日本最近网上悄悄地吹起一股用腋下夹捏饭团的风潮。
问她为什么，她说人家这样害我，我绝不能害其他人。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　2015年我国网络购物市场规模达3.8万亿，年，中国网络零售市场交易规模增长近70倍，网购需求的爆发式增长给快递行业带来了新的增长动力，催生出巨大的国内快递服务需求，民营快递企业借此高速成长，不断壮大，在国内快递市场中逐步占据优势地位。
　　一、中国快递行业现状分析
　　1、快递业务量近十年复合增速达40%
　　根据国家邮政局统计，年期间，我国快递业务量复合增速达40%，业务量从2006年的10亿件增长到2015年的206.7亿件，增长近20倍，并在2014年首度超过美国，规模持续保持全球第一。 业务收入规模近2800亿元，近十年复合增速28%。2015年，我国快递收入规模达2769.6亿元，同比增长35.4%，收入规模较2006年的300亿元增长超过8倍，近十年复合增速为28%。快递收入增速不及业务量增速主要是原因是快递单价逐年下降。
　　年中国快递业务量及增速
　　年中国快递业务收入及增速
　　2、国内的快递产品主要按地域范围划分，分为同城快递、国内异地快递和国际（含港澳台）快递三类。
　　快递按地域分类
　　国内快递以异地快递业务为主。据国家邮政局统计，2015年，同城、异地和国际快递业务收入分别占全部快递收入的14.5%、54.6%和13.3%；业务量分别占全部快递业务量的26.1%、71.8%和2.1%。从近年数据来看，快递业务结构总体比较稳定，以异地业务为主，异地快递收入占比50%以上，业务量占比70%左右。
　　年中国快递业务量分类型占比
　　年中国快递业务收入分类型占比
　　3、当前国内快递市场有两种主流经营模式――直营和加盟
　　顺丰和EMS采用了直营的模式，而以“四通一达”为代表的民营快递企业则纷纷采用了加盟制。
　　直营：指公司总部掌管所有权和经营权，所有成员企业由总部集中领导、统筹规划，实行统一的核算制度，各直营店实行标准化经营管理。快递直营中总部控制所有的快递节点，包括干线运输、枢纽转运中心、支线运输和落地配送，收派件取得的收入、发生的成本，人员福利、车辆购Z等都纳入总部统一结算。
　　加盟：总部通过契约方式，在品牌使用、网络间接入、服务标准和市场指导价等方面对加盟商做出要求，加盟商的其他经营活动及自身能力建设均独立自主开展。网点除了向总部缴纳加盟费用、面单费、中转分拨费、入库费和派件费以外，自担成本，自负盈亏，加盟商共用一个企业名称。总部在较少投入的情况下，可实现网点的迅速扩张。
　　直营模式与加盟模式比较
　　二、中国快递行业发展趋势预测
　　1、快递业务量与宏观经济发展高度相关
　　从理论上分析，宏观经济的好坏直接影响到客户对于快递服务的需求量，当宏观经济环境不断好转的时候，社会经济活动活跃度提升，客户对于快递服务的需求量就会增加；反正，当宏观经济增速下滑，客户消费意愿下降，对快递服务的需求将随着下降。
　　快递业务量与GDP的关系
　　根据国外快递业发展的趋势，当快递行业收入占GDP介于0.2-0.5%之间时，行业迎来快速发展机会。2015年，我国快递业收入达2780亿元，占GDP比重约为0.41%，仍处于快速增长期。市场分散、同质化竞争激烈是成长期的主要特征。
　　年中国快递业收入与占GDP比重
　　2、电商发展直接推动快递业务量增长
　　2015年，我国电子商务规模达18 万亿元，位居全球第一。 年，电商规模复合增速达到32%，电商的快递发展直接带动快递业务量的跨越式增长。2015年，我国快递业务量规模达到206.7亿件，年，行业复合增速达到55%。
　　快递业务量与电商规模增长曲线基本一致
　　3、网络购物的兴起推动快递行业快速发展
　　年，网购市场规模复合增速达71%。近年来我国电子商务尤其是网络购物快速兴起，我国网络购物市场规模从2007年的520亿元，增长到万亿元，复合增速达71%，网购规模占全社会商品零售总额的比例已超过10%。激增的市场需求使得快递业爆发式增长，快递业60%的业务量来自电商。根据国家邮政局数据，快递业务量规模从2007年的12亿件增长到2015年的207亿件，复合增速达43%，快递业务收入亦从343亿元增长到近2800亿元，复合增速达30%。
　　我国网络购物市场规模保持高速增长
　　快递业收入规模和网络购物市场交易规模呈现明显的线性正相关关系。根据年快递业收入规模与网购市场规模数据进行回归分析，我们发现二者存在高度正相关，快递业收入规模（Y）与网络购物市场规模（X）关系为y=0.063x+270.2，R2为0.995，即网络购物市场每增加100亿元规模将给快递业市场带来6.3亿元的收入。
