淘宝的运费险怎么才能退?如果退款成功,运费险怎么才能给到自己账号上?还需要操作吗?大概几天能打到支付宝账号上?大概几天打到账号上?
心碎娃娃JNhb3
退款成功是自动退回支付宝账户的.通过审核之后是即时到账的,LZ不用担心.
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今天在淘宝买东西，钱都付了买了退货运费险
来源：互联网 发表时间： 16:41:25 责任编辑：王亮字体：
为了帮助网友解决“今天在淘宝买东西，钱都付了买了退货运费险”相关的问题，中国学网通过互联网对“今天在淘宝买东西，钱都付了买了退货运费险”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:今天在淘宝买东西，钱都付了买了退货运费险。没多长时间商家就发来信息说我这快递到不了，要我申请退款?，具体解决方案如下：解决方案1：今天在淘宝买东西，钱都付了买了退货运费险。没多长时间商家就发来信息说我这快递到不了，要我申请退款?我都没收到货物，退款成功了。那个保险怎么弄?能有赔偿吗?如果没赔偿那我保险的钱不是白送保险公司了啊?解决方案2：那你也只有申请退款，不能让货款一直留在支付宝帐上。
全额退款申请，卖家同意退款申请后，运费险保费是和退款一样可以退回的。
保险无需弄，退款成功后会自动退回。
赔偿??谁对谁的赔偿?如果是运费险保费退回问题，退款申请成功后运费险保费会退回。
3个回答3个回答5个回答4个回答4个回答4个回答1个回答4个回答3个回答
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京ICP备号-1 京公网安备02号　　寒心，无奈，作为一个消费者，我应该怎么维护自己的权益？卖家发错款，淘宝将钱退给卖家.　　事情是这样的：日，我在淘宝买了一件t恤，过两天卖家发货来，但发错了款，　　我要求退款，卖家不肯。我申请第三方退款成功后卖家要求我出运费，我当然不肯，就寄了到付。卖家拒绝收货，淘宝要求我垫付，但再垫付要再加钱，我就没垫付。最后，重点来了，淘宝三番两次要求我出示证明，理由是凭证模糊，最后，把钱都退给了卖家。　　这个理由看似很正当，但这个世界就没道理可言了吗？卖家发错了款，货已经退到卖家那边的快递网点了，结果钱是退到卖家那里。　　所以卖家以后发错货货在其它面对买家退货的时候最好的选择就是引导买家发到付，如果买家垫了运费，就坑了买家一笔；假如买家忍不下气没垫运费，那货物跟钱都是卖家自己的了。　　呵呵，上面都是埋怨，在这过程中可能我某些行为不当，但不应该在卖家发错货的情况下，在货物已经退回的情况下，把货物的费用退回给卖家。　　想问一句，在淘宝眼中，买家到底是什么？　　ps：我已在知乎上实名把这些都发出来了：/question/?guide=1
楼主发言：20次 发图：
　　事先要和店主沟通啊，旺旺有聊天记录，你垫付了店主不给你你可以投诉的！到付运费很贵的，一般商家都不接受到付的呢　　
　　@花轰的兔子 2楼
22:07:45　　事先要和店主沟通啊，旺旺有聊天记录，你垫付了店主不给你你可以投诉的！到付运费很贵的，一般商家都不接受到付的呢　　-----------------------------　　谢谢关注 淘宝已经把钱退给卖家了 如果我要垫付是要垫付二十几元的　　感觉淘宝卖家以后发错货货在其它面对买家退货的时候最好的选择就是引导买家发到付，如果买家垫了运费，就坑了买家一笔；假如买家忍不下气没垫运费，那货物跟钱都是卖家自己的了。还不怕差评，因为淘宝关闭了订单　　呵呵 淘宝卖家致富快捷的路啊
