大量费用走公司化道路，去做B店。这样的结果就是淘宝商城越来越出名，而淘宝就越来越不行。其实是淘宝人为地用损害C店的利益去做B店，而B店起来后，淘宝再以损害小B店的利益去扶持大B店，因为一个大B店相当于10个小B店，既便于管理，又能把有限的资源让给大B店，为以后可能出现的收费产品打下基础。而马云却说C店是免费市场，其实不然，所有的C店，必须要交2000元消保才能开成一个初级店，不做直通车的话，只能是自欺欺人的摆设，而且C店因为淘宝商城的占据，根本没有流量。虽然这些钱被淘宝商城定义为保证金，但是只要卖家不退出，那钱就一直放支付宝那里，数十万以上卖家的资金（几亿以上很正常吧）存在支付宝里，马云会拿这些钱做什么？马云说，提高收费可以提高商城品质，减少假货。这就好比开宝马的一定是好人，骑单车的一定是坏人。减少假货有很多方法，淘宝内部收受贿赂，其实已经是公开的新闻了，从聚划算进驻就能看出来。为什么韩都衣舍遭到攻击，而不是NIKE，李宁这些品牌，因为韩都衣舍就是淘宝商城上服装版的达芬奇，是对马云假货零容忍最好的讽刺。淘宝这个平台系着三个维度，不管淘宝做出怎样大的变动或者改革，都会影响到这3个维度:卖家，淘宝本身，买家。关于钱的问题，淘宝一直在说为了打造质量商城，但是不可否认，不管是3万到6万的服务年费，还是10万到15万的保证金，对于目前有6万商城的淘宝来说，这意味着每年50到90亿的资金收入或者储备，于是我们不禁要问，淘宝商城亦或者马云，要拿这么多钱干吗？这不是一笔小钱，大家肯定会质疑，一直声称"以扶持中小卖家为己任"的淘宝怎么突然变脸收钱了？有句话说的很对，商人不赚钱是不道德的，淘宝一开始就是站在道德制高点上，扶持中小卖家创业短期不以盈利为目的什么的，随着淘宝各种小收费到现在的大收费，终于让卖家hold不住了。现在的中小卖家，只要是做了一定年份的，有几家正真免费？保证金、支付宝在途资金、升级版块、直通车、众多的收费项目等等，无论哪个项目都给淘宝带来了巨大的收益。在淘宝商城新规事件过后，马云对外表示，淘宝商城不以赚钱为目的。但是，马云在2010年5月淘宝网与软银集团控股雅虎日本的发布会上，也明确表示淘宝将来是一定会收费的。这两种说辞，也给了我们更多的想象空间。早在今年6月16日，淘宝就正式宣布分拆为三家公司：淘宝网、淘宝商城和一淘网。此举一出则引发了业界对淘宝商城将分拆上市的猜想。互联网分析师洪波认为：“不排除阿里巴巴会将淘宝商城作为独立子公司上市的可能性。因此，淘宝商城无假货，有授权，能盈利就可以上市。不过马云曾公开表示未来集团会集体上市，事实究竟如何，还要看这次风波之后才有定论。”... [
]日，淘宝商城官方发布了《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，《公告》表明，技术服务年费从每年6000元提高到3万元和6万元两档，保证金从1万元提高到5万、10万、15万三档。业内人士分析，这是淘宝方面另一次的“洗牌”，从淘宝网到淘宝商城，再到如今提高“门槛”的做法，服务散户→集中做大→集中利益而形成业内寡头制定规则。淘宝商城希望自己的品质和服务能够再上一层，但改革却刺痛了支撑淘宝起家的小卖家们。一场“内战”在淘宝商场打响。近日，商务部也发出声音，要求淘宝方面“从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理”。事件进展淘宝商城升级商家管理体系，此举引起部分中小卖家不满。由于无法接受新的规则，从11日开始，众多小卖家在网上集结起来，用“拍商品、给差评、拒付款”的方式攻击大卖家，造成几家大卖家被迫停业。与此同时，一些中小卖家在网上成立“反淘宝联盟”，并且迅速组建了包括高管团队、宣传部、策划部、执行部等部门的健全系统，并对淘宝商城大卖家发起持续大规模的“网络攻击”。就在淘宝“内战”正酣之际。10月15日，商务部电子商务和信息化司负责人表示，商务部高度关注、重视此事件，要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须遵循合法途径表达诉求。商务部此举让原本预计在16日零时开启的更大规模的攻击，进入了暂停阶段。“反淘宝联盟”表示，将等待淘宝的进一步回应。淘宝“内战”暂时休战。观点一从商业角度来看，一个交易平台出台任何的政策都是它自己经营过程中的选择，加盟的卖家是无权干涉的。如果淘宝商城因此而丧失客户，损失的也是它自己。不过从目前来看，这种情况应该不会发生。然而，电子商务在中国的成长已近十年，时至今日，电子商务类应用正在迎来相对平缓的发展期，目前中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。淘宝商城作为阿里巴巴集团旗下以吸纳品牌网店为主的网购平台，在这样的大势下做出战略调整亦是企业求生的行为，从某种角度说，也是顺应行业发展趋势的调整。意欲清理淘宝商城的环境，用价格的门槛来肃清一批小商家留下大商家，从而在品牌和品质两方面形成商城的竞争力。淘宝网创始人马云在自己的微博中曾经提道：“公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常！九年来我们从未考核过淘宝收入，从未要求过淘宝一分钱的利润。