中国公共关系服务行业市场现状与发展前景预测报告
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中国公共关系服务行业市场现状与发展前景预测报告
&中国公共关系服务行业市场现状与发展前景预测报告年
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【报告编号】: 233132
【出版机构】: 华研 中商 研究院
【出版时间】: 2015年10月
【交付方式】: EMIL电子版或特快专递&
【报告价格】:【纸质版】:6500元 【电子版】: 6800元 【纸质+电子】: 7000元&
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【报告目录】
第1章：中国公共关系服务行业发展环境分析
1.1 公共关系服务行业的定义
1.1.1 行业定义
1.1.2 行业监管机制
1.1.3 行业政策法规
1.2 公共关系服务行业的发展条件
1.2.1 公共关系服务行业的文化背景
1.2.2 公共关系服务行业的经济条件
1.2.3 公共关系服务行业的政治条件
1.2.4 公共关系服务行业的科技条件
第2章：公共关系服务行业发展概况与模式分析
2.1 国际公共关系服务行业发展分析
2.1.1 国际公共关系行业发展历程
2.1.2 国际公共关系行业发展规模
2.1.3 国际公共关系行业区域发展情况
2.1.4 国际公共关系行业典型经营模式
2.1.5 国际公共关系行业核心资源
2.2 中国公共关系服务行业的发展概况
2.2.1 公共关系服务行业的发展历史
（1）早期探索阶段
（2）市场培育阶段
（3）突破发展阶段
2.2.2 公共关系服务行业的发展特点
2.2.3 公共关系服务行业的发展规模
2.2.4 年公共关系服务行业发展分析
2.3 公共关系服务行业的活动模式
2.3.1 宣传性公关模式
（3）典型案例
2.3.2 交际性公关模式
（3）典型案例
2.3.3 服务性公关模式
（3）典型案例
2.3.4 社会性公关模式
（3）典型案例
2.3.5 征询性公关模式
（3）典型案例
2.3.6 建设性公关模式
（3）典型案例
2.3.7 维系性公关模式
（3）典型案例
2.3.8 防御性公关模式
（3）类型分析
2.3.9 进攻性公关模式
（3）典型案例
2.3.10 矫正性公关模式
2.4 公共关系服务行业的业务模式
2.4.1 咨询服务业务模式
2.4.2 执行服务业务模式
2.4.3 模式比较
2.4.4 探索与实践
2.4.5 典型案例分析
第3章：中国公共关系服务行业市场现状与前景预测
3.1 公共关系服务行业市场分布
3.1.1 年中国公共关系服务行业业务领域分布
3.1.2 年中国公共关系服务行业业务领域分布
3.2 汽车领域公共关系服务市场现状与前景预测
3.2.1 汽车行业发展现状与前景预测
（1）中国汽车总体产销情况
（2）中国汽车进出口情况
（3）中国汽车行业发展趋势
3.2.2 汽车领域公共关系服务市场规模
3.2.3 汽车营销公关模式分析
（1）公关在汽车营销作用
（2）汽车营销公关的任务
（3）汽车营销公关模式分析
3.2.4 汽车营销公关成功案例
（1）东风雪铁龙微电影营销
（2）上海通用科鲁兹娱乐营销
（3）一汽大众高尔夫：文化营销
（4）广汽本田：品牌营销
（5）东风悦达起亚福瑞迪：&体育+明星&营销
（6）东风日产：数字营销
（7）一汽马自达睿翼：观念营销
（8）宝马汽车：爱心营销
（9）东风本田：差异化营销
（10）比亚迪F3DM：环保营销
3.2.5 汽车领域公共关系服务市场前景预测
3.3 IT领域公共关系服务市场现状与前景预测
3.3.1 IT行业发展现状与前景预测
（1）总体****情况
（2）****构成情况
（3）软件行业发展趋势
3.3.2 IT领域公共关系服务市场规模
3.3.3 IT领域公共关系服务市场前景预测
3.4 快速消费品领域公共关系服务市场现状与前景预测
3.4.1 快速消费品行业发展现状与前景预测
（1）发展现状
（2）竞争情况
（3）市场趋势预测
3.4.2 快速消费品领域公共关系服务市场规模
3.4.3 快速消费品营销公关成功案例
（1）可口可乐网络营销案例
（2）青岛啤酒体育营销案例
3.4.4 快速消费品领域公共关系服务市场前景预测