　　快递业收入与网络购物市场规模的关系
　　4、未来网购市场增长潜力依旧大
　　2018年快递业收入规模达5000亿元。预计到2018年，我国网络购物规模将达到约7.8万亿元，年仍将保持27%的复合增速，根据前文快递业收入与网购规模的关系模型，预计到2018年快递业收入约5000亿元，年复合增速为22%。
　　1）互联网普及率逐年提高
　　我国互联网普及率逐年提高，2015年互联网普及率达50.3%，但与发达国家70%-80%的普及率相比仍有较大提升空间；我国网络购物用户规模人数2015年达4.6亿人，是2010年的近3倍，未来随着移动端渗透率进一步提高（根据阿里研究院数据，51%的网络购物来自移动端），将释放更多的消费购买力，尤其是中西部偏远地区。淘宝数据分析显示，2015年的“双11”活动中，移动端购买渗透率最高的前十大城市均来自中西部地区。
　　年中国互联网普及率
　　年中国网络购物用户规模及增速
　　2）“快递下乡”自提出后短短两年时间内即上升成为国家战略。
　　2016年初颁布的中央一号文件――《中共中央国务院关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》中，第14条明确提出，实施快递下乡工程；加强农产品流通设施和市场建设；加强商贸流通、供销、邮政等系统物流服务网络和设施建设与衔接，加快完善县、乡、村物流体系。
　　快递企业与电商巨头农村市场布局
　　近两年农村快递市场发展迅猛。2015年全年新增农村地区快递服务营业网点4.5万个，乡镇快递服务营业网点覆盖率由2014年的50%提升至70%；全国农村地区收投快件量超过50亿件，是2014年的2.5倍，占快递总业务量的24%，而国内各大快递企业与电商巨头已经开始积极布局农村市场。
　　未来期待配套政策解决配送成本过高问题。尽管快递网络网点覆盖率整体水平达到70%，但是中西部的村镇覆盖率仅在10%-20%，因为中西部乡镇存在人口密度低、单网点覆盖人口少等问题，导致其物流成本相比东部地区高出5-10倍，甚至更多。从未来发展来看，中西部县域有望相继出台对快递入驻的扶持政策，包括政府补贴、减免税收等，“最后一公里”配送亦可通过设立乡镇代理点（同时代理几家快递公司的收派件）的形式，解决量小成本高的问题。
　　3）未来更加富裕、年轻、乐于网购的新生代消费者将重塑中国消费市场。
　　当下18-35岁的中国消费者正蓄势待发，有望取代出生于上世纪50、60、70年代的消费者成为中国消费市场的主导力量。根据波士顿咨询预测，新生代消费占比将从现在的45%激增至2020年的53%，年轻一代中国消费者比上一代的消费能力更强，网络购物热情更高，网络消费经验更多，消费力将达到上一代消费力增速的两倍。
　　4）2015年，我国跨境电商交易规模达4.0万亿元，增长率为29.0%，预计2017年将达到8.0万亿元。
　　2010年-2015年，我国跨境电商交易量年均增速超过35%，而同期我国进出口贸易总额年均增速约为9%，跨境电商将成为我国外贸的新增长点。
　　一方面，我国正处在消费结构升级的关键阶段，解决了深层问题以后，高端型和享受型消费方兴未艾，从近年跨境电商进口业务快速增长中可见一斑。2015年，我国跨境进口零售电商行业交易规模达到1184.3亿元，较2014年同比增长111.9%，在进口电商中的占比达13.2%，在网购市场的渗透率达到3.1%。
　　另一方面，跨境电商里82%以上都是出口方向，商务部明确要做大做强B2B，跨境电商出口将迎来新的发展阶段。目前，出口业务70%的包裹是通过邮政系统投递，未来包括顺丰、“三通一达”等国内快递企业也开始进军国际快递市场。我们认为跨境电商将成为快递行业增长的新动力。
　　年中国跨境电商交易规模预测
　　● 相关阅读：
　　深入物流基地探秘 京东快递为何这么快
　　农村最后一公里 电商服务站设到家门口
　　注：本文内容转载自其它媒体，转载请尊重版权保留出处，一切法律责任自负。卡车之家登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述，也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与卡车之家联系，本网将迅速给您回应并做处理。
欢迎举报抄袭、转载、暴力色情及含有欺诈和虚假信息的不良文章。
请先登录再操作
请先登录再操作
微信扫一扫分享至朋友圈
搜狐公众平台官方账号
生活时尚&搭配博主 /生活时尚自媒体 /时尚类书籍作者
搜狐网教育频道官方账号
全球最大华文占星网站-专业研究星座命理及测算服务机构
