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微商干货之&&跟客户之间的聊天互动
有效的沟通是成功的一半,如何跟客户互动,以下几点要学起来
1.忌生硬广告语,学会幽默和调侃
要掌握利用好互联网的特性,拉紧跟消费者之间的距离。怎样利用这种特性去拉进距离呢?
首先尽量用一些幽默和调侃,加一些比较逗的语言去避免过去生硬的对话;
其次,如果是男性顾客我们要跟他做基友、哥们;女性顾客我们要和她做情人、闺蜜,用这样的感觉去维系客户感情。
而要做好微商要与客户交流,必须要努力的去喜欢互联网这种语言文化。喜欢文化的同时,一边累积素材,一边累积这种对话的方式和技巧。因为这种对话技巧对于拉紧客户之间的距离是能够起到事半功倍的效果的。
2.及时解答用户的难题
一个用户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题,那么他就会对我们产生好感,提升信任度。当一个用户在购买之前,不知道什么样的产品适合他,而我们给了他专业的建议,让他更加明智的选择产品,同时我们也有这样的产品,那么用户会更加倾向于购买我们的。
如果用户购买了我们产品之后,出现了自己不懂的问题的时候,我们给他解决,又会提升他对我们的满意度。
3.红包营销打招呼
作为微商来讲,刚加的好友或者是加了很久都没联系的陌生人,你给他发任何消息对他来说都是骚扰。不但起不到任何作用,反而还会被人拉黑举报。这点小编深有体会,有什么办法可以解决这个难题呢?——发红包!
无论是谁都不会拒绝红包的诱惑,红包大小不限。为了提升红包带来的成交量,还是建议大家先去他的朋友圈了解一下他的个人信息和生活再开始红包营销。不然你明明卖的是女性护肤品,结果红包却发给了一个大叔,岂不是得不偿失?
经常记录自己跟顾客的交流内容,把一些表达比较好的要点给记录下来,一些表达不好的就给舍弃掉。就这么不断的去优化,当有一天,你发现你的转化率可以达到80%的时候,你会特别有成就感的,还怕货卖不出去吗?
朋友圈互动
1.转发用户对于我们的评价
用户对我们进行评价,说明用户真的在关注我们,如果我们给他转发一下,那用户会觉得受到重视,会与我们的关系更近一步。
同时一些好的评价,可以作为客户见证,增加其他没有成交的用户对我们的信任度。一些问题型的评价,我们转发以后,能够让很多人都看到,这样可以降低客服的工作。
2.及时回复用户的评论
人都是有感情的,谁都希望得到别人的重视,别人给自己评论以后,尤其是一些有问题的评论,他们是想尽快得到我们的答复,如果是等了几天,十几天再来回复,那人家都没有兴趣了。
而及时的回复用户的评论,一方面能够及时的解答用户的疑问,另一方面也能够让用户感受到自己被重视,这样对于提升用户信任非常有帮助。
活动可以让用户感受到惊喜和刺激。虽然我们会提供有价值的信息,但是用户心理已经有了预期了,刚开始可能会觉得每天的资讯就很好了,但是后面就觉得是应该的了。
而偶尔做的活动,并且每次活动都不一样,这样就可以让用户感受到新鲜感,一方面可以刺激新用户快速的提升对我们的信任度,另一方面也能增强对老用户的吸引度。
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核心提示:被屏蔽?被拉黑?粉丝虽多但是鲜有互动?让嘟嘟教你9招玩转朋友圈,吸粉多多!全民微商时代已经到来。朋友圈,是微商们最重要最直接的营销推广地。可以说,如果不学会如何聪明地经营你的朋友圈,你的微商之路将非常艰难。试想一下,如果你只知道天天刷广告,朋友圈全是你产品图片,谁要看啊? 被屏蔽,被拉黑,是早晚的事!那么朋友圈该怎样写,写什么,什么时间写?看看下面的9招你自会茅塞顿开!加我个人威信:xiao7inau 教你更多薇裳营销实战技巧!个人定位个人定位一定与你的优势、你的爱好、你的个性有关。一个能让别人产生认同感的朋友圈,一定是能彰显个性,表露优点,以及贴近生活。比如说长得漂亮、颜值高、会写作、懂护肤等等。总之你有优势要发挥出来,让别人知道,三人行必有我师,总有人会认同你。在微信朋友圈打造你个人品牌,就是要你发挥出最真实的一面,而且还要进行适当的包装、炒作。你的定位越清晰,就越容易建立你的品牌。你的微信名字、头像、个性签名等都是跟你个性相关的。还有,进行个人定位的时候一定不要忘记了自己的爱好。俗话说兴趣是最好的老师,做自己喜欢的事才会有激情,才会用心去做。记住,选你所爱,爱你所选。坚持原创原创真的有那么难吗?发现很多朋友上家或厂家给你什么东西,你只管复制黏贴,只做内容的搬运工,完全没有自己的原创。记住,原创的东西才有差异性、才有新鲜感、才更有吸引力。不管是你的产品广告,还是你的生活分享我都强烈建议是原创。哪怕你看热点新闻一个笑话,这些东西很多人转载也没有关系,因为这个是你拿过来的,但是你必须要改一改没要有自己的观点在里面,这个时候才有乐趣。