　　寒心，无奈，愤怒，作为一个弱小的消费者，我应该怎么维护自己的权益？
　　你不肯 也不能寄到付 将发错的货物留存证据 快递单留存证据 自己付了邮费退回去 到时候卖家如果拒收或者不还你邮费 你就可以投诉 你自己急于退款结果弄错了步骤 怪不了别人 虽说这个卖家也够黑心的
　　你退回的单号呢？如果你上传了，小二不可能向着卖家。　　
　　把聊天记录，后台申请都截图发上来看看。　　
　　一般来说，淘宝维护买方利益，讲究证据。　　而且正常人不会“引导”买家退货时发到付的，因为引导了买家就有截图，　　有证据。钱就得他自己掏。　　淘宝平台正常是公平，公正，公开的，只要你没错，就可以正常说理，小二处理不当，更可以申诉。楼主发帖，居然还用公马，可见目的不纯。
　　你垫付留下凭证肯定是淘宝偏向你　　
　　不会啊，我最近买的一大件东西就是要退货，因为有零件是坏的，联系了卖家卖家要我出邮费，我坚决没同意，不过说实话我态度一直都很强硬，在买的时候我千叮咛万嘱咐一定要检查好再发货我是要等着用的结果还是这样我非常的不爽，最后他说了我一句冷酷无情就选择了快递到付，我联系了快递把聊天记录和退货单号传到退货页面的留言那里，很顺利的退掉了。
　　我也是由于卖家发错码子，导致我不能穿，结果无论是退换货，寄的运费都必须我出！凭什么他的过错还要我们来承担？留了证据，后来淘宝也没退，不是那几块钱的事，只是憋屈　　
我有次难得的换货
　　点了个退货
淘宝说由于我之前的良好信用记录
就直接把钱退我了..........
　　先垫一下没关系，但必须按退货退款流程走，保留好发错货物的相片和退货单。我买了冰箱签收后打开才发现后面碰坏了，联系了卖家同意退货但不原意承担退货运费。先垫的70块运费，卖家将冰箱款子退给我之后，投诉卖家不承担退货费用，我提交了相关退货单和冰箱碰坏的相片，卖家也提交了旺旺上不同意承担运费的聊天记录截图。结果淘宝介入时说是四个工作日内给处理意见，却半个月没动静，便打了淘宝人工客服电话，询问此事。这个电话结束一个小时后，淘宝判定投诉成立，第二天卖家退回70元的运费。之所以这么快，原因应该有三个，卖家人还不错，不愿意在这个事纠缠不休；二是我黄钻淘宝老用户，好评100%没有一个差评，信用很高投诉的可信度高；三是淘宝迟迟没及时处理，四个工作日却搞了半个月没处理，应该有一定的歉疚心理，所以才能顺利退款。需要注意的是，淘宝人工客服必须先在网页上预约，人工客服才能接通，否则一直是自动语音。另外除了淘宝上公布的客服电话，别的网站电话不要信！我从网易新闻上面看到的淘宝人工客服电话，应该不假吧，接通后让我带银行卡去ATM机操作，直接把退款退给我，一听这话我就知道是骗子，淘宝不会这样做，所有流程都会在网页操作，退款也是退回支付宝或是银行卡，不可能让人去ATM机的，心急的买家千万不要上当。
　　@喵星人脑残粉 11楼
23:30　　汗
我有次难得的换货
　　点了个退货
淘宝说由于我之前的良好信用记录
就直接把钱退我了..........　　-----------------------------　　同。明明是楼主自己搞错了……到付件很多卖家都不收的。淘宝不向着楼主很可能是楼主提供的证明不全或者有问题吧　　
　　你说你要垫付二十几的运费？你是在新疆西藏吗？
　　我记得申请退货 有个专门的内容　　不是卖家写的啊，是淘宝的黑字，就是如果选择到付，好像不行什么什么的　　这个肯定是规矩啊，你有理的话 你垫付了邮费，卖家有扣除保证金什么的 淘宝都会打给你款的，你到付就不占理了