2046文章数
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
baby14岁写真曝光
李冰冰向成龙撒娇争宠
李湘遭闺蜜曝光旧爱
美女模特教老板走秀
曝搬砖男神奇葩择偶观
柳岩被迫成赚钱工具
大屁小P虐心恋
匆匆那年大结局
乔杉遭粉丝骚扰
男闺蜜的尴尬初夜
客服热线：86-10-
客服邮箱：2015年我国网络购物市场规模达3.8万亿，年，中国网络零售市场交易规模增长近70倍，网购需求的爆发式增长给快递行业带来了新的增长动力，催生出巨大的国内快递服务需求，民营快递企业借此高速成长，不断壮大，在国内快递市场中逐步占据优势地位。一、中国快递行业现状分析1、快递业务量近十年复合增速达40%根据国家邮政局统计，年期间，我国快递业务量复合增速达40%，业务量从2006年的10亿件增长到2015年的206.7亿件，增长近20倍，并在2014年首度超过美国，规模持续保持全球第一。 业务收入规模近2800亿元，近十年复合增速28%。2015年，我国快递收入规模达2769.6亿元，同比增长35.4%，收入规模较2006年的300亿元增长超过8倍，近十年复合增速为28%。快递收入增速不及业务量增速主要是原因是快递单价逐年下降。年中国快递业务量及增速年中国快递业务收入及增速2、国内的快递产品主要按地域范围划分，分为同城快递、国内异地快递和国际（含港澳台）快递三类。快递按地域分类国内快递以异地快递业务为主。据国家邮政局统计，2015年，同城、异地和国际快递业务收入分别占全部快递收入的14.5%、54.6%和13.3%；业务量分别占全部快递业务量的26.1%、71.8%和2.1%。从近年数据来看，快递业务结构总体比较稳定，以异地业务为主，异地快递收入占比50%以上，业务量占比70%左右。年中国快递业务量分类型占比年中国快递业务收入分类型占比3、当前国内快递市场有两种主流经营模式——直营和加盟顺丰和EMS采用了直营的模式，而以“四通一达”为代表的民营快递企业则纷纷采用了加盟制。直营：指公司总部掌管所有权和经营权，所有成员企业由总部集中领导、统筹规划，实行统一的核算制度，各直营店实行标准化经营管理。快递直营中总部控制所有的快递节点，包括干线运输、枢纽转运中心、支线运输和落地配送，收派件取得的收入、发生的成本，人员福利、车辆购臵等都纳入总部统一结算。加盟：总部通过契约方式，在品牌使用、网络间接入、服务标准和市场指导价等方面对加盟商做出要求，加盟商的其他经营活动及自身能力建设均独立自主开展。网点除了向总部缴纳加盟费用、面单费、中转分拨费、入库费和派件费以外，自担成本，自负盈亏，加盟商共用一个企业名称。总部在较少投入的情况下，可实现网点的迅速扩张。直营模式与加盟模式比较二、中国快递行业发展趋势预测1、快递业务量与宏观经济发展高度相关从理论上分析，宏观经济的好坏直接影响到客户对于快递服务的需求量，当宏观经济环境不断好转的时候，社会经济活动活跃度提升，客户对于快递服务的需求量就会增加；反正，当宏观经济增速下滑，客户消费意愿下降，对快递服务的需求将随着下降。快递业务量与GDP的关系根据国外快递业发展的趋势，当快递行业收入占GDP介于0.2-0.5%之间时，行业迎来快速发展机会。2015年，我国快递业收入达2780亿元，占GDP比重约为0.41%，仍处于快速增长期。市场分散、同质化竞争激烈是成长期的主要特征。年中国快递业收入与占GDP比重2、电商发展直接推动快递业务量增长2015年，我国电子商务规模达18 万亿元，位居全球第一。 年，电商规模复合增速达到32%，电商的快递发展直接带动快递业务量的跨越式增长。2015年，我国快递业务量规模达到206.7亿件，年，行业复合增速达到55%。快递业务量与电商规模增长曲线基本一致3、网络购物的兴起推动快递行业快速发展年，网购市场规模复合增速达71%。近年来我国电子商务尤其是网络购物快速兴起，我国网络购物市场规模从2007年的520亿元，增长到万亿元，复合增速达71%，网购规模占全社会商品零售总额的比例已超过10%。激增的市场需求使得快递业爆发式增长，快递业60%的业务量来自电商。根据国家邮政局数据，快递业务量规模从2007年的12亿件增长到2015年的207亿件，复合增速达43%，快递业务收入亦从343亿元增长到近2800亿元，复合增速达30%。我国网络购物市场规模保持高速增长快递业收入规模和网络购物市场交易规模呈现明显的线性正相关关系。根据年快递业收入规模与网购市场规模数据进行回归分析，我们发现二者存在高度正相关，快递业收入规模（Y）与网络购物市场规模（X）关系为y=0.063x+270.2，R2为0.995，即网络购物市场每增加100亿元规模将给快递业市场带来6.3亿元的收入。