赚钱不是我们的目的，我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业，因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。”互联网分析师洪波却认为，虽然淘宝集市并不盈利，不过淘宝商城从一开始就是为挣钱而设立的。在推广期，为了打出淘宝商城的品牌，降低门槛是必经的过程。现在，淘宝商城已经成功地打出了自己的知名度，平台搭建完成，盈利也就是必然的。任何商家都是以盈利为目的的，淘宝商城也不会例外。因为淘宝集市仅仅是一个交易平台，其盈利非常有限，也就决定了，淘宝商城从建立之初就肩负着提高产品质量、为企业带来利润的责任，而扶持中小企业，永远不会是商家的最终目的。淘宝此次的行为，从经营角度来说，并没有任何问题，甚至是在之前就可以预见的。不仅是淘宝商城，乃至于百度、腾讯等国内互联网大鳄，反观其发迹史，都不难剖析出一条这样的规律：服务散户→集中做大→集中利益而形成业内寡头制定规则。只不过，从企业形象上来看，从当初中国“最替中小企业着想”的企业，到今天“将中小企业挡在门外”，在商户心中，确实存在着巨大的落差。洪波还为我们简单地算了一笔账。淘宝商城现有商户5万多家，而新政策每年需缴纳技术服务费6-10万元，我们以中间值4.5万元计算，这部分费用就可以保证淘宝商城每年22.5亿元的收入。虽然淘宝也提出了服务费返还机制，但却要求卖家年营业额达到60-120万元。也就是说，以中间值90万元计算，5万卖家每年营业额要达到450亿元，而淘宝商城收取3%的佣金，其收入可以达到67.5亿元。返还服务费的条件，是淘宝商城获取更高的收益。事情已经发展到这一步，对于淘宝这样的“行业大佬”来说，如何建立起支持差异化发展的平台，如何为消费者提供差异化、多样化、个性化的服务，如何协调不同规模、不同层次商家的合作，正是其发展机遇和挑战。观点二维权行动取得阶段性胜利IT法律人士、中国政法大学知识产权中心研究员赵占领表示，商务部的表态已经上升到稳定物价和支持小微企业的高度，淘宝和马云恐怕不得不做出一些妥协。具体解决方案是统一降低收费还是把淘宝商城划分不同的区、制定不同的收费标准？还是有其他选择？至少目前事态朝着有利于中小卖家的方向发展，维权行动可以说取得阶段性胜利，维权方式需要调整，依法理性进行。淘宝商城CEO张勇认为：“淘宝商城将把服务承诺纳入到整个购物流程里，使之变成交易契约的一部分，淘宝商城对商家管理体系升级就是要让无法提供优质商品和服务的商家自动退出。”针对此次“网络围攻”事件，上海理工大学管理学院教授、博导杨坚争表示，淘宝涨租事件反映出我国在网络虚拟经济发展中存在的深层次问题，特别是法制建设严重滞后于网络市场发展的问题。“在互联网经济领域，我们还没有形成完善且有效的反垄断法律体系、知识产权保护体系、经济纠纷调解体系和消费者权益保护体系。”在他看来，虽然我国已经出台了《价格法（1998年）》，国家发展改革委也公布了《反价格垄断规定》（2010年）和《反价格垄断行政执法程序规定》（2010年），但这些规定对于网络环境下的垄断行为缺乏研究和调整，反映出对网络市场规范的严重滞后。历程回顾从小集市到百货公司淘宝靠价格优势起家日，阿里巴巴集团投资创办淘宝网，目前已经发展为亚太市场最大的网络零售商圈。创立之初的淘宝网可以说是一个大市场，普通的淘宝店铺直至今日还是免费开的，基本上相当于市场小摊。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。因为没有开店成本，淘宝网的商品价格一直以低廉著称，而这也是淘宝开始发展的最大优势。“到淘宝上找找，比店里能便宜一半。”这是淘宝创立之初，网购潮人们经常挂在嘴边的一句话。淘宝网也是以此优势而打败了当时最大的竞争对手——易趣网。不过，价格低廉、管理混乱也带来了一些弊端，直到现在“怎么看也不是真货，不过也算对得起这个便宜的价格了”这样的评论依旧存在。一段时期内，淘宝网上假货横行，让消费者下单时心存疑惑，也阻碍了淘宝的前进。为了提升网络销售的诚信度和商品品质，日淘宝商城“出生”了。从诞生之日起，淘宝商城就将自己定位为“品质之城”，把自己与商品鱼龙混杂的“兄长”淘宝网区别开来。不过，因为入门门槛并不高，虽然签下了联想、惠普、优衣库、迪士尼等品牌，“旗舰店”林立如一家百货公司，假货、次货依旧不断出现，长此以往的结果，难免出现劣币驱逐良币的局面，假货横扫真货，商城难以真正发展。有业内人士分析认为，淘宝商城此次提高“门槛”，其实质就是为了提高商城的服务和品质。“其实大家从这次的规则调整当中已经可以感受到了，我们鼓励商家在淘宝商城为消费者提供高品质的商品和服务；我们旗帜鲜明地反对假货、水货，反对低质商品，反对一切低价恶性竞争的行为。”淘宝商城总裁张勇说。早在今年6月16日，淘宝就正式宣布分拆为三家公司：淘宝网、淘宝商城和一淘网。此举一出则引发了业界对淘宝商城将分拆上市的猜想。互联网分析师洪波认为：“不排除阿里巴巴会将淘宝商城作为独立子公司上市的可能性。因此，淘宝商城无假货，有授权，能盈利就可以上市。不过马云曾公开表示未来集团会集体上市，事实究竟如何，还要看这次风波之后才有定论。”马云在微博上诉苦："公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常……"低价免费的高端B2C平台一定会终结，只是这个时间远近的问题，就算这次淘宝的收费引发了低端用户的革命，那也没有办法改变不能再吃免费低价的大餐了，就算QQ商城提供长达数月的免费商城使用，那也是一种请君入瓮，当QQ觉得商城用户值得收费之时，也一定会下狠手!... [
