内容简介：　　经常会听见经纪人这样说：“买到好房子的，都是那些爽气的客户。”所谓“爽气”，其实是一种性格的表现，性格又是决定习惯的关键因素。因此性格决定命运，性格决定成败。 作为一名出色的房地产经纪人，首先要了解客户的性格，揣摩客户的心理，用最短的时间来掌控销售的主动权，使得客户心理上接受我们，跟着我们的思绪走。知己知彼百战百胜，用最短的时间挑战买卖成交、提高工作效率，同时给我们带来可喜的业绩。　　A类——理性型客户　　在一些知性的客户群中，A类客户最为常见。这类客户的维护对我们经纪人的专业度要求很高。　　A类特征：这类客户沉着冷静、深思熟虑、理性分析。他们在购房之前，会通过各种渠道收集各类同房产相关的信息研究和分析，并会及时地吸取他人的购房经验。购房时，他们会仔细聆听和揣摩房地产经纪人的解说，有不明白的地方，会积极提问，要求解答，直到所有的问题都清楚、明白，才肯善罢甘休。即使是房地产经纪人的“威逼利诱”也很难打动他们。很难使这些人轻易地产生购买的欲望，这类特征的客户，不会因为一些外界的因素干扰，影响他们固有的思维模式，冲动的行为决不会出现在他们身上。　　应对方式：面对这样的客户，我们的经纪人必须具备理论和实际相结合的总体素质，以专业的角度、结合实际的相关数据同他们详实的介绍和分析同物业相关的一些信息：如：楼盘，价格，优缺点等等，在介绍时，话语要少而精，简单扼要，不得啰嗦。切记，千万不可隐瞒一些谁都会发现小缺陷，对于这类小缺陷，你主动地通过“艺术的手段加工后”再加以叙述，这样会提高客户对你的信任度和依赖感。 　　小贴示：对于这类理性客户，一定不能操之过急，要充分表现你的专业度，多分析、比较，以举证、提示的方式，同客户进行沟通，这样会很容易让客户下定购买的决心。切记，对这类客户千万不可以死缠烂打、纠缠不清，这样会让你失去宝贵的客户资源。一定要把握好火候，用“智慧”去成交。　　B类——犹豫型客户　　B类客户，绝大多数在家中的地位一般不属于权威人士，在工作单位中也不会是属于管理者范畴。　　B类特征：此类客户在表述自己需求时会比较茫然，目的性不强，表现得总是犹豫不决、左右为难，觉得这套也好、那套也好，家里权威人员一般都比较忙，所以真正要他们做决定的时候，就头昏脑胀，不知所措。可以这么说，物业位置、房型、物管、建筑、小区环境、邻居等都是他们关注的因素和重点。他们总是在这些因素之间反复比较、游离不定。有任何细小的令他们不满意的地方都会使他们心存疑虑，甚至旁人的一点点的意见也会影响到他们，使得难以取舍，难做决定。　　应对方式：通常情况下，只有态度坚决、充满自信的房地产经纪人才能对付这类客户。为此，面对这类客户，保持绝对的耐心和高度的警惕心是最好的办法。房地产经纪人应该以专业的素质帮他们下定购买的决心，获得他们的信任。　　小贴士：对于这类客户，房地产经纪人必须要保持清醒的头脑，不要被客户的情绪所影响，站到他们的阵营里去，（站在他们的角度，换位思考）对他们提出的一切异议，我们都要认真地对待，绝不能马虎，要拿出有力的证据说服他们。当发现客户有丝毫的购买欲望，就要抓住机会，以快取胜，从而阻止他们的优柔寡断。永不放弃，坚持到底一定成交。　　C类 —-果断型客户　　C类特征： C类客户爽朗乐观，做事干脆，雷厉风行、速战速决是他们的做事风格。　　经纪人同C类客户初次接触、初次带看，客户都会将自己的需求和想法都会直接的表达。　　应对方式：在这类客户面前经纪人表现出你的干净利落是最有效的办法，让他们觉得你是同道中人，把交朋友、把友情看得比买卖成交还重要。　　小贴示：在商谈价格时千万不要让他们觉得有任何隐瞒，要表现得爽直，不要绕弯子，并告诉他们：“房东报这个价格的缘由、依据，合理性，卖与不卖就看您做决定了。”如果让他们看到了你的爽快和专业，他就会乐意与你交朋友，成交就离你不远了。　　D类 —- 吹嘘型客户　　通常这类客户购房的资产能力来自于机会，所谓的暴发户群体中此类客户居多，实际上这类些人多半是心理成长不健康，过于自卑，做事不踏实，过于在乎别人眼中自己的形象。　　D类特征：客户虚荣心强、喜欢炫耀。自命清高，对所有的事和人总是表现得不屑一顾，喜欢自我吹嘘，来显示自己的见识、品味不同一般。现实中，我们带这类客户看房，多半会出现这样的情况：当我们向他们介绍房子的特色、优点时，总表现得不以为然，甚至还会说：“这算什么啊，我看到的好房子多着呢，然后就会有一大堆的自圆其说！”　　应对方式： 既然这类客户喜欢吹嘘，那我们不妨 “奉陪”到底，好好地和他们寒暄一番，而不要忙于介绍房子。沟通时，你最好做一名“忠实的听众”，少说多听，还要不时地称好，表现出一副敬佩羡慕的神情。给他们充分表现得机会，尽快的使他们虚荣心得到了满足，他们的心理就会有暂时的健康表现，她们觉得和你在一起非常自信，就愿意同你接触，那时你再切入主题推你的房子，那成功率会比较高。　　