3.5 医疗保健领域公共关系服务市场现状与前景预测
3.5.1 医疗保健行业发展现状与前景预测
（1）医药商业发展现状
（2）医药商业市场规模
（3）医疗保健行业驱动因素
3.5.2 医疗保健领域公共关系服务市场规模
3.5.3 医疗保健领域公共关系服务行业成功案例
（1）高露洁
（2）舒肤佳
（3）脑白金
3.5.4 医疗保健领域公共关系服务市场前景预测
3.6 金融领域公共关系服务市场现状与前景预测
3.6.1 金融行业发展现状与前景预测
（1）银行业发展分析
（2）证券业发展分析
（3）信托业发展分析
（4）保险业发展分析
3.6.2 金融领域公共关系服务市场规模
3.6.3 金融领域公共关系服务市场前景预测
第4章：中国公共关系服务行业业务市场现状与前景预测
4.1 公共关系服务行业业务市场现状与前景预测
4.1.1 公共关系服务行业不同业务类型分布格局
4.1.2 不同业务类型市场现状与前景预测
4.2 公共关系服务行业业务潜力市场现状与前景预测
4.2.1 网络公关潜力市场总体概况
4.2.2 网络公关潜力市场现状与前景预测
（1）网络公关发展现状
（2）网络公关服务构成
（3）网络公关作用分析
（4）网络公关成功要素
（5）网络公关成功案例
（6）网络公关发展趋势
（7）网络公关发展潜力
4.2.3 财经公关潜力市场现状与前景预测
（1）财经公关发展现状
（2）财经公关主要业务
（3）财经公关盈利模式
（4）财经公关发展问题
（5）财经公关成功案例
（6）财经公关发展潜力
4.2.4 政府公关潜力市场现状与前景预测
（1）以企业为主体的政府公关
（2）以政府为主体的政府公关
4.2.5 城市营销潜力市场现状与前景预测
（1）城市营销发展现状
（2）城市营销发展战略
（3）城市营销成功案例
（4）城市营销发展趋势
（5）城市营销发展潜力
4.2.6 事件营销潜力市场现状与前景预测
（1）事件营销关键要素
（2）事件营销发展模式
（3）事件营销案例
（4）事件营销发展建议
4.2.7 危机公关潜力市场现状与前景预测
（1）危机公关发展现状
（2）危机公关处理原则
（3）危机公关成功与失败案例
（4）危机公关发展趋势
第5章：中国公共关系服务行业区域市场现状与前景预测
5.1 公共关系服务行业区域市场概述
5.2 北京公共关系服务行业市场现状与前景预测
5.2.1 北京公共关系服务行业发展环境
（1）北京文化背景
（2）北京经济环境
（3）北京媒介环境
（4）北京企业情况
5.2.2 北京公共关系服务行业发展现状
（1）北京公共关系服务行业发展概况
（2）北京公共关系服务行业发展规模
（3）北京公共关系服务行业人才现状
5.2.3 北京公共关系服务行业前景预测
（1）北京经济发展预测
（2）北京公关前景预测
5.3 上海公共关系服务行业市场现状与前景预测
5.3.1 上海公共关系服务行业发展环境
（1）上海文化背景
（2）上海经济环境
（3）上海媒介环境
（4）上海企业情况
5.3.2 上海公共关系服务行业发展现状
（1）上海公共关系服务行业人才现状
（2）上海公共关系服务行业业务现状
（3）上海公共关系服务行业发展规模
（4）上海公共关系服务行业竞争分析
5.3.3 上海公共关系服务行业前景预测
（1）上海经济发展预测
（2）上海公关前景预测
5.4 广州公共关系服务行业市场现状与前景预测
5.4.1 广州公共关系服务行业发展环境
（1）广州文化背景
（2）广州经济环境
（3）广州媒介环境
（4）广州企业情况
5.4.2 广州公共关系服务行业发展现状
（1）广州公共关系服务行业发展情况
（2）广州市公关市场供需状况
（3）广州公关业发展与京沪的差距
5.4.3 广州公共关系服务行业前景预测
5.5 成都公共关系服务行业市场现状与前景预测
5.5.1 成都公共关系服务行业发展环境
（1）成都文化背景
（2）成都经济环境
（3）成都媒介环境
（4）成都企业情况
5.5.2 成都公共关系服务行业发展现状
（1）成都公共关系服务行业发展情况
（2）成都公共关系服务企业类型分析
（3）成都公共关系服务行业竞争分析
5.5.3 成都公共关系服务行业前景预测
（1）成都经济发展
（2）成都公关前景预测
第6章：中国公共关系服务行业竞争与并购整合分析
6.1 公共关系服务行业市场竞争分析
6.1.1 公共关系服务行业市场化程度
6.1.2 公共关系服务行业市场竞争格局