　　淘宝方便的同时，也变成了骗子和假货的大本营，再遇上些无良的卖家，更是投诉无门，没机构监管
　　我申请退款，是极速退，还没退货钱就到支付宝了。　　
　　@sxkpnwqgw 4楼
22:24:13　　你不肯 也不能寄到付 将发错的货物留存证据 快递单留存证据 自己付了邮费退回去 到时候卖家如果拒收或者不还你邮费 你就可以投诉 你自己急于退款结果弄错了步骤 怪不了别人 虽说这个卖家也够黑心的　　-----------------------------　　+1　　我也曾经买衣服被卖家发错了号，旺旺跟他沟通死活不搭理我。无奈只能申请小二介入。小二要求我上传证据，上传了。小二判定卖家必须退货退款，同时负担寄回的运费，但是要买家先垫付运费。我垫付运费发货后上传了凭证，在规定时间内，货款退回来了，淘宝还从卖家交的保证金里把运费也退到我支付宝里了。　　楼主不听从淘宝的要求，不肯垫付邮费，还擅自发到付，是楼主自己的问题，怪不得淘宝。从这一点看来，楼主是个很固执且拎不清的人。虽然卖家有点狠，但是楼主的问题更大些。
　　为了一点东西退货，凭证，上传，申请介入，你们烦不烦？　　
　　回复第14楼，@马甲是个好姑娘　　你说你要垫付二十几的运费？你是在新疆西藏吗？　　--------------------------　　因为楼主发的是到付，到付的邮费是平常的两倍。除了高大上的顺丰两边都一样。很多卖家直接标明，到付拒收的。　　
　　如果买家自己的信用很好,就可以极速退款.　　只要有单号,立码退款.　　我觉得淘宝还挺好的.
　　如果产品需要退货 那肯定都是要求买家先垫付的　　退货的时候和卖家讲好 你这边快递收你多少钱　　聊天记录都是证据 卖家怎么会耍赖？　　就是卖家耍赖不给 你到时拿着聊天记录就可以投诉卖家　　现在卖家在淘宝都有押金的 客服介入后会督促卖家处理的　　逾期不处理的
客服会自动从卖家的押金扣除的　　有投诉对店铺也有影响　　哪个卖家会为这点运费耽误自己的店铺？　　淘宝上所有需要退货的订单都这样操作的　　楼主就为什么不能？　　你没经过卖家的同意私自发到付 这也怪卖家？　　双方是个合作的过程 有问题你们应该商量好再做决定　　卖家发货量大 所以运费都收的低　　你是买家
平时肯定很少发货 收费本来就比卖家高　　何况你还来个发到付？你知道到付比先付贵多少吗？　　这一来一去差距太大了 　　产品利润本来就低 你这么一折腾 卖家当然不干了　　淘宝本来就不支持到付的 　　所以当然不会支持你的　　你这事就是随便发到哪个论坛 也没用
　　另外我就不懂了 　　卖家开始拒收到付件
你垫付了邮费后
那货卖家就收下了　　那快递肯定都可以提供卖家签收证明的　　既然你说的这么肯定 　　那淘宝怎么就会把产品钱也退给卖家？　　客服也不是无缘无故的就判钱给谁啊　　是看双方提供的证据来判的　　楼上有个朋友说的不错　　把聊天记录，后台申请都截图发上来看看。　　另外还有你退货的快递公司以及单号
　　做为一个淘宝卖家我想说淘宝其实是非常偏向买家的，买家提供凭证，只要是稍微明显点就可以的，但是卖家提供就得这个盖章那个盖章的。　　买家总是喜欢用自己认为怎么样可以的去做事，但是我想说的是买家麻烦也弄清楚淘宝g规则好吗？没有跟卖家协商好就发到付件卖家是可以拒收的，因为普通到付件是双倍的，你自己垫付了，拍个照片又不是什么难事，　　在网上买东西还是先弄清楚规则吧，
　　回复第14楼，
@马甲是个好姑娘　　你说你要垫付二十几的运费？你是在新疆西藏吗？　　--------------------------　　@悦析 20楼