小贴示：尽快让他们虚荣心得到满足，那时他们会冲动，购买欲高涨，骑虎难下的时候，我们要把握机会，快速逼定、签约、交易，速战速决，这样成功的概率会比较大。切记，一定要让他们“赌注”下得大，同时要婉转清晰地告知一些法律责任和法律义务，千万不要留下任何把柄，成为他们违约的理由，因为在虚荣性膨胀时候做的决定，通常很容易反悔。　　E类——沉默寡言型的客户　　E类特征：这类客户一般总是反映冷淡、表情严肃，办事小心、出言谨慎，从不主动出击。　　表面看来，这类购房者似乎对房子不怎么了解，实际上却是处事老练、冷静、稳重的人，一般情况下，他们不会轻易表达自己的意见，只是认真地聆听房地产人的介绍，而暗暗地在心里“打好了算盘”，让房地产经纪人很难了解他内心的真实需求。　　应对方式：面对这类客户，房地产经纪人要用心拉近与客户的距离，让他们感受到我们诚恳、亲切的态度。想办法试着了解客户的一些情况，如工作，家庭、学历等等，以求找到闲谈的话题，同时可以进一步挖掘客户内心的真实需求。此外，对于这类购房者，你可以换个方式，经常循循善诱，善于发现和解答他们心底的疑惑，了解和把握他们的心理状态，不至于导致因话题的单一而影响沟通。对于这样的客户我们要善于听善于讲。经常可以表达一下自己的观点，让他觉得你是一个有主见有思想的人。提高他对你的依赖。　　小贴士：如果客户表现沉默寡言、始终闭口不说时，你就要注意了，很有可能是客户对你的主观印象所致。那你就要改变自己的谈话方式，或借一些其他的力量，（如：建议和同事一起参与、引见一下分行经理等等。调节一下气氛，让客户更多的了解你，提高自己的美誉度。　　F类——吹毛求疵型客户　　F类特征：这类客户疑心重，对人不信任，争强好胜，喜欢在鸡蛋里挑骨头，沟通时他们经常抬杠和唱反调。对房地产经纪人总是抱着怀疑和不信任，认为房地产经纪人只会夸张和吹嘘，来诱导他们，却始终会回避那些缺点和不足之处。他们好胜，喜欢与人辩论，好像有不赢就“誓不罢休”的感觉。　　应对方式：这是一类不好应付的购房者，在他们面前你最好能避重就轻，过分的掩饰不行，但也不能“老实交待、全盘托出”，一定要留有筹码。为避免节外生枝，一定要了解清楚客户疑义的真实目的，才给予详细地解答，并且要用事实依托数据来支持自己的论点，千万避免谈论题外话。　　小贴士：如果你抓住对方争强好胜心理，也可以采取‘迂回战术’，与他来几个回合的交锋，但要把握时机适可而止。让他在充满希望的时候，马上宣告结束（比如：你带看的物业还在做决定时，你就得果断地告诉他，此房已经被定了，造成他们的失望），这样会造成他们的紧迫感，从而提高成功交易的时间和速度。　　G类 —— 盛气凌人型客户　　G类特征：这类客户趾高气扬、盛气凌人，并且会不时地给房地产经纪人下马威，并会把一些经纪人拒之于千里之外。思想顽固是这类购房者的本质，他们常遵守传统的模式，不会轻易接受新鲜的事物。但一旦与你建立起业务关系就能维持较长的时间。对购房这样的大事，他们绝对会逐项审阅、检察，直到完全满意为止。　　应对方式：千万不要被这类购房者吓跑。面对这类客户，房地产经纪人要稳住立场、尊敬对方，以不卑不亢的态度对待对方，并适当地“肯定”、恭维对方，从中寻找他的弱点做突破口。记住，过分的恭维会引起对方的反感，所以，在适当的时候你可以采用激将法，刺激对方购买的欲望和兴趣，这样成功的机率可能会更大。　　小贴士：如在客户拒绝你的成交请求时，你可以加上句：“我也一直这样认为，你最好商量，但今天真的很失望，早知道你这么挑剔，我就不浪费那么多口舌和精力了！”这般刺激，对方总急于辩解，有时反而更容易达成协议。 　　H类——感情冲动型客户　　H类特征：这类客户天性冲动、感情用事，容易受外界刺激和怂恿，而常常会违背自己主观的意愿，在很短时间内就做出决定。这类购房者有几个特点：1、有神经质，对事物变化很敏感，任何一点小事，都有可能引起他们的不良反应，并且总喜欢把事情往坏处想；2、容易变卦、容易反悔，而不顾事情的后果，更多地是给旁边的人带来了很多麻烦；情绪不够稳定，冲动的时候最容易产生购买的欲望，但临近签订最后协议时却又突然改变主意。　　应对方式：对这类客户，我们经纪人一开始就要扬长避短，着重强调房子的特色和实惠，促使其快速决定。另外，房地产经纪人要表现得坚决果断，不要给对方留下反复思考的余地。　　小贴士：商谈时，不要随便开玩笑，言语需谨慎，这样才不会引起对方不必要的误会。一旦发现客户的购买情绪被充分调动起来，就要抓住时机促成交易。签约的时间也要越快越好，以防止对方反复。
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房产经纪人与客户进行电话沟通的技巧