别人才能看到一个真实的人,一份坦诚的生活态度,才能有信任感。原创的文案,一般互动都会高,那销售效果自然也会好一点。不同层次,不同年龄,不同收入的客户都要有不同的广告文案。比如说你的客户是50岁以上的大妈,那你的内容就要符合她们的胃口,用你的文案激发她们的需求。针对90后他们正喜欢一些娱乐一些好玩一点的东西,如果70后的人群你发一些好玩的东西对他们是没有吸引力的,这个时候你要更严谨的一些东西去打动他们。总之,根据你的客户、用户、你的粉丝来决定你的内容。要想真正做好一个微商,驾驭文字跟图片的能力很重要,所以说会写的人做微商会更有优势一点。我看到有人转发朋友圈的时候只会写1、2个字,完全没有自己的观点,惜字如金。如果你发朋友圈的时候,内容都是是原创的,个性鲜明,这样的内容自然越看越想看、特别有意思。每发一条朋友圈的时候我们都应该去思考为什么要这么发,为什么这么写,要深思熟虑,要有目的性去做这么一件事情。什么时间点去发朋友圈都是有原因的,什么时间发什么内容这都是有关联性的。善于互动没有互动的朋友圈都是耍流氓。如果你的朋友圈有很强的互动力,自然你的点赞、评论就会很高,自然你的微商做的很成功,卖东西已经不在话下。所以前期的主要任务就是要把朋友圈的互动性调动起来。那么我们朋友圈如何去做才能互动特别好呢?第一个肯定要原创,如果你现在还不是原创的朋友圈,那么你现在就要改进了,一定要原创。这里说的互动,不要被动等别人过来,你要主动引导别人来互动。要注重频率,手段也要有所区别。对方的朋友圈内容比较平淡的时候,就点赞一下,当内容很有吸力的时候,一定要去评论,犀利一点,特别一点,这样才能引起他的关注。我们发朋友圈的目的是什么,目的肯定是让人家点赞、评论,我相信如果你不是出于这样目的你不会去发这条微信,没有意义。我们发每一条的时候都渴望得到关注,得到认同。这样一来二去,你们就形成了一种关系,产生了更多交集。加我个人威信:xiao7inau 教你更多具体朋友圈互动技巧!要学会朋友圈造势这一点我上篇里有专门写过,请点击上方蓝字关注我的公众好,或者点击文章最后的“阅读原文”去继续阅读。 这里简单的说一下,造势就是包装,一个精心包装过的朋友圈由很多高品质的元素构成,所以一定要高调。这里不是要大家吹牛不打草稿,这个度一个控制好,要不很容易适得其反。这不但是一种规划,还是是梦想,我们有时需要这样的东西刺激一下,梦想还是要有的,万一实现了呢?小白要有偶像、目标、梦想,借厂家、上家,晒豪车、晒豪宅、晒大餐,晒高大上。让人感觉跟着你有钱赚,要花心思,不是发发图就能干好微商的。有讲究的配图广告图不要太多,聊天截图也不要太多。配图要注意,朋友圈都是厂家给的广告图,要升华营销,能不用公司图就不用,偶尔用一下就好了。自己拍的,真实很重要。一天朋友圈不要都是聊天记录,文字和图片要匹配。不要牛头不对马嘴。图片要有个性要有吸引力,搞笑、很好玩。配一些美女图。发一个性感美女图,互动特别好。文字不要超过140字。用第一眼能看完整内容看完最好的。懂得借力好的微商他们肯定懂得借力,情商高,懂得借力的人。借助大咖,与大咖关系好了,不用担心粉丝。利用大咖做背书,与大咖建立关系。送点东西给他,微信@他啊、私信等要坚持早安、晚安、注意休息等等、久而久之会成为朋友。互动也是一种方式,认可、尊重、平等法则,你被我吸引,我被你吸引道理是一样的。艾特是一种学问、也是最有效的提醒方式。要充分利用你朋友圈里大咖的作用。尽量有相关微信都@他。有价值的分享要学会少而精。你有没有发现,有些好友平日里不太发朋友圈,那么他一旦哪天发了一条,必将引起大家的注意。如果那一条还是很有关注点的精华,那么它的点赞,评论和分享就一定会很多。当然我们做微商的,除非特殊情况,不然不可能有一天不发朋友圈,但是我们可以做到要么不分享、要分享就分享精华。多一些生活分享、少一些广告。多一点正能量,少一点抱怨牢骚。公众号的分享每天最好一条就可以,不要都是乱七八糟的分享。你要知道你的客户群喜欢什么,不要太杂太乱。朋友圈发一些生活东西相对比较好一点,今天你发了多少货、真实的生活体现出来。把握好时间段和朋友圈条数每个时间发的内容不一样,带来的效果也不一样。7-9点早晨要正能里东西分享或者微商的段子,不要广告。中午2点插播广告,效果会好一些,下午时间都在忙,晚上6-9广告活动时间。晚上11点到凌晨适合情感类的东西,多分享些个人东西。这个时间段不适合发广告,可以是生活秀、夜宵啊。一般一天6-8条即可,多了或少了都不太适宜。如果你觉得这篇文章对你有些启发的话,那么请点击上方蓝字关注我的公众好,或者点击下面的“阅读原文”继续阅读我另一篇文章。#特别提醒:# 如果你在纠结如何引流,那么请加我个人威信:xiao7inau 留言:“引流”。我会将发给你一篇关于如何在15天内引来4700个目标用户主动添加的文章。
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