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小区物业拆水表催交物业费 部门：催费方式须合法
来源：南国早报
作者：李俭芹 阮萃
　　关注小区催交物业费&
　　物业“拆水表”催交物业费&
　　部门称，物业的催费方式必须合法，不允许拆水表
　　南宁桃花源小区，一业主因拖欠物业费被拆水表。&记者&李俭芹摄&
　　编者按&
　　岁末年终，南宁不少小区的物业又忙活着催交物业费。据住房部门统计，南宁多数小区的物业费收费率在七成左右，但有些小区不足四成。为何不少人不愿交费？物业应当采取哪种催交方式，才合理合法，又不会激化矛盾？小区物业费收费难该如何纾困？&
　　记者在走访中发现，同样是面对小区业主拒交物业费的问题，不同的物业企业采取的催交方式不同。有的企业比较理性，还有的走“温馨”路线，也有企业采取拆水表等过激手段。对此，监管部门提醒，拆水表的做法违背了以人为本的原则，是不允许的，物业企业应采取合法方式催交。&
　　1&&业主&
　　服务不好拒交费&
　　12月10日晚，南宁桃花源小区的业主梁先生满心欢喜地回到家。当天是他和妻子结婚8周年的纪念日，他们邀请了一些朋友到家里庆祝。可谁知，回到家一看没水了，后来得知小区物业因物业费问题拆走了水表。&
　　12月15日，记者来到梁先生家。他解释说，小区的绿化带因用来停放机动车而遭到破坏，停车收费情况也没向业主公示过，因此，他自入住以来，仅交了一年的物业费。因为水费和物业费一起交，近两年，他家的水费也搁置了。梁先生说，如果物业的服务有改观，他愿意交费。另据他介绍，该小区已入住多年，有的业主从未交过物业费。&
　　记者走访时，多名业主也反映了物业管理方面的问题。比如黎女士认为，电梯维保不到位，经常发生异常，而且一旦被困，物业处理也不及时，她曾反复要求物业处理，均未有结果。另一业主称，外墙漏水多年，物业一直没有处理好，因此，他们才拒交物业费来逼物业改进服务。
　　小区物业发通知，称不交费将停水停电。&某先生供图&
　　拆水表属不得已&
　　桃花源小区的物业费收取标准是0.99元/平方米。小区物业人员通过查询，称在前后两个物业企业服务期间，梁先生共欠费5000多元，包括水费和物业费。&
　　物业相关负责人称，拆除水表的做法实属不得已，因为长期联系不到梁先生，敲门也不开，而他家欠费的数额又较大，因此想通过拆水表来逼对方正面沟通。&
　　12月16日，记者获悉，梁先生补交了水费和部分物业费后，物业已将水表重新安装。&
　　对于业主提出的物业服务问题，物业人员称他们也很难处理。该小区是经济适用房小区，目前已经交房的有5000多户，业主的机动车保有量达到2000余辆，而小区规划的停车位不到1000个，因此，为了不占用通道，一些车主直接将车开到绿化带停放。这个问题可能还会越来越严重，因为有车的业主有增无减，希望业主之间互相谅解。&
　　对于一些公共设施维保不到位的问题，物业人员说，由于小区物业费收费率没有达到预期，工作人员的工资又不能拖欠，而且公共设施维保方面的费用本来就不多，常常要排队等钱到位才能做，他们也很为难。&
　　催费方式必须合法&
　　梁先生的遭遇并非个例，南宁莱茵湖畔小区也有100多户业主被物业拆除了水表。一业主称，今年10月下旬，他家的水表被物业拆除，最后迫于生活需要，他只好交齐欠下的物业费。&
　　不拆水表就收不上物业费吗？记者走访了解到，有些企业就采取了正当的做法。南宁市某物业公司相关人员说，他们服务的多个小区中，都存在不交物业费的业主，有些确实是有正当理由，有些则是想赖账。对此，公司的做法是区分对待，对于有合理要求的，他们会尽量解决问题；而对于赖账型的，他们会向其发律师函，“业主也不想坐上被告席，因此，催费效果还可以”。&
　　对于业主欠费，也有企业通过微信等渠道发出温馨提示：“做物业的人特别不容易，2015年就剩下×天了，物业费不催是一种信任。”从侧面告诉业主，保安保洁人员为大家服务一年，也需要路费回家过年，感动了业主。&
　　监管部门相关负责人称，物业费是物业赖以生存的根本，如果业主不交，确实会对企业的正常运作产生不良后果。但是，企业催费的方式必须合法，“拆水表是绝对禁止的”，服务企业应当以人为本。&
　　物业可起诉欠费业主&
