年轻人忙于工作无暇恋爱，父母聚集公园“摆摊”相亲。
裸身模特展示人体行为艺术，呼吁公众保护生态环境。
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　　自古以来，销售与客户的关系就是对立的。
　　但我觉得，销售与客户更应是朋友的关系。
　　朋友有难，理当出手相助。
　　与客户做朋友――兰州七俊之五：刘瑾、李俊、刘亚运、刘立中、陈忠祥
　　售后服务，不单是给购买你商品的客户提供服务。
　　真正的售后服务，它一定是这样的：
　　1.给自己的客户提供售后服务。
　　2.给同行的客户提供更好的售后服务。
　　3.给竞争对手的客户提供更好的售后服务。
　　这三点，是售后服务的精髓。总结起来：买你东西的，做好售后服务，没买你东西的，也要做好售后服务。把自己的客户服务做好，提高转介绍，把别人的客户服务做好，他下次就是你的客户了。
　　销售的本质，其实是跟客户做一对好朋友，朋友有难，理当出手相助。所以把售后服务视为对朋友的帮助，你给朋友解决麻烦，随后朋友给你转介绍，更多的朋友（业务）也就来了。就这么简单。
　　但无论是售后还是售前，都有一个大前提，一个无比重要的大前提 ↓↓↓
　　诺贝尔经济学奖得主诺思说：“自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需诚实、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”
　　东窗事发的时候谁都知道大祸临头了，那当初为什么还要去做。你真的是不到黄河心不死。在面对事情败露的时候你真的能保持淡定吗？谁都有过事情败露时那种恐惧、害怕和绝望的心情，如果你不想毁了自己的事业，请牢记下面五件事。
　　一片诚心
　　面对客户时，在商业原则上你们是平等，在生活关系上你们是朋友，在生存意义上，他是你最重要的人。
　　欢乐喜剧人决赛现场，郭德纲携德云社众弟子在台上对观众唱了一首歌，大意是感谢观众对这个行业的支持，曲毕，深深给观众鞠了个躬说：感谢我的衣食父母。
　　这句话没有贬低任何一种身份或者抬高谁的地位，在一定程度上，顾客就是衣食父母。你用一片诚信待他，他便还你一次又一次的光顾。请别忘了你的发家致富，除了你的辛勤努力之外，身后是坚定不移的消费人群，请以诚心待他们！
　　职业道德
　　企业和销售人从事营销活动时，销售的不仅是产品，更是本身。
　　如果企业在营销活动中采用各种假冒伪劣商品或其它欺诈方式，除消费者不接受产品外，企业管理的声誉也会扫地，形象受到损害，想要东山再起则困难重重，因为他们已经失去了职业道德。看看“中晋系”、“三鹿奶粉”、“世界新闻报”等惨剧，不要落到你头上了才知当初不应该！
　　诚信经营
　　在销售界流传着这样一个“准则”：一件200元的商品，我要价400元，让他砍价100元，300元卖出，他觉得他赚了，其实是我赚了。你有没有上过这种当？肯定有，淘宝双十一时，各商家大打折扣，但仔细对比会发现他们的商品都比平时贵了不少，在以折扣、半价出名的双十一节里，同一件商品打折下来花的钱或许比平时还多，欺骗人的就是上面那个“准则”。
　　但消费者没有你想的那么笨，你这样投机倒把死守底价，朝阳区人民群众会放过你吗？
　　货真价实
　　销售员A，用口齿伶俐说服了客户采购大量产品，但产品堆积卖不出去，导致客户对他失去信任；销售员B，对市场调查充分，对产品特性也有把握，说服客户大胆进购，后来证明产品确实供不应求。
　　在销售关系中，有分为“眼前利益”和“长远利益”的追求，销售员A为了眼前的利益，而失去了客户信任，甚至失去行业口碑，销售员B实事求是，用货真价实的数据和产品为客户赢得了利润，越来越多的客户愿意把主动权交到他手中。
　　把客户的利益当做自己利益的一部分，注重商品本身的质量诚信和利益关系的诚信，才能争取到更多的利益！
　　诚信营销
　　诚信营销是一种基于诚信价值的创新，与传统营销观念中单纯追求利益不同，诚信营销要求企业把自身利益和社会道德一同挑起。所有在营销、宣传、产品、服务上面弄猫腻的企业，无异于自掘坟墓。