快递业收入与网络购物市场规模的关系4、未来网购市场增长潜力依旧大2018年快递业收入规模达5000亿元。预计到2018年，我国网络购物规模将达到约7.8万亿元，年仍将保持27%的复合增速，根据前文快递业收入与网购规模的关系模型，预计到2018年快递业收入约5000亿元，年复合增速为22%。1）互联网普及率逐年提高我国互联网普及率逐年提高，2015年互联网普及率达50.3%，但与发达国家70%-80%的普及率相比仍有较大提升空间；我国网络购物用户规模人数2015年达4.6亿人，是2010年的近3倍，未来随着移动端渗透率进一步提高（根据阿里研究院数据，51%的网络购物来自移动端），将释放更多的消费购买力，尤其是中西部偏远地区。淘宝数据分析显示，2015年的“双11”活动中，移动端购买渗透率最高的前十大城市均来自中西部地区。年中国互联网普及率年中国网络购物用户规模及增速2）“快递下乡”自提出后短短两年时间内即上升成为国家战略。2016年初颁布的中央一号文件——《中共中央国务院关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》中，第14条明确提出，实施快递下乡工程；加强农产品流通设施和市场建设；加强商贸流通、供销、邮政等系统物流服务网络和设施建设与衔接，加快完善县、乡、村物流体系。快递企业与电商巨头农村市场布局近两年农村快递市场发展迅猛。2015年全年新增农村地区快递服务营业网点4.5万个，乡镇快递服务营业网点覆盖率由2014年的50%提升至70%；全国农村地区收投快件量超过50亿件，是2014年的2.5倍，占快递总业务量的24%，而国内各大快递企业与电商巨头已经开始积极布局农村市场。未来期待配套政策解决配送成本过高问题。尽管快递网络网点覆盖率整体水平达到70%，但是中西部的村镇覆盖率仅在10%-20%，因为中西部乡镇存在人口密度低、单网点覆盖人口少等问题，导致其物流成本相比东部地区高出5-10倍，甚至更多。从未来发展来看，中西部县域有望相继出台对快递入驻的扶持政策，包括政府补贴、减免税收等，“最后一公里”配送亦可通过设立乡镇代理点（同时代理几家快递公司的收派件）的形式，解决量小成本高的问题。3）未来更加富裕、年轻、乐于网购的新生代消费者将重塑中国消费市场。当下18-35岁的中国消费者正蓄势待发，有望取代出生于上世纪50、60、70年代的消费者成为中国消费市场的主导力量。根据波士顿咨询预测，新生代消费占比将从现在的45%激增至2020年的53%，年轻一代中国消费者比上一代的消费能力更强，网络购物热情更高，网络消费经验更多，消费力将达到上一代消费力增速的两倍。4）2015年，我国跨境电商交易规模达4.0万亿元，增长率为29.0%，预计2017年将达到8.0万亿元。2010年-2015年，我国跨境电商交易量年均增速超过35%，而同期我国进出口贸易总额年均增速约为9%，跨境电商将成为我国外贸的新增长点。一方面，我国正处在消费结构升级的关键阶段，解决了深层问题以后，高端型和享受型消费方兴未艾，从近年跨境电商进口业务快速增长中可见一斑。2015年，我国跨境进口零售电商行业交易规模达到1184.3亿元，较2014年同比增长111.9%，在进口电商中的占比达13.2%，在网购市场的渗透率达到3.1%。另一方面，跨境电商里82%以上都是出口方向，商务部明确要做大做强B2B，跨境电商出口将迎来新的发展阶段。目前，出口业务70%的包裹是通过邮政系统投递，未来包括顺丰、“三通一达”等国内快递企业也开始进军国际快递市场。我们认为跨境电商将成为快递行业增长的新动力。年中国跨境电商交易规模预测来源：中国产业信息网，物流指闻整理发布
最终火了物流市场
中国物流行业第一新媒体平台，精准全球物流与供应链最有价值的行业信息，用移动互联网方式变革传统中国物流。“物流指闻”由汉森世纪供应链专业打造，是国内最懂物流的互联网平台，也是最多互联网的物流平台！
运联传媒是中国货运物流领域的优质原创内容中心
中国B2B第一媒体、第一研究机构
分享文化产业见识，文化产业跨界与融合的交流平台。
传统零售与互联网互动的营销平台，每天分享跨界的思维创新信息，线上线下从业人员必关注的深度阅读平台。
【微信公号：ITshayan】 互联网里打酱油的旁观者。 坚持有态度，无立场，不站队。 关注O2O、移动社交、阅读与电商。
(C) 2016 今日头条 违法和不良信息举报电话：010-公司名称：北京字节跳动科技有限公司当前位置： >