]近日淘宝的一个本以为能够意在打击盗版，假冒伪劣产品的一个举措，也就是大幅提升淘宝商城的服务年费，最低也要6万元，最高能够达到15万元，和之前每年只需要6000元的服务费而言，瞬间就增长了十几二十多倍，这无疑给业内投了一颗原子弹，引爆了一系列的连锁反应，特别是对低端用户的影响巨大，而淘宝单方面认为低端用户有存在售假的嫌疑，业内专家认为这是淘宝的欲加之罪何患无辞的举动!正是淘宝的这种自以为是，导致了淘宝商城众多品牌卖家受到攻击，这次淘宝商城低端用户的革命是否能够改变淘宝的高价收费的初衷呢?很多专家认为，这种行为无疑是蚍蜉撼大树，最后失败的还是居于弱势的群体!其实类似淘宝商城，QQ商城之前之所以大幅降低服务年费，主要的原因就是为了吸引更多的商家和企业入住，当形成一定的规模之后，自然就要开始动手提升费用，获取暴利了，这是网站运营的常态，根据国人的消费爱贪便宜的消费习惯，来吸引更多的忠诚用户，当网站发现大家已经离不开商城之后，再来收取费用，此时忠诚用户只有两条路来走，一个是乖乖的缴费，另一个就是退出，而这次忠诚用户走了第三条路，那就是选择暴动，却是淘宝始料未及的!但是低价免费的高端B2C平台一定会终结，只是这个时间远近的问题，就算这次淘宝的收费引发了低端用户的革命，那也没有办法改变不能再吃免费低价的大餐了，就算QQ商城提供长达数月的免费商城使用，那也是一种请君入瓮，当QQ觉得商城用户值得收费之时，也一定会下狠手!因为作为商城的低端用户一定是处于弱势群体，即使用暴动的手段来扰乱淘宝商城的正常经营，那能够获取的谈判筹码还是微乎其微的!因为淘宝商城掌握了运营的核心技术，淘宝只能够充当刀俎的位置，而淘宝商城的用户无非就是鱼肉，很多专家认为，根据马云的性格，还是会采取既定的方针，如果淘宝商城一直提供低价的收费政策，那么淘宝的盈利水平将会成为阿里巴巴旗下网站的最低的，到时候，淘宝商城也只能够成为阿里巴巴的鸡肋，得不到很好的技术支持，淘宝商城的最终发展也会面临毁灭，所以高价政策一定会成为主流!别看现在的QQ商城通过免费政策来诱惑商家的入场，这只是同行之间竞争时看到的商机而已，一旦确立了足够的忠诚用户以及高端用户的入住，高收费也会随之而来，所以未来互联网的趋势，享用免费的大餐也越来越不现实，特别是电子商务，低价免费时代随着淘宝商城的政策的实施，已经预示了这个时代的终结!不过对于低端用户，也可以走第三条路来抑制淘宝的盈利水平，那就是通过第三方代发的模式进行商城的合作，自建商城，将商城的运营主动权牢牢的掌握在自己手中，不过这条路是否能够走得通，还是一个未知数，我们将会静待淘宝高价收费政策的未来走向，是低端用户革了淘宝的命，还是淘宝宰割了广大的商城用户!中国的电子商务面临产业升级，在这场“正规化”的进程中，平台提供者、市场参与者都经历了阵痛。只是，一个按照正常的商业秩序收费的淘宝商城，是否还是适合每个人追梦的舞台？... [
]可能正如马云所说，他自己也没有料到，淘宝商城的规范化进程，会激起如此强烈的反应。据淘宝商城10月17日下午召开的新闻发布会提供的数据，在10月11日开始遭到中小网商攻击的几天里，淘宝商城的日均交易额由攻击发生前的1900万飙高到4800万，退货率从7%上升至96%，而支付宝的平均成交付款率则从以往的56%降到0.8%。为此，淘宝商城将出资投入18亿元进一步扶持中小卖家，并调整保证金出资，由阿里集团和卖家各出一半。之前的10月10日，淘宝商场发布《淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》（以下简称“淘宝商城新规”），根据这份新规，入驻淘宝商城的进场门槛被大幅提高了至少5倍。商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金，保证金分为5万、10万和15万三个档次。商家一旦有达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金。消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”赔偿，同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。而原有商家需缴纳的每年6000元技术服务年费，也提高至3万元和6万元两个档次。一石激起千层浪。新政引发大量中小卖家的不满。从10月11日21点左右开始，不满新规的中小卖家组织起了数千人的队伍，以“拍商品、给差评、拒付款”的方式对一些大卖家进行攻击，致使不少网店被迫下架全部商品。这场风波，被认为是“淘宝商城成立以来最大的危机”。新规微调这场网络乱局，也引起了主管部门的注意。针对此次淘宝商城攻击事件，商务部网站10月15日发布公告，以“接受媒体采访”的方式表示关注。在这份公告中，商务部电子商务和信息化司负责人表示，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。同时希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须遵循合法途径表达诉求。在商务部表态之后，攻击于10月16日暂停。