11:08:57　　因为楼主发的是到付，到付的邮费是平常的两倍。除了高大上的顺丰两边都一样。很多卖家直接标明，到付拒收的。　　-----------------------------　　我知道到付二十多 楼主不是说自己如果不发到付就要垫付二十多么 意思就是他自己寄也要二十多 我就觉得很奇怪
　　我就遇到过一次质量问题要退货的，天猫店然后卖家买了运费险，保险赔了8块，问题是我寄过去运费10块好么，客服之前答应了会把运费补上，结果我问了之后说去查下订单就再也没消息了。我也不清楚淘宝规则是怎么样，为了2块钱也不想去折腾，就是觉得很不爽。　　反正只要你交钱，淘宝就偏向你，那些天猫店不都是这样的么，反而那些淘宝小店有问题的话卖家态度比较好，因为淘宝会偏向买家。个人感觉，我是能不去天猫就不会去天猫的，天猫加盟费完全跟保护费差不多了
　　回复第14楼，
@马甲是个好姑娘　　你说你要垫付二十几的运费？你是在新疆西藏吗？　　--------------------------　　@悦析
11:08:57　　因为楼主发的是到付，到付的邮费是平常的两倍。除了高大上的顺丰两边都一样。很多卖家直接标明，到付拒收的。　　-----------------------------　　@马甲是个好姑娘 25楼
12:22:20　　我知道到付二十多 楼主不是说自己如果不发到付就要垫付二十多么 意思就是他自己寄也要二十多 我就觉得很奇怪　　-----------------------------　　楼主的意思的她垫付的是到付的运费。
　　@sxkpnwqgw 4楼
22:24:13　　你不肯 也不能寄到付 将发错的货物留存证据 快递单留存证据 自己付了邮费退回去 到时候卖家如果拒收或者不还你邮费 你就可以投诉 你自己急于退款结果弄错了步骤 怪不了别人 虽说这个卖家也够黑心的　　-----------------------------　　难道步骤错了就能把钱都退给卖家？
　　@色素女装工作室 5楼
22:37:13　　你退回的单号呢？如果你上传了，小二不可能向着卖家。　　-----------------------------　　
　　@小雨水中流 7楼
22:55:24　　一般来说，淘宝维护买方利益，讲究证据。　　而且正常人不会“引导”买家退货时发到付的，因为引导了买家就有截图，　　有证据。钱就得他自己掏。　　淘宝平台正常是公平，公正，公开的，只要你没错，就可以正常说理，小二处理不当，更可以申诉。楼主发帖，居然还用公马，可见目的不纯。　　-----------------------------　　1、用公马是天涯注册要手机发信息，并且在主贴里我已经贴了知乎实名发的信息：/question/?guide=1　　2、淘宝这样处理，会有投机的正常人这样做的，而且并不会像你这么蠢钝，在阿里旺旺上聊天的　　3、一张嘴就是“淘宝平台正常是公平，公正，公开的”，请问你是什么人，有什么脸，有什么证据证明这一点。　　4、证据在我知乎实名发的问题跟上面的图中都可以看到，请不要跟忽略主贴中的链接一样选择性忽视　　5、这么多正常人没看出来目的不纯，就你看出来目的不纯，你是柯南吗？
　　@色素女装工作室 6楼
22:38:19　　把聊天记录，后台申请都截图发上来看看。　　-----------------------------　　　　　　其它证据见我在知乎发的问题
　　@无人游乐园 9楼