　　南国早报公益律师唐建勇说，一户一表属于个人财产，在没有经过业主同意的情况下，物业私自拆除是一种侵权行为，如果数量达到一定程度，可能涉嫌毁坏财物罪。如果水表房采取了防盗保护措施，物业的行为还有可能涉嫌偷窃，业主可以报警。&
　　唐建勇称，业主不交物业费是一种违约行为。如果业主无合理的抗辨理由，物业可以起诉业主，并要求其承担违约金。（南国早报记者 李俭芹 阮萃）
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　　催交物业费 “奇葩事”
　　●业主交费可抽奖
　　近日，在大连一小区的物业办公室，最显眼的位置摆放着冰箱、微波炉、热水壶，旁边立着“交物业费，得大礼包”的巨幅广告。物业公司负责人称，去年物业费收上来58%，根本不够成本，今年再收不上来，就得考虑撤了。对此，有员工提出“交费抽奖”的办法，然而，这个提议虽然实施了，却遭遇了尴尬，至记者采访时，该小区只收到了约46%的物业费。
　　业主张先生已经4年没交过物业费了，今年他更生气：物业没把心思用在提高服务上，反而动歪脑筋，搞“抽奖”。而已经交费了的业主董女士心里也不痛快。“我们交物业费，是为了保证物业服务质量，现在拿我们的钱买礼品，凭什么？”
　　（据《大连日报》日报道）
　　●不交费不让乘电梯
　　2014年11月，浙江省宁波市一小区业主反应，小区15、16、17、18号楼拖欠物业费的业主被物业强制停用了电梯卡。结果，他们回家只能爬楼梯，或者在下面等待其他业主帮忙。对此，有律师称，物业采取的这个措施是不合法的，因为电梯是业主共有的附属设施，物业擅自阻止业主使用电梯，已经侵犯了业主合法的电梯使用权。
　　（据《现代金报》日报道）
　　●凌晨上门催交费
　　2013年9月，苏州工业园区凤凰城的很多业主，收到了小区物业的一则短信：如不尽快交纳物业费，将在每天晚上9时至次日凌晨1时上门催交。这则短信让小区部分业主很恐慌，称半夜或凌晨被敲门，实在有点吓人了。
　　（据《扬子晚报》日报道）
编辑：梁丽玲
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业主不交物业费水表被拆 物业：知道不合法
河南商报记者 程时培今年7月，郑州市煤仓北街6号院嘉悦花苑小区的几户业主向《陪你去办事儿》栏目反映：自家的水表突然被物业公司拆掉了。接到反映后，陪办记者向催款单上的郑州豫达物业公司工作人员了解情况，却被他们导向一座正在拆的废楼。神秘物业不知所终，业主只有报警等待处理。但上一次的事还没得到最终解决，8月25日，又有业主家的水表被偷偷拆掉。【奇葩事再现】不交物业费居民水表又被拆8月26日，嘉悦花苑小区4号楼一邓姓业主称，回家发现没水后，出来问邻居，才发现大门上贴有一张物业公司的告知单：“已停水”。“当时我就想‘糟了’，物业公司把我水表给弄走了。跑到地下室一看，果然没了。”邓先生说，有这样的想法，是因为此前物业公司已拆过多户业主的水表。在小区院内，业主们称，不是不交钱，是物业很多事情不管：车子乱停乱放，还经常被划；电梯坏了也没人修；今年突然涨物业费，没有任何公示……业主称，物业在小区内没有公司，平时除了岁数较大的门卫和打扫卫生的工人，只有在收费时才能见到物业工作人员。【记者再陪办】仍寻不见物业公司踪影8月26日，记者与邓先生再次寻找物业公司工作人员时，物业公司还是不知所终。小区门卫提供的“吴经理”的电话已是空号，而另外几个负责人的电话也关机。煤仓街社区：只能物业和居民协商解决由于该小区水表产权属于业主自己，郑州市自来水公司建议业主报警处理。社区能否从中协调？煤仓街社区一工作人员对物业拆水表的事情感到吃惊。她说以前听说的都是停水，就停水问题，他们和物业协商过，“但人家不听我们的。”“物业拆水表不对，但业主不交物业费也不对。”上述工作人员说，这件事本质上还是物业和业主之间的纠纷，只能由他们自己协调处理。物业方：知道不合法 但没办法8月26日下午，记者和业主终于从煤仓街社区拿到物业公司负责人的电话。该公司负责人赵经理说，“这个事确实合理不合法，但我们公司也没有办法。”赵经理说，业主不交物业费，公司没法生存，“只要他把物业费交上，我们立马给他恢复供水，一分钟也不耽误。”9月1日，邓先生称，自己花了115元又安装了一块水表。但对于水表是否会再次被拆除，他表示心里没底。截至昨晚，矛盾依然没有得到解决。(河南商报)
