银行卡被ATM机吞食取回得等三五日
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　　“如今自助、ATM机已遍布大街小巷，持卡人在享受方便、快捷的同时，偶尔也会遇到吞卡这样的迨隆＝眨（，）推出ATM机吞卡自助取回功能，客户如因操作超时而被吞卡，90秒内输入密码，就可当场取回卡片。而北京商报记者在调查中发现，目前多数银行ATM机发生吞卡情况后，需3-5个工作日才能领回卡片。个别银行甚至规定，客户卡片被吞后，须及时与银行联系，若3天内不与银行联系，银行会将卡片进行剪角销毁。”
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　　案例：“银行直接剪了我的卡”
　　客户王先生最近遭遇了一件无奈的事。他持在一家银行ATM机上跨行取现后，忘了取卡就匆匆离开了。等记起这事再回去找时，卡早已经被ATM机吞了。王先生立即拨打该行的客服电话登记了吞卡信息。
　　按照银行的要求，王先生需在3日之内带上本人身份证，到营业部网点领取卡片。但不凑巧的是，他之前遗失了身份证，新的身份证还在老家补办，一时来不及领卡。等几天后，王先生拿到新的身份证去银行办理取卡手续时，银行人员告诉他，被吞的银行卡时间太久没有领回，已经做剪卡处理。要想得到银行卡，王先生只能自己到原先的开户行挂失，再办理补卡手续。
　　　调查：吞卡取回普遍需3-5个工作日
　　事实上，ATM机设置吞卡功能，主要是为了保障客户的资金安全。一般而言，出现以下三种情况，银行自助设备就会进行吞卡处理：一是持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等，在退卡后30秒内未取走卡，也会被自动吞卡；二是根据发卡行要求，对有异常的卡进行吞卡处理，如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等；三是ATM机具或系统发生故障。
　　有统计显示，除了一小部分设备的自身故障外，基本上吞卡都是客户操作上的失误，例如专心点钞没顾得上取卡、取完钱忘记拿卡等，这种“忘性”而造成吞卡的占比近90%。而银行卡被吞，持卡人只能持有效证件到指定网点办理。
　　根据北京商报记者的调查，客户卡片被吞之后的领回时间，与ATM机结账周期有关。
　　（，）客服人员告诉北京商报记者，取卡时间要看ATM机的清机频率，快的话当天可取，也有可能需几天时间才能取回。（，）则表示，卡片被吞基本在3个工作日之内可领回。交通银行相关人士表示，如果是在银行营业时间内、在银行网点内布置的ATM机发生吞卡，客户可当场凭借身份证取回卡片；若是离行式ATM机发生吞卡情况，原则上5个工作日可取回卡片。若客户遇到紧急情况，可向银行申请加急服务，缩短等待时间，加急取卡无手续费。（，）则表示，根据有关规定，ATM机吞卡应在不超过10个工作日退还给持卡人，多数情况下，客户可在5天内取回卡片，该行也可提供加急取卡。
　　（，）客服人员则建议持卡人，在发生吞卡故障后次日联系ATM机所在支行，再确定卡片取回时间，时间通常为1-5天不等。以该行东城区某自助机具维护中心为例，该中心负责2000台自助机具的日常维护，3天一巡查，如果持卡人15日卡被吞，正好赶上该行工作人员当天巡查，该持卡人次日就能取回卡片，如果持卡人在刚刚巡查完就被吞卡，取回的等候时间就较长。
　　根据调查，一旦客户碰上银行卡被吞的倒霉事，通常都得等3天才能取回卡片。而很多客户不了解的是，如果超过规定期限仍未认领，银行就会做废卡处理。个别银行的保管期限只有3天。
　　例如，规定，客户银行卡被吞，若一个月还未取回就将自动销卡。交行的保管期限也是一个月，如客户需要延长保留时间，可致电银行客服，申请延长时间。华夏银行则规定：吞卡（含本行卡、他行卡、外卡）的保管期限为20个工作日，从清机取出吞卡、卡片移交至营业网点当天算起。
　　不过，、的吞卡保存期限相对较短。中行客服人员表示，若客户持有的中行卡被吞，该行将保存7天，他行卡只保存3天。建行只保存3天，逾期将剪角处理，因此，客户银行卡一旦被吞，需尽快与银行联系。
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孟凡霞】 （责任编辑：王立广）
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北京商报&&孟凡霞&&&&日
　　如今ATM机遍布大街小巷市民在享受方便快捷的同时偶尔也会遇到被吞卡的烦恼甚至出现过男子取钱意外卡被吞持砖头怒砸ATM机的案件发生不过现在遇到类似的情况已经有银行可以自助取回了