2015年我国网络购物市场规模达3.8万亿，年，中国网络零售市场交易规模增长近70倍，网购需求的爆发式增长给快递行业带来了新的增长动力，催生出巨大的国内快递服务需求，民营快递企业借此高速成长，不断壮大，在国内快递市场中逐步占据优势地位。网购消费的兴起拉动快递行业飞速发展。据国家邮政局副局长刘君表示，2014年电商快递已占据快递行业超 60%的份额。2011年以来，我国规模以上快递收入同比增幅达到37%，规模以上快递业务量保持同比50%以上增幅，预计2015年全年快递量将达到2011年的5.6倍。从人均角度来看，2014年我国人均快递支出149.5元，人均快递使用量10.7件，分别是2008年的4.9倍和9.7倍。快递行业增长势头迅猛。快递行业在经历过2011年以来50%以上增速的井喷发展阶段后，增速将稳中趋缓。行业内，通达系、顺丰、EMS 组成的第一梯队你追我赶，龙头竞争激烈。行业外，阿里、京东等电商染指快递，倒逼传统快递转型升级。冷链物流、快递下乡、跨境物流等开辟快递新战场，仓配一体、供应链金融，电商等转型综合物流跃跃欲试。一、中国快递行业现状分析1、快递业务量近十年复合增速达40%根据国家邮政局统计，年期间，我国快递业务量复合增速达40%，业务量从2006年的10亿件增长到2015年的206.7亿件，增长近20倍，并在2014年首度超过美国，规模持续保持全球第一。 业务收入规模近2800亿元，近十年复合增速28%。2015年，我国快递收入规模达2769.6亿元，同比增长35.4%，收入规模较2006年的300亿元增长超过8倍，近十年复合增速为28%。快递收入增速不及业务量增速主要是原因是快递单价逐年下降。2、国内的快递产品主要按地域范围划分，分为同城快递、国内异地快递和国际（含港澳台）快递三类。国内快递以异地快递业务为主。据国家邮政局统计，2015年，同城、异地和国际快递业务收入分别占全部快递收入的14.5%、54.6%和13.3%；业务量分别占全部快递业务量的26.1%、71.8%和2.1%。从近年数据来看，快递业务结构总体比较稳定，以异地业务为主，异地快递收入占比50%以上，业务量占比70%左右。3、当前国内快递市场有两种主流经营模式——直营和加盟顺丰和EMS采用了直营的模式，而以“四通一达”为代表的民营快递企业则纷纷采用了加盟制。直营：指公司总部掌管所有权和经营权，所有成员企业由总部集中领导、统筹规划，实行统一的核算制度，各直营店实行标准化经营管理。快递直营中总部控制所有的快递节点，包括干线运输、枢纽转运中心、支线运输和落地配送，收派件取得的收入、发生的成本，人员福利、车辆购臵等都纳入总部统一结算。加盟：总部通过契约方式，在品牌使用、网络间接入、服务标准和市场指导价等方面对加盟商做出要求，加盟商的其他经营活动及自身能力建设均独立自主开展。网点除了向总部缴纳加盟费用、面单费、中转分拨费、入库费和派件费以外，自担成本，自负盈亏，加盟商共用一个企业名称。总部在较少投入的情况下，可实现网点的迅速扩张。二、中国快递行业发展趋势预测1、快递业务量与宏观经济发展高度相关从理论上分析，宏观经济的好坏直接影响到客户对于快递服务的需求量，当宏观经济环境不断好转的时候，社会经济活动活跃度提升，客户对于快递服务的需求量就会增加；反正，当宏观经济增速下滑，客户消费意愿下降，对快递服务的需求将随着下降。根据国外快递业发展的趋势，当快递行业收入占GDP介于0.2-0.5%之间时，行业迎来快速发展机会。2015年，我国快递业收入达2780亿元，占GDP比重约为0.41%，仍处于快速增长期。市场分散、同质化竞争激烈是成长期的主要特征。2、电商发展直接推动快递业务量增长2015年，我国电子商务规模达18万亿元，位居全球第一。年，电商规模复合增速达到32%，电商的快递发展直接带动快递业务量的跨越式增长。2015年，我国快递业务量规模达到206.7亿件，年，行业复合增速达到55%。3、网络购物的兴起推动快递行业快速发展年，网购市场规模复合增速达71%。近年来我国电子商务尤其是网络购物快速兴起，我国网络购物市场规模从2007年的520亿元，增长到万亿元，，复合增速达71%，网购规模占全社会商品零售总额的比例已超过10%。激增的市场需求使得快递业爆发式增长，快递业60%的业务量来自电商。根据国家邮政局数据，快递业务量规模从2007年的12亿件增长到2015年的207亿件，复合增速达43%，快递业务收入亦从343亿元增长到近2800亿元，复合增速达30%。快递业收入规模和网络购物市场交易规模呈现明显的线性正相关关系。根据年快递业收入规模与网购市场规模数据进行回归分析，我们发现二者存在高度正相关，快递业收入规模（Y）与网络购物市场规模（X）关系为y=0.063x+270.2，R2为0.995，即网络购物市场每增加100亿元规模将给快递业市场带来6.3亿元的收入。4、未来网购市场增长潜力依旧大