6.2 公共关系服务企业竞争力分析
6.2.1 公共关系服务企业****竞争力分析
6.2.2 公共关系服务企业客户竞争力分析
6.2.3 公共关系服务企业人才竞争力分析
6.2.4 公共关系服务企业薪酬竞争力分析
6.3 公共关系服务企业分类别竞争力分析
6.3.1 年TOP25公司竞争力分析
（1）营业情况
（2）运营管理
6.3.2 年国际性公司竞争力分析
6.3.3 年最具成长性公司竞争力分析
（1）营业情况
（2）运营管理
6.4 公共关系服务企业并购整合分析
6.4.1 公共关系服务行业进入并购整合阶段
6.4.2 公共关系服务行业并购整合分析
（1）公共关系服务行业并购整合特点
（2）外资企业并购整合分析
（3）中资企业并购整合分析
6.4.3 公共关系服务行业并购整合趋势
第7章：中国公共关系服务行业竞争对手经营分析
7.1 跨国企业在华竞争分析
7.1.1 易美济在华竞争分析
（1）企业简介
（2）企业全球业务分析
（3）企业在华业务分析
7.1.2 万卓环球在华竞争分析
（1）企业简介
（2）企业全球业务分析
（3）企业在华业务分析
7.1.3 罗德公关在华竞争分析
（1）企业简介
（2）企业全球业务分析
（3）企业在华业务分析
（4）企业并购整合分析
（5）企业主要客户分析
7.1.4 奥美公关在华竞争分析
（1）企业简介
（2）企业全球业务分析
（3）企业在华业务分析
（4）企业并购整合分析
7.1.5 爱德曼公关在华竞争分析
（1）企业简介
（2）企业全球业务分析
（3）企业在华业务分析
（4）企业并购整合分析
（5）企业在华竞争策略
7.1.6 万博宣伟公关在华竞争分析
（1）企业简介
（2）企业全球业务分析
（3）企业在华业务分析
7.1.7 伟达公关在华竞争分析
（1）企业简介
（2）企业全球业务分析
（3）企业在华业务分析
（4）企业在华竞争策略
7.1.8 高诚公关在华竞争分析
（1）企业简介
（2）企业全球业务分析
（3）企业在华业务分析
7.1.9 博雅公关在华竞争分析
（1）企业简介
（2）企业全球业务分析
（3）企业在华业务分析
（4）企业在华竞争策略
7.1.10 安可顾问在华竞争分析
（1）企业简介
（2）企业全球业务分析
（3）企业在华业务分析
（4）企业并购整合分析
7.1.11 凯旋先驱在华竞争分析
（1）企业简介
（2）企业全球业务分析
（3）企业在华业务分析
7.1.12 普乐普在华竞争分析
（1）企业简介
（2）企业全球业务分析
（3）企业在华业务分析
（4）企业在华竞争策略
7.1.13 福莱国际在华竞争分析
（1）企业简介
（2）企业全球业务分析
（3）企业在华业务分析
7.2 中资企业经营情况分析
7.2.1 北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
（6）企业并购整合分析
7.2.2 广通伟业公关策划有限公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业客户资源状况
（3）企业业务及网络分布
（4）企业经营情况分析
7.2.3 北京迪思公关顾问有限公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.4 北京时空视点传播顾问有限公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.5 际恒集团经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营规模分析
（6）企业并购整合分析
7.2.6 海天网联营销传播机构经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业业务及网络分布
（4）企业经营情况分析
7.2.7 嘉利公关顾问公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业客户资源状况
（3）企业业务及网络分布
（4）企业经营情况分析
（5）企业并购整合分析
7.2.8 博诚智杰公关咨询有限公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.9 上海哲基公共关系咨询服务有限公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业客户资源状况
