客户投诉中行“聪明购”卖假货
据了解，“聪明购”业务是中国银行推出的针对中银信用卡所有持卡人的邮购业务。
每日经济新闻6月23日讯 消费者冲着 ( )的信誉，通过中国银行官方网站购买了产品，却发现产品有着诸多的缺陷。日前，《每日经济新闻》的一位读者打来热线电话，对中国银行“聪明购”及其合作商户“北京红孩子互联科技有限公司”进行了投诉。中国银行办公室表示，这是一个新开的业务，考虑到投诉都集中在合作商户“红孩子”，中国银行将会认真调查，本着对客户负责的态度，必要时终止与红孩子的一切合作关系。
据了解，“聪明购”业务是中国银行推出的针对中银信用卡所有持卡人的邮购业务。该业务由中国银行和其他商户合作，由其他商户提供商品，中国银行提供支付、商品展示平台，中国银行可以为产品提供无利息分期付款。
案例1：产品不符、假货
吉林的王欣女士于今年5月26日在中国银行“聪明购”网页，以4580元购买了一个GUCCI经典缇花大水饺包131230，商品信息显示的尺寸是44×21×31。6月5日，王欣收到了包裹，货单上品名却是“GUCCI经典缇花大水饺13121”，尺寸是44×18×23，发货方是红孩子公司北京分公司。
根据商品订购协议，商家交付的产品和订购产品不符就可以退货。王欣在多次拨打客服电话和红孩子购物网站交涉，并向对方出示发货单据后，红孩子方面同意退货，并承诺在8至10个工作日内退款。
但问题并不只是商品不符。王欣表示，她从红孩子购买的GUCCI包内衬没有任何GUCCI的Logo，包外表的图案也模糊不清，拉链拉了几下就开始掉漆。GUCCI当地门店的工作人员检验后表示，这款GUCCI包是低级仿冒品，质量甚至还不如某网站上卖258元的高仿品。
截至记者发稿，王欣仍未收到红孩子方面的退款。
案例2：质量缺陷
杨小姐于今年2月6日在“聪明购”购买了惠普的笔记本电脑。收到货后使用了3个小时就发现无线上网卡槽不通电了，几经周折后经厂家核实属质量问题，红孩子方面最终同意换货。
3月2日，杨小姐收到红孩子给她寄回的笔记本电脑，型号变成了，内存少了1G，当天使用时，电脑平均每隔两小时就蓝屏重启。
其后她5次到当地的惠普售后排除故障，结论是电脑主板有问题。
她再次联系红孩子要求退货，经过多次沟通，杨小姐3月9日重新把电脑寄回去，3月12日“红孩子”收到电脑后表示：“杨小姐的电脑外壳上面出现了一道3CM的划痕，可能是指甲或铅笔划上去的。”杨小姐表示，这明显不符逻辑，如果连指甲都能把外壳划伤，那电脑质量也太差了。无奈之下，她投诉到了315消费电子投诉网。在315网站人员的帮助下，杨小姐终于换到了她当初订购型号的电脑，且至今未出任何问题。此时离她最初购买电脑已经过去了3个月。
质疑1：中行如何考察供货商的资质？
记者调查发现，工信部该网站的备案信息显示，红孩子的域名于今年3月25日才审核通过，由北京红孩子互联科技有限公司持有，该公司于日在北京市海淀区成立，注册资本500万元，法定代表人为徐沛欣。
知情人士透露，红孩子公司最初的创业团队是个4人小组，去年10月10日，创始人婴幼部门精神领袖李阳及其夫人王爽于双双离职。
曾投资红孩子的北极光创投副总裁王颖对记者表示，离职一事是经过董事会批准的，但她否认了此前关于“红孩子”高层动荡、公司内部经营陷入混乱的传闻。
而中国银行“聪明购”的另外一家供货商市百一店所隶属的百联集团，注册资本超过10亿元。其客服人员表示：“我们的每一件产品都提供发票，可以凭发票在商家享受保修服务，且绝对保证质量。”
