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手机流量到底怎么了 运营商偷流量还清零?Yesky天极新闻 21:59
　　【天极网IT新闻频道】“三大运营商宣布流量不清零”，一个月前当我看到这一消息时，内心欢欣雀跃地想跳起来，心想虽然不能和朋友流量共享，但好歹不清零了，那我上个月没用完的这个月可以继续用了。但是十月末，也就是几天前，网络上铺天盖地都在说流量的事情。关乎小民的民生大事怎能不让我关注，那现在我们就来梳理一下这段时间有关手机流量的事件脉络。
　　首先，10月26日，上名为“我是马甲马老师”的网友发出一条微博，称其本人9号到20号都不在国内，但流量却还是消耗了数百兆，怀疑移动在“偷流量”，并晒出了手机的流量详单。
图片来自央广网微博截图
　　随后北京移动回应称是因网友运行一些走流量的软件才导致此现象，但“我是马甲马老师”回复道出国会把手机卡拿下来换当地的卡。
　　29日，“我是马甲马老师”转发了北京移动的微博，称是360的流量监测软件将两个卡的流量算在了一起，并对此事向网友道歉。其实，360的检测流量统计的是手机总体的流量，并没有将移动和境外流量分开计算，所以最后这件事闹了个大乌龙。
　　然后是11月1日影星韩雪在微博上控诉“虽然三大运营商启动了流量不清零，但因为修改了本月的套餐，上月流量就清零了，这不是霸王条款吗？”随后转发自己的微博，并写道“午餐点了5个菜，吃不完，要打包3个。寻思晚餐怕浪费少点两个。结果说，晚餐不点满5个就不让打包中午的三个菜。神一样的逻辑@中国移动10086。”
　　随后引发网友热议。多数网友力挺韩雪为大家维权，很多网友称也遇到过同样的问题。
　　如下这个网友比喻：这跟我上次喷联通可以一样，你工作了老板给你发了工资，可你工资没用完，老板说你把钱拿过来我帮你存着下个月再发你，你觉得怎么样？
　　但也有网友提出反对：“流量是一种服务，服务就需要成本。假如每人月2G，按现有设备人员，所收费用正好。如果实际只用1G要用两个月，那设备人员成本怎么办？本来设备可以买便宜一点的人也可以少雇几个，现在设备改不了人还得多发一月工资。你到饭店定10桌席，人生猛海鲜给你买了服务员也给你请了，然后你说只要5桌，行吗？”
　　接着，此事还引发网友讨论流量的速度问题。不断有网友反映三大运营商在流量不清零之后自己的流量“嗖嗖”地飞逝。
　　“以前清零的时候还用不完，现在不清零了却不够用，大概是我老了，跟不上流量奔跑的速度了!!!”
　　“从上个月接到流量不清零开始，我一个月3G500M，在家用无线，到单位用无线，就路上用它刷刷微博，流量做了火箭去月球一样，蹭~蹭~蹭~就没了，还买了2次加油包，我想知道流量去哪里？拉屎去了吗~”
　　“自从所谓的流量不清零以后，那流量跟以前的使用同期对比，消耗速度快了有一倍。”
　　有网友称流量这个月还是清零了。“不是我说，上个月明明白白还有90几兆流量!不是不清零吗？？这什么意思？我男票也一样好吗？？”
　　还有网友好心提醒大家：通讯流量不清零，原来是指本月的流量到下个月还能用，但到了下下个月依旧要清零……
　　最后，运营商们还是没有一个明确的官方声明，众多网友还在不断议论着。
　　三大运营商自从10月份推出流量不清零之后，网友刚开始都表示支持，但发现这项优惠进行中似乎就“变了味儿”。按道理说，羊毛出在羊身上，运营商虽然进行了流量不清零的政策，但也会从其他方面找回赢利点，这是无可厚非的事情。
　　从普通用户的角度来说，就想能多些优惠。既然运营商已经发话流量不清零，那就要真的做到不清零，也不要做什么“偷流量”的事情。网友反映流量下降速度变快，移动表示可能是计费系统做了些改变导致的问题，但却一直没有明确表态，也没有针对此事发表官方声明，此举无疑会让网友寒心。
　　运营商都坚持自己并没有偷流量，还希望能拿出证据。但我们网友也是要选择相信运营商们，毕竟你不相信也没什么办法，对吧？
（作者：王卉竹责任编辑：王卉竹）
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天价流量费！出国玩几天 手机流量费7000多
东南网-海都都市报