23:19:15　　不会啊，我最近买的一大件东西就是要退货，因为有零件是坏的，联系了卖家卖家要我出邮费，我坚决没同意，不过说实话我态度一直都很强硬，在买的时候我千叮咛万嘱咐一定要检查好再发货我是要等着用的结果还是这样我非常的不爽，最后他说了我一句冷酷无情就选择了快递到付，我联系了快递把聊天记录和退货单号传到退货页面的留言那里，很顺利的退掉了。　　-----------------------------　　现在淘宝不维护我的权益 我该怎样去维护自己的权益？我就不信在中国毫无道理可言
　　@黄花菜凉了1943S 10楼
23:25:41　　我也是由于卖家发错码子，导致我不能穿，结果无论是退换货，寄的运费都必须我出！凭什么他的过错还要我们来承担？留了证据，后来淘宝也没退，不是那几块钱的事，只是憋屈　　-----------------------------　　原来总是在淘宝买东西 现在觉得淘宝很恶心 不过看淘宝的发展历程就能看出淘宝不是什么好东西 抛弃曾经一起的小卖家 以小卖家多年的人气为天猫铺垫 并且也在为它推广的站长后面戳背脊
　　@喵星人脑残粉
23:30　　汗
我有次难得的换货　　点了个退货
淘宝说由于我之前的良好信用记录
就直接把钱退我了..........　　-----------------------------　　@ 13楼
10:01:48　　同。明明是楼主自己搞错了……到付件很多卖家都不收的。淘宝不向着楼主很可能是楼主提供的证明不全或者有问题吧　　-----------------------------　　证明见楼上贴的图跟知乎发的问题：/question/?guide=1
　　@小逗鸦 16楼
10:26:25　　淘宝方便的同时，也变成了骗子和假货的大本营，再遇上些无良的卖家，更是投诉无门，没机构监管　　-----------------------------　　现在淘宝不维护我的权益 我该怎样去维护自己的权益？真是又愤怒又无奈，求支招
　　唉，你们为什么老碰到极品卖家啊？我自己卖鞋子的，知道鞋子退换率高，因为每个人的脚型不同，如果穿不合适，我都马上给退换啊，而且我店里都是包邮的，如果退货，买家只需要付寄回来的运费，如果要换货，买家也不需要给我寄回去的运费。我都免费退换啊，为了几块钱唧唧歪歪的跟买家争论，好累啊！我一双鞋子利润有时候都不到20元呢，如果是清仓的鞋子，基本就是亏的节奏。但真不想跟买家计较几块钱的运费了。你们怎么都老碰到极品卖家啊？是不是真的店大欺客啊？　　我售后服务一直很好，评分也很高，就是生意不好，因为卖小众原单么。有需要买鞋的，瘦脚的姑娘点我吧，服务妥妥的好
　　突然觉得我运气算好的了~ 买了一款不同颜色的两件衣服 码子差的有点大 退了其中一件
卖家同意付邮费- -
　　@wq528 12楼
09:58:05　　先垫一下没关系，但必须按退货退款流程走，保留好发错货物的相片和退货单。我买了冰箱签收后打开才发现后面碰坏了，联系了卖家同意退货但不原意承担退货运费。先垫的70块运费，卖家将冰箱款子退给我之后，投诉卖家不承担退货费用，我提交了相关退货单和冰箱碰坏的相片，卖家也提交了旺旺上不同意承担运费的聊天记录截图。结果淘宝介入时说是四个工作日内给处理意见，却半个月没动静，便打了淘宝人工客服电话，询问此事。这个......　　-----------------------------　　你运气还算不错吧 我这就给淘宝联合无良黑心卖家把钱货都给拿走了，我现在还能去哪里投诉？呵呵
　　@公马4-07-10 20:26:08　　其它证据见我在知乎发的问题　　　　—————————————　　拍照看图很正常的要求，lz的态度不能接受。　　
　　@腰中长剑厌烽火 23楼