与此相比，记者对几位投诉对象的采访中，两位客户购买的几千元的电脑都没有收到发票，供货商均指向“红孩子”。其中一位杨小姐经过近一个月的反复催告，红孩子才最终将发票寄到她手中，而另一位闫先生从2月底购买联想笔记本电脑至今也没有拿到发票，导致他无法享受保修服务。
据不完全统计，在近半年各大论坛、网站针对“聪明购”的投诉，其中涉及“红孩子”的高达98%，且绝大多数涉及产品质量缺陷、送到的产品与订购产品不符、不提供发票等问题。
对此，北京市广盛律师事务所上海分所律师、上海律协信息网络及电子商务法律研究委员会副主任刘春泉认为，中国银行“聪明购”有义务对合作商家进行审核。同样是中国银行“聪明购”的合作商户，资质竟有如此大的差异，说明中国银行应当严格商家的资质审核。
质疑2：银行成了购物网站的“帮凶”？
王欣告诉记者，她是看了中国银行随账单寄来的聪明购宣传单，才浏览中行网站并购买了产品；其次，送来的货物外包装上用醒目字体写着“中国银行总行”，因为相信中国银行的信誉，当时就马上收下了，并没有当场检验产品。
更让客户不解的是，当客户通过“聪明购”买到的产品出了问题以后，银行的网站竟然对网站上的信息作了更改。
吉林的闫先生2月份在“聪明购”购买了联想sl4002743-awc型号的笔记本电脑，价格6648元，几天以后登录“聪明购”，发现出来一款型号为sl400-awc的笔记本电脑，两款产品配置一模一样，不过描述时换了种说法，价格就差了将近1000元。当他在315消费电子投诉网投诉后不久，这两款产品就同时撤下了，幸好他留下了当时的截屏图作为证据。
质疑3：网购消费者维权，究竟找谁？
中国银行信用卡购物是先付钱，再发货，王欣表示，这样的流程设计也导致了一旦产品质量有瑕疵，消费者会陷入退货难、换货难的困境。
在中国银行信用卡随账单附送的宣传彩页里，记者在页面最下方看到这样一段话：“……中国银行信用卡仅作为本活动购买商品或供应商服务的支付工具；活动最终解释权归属中国银行所有。
律师刘春泉表示，这是银行单方面设立的“格式条款”。根据相关司法解释，提供格式条款的一方在合同订立时应采用足以引起对方注意的文字、符号等特别标识。但据调查，以上格式条款只出现在中行宣传彩页上，且是在最下方的表格最后一段用小五号字体显示。刘春泉认为，银行方面并没有履行对“格式条款”如实告知的义务。
中行回应：将会认真调查
中国银行办公室的一位工作人员表示，中国银行开发“聪明购”的初衷是为消费者提供便利，其产品包括电脑、通讯设备、生活家电、数码视听、手表饰品、化妆品等。产品推出以后，大多数客户是满意的，但是因为刚上线不久，出现缺陷在所难免。考虑到投诉都集中在合作商户“红孩子”，中国银行将会认真调查，本着对客户负责的态度，必要时终止与红孩子的一切合作关系。
而红孩子方面，截至记者发稿，并没有对此给予任何回应。
刘春泉律师认为，中国银行对此事的法律责任还有待确认。不过，目前有能力进行网购的，都是一些优质的客户，银行一旦丧失了优质客户的信任，造成客户群的流失将得不偿失。
(本文来源：
作者：印峥嵘)
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网易公司版权所有中行“聪明购”被指卖假货 供货商红孩子被调查
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来源：每日经济新闻