& & & & 做房产中介免不了要和客户进行电话联系，在掌握了客户的资料后就要给客户打电话进行沟通，打电话也要注意一些技巧问题，怎样慢慢让客户消除防备，让他愿意一直听你说，继而来看房，这都是有一定技巧的，下面易房大师帮你总结一下：　　　　一、电话沟通前对客户需求的了解　　　　1、地段、面积、价格、朝向、楼层要求、装修、入住时间等需求的了解。　　　　2、以前看过哪些房子，有没有本区域或跟本区域类似的。　　　　3、什么时间方便看房，留下方便联系客户的手机号码。　　　　4、了解买房的原因，比如客户是需要学区房还是婚房等，还有客户的一些生活习惯，对周边环境的要求等。　　　　5、客户对楼盘的了解程度，是否真的想要购买，对价格的要求跟市场价相差的幅度。　　　　二、电话沟通时房产经纪人应该注意的事项　　　　1、先准备好纸和笔用于记录，在电话沟通时可以设计一些有目的性的问题，记下一些关键词，方便了解客户的需求。　　　　2、打电话时间也要注意一些：早上8：00~10：00应该会比较忙，不宜在这个时间段打电话，10：00~11：00，应该都是比较闲，打电话最佳，11：30~下午1：00午休时间，下午1：00~3： 00心情会不太好，下午3：00~5：00也是最佳时间。　　　　3、对于比较了解楼房的客户，可以通过比较一些较差的楼房分析房源的卖点和优势。　　　　4、打电话也不能一味只介绍房屋，还要介绍小区内外环境，周边的配套设施，交通情况等，吸引客户来看房。　　　　5、找到房子的卖点，着重说明优质房源的紧缺，例如：明天几点还有看房的人，让客户快来看房，客户有异议要帮助他解决，提前准备一下客户可能会问到的问题，想好怎样回复更好，到时候不至于慌乱不知所答，应对自如，就是成功的一半了。　　　　三、房产经纪人应具备的专业能力　　　　要想让客户更加信任你，你自己的专业能力一定不能松懈，①在态度上：要拿出热情，要主动去找客户，不要只等着客户进门。②专业上：对自己经营的商圈了解程度一定要了解非常清楚，精耕商圈，对于税费(营业税、个税、契税、按揭、付款方式等)了解最基本的常识，还有一些交接的问题过户等。③对本区域的市场成交价格，环境等信息了解足够多，带看完房子之后可以跟客户有话题聊，更能获取客户的信任。　　　　掌握一些在电话沟通的技巧，可以很快的获得客户的信任，还能够有效的获得客户的需求信息，所以在跟客户沟通后，要好好整理一些信息，带客户看房时更能增加成功率，用心做一件事，一定会成功的。　　　　相关阅读：　　　　房产经纪人如何打有效的电话跟进客户　　　　【中介必看】做好电话营销，不被客户立刻挂电话问房产经纪人怎样与客户跟房主沟通，详细。
提问者:热心网友
。一个成功的房产经纪人房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达的非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情，真诚，让别人有倾诉的愿望。学习：从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的追逐。再一次次胜利中间夹杂着许多失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、拒绝和失望。虽然总是面临许多障碍与压力，但是优秀的房地产经纪人总能凭着出色的学习能力，最大程度地把握到社会与客户的发展变化，以知识为后盾，充分地做好前进准备，步步为营，百折不挠，最终登上成功的巅峰。很多房地产经纪人存在营销知识匮乏、营销技能低下等问题，在策划与设计、市场调查方法、营销推广手段、合同制定，法律法规，房地产专业知识，金融，建筑学等诸多方面一片空白，操作起来杂乱无章，甚至根本就会做这些事，只知靠送礼、宴请、降低佣金，暗想操作等给“回扣”来推销商品，其专业知识的贫乏令人吃惊。有些房地产经纪人在财务方面虽然会计算购进、销售、毛利、部分，变成本价格，但对费用水平、资金周转、进销成本、资金利税率投资价值分析，等基本概念，缺乏基本的了解，甚至看不懂一般的财务报表。这样的经纪人员如果不努力学习，怎能按照市场经济规律来进行营销决策呢？更不可能通过会计核算来调整销售行为了。经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面的了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业与常用术语。经纪人员应对当地的房产发展方向有所认知。同时还能准确把握当地的房产动态和竞争对手的优劣势极可靠卖点等信息；另外还必须掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。掌握顾客的购买心理和特性。要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。