中国网商语言平台YY34158的频道公告显示，“国家有关部门已经开始着手调查淘宝规则变更一事，请大家相信政府一定会给我们全体商家一个满意的答复！”17日下午，在阿里巴巴集团所在地杭州，淘宝商城召开发布会，公布了几项对于“淘宝商城新规”的调整。根据这份调整方案，对新规发布后入驻的淘宝商城卖家，新的年费标准仍将从日执行，而新规发布前已经入驻的卖家则保留原来的年费缴纳标准至日，费用按月份折算，明年10月新规执行后，年费金额和返还条件也按月份折算。另外，淘宝商城商家可以在2012年年内按照新规的一半缴纳保证金。保证金的另一半，阿里巴巴集团将拿出10亿元，以消费者保证基金的形式，由浙江省工商局监管，由中国银行进行资金管理。阿里巴巴集团还将出资5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。在市场推广和技术服务平台的改善方面，阿里巴巴集团将在原有预算的基础上增加3亿元投入，加大对商城商户的支持。不过，在淘宝商城宣布新规微调之后，中国网商语音平台YY34158频道中仍有部分中小卖家并不买账，认为淘宝商城只是在拖延时间，甚至有人表示，“没有攻击的34158就不是34158”，更有甚者，频道中有商家认为，由华尔街经理人张勇担任淘宝商城总裁，正是华尔街“资本的代表”占据了淘宝商城。网络版“第五大道”在17日的发布会上，淘宝商城总裁张勇表示，淘宝商城的定位就是网络版的“北京王府井，纽约的第五大道，香港海港城”，“这个定位一直没有改变过”。和一直打免费牌的淘宝网不同，淘宝商城自日建立以来就是收费的。按照淘宝商城的定位，消费者在商城购物，就像在现实中的商场购物一样，淘宝商城的各间店铺，就等于现实中的商场里的一个个柜台。淘宝商城向卖家收取的年费和保证金，则有类似场租和押金的意味。而对于此次攻击事件的发生，张勇认为，其中一个原因就是一些不明真相的商家混淆了淘宝网和淘宝商城的概念。“淘宝网依然是零门槛的创业平台，在发展过程中，成规模、有品牌意识并具有相当经营实力的企业会自然而然地聚集到淘宝商城平台上，而淘宝集市的定位则始终未改，即免费的创业者乐园——在较低门槛下，为众多愿意从事网上经营的个人提供运营场所。”张勇对《中国新闻周刊》表示。无论淘宝网还是淘宝商城，都是搭建了一个平台，只不过它们的定位，一个类似跳蚤市场，一个类似大型商场。定位上的不同，能够使它们引导商家按照自己的需求选择进行经营活动的平台。中国的电子商务面临产业升级，电子商务要持续良性发展，需要加速商家们的分层次进化，将大小卖家逐渐分开，正如现实中的地摊、商店和卖场，不同的形态对应不同的需求。而电子商务平台在适度提升门槛的同时，更应该提供更多的优质服务。去留，用脚投票淘宝商城已经公布了新规的调整方案，但在提高门槛这一大的原则上并没有改变。眼见“攻击”这样的极端手段也并未迫使淘宝商城退让，一些中小卖家已经开始寻找退路。从C2C升级成B2C店铺，商家从淘宝获得的，是在搜索中优先的地位，更多的流量，以及借由商城性质的信誉带来的更高的转化率。这些也正是一些中小卖家宁愿缴纳更高的费用而入驻商城的重要原因。李欣是一名淘宝商城上的店主，她的店铺主要经营办公用纸。在今年4月，李欣和淘宝商城签订了协议，进驻商城。“之前在淘宝网的时候生意时好时坏，进驻商城主要是为了能够获得一个比较稳定的收入。”李欣告诉《中国新闻周刊》，“进驻商城半年来，营业额确实比在淘宝网时稳定。”李欣现在陷入了两难的境地。如果继续经营商城店铺，需要缴纳的服务费和保证金是之前的5倍，即使在新规微调之后，也需要8万元，要她一次性缴纳这些费用，承受起来实在困难。而如果不续签，那么她的生意肯定会受到影响。“按照淘宝现在的规则，买家在进行搜索时，同类商品中首先显示的是商城的商品，然后才是C店商品。”李欣对《中国新闻周刊》表示，“如果我的店铺不是商城卖家，不知道排名要排到哪里去了，怎么会有生意？”另外一些卖家认为，淘宝如果真的想把商城与C2C分开，应该首先改变以C2C为商城拉流量的做法。对于新规实行之后一些原来的商场店铺将会面临经营困难的情况，淘宝商城总裁张勇也承认，一些刚开始创业的商家，在规模和服务水平上已经不适合淘宝商城。针对这些商家，淘宝商城已经为其制定了“一键转淘宝集市”的方案。达不到新规要求，和不接受新条件的卖家，可以“一键转移”到淘宝网，并且保留交易和信用记录。张勇表示，淘宝商城的入驻合同，都是按自然年签的。无论合同是一年中的任何日期签订，有效期都是到当年的12月31日。明年，所有新旧卖家都将一视同仁，开始在新规下运营。觉得难以适应新规的商家，有2个多月的时间来考虑留在商城或是转到淘宝网。在正常秩序下，市场对企业的约束，是消费者用脚来投票，而不是人们的道德评判。如果不认可收费标准，退出淘宝商城是最好的做法。而集合在一起攻击其他排名靠前的网店，受损失最大的首先是大网商。被攻击的大网商“韩都衣舍”CEO赵迎光表示，“我们作为普通的商家，何罪之有？凭什么要砸掉我们1000多人的饭碗？你们要吃饭，我们也要生存！”他认为这样的恶意购买是网络暴民的不理性行为，“韩都衣舍决不向网络暴力低头。”该公司市场部工作人员披露，自遭到攻击以来，该网店损失高达日销售量的30%，潜在的伤害仍在继续。但也有很多业内人士对中小网商持同情态度。比如“经常玩游戏”CEO李学凌就认为，“淘宝发起抗议的人，本质是弱势群体。他们没有公关费，请不要把他们归类成为网络暴民”。不管道德的天平倾向何方，淘宝商城内讧对于其他电子商务平台来说却是个机会。日前刚上线的腾讯QQ商城便趁机拉拢中小卖家，宣称QQ商城“从今年底到明年3月的促销旺季期间，都不会收费”。这一次，马云还会赢吗？然而仔细观察这场纷争，我们会发现，无论是淘宝还是大小卖家，都希望有一个良好的电子商务环境来谋求更大的发展，从这点上来讲， 所有从业者的目标都是一致的。但现在显然是路径和过程中出现了不协调的地方。在电子商务的大潮流中，如果彼此敌视，受伤害的只能是这个行业本身。... [