（3）企业业务及网络分布
（4）企业经营情况分析
（5）企业并购整合分析
7.2.10 明思力中国公关公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
（6）企业并购整合分析
7.2.11 信诺传播顾问集团经营分析
（1）企业简介
（2）企业客户资源状况
（3）企业业务及网络分布
（4）企业经营情况分析
7.2.12 注意力公关顾问机构经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.13 传智整合传播集团经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.14 恒瑞行传播集团经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.15 新势整合传播机构经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.16 北京普纳国际公关顾问集团经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.17 宣亚国际传播集团经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
（6）企业并购整合分析
7.2.18 趋势中国传播机构经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
（6）企业并购整合分析
7.2.19 灵思传播机构经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
（6）企业并购整合分析
7.2.20 北京关键点公关顾问有限责任公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.21 中国环球公共关系公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.22 北京易神州网络公关公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
7.2.23 北京雷鑫创想网络科技有限公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.24 北京口碑互动营销策划有限公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.25 上海润言投资咨询有限公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.26 上海怡桥财经传播有限公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.27 富投资顾问有限公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
7.2.28 皓天财经集团控股有限公司经营分析
（1）企业简介
（2）企业人力资源状况
（3）企业客户资源状况
（4）企业业务及网络分布
（5）企业经营情况分析
（6）企业并购整合分析
第8章：中国公共关系服务行业发展前景与机会分析
8.1 公共关系服务行业发展趋势及前局析
8.1.1 公共关系服务行业发展趋势分析
（1）趋势一：一线城市带动二、三线城市的态势
（2）趋势二：国内公共关系的国际化程度进一步加深
（3）趋势三：服务领域更加突出，客户范围扩大
（4）趋势四：服务模式进一步成熟
（5）趋势五：新型服务方式将深入开发
8.1.2 公共关系服务行业发展前局析
8.2 公共关系服务行业关键要素分析
8.2.1 行业认知度
8.2.2 人才问题
8.2.3 服务定价
8.2.4 客户预算
8.2.5 公关评估
8.2.6 利润率
8.3 公共关系服务行业发展壁垒分析
8.3.1 品牌壁垒
8.3.2 客户壁垒
8.3.3 人力资源壁垒
8.3.4 公司规模壁垒
8.3.5 资源积累壁垒
8.4 公共关系服务行业发展机会分析
8.4.1 公共关系服务行业发展机会分析
8.4.2 公共关系服务行业发展策略分析
8.4.3 公共关系服务行业投资价值分析