　　越来越多的企业开始看重营销的意义，但在资源整合的过程中，随时有可能报出虚假信息、或者直接给消费者下套，从近期不断被曝光的企业丑闻来看，中国营销环境在一段时间内，还会持续在较为混乱和万象的程度，应随时警惕自己的行为是否“踩雷”，成天坑别人的人，终究会掉进大坑！
　　做好售后即是一种销售诚信，是对客户完整的负责。借用冯小刚贺岁片《手机》里的一句话――做人要厚道
　　―――――――――――――――――――――――――――――――
　　转自公众号：跟着90后刘亚运学营销
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销售是服务的开始
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&&卖​出​去​产​品​,​是​服​务​的​开​始​。​服​务​做​的​好​不​好​,​决​定​了​顾​客​的​忠​诚​度​。
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3秒自动关闭窗口刚开始做销售不懂讲话怎么快速学习？
第一份工作做主持策划，太清闲做了两个月辞了，现在转为销售。第一天，店长对客户销售时我跟的太近，被店长责备；第二天，店长签一个大单时我向其他客户介绍不停讲到“特价”，被店长厉声斥责，她向客户销售时被问到“是否有特价产品”也讲没有；第三天，她在向客户销售时我接一个电话说店长在忙，她立马抢过电话说你不要接了，事后责备我说错话了，对客户对上司都不能这么讲。她说我的性格比较直，和客户讲话也比较直。今天上班的第四天，每天在店里坐着看产品参数图册，我怕天天坐着不与客户沟通会被她看做不努力，但一与客户讲话她立马将我支开，然后告诉我讲错话了。。我觉得我不是对产品的不熟悉，这个学习很快，我也很努力，主要人情世故不懂，不懂揣摩对方心理，怎么讲话，怎么快速学习呢？（我知道自己并无业务经验，也是刚去报到不到一周，每日倒水扫地杂活都很积极。自己性格外向，喜欢与人接触，喜欢挑战选择做业务，但是现在天天被店长训，不会讲话）1怎么快速学习，熟练销售？2店长什么都不教我，产品知识自己看参数学习，但是销售没人带犯错她就厉声责备，这样好还是不好？3杂活每天我抢着做，心态好，天天记产品特性，但每天犯错，每天被训一次，会不会被辞？
按时间排序
大略看了一下楼主的简介心态好，并不是说抢着干杂活等等就可以了。心态好。需要认真面对一个行业的客观规律。而很不巧，销售这个行业，和其他任何行业一样，都有一万小时定律。需要系统学习、长期实践、稳定积累。这一点是任何人也逃不过的。你如何做都被店长骂。店长可能就是希望你明白你身上的这股急性子。必须首先戒除。等你有了真正的好心态的时候。你再回头看一看你原来学习的技巧、掌握的技能。再咀嚼，再回味。当然，销售工作，本质上是为了帮助客户实现价值的工作岗位，是非常高尚的工作。一切的技能、技巧、目的，均以实现客户价值为目标。别把客户当客户，当朋友。当然，这一切的前提是，守护好属于自己的利润底线。利润之于生意就好比呼吸之于生命。没有利润，生意就没有存在的必要，不是吗？
刚工作师傅很重要啊，他要给你足够的宽容和赏识。看命吧
不懂讲话，多听少说，特别是有客户在的时候。销售最希望得到的技能就是倾听，一个成功的销售所拥有的沟通技能中，倾听占有80%的重要度，其余20%是随机应变和语言艺术。共勉。
先检查分析一下，自己对店长是否有些不满。排除整个事情中自己的一些主观情绪对看法的影响。然后冷静判断一下，店长最需要你帮她什么？你能帮她什么？或者……她根本就不需要你，甚至公司招聘你进来，对她的地位有威胁（或者只是可能让她感觉有威胁）。然后再冷静考虑自己应该怎么做。做好销售有很多知识和技巧，但大多都是以业绩为目标的。而实际工作中，获得顶头上司的认同是任何一个职场人都要首先做到的。这就好比你学习成绩好，却跟你班主任关系不好，那上学的日子终归是难熬的。何况你现在才刚上学，还没把学习搞好。