]中央电视台《经济半小时》节目日播出《淘宝新规的阵痛》，以下为节目实录：一、淘宝商城遭围攻，损失惨重最近在淘宝网一些大的淘宝商城遭到一些中小卖家的围攻，有数十家知名淘宝商城卖家的产品被恶意拍下导致商品被迫下架，甚至运营一度停滞，造成了巨大的损失。事件发生之后引发多方关注。今天下午淘宝举行了记者发布会。阿里巴巴[9.00 0.67%]董事局主席马云首次就这一事件接受了本栏目记者的专访。尽管马云一再强调这次淘宝商城的新举措是为了更好地提高淘宝商城的服务，为了让电子商务的发展有更加稳健的未来，但显然中小卖家并不领情。他们选择了用攻击同行的方式发泄心中的不满日8时，山东省济南市的淘宝商城“韩都衣舍”的总裁赵迎光收到了一条匿名的短信称他们店铺可能会遭到攻击。赵迎光迅速赶回了公司。晚上9点钟一过，“韩都衣舍”的店铺主页点击率瞬间开始直线攀升。面对如此异常的情形，赵迎光意识到，这很可能是一次有组织有规模的恶性攻击事件。在最初的恶性攻击中，赵迎光的“韩都衣舍”一件商品的单次成交量可达几十、甚至上百件，较容易分辨下单的真伪。于是他赶紧联系了淘宝商城，关闭了货到付款这个功能。然而，第二天，他发现，来自对方的攻击升级了。攻击者一件一件的拍下商品，让人就很难分辨究竟是真正的买家还是恶意攻击。此时，远在浙江省杭州市的淘宝商城商铺“七格格”也遭到了恶性攻击。七格格没有开通货到付款功能，但店铺页面上却发现了大量空降的未付款订单。夸张时，七格格店铺内随意一件商品在短短数分钟内就会被抢拍一空，产品被迫下架。突然的攻击让赵迎光和曹青有些措手不及，但很快他们就发现，攻击他们的，其实是和他们一样的淘宝商城卖家。只是这些卖家的规模都相对较小，这些中小卖家组成了一个“反对淘宝商城新政策”群，策划了对淘宝商城大卖家的一次次大规模抢拍围攻行动。短短4天内，包括韩都衣舍，七格格，欧莎，麦包包，真维斯等11家知名店铺不同程度的受到网络恶意攻击。二、本是同根生，相煎何太急？事情的起因要追溯到淘宝网的一项战略变局。今年6月16日，阿里巴巴集团宣布，将淘宝分拆为三家公司，分别为：淘宝网、淘宝商城和一淘网。分拆后，淘宝网沿袭了原C2C，即个人对个人的网购业务；淘宝商城则继承了B2C，即商家对个人的网购业务；一淘网变身为购物搜索引擎。分拆后的三家公司分别有着各自独立的管理团队和运营机制。那这样的一个业务调整究竟对中小卖家产生了多大的影响呢？他们为什么要对自己同行进行凶猛的恶意攻击呢？日，阿里巴巴集团宣布，将淘宝分拆为三家公司，分别为：淘宝网、淘宝商城和一淘网。分拆后，淘宝网沿袭了原C2C，即个人对个人的网购业务；淘宝商城则继承了B2C，即商家对个人的网购业务；一淘网变身为购物搜索引擎。分拆后的三家公司分别有着各自独立的管理团队和运营机制。日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。对此涨价行为不满的众多卖家聚集到了网络语音聊天室“反淘宝联盟”YY34518，从最初的3000余人，在短短4天时间里，参与者就攀升至50000多人。记者在10月11日进入到了这个语音聊天室，看到的是这样一副景象：人声嘈杂的聊天室里组织严密，分为高管会议室、执行部、策划部、记者招待室等多个部门，在几名“高管”的有序指导和专业DJ的音乐声煽动下，参与者目标明确地盯住大卖家进行抢拍围攻行动。人们不禁在问，新规为什么会引发中小卖家如此强烈的不满？孙小姐(化名)是在淘宝商城上经营服装品类的小卖家，也参与了这次对大卖家的抢拍围攻活动中。尽管她不愿意面对镜头，但仍向记者倒出了心中的苦水。原来，孙小姐的服装店在今年10月初刚刚才获批商城卖家资格，她是从淘宝网，也就是俗称淘宝集市店转型成为了一家淘宝商城店，正憧憬着进驻商城后美好的未来的她，得知了10月10日的商城新规，创业梦被罩上了一层阴霾。孙小姐为我们算了一笔初期投入的转型成本，按照淘宝商城的规定，孙小姐必须在日之前，筹集到16万元，否则小店将关门大吉。三、抢市场，淘宝壮士断腕由一纸通告引发一场混战，淘宝方面或许并没有想到自己的决定在中小卖家看来不亚于投下一颗重磅炸弹。中小卖家以生存相要挟，而淘宝则坚持要提升淘宝商城的品质，二者之间矛盾之激烈甚至引起了商务部的关注。向来以“服务中小卖家”为己任的阿里巴巴集团，为什么要如此大规模地提高收费标准呢？在微博上，以“大自然保护协会全球董事会董事”身份认证的马云，几乎从不谈论工作，但是就在淘宝事件的第二天，记者注意到，他出人意料地连续更新了三条微博，其中一条这样写道：“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符合常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。”