了解市场营销相关内容。经纪人员应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识了解房地产的市场营销常识。心理素质要求较强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔之毅力，能承受各种困难的打击，责任感强，自制力强。知识：经纪人的首要任务是销售，如果没有销售，业绩就没有有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有势在拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是房子和服务，而只有不断拓展市场，以诚信待客户，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。细节：创新：客户是朋友：专业：耐心：作为一个优秀的房地产经纪人，应当具备那些心态呢？一、真诚二、自信心三、做个有心人四、韧性五、专业承压能力。房地产经纪人肩上抗着巨大的销售指标，那些新手面对开不到单的窘境。看着别人风光地落单，获得丰厚地回报。那些飘在外地的房地产经纪人面对生活的压力，身后有主管经理一次接一次的催促，实际面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难，相当一部分人感到迷茫和沮丧，或放弃，或消极工作，结果自然是离成功的目标越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态，面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。分析能力。房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，如现在在国六条的政策冲击下，市场交易开始萎缩。那么，这时候可以开拓新的市场，如商业地产。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。
沟通能力。一个成功的房产经纪人,一定是一个良好的沟通者。房产中介人员,其工作内容还是和人打交道。如何和客户,房主,同事之间实现良好的沟通,是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们,销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通,主要是把自己的想法告诉别人,同时聆听别人的想法,每个人都有被尊重的愿望,你要重视别人,仔细倾听别人的每句话,自己的意思要表达的非常清楚,能明晰地知道别人的想法和内心感受,微笑、热情,真诚,让别人有倾诉的愿望。学习:从不满足于已经取得的成就,不断地学习新的知识,汲取营养,向业绩高手学习,学习他们身上好的要素,并应用到实际工作中去,才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说,销售生涯就像一场战斗,是一场不间断的、让人无喘息余地的追逐。再一次次胜利中间夹杂着许多失败,在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、拒绝和失望。虽然总是面临许多障碍与压力,但是优秀的房地产经纪人总能凭着出色的学习能力,最大程度地把握到社会与客户的发展变化,以知识为后盾,充分地做好前进准备,步步为营,百折不挠,最终登上成功的巅峰。很多房地产经纪人存在营销知识匮乏、营销技能低下等问题,在策划与设计、市场调查方法、营销推广手段、合同制定,法律法规,房地产专业知识,金融,建筑学等诸多方面一片空白,操作起来杂乱无章,甚至根本就会做这些事,只知靠送礼、宴请、降低佣金,暗想操作等给“回扣”来推销商品,其专业知识的贫乏令人吃惊。有些房地产经纪人在财务方面虽然会计算购进、销售、毛利、部分,变成本价格,但对费用水平、资金周转、进销成本、资金利税率投资价值分析,等基本概念,缺乏基本的了解,甚至看不懂一般的财务报表。这样的经纪人员如果不努力学习,怎能按照市场经济规律来进行营销决策呢?更不可能通过会计核算来调整销售行为了。经纪人员的专业知识主要表现在四个方面:对公司要有全面的了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业与常用术语。经纪人员应对当地的房产发展方向有所认知。同时还能准确把握当地的房产动态和竞争对手的优劣势极可靠卖点等信息;另外还必须掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。