8.4.4 中咨领航公共关系服务行业投资建议
（1）建议一：加快发展
（2）建议二：加大人才培养
（3）建议三：遵循以下战略
图表：中国公共关系服务行业主要鼓励政策
图表：现代公共关系服务行业的发展条件
图表：国际公共关系市场发展规模和增长速度比较（单位：亿美元，%）
图表：国际公共关系行业市场份额（单位：%）
图表：2015年国际公共关系行业市场份额估计（单位：%）
图表：竞争资源四层次模型
图表：公共关系服务行业的发展特点
图表：年中国公共关系服务行业营业额（单位：亿元）
图表：2015年公共关系服务行业发展分析
图表：防御性公关模式类型
图表：金字塔型人才结构
图表：中国公共关系服务行业业务领域分布（单位：%）
图表：2015年中国公共关系服务行业业务领域分布（单位：%）
图表：2015年中国汽车产销规模及变化（单位：万辆，%）
图表：2015年汽车商品进出口情况（单位：万辆，亿美元，%）
图表：年汽车领域公共关系服务市场规模（单位：亿元）
图表：公关在汽车营销中的作用
图表：汽车营销公关的任务
图表：年汽车领域公共关系服务市场规模预测（单位：亿元）
图表：年我国软件****及同比增速（单位：亿元，%）
图表：我国软件行业分类****及增速（单位：亿元，%）
图表：我国软件行业****结构（单位：%）
图表：软件行业技术发展趋势
图表：年IT领域公共关系服务市场规模（单位：亿元）
图表：年IT领域公共关系服务市场规模预测（单位：亿元）
图表：年中国城市现代通路中主要零售商占有率（销售额）（单位：%）
图表：快速消费品行业竞争分析
图表：快速消费品行业发展趋势
图表：年快速消费品领域公共关系服务市场规模（单位：亿元）
图表：年快速消费品领域公共关系服务市场规模预测（单位：亿元）
图表：医药商业地区分布（单位：%）
图表：医药商业销售规模及增长速度（单位：亿元，%）
图表：各主要国家人均卫生费用支出与GDP的关系（单位：美元）
图表：新农合覆盖情况（单位：亿人，亿人次，亿元，元，个，%）
图表：我国社区卫生服务机构、床位、人员数（单位：家，张，人）
图表：年医疗保健领域公共关系服务市场规模（单位：亿元）
图表：高露洁牙膏风波案例点评
图表：年医疗保健领域公共关系服务市场规模预测（单位：亿元）
图表：年中国银行业总资产趋势（单位：亿元）
图表：2015年证券业发展分析
图表：年金融领域公共关系服务市场规模（单位：亿元）
图表：年金融领域公共关系服务市场规模预测（单位：亿元）
图表：中国公共关系服务行业不同业务类型分布（单位：家）
图表：2015年中国公共关系服务行业不同业务类型分布（单位：家）
图表：中国公共关系服务行业业务潜力市场构成（单位：家）
图表：2015年中国公共关系服务行业业务潜力市场构成（单位：家）
图表：中国网络公关服务构成（单位：家）
图表：网络公关作用
图表：网络公关成功要素
图表：网络公关发展趋势
图表：年中国网络公关市场规模预测（单位：亿元）
图表：财经公关主要业务
图表：财经公关发展问题
图表：企业政府公关成功要素
图表：政府公关发展困境
图表：年中国网民规模与普及率（单位：万人，%）
图表：2015年中国手机网民规模及其占网民比例（单位：万人，%）
图表：城市营销城市环境分析
图表：城市营销的营销战略
图表：城市营销的营销方案
图表：事件营销关键要素
图表：危机公关处理原则
图表：苹果315案例评价
图表：中国公共关系服务行业区域分布（单位：%）
图表：年北京市文化产业增加值及占GDP比重情况（单位：亿元，%）
图表：2001年以来北京市人均文化事业费（单位：元）
图表：年北京公共关系服务行业营业额推算（单位：亿元）
图表：2008年以来上海文化创意产业总产出、增加值及所占比重（单位：亿元，%）
图表：上海市文化创意产业分行业增加值比重（单位：%）
图表：年上海市GDP增长情况（单位：亿元，%）
图表：年上海公共关系服务行业营业额推算（单位：亿元）
图表：&十三五&时期上海服务业发展的主要指标（单位：亿美元，万亿元，%）
图表：2007年以来广东省文化产业增加值及所占比重（单位：亿元，%）
图表：广州公共关系服务行业需求潜力分析
图表：年成都市GDP增长情况（单位：亿元，%）
图表：公共关系服务企业经营时间统计（单位：%）
图表：公共关系服务行业市场竞争格局（单位：亿元）
图表：中国公共关系服务企业****竞争力分析（单位：万元，%）