从这几篇微博中，看得出来，马云尽管满腔无奈但是态度十分坚决。而就在新规颁布后，记者在淘宝杭州总部见到了淘宝商城CEO张勇，他告诉记者，新规是在充分的市场调研和沟通下才做出的决定。张勇在采访中说，他们做了很仔细的市场分析，分析商家成长轨迹和发展未来，同时，也邀请了一些商家到淘宝商城来做面对面的沟通。针对“新规定是变相涨价”的质疑，张勇坚决予以否定，他说从与年费涨价同时生效的返还制度便可看得出来，赚钱并不是淘宝此次新规的目的。因为尽管年费从6000元调整至3万元和6万元两档，但是只要能达到一定经营规模和服务质量，就能获得部分或全部返还。张勇说，淘宝商城希望做的，是打造一个有品质的商圈，通过提高门槛有利于提高商城卖家的整体素质，让消费者有一个更加放心的消费环境。而对于淘宝商城回笼资金是为了上市做准备的说法，张勇也给出了明确的答复。他说，淘宝在分拆的时候，阿里巴巴集团就对外部表示不排除在未来整体上市的可能性。作为其中的一分子，淘宝商城从未有过上市的考虑，因为有足够的现金储备来发展业务，不需要融资。1998年4月，中国有了第一笔交易在互联网上的实现。十多年来，中国的电子商务市场已经发生了翻天覆地的变化。电子商务这块蛋糕，已经越做越大，为更多的人所共享。淘宝，无疑成为了这个盘子里最大的赢家。在美国，电子商务C2C模式的代表Ebay公司，从1998年上市到2005年，不仅营业额和利润一直好于华尔街的预期，而且是唯一一个股票回报率一直超过大盘的公司。但就在2006年，它的市值也被从事B2C业务的亚马逊公司彻底超过了。同样的历史过程似乎正在中国上演。为了应对B2C时代的到来，今年6月，马云做出决定，将淘宝一分为三，最重要的改变就是将淘宝商城独立出来，甚至引入了38家已然成形的B2C企业，一号店、银泰网、新蛋、红孩子、国美旗下库巴网等等。一时间天下哗然，很多人甚至称这一做法是“引狼入室”。但在李东成看来，马云之所以冒险这么做，最主要的原因就是淘宝C2C模式的购物体验已经无法满足消费者了。随着电子商务的发展，消费者更加重视的是货源是否充足、质量能否保证、服务可否到位。消费者心态的成熟、B2C领域的崛起，最终让淘宝壮士断臂，以提高淘宝商城的品质，抢回B2C领域的战略地位，而规则的调整是淘宝商城必须迈出的一步。四、淘宝”江湖纷争 如何突出重围？来自中国电子[0.48 0.00%]商务研究中心的数据显示，2010年中国电子商务交易额突破了4.5万亿，而来自淘宝网的消息则显示他们的交易额在2010年达到了4000亿，预计2011年突破1万亿，淘宝商城则要突破1千亿元。如此看来，阿里巴巴集团在电子商务市场可谓庞然大物。而这一次淘宝商城的明争暗斗则成为中国电子商务历史上迄今最大的一次纷争。有人甚至认为这次纷争将成为中国电子商务市场未来发展的一道分水岭。就在今天，淘宝商城在网站上发布公告称，原定于日启动的淘宝商城2012年度协议新签及续签工作，因故延期，具体开始时间将另行通知。这意味着淘宝商城面对中小卖家的抗争将重新审视自己曾经做出的决定。张巍是一家团购网站的CEO，他告诉记者，好多来他这里参与团购的消费者并不知道他们网站的名称，因为都是通过导航网站链接过来的。在张巍看来，团购导航网站和淘宝一样属于平台，它们拥有的，正是电子商务市场里最为重要的流量。他担心，未来这些导航网站也会像淘宝一样，在做大做强之后，提高门槛，造成经营成本的剧增。和他一样，孙小姐担心，即使从淘宝商城回到淘宝网继续经营，未来的经营成本还是会持续上升。从2007年起，淘宝便占据了中国70%以上的网购市场。淘宝提供一个免费的大平台，无须付费，不用上班，不管是工薪族，学生或是家庭主妇，纷纷鏖战淘宝，不仅引爆了网购风潮，更解决了几十万就业岗位。两年前，在2009年的阿里巴巴十周年大会上，马云曾经发出过未来十年要创造“一千万家中小企业，一亿个就业机会，10亿个消费者”的豪言壮语，但是在李成东看来，这次的淘宝事件其实是一个时代终结的信号，草根创业时代将一去不复返了。但是在杭州，记者也见到了另外一位中小卖家小锋，对于未来他充满信心。小锋说，自己以前做玩具，库存的压力是相当大。后来很快转型，开始了一门比较冷门的生意：手机壳定制。并于将店铺转移到了淘宝商城。他6月注册，7月底开张，到8月、9月，三个月的销售增长超过100%。小锋告诉我们，由于定制生意是与工厂直接对接，有单才下，因此少了库存压力。此外由于是个性化的定制，销量一直在不断增加。中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平同样认为，小企业、小商户并不一定缺乏竞争力，如果能走服务差异化、品种多样化和个性化定制的路子，将让不同规模的电子商务企业走出适合自己的商业模式。在淘宝纷争事件当中，我们看到马云在喊冤，大卖家在喊无辜，而众多中小卖家则在表达愤怒。而实际上小卖家以损害别人利益达到自己的目的是一件不理智的行为，而淘宝商城壮士断腕般的清理门户也表现出转型的彷徨和激进。在几天的混乱中我们没有看到赢家，只有一场秩序混乱的闹剧和人们对商业道德的重新反思。然而仔细观察这场纷争，我们会发现，无论是淘宝还是大小卖家，都希望有一个良好的电子商务环境来谋求更大的发展，从这点上来讲， 所有从业者的目标都是一致的。但现在显然是路径和过程中出现了不协调的地方。在电子商务的大潮流中，如果彼此敌视，受伤害的只能是这个行业本身。有人认为：低价免费的高端B2C平台一定会终结，只是这个时间远近的问题，就算这次淘宝的收费引发了低端用户的革命，那也没有办法改变不能再吃免费低价的大餐了分拆吧，亲！淘宝如果分拆呢？小卖家和大卖家分开，好似一个商场，一个是地摊。交得起租子的您可以到商场，交不起的或者偶尔票一把您可以到早市、夜市。淘宝=淘小宝+淘大宝。... [