掌握顾客的购买心理和特性。要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。了解市场营销相关内容。经纪人员应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识了解房地产的市场营销常识。心理素质要求较强的应变能力,为人真诚自信,乐观大方,有坚韧不拔之毅力,能承受各种困难的打击,责任感强,自制力强。知识:经纪人的首要任务是销售,如果没有销售,业绩就没有有希望,企业也没有希望。同时,销售代表的工作还有势在拓展,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是房子和服务,而只有不断拓展市场,以诚信待客户,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。细节:创新:客户是朋友:专业:耐心:作为一个优秀的房地产经纪人,应当具备那些心态呢?一、真诚二、自信心三、做个有心人四、韧性五、专业承压能力。房地产经纪人肩上抗着巨大的销售指标,那些新手面对开不到单的窘境。看着别人风光地落单,获得丰厚地回报。那些飘在外地的房地产经纪人面对生活的压力,身后有主管经理一次接一次的催促,实际面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,相当一部分人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功的目标越来越远。因此,摆正自己的位置、端正自己的心态,面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情?哪一行的成功能轻易达到?如果每个单子都顺顺利利,从来没有拒绝?如果是这样,大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩,过去开心的事情,朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人,我以我的专业来给别人提供服务。分析能力。房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力,学会发现市场机会,如现在在国六条的政策冲击下,市场交易开始萎缩。那么,这时候可以开拓新的市场,如商业地产。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求,金牌经纪人的成功要素。那些是我应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点,让自己出于不败之地。
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（客户真实的需求，客户是不是我们潜在的买家，成交几率有多大等），一般就是客户家里多少人啊，客户年龄，个人喜好之类的。最近在做这方面的项目，但本人无销售经验，求教大神些，可不可以全面说一下啊？
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要形成客户素描表第一档：姓名、电话、家庭住址、单位住址（最基本资料，销售、策划、总部都需要）第二档：认知途径、到访方式、关注产品、关注问题（策划需要）第三档：到访时间、到访次数、接待流程、成交意向、成交周期（销售客户讨论需要） 总结：1、根据对客户的了解程度划分等级2、寻找再次跟访的契合点3、总结自身接待优劣势
首先先了解客户的预算，意向区域，其次是他是否满足意向区域的购房条件，以及公积金和税单一类的，然后是工资收入，投资还是自住，最好深入到他的个人喜好，家庭状况等，知己知彼才能百战百胜，我也是做房产销售的，希望能帮到你
太多了，系统化作答在如上网址
亲，首先不要一连串的问你客户这些问题，一步一步的来，首先，名片递完自我介绍后，说，今天天气这么好，美女怎么一个人来看房子，男朋友怎么没陪你一起来？注意，问的时候要用怎么，让客户有回答的机会，根据客户的回答见缝插针，顺藤摸瓜……客户可能会说，我没有男朋友，那买房子就是跟爸妈住了，夸既孝顺又有实力，如果客户说，他让我先来看看，就夸男朋友很尊重她，买房子这么大的事让她先来挑，她喜欢哪里就买那里，如果是男朋友在外地，就惊讶说，原来是异地恋啊，我原来异地恋如何如何，那你们是怎么认识的？平时他回来还是你去找他？就这样一点点的了解她们目前住哪？什么工作？技巧就是问一句客户回答后赞美一下，再根据客户的回答继续问，不要一个问题接着一个问题
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