不是你讲什么话的问题，用心体会客户真正的需求是什么，进入客户的内心，从对方的解来思考。其实很简单，先把你自己当成一个顾客，是怎么一个采购过程，是怎么样一个心路历程。客户和你自己的购买过程是一样的，一开始是想买这个东西，接下来会想，这是真的还是假的，是便宜了还是贵了，最后掏钱的时候，最难了，买这个是不是合适，会不会上当。买回家里，家里人会怎么看。......把这些理透了，怎么说怎么是。没有搞清楚这些，只是说服。没什么大用处的。
嗯，同意啊pp的。我见过最优秀的销售员都有一个共同的特质：自信心贼拉TMD强大。如果是有销售潜质的员工同样遇到楼主的困境，他们不会把注意力放到领导的态度上……而是集中考虑如何做高销量；一旦销售做上去了，自然牛皮轰轰，轮到领导反过来小心翼翼哄着他了。————————附件：我刚开了一个专栏我刚开了一个专栏【广告不要不要的】，内容是“随手拍照吐槽极品广告”，定位在爆米花式的广告赏评，欢迎大家做客、互动哈O(∩_∩)O游戏规则很简单，如上图海报，大家看到各种极品广告（是好极品还是坏极品不限，是线上广告还是线下广告不限），随手拍下来加上你的吐槽，微博/秒拍@ 。所以，平时看到各种极品广告想要疯的朋友们你们有福了。你把它们拍下来@，我来帮大家集结成吐槽专栏。微博链接：@；专栏链接：专栏
首先主要针对阿pp的分析，完全不可取。照LZ所言的行为基本上是一个刚入社会的职场新人普遍性的状况，根本不涉及什么团队形象利益最大化！好了，既然之前的单位能用你做主持策划，那察言观色、话术技巧不应该不懂啊？！根据描述来看，LZ多是细节注意的不够，但店长的反应比较令人莫名其妙。。。如果排除LZ叙述的不客观或有失偏颇，那我很怀疑这样的店长能做多久。。。
楼主做过主持，说明能说，会说，为什么会出现如此的问题？第一个方面是店长没有教你，第二个方面楼主可能是首次做销售方面的工作，在话术方面有欠缺的地方，对于你碰到一个不是那么宽容的店长，除了偶尔感叹一下自己命运不济之外，没有什么别的办法，所以只能从改变自己的话术开始，因为我与楼主有过同样的经验，姑且在这里聒噪几句，希望抛砖引玉。
总体原则：
我可以选择不说，但是从我嘴里说出来的每一个句话都必须是真话。
说假话是人际关系的大忌，如果是不利于我们的事实，我们可以避开提到，或者可以换一种方式说出来，但是切忌说假话。因为假话一定被人拆穿，就破坏了人与人之间的信任，一旦信任背破坏了就很难再弥补回来了。相信以楼主的RP，说真话并不难，关键是面对不利于自己的事实，如何不说假话又显得有说服力。这个靠平时的Q&A的积累，以及自己必须有这个意识。
1、关于特价的问题
面对大顾客问道有无特价产品是，我会坦诚向他承认有，但是我不会推荐，因为是过季的，不能配合大顾客的需求（可以展开），面对对于价格比较敏感的顾客，我会想他推荐，我会用实惠、大品牌来吸引他。
一些TIPS（不是定律，自己总结）：
一、建议楼主掌握零售导购的基本原则
（1）与顾客保持适当距离
顾客希望导购充当咨询者的角色，不希望在自己选择货物的时候喋喋不休，在陪同顾客逛商店的时候，保持适当距离，
（2）挖掘顾客需求，而不是推销产品
我曾经在MOTO做过促销，受过MOTO的促销培训，里面很大一部分程度上就是提问式营销法，“您是给自己买的还是别人买的“，如果是自己买的，”您主要是用来通话使用还是希望可以浏览网页“，通过一步步的挖掘需求，综合产品的特性向顾客推销可以满足需求的产品。
（3）面带微笑，面带真诚
说话的时候眼睛望着顾客，认真的听取顾客的需求，微笑着向顾客解释。
面对顾客的质疑，比如经常的是
” 我在@#@店看到差不多的产品，为什么你们的价格这么贵“
我的方法一般是“不去反驳，介绍产品的特性，以及如何满足顾客的需求，最后说与其他产品的不同（为什么值这个钱）。
以上讲的都是一些技巧，但是对于销售，我的想法就是一个帮助顾客的心，一份不屈不挠的品质，一个努力上进的态度才是王道。
看完题目中的叙述后我认为楼主不适合做销售。销售行业要以销售为最终目的，销售过程中又要实现利益最大化。你第一天和第三天的行为影响了你们团队的销售形象，第二天的行为又会影响销售利润。老板对你是否能看什么人讲什么话已经失去信心了啊，要么努力向老板证明自己，要么换行吧。
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