官方支付宝订单截图快截方式什么时候订单会消失

支付宝无视客户申诉,海外直邮订单取消19天后仍没有得到退款 -- 金融o投资 -- 聚投诉
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支付宝无视客户申诉,海外直邮订单取消19天后仍没有得到退款
编号:CN43825 &&|&发表于 23:06:33&|&
4人参与评论
&&&投诉人:吕女士
投诉对象:
支付宝海外购
投诉要求:
要求支付宝马上退款,并公开赔礼道歉
投诉进度:
已有相关回应
投诉内容:
本人于日在美国MACYS官网用支付宝付款订购了一款MK包包。4月21日,因商品降价,MACYS客服给我退了162.93元差价,后因想换购另一款包包,MACYS客服帮助取消了订单并通知会将其余退款到我的支付账户。但支付宝一直没有任何反应,4月26日我拨打95188直接连接客服,希望能尽快得到退款。客服要求我上传交易凭证,于是我上传了订单取消通知以及bf回复的关于退款的各种邮件。支付宝客服说会查实。期间多次要求我上传各种凭证,我都积极配合了。甚至,我多次通过livechat 以及发国际邮件来联系MACYS,确认了MACYS已发起退款,但支付宝一直没有任何动作。27日支付宝客服承诺晚上会给我答复,但等到心灰意冷也没有任何响应。后来,我又多次联系支付宝客服以求得到进一步帮助,但是客服每次都说麻烦耐心等待。甚至,我请求能与支付宝海外直邮的领导联系沟通一下,核实我的订单是怎样的状态,商讨如何进一步有效地处理此退款。但是,得到的是客服各式各样的拒绝理由。期间,我不止一两次提到如果支付宝毫无作为,无视我的申诉,我不排除会将其上诉,但其处理方式仍无任何改变,似乎,支付宝并未重视这样一个老客户的诉求以及自己的名声。时至今日,距离订单取消已经长达19天。作为一个消费者,我的利益毫无保障。支付宝非但没有主动联系我或者联系MACYS,就连我自己主动与商家联系后反馈给支付宝的信息都不予解决,甚至几个客服都以与海外商家沟通可能需要较长时间为由,消极应对。我本人发给MACYS的邮件,一般最慢都是几个小时也能得到回复。我是那么信任支付宝,可是支付宝解决问题的方式太让人心寒,完全就不为消费者提供解决方案,只会叫你等待1-2星期。除此以外,没有任何正面回复。莫非,通过你们平台进行的付款并且成功,你们平台核实这一笔交易需要这么费劲么?实在是不可理解。 我强烈要求支付宝立刻退款并公开赔礼道歉。否则,我将不再软弱,务必投诉到底以维护个人权益。
MACYS官网订单号:X
商户订单号:AliPayFX:
支付宝交易号:9152
投诉补充:
回复@蚂蚁金服客户中心:
已私信,请注意。
本人昨天又主动发邮件给borderfree,经过几封往来邮件,交涉一番,borderfree表示理解我的处境,直接给我退款了。感谢聚投诉的支持与协助。无论做什么,还是自己主动做才行,支付宝昨天告诉我说可能要等一个月。如果不是我自己努力争取,多番交涉,结果我就只能呵呵了。此事告一段落,感谢大家支持。
广东东莞东城区
&&各方评说
蚂蚁金服客户中心 &&
您好,方便的话,可以将该页投诉链接和您的账户通过新浪微博私信给@蚂蚁金服客户中心,以便进一步核实。
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
根据投诉人&nbsp13:51:54在本帖留言反馈,本投诉流程予以终结。最后,请投诉人行使专享特权,对被投诉方的投诉处理,进行满意度评分。操作位置在本帖右上方,鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“?”,即可看到详细的操作说明。&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已再次将您的投诉转达给@蚂蚁金服客户中心。如有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。&nbsp(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
小猪_qq874 &&
回复@蚂蚁金服客户中心:
已私信,请注意。
转发 2&&&&评论 4
上传评论图片:
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
·聚投诉最新升级
4月28日晚,聚投诉平台再次完成一次升级。用户使用中如有任何问题,请随时通过微信号“21CN聚投诉”反馈联系。
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问下买的支付宝快捷支付体验一分钱的订单不发货怎么办?大家都 ..
问下买的支付宝快捷支付体验一分钱的订单不发货怎么办?大家都是怎么处理的啊?就是这个玩意,
持续没发货
反正给5元红包
你退款了没?&
申请退款。
红包都拿了还退款,会不会黑号啊?&
申请退款。
红包都拿了还退款,会不会黑号啊?
持续没发货
反正给5元红包
你退款了没?
没有~!~反正小号
一直没打理&
你退款了没?
没有~!~反正小号
一直没打理
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