]刚才有人告诉我，卖家们已经商定好，13：50开始攻击巨划算！攻击，多么充满动力的词语，如果不是暴力，而是自发的去选购，那将是多么的优美。如果哪家店铺可以享受客户的攻击，可能两个原因：这家店铺是太实惠；店铺有了问题。淘宝我也有开店，但是只是在几年前，以一元的价格卖过一本Linux的书，还带光盘，自己付了10元邮费给一位貌似是远在福建的网友。造富与我无关，但是工作生活与淘宝很密切。淘宝的事情很热，热得让人不说两句心中不舒服。由于淘宝商城收费提升，引发了诸多小卖家开始攻击商城中的大卖家。看到这样的消息，感觉如鲠在喉不吐不快。这几天，马云在微博上大诉苦水，爆料内部员工委屈等等——此前，马云实名认证为“TNC（大自然保护协会）全球董事会董事”的微博，轻易可是不写工作、淘宝、阿里巴巴相关的内容。但是马云连发三博，让人觉得事态之严重，马云急需一个通道来诉说、解释。这个是新闻背景，“淘宝最新规定，入驻淘宝商城的卖家每年需交的技术服务年费，从原先的6000元提高至3万元和6万元两个档次，保证金则从此前的1万元提高到5万元、10万元和15万元三档。”一、暴力解决不了问题。小卖家恶意拍下大卖家商品，而退货或填写错误地址的做法，解决不了问题，对象找错了。大卖家是无辜的。这种做法只会给自己带来麻烦，有报道称淘宝已经报警了；二、淘宝收费大势所趋。马云说，淘宝的举措是正确的。但是小卖家当初是淘宝发展的基石，淘宝把门槛儿做高，可以提升淘宝的品牌认知，但是如何持续支持小卖家、安抚小卖家也很重要。要不要这么高的费用，值得研讨。如果高费用可以肃清一切，那么事情就好办了。三、有关部门应该介入调查。淘宝如此涨价是否有法可依？小卖家的利益应该由商会等组织来牵头交涉。四、分拆吧，亲！淘宝如果分拆呢？小卖家和大卖家分开，好似一个商场，一个是地摊。交得起租子的您可以到商场，交不起的或者偶尔票一把您可以到早市、夜市。淘宝=淘小宝+淘大宝。五、中国电商产业的拐点。如今淘宝一家独大。此次事情之后或许会催生其他家的崛起。此时此刻腾讯、卓越亚马逊等可以招揽一把，看有哪些优厚条件来吸引小卖家。小卖家，在淘宝掣肘，是否也考虑一下其他平台？或者，其他一直环伺电商市场的巨头们，忿然崛起呢？不点名。有业内人士认为，中小商家的流失并不会对淘宝商城产生太大影响，“如果这些商户如此重要，淘宝商城会拱手把他们让给别人吗？”... [
]在淘宝商城遭遇攻击时，竞争对手纷纷挖起“墙脚”，出台优惠措施“招商”。有业内人士认为，中小商家的流失并不会对淘宝商城产生太大影响，“如果这些商户如此重要，淘宝商城会拱手把他们让给别人吗？”鹬蚌相争10月17日下午，阿里巴巴集团董事局主席马云从美国飞回杭州，时差未倒便出现在淘宝商城媒体恳谈会现场，让淘宝“伤城”事件终获转机。认错、道歉、自辩、诉苦，马云在“原则决不退让”之余出了缓招：阿里巴巴将投入18亿元扶持淘宝商城中小卖家，提升品质和服务，对假货、水货零容忍。出于 “打造品质之城的初衷”，淘宝商城在10月10日发表的公告中对2012年度商家招商续签抬高了门槛，这一做法引发部分中小卖家的不满。不少中小商家从10月11日开始对淘宝商城内的大商家如麦包包等展开连续数天的恶意攻击，并成立了反淘宝联盟。这是今年以来阿里巴巴集团遭遇的第三次危机，此前的淘宝网纵容售假质疑、支付宝转让风波已让马云很疲惫。现实让马云不得不放下“强硬”姿态使出缓招，安抚商户。尽管如此，淘宝商城总裁张勇仍称不会与“反淘宝联盟”的攻击者进行谈判。据淘宝商城介绍，此次参与恶意拍卖的卖家共5599家，占YY群人数的11％。YY群的骨干成员已有17人确定身份，其中只有一半为淘宝商城卖家，剩下一半则是参与炒作信用、拉黑客等违规行为的人。“淘宝商城提升商户品质、打击假货和炒作信用的原则不会作任何让步，但在具体方式、方法和沟通过程中则仍可反思、改进。”马云直言，公司制定制度时在沟通上有问题，“我们不是没有错的，我们向大家道歉”。不过，原本计划于10月17日开始的2012年度协议新签与续签工作选择延期进行，同样被看做是马云的非原则性“妥协”。“淘宝商城今明两年都不会上市，也不会拆出来单独上市。”马云透露。渔翁得利？过去一周，部分中小卖家在“反淘宝联盟”的组织下对大卖家的大肆“围攻”，一度让淘宝商城变成“伤城”。截至10月15日，共有112家淘宝商城商户被攻击。淘宝商城平常每日平均成交额为1900万元，攻击发动后，激增至4800万元。同时，支付宝的成交付款率以往平均为56％，而攻击期间骤降至0．8％。在淘宝商城遭遇攻击时，竞争对手纷纷挖起“墙脚”，出台优惠措施“招商”。10月13日晚间，腾讯QQ商城推出广告“亿元营销资源大放送，QQ商城招商火热进行中”，表示对商家只收取2万元的保证金。QQ商城同时表示，对于2012年1月前新加入的商户和表现优异的老商户，将打包提供价值过亿的营销资源支持，但“保留随时对自身所提供的服务进行收费及确定相应的服务费费率的权利”。当当网同样在10月13日发布公告，称其在短期内将维持平台商家管理费每月500元左右不变，维持销售佣金比例不变。