文章关键词：2016,快递,发展现状,趋势
本文地址：/news/4417.html，转载请说明出处，谢谢！
大家都在看
这些是最新的您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
快递服务中影响顾客购后行为因素研究.pdf78页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
文档加载中...广告还剩秒
需要金币：200 &&
你可能关注的文档：
··········
··········
浙江大学硕士学位论文 快递服务中影响顾客购后行为的冈素研究 Abstract At theendof20th ofChina to the century,logisticbegandeveloplastly．As of aswellduetomarketdemand．Becauseof
componentlogistic，expressdeveloped andother
govemmentpolicy,companycapabilityreasons，China expresscompany
couldnot inscale．Attheendof market develop 2005，Chinaopenedlogistic to makes more
totally,which intensive．Howto company competition explore and customer the Chinacivil
room，keepexpand
segment，areimportantquestions confrontedwith．Thisresearchisdevotedto
expresscompany followingquestions： of bemadefromthecustomerview first，shouldqualityanalysisexpresscompany factorswillaffectcustomer’S will
Second，what post―purchasebehavior?Third，how make basedonthecustomersensationtoservice
expresscompanyadjustment
quality Withthese researchoffersamodel based sensation， questions，this on”quality
value themodelto sensation，customer behavior'’，transfer satisfaction，post―purchase andmeasurethe ofallfactorsin research
questionnaire weighing questionnaires．This
conducts and analyzingdata，testingvalidityreliability,andverifingquestionnaire
reasonableandsuitable ofsoftwareSPSS13．0for byusing windows． Theresearch 3methodsof thedataobtained employes analyzing through
customersatisfaction thefactors investigation：Correlateanalysis，toidentify
customersatisfactionandvalue ANOVA the sensation；One―Wayanalysis，toidentify
differenceofcustomersatisfactionandvaluesensationdifferent among
companies；
Linear describelinear Regressinganalysis，to relationship sensation， amongquality
customersatisfactionandvalue effectsoflattertwofactorsto sensation，and behavior．
post．purchase behavior
Keywords：logistic，express，qualitysensation，post-purchase III
浙江大学硕士学位论文 快递服务中影响顾客购后行为的冈素研究 图目录
正在加载中，请稍后...