11:30:55　　另外我就不懂了　　卖家开始拒收到付件
你垫付了邮费后
那货卖家就收下了　　那快递肯定都可以提供卖家签收证明的　　既然你说的这么肯定　　那淘宝怎么就会把产品钱也退给卖家？　　客服也不是无缘无故的就判钱给谁啊　　是看双方提供的证据来判的　　楼上有个朋友说的不错　　把聊天记录，后台申请都截图发上来看看。　　另外还有你退货的快递公司以及单号　　-----------------------------　　你能看清楚点再回帖吗？因为邮费太贵我没有垫付运费！！！　　另外证据都发出来了，上面几楼都是
　　@被废弃的海 26楼
12:31:37　　我就遇到过一次质量问题要退货的，天猫店然后卖家买了运费险，保险赔了8块，问题是我寄过去运费10块好么，客服之前答应了会把运费补上，结果我问了之后说去查下订单就再也没消息了。我也不清楚淘宝规则是怎么样，为了2块钱也不想去折腾，就是觉得很不爽。　　反正只要你交钱，淘宝就偏向你，那些天猫店不都是这样的么，反而那些淘宝小店有问题的话卖家态度比较好，因为淘宝会偏向买家。个人感觉，我是能不去天猫就不会去天......　　-----------------------------　　但现在淘宝明显偏向卖家了 我该去哪里维护自己的权益？
　　@被废弃的海 26楼
12:31:37　　我就遇到过一次质量问题要退货的，天猫店然后卖家买了运费险，保险赔了8块，问题是我寄过去运费10块好么，客服之前答应了会把运费补上，结果我问了之后说去查下订单就再也没消息了。我也不清楚淘宝规则是怎么样，为了2块钱也不想去折腾，就是觉得很不爽。　　反正只要你交钱，淘宝就偏向你，那些天猫店不都是这样的么，反而那些淘宝小店有问题的话卖家态度比较好，因为淘宝会偏向买家。个人感觉，我是能不去天猫就不会去天......　　-----------------------------　　但现在淘宝明显偏向卖家了 我该去哪里维护自己的权益？
　　未经协商一致淘宝确实不支持到付件，楼主的情况就相当于你把东西丢给快递了，卖家也没收到东西，当然钱给卖家。你垫付邮费卖家签收后你可以维权要求给邮费，淘宝应该会支持你。　　
　　@腰中长剑厌烽火 22楼
11:21:19　　如果产品需要退货 那肯定都是要求买家先垫付的　　退货的时候和卖家讲好 你这边快递收你多少钱　　聊天记录都是证据 卖家怎么会耍赖？　　就是卖家耍赖不给 你到时拿着聊天记录就可以投诉卖家　　现在卖家在淘宝都有押金的 客服介入后会督促卖家处理的　　逾期不处理的
客服会自动从卖家的押金扣除的　　有投诉对店铺也有影响　　哪个卖家会为这点运费耽误自己的店铺？　　淘宝上所有需要退货的订单都这样操作的　　......　　-----------------------------　　请看清楚 一开是退货的时候卖家就想要我出运费 我才发到付的 要不我也不会无缘无故发到付
　　看楼主的截图　　楼主说话态度真心太差了　　人家卖家也是人呀　　你应该先好好和人家说　　这样容易解决
　　智商不够就麻烦去实体店好伐，这些问题淘宝规则里面都写的清清楚楚，聊天记录也没有看出来卖家有什么问题，麻烦你上传全部聊天记录以及你的交易记录，我就不相信你要是按照流程来淘宝会把钱退给卖家？　　我过年回家的时候遇到一个SB卖家，货都退给他了，结果他拒绝退款，我底单又没有带，就申请客服介入，各自取证，扯皮了1个月等我回来上传底单，退款和运费淘宝立马退还给我了，1个月啊，我就不相信你按照流程来淘宝会无理把钱退给卖家？