()-海都都市报（记者 杨阳）关注理由 去英国旅游几天，手机漫游用了近150M的流量，却被收取了7400多元流量费。福州陈先生上月的英国行，原本愉快的旅途变“囧途”。经福州本地运营商和英国运营商核对才发现，由于英国运营商“资费匹配错误”，原本只要数百元的国际流量费，被多收了近7000元。虽然陈先生的“遭遇”并不多见，但随着福州市民现在越来越多地走出国门，国际漫游资费和如何省钱，在国外如何避开手机吸费陷阱，成为不少市民关心的问题，记者就此采访了几大通信运营商。福州运营商称流量封顶 每天却不停扣话费去年12月底，陈先生抵达英国，带去的福州手机号码就漫游到英国运营商的网络，并收到了福州运营商的资费提醒，说在英国的上网费用为每3MB6元，每天可重复叠加10次，累计叠加10次后，即费用60元封顶后，就会暂停流量功能，次日自动恢复。见流量、资费有封顶，陈先生便放心地使用上网功能，抵达英国的第一天，流量就达到50MB，随后被关闭了上网功能，并于次日重新开启。本以为即便每天使用流量达到50MB上限，流量费也花费不多，但第三天开始，陈先生陆续收到银行发来的消费提示。原来，陈先生的信用卡挂钩手机号，一旦话费余额不足，就会直接通过信用卡为手机充值。银行扣款短信显示，信用卡的账户不断为手机号充值，没多久，信用卡余额不足，无法再充值。这让陈先生非常讶异，信用卡的余额至少还有好几千元，而手机一天的封顶流量费也就几十元，怎会不够?他致电银行，被告知银行是按照运营商系统发出的请求来充值，不会无缘无故充值。这时，福州本地运营商也发来短信，提示话费已全部扣完，请尽快充值。陈先生只好请福州的亲友帮忙充值。前几次，亲友都是充值1000元话费，没想到没多久又用完了。陈先生说，在英国的后面几天，基本每天都要找人帮他充话费。英国旅途快结束时，也是新年刚刚开始时，陈先生收到了运营商发来的消费提示，整个旅途，陈先生的消费总计达到8100多元。面对这么高额的一张话单，陈先生只好向运营商要“说法”。英国运营商 系统出错乱收费为何会产生如此“离谱”的账单呢?经过两国运营商之间的交涉，发现故障出在英国运营商的系统上。英国运营商的系统并未将陈先生产生的流量费按照“6元包3M”的流量套餐来计算，而是按照0.05元/KB来计费，大致相当于50元/MB，而陈先生在漫游英国期间，共产生了近150M的流量，导致被收取了7407.65元数据流量通信费。而按套餐计算，流量费只要几百元。对于英国运营商的“乱收费”，福州本地运营商表示，已在协调后续事宜，而多收取陈先生的近7000元流量费，已全额退还到陈先生的账户。国际漫游费透明 要注意避开邮轮对这个罕见的案例，福州运营商表示，国际漫游涉及不同的结算系统，若发生类似情况，可向本地运营商反映，并保留好相关的资料，以便维权。国际漫游资费和如何省钱成为不少市民关心的问题。记者从我省三家运营商获悉，在语音方面，目前三大运营商的收费标准基本类似，其中漫游到美国、英国、德国、法国、新加坡、日本、韩国等热门目的地国家，被叫和拨回中国的每分钟费用一般为1元左右，而漫游到泰国、马来西亚等国家，被叫和拨回中国的每分钟费用一般为2元左右。值得注意的是，由于邮轮的特殊性，在邮轮上打语音电话的每分钟话费从30元到90元不等。福州曾有市民在韩国旅游时，因为靠近邮轮，信号被邮轮基站所覆盖，因此按照邮轮来计算，短短几分钟花了数百元话费。而在流量方面，我省三大运营商基本按照日套餐方式进行计费，日套餐一般为60至90元左右，包含30MB至80MB不等的流量。不过，也有运营商因为商业谈判覆盖问题，在少数国家的流量费较高，但都会在用户漫游到对方网络时进行短信提示。
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手机一夜欠7000元流量费 运营商称是系统漏洞
来源：央广网
发布日期： 14:13:00
&据经济之声《天天315》报道，近日，中国联通再爆&天价&上网费事件，再次将电信运营商手机流量计费系统是否存在漏洞这一问题摆到台面上来。&先来看看山东青岛的迟女士的经历。&近日，迟女士的手机成了流量消耗的&无底洞&。她收到联通客服发来的一条短信称，话费合计7164.37元，其中仅上网费就高达7100多元。&迟女士说，&我看到这么多话费，当时就蒙了。&她平时只包了一部分看视频的流量，总计6G，每次超过这一流量时，上网功能就只能在Wifi环境下使用。&这部分流量用完就自动停了，不可能继续产生上网费。&&经济之声：问题出在哪？&胡钢：这两年与手机流量有关的案件频频发生，这可能和我们现在使用手机的环境有很大的关系，例如在2G时代，这种情况很少见，现在大家用3G、4G非常多，而且用的也很开心。技术环境优化了太多太多了，在这种背景下，这种计费系统的准确性对于基础电信运营商来说显得尤为重要。