图表：中国公共关系服务企业客户竞争力分析（单位：家，%）
图表：中国公共关系服务企业人才竞争力分析（单位：人，%）
图表：中国公共关系服务企业薪酬竞争力分析（单位：元，%）
图表：公共关系服务行业并购整合特点
图表：公共关系服务行业并购整合趋势
图表：案例分析&&千思板国际全球扩张
图表：万易美济在华业务类型贾布
图表：北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司基本信息表
图表：2015年北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司产权及控制关系
图表：2015年北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司人力资源结构（按职能分）（单位：人，%）
图表：2015年北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司人力资源结构（按学历分）（单位：人，%）
图表：2015年北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司前五名客户销售情况（单位：元，%）
图表：北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司科技方面的客户资源
图表：年北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司营收规模（单位：万元）
图表：年北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司盈利能力（单位：%）
图表：年北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司运营能力（单位：次）
图表：年北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司偿债能力（单位：%，倍）
图表：年北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司发展能力（单位：%）
图表：广通伟业公关策划有限公司基本信息表
图表：北京迪思公关顾问有限公司基本信息表
图表：北京迪思公关顾问有限公司网络分布
图表：北京时空视点传播顾问有限公司基本信息表
图表：北京海天网联公关顾问有限公司基本信息表
图表：上海博诚智杰公关咨询有限公司基本信息表
图表：上海哲基公共关系咨询服务有限公司基本信息表
图表：上海哲基公共关系咨询服务有限公司客户资源分布
图表：2015年信诺传播顾问集团主要案例
图表：恒瑞行传播集团企业客户资源分布
图表：恒瑞行传播集团协会与政府组织客户资源分布
图表：北京新势整合公关顾问有限公司基本信息表
图表：势整合传播机构网络分布
图表：北京普纳国际公关顾问有限公司基本信息表
图表：北京普纳国际公关顾问集团人力资源结构
图表：北京宣亚培恩国际公关顾问有限公司基本信息表
图表：宣亚国际传播集团部分客户资源
图表：宣亚国际传播集团网络分布
图表：趋势中国传播机构部分子公司
图表：趋势中国传播机构金融与医药客户资源分布
图表：趋势中国传播机构业务类型
图表：北京关键点投资顾问有限公司基本信息表
图表：中国环球公共关系公司基本信息表
图表：北京雷鑫创想网络科技有限公司客户资源分布论我国公关现状及发展趋势_百度文库
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我国公关公司商业模式研究
　　● 隗 辉
　　我国公关公司当前的组织结构分析
　　据《中国公共关系业2012年度调查报告》，目前我国60.9%的公关公司采用以客户服务为中心的“项目管理制度”，也就是在公司结构设置上以具体的业务职能分类为标准，在公司总裁或者总经理的统一领导下，设有市场调研部、业务拓展部、财务部、策划部、活动部、媒介部等。这些部门在职能结构上处在对等的位置，每一部门里都设有相关的部门经理。这种类型的组织模式权利集中，利于公司业务活动的总体管理，同时便于内部成员发挥专业化作用，提高工作质量和工作效率。另外，部门专业化的工作方式，避免了人员与资源的重复配置。一般来说，业务模式单一，规模较小的中小型公司更倾向于采用这种组织结构。