而由盛大集团参投的刚上线不久的品聚网则在新发布的招商公告上称，从10月11日起至11月1日，给予入驻品聚的商户十二条入驻政策，并将提供各种“店铺平移”工具和服务。同时入驻商户可获赠5万元平台广告资源、免3年技术服务费（5888元／年）、试运营期间平台服务费全免、首年最高返30％平台服务费。这些竞争对手“挖墙脚”的行为其实是为了抢占淘宝商城的市场份额。根据易观智库发布的《2011年第二季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2011年第二季度中国B2C市场交易规模达到542．6亿元，环比增长14．7％，同比增长172．6％，其中淘宝商城独占32．8％的份额。“淘宝商城现在有5万多商户，我们的目的并不是赶走谁。真正受到影响的是5万商家的5％，只要把服务做到一定程度，它们还会留在淘宝商城。”马云说。易观国际分析师刘冠吾认为，中小商家的流失并不会对淘宝商城产生太大影响，“如果这些商户如此重要，淘宝商城会拱手把他们让给别人吗？”淘宝商城此举可以进一步对商品进行优化，提升商城形象，是增强其赢利能力的必然一步。随着对新规作出进一步调整，虽然淘宝商城商家围攻风波暂告一段落，但各方势力纷纷开始运筹帷幄、布局其中。一方面是马云为淘宝商城一些卖家的“网络暴力”而焦头烂额，另一方面是包括QQ商城、当当、卓越亚马逊和际通宝在内的旁观者均选择“趟一次浑水”，借机招揽中小商家入驻。... [
]随着对新规作出进一步调整，虽然淘宝商城商家围攻风波暂告一段落，但各方势力纷纷开始运筹帷幄、布局其中，挖淘宝商城墙脚。面对搅浑的池水，最先沉淀的注定是那些有内功修炼深厚的电商们。最近一周多来，关于淘宝小商家围攻事件热点迭出。随着对新规作出进一步调整，虽然淘宝商城商家围攻风波暂告一段落，但各方势力纷纷开始运筹帷幄、布局其中。一方面是马云为淘宝商城一些卖家的“网络暴力”而焦头烂额，另一方面是包括QQ商城、当当、卓越亚马逊和际通宝在内的旁观者均选择“趟一次浑水”，借机招揽中小商家入驻。“挖淘宝商城墙脚”腾讯QQ商城表示仅收2万元保证金，入驻审核费用90元，入驻服务费和交易佣金费均暂不收取。同时还为新申请入驻的合作伙伴提供包括免费培训、免费营销工具、专人辅导、绿色通道和业绩奖励在内的五大招商支持。当当网承诺短期内不会提高平台商家的收费标准，将继续保持行业较低的平台商家收费水平，包括维持平台商家管理费每月500元左右不变，维持销售佣金比例不变。事实上，除了“平台使用费+扣点×交易额”，当当网的收费还包括元的质量保证金。卓越亚马逊方面强调，“我们是零押金、零年费和零平台费，除了会根据不同品类对销售比例提成4%~7%和卓越亚马逊物流服务费外，没有任何额外的费用。”际通宝也不失时机宣称将坚持开放平台全免费的策略，所有行业网站共性功能和数据信息循环共享，平台上所有企业商户无需入住费和保证金等任何费用。甚至还可以为有意向的企业打造专属于自己行业的“淘宝商城”。这些举动均被行业人士戏称为“挖淘宝商城墙脚 ”。挖角成绩单大披露商场如战场。一周时间过去，据腾讯方面披露，自从本月13日腾讯在QQ商城和拍拍首页挂出“亿元 营销资源大放送”的招商广告以来，每日新增申请商户的峰值突破了1000家，平均每日新增申请商户300-500家，销售额也大幅增长。当当网也表示，这段时间以来，当当网商城招商平台收入相比上个月同比增长了200%以上，每天都会接到大量的电话咨询，甚至不少商户担心涨价而支付一年的服务费。卓越亚马逊则强调，将坚持实行商家“零投入”的策略，无任何加盟费、年费及平台使用费，仅收取商家交易分成，分成比例则按照不同品类设定标准。尽管卓越亚马逊未详细透露受淘宝商城事件影响后的商城平台状况，但势必会比平时吸引更多商家的视线。此外，略显低调的际通宝则透露，自从实行平台开放全部免费的策略后，企业用户纷纷电话询问平台开放的真实性。尤其是淘宝商城风波发生后，推行了新策略的平台受到了更多企业商户的关注和青睐。今后，平台将继续、并长期坚持平台开放全免费的策略。是其他平台的机会吗10月17日，淘宝商城最终做出了让步，对新规进行调整。商城延缓了新规的执行时间，商城老卖家的执行时间点延长至日;新商家则从日开始。并且，淘宝商城还推出2012年的保证金折半，拿出5亿元保证金为中小企业贷款作担保等政策。据悉，在淘宝商城的4万商户中，多数商家现金流每个月不到10万。为了新规21万元的技术服务费和保证金，再加上对经营风险的考虑，这些主流商家对淘宝商城的让步并不满意，并将放慢原先的快速成长步伐。行业人士估计，淘宝商城的新规将清除出去30%左右的卖家，只有 5%左右的大卖家会受益。而这次事件的爆发，也凸显出了淘宝的垄断地位。对于现状，绝大多数人寄希望于淘宝自身的“自律”及其他互联网平台的快速成长。当然，面对搅浑的池水，最先沉淀的注定是那些有内功修炼深厚的电商们。只有以诚信为本、稳扎稳打，将保障平台用户利益作为己任，才能在电子商务的惊涛骇浪中茁壮成长。对于淘宝事件，QQ商城、当当、卓越亚马逊和际通宝在内的旁观者均选择“趟一次浑水”，借机招揽中小商家入驻。　　 对于淘宝，如何建立起支持差异化发展的平台，如何为消费者提供差异化、多样化、个性化的服务，如何协调不同规模、不同层次商家的合作，应是其发展机遇，也是挑战。
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