对于现在的电信运营商的计费系统来说，首先它第一属电信运营商自己要经过相关的审核，它从最初规划的时候就做得非常细，这套计费系统又是电信运营商的一个核心系统，所以对它的重视程度是非常高的。同时，这套系统是否能够准确计量，还得按照我们的计量法以及电信条例等规定来进行计量审计。一般来说，主要是由我们工业和信息化部下属专门进行这种流量计量审计的机构来进行，这些机构可能在各地还会有一些分支机构，所以从原理上来说，出现这种系统性、大范围、长时间的计量疏漏或者差错的可能性应该是很小的，但是为什么会出现这么一种情况？这可能和我们消费者的使用情况也有关系，比如它可能误用了某些不良软件，这些软件可能会自行大量上载或者下载，从而产生高额的流量。或者像病毒一样进行自我庞大的复制。还有一种情况就是，有些计量设备本身可能因为其技术的缺陷或者先天的劣势出现计量的差错，但是这其中的原因是很复杂的。但是还是那句话，我们消费者应该快乐消费或者傻瓜消费，举证责任应该全部在于经营者。&但是在这个案例中，该消费者已经进行顶格设置了，所以超过的部分应该全部由电信运营商来承担。在这种情况下，产生的费用可以算作是一种错误的计费，所以应当按照我们的消保法的规定，该赔的赔，该罚的罚。&中国联通、中国移动此前都发布公开声明表示，计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的&手机流量跑得快&问题。而且，据记者了解，为规避出现&天价&流量费，中国联通还推出了&双封顶措施&，当用户的流量费用达到600元后，将停止计费，但是用户仍然可以继续使用手机。或者手机流量达到15G之后，将会自动关闭数据通信服务，用户无须担心天价流量费用。&经济之声：为什么还会出现天价流量费的事情？运营商流量计量系统是经过国家相关机构严格检测的，出现计费误差的可能性有没有？有多大？不少消费者主观上感觉手机流量不耐用，有这样感受的原因是什么？&邱宝昌：有些偷跑流量的流氓软件可能在手机销售之前就被厂家植入手机了，它会偷跑你的流量，然后软件的提供商、手机的制造商和一些运营商之间会有利益的分成。中国联通应该在技术上兑现你的承诺，如果没有履行承诺实际上就是一种违约行为。我相信一个大的国有控股企业不可能存在故意欺诈的轻微，但是在一般的情况下，如果你违约了你就要承担相应的责任。另外，你应该在技术上加强防范。&去年电信运营商在推出&当月流量不清零&政策后，用户针对中国联通、中国移动&手机流量跑得快&的投诉密集爆发，并且怀疑是收费系统改变后影响流量使用速度。&经济之声：&当月流量不清零&服务的实施会不会影响用户流量的使用速度？会不会造成&手机流量跑得快&？&胡钢：应该说当月流量不清零，一般会延续到下个月。这种政策应该会受到消费者的欢迎，因为在国务院明确要求基础电信运营商要提速降费的大背景下，应该说这些年整个电信的基础服务资费还是在逐渐降低的。另外，在提速的同时，消费者的使用量在提高，而且用户基础量也在提高。所以对于三大基础电信运营商来说，它的整个盈利情况还是比较好的。但是这些年有关手机流量特别是天价流量的事件被屡屡爆出，这也体现出消费者在新的技术环境和新的资费环境下，对于手机流量计费系统的准确性提出了更高的要求，所以我们的三大电信运营商，除了像往常那样发出一个比较官方、宏观的声明以外，恐怕还要说出更多的理由和更多的细节。&我们节目还曾报道过一个案例：2015年11月，成都消费者小江向我们反映，他的手机在仅仅13分钟内就跑出了2.1GB流量，流量费花了780多元。而运营商的解释是，小江的手机应用可能出现了问题。于是，小江将手机送到专业机构检测，送检获得的报告显示&手机无故障，软件、硬件都未见异常。排除了手机中毒等情况&，手机厂商建议&与运营商沟通、排查&。后来经过沟通协商，中国联通最终退还了782.36元的流量费用。中国联通四川省分公司答复称将申请跨省核查。&经济之声：如何遇到这样的问题，检测费用该由谁来出？消费者要怎么维权？&邱宝昌：消法23条第三款规定，一些机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商&品6个月内出现质量问题或发现瑕疵应由经营者来承担。虽然流量是一种服务，不是一种商品，但我认为我们大家可以将其当作是一种耐用商品，我认为应该由经营者来承担举证的责任包括鉴定的责任。（原标题：手机一夜欠7000元流量费 运营商称是系统漏洞）
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