　　听说快递到付的话价格涨一倍呢　　你先和卖家商量好再退货呀　　或者等淘宝介入后你再退货呀　　你自己这样退这不是坑人家嘛　　结果到头来淘宝支持卖家坑了你自己了。。。。。。。。。。。。。。。　　所以说楼主也要反省一下自己，包括态度，你看截图上说的那些真是不太好。
　　才看到旺旺截图，当我没说话。楼主讲话太难听了。你说人家发错货人家让你拍个照你不肯，人家当然不给你出邮费。　　
　　退货发到付…这个真心不太好 嗯　　
　　@公马楼
22:13　　@花轰的兔子 2楼
22:07:45　　事先要和店主沟通啊，旺旺有聊天记录，你垫付了店主不给你你可以投诉的！到付运费很贵的，一般商家都不接受到付的呢　　-----------------------------　　谢谢关注 淘宝已经把钱退给卖家了 如果我要垫付是要垫付二十几元的　　感觉淘宝卖家以后发错货货在其它面对买家退货的时候最好的选择就是引导买家发到付，如果买家垫了运费，就坑了买家一笔；假如买家忍不下气没垫运费，那货物跟钱都是卖家自己的了。还不怕差评，因为淘……　　-----------------------------本身没有得到卖家同意就把货退回去还发的到付，虽然卖家做的不对！但是这件事买家处理的就是自找麻烦　　
　　你那快递单 上能看清什么 ？除了印上的字？？这也能当证据吗？还有买家的态度简直是呵呵
　　我能说淘宝其实一般向着买家吗？买家能维权输了肯定某个地方不占理的。
　　你退货发顺丰 本身就不在淘宝退换货规则里面 需要和卖家协商才可以发 　　还有 你说发错货 卖家要求拍照 这个很正常 一般都是这样的 淘宝大多数都是站在买家　　的那一边的
　　看了聊天记录囧了，就楼主那态度，让拍照不拍还骂人傻逼，没沟通好擅自到付，智商和人品都被狗吃了。　　看到卖家无损失楼主要收着发错的货还要付顺丰运费我就放心了，淘宝干得漂亮。　　
　　做为淘宝卖家我来说几句：1，首先卖家不是个好卖家，本身发错货就应当给及时处理退货或是换货，因为是卖家责任所以退或是换货运费应当卖家承担！ 2.买家申请退款退货后，退货运费在没有和卖家沟通好的前提下就不应当把货退回去！退货运费在双方无法协商一致的情况下，买家在申请退款页面就自己的退款要求原因在页面内详细说明，并上传有效证据证明这个货发错原因在卖家并要求卖家承担运费！如果卖家不同意买家可以要求店小2介入！确定协商好运费后在把货退回！ 3.如果卖家在交了保证金的情况下淘宝是可以帮助买家追回运费的！4.别没事就说这个怨那个没道理的！任何事都有游戏规则的！既然想淘宝就得遵守这个规则！5为淘宝有这样的卖家感到羞耻！　　
　　情商低下素质低下到哪里都是不招人待见的！　　
　　@消炎分子 47楼
21:05:54　　听说快递到付的话价格涨一倍呢　　你先和卖家商量好再退货呀　　或者等淘宝介入后你再退货呀　　你自己这样退这不是坑人家嘛　　结果到头来淘宝支持卖家坑了你自己了。。。。。。。。。。。。。。。　　所以说楼主也要反省一下自己，包括态度，你看截图上说的那些真是不太好。　　-----------------------------　　一开始我我要求视频，可是卖家一直拒绝，一直要求我拍照，由于我是买家，所以我就得赔笑拍照？所以我就不能生气？本来你那边没视频有视频都没所谓，我这边视频给你看就好了，非要我跑去拍照？呵呵。请问一句，你生气的时候语气会很好吗？
　　你就算不管卖家同意不同意，你按淘宝退货程序申请退货，也需要提供图片证据　　他拒绝退货，你就可以申请淘宝介入了，只要你走正规程序，而且有证据，淘宝是会站在你这边的