　　核心提示：刘春泉律师认为，中国银行对此事的法律责任还有待确认。不过，目前有能力进行网购的，都是一些优质的客户，银行一旦丧失了优质客户的信任，造成客户群的流失将得不偿失。
　　每经记者 印峥嵘 发自上海
　　消费者冲着中国银行的信誉，通过中国银行官方网站购买了产品，却发现产品有着诸多的缺陷。
日前，《每日经济新闻》的一位读者打来热线电话，对中国银行“聪明购”及其合作商户“北京红孩子互联科技有限公司（以下简称红孩子）”进行了投诉。中国银行办公室表示，这是一个新开的业务，考虑到投诉都集中在合作商户“红孩子”，中国银行将会认真调查，本着对客户负责的态度，必要时终止与红孩子的一切合作关系。
　　据了解，“聪明购”业务是中国银行推出的针对中银信用卡所有持卡人的邮购业务。该业务由中国银行和其他商户合作，由其他商户提供商品，中国银行提供支付、商品展示平台，中国银行可以为产品提供无利息分期付款。
　　案例1：产品不符、假货
　　吉林的王欣（化名）女士于今年5月26日在中国银行“聪明购”网页，以4580元购买了一个GUCCI经典缇花大水饺包131230，商品信息显示的尺寸是44×21×31。6月5日，王欣收到了包裹，货单上品名却是“GUCCI经典缇花大水饺13121”，尺寸是44×18×23，发货方是红孩子公司北京分公司。
　　根据商品订购协议，商家交付的产品和订购产品不符就可以退货。王欣在多次拨打客服电话和红孩子购物网站交涉，并向对方出示发货单据后，红孩子方面同意退货，并承诺在8至10个工作日内退款。
　　但问题并不只是商品不符。王欣表示，她从红孩子购买的GUCCI包内衬没有任何GUCCI的Logo，包外表的图案也模糊不清，拉链拉了几下就开始掉漆。GUCCI当地门店的工作人员检验后表示，这款GUCCI包是低级仿冒品，质量甚至还不如某网站上卖258元的高仿品。
　　截至记者发稿，王欣仍未收到红孩子方面的退款。
　　案例2：质量缺陷
　　杨小姐于今年2月6日在
“聪明购”购买了惠普的笔记本电脑。收到货后使用了3个小时就发现无线上网卡槽不通电了，几经周折后经厂家核实属质量问题，红孩子方面最终同意换货。
　　3月2日，杨小姐收到红孩子给她寄回的笔记本电脑，型号变成了，内存少了1G，当天使用时，电脑平均每隔两小时就蓝屏重启。
　　其后她5次到当地的惠普售后排除故障，结论是电脑主板有问题。
　　她再次联系红孩子要求退货，经过多次沟通，杨小姐3月9日重新把电脑寄回去，3月12日“红孩子”收到电脑后表示：“杨小姐的电脑外壳上面出现了一道3CM的划痕，可能是指甲或铅笔划上去的。”杨小姐表示，这明显不符逻辑，如果连指甲都能把外壳划伤，那电脑质量也太差了。无奈之下，她投诉到了315消费电子投诉网。在315网站人员的帮助下，杨小姐终于换到了她当初订购型号的电脑，且至今未出任何问题。此时离她最初购买电脑已经过去了3个月。
　　质疑1：中行如何考察供货商的资质？
　　记者调查发现，工信部该网站的备案信息显示，红孩子的域名于今年3月25日才审核通过，由北京红孩子互联科技有限公司持有，该公司于日在北京市海淀区成立，注册资本500万元，法定代表人为徐沛欣。
　　知情人士透露，红孩子公司最初的创业团队是个4人小组，去年10月10日，创始人婴幼部门精神领袖李阳及其夫人王爽于双双离职。
　　曾投资红孩子的北极光创投副总裁王颖（音）对记者表示，离职一事是经过董事会批准的，但她否认了此前关于“红孩子”高层动荡、公司内部经营陷入混乱的传闻。
