下载了寄递物流app下载怎么注册不了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-04-15 19:25 标签： app下载注册刷单
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　　（燕赵都市报记者 甄智力）10月27日，家住石家庄世奥湾小区的张女士有两个快递包裹到了，短信提示包裹存在小区某单元门口的收件宝柜子里，下载“富友收件宝”APP可获取提取码。张女士手机没有流量，为了拿到包裹，只好先回家下载APP，下好了注册登录，找到提取码，又返回到收件宝柜子才拿到了包裹，来回折腾两次。张女士质疑：这样收快递，到底是更方便了呢还是更麻烦了呢？
　　讲述：要收快递必须先下载APP？
　　“我经常在网上买东西，大约从去年下半年的时候，小区有些单元门口装了一些收件宝的柜子，从那以后物流人员就不再送货上门了，也不打电话告知货到了，只发一条短信‘你有快递在物业收件宝，提取码为&&&&&’，我拿着提取码到收件宝柜子那里，输入手机号和提取码，开柜取东西。”张女士告诉记者，“一开始我并不习惯这样取快递，有一次不小心删除了信息，过了几天快递人员再跟我联系才取到。后来慢慢习惯了，觉得这样也不错，有事出门不用在家特意等快递了。”“但是这次非让下载APP才能取件，我就觉得很不接受。从短信发送提取码到下载APP才能获取提示码，这个过程没有任何提示，也没有可供选择的方式，为了取这两个快递，我只能下载这个APP，感觉很不好。”张女士说。
　　家住同一小区的卢女士也认为，必须下载APP才能取件让人很不舒服。“这样做有几点不妥：第一，快递人员不打电话确认客户是不是收到了短信，短信只发一次，一旦短信收不到或者误删除，就很麻烦；第二，必须下载APP才能拿到提取码有些强迫下载的意思，收件宝方面不提示用户是不是有其他的渠道拿到提取码，只是一味地让下载APP；第三，下载APP不只是占手机内存，影响手机运行速度，有时候还会有安全风险；第四，如果老款的手机下不了APP怎么办，老人们不会下载APP怎么办，那快递就取不了了？”
　　用户：APP强迫下载浪费流量？
　　“这个富友收件宝的APP里，包裹取件的按钮很不醒目，更多的内容是广告和购物。我手机上已经有很多APP了，不想再装了，已经装了的APP除了个别的，大部分使用率也不高。”张女士说。
　　记者用手机下载了富有收件宝APP，注册登录后看到，APP界面除了包裹取件、快递单查询按钮外，更多的是保险广告、购物、理财工具等功能。查看“富友收件宝”APP软件下载界面，多数网友只给了一颗星的低评，并称不愿下载这个软件。网友蓓蓓评论：“强迫存柜！浪费流量！”同时也有网友质疑，家里没有智能手机的老人怎么取件？
　　客服：电话或短信均可获取提取码
　　针对张女士和卢女士的疑问，富友收件宝客服人员解释，APP并非获取提取码的惟一渠道，有3种方式可以解决这个问题：一是客户用本机拨打客服电话，通过语音提示获取提取码；二是到收件宝处，通过手机号码进行快递包裹查询，能通过短信重发的方式获取提取码；三是拨打客服热线。但是这些渠道确实并未在短信里告知客户，需要客户致电客服进一步了解。
　　忧虑；不送达本人，风险由谁承担？
　　卢女士对快递投递也提出了一些意见：“现在投快递，尤其是投到家里的，快递人员都不给客户打电话了，直接放到收件宝就走了，用户收到收不到都不知道，这样的投递方式有丢失包裹的风险。如果包裹放在收件宝中丢失，那谁来承担责任呢？”
　　记者了解到，目前与富友收件宝合作的快递公司有圆通、中通、申通、韵达、百世汇通、天天快递等，签约富友的快递公司都不会再将快递货物直接送达客户本人，而是只投递到富友收件宝中，由富友收件宝发短信提示客户收件。
　　为此记者采访了石家庄市天捷律师事务所张冰超律师，张律师认为，在现实生活当中，无论市民在网上购物还是委托快递公司发快递，市民与快递公司之间都是一种合同关系，快递公司必须履行合同，将约定货物送达客户本人。不经过客户本人同意，快递公司单方面邀约第三方介入合同的行为是违法的，如果在这个过程中造成货物丢失，责任应由快递公司来承担。
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富友收件宝强迫下载APP收快递？
白阿姨收到的
　　家住渝中区解放西路十八梯综合楼的白阿姨这个端午节过得很闹心，因为她家楼下用来收取快递的富友收件宝突然出了状况，不安装就不给提取码。白阿姨没用智能手机，更不会下载，快递取不了，当然高兴不起来。
　　昨天中午，重庆晚报记者来到十八梯综合楼，在白阿姨的带领下，找到了这个名为富友收件宝的快递储存柜。“这是去年下半年引进的，方便大家收取快递。”白阿姨说，之前快递到了以后，收件宝会直接把提取码以形式发到手机上，收件人用提取码就能够直接开柜收取快递。今年6月开始，使用收件宝的业主在收到提取码的同时，还收到称提取码即将取消，提醒业主安装富友收件宝。
　　“我用的是老年机，也搞不懂啥子是，那我以后是不是不能收取快递了？”说起这事，白阿姨很生气。重庆晚报记者随后又采访了一些业主，年纪大点的人普遍表示搞不懂，而多数年轻人也表示难以接受这种捆绑方式。
　　重庆晚报记者随后用手机在苹果系统和安卓系统的应用商店里面寻找“富友收件宝”，均没有找到，只能点击发来的网站才能够下载。重庆晚报记者留意到，这款软件评价很低，不少网友都质疑这种形式有强迫使用者下载之嫌。
　　随后，重庆晚报记者找到小区。工作人员表示，收件宝是公司引进的，他也不是很清楚具体操作流程。他会把这些意见反馈给公司，让公司与对方进行协商解决。
　　昨天下午，重庆晚报记者拨打富友收件宝客服电话对相关问题进行了咨询。工作人员表示，对业主来说，收件宝是免费使用的，即使逾期未取件，也只是把东西退回快递公司进行重新投递。同时，该工作人员表示，并非强制下载，也不是非下不可。不管是不会下载还是不想下载，有3种方式可以解决这个问题：一是拨打客服电话，通过语音提示获取提取码；二是到收件宝处，通过手机号码进行快递包裹查询，能通过重发的方式获取提取码；三是拨打客服热线，告知收件人手机号码，然后可以让快递员直接送货上门，而不再通过收件宝。
　　重庆晚报记者 刘浩 摄影报道
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