　　如果怕退换货的风险还是上天猫买东西吧，付款时再花个5毛钱买个运费险，这样就算是有退换货产生，运费是天猫付你的，退货到付在淘宝是不支持的
　　呵呵 刚开始时我的态度可以从聊天记录中看出来：　　　　　　　　@阿拉蕾LL
@wangbeibei_1977 @妖轻点瞳 @消炎分子　　后面的就是刚才截的图了
　　@歇菜吧 58楼
21:51:19　　你就算不管卖家同意不同意，你按淘宝退货程序申请退货，也需要提供图片证据　　他拒绝退货，你就可以申请淘宝介入了，只要你走正规程序，而且有证据，淘宝是会站在你这边的　　-----------------------------　　但现在淘宝的确是不站在我这边了 除了发到付我其它的都没什么不当的地方 难道发到付就要把钱都退给卖家了吗？ 呵呵了
　　@此生何必怨长门 49楼
21:08:27　　退货发到付…这个真心不太好 嗯　　-----------------------------　　卖家不同意才发的吧？
　　@歇菜吧
21:51:19　　你就算不管卖家同意不同意，你按淘宝退货程序申请退货，也需要提供图片证据　　他拒绝退货，你就可以申请淘宝介入了，只要你走正规程序，而且有证据，淘宝是会站在你这边的　　-----------------------------　　@公马楼
23:03:19　　但现在淘宝的确是不站在我这边了 除了发到付我其它的都没什么不当的地方 难道发到付就要把钱都退给卖家了吗？ 呵呵了　　-----------------------------　　因为你并没有遵循淘宝退货流程，如果是质量问题，就可以选择邮费由卖家出这个条件，你先垫付然后退货，卖家收到货，你出的邮费就会退还给你　　你要不然就和卖家沟通采用什么方式退货，要不然就按照淘宝规定的方法进行退货，你2样都没有遵循，你让淘宝如何支持你？　　而且这是有时间限制的，超过时间没处理好，钱自然就打过去了。　　PS：你的快递单那么不清楚，一个字都看不清楚，你让淘宝如何支持你？？？
　　请上退货申请截图。　　
　　@公马楼
23:00　　呵呵 刚开始时我的态度可以从聊天记录中看出来：　　@阿拉蕾LL
@wangbeibei_1977 @妖轻点瞳 @消炎分子　　后面的就是刚才截的图了　　-----------------------------　　包邮的产品买家要求退货时卖家没有权利扣除发出运费！看了以上淘宝的判决一点没走不公正！建议买家及时善后减小损失！如果退款已经关闭就去申请售后吧！最好提前先问下淘宝客服！　　
　　买家态度挺差，虽然卖家发错货，那调换货物也需要先发个照片证明再与卖家达成一致才能退的　　要是协商不成，对方拒绝退换货申请后或者不按时处理你的退换货申请，你可以申请小二介入，再根据小二的提示退货也是没问题的　　即使小二介入，正常程序也是普通快递买家先行垫付退货运费，上传快递单等凭证，等卖家签收后就会把货物金额和退货运费退给你　　你自己就退了不说，还选的顺丰，又是到付，广州同城就是12元，别说卖家不支持，淘宝也不允许这样　　你提供的快递单根本看不见收件地址，没办法证明是寄回给卖家的，而且显示收件方并未签收，　　淘宝在买家没办法证明退货到卖家的情况下把货款打给卖家也没什么问题　　
　　售后客服不是打包，要的照片而且可能是多张照片是为了确认责任人，你给个视频让客服承担责任？？况且说实话，聊天不尊重人，我有什么解释的都不想说了　　淘宝是偏向买家的，偏的厉害。你说这个被呵呵都是应该的　　你没协商好运费情况，擅自到付退货，退你一件可能几件白卖了，买卖是双方的，买家说爱卖不卖，不卖不卖死去，卖家只能说，死我也懒得理你。　　这还来找骂。。。