　　而中国银行“聪明购”的另外一家供货商市百一店所隶属的百联集团，注册资本超过10亿元。其客服人员表示：“我们的每一件产品都提供发票，可以凭发票在商家享受保修服务，且绝对保证质量。”
　　与此相比，记者对几位投诉对象的采访中，两位客户购买的几千元的电脑都没有收到发票，供货商均指向“红孩子”。其中一位杨小姐经过近一个月的反复催告，红孩子才最终将发票寄到她手中，而另一位闫先生从2月底购买联想笔记本电脑至今也没有拿到发票，导致他无法享受保修服务。
　　据不完全统计，在近半年各大论坛、网站针对“聪明购”的投诉，其中涉及“红孩子”的高达98%，且绝大多数涉及产品质量缺陷、送到的产品与订购产品不符、不提供发票等问题。
　　对此，北京市广盛律师事务所上海分所律师、上海律协信息网络及电子商务法律研究委员会副主任刘春泉认为，中国银行“聪明购”有义务对合作商家进行审核。同样是中国银行“聪明购”的合作商户，资质竟有如此大的差异，说明中国银行应当严格商家的资质审核。
　　质疑2：银行成了购物网站的“帮凶”？
　　王欣告诉记者，她是看了中国银行随账单寄来的聪明购宣传单，才浏览中行网站并购买了产品；其次，送来的货物外包装上用醒目字体写着“中国银行总行”，因为相信中国银行的信誉，当时就马上收下了，并没有当场检验产品。
　　更让客户不解的是，当客户通过“聪明购”买到的产品出了问题以后，银行的网站竟然对网站上的信息作了更改。
　　吉林的闫先生2月份在
“聪明购”购买了联想sl4002743-awc型号的笔记本电脑，价格6648元，几天以后登录“聪明购”，发现出来一款型号为sl400-awc的笔记本电脑，两款产品配置一模一样，不过描述时换了种说法，价格就差了将近1000元。当他在315消费电子投诉网投诉后不久，这两款产品就同时撤下了，幸好他留下了当时的截屏图作为证据。
　　质疑3：网购消费者维权，究竟找谁？
　　中国银行信用卡购物是先付钱，再发货，王欣表示，这样的流程设计也导致了一旦产品质量有瑕疵，消费者会陷入退货难、换货难的困境。
　　在中国银行信用卡随账单附送的宣传彩页里，记者在页面最下方看到这样一段话：“……中国银行信用卡仅作为本活动购买商品或供应商服务的支付工具；活动最终解释权归属中国银行所有。
　　律师刘春泉表示，这是银行单方面设立的
“格式条款”。根据相关司法解释，提供格式条款的一方在合同订立时应采用足以引起对方注意的文字、符号等特别标识。但据调查，以上格式条款只出现在中行宣传彩页上，且是在最下方的表格最后一段用小五号字体显示。刘春泉认为，银行方面并没有履行对“格式条款”如实告知的义务。
　　中行回应：将会认真调查
　　中国银行办公室的一位工作人员表示，中国银行开发“聪明购”的初衷是为消费者提供便利，其产品包括电脑、通讯设备、生活家电、数码视听、手表饰品、化妆品等。产品推出以后，大多数客户是满意的，但是因为刚上线不久，出现缺陷在所难免。考虑到投诉都集中在合作商户“红孩子”，中国银行将会认真调查，本着对客户负责的态度，必要时终止与红孩子的一切合作关系。
　　而红孩子方面，截至记者发稿，并没有对此给予任何回应。
　　刘春泉律师认为，中国银行对此事的法律责任还有待确认。不过，目前有能力进行网购的，都是一些优质的客户，银行一旦丧失了优质客户的信任，造成客户群的流失将得不偿失。
(责任编辑：华东)[]
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09-06-23 09:50?