　　另外，大约有25.0%的公关公司发展到一定规模之后，就开始按照公司核心业务特点和客户需求，采用以利润为中心的“事业部管理制度”，普遍重视团队建设和项目管理。这种结构在公司内设有快速消费品部、金融部、IT部、医疗保险部等，每个部门都有专职的市场调研人员、策划人员、媒介人员、客户服务人员。这种组织结构最大的优点是不仅减少了原来各部门之间以自身利益为出发点的员工之间的冲突，在具体营销过程中，可以深入理解客户品牌的核心内涵，与客户之间保持长期的合作关系，而且权利下放也使公司高层管理者摆脱了繁杂的日常行政事务，可以集中精力拓展公司业务，制定全局性的战略发展规划，从而形成强有力的决策中心。一般来说，当公关公司规模壮大，为不同的大品牌客户提供公关活动时，比较倾向于采用这种组织结构。
　　我国大部分公关公司在总体结构设置上，会根据客户特点、自己的发展阶段和业务水平，采用“项目管理制”或“事业部管理制”组织结构，但是，在实际的操作过程中，更多的是不同形式交叉使用。海天网络公关公司总裁周元晖说过：“海天网络在十余年的发展过程中，不同时期采用了不同的组织形式，如项目管理制和事业部制，但在实际的工作过程中可以表述为以项目管理制为指导的事业部制，或者事业部形式下的项目管理制。”①因此，目前我国公关公司在管理模式上并不是泾渭分明的，而是根据实际需要，采用最优的组合方式为客户提供服务。
　　我国公关公司的客户对象分析
　　从国际客户和国内客户角度来说，《中国公共关系业2012年度调查报告》显示：与2008年一样，我国的公关公司仍以外资客户为主要服务对象，究其原因是由于国际客户和国内客户对公共关系的认知度不同。国际客户内部运作规范、战略清晰，公关意识也比较成熟，在进入新市场时需要大量的与政府、媒体以及相关行业有关的公共关系服务，以实现产品或品牌成功落户。本土公关公司与国际公关公司凭借自身在政治关系、市场关系、本土文化、运作模式、成熟技术或经验方面的优势，为其提供专业服务。而国内客户是土生土长的本土企业，具有一定的市场认知度和关系脉络，最需要的就是品牌推广与产品营销，而广告公司可以提供更专业的服务，他们不把公关公司作为营销沟通的手段，甚至缺乏公关意识，因此当前公关行业以国际客户为主要服务对象。
　　从行业细分的角度来看，目前我国的公关公司既为商业组织提供公关服务，也为以政府为代表的非商业组织提供公关服务。在商业公关服务方面，据中国国际公共关系协会对京、沪、穗、蓉四个地区公关服务机构的抽样调查显示：快速消费品、汽车、IT、医疗保健和金融等领域占据公关服务市场份额的前五位，分别为14.2％、13.1％、12.8％、4.9％和3.9%，通信、制造业、旅游、文化、体育等总共占51%左右市场份额，市场进一步分散，涉及领域也更加广泛，“快速消费品”取代“汽车”占据第一位置。因此，与我国广告业一样，在主要服务客户对象上，公关公司以快速消费品、汽车、IT、医疗保健、金融为主，构成整个行业的业务主体。另外，由于公共关系行业的特殊性，它还经常为政府机构、媒体、协会、院校、基金会等非盈利性组织提供公关服务，比如蓝色光标在2001年承担中国政府的申奥公关服务。2009年，公关公司在非营利性机构领域的营业额占总营业额的2.9%，中国国际公共关系协会副秘书长兼研究发展部主任陈向阳认为：“在未来，需要关注的是，网络公关和国内客户业务特别是政府及非营利组织业务将为公关行业提供更广阔的发展空间。”
　　从个体公关公司的角度来说，目前虽然存在不少实力较强的大型综合性公关公司，其服务对象涵盖诸多领域，然而他们一般都有自己的核心业务，从而服务于固定的客户对象。据《中国公共关系业2012年度调查报告》：14.23%的公关公司最大客户业务量占整体业务比例的50%以上，有64.29%的公关公司最大客户业务量占整体业务比例的21%～30%之间。比如，蓝色光标目前虽然是一个综合性公司，但是，2009年的财务报表显示，其IT公关服务营业额为2.0064亿元，占总营业额的56.58%，因此，该公司以IT行业公关服务为主营业务。与蓝色光标进行战略合作的全球十大公关公司之一的Porter Novelli则是以医药行业为主要服务对象，全球大客户有一半是制药企业。造成这种现象的原因，一方面是该公司的发展背景，另一方面是行业专业化发展的需要，必须具有自身的核心业务和专业优势，在保证满足固定客户群体公关需要的同时，公司实力壮大和经验丰富，不断向相关领域延伸业务范围。