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求知询物业把业主的水表拆了怎么办
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为什么拆水表
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经验分享：如何预防水管、水表被冻裂
来源：现代物业杂志
作者：姜戈
时间： 19:45
[导读] 开发商在选择材料的时候是关键，质量要好。还有设计这一步，是室内走向还是室外走向，这关乎到后期的物业管理。
　　最近真是太冷了，太阳还叫太阳吗？那就是冰箱里的灯！但是，当大多数人在空调房里感受&温暖&的可贵时：
　　我们不能忘了&&还在坚持为业主营造干净、整洁氛围的清洁阿姨们。
　　我们不能忘了&&还在坚持为树木刷上防病虫害的石灰水并为其裹上&棉衣&的绿化工人们。
　　而不畏严寒，还能坚持一起站岗巡逻的保安兄弟们则用行动阐释着&真爱&的含义。
　　这是一场没有硝烟的战争，而物业人则冲在了第一线！这时候第一个&敌人&出现了：&水表爆裂&
　　1月25日，武汉东湖高新区某小区一夜之间多户业主家水表出现爆裂的情况，物业杨经理介绍说，前一天清晨，他突然接到小区居民反映，家里的自来水没有了，后来检查发现门栋走道里的水表&爆表&了。当天上午，他带着工作人员逐个检查了小区所有的水表，发现有34块水表破损较严重，他们立即将水表卸下后进行维修，维修不了的则更换了新表。
　　业主急坏了，坏了水表的更新费用该谁承担？
　　杨经理表示：&爆裂的水表超过40块以上。我们都将免费给业主维修，不能修的，换新的！保证尽快正常供水。&
　　首先，物业公司急业主之所急，主动承担更换水表费用的行为是应该点赞的。
　　当然，现代物业的网友们，对此也提出了一点自己的看法：
　　寒风秋至（微博ID）表示：水费物业不受益，水表坏了却要物业承担，那下次业主家的电视坏了，是不是也要物业维修承担责任，业主与自来水公司签订的服务合同，双方应该约定什么情况下谁承担责任，自来水公司收钱应该办事，不能总让物业当冤大头，（如果）用物业费给一部分业主私有财产负责，就是侵犯另一部分业主的利益！这不是好事！
　　水表更换费用由谁来承担？这个还有待商议（可以在本文末&写评论&发表您的观点），通过此次事件，杨经理还提到了一个重要线索，&发生&爆表&的门栋绝大多数朝北，凌晨气温极低，导致水表、水管被冻裂。&
　　那么，在这样的极端环境下，对于&水管&、&水表&这样的设施设备，物管公司应该采取哪些措施，进行维护保养呢？
　　无独有偶，在这样一个几乎全国各地都进入&冰冻&模式的天气里，24日，北京一小区物业工作人员在用喷火枪烤水管，但有居民担心这样会将水管烤爆，希望有专业部门介入。面对居民的质疑，于是当事物业公司也表示希望专业部门能够介入。对此，我们先来看看权威部门是如何解答的：
　　南京发布：因近日气温极低，对确已冻住的水管、水龙头，用户可尽量采取自救措施，避免上冻进一步扩大。用电吹风烘吹，或用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或水表爆裂。（via：南京水务集团）
　　《中国徐州网》消息：首创水务工作人员表示，1、现今仍未做室外水表和裸露管道防冻措施的，请准备旧毛毯、棉絮等覆盖在供水设施上，保持水表镜箱内干燥；明装水表可用防寒材料、毛毯等包裹,墙体、阳台等露天水管更要注意保暖，关闭北边房间内窗户（编者注：北风真的是比较冷！）,将龙头水打开细小水流，防止管道冻住。2、小高层、高层用户应关闭综合管道井，在不影响抄表的前提下利用棉布等做好保暖措施；已上房但无人居住的单元，物业可将单元管内水放净后关闭单元阀（编者注：空置房尤其要注意）；3、用户如发现家中无水，可能是室内或者表井箱内水管冻住，切不可用开水直接浇在管道上或者用火烘烤，以免造成管道或者水表爆裂，最有效的方法是用电吹风烘吹，或用毛巾包裹在水管上慢慢从水头开始沿着冻结的管道用温水浇淋直至解冻。4、室内水管爆裂，请及时关水表阀止水，然后联系维修部门修理。室外管道爆裂漏水或水表玻璃膜冻坏，请及时报修。