热点标签：中行信用卡推出“账单假期”不良率一直控制在5%内
_滚动新闻_新浪财经_新浪网
中行信用卡推出“账单假期”不良率一直控制在5%内
独家采访银行卡中心总经理 车军
理财周报记者 李峻岭/文
“今年中行信用卡的市场发行增量要进入前三甲。”中国银行银行卡中心总经理车军说，“国内信用卡市场的发展主要受中国经济的影响。我们对中国经济抱有信心。”截至目前，中银、长城两品牌信用卡累计卡量一千余万。
2009年，扩大内需、促进消费成焦点话题。央行和银监会近日发文提出“促进银行卡刷卡消费”。就信用卡业务的相关问题，记者采访了车军。
记者：据了解，中行将针对信用卡持卡人推出一种叫作“账单假期”的还款服务，具体内容是什么？
车军：推出“账单假期”是中行在国内同业的首创，目的在于方便客户、让利于民、促进消费。目前中行正加紧进行系统的调试、测验。近期可能选择合适的时机试点推行。
“账单假期”的含义是：持卡人在指定月份的账单，可在当月的到期还款日不还款，延迟特定的天数。延迟还款不计收滞纳金。
“特定的天数”与假期的长短有关。中行会按照每个假期的实际时间长短通知持卡人延迟的特定天数。一般而言，特定天数不会高于15天。
记者：有银行在国内首次打破了信用卡部分逾期全额计息的通行惯例，中行是否有此考虑？
车军：中行暂未考虑取消信用卡全额计息。全额计息是国际上通用的做法，与信用卡风险管理和持卡人的用卡习惯都有关联。银行获得了发展，才能为客户提供更好的服务。要银行保证服务好客户，必须要有良性的循环。
中行一直在考虑为广大持卡人提供全方位、便利而低成本的服务。中行所推出的“账单假期”等一系列创新服务表明了中行的意愿。
记者：中行在海外发行信用卡的情况如何？
车军：中行凭借全球服务优势，不断拓展大陆地区以外的信用卡市场。这项业务主要是面向海外地区经常往来中国大陆的商旅人士发行中行符合银联标准的信用卡。凭借在客户服务、商户收单等方面长期建立起的完善的服务体系，中行为客户提供本土化的信用卡服务。
目前已在5个国家和地区（包括英国、加拿大、新加坡、中国香港和中国澳门）发卡。中行海外发行信用卡已达15万张。
同时，中行也凭借自身优势，在发行人民币、美元卡的基础上，向国内居民发行了港元卡、欧元卡、日元卡、英镑卡等细分产品，进一步避免了汇率的损失，让客户享受实惠。
记者：持卡人在使用中行的信用卡进行分期付款能享受到哪些服务？
车军：中行的分期付款方案包括商户店端分期、汽车等大额消费分期、邮购分期和任意单笔消费满额分期等。
同业常见的分期付款服务是在指定的商户店面，刷卡时进行分期付款。持卡人只有在指定商店购买指定产品时才能享受分期服务。而中行的“分期通”系列服务，则使持卡人拥有更灵活的分期付款可选方案。例如，在中行的“聪明购”邮购商城里，通过电话购物就能享受分期付款；更方便的是，持卡人任意一笔消费，只要单笔金额大于1000元人民币，均可以在每月出账单前，打电话到中行来申请转为分期付款。
记者：信用卡的用卡安全是持卡人非常关心的问题。中行如何保障持卡人的用卡安全？
车军：在信用卡风险管理方面，中行拥有先进的信用卡欺诈侦测系统，对持卡人及特约商户的交易行为进行7X24小时的全天候风险监控，实时短信和电话通知持卡人。系统在对持卡人静态客户资料、动态交易行为、历史数据和已发生的各类欺诈案例的统计分析基础上，引入“专家规则模型”。任何触发这个规则的可疑交易均会迅速报警，做到对潜在风险的早期识别、有效调查、及时处理。中行仍在不断改善和提升侦测能力，为持卡人账户安全提供更高保障，使持卡人放心消费。
记者：对国内银行而言，信用卡的不良率保持在多少能实现比较好的盈利？是2%左右，还是3%，还是更高？
车军：目前，国内信用卡盈利的主要来源包括：透支利息收入，信用卡商户交易手续费收入和年费等。由于消费习惯和激烈的竞争，这几项的收入占比模型与国外成熟信用卡市场有所差别。关于国内信用卡的盈利模式仍在探索之中。
在国内，信用卡的透支利率是管制的，这在一定程度上要求各发卡行要控制成本。目前，国内同业比较普遍的共识是，信用卡的不良率虽然可以比目前的2%或3%高一些，但中国的银行在有培育市场的责任的同时，也要进一步加强风险管控。
