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2013年5月商务管理综合应用试题及答案999 -五星文库
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2013年5月商务管理综合应用试题及答案999
导读：凯斯对于管理信息系统知之甚少，请根据案例信息完成以下两道试题，商务管理综合应用参考答案及评分参考，本题为开放性试题，2、答案要点示例：，本题没有唯一答案，其他合理答案应按评分标准给分，■没有商务、金融的学习背景，在生产经营和企业内部运营管理、部门协调、财务管理方面无所建树，（金额单位：美元）（金额单位：美元）现有的产品成本利润结构中，一些产品的毛利率很高，而另一些只能提供很少的毛利率。这些产品
（金额单位：美元）
（金额单位：美元）
现有的产品成本利润结构中，一些产品的毛利率很高，而另一些只能提供很少的毛利率。这些产品的毛利率之所以低，是由于它们是从作为竞争对手的供货商那里采购的。但这种产品组合方式可以保证北岸向顾客提供全线卫浴产品，尽可能满足顾客多样化的需求，从而树立起北岸在卫浴领域的权威形象。这是生产、营销和财务部门之间能够达成共识的、为数不多的领域之一。然而，在未与任何经理商议的情况下，凯斯决定将产品组合中毛利率不够高的产品剔除出去。这项决定彻底冒犯了上述三个部门的经理，以及向来谨言慎行的人力资源部经理科林，因为该决定意味着裁员。由于近期劳动法提高了离职补偿金的金额，而公司正在经历流动比率较低的时期，科林认为此时裁员会给公司带来很大问题。
经理之间存在矛盾的消息在社会上广为流传，公司的股价大幅下挫。凯斯为了平息股东们的怨气，决定采取了一些行动来改变现状。他调研了公司现有的生产运作系统，认为多数生产线的次品率太高。他想到可以从朋友的公司那里采购具有价格优势的产品，于是决定将公司生产的全部产品改为外购。这一决策震惊了整个董事会，因为北岸的性质将会因此改变，而且意味着更大规模的裁员。事实上，有些生产线次品率高是因为北岸向来对产品质量控制严格，而这正是公司成功的主要原因之一。但凯斯坚持外购决策。不出一些董事所料，由于外购产品无法保证质量，很多产品货之日也是退货之时。
该转化为流动性更强的现金资产。尽管借此筹集到了一些流动资金，但大多数固定资产的可实现净值远远低于其应有价值。有财经媒体报道中指出北岸被实施了“资产剥离”。
众多员工和主管的不满逐渐为外界所知，这导致公司的股价进一步下跌。股东们更多的抱怨迫使凯斯开始实行成本削减策略。这次，凯斯将目光转向了公司近期斥巨资开发的一套新的网络销售系统。北岸多年前便开始通过互联网推广产品，这套新系统便是将生产、销售、分销、推广等环节集成在一起。这样，一个复杂的系统保证了在收到订单的当天就能立即发货。由于系统投入巨大，所有公司董事曾经投入了大量时间讨论这个网络销售系统的可行性。凯斯对于管理信息系统知之甚少，他认为系统设置成本还会持续发生，而且公司网站自身是不盈利的，因此下令终止该系统的运营，导致公司没有任何网站或网络显示。经理们一致反对该项决定，认为公司选择在系统开始有利于销售额增长之时将其终止绝非明智之举。
于是，经理们一致认为必须立即阻止凯斯的干扰行为。当这一切被公众知道后，股票出现了灾难性的大跌。北岸卫浴公司的开户行要与公司商议贷款和透支问题。经理们请凯斯尽快辞职，否则他们将全体辞职。
与此同时，露西整理出一下报表，反映了公司的现状。
（单位：万美元，股价与财务比率除外）
受到来自各方的压力，凯斯被迫辞职。
（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）
请根据案例信息完成以下两道试题。
请对凯斯就任期间北岸卫浴公司面临的问题进行分析。
二、向北岸卫浴公司董事会提交一份报告，分析公司财务状况恶化的原因，提出改善公司财务状况的建议，并说明理由。
商务管理综合应用参考答案及评分参考
一、显然，首席执行官凯斯的任命并不成功，导致北岸卫浴公司财务状况恶化。请对凯斯就任期间北岸卫浴公司面临的问题进行分析。
本题为开放性试题，要求考生运用本专业所学课程知识，结合案例进行分析，主要考查考生解决问题能力和数据处理能力。 1、评卷时应遵循以下评分标准： （1）解决问题能力（40分）
2、答案要点示例：
解答问题的关键点在于考生对北岸公司经营状况及内外部环境因素的分析。分析内容的多少表明了考生从案例中提取信息的能力。
本题没有唯一答案。考生的回答可能存在较大差异，但对公司总体状况的描述大体一致――公司处于危险境地，错误主要是由新CEO造成的。
北岸卫浴公司实际面临的问题可以用多种方法进行分析，考生会列举出不同的问题，或以不同形式表达。只要问题是现实存在的，均应酌情给分。考生可以使用PEST、SWOT、SLEPT、财务比率分析、损益平衡（本量利）分析工具等进行分析。
以下给出了三种分析示例，内容仅供参考，其他合理答案应按评分标准给分。 （1）示例一：
①凯斯?贝格尔自身的问题 ●教育问题
■没有商务、金融的学习背景。 ●工作经验
■大学毕业后的制造厂主管职位受益于家族企业的安排，并非求职竞争；制造厂最终被收购，说明经营不够成功；留任顾问后最终被解聘，说明可能不大称职。 ■在制造厂的工作内容主要是处理对外公共关系，在生产经营和企业内部运营管理、部门协调、财务管理方面无所建树。 ●能力结构
■凯斯的能力主要体现在对外沟通协调方面。但由于缺乏金融、财务知识，他的关系网没有发挥出对企业有利的作用。这在两件事中有所体现：IPO发行股价
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