　　综上可以看出，要想打赢这场战争，保证用水设施&平稳过冬&，是需要供水单位、业主、物业公司一起来努力，那么对于普通居民来说，还有哪些&防冻小妙招呢&？
　　1、保证温度：首先夜晚保证室内的温度在零度以上,尤其是北面（编者注：北风太冷了，重要的事情说三遍）背阴的房间。
　　2、滴水成线：气温降至或者低于摄氏零下5度时，最好在晚间用水后稍稍拧开龙头使水流成线，保证水管内自来水流动以防止夜间受冻。为了避免水浪费，可以在龙头下面放个小盆接水。
　　3、网友@tony：预防比解冻重要，做好预防措施。
　　针对防冻的问题，现代物业读者交流会的QQ群网友（QQ群号：）也发表了自己的看法：
　　张长国：1、开发商在选择材料的时候是个关键，质量要好。2、还有设计也是关键，是室内走向还是室外走向，这关乎到后期的物业管理。他例举自己之前有一个香格里拉的项目，水管都是外敷的，不是内设的，导致冬天没水使用，全部冻裂。而内敷就是从室内的公共部位来敷设管道，这样可以最大限度的减少了水管的爆裂问题。
　　不只是用水，有时候在极端寒冷的天气下，如果发生火警等情况，后果将不堪设想，日本在特别寒冷的地区，对于古建筑消防栓在室外或外部配管有可能被冻结的部分，都采取保温处理措施，或利用干式配管等，防止冻结。再如古城中消防栓的布置，应当在不同区位都能覆盖古建筑，或设置喷水幕设备和电动泵，防止抽取水困难。可以说&消防定制&是一种态度，更是一种有效措施。
原标题：预防水管、水表被冻裂，物业公司和业主都要看
12345678910盐城女子洗澡洗一半没水&物业:可能总水表堵塞
　　朱女士家打开水龙头，水流不大。
　　片刻之后，朱女士家的水龙头打开已经没有水了。
　　“洗澡洗到一半，突然就没水了，你说急不急人？”昨日，家住市区恒荣世家小区的居民朱女士向盐城晚报记者反映说，小区三到五层直供水水压低，水流很小，还会时不时地停水，给居民的生活带来不便。
　　昨日，盐城晚报记者来到恒荣世家小区，正在小公园里带孙子游玩的业主高大妈告诉记者，她家住在15号楼5楼，家里水压也不正常，有时水流成一条线，有时饭烧到一半，直接就没水了。“遇到没水的时候，真能急死人。”高大妈说，无奈之下，儿媳妇在家里装了增压泵，水终于可以正常使用了，不过使用增压泵，每个月水费要高出许多。
　　记者来到朱女士家里，朱女士打开家中的水龙头，水流不大。“就过了年这20多天，我女儿就有两次洗澡洗到一半，就停水了，宝宝等水洗澡都冻感冒了。”朱女士说，水说停就停，根本没有个定数，洗澡时总是提心吊胆的。朱女士说着话，再次打开水龙头，这时水龙头已经没有水流出来了。
　　“我们也向周边的小区居民打听过，人家小区没有这样的情况。”高大妈说，希望小区能快点找出原因，让居民用上正常水压的水。
　　记者找到小区物业，物业公司负责人郝先生告诉盐城晚报记者，小区一期二期工程一到五楼是直供水，三期一到四楼是直供水。接到业主的投诉后，物业公司检测过水压，当时的水压为17kPa，也就是差不多能供水17米高，如果楼下居民用水较多，那么三到五楼的业主家中就可能会停水。“我们又向周边小区物业公司咨询他们小区用水的情况，得知周边小区并没有出现水压低。”郝先生说，初步估计是小区管网的问题，立即向自来水公司反映。
　　“经过自来水公司的工作人员排查发现，有可能是小区南门口的总水表堵塞。”郝先生说，由于小区南门经过改造，自来水表已经无法找到。物业公司是后来进驻小区的，前期物业并没有移交管网图。物业又联系小区开发单位工程部，工程部的徐工程师表示，工程部的人员已经换了几批，自来水管网图早已不见了踪影。
　　“就是因为找不到管网图，所以才一直拖到现在还未维修。”郝先生打开一本厚厚的记录本，记者看到，这本子有的是记录业主投诉水压小的，大部分记录的是郝先生为水压低的事情奔走情况。“我也知道居民着急，我们也在积极地寻找解决的办法。”
　　“恒荣世家小区的水压低，主要原因是小区改造后，总水表填埋位置无法找到。”盐城晚报记者联系了自来水公司的凌主任，他说，不知道是埋在路面下还是埋在了绿化带下，自来水公司已经安排工作人员调取该小区总管网图，估计明天上午就能找到，找到后会立即安排维修。（沈婷玉）
来源： (责编：黄竹岩、张鑫)
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