　　北京商报记者了解到等目前已推出吞卡自助取回业务市民凭银行卡密码即可当场自救
　　据统计有关ATM机的客户投诉中客户操作超时造成吞卡的占%有数据显示全国多万台ATM机平均每天有万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上还有客户的银行卡长期放包里被压弯取款时虽能插入ATM机但无法被机器吐出如果是在飞机场火车站医院等人流量大银行网点相对较少的地方被ATM机吞卡就非常容易误事
　　北京商报记者发现华夏银行ATM机吞卡取回功能目前已全面上线客户因操作超时未取卡时ATM机超时吞卡秒内可通过客户输入正确的交易密码自助取回
　　据华夏银行北京分行有关负责人介绍若未能在规定时间内取回吞卡客户需拨打客服电话将吞卡情况告知客服人员工作人员就会尽快赶到取出吞卡并按照客户的要求交给客户
　　其他银行卡和境外卡若发生不慎被吞卡的情况同样可在华夏银行ATM机终端设备上实现自助取回
　　事实上目前推出ATM机吞卡自助取回功能的银行已达家包括交通银行华夏银行和
　　其中交通银行可实现全时段自助取回该行工作人员表示吞卡后当场秒内凭密码可直接取回银行卡超过秒或遗忘离开后ATM机会将客户银行卡暂时存在机具设备的暂存区客户可随时回到ATM机前按照屏幕提示通过输入卡号(后位)和密码自助取回银行卡
　　然而目前大部分银行还未推出ATM机吞卡自助取回解决方案如果持卡人不幸被吞卡只能联系银行客服银行通常要求持卡人在个工作日内持有效证件到指定网点取回卡片如果是他行卡部分银行的保管期限只有个工作日逾期将剪角作废持卡人只能到开户行去办理挂失重新补办卡
　　值得注意的是目前银行推出的ATM机吞卡自助取回功能服务大多针对超时操作导致的吞卡若是机器故障被吞则无法取回在取回时必须输入正确密码若持卡人不慎遗忘只能凭身份证去银行网点领卡
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回来的路上边走边流眼泪,又有谁关心过我…【】银行卡被吞？ATM机90秒内可取回
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对持卡人而言，最实惠便利的莫过于当场发现吞卡可直接取回，事后发现可自助取回。即不论何时，当银行卡因操作问题不慎被ATM机吞掉，持卡人可当场90秒内凭密码直接取回银行卡。然而超过90秒，或遗忘离开后，交通银行通过技术研发和硬件加装，会将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”。持卡人可随时回到ATM机，按照屏幕提示，通过输入卡号（后4位）和密码自助取回银行卡。对于开通了交通银行银信通等业务的持卡人，交行还将主动发出“吞卡”短信，提示持卡人及时返回ATM取回被吞的银行卡。
本报讯（记者 李素平 通讯员 蒋浩）以往市民遇到银行卡在ATM机被吞，要么凭吞卡单和身份证到柜台办手续，要么在原地拨打客服电话，最快次日取回卡。更谨慎的市民，还会先进行电话挂失。不过，记者昨日从交行湖南省分行了解到的最新情况是，该行已经推出了“90秒内输入交易密码，当场取回银行卡”的服务功能。这意味着，ATM机吞卡的善后将变得更简便。在传统的ATM自助机具上，银行卡不慎被吞，持卡人一般只能持有效证件到指定网点办理领卡。如果是跨行吞卡则更加麻烦，若超过银行规定的认领期限，就只能办理挂失、补办新卡手续。此外，还有部分市民取款后将银行卡遗忘而匆忙离开，待记起来时已经过去多日，取回银行卡颇费周折。据交行湖南省分行相关人士介绍，交行近期成功推出了ATM吞卡全时段自助取回解决方案，可解决上述麻烦。对持卡人而言，最实惠便利的莫过于当场发现吞卡可直接取回，事后发现可自助取回。即不论何时，当银行卡因操作问题不慎被ATM机吞掉，持卡人可当场90秒内凭密码直接取回银行卡。然而超过90秒，或遗忘离开后，通过技术研发和硬件加装，会将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”。持卡人可随时回到ATM机，按照屏幕提示，通过输入卡号（后4位）和密码自助取回银行卡。对于开通了交通银行银信通等业务的持卡人，交行还将主动发出“吞卡”短信，提示持卡人及时返回ATM取回被吞的银行卡。值得一提的是，该功能面向所有的银行卡，即不是交通银行的银行卡，也能在交通银行ATM上实现自助取回。不过，因涉及机具设备的硬件改造，上述创新服务功能将于近期逐步在全国各地推广上线，湖南有望年内实现。据透露，首批改造后的ATM机具，将设在人流密集的机场、车站、医院等“吞卡”高发区域。
[责任编辑：robot]
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