淘宝买东西投诉到当地工商可以投诉吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-04-24 06:46 标签： 淘宝买家向工商局投诉
网购投诉越来越多了 工商部门平均1天接310个电话
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这些词都出现在昨天杭州市工商局、市消保委召开的“3·15”新闻发布会。而另一个让人觉得和往年不同的消息是：服务申诉比重超过商品质量本身的申诉(见图)。
原标题：网购投诉越来越多了 工商部门平均1天接310个电话
浙江在线03月11日讯有这么几个关键词，今天咱们得给您唠唠：淘宝、电信服务、预付式会员卡&&这些词都出现在昨天市工商局、市消保委召开的“3·15”新闻发布会。而另一个让人觉得和往年不同的消息是：服务申诉比重超过商品质量本身的申诉(见图)。12315每天要接310个电话不论是每天逛菜场的马大嫂，还是一走进名品奢侈品店就挪不开步的靓女，大家都熟悉一个号码：12315。不过也许你不知道，12315举报申诉指挥中心去年共接听电话113476，平均每天要接电话310个。记者从杭州市工商局了解到，近11.5万个电话中举报电话有6600多个，申诉投诉电话34000多个，中心为消费者挽回经济损失1650余万元。另一个数据，则和消保委(消协)有关，该机构共受理投诉10976件，涉案金额1908万元，挽回消费者损失921.3万元。这些已经被处理完结或挽回损失的投诉中，哪些东西被投诉次数最多？统计数据显示日用百货类方面的申诉达2372件，占商品类申诉总量的23.68%，居该类申诉榜首。我买的是产品，更是服务。这个概念似乎现在已经有更多人认同，你看，有关服务质量投诉的数量占比明显上升：2013年，在3.4万多件申诉中，涉及商品类的申诉仅10013件；服务类申诉高达24445件，占申诉总量的70.95%。网购占了投诉的半壁江山杭州市工商局12315中心列出的服务申诉表中共有14个项目类别，包括电信服务、餐饮服务、中介服务、租赁服务等。但在“其他”一栏的“网购”项目里竟然发生了12470件，占服务类申诉总量的51.01%。“服务类申诉比重增加有多个方面的原因，一方面是商品质量在提高，另一个方面是网购的普及。”杭州市工商局相关负责人介绍，服务类申诉列前三位的分别是淘宝、电信服务、居民服务。“网购申诉件同比上升了58%以上，服装尺寸、水货手机、假冒家具、发货延迟等方面的申诉比较集中。”该负责人说，前几年，大部分网购消费者在遇到问题时都会去和卖家商量，商量不通再给差评，最后才投诉到淘宝客服。现在，这种局面正在改变，不少人直接投诉到了12315。
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与淘宝网店有纠纷也可向杭州工商投诉
楚天金报林晶
　　“如果网购出现了纠纷，是找网店所在地的工商投诉，还是找交易平台所在地的工商投诉？”自3月15日江城实施《网络交易管理办法》（以下简称《办法》）以来，不少网购者对一些具体问题不太清楚。　　武汉市工商局相关负责人表示，网购遇争议时，可以向经营者所在地的工商部门或第三方交易平台所在地的工商部门投诉。如与淘宝网上的武汉店铺发生消费争议，消费者可向武汉工商部门投诉，也可向淘宝网所在地的杭州工商部门投诉。　　如果消费者在网购中合法权益受到损害时，第三方交易平台也脱不了干系，消费者可以同销售者协商解决，也可以要求第三方交易平台调解，甚至可向第三方交易平台要求赔偿。　　《办法》中，“七日内无理由退货”中对物品“完好”和“七日”如何计算未作出明确规定。武汉市工商局相关负责人解释，“完好”是指商品本身完好，不破坏吊牌、污损商品，但拆开包装和封套以查验商品的除外。七日是从快递签收日期第二天算起，如最后一天是双休或法定节假日的，顺延至双休或节假日后的工作日计算。【更多电商资讯，关注电商沙龙微信。微信搜：HBsalon爱好者】
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再淘宝上买到假货可以去工商部门投诉举报吗？会给予什么处罚？
安徽－蚌埠&06-14 08:28&&悬赏 0&&发布者:短信用户 & 回答:(2)
再淘宝上买到假货可以去工商部门投诉举报吗？会给予什么处罚？
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