我们也密切关注着国际上由次贷危机可能引发的“卡债危机”进展。许多教训值得借鉴。
记者：中行的信用卡不良率是多少？目前盈利状况如何？
车军：我们一直注重风险控制，中行信用卡的不良率一直控制在5%以内。目前我们的发展很平稳，无论是信用卡的规模还是盈利能力，都在稳健上升。
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中行信用卡推出促进消费、提升服务八项成果
　　中国银行信用卡依托中国银行全球服务优势和自身二十余年专业发卡经验，以中高端客户为目标客户群体，为持卡人提供方便、快捷、安全、优惠的全面用卡服务。2009年，中国银行信用卡再度推出多项与持卡人日常生活紧密相关的创新和进步成果。
　　2009年，金融风暴席卷全球，扩大内需、促进消费成为中国政府和社会的主要议题。中国银行作为中国金融行业的重要企业公民，努力通过包含信用卡在内的各种途径协助促进消费增长。
　　中国银行于1985年发行国内第一张信用卡，2004年发行国际标准双币信用卡，截至目前，中银、长城两品牌信用卡累计卡量一千余万。庞大的客户资源数据代表持卡人对中国银行信用卡的信赖和支持，也代表中国银行信用卡在业务创新和服务提升方面应承担的责任。
　　09年3月，银监会发布《关于进一步加强银行卡服务和管理有关问题的通知》，要求商业银行进一步提升银行卡服务水平。中国银行积极响应号召，加快创新步伐，结合促进消费、提升服务的主题展开一系列行动，总结八项成果。
　　八项成果简介
　　中国银行信用卡促进消费、提升服务成果共分八项，与持卡人日常用卡紧密相关。具体包括：
　　(1) 更灵活的免息还款――以人为本，首创“账单假期”
　　“账单假期”的含义：持卡人在指定月份的账单，可在当月的到期还款日不还款，延迟特定的天数。延迟还款不计收滞纳金。
　　示例：假如某位持卡人的账单日是每月10日(即，每月20日银行为客户计算过去一个月的欠款总额、生成对账单)，9月份账单即在9月10日产生，客户需要在9月30日前还款。考虑9月30日可能处于国庆长假前后，还款不便，中国银行特设15天的“还款假期”。则客户只需在10月15日前还款即可，不会产生任何滞纳金，全额还款的客户也无需支付利息。
　　亮点：国内同业首创的“账单假期”服务，在节假日消费高峰，持卡人可以多延后特定天数还款，既方便、也可更灵活地支配资金。中国银行方便客户、让利于民。
　　实施计划：目前中国银行正在积极快速地进行系统的调试、测验。近期可能选择合适的时机试点推行。
　　(2) 更广阔的全球视野――海外市场抢先发卡，吸引外来消费
　　中国银行凭借全球服务独特优势，积极拓展大陆地区以外的信用卡市场，目前已在5个国家和地区(包括英国、加拿大、新加坡、香港和澳门)发卡。这项业务主要是面向海外地区经常往来中国大陆的商旅人士发行中国银行银联标准信用卡。凭借中国银行在客户服务、商户收单等方面长期建立起的成熟、完善的服务体系，为客户提供本土化的信用卡服务。
　　亮点：中国银行是国内同业中海外发卡业务的领跑者。大众普遍的认知是外资银行进入中国大陆市场来发行信用卡、抢占客户资源，而中国银行能够“走出去”、在海外市场发卡，吸收海外客户，彰显中国品牌，是中国银行全球服务实力的证明。此举也将吸引海外持卡人为大陆地区带来更多消费。
　　(3) 更全面的外币卡服务――国内最全面的多币种信用卡体系
　　中国银行拥有国内同业最全面的多币种信用卡产品体系，包含人民币/美元双币卡、人民币/日元双币卡、美元卡、港币卡、欧元卡和英镑卡，币种种类是同业最多。
　　亮点：为持卡人提供支付便利、减少汇兑损失。
　　(4) 更多样的分期支付选择――多种分期付款形式，享受财务便利
　　中国银行已形成了完整的分期付款方案，包括商户店端分期、汽车等大额消费分期、邮购分期和任意单笔消费满额分期等。