　　我国公关公司的业务体系分析
　　据中国国际公共关系协会发布的《中国公共关系业2009年度TOP公司榜单》：在诸多业务活动中，35%的公关公司以传播顾问业务为主（均为榜单中的国际公关公司），45%的公关公司以媒体执行业务为主（均为榜单中的本土公关公司），这些业务为最主流的业务，营业收入（毛利润）状况比较良好。 另外，2009年中国公共关系业调查报告中的40家公关公司，有20家是以传播顾问为主营业务，8家以整合传播业务为主，5家以顾问业务为主，3家以活动代理业务为主，2家以媒体执行业务为主，1家以活动执行业务为主，1家以网络公关业务为主。因此，从总体上而言，我国公关公司业务主要集中在传播顾问、媒体执行、品牌推广、营销策划、活动管理等方面。
　　近年来，发展最快的是互联网公关业务，据《中国公共关系业2012年度调查报告》：被调查的55家公关公司有41家开展网络公关业务，占到被调查公关公司的75%，其业务模式是通过新闻、论坛、博客、视频等渠道，为客户提供包括咨询告知、活动体验、维护优化以及检测预警等服务。但是，网络公关业务在整体营业额中的比重较低，2012年我国前25名公关公司年均营业额为26.636亿元，其中网络公关服务年平均营业收入不足500万元，因此并不能体现出其产业化发展的优势。但是，从长远来看，随着互联网媒体便利性、互动性、高容量等信息传播优势被不断挖掘，其在公关服务方面的重要性也将日益凸显出来。
　　我国公关公司经营策略分析
　　目前，我国大部分本土公关公司仍然承担着执行的角色，而非像国际公关公司一样做“咨询顾问服务”工作。从1986年环球公关公司成立以来，我国公关行业只有短短二十多年的发展历程，本土公关公司大部分成立于上世纪90年代中后期，发展至今，也不过十几年的时间，无论是市场与媒体环境，还是自身运作经验，都还处于逐步成熟的阶段。因此，发展初期，本土公关公司主要以稿件发布和媒体关系为主营业务，几乎谈不上公共关系方法论体系和经营策略。其从业人员很多都是当年跑公关公司新闻发布会的记者和广告工作者，他们依靠自身的人脉和媒体关系，为客户提供媒介发稿和活动管理的服务，这也就形成了本土公关公司以“执行”为主的经营策略，也就是围绕着软文发布、新闻稿发布、媒体关系、营销活动为主的业务体系。
　　目前，由于市场和媒体环境、运营资本、运作经验方面的限制，很多本土公关公司仍然坚持这一经营策略。比如蓝色光标目前在北京、上海、广州都开有分公司，其服务类型主要集中在公关策略制定、新闻传播管理、媒体关系管理、危机公关、CSR、公关培训等，仍以执行为主，而且具有央视背景的我国顶级公共关系机构汉马传播，其服务类型也主要集中在新闻发布、会议庆典、媒体公关传播、巡展类活动、新品上市推广、市场调研等，也大都是从事着执行活动，在业务顾问和信息咨询方面的业务比较少。
　　我国公关公司盈利模式分析
　　目前，本土公关公司采用的是以“执行”为主的经营策略，在业务类型上不具有自身的独特性，与广告公司同质化趋势比较明显，因此盈利模式呈现出纷繁复杂的状态。从商业模式的角度来说，目前本土公关公司主要采用了两种收费方式：首先，新闻稿发布、软文发布是我国本土公关公司的一项重要业务，从其产生之初便已存在。现在的公关行业仍然存在诸多大大小小的以发稿为核心业务的公司，在收费模式上主要是按发稿量来计算报酬。其次，我国本土公关公司也采用了一种类似于广告代理费的收费方式，也就是提取客户应该支付给第三方费用的10%～15%作为公关公司的服务费。
　　事实上，大部分的小型公关公司多以媒介发稿和活动管理为核心业务，因此很多以发稿费和项目管理为主要收费方式。而大中型公关公司业务量大，服务种类多，既有固定客户，也有临时客户，因此在收费方式上呈现出多样化的状态，包括按时间收费、项目收费以及第三方费用百分比收费等。
　　注释：
　　①陈晓莉：《公关公司管理模式优劣谈》，《国际公关》，2006年第3期，第34～35页
　　参考文献：
　　①来峰：《中国公关行业在中国“诞生”》[J]，《国际公关》，2009年第4期
　　②郑砚农：《全球化下的中国公关业》[J]，《国际公关》，2008年第6期
　　③陈向阳：《中国公共关系业2009年度调查报告》[J]，中国国际公共协会
　　（作者单位：武汉东湖学院文法学院）
编辑: 解西伟
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