　　亮点：同业常见的分期付款服务是在指定的商户店面，刷卡时进行分期付款。持卡人只有在指定商店购买指定产品时才能享受分期服务。中国银行的“分期通”服务，则使持卡人拥有更灵活的分期付款可选方案。例如，在中国银行的“聪明购”邮购商城里，通过电话购物就能享受分期付款；更方便的是，持卡人任意一笔消费，只要单笔金额大于1000元人民币，均可以在每月出账单前，打电话到中国银行来申请转为分期付款。
　　(5) 更贴心的短信服务――实时、免费短信，服务就在身边
　　中国银行为信用卡持卡人免费提供单笔交易通知、自动还款结果通知等多项业务的短信服务。每笔消费和取现均会收到实时短信通知，不论交易金额大小。
　　亮点：与同业相比，中国银行信用卡服务短信在全球范围均可顺利收到，具有范围广、速度快、免收费等多个优势，持卡人享有更多便利。
　　(6) 更安全的用卡保障――全天候用卡安全保障
　　中国银行拥有同业领先的信用卡欺诈侦测系统，进行7*24小时可疑交易监控，实时短信和电话通知持卡人。
　　亮点：中国银行2004年起即将欺诈侦测作为信用卡风险管理的一项核心业务，投入巨大精力建设起先进的欺诈侦测系统――PRM( Proactive Risk Management System)。这一系统对持卡人及特约商户的交易行为进行7*24小时的全天候风险监控，在对持卡人静态客户资料、动态交易行为、历史数据和已发生的各类欺诈案例的统计分析基础上，引入“专家规则模型”。任何触发这个规则的可疑交易均会迅速报警，这样来做到对潜在风险的早期识别、有效调查、及时处理。中国银行信用卡的PRM系统在国内同业中是领先的，并且我们仍在不断改善和提升侦测能力，为持卡人账户安全提供更高保障，使持卡人可放心消费。
　　(7) 更便捷的购物通道――持卡人团购，物美价更廉
　　聪明购，够聪明！中国银行在现有的“聪明购”邮购分期业务(零利息、零手续费、零运费)基础上，进一步拓展持卡人团购，于2009年4月全面推出。首批团购菜单包含5家商户提供的五款市场热销商品，通过网站、信用卡对账单等各种方式展现，持卡人只需一通电话，即可以低于市场价的团购价格买到物美价廉的商品。
　　亮点：为持卡人提供便利的购物方式、可信的商品和优惠的价格，促进消费增长。
　　(8) 更独特的产品创新――新一代长城信用卡2009年3月，中国银行推出新一代长城信用卡，为持卡人带来更多消费便利和费用节约。
　　代缴费服务，省时省力：可通过长城信用卡代缴电话费、手机费等公共事业费，免除持卡人在网点柜台排队等候的麻烦，省时省力。
　　附属卡管理，一人额度，多人共享：主卡持卡人可为父母、爱人、子女申请附属卡，附属卡最多3张，附属卡额度与主卡额度共享。持卡人可以自由定义附属卡在每个月的最高交易额。
　　取现功能，方便优惠：持卡人可通过长城信用卡透支取现，本地取现零手续费。
　　【关于中国银行信用卡】
　　中国银行创立于1912年，是中国大型国有控股商业银行之一，业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。
　　早在1979年10月，中国银行顺应改革开放和国内经济发展的需要，与香港东亚银行签订代办协议，率先将信用卡这一先进的支付工具引入中国。1985年，中国银行发行中国第一张信用卡；1986年，中国银行发行全国通用的“长城”品牌信用卡。三十年来，中国银行伴随改革开放的脚步，在中国的信用卡领域创造了众多的第一。
　　目前，中国银行拥有国内最完整的信用卡产品体系和收单服务体系，旗下“长城”、“中银”两大品牌分别成为成熟和时尚信用卡品牌代表。2008年，中国银行作为北京奥运合作伙伴，为信用卡的支付和受理环境建设做出巨大贡献，自身发卡业务也得到快速发展，不仅“长城”品牌信用卡实现系统集中和产品升级，“中银”品牌信用卡业务规模更是连续第四年以倍数速度成长。中国银行信用卡凭借丰富的信用卡业务经营经验，独一无二的全球服务优势、完善的产品线和服务，为持卡人提供专业、优质的服务。
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稿源：腾讯财经　　编辑： 李荣
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